义工基础知识培训

13、没有得到应有的支持甚至有很多人反对；
14、怕接触到一些让自己悲伤或困难苦恼的人和事；
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如果能弄清楚自己的真正动机，经过细心思考而做
出决定的话，这才是明智及有意义的行为。义工在
参与义务服务前，先了解自己的期望及需要，以免 有所失望。 作为义工组织机构必须对参与义务服务的义工的动 机及可能有的表现有一个充分的认识，在挑选义工 时应多加注意和重视和培养，否则，会为组织机构 带来不稳定的因素，影响自身的发展。
2. 我们的手足情深
3. 我们的自强不息
4. 我们的卧薪尝胆
5. 我们的众志成城
6. 我们的家国天下 7. 我们的英雄情结
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课程简要
一、义工的定义 二、义工的特征 三、关于对自身参与义务服务动机的认知 四、义工和志愿者的区别 五、义工需具备五大条件 六、义工价值及意义 七、义工的精神 八、义工应该以什么样工作态度来展开工作
的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对
象受益。 2、有助于融入社会，增强归属感，通过志愿者服务， 能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对 人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和
鼓励，帮助服百度文库对象减轻接受服务时的自卑感和疏
远感，从而使其建立自尊心和自信心。
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义工的精神是什么？
• 奉献、友爱、互助、进步。
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志愿者加入 & 成长流程：
参与各服务点 活动20个小时 内部相关培训 进阶 参与各种 业务培训 进阶 参与实习带队 成为正式义工
提交申请
受理登记备案
初阶培训/指引
带队/骨干义工
各种渠道学习交流
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我国近代志愿工作的发展
1989
1990 1994 1999 2005 成立 2006 中国社会工作协会社区志愿者工作委员会在
1、没有空余时间参与； 2、以自我中心，对其他的人和事情不感兴趣关注； 3、对无报酬的工作不感兴趣； 4、认为做义工的意义不大；
5、不知道怎样参与义务工作；
6、对义务工作概念模糊，不了解其性质；
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7、认为义务工作是青年人的活动；
8、认为义务工作是消闲人的玩意； 9、没有信心去应对义务工作及服务； 10、义务服务种类及性质不适合自己的选择； 11、认为义工是为人作廉价劳动力，地位不被重视， 怕别人讲闲话； 12、怕义务工作会影响学业、功课或家庭生活；
② 义工不可轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须
尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺 的，应做好解释工作； ③ 有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成 工作；
④ 主动学习和发挥自己的特长去参与服务；
⑤ 积极提供建议改善服务。
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3、对服务对象：
① 应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心
解决的方式是什么？培训课程就是其中一种，也算是
比较好的一种。
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义工和志愿者的区别
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义工和志愿者的区别
义工和志愿者有联系也有区别。联系的是， 他们的精神是一致的，在时间上、劳力上都是无 偿的付出。目前，国内许多地方志愿者就是义工，
义工就是志愿者。但是，这里的义工和一般志愿
者有明显的区别，主要在于二者的服务对象侧重 点不同：义工的服务对象主要是困难群体，强调 服务的人性化、个体化，从而令服务对象受益， 而志愿者的服务对象主要是公共场所，强调服务
的公众化、集体化，从而营造良好的社会环境。
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如何成为一名合格的义工
——义工需具备五大条件
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你为什么要做义工？
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你为什么要做义工？
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你为什么要做义工？
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你为什么要做义工？
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义工需具备五大条件
1、是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。 2、是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但
② 要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中要始
终保持与服务机构的联系； ③ 对服务机构要尽可能地去了解，对服务机构的人 和事，在没彻底了解之前不宜妄加批评； ④ 积极参与工作培训、交流等活动，并客观地对自 己的工作进行评价，主动反映自己对机构的建设性 意见。
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怎样才能成为一名合格的义工
一、要有一颗爱心。 想去为社会一些弱势群体做一点好事，做一点善事，
3、有助于解决社会问题，缓解社会矛盾
4、有助于建立公民社会
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义工自身的价值主要体现在：
1、尽公民责任，无偿奉献以及回馈社会。 2、提升个人的精神境界，公益活动是丰富生活体验
3、充实业余生活，丰富生活体验，扩大社会交际圈
子，是提供学习的机会。
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对服务对象的价值主要体现在：
1、提供个人化的服务，创造解决困难的机会，志愿者 服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务
天津和平区新兴街道
北京亚运会 团中央 中央青年志愿者协会 《广东青年志愿者服务条例》
青年志愿者立法
中国社会工作协会志愿者工作委员会在北京
北京试点，启动志愿者注册登记工作。
2008 2010 北京奥运会（170万）汶川地震（300万） 上海世博会（200万）
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中华民族的志愿者情结的由来？
1. 天下兴亡，匹夫有责
送一些温暖。这是中华民族的美德，如果我们每个人
都能伸出友谊之手，那这个社会就会充满温暖和阳光。 二、要有一颗公心。 愿意做社会公益事业，必须要有无私奉献的精神。 许多人在公益事业岗位上，不为名，不为利，辛勤耕 耘，默默无闻，甘愿奉献。这种大公无私的精神，是 值得我们每一个新加入社会公益事业的人学习的。
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义工的参与动机其实是其价值观一个侧面的反映，
有人认为社会存在着太多的现实问题，于是他选择通
过做义工来尝试解决一下；有人认为社会存在着太多 的人和事需要帮助，于是他选择了通过参与义务服务 活动，使他认为要帮助的人能够得到一点帮助。 但是有某些时候，义工团体中的不同的价值观， 不同的参与动机是需要进行一定的调控，不然，团体 中的各位义工会意见不一，影响团体的运作和团结。
恩施市义工协会
义工基础知识培训
何丹 2 0 11 年 9 月 2 5 日
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恩施市义工协会简介
恩施市义工协会筹建于2010年6月，由社 会各界爱心人士自愿发起组建。成员有国企职 员、公务员、记者、老师、医生、护士、理发 师、私企老总、社会人士等。筹建以来，恩施 义工协会组织了多次活动，福利院里我们送去 了温暖和关怀，低保户家中我们伸出友爱的双 手，为边远地区的留守儿童捐赠棉被衣服、食 用油、大米等生活用品，为贫困学生和血癌患 儿送去募来的善款„„ 我们的生活，是如此的健康、阳光、积极 向上，我们用汇聚力量帮组了他人，用真诚的 微笑温暖他们的心灵，用自己的行动感染引导 身边的人；用爱，来让我们生存的世界更加美 好。我们是一群快乐的义工！
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8、扩宽社交圈子；
9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置； 10、丰富经验，自我成长； 11、培养组织能力及领导才能； 12、寻求新刺激及扩宽生活体验；
13、为未来工作做准备；
14、感觉义务工作有意义； 15、赶潮流，追时尚； 16、出于对义务服务的好奇心；
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研究者们对于普通人为何参与义务活动进行了 研究，同时也对于某些朋友为何不参与义务活动作 了一定的研究，得出了以下的一些结果：
理和“救世主”的态度； ② 应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身 处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务 对象的意见，不要将自己的意志强加于人；
③ 要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对
象的情况或资料；
④ 要尽量与服务对象保持良好的关系。
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4、对服务机构： ① 尊重服务机构的文化及服务模式；
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义工协会组织架构图
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中国的志愿者是怎样发展的?
1986年，中国国家民政部从实际情况出发，提出 在城市开展社区服务的构思。 1987年9月，国家民政部在武汉召开全国城市社 区服务工作座谈会，并提出：“倡导民间的互助精 神，以灵活多样的社会服务形式，为居民特别是有 困难的人提供各类社会福利的社会服务”。
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4、业余性
义工活动主要在业余时间完成，不可以因为从事义工活 动而影响本职工作。 5、组织性
义工必须遵守义工守则，接受一定程度的管理和约束， 使得义工活动能够有序，高效，合法地进行。
6、公益性 义工活动主要为公益性活动，关注和促进行业发展，关 注和保护弱势群体，促进社会发展，协调社会矛盾。
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关于对自身参与义务服务 动机的认知
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三、要有一颗恒心。
做社会公益事业，并不是一帆风顺的，会遇到这
样那样的困难，碰到这样那样的曲折。如果没有持 之以恒，百折不挠的精神，是很难做成事的。因此， 做好这项工作，必须要有一股韧劲，要有一种不达 目的、决不罢休的精神。
四、团队精神。
在参加义工活动时一定要遵守纪律，听从组织上
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义工特征
1.自愿性
义工必须是出自自觉的愿望，具有自择权力的；成 为义工完全是自发自觉的行为，不带有任何强迫性， 义工也随时有权利终止义工活动，退出义工组织。 2.利他性
义工讲求服务精神，以奉献、利他为主，不应从利 己出发。
3.无偿性 义工不应该附带外在酬劳的期望，义工活动通常不 会获得劳动报酬，不存在雇佣和被雇佣关系。
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会徽的三个寓意
1、会徽形状为义工的“义”字，表示了我们的身份： 我们是 义工，我们将尽我们最大的力量来无偿的帮助 需要帮助的人。 2、会徽的“义”字由红丝带组成，表示了我们义工和 需要帮助的人由红丝带紧紧联系在一起，也表示了我们 义工内部团结互助，友爱共帮的氛围。而丝带的红色代 表了广大义工年轻、朝气、活泼和激情的心态。 3、“义”字的左边由爱心组成，代表了义工协会由一 群有爱心的人士组成，虽然身份不同，但都是怀着同一 个信仰，为群众无偿帮助的信仰凝聚在一起，组成了义 工协会。
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从上述五个方面界定义工，可以帮助我们
理清很多思路。比如针对“自愿”来说，少年
儿童就不能做志愿者，因为他们还不具备自主 判断和选择的能力。再比如义务服务的对象、 服务的内容也应按此理进一步理清，以使青年 志愿者行动更加健康。
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义工价值及意义
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义工对社会价值主要体现在：
1、是传递爱心，传播文明，有助于建立和谐社会。 2、有助于提高广大社会对弱势群体的认识
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关于对自身参与义务服务动机的认知
参与心理是社会人士要求成为义工的一个重要 原因，也是维系义工在机构中参与义务活动的思想 支柱，所以义工自己必须对参与心理有一个充分的 认识。
归纳起来，对义务工作的参与心理有以下几种：
1、帮助有需要的人，回应社会需要； 2、参与改善社会问题； 3、尽公民的责任，回报社会； 4、希望发挥自己所长； 5、感觉自己的存在价值； 6、学习新的技能； 7、善用业余空闲时间；
不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。
3、是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会 公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困 难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的 事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难
群体除外)，一般不能作为义务服务的内容。
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4、是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、
九、怎样才能成为一名合格的义工
十、义工经常开展的活动 十一、成为义工,我能做些什么
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义工的定义
联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬 名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活 动者”。 指在不为任何物质报酬的情况下，能够主 动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间 及精神的人。根据中国的具体情况来说，义务 工作者是这样定义的“自愿参加相关团体组织， 在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、 金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会 现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西， 为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、 切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性 服务活动的人。”
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义工应该以什么样的态度来展开工作？
1、对团队：
包括组织者在内，人人都是义工，大家既是
参与者又是组织者。因此，义工对团队应抱建设
性的心态，积极主动参与管理、策划和组织工作，
增强主人翁意识。
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2、对工作： ① 义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服 务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是 否相符，对工作应有充分的心理准备；
智力、经验的人是义工外，出于自愿的献血、捐献
骨髓、捐款捐物的人，也是义工。 5、是非本职职责范围内。比如煤气公司修理的职工， 如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质 的修理煤气服务，那是本职工作，不是义务服务；
如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自
愿且不取报酬地为他人提供了修理煤气管的服务， 那他就是义工了。