高尔夫俱乐部管理

2、高消费
我国把高尔夫作为高消费娱乐项目，国家对高尔夫 项目征收的税费高达23%。 目前，全国全年高尔夫消费的营业额超过50亿元。 高尔夫消费全国的营业税收超过11亿元。
3、经营项目及费用
一般去高尔夫俱乐部打一场球所需花的费用以标准 18洞为例：
球场打球收费项目 果岭费、球童费 、球车费、更衣柜、练习场 普通访客（珠海金湾价格） 星期一 星期二至五 周末及节假日 450元 800元 1100元
高尔夫俱乐部管理
Running a Golf Club
授课教师
熊定勋
吉林大学珠海学院
高尔夫 俱乐部 管理
管理 俱乐部管理 高尔夫俱乐部管理
第一章 高尔夫概述
第一节 高尔夫运动 第二节 体育俱乐部简述 第三节 高尔夫俱乐部特征
第一节 高尔夫运动
一、什么是高尔夫
高尔夫是英文“GOLF” 一词的译音。在海外的华文中也 有译成哥尔夫、高而富。 高尔夫是一种在室外草坪上，使用不同的球杆并按一定的 规则将球击入指定洞的体育娱乐运动，通常一场球十八洞， 杆数击球次数少者为胜。
人们发现高尔夫（GOLF）一词正好是绿色（GREEN） 氧气（OXYGEN）、阳光（LIGHT）、步履（FOOT）四 个英文词前面的第一个字母组成的，这和高尔夫在充满新 鲜空气和阳光的草地上漫步击球，是一种惊奇的吻合。 一座标准十八洞高尔夫球场占地1000亩到2000亩不等， 依地形特征和自然风光设计而成，所以世界上没有两个一 样的高尔夫球场，这也正是与其他球类运动所不同的，也 正是打高尔夫的乐趣所在。
因此，商业体育俱乐部作为企业其经营本质与 一般企业没有什么不同，同样是追求利润的最大化。
六、职业体育俱乐部经营特点：
1、以训练竞赛为根本。
2、以无形资产开发为主要经营内容。
3、建立球迷对俱乐部的归属感。 4、媒体对职业体育俱乐部经营的制约作用显著。 5、中介机构的代理经营在职业体育俱乐部经营活动中占有 重要地位。
3、体育俱乐部演变：
18世纪末 19世纪末 20世纪中 富人俱乐部 ↓ 平民化发展 ↓ 大众化崛起
二、体育俱乐部的种类
三、商业型与公益型体育俱乐部的不同点
公益型俱乐部 不以营利为目的 俱乐部靠团结来维系 人人都参与俱乐部的管理和运作 商业型俱乐部 以营利为目的 俱乐部靠提供优质服务来维系 专业化的管理人员来运作俱乐部
由共同的运动与休闲兴趣的富人自发组成的沙龙，是 典型的富人高尔夫俱乐部。 特征：
·俱乐部的核心是会员 ·共同出资建球场 ·不以营利为目的 ·管理者由会员产生或轮流担任。 ·只有会员才能参与。
2、营利型高尔夫俱乐部
为满足社会娱乐和工商企业的需求而以经营赢利为目 的的高尔夫俱乐部。 特征：
·会员制和半会员制。 ·以营利为目的。 ·俱乐部由企业投资人担任管理着或聘任职业管理者。 ·靠提供优质服务和各种高尔夫产品获利。
高尔夫着装
男 子： 必须穿高尔夫软钉球鞋，有领有袖长、短T恤，高尔夫西 长裤或过膝短裤。穿圆领或无袖的T恤、牛仔裤、超过膝 盖以上4英寸的短裤，都不可以上场打球。 女 子： 必须穿高尔夫软钉球鞋、有领有袖长、短T恤、高尔夫西 长裤或过膝短裤、短裙。穿圆领或无袖的T恤、牛仔裤、 超过膝盖以上4英寸的短裤或短裙，都不可以上场打球。
意大利： 把所有的职业足球俱乐部全部转变为公司 西班牙： 以法律的形式界定体育俱乐部为体育股份公司。 中 国： 商业型的体育俱乐部都以企业法人的名义进行工商注册。
商业型体育俱乐部的性质是指具有企业法人资格的以 营利为目的的体育机构。
五、我国商业体育俱乐部的类型：
第一类：政企联办类型 第二类：有限责任公司 第三类：股份有限公司
客房收费
标准双人间 豪华单人间 600元\780元（平日\周末） 680元\860元（平日\周末）
豪华套间
1180元\1280元（平日\周末）
康体娱乐项目（略）
4、高尔夫消费群体
（1）、 外国人 ： 国外企业驻华职员、 外国驻华使馆职员、 国际组织 驻华职员、旅游团体 （2）、 港、澳、台人员： 企业主、 旅游团体 （3）、国内人员： 工商企业主（消费主体）、公务员、高尔夫爱好者
3、公众型高尔夫俱乐部
为满足广大普通消费者体育健身娱乐需求而由政府和 企业投资兴建的高尔夫球场。 特征： ·不以营利或薄利为目的。 ·非会员制营运。 ·低价格消费 ·由企业主进行管理。 ·服务项目相对较少。
二、高尔夫俱乐部的经营特征
1、高投入 一个标准高尔夫球场占地1000亩左右，加上附 属设施可达2000亩。 资金投入量从西部到沿海分别为1亿至4亿元不等。 目前全国高尔夫球场近300座，资金投入总量在 1000亿元以上。
总经理
总监
总监
总监
市场部经理
竞技部经理
草坪部经理
会员部主管
开发部主管
前台主管
球童主管
草坪主管
园林主管
领班
领班
领班
领班
领班
领班
• 直线职能型高尔夫球场管理结构特征
• 集中决策，分散管理 • 最高管理层集中决策，各不同职能部门独立运作 和分散管理 • 大中型高尔夫球场通常采用这种直线职能型组织
管理模式。
2、具有服务产品的特征
产品的特点表现为一种行为和努力 服务者为产品的组成部分，其差异性对营销产生影响 产品质量控制难度大
消费地点固定决定营销商圈
3、营销方式特征
进行政府部门营销 进行公共关系营销 进行文化营销
进行赛事营销
进行员工营销
四、高尔夫经营组织的基本形态
1、直线型的球场管理组织结构
总经理
一、高尔夫俱乐部管理的概念
1、管理定义的多样说 • 管理——管理是计划、组织、控制等活动的过程 • 管理——管理就是通过他人来完成工作。 • 管理——管理就是专门机构和工员进行的控制人 • 和组织的行为，使之趋向预定目标的活动。 • 管理——管理就是决策。 2、管理定义的系统说 管理主体对管理客体通过实施计划、组织、 控 制协调等到职能实现预定目标的活动过程。
二、高尔夫球场
1、球场概况： 高尔夫球场是一幅画。是由绿草、树木、湖水、小溪、沙 坑与白云蓝天，阳光清风和三五成群的球员构成的画面。 洞是高尔夫球场的基本组成单位。一个洞由发球区（梯 台）、球道区、障碍及球洞区（果岭）组成。 障碍由沙坑、水域、树木、长草区等组成。有些洞有以白 桩（OB桩 out of bounds post）设置的边界线。
发球区 Tee
一般有4个发球台,分别为: 1、Professional Tee 球座为黑色 也叫黑梯，职业选手用。 2、Back Tee 3、Regular Tee 4、Front Tee 球座为蓝色 也叫蓝梯，正式比赛用。 球座为白色 也叫白梯，男性球员用。 球座为红色 也叫红梯，女性球员用。
球 道 Through the green
有很多志愿者
俱乐部的核心是会员 社团法人治理结构，管理者从会员中选 举产生 管理人员的任务和职责不明确、不固定
无志愿者
俱乐部的核心是顾客 企业法人治理结构，管理者由 投资人出任或聘任 管理人员的任务和职责严格界定
四、商业型体育俱乐部的性质：
美 德 国： 体育俱乐部是体育界的卡特尔，是高赢利的体育企业。 国： 体育俱乐部是商业性的体育企业。
第二节 体育俱乐部简介
一、体育俱乐部（CLUB）概念
1、俱乐部的定义： 进行社会、文化、艺术、娱乐、体育的团体和场所。而 体育俱乐部最为明显。 2、体育俱乐部的产生： 1）、依俱乐部定义，俱乐部是人类由物质文明需求上升 到精神文明 需求的必然结果。 2）、英国作为现代工业文明的原发国家最先具备了体育俱乐部始创 的经济基础和人文环境。因此，英国是世界上最早出现体育俱乐部的 国家。
作业
1、高尔夫赛事中用“to Par” 来计算成绩与总杆数 来计算成绩的区别在何处？ 2、大众传媒促进职业体育俱乐部的发展，主要表 现在那些方面？ 3、分析直线型高尔夫组织结构中的优势与劣势。
第二章：俱乐部管理的原理与方法
第一节：概述
第二节：俱乐部管理原理
第三节：俱乐部管理的基本方法
第一节 概述
经济基础：
工业化带来城市化，大批农牧民加入产业大军，形成了百 万人口的大都市，新兴资产阶级的经济地位不断提高，必 然要为生活方式找到新的表现形式，这为体育俱乐部的产 生创造了经济条件。
文化环境：
古希腊的体育文明经文艺复兴的弘扬，及其在英国的影响， 为体育俱乐部这种现代体育运动组织的形式产生了必要的 人文基础。
3、集团智能型高尔夫球场管理结构
董事会
酒店
高 尔 夫 球 场
别墅物业
经营机构
组织机构
管理机构
经营机构
组织机构
管理机构
经营机构
组织机构
管理机构
集团智能型高尔夫球场管理结构特征
• 企业发展集团化 • 领导决策整体化
• 内部管理分散化
• 管理方法个性化 这种组织结构通常大型高尔夫球会的经济形式和发展方向
七、职业体育俱乐部的主要内容：
1、冠名权经营。
2、门票经营。 3、广告经营。 4、转播权经营。 5、球员转会和商业性赛事的经营。
↑效益（无形资产高） ↓效益（无形资产低）
6、球迷产品经营。
第三节
高尔夫俱乐部的特征
一、高尔夫俱乐部结Байду номын сангаас特征：
传统型 高尔夫俱乐部
营利型
高尔夫俱乐部
公众型
高尔夫球场
1、传统型高尔夫俱乐部
一个标准的高尔夫球场由十八洞组成，球场的洞根据发球 区到球洞区的距离分为长洞、中洞和短洞。 洞 距 长 洞 标准杆 5杆 男子距离 470码以上 女子距离 401-575码
中 洞
短 洞
4杆
3杆
251-470码
250码以内
211-400码
210码以内
十八洞的组成：
洞 距 长 洞 中 洞 短 洞 洞 数 4洞 10洞 4洞 标准杆 5杆 4杆 3杆 杆 数 4×5=20 10×4=40 4×3=12 总杆数： 72
球道木杆 Fairway wood 除1号木杆以外的木杆，主要指3号木杆、4号木杆、5号木杆，多用 于球道击球。
2、铁杆
不锈钢杆：适用于年轻、身体健壮的人。 碳 素 杆：适用于年纪大，体弱的人。 特点： 易于保持击球的方向性。 9 种： 3号-9号铁杆（Iron） 劈起杆（Pitch Wedge） 沙坑杆（Sand Wedge）
三、高尔夫俱乐部的营销特征
高尔夫观众市场
84%
高尔夫参与者市场
高尔夫观众和参与者市场之间的关系
1、消费的特征
消费的环境好，人与自然完美结合
消费的安全度高，身体创伤少 消费群体广泛，身体适应者众多 结伴消费趣味性强，消费者常常组团打球 消费的社交目的突出 十分强调消费者的文明素质 综合性强，集竞技、健身、休闲、社交、游览、养性于一体。
市场部经理
竞技部经理
草坪部经理
会员部主管
开发部主管
前台主管
球童部主管
草坪主管
园林主管
直线型的组织结构特征
• 上下级关系明确 • 权利集中和责任明确
• 指令统一
• 联系简捷 • 便于信息上传下达和及时反馈
• 小型球场和练习场通常采用这种直线型的组织管理模式
2、直线职能型高尔夫球场管理结构
第一、二层为决第层 三、四层为职能监督层 第五层为职能执行层
Fairway
码距桩（100码、150码、200码）、喷淋头盖、阴井盖。
长草区 Rough
灌溉控制箱。
障碍区 hazard
水障碍桩，黄色为正面桩、红色为侧面桩。沙坑（黄沙或白沙）。
球洞区
Green
也叫果岭，在此区域将球推击进洞。设置洞杯，旗杆。
三、高尔夫球杆
高尔夫球杆是运动的主要器材 1、 木杆 wood 特点： 用于开球。杆身长，杆头相对而言较轻，这就导致使用时挥杆击球 距离远。但方向性差。 4 种： 1号杆（Driver） 3号杆（Spoon ） 4号杆（Butty） 5号杆 （Cleek ）
3、推杆
推杆是用于在果岭上朝球洞方向推击球的专门球杆。
木杆及铁杆： 号码越小，杆身越长，距离越远 号码越大，杆身越短，距离越近
球杆码距表（普通）
球杆型号 1 wood 3 wood 5 wood 3 iron 4 iron 5 iron 6 iron 7 iron 8 iron 9 iron p/w s/w STANDARD (MEN) 220 yards 200 yards 185 yards 175 yards 170 yards 160 yards 155 yards 145 yards 135 yards 120 yards 100 yards 85 yards STANDARD(LADIES) 180 yards 160 yards 150 yards 130 yards 125 yards 115 yards 110 yards 100 yards 90 yards 75 yards 50 yards 35 yards