高尔夫俱乐部管理
高尔夫俱乐部管理制度
高尔夫俱乐部管理制度第一章总则第一条为规范俱乐部管理，提高服务质量，保护会员权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于俱乐部所有会员和工作人员，俱乐部务必遵守并执行。
第三条俱乐部成立理事会，负责监督俱乐部管理运营情况，理事会成员由俱乐部会员选举产生。
第二章会员管理第四条会员资格：任何对高尔夫运动有兴趣并有良好社会信用的人士都可以成为俱乐部会员，通过正规流程和签署协议后方可成为会员。
第五条会员权利：会员享有俱乐部提供的各项服务和设施，享有投票权和被选举权。
第六条会员义务：会员应遵守俱乐部章程和规定，维护俱乐部利益，尊重俱乐部员工。
第七条会员退会：会员可以根据俱乐部规定，提出正当理由申请退会，俱乐部有权审核并决定是否同意。
第三章俱乐部设施管理第八条高尔夫球场管理：俱乐部应保持高尔夫球场的良好状态，定期进行维护和绿化，确保球场设施完好。
第九条俱乐部餐饮管理：俱乐部应提供丰富多样的餐饮服务，确保食品安全和卫生。
第十条俱乐部设施维护：俱乐部应定期对各项设施进行维护，确保设施正常运转。
第四章服务管理第十一条会员服务：俱乐部应提供优质的服务，包括高尔夫培训、球场预订、比赛组织等。
第十二条活动服务：俱乐部定期组织高尔夫比赛、活动和培训课程，提供给会员多样化的选择。
第十三条投诉处理：俱乐部应建立完善的投诉处理机制，及时处理会员投诉和意见建议。
第十四条安全管理：俱乐部应严格执行安全管理规定，确保会员和员工的人身和财产安全。
第五章财务管理第十五条财务公开：俱乐部应严格执行财务公开制度，对俱乐部的财务状况进行公开透明。
第十六条资金使用：俱乐部应合理利用会员交纳的会费和其他收入，用于俱乐部设施维护和改善。
第十七条财务监督：俱乐部应聘请专业机构对俱乐部财务进行审计监督，确保资金安全和合法使用。
第六章违规处罚第十八条违规处理：对于违反俱乐部章程和规定的会员，俱乐部有权根据情节轻重采取警告、暂停会员资格或清除会员资格等措施。
高尔夫球场管理规章制度
高尔夫球场管理规章制度第一节：场地管理规定1. 高尔夫球场开放时间高尔夫球场的开放时间为每天早上8点至晚上6点。
在特殊情况下，如天气不良或维护工作，管理团队有权暂时关闭球场，并提前通知球员。
2. 外来访客和会员管理所有外来访客和会员必须向球场管理办公室登记，并获得许可。
访客需支付相应的费用方可入场。
会员应在每次使用球场前，向管理办公室出示有效会员卡。
3. 高尔夫球场装备要求为保障球场的维护和其他球员的体验，所有球员必须使用适当的高尔夫装备，包括高尔夫球杆、高尔夫球和球袋等。
禁止在球场上使用其他娱乐器材。
4. 球员行为准则所有球员在球场上应遵守以下规定：a. 尊重他人：与其他球员和工作人员保持友好和谦逊的态度。
b. 保持安静：在击球和其他球员准备击球时保持安静。
c. 维护球场：保持清洁整洁，不随意破坏球道或草坪。
d. 速度：保持适当的击球速度，避免拖慢比赛进程。
e. 穿着规定：穿戴适当的高尔夫服装，不得穿着过于暴露或不恰当的服装。
5. 球场使用限制球场管理团队保留根据特殊情况对球场使用进行限制或暂停的权利，如球场维护、大型比赛或特殊活动等。
第二节：球场设施管理1. 球场设施的开放时间球场设施包括练习场、俱乐部会所和休息区等。
开放时间与球场开放时间相同，维护工作需要暂停开放时，将提前通知球员。
2. 设施预约和使用限制在繁忙时段，球员可以预约使用球场设施。
预约应提前一天进行，并按时到达使用地点，逾期预约将被取消。
3. 设施维护和清洁要求每位球员在使用球场设施后，应主动清理并保持设施整洁。
禁止滥用或故意损坏设施，在发现任何问题时，应及时向管理办公室报告。
第三节：食品和饮料消费规定1. 餐饮服务时间球场餐饮服务时间为早上8点至晚上9点。
在特殊情况下，时间可能有所调整。
2. 食品和饮料消费品种提供的食品和饮料种类应满足球员需求，并经过卫生认证。
禁止将外来食品和饮料带入球场范围内。
3. 餐厅就餐秩序就餐时，球员应排队等候并遵守就餐秩序。
高尔夫俱乐部归谁管理制度
高尔夫俱乐部归谁管理制度第一章一般规定第一条为规范高尔夫俱乐部的管理，提升俱乐部的服务水平，保障会员和客人的权益，制定本管理制度。
第二条本俱乐部是一个非盈利性的社会组织，以提供高尔夫运动服务为宗旨，遵守国家法律法规。
第三条本俱乐部的管理部门为俱乐部理事会，其他重要管理团体包括监事会、总经理办公室等。
第四条本俱乐部的财务由俱乐部理事会全权管理，接受监事会的监督。
第二章会员管理第五条会员分为普通会员和高级会员两种，会员须按照规定缴纳会员费，享有相应的优惠和服务。
第六条会员享有在规定时间内使用高尔夫球场和相关设施的权利，但必须遵守俱乐部的规章制度。
第七条会员应当遵守俱乐部的秩序，文明待人，不能在俱乐部内进行违法违纪的活动，否则将受到相应的处罚。
第八条会员有权参加俱乐部组织的各种活动和比赛，并享有优先报名的权利。
第九条会员有权参与俱乐部事务的讨论和决定，并可以提出建议和意见。
第十条会员有义务维护俱乐部的形象，遵守俱乐部的规章制度，自觉遵守高尔夫球场的使用规定。
第三章客人管理第十一条客人可在规定时间内使用高尔夫球场和相关设施，但需提前预订并支付相应的费用。
第十二条客人在俱乐部内应当遵守规章制度，文明待人，不得影响其他会员和客人的正常使用。
第十三条客人在俱乐部内发现有违章违规的情况应当及时向俱乐部管理人员报告。
第十四条客人需遵守俱乐部的各项规定，不得随意改变球道或擅自使用俱乐部设施。
第四章活动管理第十五条俱乐部每年都会组织各类高尔夫赛事和活动，会员和客人均可参加。
第十六条比赛和活动的组织、宣传和奖励等工作由俱乐部管理团队负责。
第十七条活动的日程安排、规则等由俱乐部管理人员制定，并向会员和客人公布。
第十八条活动中的纪律和秩序由裁判和工作人员维护，参赛选手应当服从管理团队的安排。
第五章其他管理第十九条俱乐部设有服务台和咨询台，提供客户服务和咨询。
第二十条俱乐部还设有餐饮服务设施、健身房等，供会员和客人使用。
第二十一条俱乐部为保障球场的良好状态，经常进行维护和改进工作。
高尔夫球场运营及维护方案
高尔夫球场运营及维护方案一、运营管理1.管理团队建设高尔夫球场的管理团队是球场运营的核心，因此必须建设一支具有丰富管理经验和高水平服务意识的管理团队。
管理团队应包括球场经理、高尔夫教练、球场保养人员等相关岗位，确保整个运营管理的有效开展。
2.球场设施维护球场设施的维护是保持高尔夫球场运营的重要环节。
对于球场草坪、球道、果岭等设施，必须进行定期的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，以保持球场设施的良好状态。
3.球场活动策划为了吸引更多的高尔夫爱好者，可以组织一些针对不同层次、不同年龄的高尔夫活动，比如高尔夫比赛、高尔夫培训班、高尔夫庆典等活动，吸引更多球员和俱乐部加入高尔夫运动。
4.会员服务管理球场的会员服务管理，包括会员招募、会员活动策划等，是高尔夫球场运营的重要环节。
必须设计合适的会员服务项目，满足不同会员的需求，并着重建设会员管理系统，确保会员信息的完善和保密。
5.市场营销策划市场营销是保持高尔夫球场运营的重要手段。
必须制定合适的市场营销策略，包括广告宣传、网络推广、赛事合作等，吸引更多高尔夫爱好者加入球场，促进球场的业务发展。
6.成本控制管理高尔夫球场的运营成本较高，因此必须进行严格的成本控制管理，包括节能降耗，设备维护，人工成本等方面的管理，以确保球场的持续盈利。
以上是高尔夫球场运营管理的一些重点方案，通过合理的管理，确保球场正常运营及持续发展。
二、维护保养1.球场设施维护为了保持高尔夫球场设施的良好状态，必须进行系统的维护保养工作。
包括球场的草坪修剪、果岭修整、球道维护等，通过专业的保养队伍和设备来确保球场设施的正常运行。
2.球场草坪管理球场草坪是高尔夫球场的核心设施，必须进行严格的管理和维护。
包括对草坪的修剪、浇水、施肥、防病防虫等工作，以保持草坪的良好生长状态。
3.球场杂草清理球场周围的杂草和野草是高尔夫球场的常见问题，必须进行及时的清理和防治。
通过科学的防治措施，有效减少杂草对球场草坪的侵害，保持球场整洁和良好的环境。
高尔夫球俱乐部运营管理模式研究
高尔夫球俱乐部运营管理模式研究摘要：高尔夫球运动在全球范围内得到了广泛的发展和推广，俱乐部作为高尔夫球运动的重要组成部分，其运营管理模式的研究对俱乐部的长期发展至关重要。
本文通过对国内外高尔夫球俱乐部运营管理模式的调研整理，并结合实际案例分析，总结了几种较为成功的运营管理模式，并提出了一些建议，以供高尔夫球俱乐部管理者参考和借鉴。
1.引言高尔夫球运动作为一种健康、环保和雅致的运动，在全球范围内受到了越来越多人的喜爱和追捧。
为了满足高尔夫球爱好者的需求，高尔夫球俱乐部的运营管理显得尤为重要。
本文旨在研究高尔夫球俱乐部运营管理模式，以改进和优化俱乐部的运营效果。
2.高尔夫球俱乐部运营管理模式的类别在研究过程中，我们总结了国内外高尔夫球俱乐部运营管理模式的几个主要类别。
2.1 会员制运营管理模式会员制是一种常见的高尔夫球俱乐部运营管理模式。
通过会员制，俱乐部可以吸引稳定的会员群体，并提供专属的服务和优惠。
会员制能够有效地保证俱乐部的经济稳定和可持续发展，同时也为会员提供了更好的高尔夫球体验。
2.2 托管运营管理模式托管运营管理模式是指将俱乐部的经营管理权委托给专业的运营管理公司。
这种模式可以有效利用专业公司的资源和经验，提升俱乐部的管理水平和服务质量。
同时，托管模式也可以分摊俱乐部的经营风险，降低经营成本。
2.3 联合运营管理模式联合运营管理模式是指多家高尔夫球俱乐部之间通过联合运营，实现资源的共享和优势互补。
这种模式能够扩大俱乐部的市场份额，提高利润和竞争力。
同时，联合运营模式还可以引进不同的高尔夫球文化和运营理念，提升俱乐部的品牌形象和用户体验。
3.高尔夫球俱乐部运营管理模式的案例分析为了更好地研究和了解高尔夫球俱乐部的运营管理模式，我们选择了几个具有代表性的案例进行分析。
3.1 XXX高尔夫俱乐部XXX高尔夫俱乐部采用会员制运营管理模式。
俱乐部通过不断创新和改进会员服务，吸引了大量的高尔夫球爱好者加入。
高尔夫球俱乐部管理教材
高尔夫球俱乐部管理教材
高尔夫球俱乐部管理教材可能包括以下内容：
1. 高尔夫球俱乐部的组织结构和管理体系：包括俱乐部的组织架构、职责分工，以及各项管理制度和流程。
2. 会员管理：介绍如何吸引和留住会员，包括会员招募和推广活动、会员服务和关系维护等方面的内容。
3. 球场维护和管理：包括球场设计和建设、草坪管理、设施设备维护等方面的知识和技巧。
4. 比赛和赛事组织：教授如何策划、组织高尔夫球比赛和赛事，包括赛事规则、报名流程、裁判等方面。
5. 俱乐部财务管理：介绍俱乐部财务管理的基本原则和方法，涵盖预算编制、收支管理、财务报表等方面。
6. 俱乐部市场营销和推广：教授如何进行俱乐部品牌宣传、营销推广，吸引更多的高尔夫球爱好者加入俱乐部。
7. 客户服务和会员体验：教授如何提供优质的客户服务和创造良好的会员体验，包括员工培训、反馈机制等。
8. 高尔夫球教练管理：介绍如何招募、培训和管理高尔夫球教练，确保他们能够提供专业的指导和教学服务。
9. 安全和风险管理：介绍如何确保球场和俱乐部的安全，预防事故和管理潜在风险。
10. 社区参与和公益活动：教授如何与社区建立紧密联系，参与公益活动，提升俱乐部的社会形象和影响力。
以上仅为可能包括的一些内容，具体教材的编写还需考虑受众群体、教学目标以及实际情况等因素。
高尔夫各项管理制度
高尔夫各项管理制度一、高尔夫比赛的组织和管理1. 比赛组织方案高尔夫比赛的组织方案是指比赛的规程、赛程、赛制等方面的安排。
比赛规程是指比赛的基本规则和相关要求，包括参赛球员的资格要求、比赛分组、计分规则等，赛程是指比赛的时间安排和比赛项目的设置，赛制是指比赛的比赛方式、比赛计分等。
比赛组织方案是比赛的基础，只有将比赛的规程、赛程、赛制等方面安排得当，才能确保比赛的公平、公正和顺利进行。
2. 比赛裁判员的管理比赛裁判员是比赛的主要管理人员，他们负责监督比赛的进行，保证比赛的公平和公正。
比赛裁判员需要具备一定的高尔夫规则和赛事管理知识，对比赛规程和赛场情况有较强的分析能力和判断能力。
因此，要做好比赛裁判员的管理，需要从选拔、培训、考核等方面进行全面管理，确保比赛裁判员的专业素质。
3. 比赛场地的管理比赛场地是高尔夫比赛的主要场所，比赛场地的管理直接影响着比赛的顺利进行。
比赛场地的管理包括维护、保养、改造等方面的工作，只有将比赛场地管理得当，才能确保比赛场地的质量和安全。
二、高尔夫俱乐部的管理1. 俱乐部会员管理高尔夫俱乐部是高尔夫球运动的重要组成部分，俱乐部会员是俱乐部的主要组成部分。
俱乐部会员的管理是俱乐部管理的重要内容，包括会员的录入、管理、服务等方面。
只有将俱乐部会员管理得当，才能维护俱乐部会员的权益，确保俱乐部的健康发展。
2. 俱乐部设施管理高尔夫俱乐部拥有丰富的高尔夫设施，包括球场、练习场、教练等。
俱乐部设施管理是俱乐部管理的重要内容，包括设施的维护、改造、使用等方面。
只有将俱乐部设施管理得当，才能提高俱乐部设施的品质和服务水平。
3. 俱乐部活动管理俱乐部活动是俱乐部的主要内容，包括比赛、训练、教学等方面的活动。
俱乐部活动管理是俱乐部管理的重要内容，只有将俱乐部活动管理得当，才能满足会员的需求，提高俱乐部的影响力和号召力。
三、高尔夫球场的管理1. 球场维护管理高尔夫球场是高尔夫运动的主要场地，球场的维护管理直接影响着球场的质量和安全。
高尔夫球场管理制度
高尔夫球场管理制度高尔夫球场是一种高雅、社交的运动，而球场的管理制度对于提供良好的服务、保证比赛公平公正至关重要。
本文将就高尔夫球场管理制度进行探讨，旨在确保球场运作的高效、有序和安全。
一、球场管理组织架构球场管理组织架构是高尔夫球场管理的基础。
一个良好的管理组织架构能够有效分工协作，确保球场的日常运作顺畅。
通常，管理组织架构包括以下几个部分：1.1 球场管理委员会球场管理委员会是最高决策机构，由球场所有者或主要股东组成。
该委员会负责制定球场的长期发展战略和政策，并对其他管理层进行监督和指导。
1.2 管理部门管理部门是直接负责球场日常运营的团队。
他们负责球场的维护、保养、人员安排等各项具体工作，并负责与球员之间的沟通和协调。
1.3 客户服务部门客户服务部门承担着与球员进行积极互动和沟通的职责。
他们负责接待、报名、预约和解答球员的问题，提供专业的咨询和建议。
1.4 教练团队教练团队是高尔夫球场的重要组成部分。
他们负责为球员提供专业的指导和培训，帮助球员提高球技水平。
教练应该经过专业培训，拥有良好的教学方法和沟通能力。
二、球场秩序与安全管理为了保持良好的球场秩序和提高球场安全性，以下几点是非常重要的：2.1 规范管理球场应制定详细的规章制度，明确球员在球场行为准则、球场设备使用、球场起止时间等方面的管理规定。
球员在进入球场前，应该明确了解并遵守这些规定。
2.2 安全设施球场应配备充分的安全设施，包括明确标识的应急出口、安全护栏、防护网等。
此外，球场管理团队还应定期进行安全巡查，确保设施处于良好状态。
2.3 人员培训球场管理人员应经过专业的培训，掌握相关的危机处理和急救知识。
他们应具备应对突发情况的能力，确保球场人员的安全。
三、球场面积的规划与维护3.1 高尔夫球场设计球场面积规划应充分考虑高尔夫运动的需求，包括适宜的球道长度、多样化的球洞布局等。
球场设计应遵循高尔夫的技术标准和美学原则，提供具有挑战性和趣味性的球场。
高尔夫俱乐部学员管理制度
高尔夫俱乐部学员管理制度第一章总则为规范高尔夫俱乐部学员管理工作，提高俱乐部学员管理水平，保障俱乐部学员权益，特制定本管理制度。
第二章学员资格1. 申请加入高尔夫俱乐部的人员必须是满十八周岁的中国公民，身体健康，具备高尔夫球基本技能，能够遵守俱乐部章程和规定。
2. 申请加入俱乐部者需提供个人身份证明、身体健康证明等相关证明文件，并按规定进行面试，通过面试后方可成为俱乐部学员。
第三章学员权利与义务1. 学员有权参与俱乐部组织的各类高尔夫培训、比赛、活动，并享受俱乐部提供的相关服务。
2. 学员有义务遵守俱乐部章程和规定，尊重俱乐部工作人员，维护俱乐部形象，爱护俱乐部设施设备。
3. 学员有义务按照俱乐部规定的标准缴纳会费和教练费用。
第四章学员等级管理1. 俱乐部学员分为初级学员、中级学员、高级学员三个等级，划分标准根据学员所掌握的高尔夫技能和经验等综合因素确定。
2. 初级学员需通过俱乐部规定的初级培训课程，并经考核合格方可晋升为中级学员。
3. 中级学员需通过俱乐部规定的中级培训课程，并经考核合格方可晋升为高级学员。
4. 高级学员为俱乐部的优秀学员，拥有参与俱乐部重要比赛的资格，并享受俱乐部特别优惠政策。
第五章学员管理1. 俱乐部设立学员管理部门，负责学员的招募、培训、考核及日常管理工作。
2. 学员管理部门应建立学员档案，定期对学员进行考核评估，制定个性化的学习计划，帮助学员提高技能水平。
3. 学员需参加俱乐部规定的培训课程，按时参加练习和比赛，积极配合教练指导，提高自身技能水平。
4. 学员如有违反俱乐部规定或行为不端，俱乐部有权对其进行警告、停赛、甚至取消学员资格等处理。
第六章教练管理1. 俱乐部需聘请专业高水平的高尔夫教练，负责对学员进行培训指导。
2. 教练应制定科学合理的培训计划，根据学员的不同情况制定个性化的训练方案，提高学员的技能水平。
3. 俱乐部应建立教练团队，不定期组织教练培训，提高教练队伍的整体水平。
高尔夫俱乐部预约管理规定
高尔夫俱乐部预约管理规定1、非陪预约规则目前，俱乐部仅允许会员预约，嘉宾须会员陪同方可下场打球。
有需要预约非陪嘉宾的会员，可填表向俱乐部提出书面申请，但在4/5/6/9/10/11这六个月，每个会员仅有权在这六个月中申请一次非陪嘉宾打球，另外六个月份则没有预约非陪的次数设限。
俱乐部会依据当时的情况决定是否批准该非陪非陪申请，如果没有批准，俱乐部并不需要陈述理由。
如果会员获一次非陪嘉宾的打球申请的批准，并不意味着之后的申请也可以获得批准。
2、开放提前15天预约俱乐部开放提前15天的预约，预约成功发短信后俱乐部将不会再和预约会员进行确认。
会员取消其已定之预约，平日须在约定日期前一天14:00之前;周末和假日须提前2天14:00点之前完成。
预约未按规定时间取消，或当天迟到无法再安排下场，该会员将被收取空场费，空场费的收取标准为平日1,500元人民币；假日为2,500元人民币。
空场费最迟须在该会员下次预约前完成全额支付，否则该会员将不能预约和下场打球，直至该费用足额向俱乐部支付完毕为止。
雷雨天气或其他不可抗力导致球场不能使用的情况除外，该等情况解释权归俱乐部所有。
3、不可自行转让预订会员未在规定时间内取消其已预订场次，不可自行将该预订时间转让给其他会员使用。
90天内取消预约累计达到5次的会员，将立即自动被停止预约权力一个月。
4、未按预约人数下场的规定会员的预订场次未按预约人数按时来场，如果只有1位或2位球手到场，他们将不会被允许在预约时间下场，除非俱乐部安排与其他球员并组，但预订该场次的会员由于该时间未被使用而将按本规定被收取空场费，如果到场的球手都是嘉宾时，那么由于他们没有会员陪同而不被容许下场，也不被容许与他人并组下场打球。
该预约会员仍需按本规定向俱乐部支付规定的该次空场费。
5、单独下场最新规定会员1人组下场打球，需额外支付单车费150元。
预约时间限早上6:26之前;下午16:00之后（12月到2月份上午延后1小时，下午提前1小时），一人组如果成功并组则免收单车费，三人组中的1人单车打球也不需要支付单车费。
高尔夫球车的俱乐部管理与会员服务
高尔夫球车的俱乐部管理与会员服务高尔夫运动作为一种精致、优雅的休闲活动，越来越受到人们的喜爱。
作为高尔夫球运动的重要组成部分，高尔夫球车在俱乐部的管理和会员服务方面起着关键作用。
本文将探讨高尔夫球车俱乐部对球车的管理和会员服务的重要性，并提出一些具体的管理和服务策略。
首先，高尔夫球车是高尔夫俱乐部中不可或缺的一部分。
它们可以提供便利和舒适的运输，使会员能够更好地享受高尔夫的乐趣。
因此，俱乐部管理人员应该将球车的管理放在重要的位置。
一方面，俱乐部应该保持球车的良好状态，确保它们的正常运行和安全性。
定期检查和维护球车的关键部件，如传动系统、刹车和轮胎等，可以减少故障和意外事故的发生。
另一方面，俱乐部也应该提供充足的球车供应，以满足会员的需求。
当人数较多时，俱乐部可以考虑增加球车数量，同时制定合理的租赁政策，确保会员能够方便地使用球车。
除了球车的管理，高尔夫球车俱乐部还应该注重会员服务。
会员是俱乐部的重要资产，他们的满意度直接影响俱乐部的声誉和业务。
因此，俱乐部应该提供多样化的会员服务，以满足不同会员的需求。
首先，俱乐部可以组织定期的高尔夫训练课程，帮助会员提升球技。
这些课程可以由专业的高尔夫教练来授课，帮助会员改善挥杆技术、战术策略和球场管理技巧。
其次，俱乐部还可以组织一系列的高尔夫比赛和锦标赛，提供舞台给会员展示自己的能力和享受竞技的乐趣。
这些比赛可以分为不同的级别，使得不同水平的会员都能参与其中。
此外，俱乐部还可以设立会员专享的休息区域和休闲设施，提供舒适的环境供会员休息和交流。
除了上述的具体举措，信息技术也可以在高尔夫球车俱乐部的管理和会员服务中起到重要的作用。
例如，俱乐部可以建立一个在线平台，通过手机应用程序或网站提供在线预订球车的服务。
会员可以根据自己的需求和时间选择合适的球车，并进行预订。
此外，在线平台还可以提供实时的球场信息和天气预报，帮助会员做出更好的打球决策。
此外，俱乐部还可以通过在线平台提供会员反馈和投诉的渠道，以改进俱乐部的服务质量。
哈尔滨国际高尔夫俱乐部球童工作规范和管理制度
运作部所有球童及场馆内服务人员。
2。
1 所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持肃静，不得随意走动;2。
2 所有球僮绝对不可以指责或者议论会员或者客人，不允许评论会员或者客人打球姿式和球技 ;更不能因会员或者客人球技不好或者服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或者会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。
2.3 不允许挑选客人，在没有特殊情况下,在为客人服务过程中不得擅离岗位或者拒绝服务,不可以互换球僮.2。
4 球僮严禁卖高尔夫球给客人或者将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利.2。
5 在球道上须提醒客人遵守球会击球规定3。
1 出场前的等候:3.1.1 当接到出发台通知后,即将按排班表顺序安排球僮出场。
3.1。
2 球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具 , 如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、 TEE、记分卡、点杆卡等;以最快的速度(每一个包不能超过 1 分钟)放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、 P、 S 及推杆、杆套、包套、雨伞或者捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。
3。
2 开球先后3.2.1 开球前若发现同组球员超过 4 人以上，应及时向客人解释清晰或者及时向出发台报告，杜绝超员。
3.2。
2 准备客人的球(同时记住球的品牌及号码)、手套、 TEE 等；3。
2.3 在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙；3。
2.4 双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置；3.2.5 介绍球道,内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻觅因遗失或者 OB 的球，记录杆数3。
2。
6 客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或者其他物体做参照物;3.2.7 如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人(有关规则)；3.2。
高尔夫俱乐部接待管理制度
高尔夫俱乐部接待管理制度第一章总则第一条为了加强高尔夫俱乐部接待管理，规范服务流程，提升会员满意度，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于高尔夫俱乐部的接待工作，所有接待员必须按照本管理制度执行。
第三条高尔夫俱乐部接待管理应以“以人为本、服务至上、质量第一、求实创新”为宗旨。
第四条接待工作分为接待前准备、接待过程管理和接待后处理三个阶段。
第二章接待前准备第五条接待前准备包括场地准备、设备准备、人员准备等。
第六条场地准备应保持整洁、卫生，保证场地环境舒适，可提供清新饮品等。
第七条设备准备包括球具、球袋等，使用前应检查设备完好并做好记录。
第八条人员准备包括接待员人数、接待员培训等，接待员应具备良好的服务意识和沟通能力。
第九条接待员在接待前应做好接待准备，包括整理形象、了解接待事宜等。
第三章接待过程管理第十条接待员应根据会员情况提供个性化服务，如了解会员偏好、提供专业建议等。
第十一条在接待过程中，接待员应注重礼仪，保持微笑、亲和力，让会员感受到温暖。
第十二条接待员应及时响应会员需求，解决问题，提供帮助，同时做好会员信息记录。
第十三条接待员应善于沟通，应对会员提出的问题、意见，及时反馈相关部门，提出改进建议。
第十四条接待员应掌握高尔夫俱乐部相关信息，如会员权益、活动安排等，积极为会员提供服务。
第十五条接待员应提高服务品质，不断学习提升自身服务水平，为会员带来更好的体验。
第四章接待后处理第十六条接待员应在会员离开后做好接待后处理工作，如整理场地、清点设备等。
第十七条接待员应及时将会员信息整理并做好记录，为下次接待工作提供参考。
第十八条接待员应向会员送行，祝福会员玩得愉快，提醒会员相关注意事项。
第十九条接待员应在接待后向相关部门提出意见和建议，促进服务质量的提升。
第二十条在接待过程中如遇紧急事件，接待员应及时应对，保障会员安全。
第五章附则第二十一条本管理制度自发布之日起生效，若有修改，需经高尔夫俱乐部负责人审批。
高尔夫会员管理制度
高尔夫会员管理制度一、引言高尔夫球运动作为一项非常受欢迎的活动，在全球范围内拥有广泛的爱好者群体。
为了有效地管理高尔夫球俱乐部的会员，制定并实施一套科学、合理的高尔夫会员管理制度尤为重要。
本文旨在介绍一套完善的高尔夫会员管理制度，以确保会员的权益、提升服务质量，并促进俱乐部的可持续发展。
二、会员级别及入会条件1. 会员级别高尔夫球俱乐部的会员分为普通会员和尊贵会员两个级别。
普通会员享有基本的球场使用权和其他俱乐部设施的使用权，尊贵会员则享有更多的特权，如优先预定球场时间和活动的邀请权。
2. 入会条件成为高尔夫球俱乐部会员的入会条件主要包括以下几点：- 年龄要求：会员须满18岁，并能提供年龄证明文件。
- 入会申请：申请人需填写入会申请表，并由俱乐部审批。
- 介绍人要求：申请人需由一名现有会员作介绍人，并提供相应的推荐信。
- 缴纳会费：申请人需按照俱乐部规定缴纳入会费及年度会费。
三、会员权益与责任1. 会员权益高尔夫球俱乐部的会员享有以下权益：- 使用俱乐部球场和其他设施的权利。
- 参加俱乐部组织的各种高尔夫活动的优先权。
- 获得俱乐部提供的会员专属服务和折扣优惠。
- 参与俱乐部决策的权利，如选举会员代表参与俱乐部事务的管理。
2. 会员责任高尔夫球俱乐部的会员有以下责任：- 遵守俱乐部的规章制度和行为规范。
- 妥善保管个人的会员卡和相关证件，不得将会员权益转让给他人。
- 尊重其他会员和球场工作人员，遵守球场秩序，保持良好的公共形象。
- 及时缴纳年度会费和其他相关费用。
四、会员服务与活动1. 会员服务高尔夫球俱乐部应提供以下服务：- 会员专属接待和咨询服务，解答会员的疑问和需求。
- 提供球场预订服务，确保会员能够按需使用球场。
- 定期组织高尔夫培训课程和比赛，提供专业的指导和训练。
- 提供会员专属优惠和折扣，如独家商品销售和食品饮料优惠。
2. 会员活动高尔夫球俱乐部应定期举办各种会员活动，以增强会员的凝聚力和参与感。
高尔夫高端会员管理制度
高尔夫高端会员管理制度第一章总则第一条为了加强高尔夫俱乐部的管理和服务水平，提高会员享受高尔夫运动的质量和体验，制定本管理制度。
第二条高尔夫俱乐部高端会员是指享有高尔夫俱乐部优质服务和特权的会员，包括高端会员、钻石会员、金牌会员等。
第三条本管理制度适用于高尔夫俱乐部的高端会员，其他会员的管理按照相关规定执行。
第四条高端会员是高尔夫俱乐部的重要组成部分，应当积极参与高尔夫俱乐部的活动和事务，维护高尔夫俱乐部的形象和声誉。
第五条高端会员应当遵守高尔夫俱乐部的相关规定和章程，不得违反俱乐部的规定，否则将被取消高端会员资格。
第二章高端会员招募和评选第六条高尔夫俱乐部每年定期进行高端会员的招募和评选工作，通过会员推荐、俱乐部考察等方式确定高端会员名单。
第七条高端会员应当具备以下条件：在高尔夫运动方面有较高水平和兴趣；有较强的社交能力和团队合作精神；有一定的财务实力和社会地位。
第八条高端会员的评选标准包括高尔夫技术水平、社交能力、财务实力等，高端会员资格由俱乐部董事会最终确定。
第九条高端会员名单由俱乐部公示，公示期为15天，如无异议者，即确认为高端会员。
第十条高端会员应当按照俱乐部规定缴纳会费，并如实履行相应的义务和责任，享受相应的特权和优惠。
第三章高端会员特权和服务第十一条高端会员拥有以下特权和服务：享有俱乐部高级球场的优先使用权；参加高端会员专属活动和比赛；享受高端会员专属教练服务等。
第十二条高端会员可通过俱乐部专属通道预约球场、球位和教练等，享受优质的服务和体验。
第十三条高端会员还可享受俱乐部的会员权益，包括优惠价格购买高尔夫用品、参加俱乐部组织的活动等。
第十四条高端会员在俱乐部内有较高的社交地位和声誉，应当遵守俱乐部的规定，不得损害俱乐部的形象和利益。
第四章高端会员管理和惩罚第十五条高端会员应当积极参与俱乐部的活动和事务，如有不尽责行为，俱乐部有权对其进行批评和教育。
第十六条高端会员如有严重违规行为，俱乐部有权取消其高端会员资格，情节严重者将被永久取消会员资格。
高尔夫球俱乐部管理制度如何提升会员满意度
高尔夫球俱乐部管理制度如何提升会员满意度一、简介高尔夫球俱乐部是为高尔夫球爱好者提供休闲娱乐和锻炼身体的场所。
为了提高会员满意度，俱乐部需要建立和完善管理制度，提供良好的服务和优质的设施。
本文将探讨如何通过改善俱乐部的管理制度来提升会员满意度。
二、人员管理1. 人员培训和素质提升高尔夫球俱乐部的员工需要具备专业知识和服务意识。
俱乐部应定期组织培训课程，提升员工的技能水平，并加强他们的团队合作和沟通能力。
通过提供良好的培训机会，员工的专业素质将得到提升，为会员提供更好的服务。
2. 建立明确的岗位职责俱乐部应明确员工的岗位职责，并保证每个岗位都有明确的职责范围和工作目标。
通过这种方式，会员可以更清楚地了解每个员工的职责，从而减少沟通和服务方面的问题。
三、设施管理1. 维护和升级设施高尔夫球俱乐部的设施需要定期维护和检修，以确保其正常运行和良好状态。
俱乐部管理层应制定设施维护计划，并按照计划进行维护和升级。
如果会员发现设施存在问题，俱乐部应迅速响应并解决，以保证会员的满意度。
2. 提供多样化的设施和服务高尔夫球俱乐部可以根据会员需求，提供多样化的设施和服务。
例如，增加更多的球场和练习场地，提供专业的高尔夫教练和培训课程，以及提供健身房和休闲场所等。
通过提供全方位的设施和服务，会员可以在俱乐部获得更多的享受和满足感。
四、会员活动管理1. 定期举办社交活动高尔夫球俱乐部可以定期组织各类社交活动，如高尔夫比赛、篝火晚会和高尔夫球技交流等。
这些活动不仅能够增加会员之间的互动和交流，还可以加强俱乐部与会员之间的联系，提高会员满意度。
2. 响应会员反馈和建议俱乐部应设立反馈渠道，让会员可以提出意见、建议和不满。
管理层需要及时回复并解决会员的问题，以展现俱乐部关注会员需求和提升服务质量的决心。
通过积极响应会员反馈，俱乐部可以不断改进和完善管理制度，提高会员满意度。
五、会籍管理1. 个性化待遇和福利俱乐部可以为会员提供个性化的待遇和福利，如优先预定球场、折扣购物和免费停车等。
高尔夫俱乐部经营与管理六、 高尔夫俱乐部竞技服务管理2.2 第二节 高尔夫俱乐部竞技服务管理
(二）球场秩序管理
首先，出发台根据巡场提供的信息，合理安排客人开球的球道。开球球道安排 的合理程度决定了整个球场的打球秩序。出发台应根据球场不同场地的繁忙程 度，合理安排客人的第一洞或到第十洞开球。避免球场阻塞或客人长时间等候 。
一、球包的管理
二、与客人交流
1、保持与客人良好的沟通和交流，全身心地投入到客人的 打球过程当中，能让客人在轻松愉快的环境中尽情的享受高 尔夫飞乐趣。
高尔夫球场竞技服务是由球童、巡场等专业人员按照 高尔运动的规则和礼仪，在场地为球手提供的服务。竞 技服务是由包括迎宾、出发台、巡场、存包室、球童、 球车等服务环节构成，是与客人接触时间最长，并对整 体服务质量影响最大的。（视频）
球童的业务素质和技能要求
1.熟悉掌握服务技能和球车驾驶，了解服务程序、操作流程 、服务技巧，根据球童要求执行工作，遵守球会有关球童管理 规定。
避免出现因球童不足，而降低客人的满意度。在高峰期或 赛事期间保证足够的球童是提升服务水平关键的手段。
其次，需要考虑员工工作量和基本收入的需要。保证每个 月每个球童至少应该出场服务25次。
第三，排班计划要考虑顾客的需求。每天安排球童的数量 至少必须大于或等于当天客人的需求量。
第四，球童的排班管理包括设置班次，执行班次制度，以 及休假制度。
当顾客到达会所时，球童要主动相迎，球童的一言一行都 反映着员工的专业素质和服务意识。
(一)球童调度管理
出发台通过预订估计球场每天的打球人数及球童的需求量 ，适当对球童进行调度管理来调整服务能力，以满足不同 时间段、不同服务负荷对球童的需求。
首先，球童排版需要与球场经营的高峰与低谷期协调。根 据球会全年、每月、每周的业务量变化情况，制定人员需 求计划，并根据日常的工作量确定球童排班计划，并安排 好每个人一周内的工作日和休闲日，让所有球童得到均等 的上、下班及休假的时间和机会。
高尔夫球馆的规章制度
高尔夫球馆的规章制度第一章总则第一条：为规范球场秩序，提升球员素质，保证球场安全，特制定本规章制度。
第二条：本规章制度是各球员必须遵守的行为准则和规范。
如有违反，将依据情节轻重给予相应处罚。
第三条：本规章制度适用于所有在球场活动的球员，包括会员、教练、球童等。
第二章环境卫生第四条：球员在球场上应保持环境卫生，不得乱扔垃圾、烟蒂等废弃物。
第五条：球员在球场上不得随地吐痰、乱丢纸屑，保持球场清洁整洁。
第六条：球员应保持球场的花草树木完整，不得擅自践踏破坏。
第三章注意事项第七条：球员在球场上应尊重他人，遵守秩序，避免发生冲突和纠纷。
第八条：球员在球场上穿着整洁得体，不得穿着拖鞋、裸露上身等不雅行为。
第九条：球员在球场上应礼貌待人，不得恶意挑衅、辱骂他人，不得大声喧哗影响他人。
第四章安全保障第十条：球员在球场上应注意安全，遵守球场相关规定，避免发生意外事故。
第十一条：球员在球场上不得翻越围栏、攀爬高墙等危险行为，注意自身安全。
第十二条：球员在球场上不得私自拾取球，应当遵守相关规定，以免造成不必要的危险。
第五章球具使用第十三条：球员在球场上应使用符合规定的高尔夫球及球杆，不得使用过时、损坏的球具。
第十四条：球员在球场上应在规定区域使用球具，不得滥用球杆等行为。
第十五条：球员在球场上应遵守相关规定，不得私自修改球杆、球杆长度等，以免违规。
第六章球场秩序第十六条：球员在球场上应保持队列，注意礼仪秩序，避免拥堵和混乱。
第十七条：球员在球场上应遵守出发顺序，避免违规抢道、打断他人球道。
第十八条：球员在球场上应遵守游戏规则，不得作弊、妨碍他人正常比赛。
第七章惩罚措施第十九条：对于违反规章制度的球员，球场管理部门有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、暂停比赛权利、禁止进入球场等。
第二十条：对于严重违规、破坏球场秩序的球员，球场管理部门有权采取永久禁赛等严厉措施。
第二十一条：球员有权对处罚措施提出申诉，经核实属实的，管理部门将予以调解和处理。
高尔夫俱乐部管理制度
高尔夫俱乐部管理制度第一章总则第一条为了规范和管理高尔夫俱乐部的日常运营，保障会员权益，促进高尔夫运动的健康发展，制定本管理制度。
第二条高尔夫俱乐部是一个以高尔夫运动为核心，结合度假休闲、餐饮娱乐等多种业务的综合性会所。
本俱乐部管理制度适用于俱乐部全体员工和会员。
第三条俱乐部管理委员会是管理俱乐部的最高权力机构，由俱乐部董事会成员组成，负责制定和更新本管理制度。
第四条俱乐部管理委员会负责监督俱乐部的日常运营，保障俱乐部的经营和发展，提出改进建议并与俱乐部董事会共同协商决策。
第五条俱乐部全体员工和会员必须遵守本管理制度，并严格执行俱乐部管理委员会和董事会的决策。
第六条俱乐部管理制度的解释权归俱乐部董事会所有。
第二章会员管理第七条俱乐部会员制度分为普通会员、高级会员和特约会员。
会员资格由俱乐部董事会审批决定。
第八条会员享有俱乐部提供的各项设施和服务的优惠权利，包括高尔夫球场使用、餐饮服务、健身中心等。
第九条会员在使用俱乐部设施和服务时必须遵守俱乐部的各项规章制度，按规定缴纳会员费，并遵守高尔夫球场秩序。
第十条会员有义务为俱乐部的发展和建设出谋划策，并积极参与俱乐部的活动和事务。
第三章员工管理第十一条俱乐部在聘用员工时，必须严格按照国家相关劳动法规进行操作，保障员工的合法权益。
第十二条俱乐部对员工进行全面的培训和指导，提高员工的服务意识和专业能力。
第十三条俱乐部要建立完善的考核和激励机制，根据员工的表现和贡献给予相应的奖励和晋升。
第十四条俱乐部员工必须遵守职业道德规范，积极为会员和客人提供优质的服务。
第十五条俱乐部要保障员工的工作环境和安全，加强对员工的健康管理，保障员工的身体健康。
第四章财务管理第十六条俱乐部要建立健全的财务管理制度，规范财务报销、审计和资金运作。
第十七条俱乐部要定期进行财务审计，确保收入和支出的规范和透明，防止财务风险。
第十八条俱乐部要积极拓展经营渠道，增加俱乐部的收入来源，保障俱乐部的稳定发展和经济效益。
高尔夫球场管理规章制度
高尔夫球场管理规章制度第一章总则第一条为了规范高尔夫球场的管理工作，提升服务质量，保障球场安全，现制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有高尔夫球场的管理和运营工作。
第三条高尔夫球场的管理制度应当遵循合法合规、公平公正、科学管理的原则。
第二章球场规划和设施管理第四条高尔夫球场应当按照国家相关规定完成规划设计工作，并按设计要求合理建设。
第五条高尔夫球场应当配备必要的设施和设备，包括球场、球道、球洞、球杆、球袋等。
第六条高尔夫球场应当定期进行设施设备的检查和维护，确保设施设备的正常运行。
第七条高尔夫球场应当保证各项设施的清洁和整洁，提供良好的球场环境。
第八条高尔夫球场应当根据球场规模和经营需求，确定合理的工作人员配置。
第九条高尔夫球场应当定期对工作人员进行培训，提高其服务质量和专业水平。
第十条高尔夫球场应当建立完善的设施设备档案管理制度，确保设施设备的安全运行。
第三章球场秩序和管理第十一条球场内禁止吸烟、乱扔垃圾、乱涂乱画等行为，确保球场环境整洁。
第十二条球场管理人员应当根据场地情况合理安排球员的出场顺序，保证球员的安全和秩序。
第十三条球场管理人员应当规范管理球员的行为，维护球场的秩序和安全。
第十四条球场管理人员应当对球场内的设施设备进行定期巡查，及时发现并处理问题。
第十五条球场管理人员应当配合相关部门做好安全生产管理工作，确保球场的安全运行。
第十六条球场管理人员应当建立健全的投诉处理机制，及时解决球员的投诉。
第四章紧急处理和安全管理第十七条球场管理人员应当定期组织安全演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十八条球场管理人员应当建立完善的应急预案，做好各种紧急事件的处理准备工作。
第十九条球场管理人员应当及时处理球场内的各类安全隐患，确保球场的安全运行。
第二十条球场管理人员应当配备必要的救援设备和药品，提高处理紧急事件的能力。
第五章其他规定第二十一条球场管理人员应当遵守国家相关法律法规，不得违法经营和违规操作。
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Running a Golf Club
授课教师
熊定勋
吉林大学珠海学院
高尔夫 俱乐部 管理
管理 俱乐部管理 高尔夫俱乐部管理
第一章 高尔夫概述
第一节 高尔夫运动 第二节 体育俱乐部简述 第三节 高尔夫俱乐部特征
第一节 高尔夫运动
一、什么是高尔夫
高尔夫是英文“GOLF” 一词的译音。在海外的华文中也 有译成哥尔夫、高而富。 高尔夫是一种在室外草坪上，使用不同的球杆并按一定的 规则将球击入指定洞的体育娱乐运动，通常一场球十八洞， 杆数击球次数少者为胜。
第二节 体育俱乐部简介
一、体育俱乐部（CLUB）概念
1、俱乐部的定义： 进行社会、文化、艺术、娱乐、体育的团体和场所。而 体育俱乐部最为明显。 2、体育俱乐部的产生： 1）、依俱乐部定义，俱乐部是人类由物质文明需求上升 到精神文明 需求的必然结果。 2）、英国作为现代工业文明的原发国家最先具备了体育俱乐部始创 的经济基础和人文环境。因此，英国是世界上最早出现体育俱乐部的 国家。
因此，商业体育俱乐部作为企业其经营本质与 一般企业没有什么不同，同样是追求利润的最大化。
六、职业体育俱乐部经营特点：
1、以训练竞赛为根本。
2、以无形资产开发为主要经营内容。
3、建立球迷对俱乐部的归属感。 4、媒体对职业体育俱乐部经营的制约作用显著。 5、中介机构的代理经营在职业体育俱乐部经营活动中占有 重要地位。
Fairway
码距桩（100码、150码、200码）、喷淋头盖、阴井盖。
长草区 Rough
灌溉控制箱。
障碍区 hazard
水障碍桩，黄色为正面桩、红色为侧面桩。沙坑（黄沙或白沙）。
球洞区
Green
也叫果岭，在此区域将球推击进洞。设置洞杯，旗杆。
三、高尔夫球杆
高尔夫球杆是运动的主要器材 1、 木杆 wood 特点： 用于开球。杆身长，杆头相对而言较轻，这就导致使用时挥杆击球 距离远。但方向性差。 4 种： 1号杆（Driver） 3号杆（Spoon ） 4号杆（Butty） 5号杆 （Cleek ）
由共同的运动与休闲兴趣的富人自发组成的沙龙，是 典型的富人高尔夫俱乐部。 特征：
·俱乐部的核心是会员 ·共同出资建球场 ·不以营利为目的 ·管理者由会员产生或轮流担任。 ·只有会员才能参与。
2、营利型高尔夫俱乐部
为满足社会娱乐和工商企业的需求而以经营赢利为目 的的高尔夫俱乐部。 特征：
·会员制和半会员制。 ·以营利为目的。 ·俱乐部由企业投资人担任管理着或聘任职业管理者。 ·靠提供优质服务和各种高尔夫产品获利。
总经理
总监
总监
总监
市场部经理
竞技部经理
草坪部经理
会员部主管
开发部主管
前台主管
球童主管
草坪主管
园林主管
领班
领班
领班
领班
领班
领班
• 直线职能型高尔夫球场管理结构特征
• 集中决策，分散管理 • 最高管理层集中决策，各不同职能部门独立运作 和分散管理 • 大中型高尔夫球场通常采用这种直线职能型组织
管理模式。
作业
1、高尔夫赛事中用“to Par” 来计算成绩与总杆数 来计算成绩的区别在何处？ 2、大众传媒促进职业体育俱乐部的发展，主要表 现在那些方面？ 3、分析直线型高尔夫组织结构中的优势与劣势。
第二章：俱乐部管理的原理与方法
第一节：概述
第二节：俱乐部管理原理
第三节：俱乐部管理的基本方法
第一节 概述
球道木杆 Fairway wood 除1号木杆以外的木杆，主要指3号木杆、4号木杆、5号木杆，多用 于球道击球。
2、铁杆
不锈钢杆：适用于年轻、身体健壮的人。 碳 素 杆：适用于年纪大，体弱的人。 特点： 易于保持击球的方向性。 9 种： 3号-9号铁杆（Iron） 劈起杆（Pitch Wedge） 沙坑杆（Sand Wedge）
二、高尔夫球场
1、球场概况： 高尔夫球场是一幅画。是由绿草、树木、湖水、小溪、沙 坑与白云蓝天，阳光清风和三五成群的球员构成的画面。 洞是高尔夫球场的基本组成单位。一个洞由发球区（梯 台）、球道区、障碍及球洞区（果岭）组成。 障碍由沙坑、水域、树木、长草区等组成。有些洞有以白 桩（OB桩 out of bounds post）设置的边界线。
一个标准的高尔夫球场由十八洞组成，球场的洞根据发球 区到球洞区的距离分为长洞、中洞和短洞。 洞 距 长 洞 标准杆 5杆 男子距离 470码以上 女子距离 401-575码
中 洞
短 洞
4杆
3杆
251-470码
250码以内
211-400码
210码以内
十八洞的组成：
洞 距 长 洞 中 洞 短 洞 洞 数 4洞 10洞 4洞 标准杆 5杆 4杆 3杆 杆 数 4×5=20 10×4=40 4×3=12 总杆数： 72
客房收费
标准双人间 豪华单人间 600元\780元（平日\周末） 680元\860元（平日\周末）
豪华套间
1180元\1280元（平日\周末）
康体娱乐项目（略）
4、高尔夫消费群体
（1）、 外国人 ： 国外企业驻华职员、 外国驻华使馆职员、 国际组织 驻华职员、旅游团体 （2）、 港、澳、台人员： 企业主、 旅游团体 （3）、国内人员： 工商企业主（消费主体）、公务员、高尔夫爱好者
发球区 Tee
一般有4个发球台,分别为: 1、Professional Tee 球座为黑色 也叫黑梯，职业选手用。 2、Back Tee 3、Regular Tee 4、Front Tee 球座为蓝色 也叫蓝梯，正式比赛用。 球座为白色 也叫白梯，男性球员用。 球座为红色 也叫红梯，女性球员用。
球 道 Through the green
高尔夫着装
男 子： 必须穿高尔夫软钉球鞋，有领有袖长、短T恤，高尔夫西 长裤或过膝短裤。穿圆领或无袖的T恤、牛仔裤、超过膝 盖以上4英寸的短裤，都不可以上场打球。 女 子： 必须穿高尔夫软钉球鞋、有领有袖长、短T恤、高尔夫西 长裤或过膝短裤、短裙。穿圆领或无袖的T恤、牛仔裤、 超过膝盖以上4英寸的短裤或短裙，都不可以上场打球。
2、高消费
我国把高尔夫作为高消费娱乐项目，国家对高尔夫 项目征收的税费高达23%。 目前，全国全年高尔夫消费的营业额超过50亿元。 高尔夫消费全国的营业税收超过11亿元。
3、经营项目及费用
一般去高尔夫俱乐部打一场球所需花的费用以标准 18洞为例：
球场打球收费项目 果岭费、球童费 、球车费、更衣柜、练习场 普通访客（珠海金湾价格） 星期一 星期二至五 周末及节假日 450元 800元 1100元
3、体育俱乐部演变：
18世纪末 19世纪末 20世纪中 富人俱乐部 ↓ 平民化发展 ↓ 大众化崛起
二、体育俱乐部的种类
三、商业型与公益型体育俱乐部的不同点
公益型俱乐部 不以营利为目的 俱乐部靠团结来维系 人人都参与俱乐部的管理和运作 商业型俱乐部 以营利为目的 俱乐部靠提供优质服务来维系 专业化的管理人员来运作俱乐部
经济基础：
工业化带来城市化，大批农牧民加入产业大军，形成了百 万人口的大都市，新兴资产阶级的经济地位不断提高，必 然要为生活方式找到新的表现形式，这为体育俱乐部的产 生创造了经济条件。
文化环境：
古希腊的体育文明经文艺复兴的弘扬，及其在英国的影响， 为体育俱乐部这种现代体育运动组织的形式产生了必要的 人文基础。
三、高尔夫俱乐部的营销特征
高尔夫观众市场
84%
高尔夫参与者市场
高尔夫观众和参与者市场之间的关系
1、消费的特征
消费的环境好，人与自然完美结合
消费的安全度高，身体创伤少 消费群体广泛，身体适应者众多 结伴消费趣味性强，消费者常常组团打球 消费的社交目的突出 十分强调消费者的文明素质 综合性强，集竞技、健身、休闲、社交、游览、养性于一体。
3、集团智能型高尔夫球场管理结构
董事会
酒店
高 尔 夫 球 场
别墅物业
经营机构
组织机构
管理机构
经营机构
组织机构
管理机构
经营机构
组织机构
管理机构
集团智能型高尔夫球场管理结构特征
• 企业发展集团化 • 领导决策整体化
• 内部管理分散化
• 管理方法个性化 这种组织结构通常大型高尔夫球会的经济形式和发展方向
3、推杆
推杆是用于在果岭上朝球洞方向推击球的专门球杆。
木杆及铁杆： 号码越小，杆身越长，距离越远 号码越大，杆身越短，距离越近
球杆码距表（普通）
球杆型号 1 wood 3 wood 5 wood 3 iron 4 iron 5 iron 6 iron 7 iron 8 iron 9 iron p/w s/w STANDARD (MEN) 220 yards 200 yards 185 yards 175 yards 170 yards 160 yards 155 yards 145 yards 135 yards 120 yards 100 yards 85 yards STANDARD(LADIES) 180 yards 160 yards 150 yards 130 yards 125 yards 115 yards 110 yards 100 yards 90 yards 75 yards 50 yards 35 yards
意大利： 把所有的职业足球俱乐部全部转变为公司 西班牙： 以法律的形式界定体育俱乐部为体育股份公司。 中 国： 商业型的体育俱乐部都以企业法人的名义进行工商注册。
商业型体育俱乐部的性质是指具有企业法人资格的以 营利为目的的体育机构。
五、我国商业体育俱乐部的类型：
第一类：政企联办类型 第二类：有限责任公司 第三类：股份有限公司