养老院委托代办服务制度

委托代办服务制度

老人在我养老院住养期间，如有需求可以委托院内工作人员代理去办，可收取一定的费用或免收。

1、代交话费；需问清楚并记录下来电话号码、

姓名、哪家通讯公司、所交金额多少，

缴费前要查询余额多少，在确认准确无

误的前提下，交完费用后查询是否交上，

然后告知委托人。

2、代购物品；需问清物品名称（有样品最好）、

厂家、规格型号、颜色、数量多少，在

确认准确无误的前提下，购买物品后向

商家索要发票或收据，然后告知老人，

如有特殊物品当面说清使用方法或操作

步骤并收取相应费用。相应费用应当面

点清避免纠纷。

3、保存物品或钱财；替老人保存物品前应清

点物品种类、名称、款式、颜色、型号、

数量，并进行登记然后由委托人过目并

签字。钱财数目大时劝其由家属保存，

养老院内只保存住养老人的少量零花

钱，并进行登记签字。

4、代取物件；委托人在购买了某物品或邮寄

来某邮件，因某种不能自取而委托代取

时，工作人员代取前要问清取物件的地

址，单位名称并要携带委托人的有关证

件，前去代委托人领取交给委托人时，

应将证件与物品一齐交，并请委托人签

收，代取物品要注意安全。

5、代邮送物品；若接受住养人委托，代住养

人转送或邮寄物品，要问清楚送、寄收

件的单位或个人的地址、收件人姓名、

电话号码等。运费、邮费及其服务费须

向委托人收。送到后要有签收，邮寄到

后要有回条，对易燃品，危险品，服务

员要拒绝运送和邮寄。

6、代客邮寄信函，打电报、电话、电传代读、

代写书信等。