商务礼仪与谈判课程标准

商务礼仪与谈判课程标准

一、学习领域（课程）基本信息

1、课程名称：商务礼仪与谈判

2、课程编码：190209

3、适用专业：工商企业管理（工程造价方向）

4、适用学制：3

5、课程学时：60

6、课程学分：3

二、学习领域（课程）性质与作用

《商务谈判》工商企业管理（工程造价方向）专业职业拓展基础课.是一门理论性、实践性和艺术性都很强的应用性科学，它从大量的谈判实践中总结规律，提炼技巧，对谈判者的个体修养提出一定要求，因而具有很强的实践性和操作性。

本课程全面系统地传授商务谈判的基础知识与基本技能，重点突出对学生商务谈判能力与技巧的培养。课程的内容以商务谈判准备、商务谈判过程、商务谈判结束三个项目为主线，从认识商务谈判、商务谈判的准备、商务谈判心理、商务谈判计划的制订、商务谈判开局、僵局与让步、价格谈判的策略与技巧、商务谈判备忘录与合同的签订等任务安排教学内容。

通过本课程的学习，使学生对商务谈判的发生原理、商务谈判的原则和程序、商务谈判的准备工作、商务谈判计划的制订、谈判策略与技巧的使用、商务谈判的内容等有一个较全面的了解，掌握商务谈判的基础知识、技巧与理论，掌握商务谈判的程序与内容；并通过案例教学和实际训练，使学生具备一定的谈判能力，并能在实践中运用这些理论与技巧进行商务谈判，使学生具备谈判者应具备的基本素质和条件。学生对本课程知识的掌握程度，将直接影响毕业生在工作岗位上的实际上工作能力和学生的整体素质。

三、学习领域（课程）目标

（一）知识目标

（1）掌握商务谈判的概念、分类、谈判理念和模式。

（2）了解谈判的基本程序。

（3）掌握信息收集的内容与处理的方法。

（4）掌握商务谈判开局的方法和策略

（5）掌握商务谈判的策略和技巧。

（6）掌握打破僵局的策略和技巧。

（7）掌握合同签订的程序和注意事项。

（二）能力目标

（1）能做好谈判的准备工作。

（2）能进行谈判信息的收集、整理与分析。

（3）能设计谈判的开局，能控制谈判的进程。

（4）能根据谈判情况随机应变，灵活运用谈判的策略，具有一定的判断能力和决策能力。

（5）能坚守谈判目标，及时调整心态，防止挫败感的危害，保持积极心态和顽强毅力，不受对方威逼利诱的干扰，促成谈判的成功

（三）素质目标

锻炼提升学生的心理素质，树立正确的谈判观念，使学生能够冷静沉着面对谈判中的僵局、威胁、诱惑，并使学生能够树立保密、谨慎的职业素质，培养学生遵纪守法、不为私利损害国家、集体和他人利益的职业道德。

四、学习领域（课程）学习情境设计

（一）学习情境设计及学时安排

（二）学习情境描述及组织实施

五、学习领域（课程）考核评价

1、期末考核及方式说明期末考核以闭卷考试的形式进行理论考核，理论考核占总成绩的60%。

2、过程考核说明占总成绩20%，主要参考学生的出勤情况，学习的主动性和积极性，各项任务的完成情况。

3、任务考核说明占总成绩的20%，主要考察学生实践动手能力，参考学生每个学习任务的完成情况，知识点的运用能力。

课程成绩形成

总成绩=期末考核×60%+过程考核×20%+任务考核×20%

六、学习领域（课程）教学基本条件

（一）课程教学团队基本要求

1、团队组成。根据该学习领域的特点，教学团队要求2-3人，其中双师型教师至少1人。

2知识、技能、素质要求：内容熟悉、案例充分、语言生动、与时俱进、思维敏捷、示范标准、具有较强的实践经验。

（二）课程实践教学条件基本要求

积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，弥补纸质教材时效性差的问题。使学生知识和能力的拓展成为可能。

（三）课程教学资源基本要求

1、教学参考资料

（1）适应职业教育校企合作开发的教材，建议使用自编项目化教材。

（2）来自企事业的真实应用文材料。

2、信息化教学资源

基本的《商务礼仪与谈判》网络课程资源，包括电子教材、电子教案、课件、教学视频、案例库、习题库等相关参考资料。其它网络资源，如为学生提供在线练习、在线模拟实训、网络交流等的在线学习系统。

编制人：杨文娟

执笔人：杨文娟

审定人：李春芝

制（修）订时间：2014.5

（注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）