职业指导师考试学习资料——创新职业指导新理念课件06
创新职业指导——新理念
我国积极的就业政策2.2.1再就业政策我国的积极再就业政策可概括为：五大支柱、六个领域、十项措施。
这些就业政策将对我国就业产业产生深远影响，了解这些政策可以从宏观上更好地指导我们做好职业指导工作。
具体内容介绍如下：⏹五大支柱（1）经济拉动。
提高经济增长对就业的拉动能力。
保持较快经济增长速度，调整产业结构、企业结构等，扩大就业总量。
（2）政策扶持。
运用优惠政策杠杆，将所创造的岗位优先用于吸纳下岗失业人员再就业。
（3）市场服务。
实现劳动力供求合理匹配。
通过强化就业服务和职业培训，帮助劳动者了解需求信息，提高就业能力。
（4）政府调控。
通过严格规范企业减员、建立预警制度等措施，尽量减少失业，减少社会失业压力。
（5）社会保险。
既能有效地保障下岗失业人员基本生活，又能积极促进再就业。
通过完善社会保障体系，消除下岗失业人员的后顾之忧。
⏹六个领域（1）中小型企业。
调整企业结构，发展有市场需求的中小型企业，继续发展劳动就业服务企业。
（2）第三产业。
调整产业结构，大力发展第三产业，尤其是积极开发社区服务业和旅游业的就业岗位，积极发展商贸、餐饮等传统服务业领域的就业渠道，努力发展旅游业增加就业，尤其要积极开发社区服务业的就业岗位，重点开发面向社区居民生活服务、机关企事业单位后勤保障和社区公共管理的就业岗位，以及清洁、绿化、社区保安、公共设施养护等公益性岗位。
（3）多种经济形式。
调整所有制结构，鼓励发展就业容量大的集体，个体、私营、外商投资、股份合作等多种所有制经济扩大就业。
（4）劳动密集型产业。
充分发挥劳动力资源优势，积极发展具有比较优势和市场需求的劳动密集型产业和企业，继续发展劳动就业服务企业，更多吸纳下岗失业人员。
（5）劳务输出。
面向国内、国外两个市场，对内鼓励地区劳务协作，对外实施“走出去”战略。
促进跨地区的劳务协作和对外劳务输出。
鼓励就业压力大的地区特别是资源开采型城市和独立工矿区，按市场需求发展接续型产业，组织下岗失业人员到有劳务需求的地区，到农村承包荒山、荒地，从事种植业和养殖业。
职业指导师考试学习资料——创新职业指导新理念课件09
四、家庭咨询的主要技术和方法 227～ P227～231
特点: 特点: 把焦点放在家庭各成员之间的人际关系 人际关系上 把焦点放在家庭各成员之间的人际关系上， 不大注意各成员的 注意各成员的内在心理结构 不大注意各成员的内在心理结构
家庭咨询的目标： 家庭咨询的目标： 目标 协助一个家庭消除异常或病态的情况， 协助一个家庭消除异常或病态的情况，以便 能执行健全的家庭功能。 能执行健全的家庭功能。
(2)、 (2)、强调要关注个体童年的生活经历 (3)、 (3)、强调让来访者能够理解和领悟目前困扰 与早年创伤之间的联系。 与早年创伤之间的联系。个体的这种理解与领 悟就是心理问题的解决。 悟就是心理问题的解决。 精神分析方法的核心： 精神分析方法的核心：自由联想 核心 关健性技术： 关健性技术：梦的分析 移情分析
2、认知行为理论
代表人物: 代表人物:贝克和埃利斯
P208
认知行为理论认为个体不是受事情的困扰, 认知行为理论认为个体不是受事情的困扰,而 是受到他们对这些事情看法的困扰。 是受到他们对这些事情看法的困扰。 认知行为理论的运用体现在直接指导咨询的方面 直接指导咨询的代表人物 代表人物： ☆直接指导咨询的代表人物：美国心理学家梭恩 观点：咨询应帮助个体解决一切问题。 观点：咨询应帮助个体解决一切问题。 不良适应是由未能利用认知能力解决问题引起的。 ☆不良适应是由未能利用认知能力解决问题引起的。
引导参与技术——根据个人的需要， 能够提供足 根据个人的需要， 引导参与技术 根据个人的需要 够的资料，激发成员深入思考，促进相互间的沟通， 够的资料， 激发成员深入思考 ，促进相互间的沟通 ， 以选定最佳的解决问题的方法。 以选定最佳的解决问题的方法。 解决问题的技术——是指成员能正确评估自己 是指成员能正确评估自己 解决问题的技术 的能力， 积极地作出符合价值观的决定， 的能力 ， 积极地作出符合价值观的决定 ， 减轻心 理压力，使身心有效地适应社会生活。 理压力，使身心有效地适应社会生活。 （4）结束技术 （5）追踪技术
创新职业指导-新理念
创新的职业发展理念
1 多元技能
未来成功的职业人需要具备多元化的技能，能够适应多变的工作环境。
2 持续学习
积极学习和更新自己的知识，是在创新职业领域实现成功的关键。
3 领导力和团队合作
培养领导力和团队合作能力，将是在竞争激烈的创新职业领域中脱颖而出的关键。
创新职业指导的核心原则
了解自己
深入了解自己的优势和兴趣，能够更好地定 位自己在创新职业领域的发展。
3
行业网络
加入行业领域的网络和社群，扩展人际关系和资源。
实例分享：成功案例
创新科技企业家
分享如何通过创新科技和创 业精神实现了个人事业的成 功。
自由职业摄影师
分享如何从摄影爱好发展为 自由职业摄影师，通过创新 的方式获得了成功。
社会企业家
分享如何通过社会企业的模 式和创新思维解决社会问题， 并实现商业和社会的双赢。
结论和总结
1 抓住创新机遇
了解新的就业市场趋势 和工作方式，发现创新 的职业发展机会。
2 锻炼创新能力
培养多元技能和领导能 力，掌握创新职业所需 的核心能力。
3 持续学习和成长
积极学习和更新知识， 紧跟创新领域的最新趋 势。
创新职业指导Байду номын сангаас新理念
随着时代的变迁，就业市场也在发生新的趋势。了解这些趋势，了解新的工 作方式和职业模式，将帮助我们创造创新的职业发展理念。
新的就业市场趋势
1 技术驱动
科技的快速发展为创新 产业带来了新的机遇和 挑战。
2 灵活性
越来越多的人选择自由 职业和远程工作，工作 灵活性成为就业市场的 重要考量因素。
3 可持续发展
逐渐崛起的绿色经济和 社会责任感导向了就业 市场的变化。
高级职业指导师新理念新实践复习资料
创新职业指导新理念基础知识回顾第一章、职业道德职业守则内容：热爱工作，坚定奉献的信念/ 刻苦钻研业务，增强技能提高素质/ 遵守律规，以人为本，与服务对象建立良好关系。
职业道德意义：充分体现职业指导人员以人为本的道德理念和标准/ 充分显示人性化的行为准则在职导人员这个职业上的具体要求。
职业道德内容：以人为本尊重服务对象、尊重差异不歧视服务对象、尊重隐私保守秘密、明确与服务对象的关系，避免产生依赖、事先与服务对象讨论工作重点，达成一致、给服务对象介绍合适的职业指导人员、主动解释，使服务对象知情(知情权/责任分担)、维护形象对服务对象负责、提升职业能力，为服务对象提供优质服务。
二、就业与职业发展（第二章至第六章）失业分类：结构性/ 摩擦性(时间差) / 需求不足性/ 季节性/ 周期性/ 隐性(边际劳动生产率<=0) / 自愿。
摩擦性失业原因：劳动力市场的动态、信息不完善不对称。
失业影响：经济紊乱效率低/ 产生社会问题/ 失业者的精神物质损失。
(三者相互影响相互转化)。
灵活就业分类：非全日制就业、临时就业、派遣就业。
就业方针：以充分开发劳动力资源，统筹安排城镇劳动力为出发点，依靠社会各方面的力量，拓展就业门路，促进实行劳动者自主择业、市场调节就业，政府指导就业，保持就业局势的稳定。
积极的就业政策：经济拉动/ 再就业扶持/灵活就业/ 农村流动/ 大学生就业政策。
再就业政策：五大支柱(经济拉动/ 政府扶持/ 市场服务/ 政府调控/ 社会保险)、六个领域(中小企业/ 第三产业/ 多重经济形式/ 劳动密集型产业/劳务输出/ 灵活就业)、十项措施(免税/ 小额贷款/ 社保补贴/ 就业援助/主辅分离/ 就业服务/ 财政投入/ 社保/ 企业裁员/ 社区平台)。
免税税种：营业税、城建税、教育附加和企业所得税。
劳动力市场的核心：劳动力资源的合理配置。
目标模式：竞争公平、运行有序、调控有力、服务完善、城乡一体。
市场导向就业机制形成的标志：主体地位真正确立/ 机制灵活功能完善/ 政府促进就业，扶持困难群体。
职业指导师考试学习资料——创新职业指导新理念课件04
五.新成长劳动力就业基本特征和职 业指导服务
3. 对新成长劳动力的职业指导服务 • 特殊性：初次性、专门性、群体性 (1) 基本思路 • 通过职业指导，使学生对就业有良好的心理准备 • 通过职业指导，帮助学生掌握就业的方法和手段 • 通过职业指导，重塑学校的公众形象 • 通过职业指导，促进学校办学理念和实践的探索 (2) 具体措施（学校） • 要开展预防性的职业指导 • 要实施公共性的职业指导（全员、工作平台） • 要实施两个“连结”的职业指导（职业介绍、教育培训） • 要实施系统、持久、有针对性的个性化支持 • 要采取以“活动”为主要形式，以“实践”为主要特征，寓指导于生动活 泼的活动中 • 要利用现代训练技术和手段
4. 农村剩余劳动力的转移方式（十点，第１０７、 １０８页） 5. 对农村剩余劳动力的职业指导服务 • 深入基层，调查研究，结合本地实际，因地制宜， 从实际出发，采取有针对性的职业指导 (1) 政策咨询 (2) 就业转移指导 (3) 推荐技能培训 (4) 创业指导 (5) 跨地区流动就业指导
七.特殊群体的就业基本特征和职业 指导服务
一.职业指导的概念、功能、作用和 基本原则
3. 职业指导的功能 (1) 对个人的影响： • 导向功能、定向功能、信息提供功能、能力训练功能、 促进发展的功能的概括，体现四个有利于（第70页） (2) 对工作的影响 • 有助于建立科学开展就业服务工作的意识 • 有助于促进就业服务工作的质量和效果 • 有助于就业服务工作的提升和改革 • 有助于就业服务队伍的建设
1. 农村剩余劳动力的概念 • 也称农村富余劳动力，一般是指由于农业劳动生产率 提高，土地相对减少而产生的富余人员。 2. 农村剩余劳动力的成因（类型） • 积累型、结构型、效益型、替代型、技能型、观念型 3. 农村剩余劳动力的基本特征 • 数量大 • 年纪轻 • 素质低 • 观念旧
职业指导师考试学习资料——创新职业指导新理念课件06
一、工作分析的基本概念、基 本方法
工作分析的定义解释： 工作分析可以使各个工作岗位的工作职责清晰 化，对人员进行招聘和任用时，也可以非常清 楚什么样素质的人能够胜任工作 6w1H基本上概括了工作分析以及收集的信息 内容。（P146） 工作分析所得到的结果就是多个岗位的岗位说 明书、它包括两大部分内容：工作描述、工作 规范。
一、工作分析的基本概念、基 本方法
（1）访谈法 采用访谈法的原则（四点）
在访谈前应做好准备工作 在访谈时注意与被访谈者达成融洽关系 在访谈时应使用开放、易理解的方法和内容 进行沟通 在访谈时注意不断澄清和通问等方式获得准 确的信息
一、工作分析的基本概念、基 本方法
（2）观察法 指工作分析人员通过现场观察任职者如 何工作从而获得工作信息的方法。特别 适用于从事操作性工作的岗位。 采用观察法应注意
三、职业胜任的基本概念
例：企业家的职业胜任：
美国：追求成就、思维能力和解决问题能 力、影响力、指导和控制能力、体贴他人 的能力。 我国：影响力、组织承诺、信息寻求、成 就欲、团队领导、人际洞察力、主动性、 客户服务意识、自信和发展他人。
四、知识、技能和经验对职业 活动的影响
1、知识对职业活动的影响 知识是人们在多种社会实践活动种所获的知 识和检验的总和。知识对职业活动的影响有 以下四点：
三、职业胜任的基本概念
4、职业胜任的要素 （1）职业胜任特征的四个方面
①、知识水平：非等同与学历 ②、技术能力：是一种心里特征，分动作 技能、心智技能。
三、职业胜任的基本概念
4、职业胜任的要素 （1）职胜任特征的四个方面
创新职业指导新理念讲座培训(PPT 177页)
1.2 失业
1.21失业的概念
失业是劳动者与生产资料相分离的一种状态,劳 动者失去了运用生产资料进行活动的机会,从而失 去了获得劳动报酬的机会。
在我国，失业是指在法定年龄内具有劳动能力的 人没有或失去工作，在一定时间内虽进行求职 （有就业愿望）但仍然找不到工作，从而失去收 的状态。
1.22失业率 城镇登记失业率
一是劳动力供大于求的总量性矛盾
长期存在，这是由我国人口众多的基本
国情决定的。“十一五”期间，城镇每 年需要安排的劳动力年均达2400万人， 每年能够安排1200多万人，供求缺口在 1200万左右；与此同时，农村富余劳动 力还有1.2亿以上，每年的转移劳动力为 900万。
二是就业的结构性矛盾越来越
涉及到劳动力市场的中介服务、信息 引导和法制管理等。
1.2 劳动力市场功能
基本功能：通过劳动力使用权的 转让与购买，实现劳动力资源的 有效、合理配置。
利益最大化和幸福最大化 市场机制缺馅与调节
我国劳动力市场机制的基本情况
2.1 历史回顾 第一阶段（1949-1957）： 第二阶段（1958-1978）： 第三阶段（1979-1992）： 第四阶段（1993-现在）：
二、农村劳动力流动就业政策 三、大学生就业政策
3、职业指导对促进就业的作用
（以就业服务为载体）有4个方面的作用： 1、促进劳动保障政策的贯彻和落实 2、促进劳动力市场的有序流动 3、促进劳动力市场健康发展 4、促进教育培训的改革
第三章
劳动力市场 与就业服务
劳动力市场的概念与功能
1.1劳动力市场的基本概念 市场——由市场供求双方进行匹配
二是工作穷人现象依然严重。所谓工作穷 人，是指虽然在从事一定工作，但家庭人均生 活费每天低于2美元的人。就业的不充分，收 入的低微，缺乏应有的社会保障，都使他们自 己及其家庭难以走出贫困。根据世界银行估计， 发展中国家有14亿人生活在每天1.25美元的贫 困线以下。
国家职业指导师考试汇总---创新职业指导
一、职业道德1.以人为本，尊重服务对象2.主动解释,使服务对象知情3.明确与服务对象的关系，避免服务对象产生依赖性4.尊重隐私，保守秘密5.维护形象，对服务对象负责第二章就业1。
凡在劳动年龄之内，具有下列情况之一的都算就业：自己当雇主或营业，包括协助家庭企业或工厂,工作时间相当于正常工作时间的1/3以上，没拿报酬，也算就业。
下述情况不属于就业范畴：不以获得收入或盈利为目的的公益劳动等。
二、失业的概念从理论上讲,失业就是劳动者和生产资料相分离的一种状态，劳动者失去了运用生产资料进行活动的机会,从而也是去了获得劳动报酬的机会.三、失业的分类1.结构性失业2.摩擦性失业3.需求不足性失业4.隐形失业四、我国积极的就业政策的五大支柱：经济拉动、政策扶持、市场服务、政府调控、社会保险五、我国积极的就业政策的六个领域：中小型企业、第三产业、多种经济形式、劳动密集型产业、劳务输出、灵活就业六、我国积极的就业政策的十项措施：税费减免政策、小额贷款政策、社保补贴政策、就业援助政策、主辅分离政策、就业服务政策、财政投入政策、社会保障政策、企业裁员政策、社区平台政策七、劳动力市场的基本功能：通过劳动力使用权的转让与购买，实现劳动力资源的合理配置。
八、公共就业服务的主要目标：弥补劳动力市场的缺陷，塑造更加公平、有效的市场，从而促进劳动力流动、劳动生产率提高、经济增长和社会福利。
九、创业培训主要有以下几种模式：1.SYB培训模式2。
三段式培训模式 3.远程创业培训模式4。
各地自创模式十一、实现就业服务体系制度化、专业化和社会化十二、职业指导的概念：1.强调知道对象是劳动力市场中求职者和用人单位两个主体.2.强调指导的最终目标是个人的职业发展和用人单位能够更好地做到人尽其才.3.强调职业指导是一个过程，伴随人的整个职业生涯。
4.强调职业指导的更深层次的教育和帮助功能作用.十三、职业指导对个人的影响:1.在职业准备中具有导向功能2.在选择职业过程中具有定向功能3.在求职过程中具有信息提供、能力训练的功能4.在职业生涯过程中具有促进发展的功能十四、职业指导的工作范围包括五个方面：咨询与指导、信息采集与处理、职业素质测评、职业设计和帮助实施十五、职业指导师咨询与指导模块的工作要点P78、79、80、81、82十六、职业指导的三级预防1.一级预防主要针对问题未暴露期。
创新职业指导新理念[基础知识] 职业指导 教学课件
![创新职业指导新理念[基础知识] 职业指导 教学课件](https://img.taocdn.com/s3/m/26fa003327284b73f3425024.png)
（二） 建立和完善市场导向的就业机制
1、劳动者与用人单位市场主体地位真正 确立。
2、劳动力市场机制灵活，功能完善。
3、政府促进就业，扶持困难群体就业的 政策和服务体系形成。
通过加快国有企业改革、强化用人单位 和劳动者在就业市场上的主体地位、理 顺工资分配关系、完善覆盖所有从业人 员的社保制度。引导就业观念转变等来 实现。
（三） 城镇登记失业率得到有效控制
1998年以来四川省城镇登记失业率变化情况 年份 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
3.7 3.7 4.0 4.3 4.5 4.5 4.6
X（%） 2005年为4.5%, 2006年为4.4%，2007年为4.3% 。
3.2 我省劳动力市场主要矛盾
我省劳动力市场供求的基本形势
3.1 我省劳动力市场供求形 势概况
（一） 就业规模不断扩大， 劳动者素质有所提高
四川省城镇从业人员状况
单位：万人
年份
职
城镇个体 私营企业
工
国有经 城镇集体 其他各种 从业人员
济单位 经济单位 经济单位
1998 662.9 467.3 111.9 83.8 148.6
第三章
劳动力市场 与就业服务
劳动力市场的概念与功能
1.1劳动力市场的基本概念 市场——由市场供求双方进行匹配
和交换的机制或场所。
劳动力市场
狭义概念：指劳动力供求双方实现 匹配的具体场所。
广义概念：指在价值规律和竞争规 律作用下，通过劳动力供求双方自 愿进行劳动力使用权的转让和购买 活动，实现劳动力资源合理配置的 机制。
（二）就业结构进一步改善
四川省从业人员状况及三次产业间的就业结构（年末数）
职业指导师考试学习资料——创新职业指导新理念课件08
台、港、澳人员在内地就业实行 澳人员在内地就业实行 就业证制度
2 职业指导办法相关知识 P188
职业指导是就业服务工作的一项重要内 职业指导是就业服务工作的一项重要内 主要任务是向劳动者和用人单位提供 容，其主要任务是向劳动者和用人单位提供 咨询和服务，促其实现双向选择。 咨询和服务，促其实现双向选择。
基本生活费
医疗补助费
失业保险支出范围： 失业保险支出范围： 支出范围
培训费补贴
丧葬补助金、 丧葬补助金、抚恤金
5、残疾人就业法律法规的相关知识
• 残疾人是指在心理、生理、人体结构上， 某种组织、功能丧失或者不正常，全部或 部分丧失以正常方式从事某种活动的人。
• 养老保险是社会保障制度的重要组成部份, 是社会保险五大险种中最重要的险种之一 • 我国养老保险包括： • 基本养老保险 • 企业补充养老保险 • 个人储蓄性养老保险
P196
失业保险制度 P196
概念:是指中断生活来源的劳 动者提供物质帮助的制度.
普遍性 失业保险的特点: 失业保险的特点: 特点 强制性 互济性
失业保险条例主要内容 失业保险条例主要内容
享受对象: 享受对象: 1、履行缴费义务满1年 履行缴费义务满1 2、非因本人意愿中断就业
P197
3、已办理失业登记，并有求职要求的 已办理失业登记，
• 失业保险基金的来源包括： 失业保险基金的来源包括： 单位和职工缴交的保险费、利息、 单位和职工缴交的保险费、利息、财政补 依法纳入的其他资金。 贴、依法纳入的其他资金。 • 领取失业保险金的最长期限为 个月。 领取失业保险金的最长期限为24个月。 个月
第八章 相关法规
• 劳动力市场规定的相关知识 • 职业指导办法相关知识 • 劳动关系与权益保护法规的相关知 识 • 社会保险法规的相关知识 • 残疾人就业法律法规的相关知识
职业指导师考试学习资料——创新职业指导新理念课件05
大类、中类、小类和细类四个层次。 大类、中类、小类和细类四个层次。
P126
工作分析法。 职业分类的基本方法是工作分析法。我国现ຫໍສະໝຸດ 职业分类三大成果： 三大成果：
《职业分类和代码》 职业分类和代码》
《中华人民共和国工种分类目录》 《中华人民共和职业分类大典》
我国职业分类的总体结构：分为大类、中类、 我国职业分类的总体结构：分为大类、中类、小类和 细类（职业） 细类（职业）四个层次。
第五章 职业与职业发展
• • • • 职业及其相关概念 职业分类的概念及知识 当代职业变迁及其发展趋势 描述职业的原则和方法
第五章 职业与职业发展
P121 一、职业及其相关概念
是指在业人员所从事有偿工作的种类。 职业——是指在业人员所从事有偿工作的种类。 是指在业人员所从事有偿工作的种类 有稳定、合法的收入，是职业这种特定的劳动区别于 有稳定、合法的收入， 其它社会活动的主要特点。 其它社会活动的主要特点。 主要特点 是根据劳动管理的需要， 工种——是根据劳动管理的需要，按照生产劳动的性质， 是根据劳动管理的需要 按照生产劳动的性质， 工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。 工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。
岗位——是企业根据生产的实际需要而设置的工作位置 是企业根据生产的实际需要而设置的工作位置
职业名称 职业主体
P122
职业要素
职业客体 职业报酬 职业技术
社会性 经济性 P123 职业特性 技术性 稳定性 群体性 规范性
P125
二、职业分类的概念及知识
职业分类的概念及作用
是采用一定的标准和方法， 职业分类是采用一定的标准和方法，依据一 定的分类原则， 定的分类原则 ， 对从业人员所从事的各种专门化 社会职业进行全面、 划分与归类。 社会职业进行全面、系统划分与归类。
创新职业指导总复习资料
创新职业指导新理念总复习资料第一篇职业道德第1章职业道德1. 职业守则：热爱本职工作；刻苦钻研业务，遵守国家法律法规。
（简化为爱本职、钻业务、守法规）2. 职业指导师一个以帮助他人为己任的职业，同时也是一项以扶助弱势群体为重点的工作。
职业指导人员要有一种信念：以助人为快乐，以助人为荣耀。
（简记一个信念）3.职业指导人员应该牢记：为了使更多人受益，我们需要终身学习：遵纪守法不仅是我们的义务，也是我们助人的基本前提。
（简记为两个牢记）4. 职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则。
5.职业道德规范九个方面：以人为本，尊重服务对象尊重差异，不歧视服务对象主动解释，是服务对象知情事先与服务对象讨论工作重点，达成一致明确与服务对象的关系，避免服务对象产生依赖性给服务对象介绍合格的职业指导人员尊重隐私，保守秘密提升职业能力，为服务对象提供优质服务维护形象，对服务对象负责6. 以人为本，尊重服务对象：以人为本是职业指导人员的素质要求的先决条件，是对其职业道德的基本要求。
以人为本就是以服务对象为核心，把服务对象的呼声和要求作为第一信号。
7. 职业指导本质是对服务对象进行帮助的过程。
8. 尊重差异，不歧视服务对象：首先要积极理解、接纳服务对象所处的社会环境、文化背景的多样性；其次要紧密结合服务对象的社会文化的背景展开职业指导。
9..主动解释，使服务对象知情：职业指导人员应主动向服务对象解释职业指导和咨询工作的性质、特点、程序局限性及服务对象自身的权利和义务，一是知情权。
告诉服务对象自己所处的真实状况，职业指导的局限性，甚至是可能导致的不良后果，就是对服务对象尊重和负责任的表现。
二是责任分担的必要性。
10. 事先与服务对象讨论工作重点，达成一致：允许服务对象自己决定是否进入咨询关系，允许当事人自由选择指导人员，并对选择限制予以充分解释，必要时与服务对象达成书面协议。
11. 明确与服务对象关系，避免服务对象产生依赖性：职业指导人员与服务对象的关系其根本性质是咨询关系。
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观察法、工作日志法等）
一、工作分析的基本概念、基 本方法
（2）工作分析的实施阶段
与参与工作分析的有关人员进行沟通（目的项） 实际收集和分析工作信息（整个工作分析过程的
核心内容）
（3）工作分析的结果形成阶段（每个岗位 的岗位说明书）
第六章 工作分析与职业胜任
工作分析的基本概念、基本方法 工作描述和工作规范的内容 职业胜任的基本概念 知识、技能和经验对职业活动的影响 个体特征对职业活动的影响
一、工作分析的基本概念、基 本方法
1、工作分析的定义： 是指通过系统性的方法，对工作（岗位） 本身已经任职者需的知识、技能、条件 进行分析，以获得工作描述和工作规范 的过程。
胜任的特征可分二部分：表面部分、深层 次部分
三、职业胜任的基本概念
3、职业胜任对职业指导的意义;
对就业和职业选择新型针对性的指导 对于人员鉴别有了理论上的依据
三、职业胜任的基本概念
4、职业胜任的要素 （1）职业胜任特征的四个方面
①、知识水平：非等同与学历 ②、技术能力：是一种心里特征，分动作
（4）工作分析的应用与反馈阶段内（对岗 位说明书的使用进行培训。对岗位说明书的 内容调整和修订）
一、工作分析的基本概念、基 本方法
4、工作分析的方法（4种）
工作分析的方法主要是指工作分析中，收集 与岗位有关的信息的方法。
（1）访谈法 指工作分析人员与任职者相关的人员（如同 事、上司等）通过面对面交流的方式获取与 岗位有关的信息。可以分为个人访谈和群体 访谈两方法（P149）
技能、心智技能。
三、职业胜任的基本概念
4、职业胜任的要素 （1）职业胜任特征的四个方面
③、个人特质：包括个性的因素、自我形 象、社会角色。
主要测量方面是人格。
人格可以解释人的行为的内在因素：气质和人际策 略
人格指一个人的显著的人际行为特征。（人格的外 在体现）
三、职业胜任的基本概念
4、职业胜任的要素 （1）职业胜任特征的四个方面
二、工作描述和工作规范的内容
2、工作描述的作用 让任职者或打算从事改项工作的人对工
作内容有一定的了解。 为提供任职者的胜任资格提供了基础和
依据。如“某个特定岗位主要是做什么 的？”
二、工作描述和工作规范的内容
3、工作描述的内容（九点） 岗位名称、工作目的、工作职责与工作
任务、工作联系工具和设备、绩效标准、 权限、岗位的晋升与替代、工作条件。 （P151、152）
一、工作分析的基本概念、基 本方法
2、工作分析的作用（5方面） 员工的招聘选拔（招聘工作、应聘者） 培训（为培训提供目标和课程设计） 绩效考核（为绩效考核提供方向） 薪酬管理（为衡量多个岗位价质提供信
息） 人员调配、完善工作流程、工作再设计
和组织设计
一、工作分析的基本概念、基 本方法
3、工作分析的基本流程（四个阶段） （1）工作分析的准备阶段
一、工作分析的基本概念、基 本方法
工作分析的定义解释： 工作分析可以使各个工作岗位的工作职责清晰
化，对人员进行招聘和任用时，也可以非常清 楚什么样素质的人能够胜任工作 6w1H基本上概括了工作分析以及收集的信息 内容。（P146） 工作分析所得到的结果就是多个岗位的岗位说 明书、它包括两大部分内容：工作描述、工作 规范。
④、动机水平：动机和激励是不同的。动 机是可以引导的，可分内在动机和外部动 机。
二、工作描述和工作规范的内容
4、工作规范的定义 是指特定岗位对任职者的胜任特征的基
本要求。主要包括任职者应具备的知识 能力、教育背景、工作经验、个性特征 等。 工作规范必须以工作描述作为基础提出， 以工作描述内容为依据。
二、什么样的人可以被雇用来从事此
主要的职责和任务、工作联系、工作权限、 工作环境、任职资格等。
一、工作分析的基本概念、基 本方法
（4）工作日志法 指让任职者记录下一段时间内所发生的
工作事件。可以比较全面地了解任职者 一段时间内的工作。
二、工作描述和工作规范的内容
1、工作描述的定义 是指关于任职者所从事的工作本身特性
的信息。包括：岗位名称、工作目的和 工作责任、工作的责效标准。工作中使 用的设备和工具、工作联系、工作权限 等。
一、工作分析的基本概念、基 本方法
（1）访谈法 采用访谈法的原则（四点）
在访谈前应做好准备工作 在访谈时注意与被访谈者达成融洽关系 在访谈时应使用开放、易理解的方法和内容
进行沟通 在访谈时注意不断澄清和通问等方式获得准
确的信息
一、工作分析的基本概念、基 本方法
（2）观察法 指工作分析人员通过现场观察任职者如
职业胜任，才有可能在职业活动中就得优秀的工 作绩效
不同的职业，对于个人的要求是不同的 每个人都具有不同的特质，只有在适合于自己的
职业中，才能最大限度发挥自己的作用。 做到职业胜任，关键在于人职的匹配。
三、职业胜任的基本概念
2、胜任特征（P155） 定义：能够区分在特定的工作岗位和组
织环境中绩效水平的个人特征。（将表 现优秀与一般的人区分开来的个人特 征）——美心理学家麦克米兰
何工作从而获得工作信息的方法。特别 适用于从事操作性工作的岗位。 采用观察法应注意
选择观察的时机 对任职者工作产生的影响 对同一工作可选择多个任职者进行观察
一、工作分析的基本概念、基 本方法
（3）问卷法 指让任职者或任职者的上级主管通过书
面的形式提供与工作有关的信息。主要 适用于文化程度较高、有较好的文字表 达能力的岗位。是一种效率较高的方法。 其内容包括：
项工作。如“要项做好这项工作，任职 者应该具备怎样的特点？” 6、工作规范的内容（6点）
教育背景、工作经验、知识技能、个性特 征、身体要求、其他特殊要求。
综合例：岗位说明书（P153、154）
三、职业胜任的基本概念
1、职业胜任的定义 职业胜任是指在职业活动中，个人能力、人
格等品质特征能够满足职业要求的状态。