产品经理岗位胜任力模型
六类通用职位胜任素质模型
胜任素质模型模板1-六类通用职位胜任素质模型胜任素质模型模板1-四类通用职位胜任素质模型一、管理人员胜任力素质1、人际沟通愿意主动说服和引导他人愿意与人合作完成任务主动营造和维护良好的人际气氛2、问题处理可以较好地安排事情的优先次序处理问题理智3、团队合作在团队中属于决策者在团队中属于领导者4、领导风格习惯通过规章制度约束下属只关注事情的结果，而不是过程善于授权，不过分插手下属的工作5、创新意识对工作方式或者组织运行的创新、改进不按常规做事，不按部就班，灵活机动6、时间管理做事速度快，强调效率、时间乐于遵守时间表规定的进程7、工作动力能够自觉地负起责任敢于面对失败和挫折，承受力强做事积极主动能够自我激励坚持性和持续工作的韧性8、决策判断决策有魄力、迅速决策谨慎、周全、不冲动决策理智、不易受干扰决策时关注全局和整体，客观分析9、计划组织习惯做计划，遵照计划执行为全局和长远做打算做事速度快，长于行动10、其他特点性格内向-外向自信大胆表达自我见解11、适合环境对组织的结构和对细节的关注度要求对组织的合作性和和谐性要求二、后勤支持人员1、人际沟通愿意主动与人沟通交流觉察他人情绪变化的敏感性，感受理解他人主动营造和维护良好的人际气氛2、问题处理对细节敏感，善于发现事物的缺陷善于处理突发事件可以较好地安排事情的优先次序3、团队合作在团队中属于支持者和参与者在团队中属于润滑剂在团队中属于开拓者4、领导风格习惯通过规章制度约束下属只关注事情的结果，而不是过程5、创新意识不按常规做事，不按部就班，灵活6、时间管理做事速度快，强调效率、时间乐于遵守时间表规定的进程7、工作动力能够自觉地负起责任做事积极主动坚持性和持续工作的韧性8、决策判断根据细节与经验做决定完全按照规定和制度决策决策谨慎、周全、不冲动决策时关注全局和整体，客观分析9、计划组织习惯做计划，遵照计划执行原则性强，严格遵守规章制度，不变通10、其他特点性格内向-外向敏感，易受无关因素影响琐碎11、适合环境对组织的社会性要求对组织的开放性和想像力要求对组织的合作性和和谐性要求三、技术人员1、人际沟通觉察他人情绪变化的敏感性，感受理解他人愿意与人合作完成任务2、问题处理对细节敏感，善于发现事物的缺陷可以较好地安排事情的优先次序3、团队合作在团队中属于支持者和参与者在团队中属于参谋在团队中属于质检员4、领导风格无5、创新意识善于接受新的事物和观念，不愿墨守成规对工作方式或者组织运行的创新、改进不按常规做事，不按部就班，灵活6、时间管理做事速度快，强调效率、时间乐于遵守时间表规定的进程7、工作动力能够自觉地负起责任做事积极主动能够自我激励坚持性和持续工作的韧性8、决策判断根据细节与经验做决定完全按照规定和制度决策决策理智、不易受干扰9、计划组织习惯做计划，遵照计划执行做事速度快，长于行动原则性强，严格遵守规章制度，不变通10、其他特点做事踏实敏感，易受无关因素影响自信11、适合环境对组织的结构和对细节的关注度要求对组织的开放性和想像力要求对组织的合作性和和谐性要求四、销售人员1、人际沟通愿意主动与人沟通交流愿意主动说服和引导他人觉察他人情绪变化的敏感性，感受理解他人2、问题处理善于处理突发事件可以较好地安排事情的优先次序处理问题理智3、团队合作在团队中属于支持者和参与者在团队中属于参谋在团队中属于开拓者4、领导风格无5、创新意识善于接受新的事物和观念，不愿墨守成规对工作方式或组织运行的创新、改进不按常规做事，不按部就班，灵活6、时间管理做事速度快，强调效率、时间乐于遵守时间表规定的进程7、工作动力敢于面对失败和挫折，承受力强做事积极主动能够自我激励8、决策判断根据细节与经验做决定决策有魄力，迅速在没有人指导的情况下做决策决策时关注全局和整体，客观分析关注问题的发展和可能性，灵感对决策起重要作用9、计划组织为全局和长远做打算做事速度快，长于行动10、其他特点性格内向-外向敏感，易受无关因素影响自信大胆表达自我见解11、适合环境对组织的社会性要求对组织的开放性和想像力要求对组织的合作性和和谐性要求五、市场营销类指从事市场分析、策划、销售、客户服务、售前、售后等其他类似工作性质的非职务员工1、知识复合能力定义：综合运用营销学、产品专业知识和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案要求：①知识面：较宽广的知识面，对各类知识均有涉猎，善于捕捉和学习新知识，对新观念具有较强的接受和理解能力②专业知识：对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解，可以较系统而深入的提供解决方案，以便于工作开展③知识运用：结合客户需求，能将掌握的多种知识综合运用到工作中，提供富有竞争力并令客户满意的解决方案，能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣2、协调沟通能力定义：在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作，协调相关方面克服工作过程中遇到的一切困难和阻力，并及时传达信息，确保整个组织行动，保质保量完成任务要求：①组织协调能力：能按计划有预见性的组织人、财、物等相关资源，克服过程障碍，及时向相关方反映问题并达成一致②沟通表达能力：具备较强的书面表达和语言表达能力，适应面对面、邮件、报告等各种不同的沟通形式，及时、正确、客观地传达信息3、激情魅力定义：激励同事、顾客及合作者对美好设想的热情。
XXX产品经理(胜任力模型、任职标准、人才画像)
店面装修及广宣设计
线上引流和宣传推广
关键物料供应商的引入、评审、及 管理
供应商引入 供应商评审 供应商管理
组织和监督本产品线对新产品的立
项、引入 现有产品的更新迭代、维护 XX供应链产品（产品、工具）的
品质把关
定位目标市场、产品及产品价格
负责市场及用户研究,发现并掌握
制定市场策略
目标市场和用户需求的变化趋势 收集竞争对手的资料、试用竞争
案 流程制度建设
XX业务流程设计、执行、监控与 优化
Hale Waihona Puke 年度立项、年度经营预算及调整
年度立项 年度经营预算及调整
目标责任制方案制订与调整
建标准
XX科室运营标准 梳理XX技师人才标准
IT系统导入、运营及维护-XX业务
（如晓鸟等） 落地门店XX业务
已实施门店的XX业务提升
做检核
运营检核 督导门店业务
制定对外合作商务政策
对手的产品，从而了解竞争对手
产品的优劣势; 制定市场策略及市场活动规划
设计、组织实施市场活动
组织实施重大市场/客户攻关 推广XX阿米巴模式及合伙人招募- XX公司体系
开拓新门店
XX公司体系外
抓培训
XX业务运营培训 XX技师培训
做认证
XX技师认证
员工考评、激励方案制订与调整
传承企业文化价值观 确保各项工作要符合XX公司的经
序号
1
2
3
4 5 6
7
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
18
19
20
21
22
23
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
1、产品经理能力素质模型图(策划 运用5个岗位)
能力项
评估要素
学习/提炼能力
关联专业知识 基本素质
办公技能
素质模型 素质
执行力/IQ 沟通能力/trade off
技术理解 关键素质 AQ/EQ（心态/胸怀）
行业融入感/ownership
市场能力 对外商务沟通(BD\P3以上)
知识技能
产品能力
行业认知 专业设计能力 运营数据分析
运营能力 营销与推广策略
能力模型
危机预测与控制/预见性 市场/用户的调研与分析
客户导向
用户需求理解/80/20/细节 产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
领导力
项目管理 带人的能力/知识传递
公司各经理岗位胜任力模型图02
资源的分布确，完善空间 顺序，决定资源的分布 决定资源有效的分布，项
还很大。
确保资源有效的分布。 目成果超过预期，并有关
键的项目文档便于继承和
追溯。
建立一套系统的行动方法确保项目的 实施，合理的项目规划和实施方案， 资源分配高效、合理，项目效果优 异，项目文档完整。
有效授权
合理的将工作分配给下 凡事亲历亲为，或对
级的决策，并做好说服 说服，并与公司决策的精
工作。
神完全一致。
执行公司的决策有大家一致认为实际 的困难，但创造性的执行决策，并与 公司决策的精神完全一致。
管理能力就是通过一系 曾承担部门某一专业
列方式和方法使别人和 领域的部分责任，参
自己一道完成工作任务 与部门重大决策，带
的能力。
领专业人员开展工
作，是公司较具体业
员和行为，理解如何分 和别人都以过程作为唯一 解任务和组合工作确保 衡量依据。 有效的工作流程，了解 如何衡量流程，能够看 到流程整合的机会，能 够简化复杂的流程。
部门重大决策；精通该领 任，参与公司级的重大 公司长期战略和近期规
域的行业政策或惯例，推 决策；发展和使用有效 划；建设领导团队和高级
动本业务领域工作的开 的战略和人际关系技巧 管理队伍；规划、建设企
展，管理和培养本业务领 去影响、激励和指导他 业文化；规划企业管理体
域的员工完成工作任务。 人完成特定的工作目标 系；代表公司对外活动。
团队协作
创新能力
项目管理 能力
为保证团队目标的高效 只注重做好本职工 实现，提高团队的运作 作，只有直接上司安 效率，团队成员间在作 排后才协助别人。 业活动中的互相作用。
在完成自己本职的时候比 能够迅速地发现共同 曾在自己负责的业务范围
产品经理五力素质模型_概述说明
产品经理五力素质模型概述说明1. 引言1.1 概述：引言部分将对本篇长文的主题进行概述。
本文将讨论产品经理五力素质模型，这是一个涵盖了产品经理所需具备的重要能力和素质的模型。
通过了解和应用这一模型，产品经理可以提高自身的职业素养和专业能力，更好地完成工作任务并取得成功。
1.2 文章结构：本篇文章分为以下几个部分：引言、产品经理五力素质模型概述、强大领导能力、卓越沟通技巧、数据驱动的决策能力以及结论。
首先，在引言中概述了本文的目标和主要内容；接下来，我们将详细介绍产品经理五力素质模型及其重要性；然后，我们将深入探讨产品经理需要具备的强大领导能力，并从战略规划与执行、团队管理与协作以及决策与风险处理等方面进行阐述；之后，我们将着重讲解卓越沟通技巧在产品经理角色中的关键性，并从内部沟通与协调、外部合作伙伴关系管理以及用户需求理解与表达等方面进行说明；进而，我们将探讨产品经理需要具备的数据驱动的决策能力，并详细讲解数据分析与解读、市场研究与竞争分析以及用户行为分析与反馈处理等关键技能；最后，在结论部分，我们将对整篇文章进行总结，并展望未来的发展趋势，并提出一些提升建议。
1.3 目的：本文的目的在于全面介绍产品经理五力素质模型。
通过深入探究每个领域中所需的核心能力，帮助产品经理提升自己在战略规划、团队管理、决策执行、沟通技巧和数据驱动决策等方面的专业素养。
同时，本文也旨在帮助那些对产品经理职位感兴趣或正在从事该职业角色的人们了解和把握所需的重要素质和技能。
通过阅读本文，读者将更好地认识到作为一名成功产品经理所应该具备的各种综合能力，并针对这些能力提出相应的提升建议。
2. 产品经理五力素质模型概述：2.1 理解产品经理角色在现代企业中，产品经理扮演着一个至关重要的角色。
产品经理负责管理和开发公司的产品线，并确保这些产品满足市场需求并与公司战略目标相一致。
他们需要在技术、设计、运营等多个领域进行协调和沟通，以实现产品的成功推出和持续改进。
产品经理的五大能力素质模型
产品经理的五大能力素质模型要成为一名卓越的产品经理，应当具备哪些能力与素质呢？现对产品经理所需的能力素质模型进行如下官方、严谨且理性的阐述，包括核心技能、产品设计能力、产品管理能力、运营能力以及管理能力五大方面。
1.核心技能产品经理的核心技能是其在职业生涯中得以入门的关键要素，这些核心技能主要包括文档撰写、流程设计、原型设计以及产品测试四项。
（1）文档撰写不仅是产品经理的基本能力，更是每一位职场人士应当具备的重要技能。
在进行文档撰写时，一款高效便捷的工具是不可或缺的，例如市面上广泛使用的Office软件以及Axure RP等，这些工具在过去的产品经理工作中得到了广泛应用。
（2）流程设计作为产品经理的第二项核心技能，其主要目的在于进行业务流程的规划和设计。
在实践中，产品经理通常会借助Visio和Axure等软件，通过精心设计和规划，最终产出一份清晰明了的流程图，以指导后续的产品开发工作。
（3）原型设计是产品经理必须掌握的第三项核心技能，它主要用于UI框架的设计。
在原型设计过程中，产品经理可能会借助手绘板等工具软件，以更加直观和形象地呈现产品设计思路。
为了提高原型设计的能力，产品经理还需要不断提升自己的绘画和设计水平。
（4）最后一项核心技能是产品测试，它对于确保产品质量具有重要意义。
产品经理通常会使用IEtest和firebug等测试工具，对产品进行全面的功能测试和性能测试，以确保产品符合预期要求。
最终，产品经理需要撰写一份详尽的产品验收报告，以供相关部门进行审查和评估。
2. 产品设计能力产品设计作为产品经理的核心技能之一，涵盖了产品规划、竞品分析、用户细分、需求提炼以及数据分析等多个关键领域。
（1）在产品规划前，竞品分析是产品经理不可或缺的工作环节。
竞品分析旨在深入剖析同一行业内的各类产品，包括但不限于竞品价格策略、市场定位、目标用户群体等方面的细致考察。
通过对竞争对手的全面分析，产品经理能够洞察市场趋势，识别潜在机遇，并据此制定差异化的产品策略，从而确保自身产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。
人工智能企业产品经理胜任力模型构建
人工智能企业产品经理胜任力模型构建CATALOGUE 目录•引言•人工智能企业产品经理岗位概述•构建人工智能企业产品经理胜任力模型•人工智能企业产品经理胜任力模型应用•结论与展望CHAPTER引言研究背景与意义研究目的研究方法研究目的与方法CHAPTER人工智能企业产品经理岗位概述岗位角色与职责负责产品研发的全过程管理，包括需求分析、产品设计、项目管理和市场推广等。
产品研发管理团队协作与沟通市场调研与分析产品优化与迭代与技术团队、市场团队、销售团队等协作，进行有效的沟通与协调，确保产品研发的顺利进行。
进行市场调研，分析竞争对手和客户需求，为产品研发提供有力的市场依据。
根据市场反馈和用户需求，不断优化和迭代产品，提升产品竞争力。
岗位技能要求能够进行市场调研和分析，了解竞争对手和客户需求，为产品研发提供有力的市场依据。
具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门和团队进行有效的沟通和协作。
能够制定项目计划，进行项目进度控制和风险管理，确保项目按时完成。
具备人工智能、计算机科学、统计学等相关领域的知识，能能够根据市场需求和用户反馈，进行产品设计，制定合理的产品规划和设计方案。
岗位特点与挑战030201CHAPTER构建人工智能企业产品经理胜任力模型核心胜任力模型构建产品创新能力技术理解能力产品规划能力数据驱动能力通用胜任力模型构建沟通能力团队协作能力项目管理能力学习能力具备快速学习和适应新环境的能力，能够不断跟进人工智能领域的技术CHAPTER人工智能企业产品经理胜任力模型应用总结词通过构建人工智能企业产品经理的胜任力模型，可以帮助企业更有效地招募和选拔合适的员工，确保他们具备所需的知识、技能和素质。
详细描述在招聘过程中，基于人工智能企业产品经理的胜任力模型，企业可以制定更为科学的招聘流程和评估标准，准确地评估候选人的能力、潜力和与岗位的匹配度。
通过对比候选人能力与岗位要求的差距，可以针对性地选择最合适的候选人，提高招聘的成功率和效果。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例：销售经理1. 案例背景某高科技公司拥有一支销售团队，负责推广和销售公司的产品。
由于市场竞争激烈，公司决定聘请一位销售经理来提升团队的整体销售能力和业绩。
销售经理将负责团队的管理和指导，以及制定和执行营销策略。
2. 案例过程第一阶段：需求分析与招聘公司首先进行了需求分析，确定了合适的岗位胜任力模型。
对于销售经理这个岗位，重要的胜任力包括：•强大的领导能力：能够激励和指导团队成员，确保他们达到个人和团队目标。
•出色的沟通技巧：能够与客户建立良好的关系，并有效地传达产品价值。
•卓越的业务洞察力：能够识别市场机会，并制定相应营销策略。
•优秀的谈判技巧：能够与客户进行有效谈判，促成交易达成。
根据这些胜任力要求，公司制定了招聘计划，并发布了招聘广告。
第二阶段：面试和评估公司收到了众多应聘者的简历，并进行了初步筛选。
接下来，公司组织面试环节，以进一步评估应聘者的胜任力。
在面试中，公司采用了多种方式来评估应聘者的胜任力：•领导能力：通过提问和情景模拟，考察应聘者在团队管理和激励方面的经验和能力。
•沟通技巧：通过口头表达和写作能力测试，评估应聘者的沟通能力。
•业务洞察力：通过提问和案例分析，考察应聘者对市场趋势和竞争环境的理解。
•谈判技巧：通过角色扮演和问题回答，评估应聘者在谈判过程中的处理能力。
通过面试和评估，公司选出了一位具备优秀胜任力的销售经理候选人。
第三阶段：培训与发展销售经理上岗后，公司为其提供必要的培训与发展机会。
培训内容包括：•领导能力培训：帮助销售经理进一步提升团队管理和激励能力。
•沟通技巧培训：加强销售经理与客户之间的有效沟通和关系建立。
•业务洞察力培训：深入了解公司产品和市场，以制定更精准的营销策略。
•谈判技巧培训：提升销售经理在谈判过程中的处理能力。
通过培训与发展，销售经理进一步提升了自己的胜任力，为团队带来了更好的业绩。
第四阶段：绩效评估与调整公司定期对销售团队进行绩效评估，以及时发现问题并采取相应措施。
岗位胜任力任职模型(海外销售专员、产品经理)
二级（中级） 能熟练、独立地进行工具操作或运营所掌握的 各方面知识，完成一定复杂度的事项； 能够认知在应用该方面能力时可能遇到的潜在 风险和机会； 能够作出决定的时候参考应用自己在该领域的 过去经验。
三级（高级） 能精通某一方面的知识、流程或工具的使用； 能够应用该方面能力处理富有挑战性和复杂的 事项； 能够指导团队展现该方面的能力。
产品经理岗位胜任力任职标准
序号
知识
维度
标准
技能 维度
1
学历
本科及以上 绘图技能
2
产品知识
4级
市场及行业熟悉 度
3
技术知识
4级
产品定价
4 政策法规知识 2级
成本意识
5
行业知识
4级
产品研发设计
6
竞品理解
3级
产品需求提炼
7
业务知识
2级
可行性分析
8
产品项目管理
9
产品整合营销
10
授课技能
11
信息收集
12
13
素质
标准
维度
标准
3级
创新
4级
4级
学习力
4级
4级 市场敏锐性 4级
4级
规划力
3级
3级
客户理解
3级
4级
团队合作
2级
4级 沟通表达能力 3级
3级
组织协调
3级
3级
逻辑思维
3级
2级
产品经理能力模型
清楚技术原理，能提出对应的实现方 能与技术团队充分沟通，能独立评测方
案，进行选型比较和成本预估。
案的成本。
独立负责中型项目的实施和运作，能很 具备比较强的项目管理能力，能够在高
好地处理项目问题，预见风险及正确应 级别人员的帮助下，领导并完成重要产
对。
品项目。独立负责较大型项目/多项目
的实施和运作，进行风险控制。
能力标
影响力
领导力 19
领导力本质上就是影响力，除了在日常 工作中展现以上各种技能外。要树立正 面的形象，胜不骄败不馁。正确处理情 绪，遇事淡定不慌乱，勇于承担责任。
能力标准
中级产品经理（产品经理）
高级产品经理（产品负责人）
能够总结提炼工作技能，帮助他人学 自身构建各领域技能，全面发展，团队
习，通过整理输出来进行提升。
顺畅的跨部门沟通交流，和相关方协调 持。
一致推进工作和目标达成。
主动推进产品落地实现，对细节和用户 对所负责板块的业务和管理有自己的见
反馈敏感。熟悉负责板块的业务与管理 解，能够从业务和管理角度对业务方的
逻辑，能够设身处地站在业务方的角度 需求进行审视。建设性处理压力及困
思考问题。
难，化压力为动力，推动产品升级。
考虑公司利益，也愿意成就他人。处事 公平公正，赏罚分明，不唯私。
业方向。
能独立谈判，不断调整策略方式，和各 能敏锐观察并判断，现场决策，掌握谈
相关方完成磋商，达成共识。
判主动性。
灵活使用多种工具， 找出隐含规律， 独立规划和设计指标体系，支撑管理决
推动产品规划。
策。
参与品牌推广和公关，主导营销活动。 突破性创新和策划，效果超出预期。
改进渠道政策，主导拓展新渠，处理渠 独立制定渠道策略，形成渠道合力，并
产品经理岗位能力模型
产品经理岗位能力模型1. 引言产品经理是一个关键的岗位，负责协调各个部门，推动产品的开发和上市。
为了更好地评估和培养产品经理的能力，需要建立一个完善的产品经理岗位能力模型。
本文将介绍一个全面的、详细的产品经理岗位能力模型，并解释每个能力的重要性和培养方法。
2. 产品战略能力产品战略能力是产品经理的核心能力之一。
产品经理需要深入了解市场需求和竞争情况，制定产品的发展方向和策略。
产品战略能力包括以下方面：•市场分析：产品经理需要通过市场调研和数据分析，了解市场需求和竞争情况。
他们需要掌握各种市场分析方法和工具，如竞争对手分析、SWOT分析等。
•产品定位：产品经理需要根据市场需求和竞争情况，确定产品的定位。
他们需要定义产品的目标用户、核心竞争优势和差异化特点。
•产品规划：产品经理需要制定产品的发展计划和路线图。
他们需要考虑产品的功能、性能、品质和成本等方面，以及产品的版本迭代和升级计划。
•商业模式：产品经理需要设计和优化产品的商业模式。
他们需要考虑产品的盈利模式、收入来源和利润预测等。
3. 用户需求分析能力用户需求分析能力是产品经理的重要能力之一。
产品经理需要深入了解用户需求，将用户需求转化为产品需求，并与研发团队合作实现。
用户需求分析能力包括以下方面：•用户研究：产品经理需要通过各种方法，如用户访谈、问卷调查和数据分析等，了解用户的需求和行为。
他们需要能够提出合适的研究问题、设计有效的调研方案，并分析和总结调研结果。
•需求收集：产品经理需要收集和整理用户需求，并将其转化为产品需求。
他们需要与用户、销售团队和研发团队等多个利益相关者进行有效的沟通和协调。
•需求分析：产品经理需要分析和评估用户需求的重要性和可行性。
他们需要能够识别和权衡各种需求，制定合理的优先级和计划。
•需求文档：产品经理需要编写清晰、详细的需求文档，描述产品的功能、性能和界面等要求。
他们需要确保需求文档的准确性和一致性，以便研发团队能够理解和实现。
产品经理岗位胜任力任职模型
4
业务知识
1级 业务知识能满足基本的工作需要，有一定的领悟力、驾驭能力
5
绘图技能
3级 中级技能，能够熟练应用且能够培训其他人员使用
6 技能
7
产品定价 商务谈判
4级 能够快速对复杂产品进行准确的定价
谈判前有明确的谈判目标，对谈判过程有充分准备；谈判过程中始终占 3级 有先机，经常处在主动地位；谈判中表现沉着冷静，谈判结果令人满意
14
分析判断
3级 理有据；能够根据表象与表面线索，对事物之间的深层联系做出推断；
综合分析能力强，能快速从众多方案中找到最优方案
案例1：公司接到一个苏州非标项目，后面是设计院做支撑。当时我负责主接待客户，参观工厂，在第一轮商务谈判中，我提前做了充分准备 （公司之前有一个类似案例，当时的资料拿来参考使用），一下把客户吸引了，客户认为我们理论做的很专业。第二轮和设计院院长谈，由 原计划的2小时谈到了一天，院长也表示我们的理论基础很深厚，给予了我们肯定。最终四轮的谈判顺利的进行完毕。在项目前期，我们也会 有一个基本判断，对于非标产品，一般以技术为主导进行谈判；对于一些不太注重技术的客户，可以以业务为主导进行谈判。 胜任力：专业技术知识；商务谈判；分析判断
在影响因素有深刻的了解和把握
对当前的、未表达出或表达很拙劣的意义都能理解：对当前未表达的思 3级 想、关切点或感觉能理解。或能让他人高兴地对说话者所期望的作出行
动反映，即运用理解能力让其他人朝着你希望的方向行事
Байду номын сангаас 13
团队合作
3级 保持与其他成员的沟通，主动寻求并尊重他人对问题的看法和意见；
能够很快的认清和把握事物的本质；对事物有自己的独到见解，并且有
序号 维度
公司管理人员能力模型
素质名称
定义
级别
行为表现
备注
公
司
知
识
包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等。
1级
了解员工手册与职位相关容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程。
2级
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤
（四）销售部门：
1．销售部经理（副理）：
2．销售主管（区域经理）：
（五）业务部门：
1．业务部经理（副理）：
2．业务经理：
（六）财务部门：
1．财务部经理：
（七）企管部门：
1．企管部经理：
2．办公室主任：
三、职业素养注释：
序号
素质名称
定义
备注
1
成就导向
又称为成就欲、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成就的持续性愿望。
2级
1．掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规和规程及相关岗位专业技术知识。
2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析。
3级
1．精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规和规程。
2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，并予以解决。
6
诚信正直
指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的素质。
7
创新意识
指个人在工作中不断提出新观念、创造新方法的意识。
8
团队意识
6-建立胜任力模型
建立胜任力模型我们讲过，人才画像有冰山上和冰山下两部分，运用在胜任力描述上，它是一个怎样的工具呢？给大家展示一下，这是一个核心胜任力的样本。
一个人的胜任力分为三层。
第一层是专业化。
什么是专业化呢？比如在客服岗位上，需要客服具备的能力，如会操作 Office 文档、会写 PPT 等；在技术岗位上，需要具备的专业能力，比如掌握几种开发语言、具备商业思维等。
这种专业能力，由专业岗位上的主管来编写，因为他们最清楚需要哪些专业能力。
目前，大部分公司只写到这一层，没有其他内容了。
然而，其实下面还有两层很重要的内容。
第二层是职业化，也叫核心能力。
第一层是专业能力，第二层是核心能力。
核心能力中，人际交往、沟通能力很重要。
在公司中，岗位间有很多沟通协调工作，即便从事专业工作，也需要与外部门协调沟通。
产品经理、技术人员、服务人员、销售人员更是如此。
所以，这是一种核心能力。
还有其他核心能力，即不论在哪个岗位上，都需要具备的能力，比如说服力、影响力、学习能力、结果导向、分析解决问题的能力等。
有了这些核心能力，即便岗位发生变化，只要这个人学习能力强、沟通能力好，换岗后也能很快学会适应。
所以，这些能力是核心的、通用的能力。
第二层通常由公司的高管和 HR 共同编写。
公司招人，不仅是为当下招，也是为未来招。
我们招聘的人，要能至少陪公司再发展几年，所以需要具备这些核心能力，这也为人才流动提供了良好基础。
如果一个人只具备岗位专业能力，而通用能力缺失，比如学习能力不足，那么将其调到其他岗位，可能就无法胜任。
因此，招聘时就要拟定好这些能力。
第三层是个性特质。
能够做到前面两层的公司已经寥寥无几，90%多的公司只有专业能力，很多小企业连胜任力都没有，完全是口头表述，连书面内容都没有。
而做到第三层个性特质的公司，更是少之又少，95%的公司没有这一层内容。
个性特质的背后是价值观。
比如，某大厂有自己的价值观，基于此形成了相应的个性特质。
在公司几千人规模时，对人才个性特质的要求是诚信、进取、坚韧、适应变化、使命驱动、乐于合作等。
产品经理岗位胜任力模型
通过学习不断拓展自己的思考维度，不拘泥于本职，多角度的分析思考问题，获得创新启示
通用能力
需求分析
单场景
针对单个交互场景独立完成准确的需求分析，并运用各种方法交叉验证
多场景
针对多个交叠/复杂的业务场景，独立完成准确的需求分析，并运用各种方法交叉验证
子产品
独立负责子产品或业务单元的需求分析，清晰界定需求边界、优先级，深挖需求本质
市场行情
根据产品的行业/市场情况，制定明确商业发展目标，并以此为基础确定产品策略
商业思维
在产品不同阶段，洞察产品的商业发展战略和目标，抓住机遇、规避风险
独立输出完整产品解决方案，对产品方向有预判，对产品难点有突破，场景考虑周全，创新性和拓展性好
全面把控
全面把控产品方案方向和质量，抓住痛点、突破难点、提升团队人员的方案设计水平和效率
产品规划
提炼产品核心思路，确定产品边界和发展规划，抓住产品竞争优势
创新能力
新点子
当面对新挑战时,通常利用以往经验,或者参照系统内部的观点进行推断
项目规划
运用项目管理的方法和思维，管理子产品或者业务线的项目方向/优先级/资源/团队协作，保证目标达成
项目匹配战略
把握产品的项目方向、流程规范、资源分配，保证其对产品战略的灵活匹配和高效执行
领导力
协作顺畅
能够与不同的人沟通协作，形成高效的合作关系，并打下良好的合作基础
主动承担
能够主动承担组织协调和判断决策的工作，并不断能拓展工作外延，引导大家达成目标
具有较强的学习意愿，个人专业要求高，运用一定的学习方法精进技能、提升能力
高级学习者
具备较强的学习意愿，对自己有极高的要求标准，灵活掌握适合自己的学习方法，提升各方面综合能力
产品经理核心能力模型
产品经理核心能力模型产品经理核心能力模型是指产品经理在工作中需要具备的关键能力和素质。
随着互联网行业的快速发展，产品经理的角色变得越来越重要。
他们需要不仅了解市场需求，还需要深入了解用户，能够将用户的需求转化为具体的产品功能和设计。
在这篇文章中，我将从深度和广度两个方面来探讨产品经理核心能力模型。
一、深度探讨产品经理的核心能力包括市场洞察、用户研究、产品规划、项目管理、数据分析和沟通能力。
其中，市场洞察是产品经理最基本的能力之一。
产品经理需要敏锐地发现市场变化、竞争对手的动向，及时调整产品策略。
用户研究是产品经理理解用户需求的关键环节，通过深入的用户调研和分析，产品经理能够更好地理解用户的痛点和需求，为产品设计提供有针对性的建议。
产品规划是将用户需求转化为产品功能和设计的过程，产品经理需要具备产品设计和项目管理的能力，制定产品路线图并协调不同部门的资源，确保产品按时上线。
数据分析是评估产品性能的重要手段，产品经理需要通过数据分析来了解产品的使用情况和用户反馈，及时修正产品策略。
沟通能力则是产品经理与各部门之间有效沟通的关键，产品经理需要能够准确表达自己的意图，协调各方利益，确保项目的顺利进行。
二、广度探讨在产品经理的工作中，还需要具备跨部门协作、创新思维和商业思维等能力。
跨部门协作能力是产品经理与不同部门高效合作的必备能力，他们需要与设计、开发、市场等团队密切配合，共同推动产品的开发和推广。
创新思维是产品经理的核心竞争力之一，他们需要具备独立思考和灵活创新的能力，能够在竞争激烈的市场中寻找新的商机和发展方向。
商业思维是产品经理在产品规划和市场推广中必备的能力，他们需要理解产品的商业模式，了解市场需求和竞争情况，制定相应的产品策略和推广计划。
总结回顾产品经理核心能力模型包括市场洞察、用户研究、产品规划、项目管理、数据分析和沟通能力等基本能力，以及跨部门协作、创新思维和商业思维等拓展能力。
这些能力在产品经理的工作中起到关键作用，能够帮助他们更好地理解和满足用户需求，推动产品的成功上线和发展。
产品经理岗位任职资格模型参考评分
产品经理岗位能力议论表被议论人职位：被议论人姓名：议论人姓名：议论人职位：一、市场推行〔总分40 分〕1、资料制作〔总分20 分〕：得分等级优秀□ 18~20 分优秀□ 16~18分中等□ 12~16分差□ 0~12分评分：评分要素：（1〕、完满性 30%（2〕、及时性 30%（3〕、质量 40%说明：资料制作包括 8 份文件：技术白皮书、销售指导书、一纸禅、方案建议书、报价、沟通 PPT、宣布通知、常有问题集锦；宣传彩页。
评分原由：2、案例样板〔总分 5 分〕：得分等级优秀□ 4~5 分优秀□ 3~4分中等□ 2~3分差□ 0~2分评分：评分要素：（1〕、案例总结主动性（2〕、案例总结及时性（3〕、案例总结启示性说明：指完成重要招标工程或多个部门合作竟标的工程在工程结束后，工程负责人应该就工程的筹办、成功经验、教训等内容进行总结，写成相应的文件，供别人参照。
评分原由：3、软性文章〔总分 4 分〕：得分等级优秀□ 3~4 分优秀□ 2~3分中等□ 1~2分差□ 0~1分评分：评分要素：（1〕、可否公布〔市场部内部、公司内部、公共媒体〕（2〕、质量及收效在公司内部或外面杂志、刊物上公布的推行性文章、资料。
评分原由：4、技术沟通〔总分8 分〕：得分等级优秀□ 7~8 分优秀□ 6~7分中等□ 5~6分差□ 0~4分评分：评分要素：（1〕、大区满意度及客户满意度（2〕、PPT和方案内容针对性〔用户实质需求、竞争对手解析〕（3〕、沟通能力及答疑能力（4〕、沟通报告、出差报告及时性和质量说明：完成技术沟通的方案PPT、收效、答疑能力、以及总结报告的完成等情况。
评分原由：5、展览展厅〔总分 3 分〕：得分等级优秀□ 3 分优秀□ ~分中等□ ~分差□ 0~分评分：评分要素：（1〕、配合展览展厅方案（2〕、宣传彩页及时整理、宣布（3〕、主动参观各样展会、主动传达评分原由：本项合计：二、市场筹办〔总分20 分〕1、行业动向〔总分 2 分〕：得分等级优秀□ 2 分优秀□ ~分中等□ 1~分差□ 0~1分评分：评分要素：（1〕、电信行业动向、相关报告、文档收集（2〕、其他行业相关拓展（3〕、行业情况解析说明：参加行业信息收集、整理，撰写行业解析报告等。
产品经理胜任力素质模型图表
•了解并掌握风险管理的基 本理论和方法，可以识别 互联网产品运营过程中最 常见的风险
•列举并提交过往工作过程中 进行风险识别及跟踪的相关工 作记录
和探究规律和原因，并通过 分析提出合理的控制策略和 方法，规避风险的发生或弱 化不利影响
能力模型
市场能力
市场/用户的调 研与分析
具备基本的调研常识，能 够在指导下完成调研的任 务
交改进建议或产品分析的证明 的更深，去发现更多的产品
资料
特性并分享给其他人
市场能力
对外商务沟通 了解商务谈判的流程和谈 (BD\P3以上) 判技巧
•列举并提交过往学习并掌握 事先进行谈判策划，能作为
的跟工作相关的有关商务沟通 商务主要参与人进行谈判，
的资料
掌握多种谈判技巧
知识技能
产品能力
行业认知
对相关产品有浓厚的兴 趣，对产品形态、主要的 厂商有一定的认识，有使 用或接触过比较多的相关 产品
喜欢体验和尝试相关产 品，乐于对产品提出改进 建议
愿意听取并可以积极对待不
•举证在过往1年工作中团队融 同意见甚或反对的声音，在
入、工作创新的例证或直接上 遇到问题时不抱怨，能够积
级、项目负责人的评价
极主动找原因、想办法，寻
求帮助最终达成目标
•列举过往1年中自己体验的非 产品体验能够带来愉悦的感
工作中要求的相关产品，并提 觉，总是希望能够把产品用
off
成一般的目标单一、内容
简单的沟通任务
具有良好的沟通意愿，多数
情况下都能够有效倾听和理
•举证过往1年中组织的部门内 解对方。
的沟通会议的纪要和解决的主 能准确无误、简练的表达自
要问题
己的观点，能够进行简单的
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全面把控 产品规划 新点子 新方法 挑战传统 改进方案 创造方法 提炼数据需求 初级数据分析
数据导向
数据化管理 数据洞察 关注市场 商业目标 商业逻辑 市场行情 商业思维
描述 具备良好的沟通表达、多人协作能力，熟练运用项目管理工具，独立跟进任务并拿到结 果熟练掌握敏捷开发、Devops、MVP等项目管理手段，并运用合适的方法，保证进度、规避 风险、实现目标 熟练运用合适的项目管理方法，进行跨多组人员协作和资源协调，规划需求优先级和项 目开发节奏，以保证结果达成 运用项目管理的方法和思维，管理子产品或者业务线的项目方向/优先级/资源/团队协 作，保证目标达成 把握产品的项目方向、流程规范、资源分配，保证其对产品战略的灵活匹配和高效执行 能够与不同的人沟通协作，形成高效的合作关系，并打下良好的合作基础 能够主动承担组织协调和判断决策的工作，并不断能拓展工作外延，引导大家达成目标 能够识别他人的动机和特质，并加以利用以形成共识，引导团队共同推进工作、达成目 标带领整个团队进行工作协同，激励士气、统一方向，给予合理的目标激励，并引领团队 前进 带领团队穿越逆境，应对各类挑战，并取得实质突破 懂得学习的重要性，根据工作需要不断汲取信息、提升技能 具有较强的学习意愿，个人专业要求高，运用一定的学习方法精进技能、提升能力 具备较强的学习意愿，对自己有极高的要求标准，灵活掌握适合自己的学习方法，提升 各方面综合能力 较强的逻辑思维能力，借助各类逻辑思维方法，推演、归纳、抽象问题 强逻辑思维能力，兼具较强形象思维能力，从感性和理性两个维度思辨问题 通过学习不断拓展自己的思考维度，不拘泥于本职，多角度的分析思考问题，获得创新 启示 针对单个交互场景独立完成准确的需求分析，并运用各种方法交叉验证 针对多个交叠/复杂的业务场景，独立完成准确的需求分析，并运用各种方法交叉验证 独立负责子产品或业务单元的需求分析，清晰界定需求边界、优先级，深挖需求本质 独立负责整个产品或业务线的需求分析，规划需求实现的路径，挖掘需求本质 对行业和用户人群有深刻的理解，挖掘需求本质，洞察产品机遇 熟练运用各类产品工具，独立完成完整的产品设计方案，具备较好的方案质量 独立完成产品方案，方案质量佳，考虑周全，且具备一定的拓展性和创新性 独立输出完整产品解决方案，对产品方向有预判，对产品难点有突破，场景考虑周全， 创全新面性把和控拓产展品性方好案方向和质量，抓住痛点、突破难点、提升团队人员的方案设计水平和 效率 提炼产品核心思路，确定产品边界和发展规划，抓住产品竞争优势 当面对新挑战时,通常利用以往经验,或者参照系统内部的观点进行推断 主动关注发生的新技术和新方法，思考新技术或新方法对自己工作可能产生的影响 不断对现有事物提出问题，挑战传统的工作方法和思维方式，改善本职工作领域的观念 和尝方试法新的事物，通过自己的判断改进现有的方案，找到更有效更优的工作方法或产品 形成和运用新的概念，创造出全新的工作方法或产品 掌握业务各类数据指标的定义和内涵，提出规范且必要的数据需求，并跟踪结果 提出规范且必要的数据需求、跟踪数据结果并进行初步的分析，得出结论和行动 较强的数据导向，持续关注产品关键数据指标，分析数据背后的结论并指导行动；对行 业数据敏感 站在数据视角分析产品和业务发展，通过量化手段考核产品目标；持续关注行业数据 基于数据视角挖掘机会和风险，灵活运用量化手段指导战略和管理 掌握竞品分析、市场调研 理解产品背后的商业目标，与业务紧密结合，指导产品设计，支撑目标的达成 深挖产品背后的商业逻辑，站在商业竞争、市场博弈的角度分析解决产品问题 根据产品的行业/市场情况，制定明确商业发展目标，并以此为基础确定产品策略 在产品不同阶段，洞察产品的商业发展战略和目标，抓住机遇、规避风险
分类 专业能力
通用能力
指标 项目管理能力
领导力 学习能力 思维模式 需求分析 产品规划 创新能力 数据分析 商业思维
关键字 单任务协同
项目跟踪
项目掌握
项目规划
项目匹配战略 协作顺畅 主动承担 带领团队 激发团队 成就团队 初级学习者 中级学习者
高级学习者
逻辑思维 形象思维 思维拓展 单场景 多场景 子产品 业务线 行业洞察 独立完成 考虑周全