第五章 决策第一二节决策概述
第五章 旅游消费决策过程模型
最早的旅游者购买决策模型（Wahab、Crompton和Rothfield，1971）
第三节 旅游消费决策模型
二、国外旅游消费决策模型
信息收集
Engel-Kollat-Blackwell模型
第三节 旅游消费决策模型
斯 莫 尔 的 旅 游 者 决 策 过 程 模 型
Ⅰ 旅游刺激 广告和促销
（二）旅游消费者决策的内容
狭义：消费者从众多备 选旅游地选择一个目的 地的过程。
广义：消费者外出前往 目的地到其返回居住地 的整个旅游过程中的所 发生的任何决策。
（三）旅游消费者决策行为中的角色
个体在一项旅游决策中可能充当以下角色： 一是发起者，即首先提出旅游的人； 二是影响者，即能直接或间接影响旅游决策的人； 三是决策者，即决定去何处旅游、以何种方式进行
评估可选择 的旅游方案
旅游决策
准备旅游
旅游体验与 满意感评价
旅游意识
目的地资源和特色
基础设施 地理和环境 主要的资源 当地居民的
友善程度 政治、经济 和社会结构 旅游设备和
服务
第三节 旅游消费决策模型
旅游消费行为的“刺激-反应”模型（米德尔顿）
刺激输入
旅游行业生 产和营销的 竞争性旅游
产品
沟通渠道
2、能力目标：学习和掌握旅游消费者购前信息收 集的主要来源，了解如何促进和影响旅游消费者的 购前信息搜集。
布里丹毛驴效应
选择吃其中哪一捆草呢？
第一节 旅游消费决策行为概述
一、旅游消费者决策行为的定义与内容 （一）旅游消费者决策的定义 旅游消费者决策行为是指个人或群体根
据自己的旅游需求与旅游目的，收集并加工 相关的旅游信息，制定并选定具体的旅游方 案或出游计划，并最终将这些方案或计划付 诸实践的过程。
决策专题一 随机决策方法
管理预测与决策
28
（2）多阶段决策
很多实际决策问题，需要决策者进行多次决策， 这些决策按先后次序分为几个阶段，后阶段的决 策内容依赖于前阶段的决策结果及前一阶段决策 后所出现的状态。 在做前一次决策时，也必须考虑到后一阶段的决 策情况，这类问题称之为多阶段决策问题。
管理预测与决策
29
某一化工原料厂，由于某项工艺不甚好，产品成本高。在价 格中等水平时无利可图，在价格低落时要亏本，只有在价格 高时才赢利，且赢利也不多。 现企业考虑进行技术革新，取得新工艺的途径有两种，一是 自行研究，成功的可能是0.6，二是购买专利，估计购买谈 判成功的可能性是0.8。 不论是研究成功还是谈判成功，生产规模有两种考虑方案， 一是产量不变，二是产量增加。若研究失败或者谈判失败， 则仍然采用原工艺进行生产，生产保持不变。 根据市场预测，今后五年内这两种产品跌价的可能性是0.1， 保持中等水平的可能性是0.5，涨价的可能性是0.4。现在企 业需要考虑：是否购买专利，是否自行研究。
管理预测与决策
26
好0.5
方案A1 －2000
Ⅰ
5000 2500 1500 8000 0 －2500
1
一般0.3 差0.2 好0.5
方案A2 －1500
2
一般0.3 差0.2
风险投资问题的决策树
管理预测与决策
27
计算各状态点的收益值。 状态点1：5000×0.5＋2500×0.3＋1500×0.2=3550（万元） 状态点2：8000×0.5＋0×0.3＋（-2500）×0.2=3500（万元） 计算各方案的收益期望值。 方案A1：3550-2000=1550（万元） 方案A２：3500-1500=2000（万元） 依据最大收益期望值准则，方案A２收益期望值较大，为最 优方案，也就是扶持小企业为最优决策方案。
管理学概论5
第五章决策1、教学目的本章要解决的主要问题：（1）决策的概念与类型（2）决策的程序及影响决策的因素（3）常用的决策方法2、教学方法与手段采用课堂教学与讨论相结合的方式。
3、学时分配6学时4、重点与难点本章重点是决策的方法，难点是决策树法的灵活应用。
5、作业布置见教案后习题6、辅导安排随堂辅导7、教学内容第一节决策概述本节主要介绍决策的一些基本概念，决策的分类。
一、决策的含义决策有狭义和广义之分。
狭义地说，进行决策是在几种行为方案中做出选择。
广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
广义上的定义，基本上把握了决策的含义。
决策是指为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
即决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应该做什么和应当怎样做做出的决定。
正确理解这一概念需要注意：（1）决策要有明确的目标；（2）决策要有若干个可行方案；（3）决策要进行方案的分析比较；（4）决策的结果是选择一个满意的方案；（5）决策是一个分析判断过程。
二、决策的重要性决策在管理工作中具有重要的地位与作用。
（1）决策贯穿于管理过程的始终；西蒙提出“管理就是决策”的观点。
西蒙在决策中的贡献。
（2）决策的正确与否直接关系到组织的生存与发展；战略决策影响到企业的长远发展和生存。
（3）决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。
决策是各级、各类主管人员的首要工作。
决策不仅仅是“上层主管人员的事”。
上至国家的高级领导者，下到基层的班组长，均要做出决策，只是决策的重要程度和影响的范围不同而已。
在实际管理工作中，决策作为主管人员的首要工作已得到普遍验证。
西蒙曾说过：“管理就是决策”。
决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策。
对于每个主管人员来说，不是有无必要做出决策的问题，而是如何作出更好、更合理、更有效的决策的问题。
不同管理层次上的决策，其影响不同。
因而，改进管理决策、提高决策水平，应当成为各级主管人员经常注意的重要问题之一。
00054管理学原理 讲义 第五章
第五章决策通过对本章的学习，能概述决策的定义以及决策在管理过程中的地位和作用；区分不同类型的决策；掌握决策应遵循的原则与方案优选的标准，理解决策的影响因素；熟悉决策过程所包含的基本步骤；了解并应用各种类型决策的基本方法。
第一节决策概述一、决策的概念“决策”是指人们在行动之前，做出决定的意思。
人们任何有目的的行动，都有一个如何决策的问题，决策的正确与否，是其行动成败的关键。
在组织管理工作中，决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。
也就是在组织对其内部条件及其有关的外部因素进行综合的科学分析之后，确定组织活动的目标，并选择最佳的行动方案，然后付诸实施的全过程。
科学决策是现代管理理论的组成部分，它是在20世纪才出现并逐渐得到发展的。
美国管理学家赫伯特·西蒙创立了决策理论，且以西蒙为首形成了管理理论的一个新学派，即决策理论学派。
西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。
决策理论的产生是管理理论本身发展的自然结果，也是资本主义经济发展对管理理论的要求。
二、决策的地位和作用决策在管理活动中占据着非常重要的地位。
美国卡内基一梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖得主西蒙认为：“管理就是决策。
”这一论断使决策在管理中的地位和作用跃然而出，尽管我们不能就此从字面上把管理和决策两个概念等同起来，但是，很显然，西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。
三、决策的类型依据特定的标准，我们可以将决策区分为不同的类型。
了解各种不同类型的决策可能具有的共同点，有助于管理者把握决策活动的规律性，从而提高决策的效率和效果。
公司金融第5章 资本预算决策
第二节 项目现金流量的估算
（一）只计算增量现金流量 在项目评估中，现金流量应当是因项目而产生的现金流量
“增量”。增量现金流量是指采用该项目而直接导致的公司 未来现金流量的变动。 确定增量现金流量采用的是区分原则，即只关注项目所产生 的增量现金流量。根据区分原则，一旦确定了接受某个项目 的增量现金流量，就可以把该项目看成是一个“微型公司”， 它拥有自己的未来收益和成本、自己的资产，当然还拥有自 己的现金流量。接下来要做的就是把它的现金流量与取得成 本进行比较。 在计算增量现金流量时应注意的问题： 1.忽略沉没成本 沉没成本是指已经发生的成本，或者是已经发生、必须偿还 的债务。这种成本不会因为今天是否决定接受一个项目而改 变。如项目评估费用等。在项目评估中应忽略这种成本。
第二节 项目现金流量的估算
二、项目现金流量的构成 在第2章中讲过，来自资产的现金流量包括三个部
分：经营现金流量、净资本性支出和净营运资本变 动。因此，要评估一个项目或是一个微型公司，我 们需要得到这三部分的每一个的估计值。 有了这三部分现金流量的估计值，就可计算出该项 目或者是微型公司的现金流量： 项目现金流量=项目经营现金流量-项目净资本性 支出-项目净营运资本变动 （一）项目经营现金流量 根据第2章对经营现金流量的定义，项目经营现金 流量的计算等式为：
资决策存在相互影响的投资项目。例如，兴建一条 新的流水线需要新建一座厂房。对于关联项目应将 其联系起来，作为一个大项目一并进行考察。 （三）互斥项目 互斥项目就是对于两个备选项目只能选择其中一个 项目的投资项目。例如：项目A是在你拥有的一块 地皮上建一座公寓，而项目B是你在拥有的一块地 皮上建一座电影院。项目A和项目B就是互斥相目。
3管理学决策
22
经营单位组合分析法的步骤
经营单位组合分析法的步骤通常如下： （1）把企业分成不同的经营单位； （2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长
率； （3）根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个
经营单位的相对规模； （4）绘制企业的经营单位组合图； （5）根据每个经营单位在图中的位置，确定应选
13
决策的方法（二）
（二）名义小组技术 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且
意见分歧严重，则可采用名义小组技术。在这 种技术下，小组的成员互不通气，也不在一起 讨论、协商，从而小组只是名义上的。 （三）德尔菲技术 这是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对 某一问题或机会的意见。
14
决策的方法（三）
C、产品开发，即企业通过增加花色、品种、规格 、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。
40
2.扭转型战略（核心能力企业外扩张战略）
战略联盟：企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场 销售等方面进行合作，以相互利用对方资源。 虚拟运作：企业通过合同、股权、优先权、信贷帮助、技 术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企 业价值活动集中于自己优势方面，而将非专长方面外包出 去。 出售核心产品：企业将价值活动集中于自己少数优势方面 ，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给 其他生产者进一步生产加工。
30
处于区域3的经营单位市场前景虽好，但竞争能 力弱。要根据不同的情况来区别对待这些经营单 位：最有前途的应得到迅速发展，其余的则需逐 步淘汰， 这是由于企业资源的有限性。
31
处于区域5的经营单位一般在市场上有2～4个 强有力的竞争对手。应分配给这些经营单位足 够的资源以使它们随着市场的发展而发展。
行政决策
决策和追踪决策等。
三、行政决策的基本原则
1．信息原则 行政信息是行政决策的基础，在通常情况下，决策的科学性、正确性 是和信息成正比的，信息越及时、准确、全面，决策思维就越具有深 度和广度。决策过程实际上也是一个信息的收集、加工和转换的过程。 信息原则对决策的要求是要建立和健全信息通道，并利用外脑来提高 对信息的收集、分析和处理能力。 2．预测原则 任何行政决策都是对未来行动所做的一种设想，是在事情发生之前的 一种预先分析和抉择，具有明显的预测性。现代科学技术和经济的高 速发展，社会生活各方面的急剧变化和激烈竞争，更要求运用科学的 预测，高瞻远瞩，了解行政决策对象的发展趋势、时空条件、影响后 果等，从定性、定量、定时、概率等各方面作综合预测，才可能减少 和避免决策失误。 3．系统原则 由于行政决策对象本身就具有系统性的特点，行政决策主体在制定和 实施行政决策时，应注意决策对象所处的整个系统及系统的相关环节， 并以系统的思维方式和决策体制来对整体与局部、内部条件与外部条 件、当前利益与长远利益、主要目标和次要目标的相互关系和相互作 用加以系统综合分析。
2．依据行政决策主体地位的不同，行政决策可分为国家决策 和地方决策。国家决策是由中央政府做出的决策，凡制定 全国统一的有关行政管理的方针、政策、行政管理法规， 处理全国性的和对于国家具有战略意义，以及其他只适宜 由中央统一处理的行政管理问题，都只能由中央政府做决 策。省(自治区、直辖市)、市、县、乡(镇)政府对其管辖范 围内的地方性行政管理问题做出的决策，则属于地方决策。
5．依据决策目标的要求不同，行政决策可分为最优决策和满 意决策。 最优决策是指追求理想条件下的最优目标的决策。 满意决策则是指在现实条件下求得满意目标的决策。由于 行政管理内容的广泛性和目标的复杂性，绝对最优目标实 际上是无法实现的。因此行政决策通常都是满意决策，即 相对“最优决策”，在现实条件下力求选择最佳决策方案。 6．依据决策行为采取的方式不同，行政决策可分为程序化决 策和非程序化决策。程序化决策也称例行决策、常规决策、 重复性决策，是解决重复出现、有一定常规可循的问题， 可按程序化步骤行事的决策。非程序化决策是对偶然发生、 首次出现的，没有现成规范可遵循，只能通过创造性思维 活动解决的决策。 此外，依据决策目标数量不同，行政决策可分为单目标决策 和多目标决策；依据决策方法不同，可分为经验决策和科 学决策；依据决策进程不同，可分为一次性决策、渐进性
第五章政务内网ppt课件(全)
二、政务内网的平台与功能
（二）政务内网的功能
1.规范部门管理 政务内网的建设实现了政府部门从单纯的公文业务处理向政府系统的办公信 息综合处理的转变，在这一过程中，政务内网对于规范政府部门管理起到了 促进作用。
2.提高办事效率 政务内网为建立高效能政府提供了良好的基础与支撑。政务内网的发展进一 步推进了办公自动化水平，以电子智能协助日常工作，优化政府工作流程。 同时，实现了信息的内部共享，保证信息的上传下达，各级领导可以在网上 及时了解、指导和监督各部门的工作，并做出各项指示，极大地提高了政府 内部的办事效率、质量和标准。
电子政务在提供电子邮件、文档共享等异步协作的手段的基础上，提供 在线感知和讨论等实时同步协作的手段。同时，提供对移动通信设备无线 接入访问的支持，具有进行移动办公；提供短讯提醒等功能。
三、政务内网的发展与问题
（二）政务内网的发展趋势 3.数字化
利用3S技术（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感 系统RS）在建设空间信息基础设施的同时，深度开发、整合 和应用各种办公业务信息资源、政府信息资源，使得电子政 务系统成为“数字城市”、“数字中国”、“数字地球”大 家族的重要成员。 4.提供网上培训、远程教学
三、政务内网的发展与问题
（三）政务内网的问题
2.我国政务内网发展模式存在一定问题。如“重电子、轻政 务；重硬件、轻软件；重网络、轻应用”的现象，导致信息 开发使用滞后，信息共享不足。信息开发利用是信息基础设 施建设投资增值的最大引擎，从国外信息化进程的成功经验 看，往往是三分技术、七分管理、十二分的数据。久而久之， 就会形成信息开发使用滞后，信息共享不足，电子政务服务 水平低下的状况。
二、群体办公自动化
（一）公文处理
《大学生职业生涯规划》第5章进行职业决策
第三十四页，共六十七页。
SWOT分析(fēnxī)步骤
• 在运用SWOT分析法对职业生涯时机进行评估时，应遵循 以下步骤： 1．评估自己的优势和弱势 为了评估自己的优点和缺乏，可以做一个表格，列出喜 欢做的事和优势，同时列出自己不喜欢做的事和缺点。 2．找出外部的时机和威胁(wēixié) 3.构造SWOT矩阵 4.制定行动方案
• 后来(hòulái)，人们开始综合考虑心理、社会、经济等因素， 更加关注职业生涯决策的整个过程，成认职业生涯决策过程 的非理性成分。这些理论所描述的职业决策模型，可以分为 两种根本类型，即理性选择模型和非理性选择模型。
第十八页，共六十七页。
理性 模型与非理性 模型 (lǐxìng)
(lǐxìng)
• ②In-depth exploration,即深度探索阶段： 通过对 “有可能方案〞的深度探索,产生一些适宜的方案，确定 一些既有希望、又适合个体的职业；
• ③Choice of the most suitable alterna-tive，即选 择阶段:基于对所有适宜方案的评估和比较，挑选最适宜 的方案。
四、社会(shèhuì)学习理论
• 鲁姆伯尔茨〔1979〕认为有四类因素影响到一个 人的生涯决定，这就是遗传天赋、环境、学习经 验以及任务进行技巧。
• 它把职业决策分为界定(jiè dìnɡ)问题、设立行动目标、澄 清价值、认同替换、发现可能的结果、系统地消除可选 项和开始行动七个步骤。
• 该理论认为生涯的选择是一种相互的历程，这种 选择不仅反映个人自主的选择结果，也反映社会 所提供的就业时机与要求。
管理学原理课件(PPT172页)
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
00107现代管理学笔记(精心整理版)
第一章管理与现代管理学第一节管理概述一管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
二史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构 4 人格化的管理权利 5 单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点：1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1 科学管理 2 分权管理 3 法制管理 4 经济管理成为管理的重点五现代管理的基本特征：1 系统化管理 2 民主化管理 3 科学化管理 4 法治化管理 5 以人为本 6 追求效率六现代管理的划分：1．公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
2．私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会发展中的作用1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象：1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。
1现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
2与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。
公文写作培训课件ppt
第三章 公文要素
第二节 公文材料 四、公文材料的积累
〔一〕直接摄取材料 〔二〕间接摄取材料 五、公文材料的选择 〔一〕选择材料紧扣主题 〔二〕选择材料要真实 〔三〕选择材料要典型 〔四〕选择材料要新颖 〔五〕根据文体和篇幅选择材料 六、公文材料的使用 〔一〕认真核实材料 〔二〕合理加工材料 〔三〕恰当运用材料
第一章 公文概述
第三节 公文的种类
?中国共产党机关公文处理条 例?规定党的机关公文种类有14种： 决议、决定、指示、意见、通知、 通报、公报、报告、请示、批复、 条例?、国规家定行、政函机、关会公议文纪处要理等方。法? 规定行政机关公文的种类有13种： 命令〔令〕、决定、公告、通告、 通知、通报、议案、报告、请示、 批复、意见、函、会议纪要。
第二章 公文的行文关 系及规那么
第一节 公文行文关系 一、行文关系：是单位之间在公文往来过程中 是各单位组织关系或业务关系在公文运行中的
〔一〕上下级关系〔含隶属关系〕： 〔二〕平级关系 二、〔行三文〕方非向隶属关系
行文方向是行文关系的反映，是指公文
运三转、与行传文送方的式方向。一般分为上行、下行 和平行一三定种的。行文关系，规定和约束了公 文的行文方向，同时也规定
公文的程序性是指公文必须履行标准的 程序方为合法有效。从公文的撰拟、形成到 发布，必须依次经过相应的程序，否那么它 就不能生效。 〔五〕政治性和政策性
第一章 公文概述
第二节 公文的作用 归纳起来，公文的作用有： 1、标准和约束作用； 2、指导和指导作用； 3、传递和沟通作用； 4、宣传和教育作用； 5、根据和凭证作用； 6、档案和史料作用。
第五章 决定
第二节 决定的格式
一、标题 决定标题一般为公文的常规形式，即
社会心理学资料全
2、社会规范理论 （1）互惠规范 （2）社会责任规范 3、进化心理学理论 （1）保护家族 （2）互惠 （二）儿童利他行为的发展
第二节 亲社会行为的影响因素
一、影响助人行为的情景因素 （一）旁观者在场 （二）榜样的存在 （三）时间压力 二、被助人的特点 （一）性别 （二）相似性 （三）不被责备者
三、助人者个人的影响因素
四、沟通的功能 （一）获取信息的手段。 （二）思想交流与感情分享的工具。 （三）满足需求、维持心理平衡的重要 因素。 （四）减少冲突，改善人际关系的过程。 （五）协调群体内行为，促进组织目标 的实现与效率的提高。
五、人际沟通的分类 （一）语词沟通与非语词沟通 （二）口语沟通与书面沟通 （三）有意沟通与无意沟通 （四）正式沟通与非正式沟通 （五）个人内沟通与人际沟通
三、实证分析阶段
这一阶段始自20世纪20年代。其特点是，社会心理学从 描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研 究转向应用研究。
第二节 社会化与自我
第一单元 社会化
社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的 过程。
一、社会化概念
社会化涉及社会及个体两方面。从社会视角看， 社会化即社会对个体进行教化的过程；从个体视角 看，社会化即个体与其他社会成员互动，成为合格 的社会成员的过程。
第三节 群体极化与群体思维
一、群体极化 Leabharlann 一）冒险转移原因：1.个人假设群体鼓励富有冒险性的见解2. 责任分散3.文化价值倾向于对高冒险性有较高评 价 （二）群体极化的概念 指群体成员中原已存在的倾向性得到嘉庆，是一种 观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有 支配性地位的现象。
（三）群体极化的机制
二、群体的形成 （一）群体形成的过程
设立中外合资经营企业协议书5篇
设立中外合资经营企业协议书5篇篇1甲方：_________，地址：_________，法定代表人：_________，职务：_________，国籍：_________。
乙方：_________，地址：_________，法定代表人：_________，职务：_________，国籍：_________。
根据《中华人民共和国中外合资经营企业法》和《中华人民共和国公司法》的规定，甲乙双方于_________年_________月_________日在_________（地点）举行会谈，经过友好协商，一致同意共同设立一家中外合资经营企业，并达成如下协议：一、合营企业名称及地址合营企业名称：_________合营企业地址：_________二、合营企业的宗旨和经营范围合营企业的宗旨：_________合营企业的经营范围：_________三、合营企业的注册资本与投资方式1. 合营企业的注册资本为_________美元。
甲方出资_________美元，占注册资本的_________%；乙方出资_________美元，占注册资本的_________%。
2. 甲方以_________方式出资，乙方以_________方式出资。
出资期限自本协议签订之日起_________个月内完成。
四、合营企业的组织机构与管理人员1. 合营企业设董事会，由_________名董事组成。
甲方委派_________名董事，乙方委派_________名董事。
董事长由_________方担任。
2. 合营企业设监事会，由_________名监事组成。
甲方委派_________名监事，乙方委派_________名监事。
监事会主席由_________方担任。
3. 合营企业设总经理一名，由_________方担任。
副总经理若干名，由甲乙双方在协商后任命。
五、合营企业的财务管理与利润分配1. 合营企业的财务管理按照《中华人民共和国会计法》和《中华人民共和国税法》的规定执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
赵
卫
东
2、可 行性
决策的特点
组织决策的目的在于指导 组织未来的活动。因此决 策必须考虑外部环境的影 响和人、物、财、技术等 条件的制约。
决策是在寻求目标、外部环境与内 部条件之间动态平衡基础上进行的。
赵
卫
决策的特点
东
3、选 择性
决策的实质是选择。为解 决问题或实现目标可能有 两个以上的方案，各方案 在资源需求、可能结果及 风险程度可能有所不同， 因此需要选择。
延误时机。
赵
卫
决策后执行结果如何，在很
东
大程度上取决于执行者能否
正确理解决策者的意图
集体与个 人相结合
需要执行者 参与决策
赵
卫
决策应遵循的原则
东
4、整体效用原则
局部要 服从整 体利益
赵
卫
东
三、决策的特点
赵
卫
东
1、目 标性
决策的特点
组织在某一期限内完成任 务所预期要达到的水平。
没有目标就难以拟订 方案，就没有评价和 比较的标准，就没有 检查的依据
战术决策
赵
卫
战略决策
东
含义：事关组织未来生存与发展的大政方 针 发展方向和战略目标等方面的决策
•特点：
你能举一或两 个战略决策的
•A 事关组织全局性的重要问题 例子吗？
•B 决策问题复杂，不确定性强
•C 一般由高层管理者作出
•D 实施时间长，影响深远
赵
卫
管理决策
东
含义：为解决组织的某个部门或某个方面 重要问题的决策
•特点：
你能举一或两
•A 是战略决策的支持性步骤和个过管程理；决策的
•B 不影响组织的生存与发展，但例对子吗？
整个组织运行起重要作用，直接影响
到大政方针和战略目标的实现。
赵
卫
业务决策
东
含义：为解决组织日常工作和业务活动中 的问题所作出的决策
•特点： •技术性强；
你能举一或两 个业务决策的
例子吗？
•时间性强 例如：一般设备的维护保养； 产品销售服务；生产进度安 排；库存控制等。
赵
卫
战略与战术决策比较
东
类型 调 整 解 决 性 质 作 用 实 施
对象 问 题
效果
战略 活动方 做什么 根本性 能力的 组织的
决策 向和内
长 期 形成与 效益与
容
高 层 创造 发展
战术 活动方 如何做 执行性 能力的 组织的
决策 式
短 期 应用 效率与
中基层
生存
赵
卫
决策的分类（2）
东
二、按决 策问题所 处自然状 态分
对每一项决策， 有大量的活动和工 作要做、包括确定 目标、收集信息、 拟订方案、分析评 价和选择等
赵
卫
东
6、动
态性
决策的特点
决策是一个不断循环的 过程。没有真正的起点， 也没有真正的终点
根据环境的不断 变化，不断地调 整组织的活动以 适应组织与环境 的动态平衡
赵
卫
东 四、决策的基本原理
1、参与同一决策的人数越多，每位决策者分 担的责任越少。
第五章
决策
第一节
决策概述
赵
卫
东
美国管理学家西蒙：
决策是为了达到一定的目标，从两 个或多个可行方案中选择一个合理方案 的分析和判断过程。
赵 美卫 国著名决策大师古里安根据自己的经 东 验认为：“决策不是一项很轻松的游戏
活动，即使你缺乏自信，也可以休闲身 心；而决策之所以令人三思而后行，因 为它关系到一个企业集团的命运。当成 败全取决于某项决策时，企业主管必须 要有十足的自信心才能担当此任。因此， 自信是主管拿定决策的精神支撑力。”
赵
卫
决策应遵循的原则
东
2、层次原则
含
决策在组织内部是分级进行的
义
为什么分级决策？
（1）一个组织的决策问题很多，不 可能全部由高层管理者承担； （2）分层次决策是分权管理的核心； （3）是建立组织的领导制度和层次 管理机构的基础。
赵
卫
决策应遵循的原则
东 3、集体与个人相结合的原则
+ 决策要
求准确
需要有人敢于冒险， 能够当机立断，不
确定型决策 风险型决策 不确定型决策
赵
卫
确定型决策
东
•特征：
A 决策问题有一个明确的决策 目标 B 确切知道解决问题或实现目 标有哪些可能方案
•C 每一种方案只有一个确定的 结果（只存在一种确定的状态）
赵
卫
风险型决策
东
特点：
A、存在明确的决策目标
B、解决问题有两种以上的方案
C、每一个方案存在几种自然状 态，每一种状态出现的概率可 以估算
强调决策的重要性 及做好决策的条件
赵
卫
东
一、决策的含义
1、狭义含义：决策是一种选择活动。
2、本课程定义：管理者识别并解决问 题的过程，或者管理者利用机会的过程。
（1）决策的主体是管理者。
（2）决策的本质：由多个步骤组成的过程。
（3）决策的目的：解决问题或利用机会。
赵
卫
东
决策是出主意
？还是拿主意
2、在决策者素质一定的条件下，个人决策比 集体决策失误的可能性大。
3、参与决策的人数越少，决策成本越低。
4、参与决策的人数越少，决策推销成本越高。
5、决策者越超脱，越能够从新的角度观察、 提出问题。
赵
卫
东
第二节 决策的分类
赵
卫
决策的分类
东
一、按决策问题的 重要程度分
战略决策 管理决策 业务决策
按调整对象 和时限分
风险型 多种/可估 相对应 定量/期望
计
收益法
不确定型 多种/不可 相对应 定性/风险
估计
态度
赵
卫
决策的分类（3）
D、各个方案在不同状态下的损 益值可以估算
赵
卫
不确定型决策
东
特点：
A、存在明确的决策目标
B、解决问题有两种以上的方案
C、每一个方案存在几种自然状态， 每一种状态出现的概率无法估算
D、各个方案在不同状态下的损益值 可以估算
赵 卫 确定型 、风险型与不确定型决策比较
东
类型
状态/概率 结果 决策方法
确定型 唯一/确定 唯一 定量/量本 利法
决策目标和方案都是 由“选择”而确定的。
赵
卫
决策的特点
东
4、满意 性
无法收集所有信息、无 法利用已收集的有限信 息、无法准确预测未来 结果。
组织决策 通常为有 限理性决 策
根据已知条件，再加 上主观判断，作出相 对满意的选择。
赵
卫
东
5、过 程性
决策的特点
决策不是一瞬间的事，而 是一个过程。
组织决策是一系列 决策的综合、作出 某一具体决策，并 不意味组织的决策 已经形成。
？
赵
卫
东
二、决策应遵 循的原则
赵
卫
决策应遵循的原则
东
1、满意原则
为什么不追求最优化原则，而只满足于满意呢？
决策者对环境和条件 的变化能准确地预测
决策者能准确计算每 个方案策有关的所有信息
决策者不受时间和 其他资源的限制
（1）能实现目标就行；（2）能充分利用机会和 条件，不要浪费；（3）尽量减低和规避风险。