专题：企业文化与核心竞争力

• 2明确的长期的战略意图（丰田的战略意图打败奔驰）。
• 3战略意图抓住成功的关键因素（持续质量改进、追求市 场占有率、佳能为了成功而创新）。
• 4战略意图不随时间推移而变化。
• 5建立清晰的成长测评体系。
• 6形成核心竞争力量与世界大企业抗衡。
• 中青旅的案例
专题：企业文化与核心竞 争力
推动核心竞争力的组织与人员政
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企业文化的最主要作用
企业文化最重要的是促进企业长期增长。
有组织的军队不是好军队，有组织能 战斗的军队才是好军队 ！
企业文化要促使组织的每一个员工明白 为什么而奋斗？朝哪个方向奋斗？自己的 行为如何增强公司的核心竞争力？
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通过企业文化增强核心竞争力
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• （三）区域企业文化
1东方企业文化的特点：强调集权式管理；强调
企业的社会责任；重视运用社会精神的力量去形成共同的 意识形态，促使人们去服从企业的共同目标、重视人的因 素、强调从整体上进行控制、相对于西方企业管理的明确 性。
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2 西方企业文化的特点
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企业文化的设计原则
• 1企业文化必须有助于实现长期业绩的增长。 • 2企业文化必须有助于引导员工自觉地从事
有助于公司核心竞争力发展的工作。 • 3企业文化必须有助于全员自发地学习。 • 4企业文化必须具有强烈的激励与导向功能。
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企业文化设计失误的原因
• 1单纯地从管理的角度出发，对于业绩有影响，但 不是很大。
• 2设计的文化无法获得全员的认同。
• 3设计的文化居于形式，难于支持战略的实现。
• 4单纯地设计文化表现形式，没有文化的实施模式。
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企业文化的设计过程
• 价值系统 • 表现系统 • 实现系统 • 企业文化的调查与诊断
策பைடு நூலகம்
•
激励政策
•
员工职业生涯规划
•
基于核心竞争力组织设计
•
文化政策
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核心竞争力与企业文化
• 在日本企业的案例中没有文化的支持日本 的企业很难长期的坚定不移坚持自己的战 略意图，
• 因为企业的战略意图与当期的资源与能力 极不相称的
• 本田：打垮奔驰（70年代） • 佳能：绝对成本领先（70年代） • 中青旅：获取报价优势（2001年）
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价值系统
• 设计价值系统的基点是基于形成核心竞争力的 战略意图，价值是企业文化的核心。
• IBM意味着服务 • 麦当劳意味着方便、快捷 • 西门子意味着可靠的质量 • 西尔斯意味着物美价廉
• 以上的价值观均体现着公司的核心竞争力，它促 使员工的努力更有方向性起着引导的作用，价值 系统同时还决定了企业的基本特征。
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二、国际文化环境分析
• （一）世界商务文化群概览 1.霍夫斯坦特的国家文化模型
权利距离:等级制度与民主; 不确定性规避 指社会对不确定及模糊情境的不适感觉度; 个人主义与集体主义 男性化与女性化 长期取向与短期取向
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2.霍尔的高低背景文化维度 (1)高背景-低内容文化; (2)高内容-低背景文化
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• （二）主要西方国家和地区及中国民族文 化特征
1.美国文化主要特征； 2.日本文化的特征； 3.欧洲文化的主要特征：追求精神自由、倡
导人文主义，追求民主精神，强调理性与 科学
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• （二）主要西方国家和地区及中国民族文化特征 • 4.中国文化的主要特征 （1）爱国主义敏感性； （2）小生产者心态； （3）大家庭制； （4）关系导向； （5）务虚先于务实； （6）礼貌； （7）耐心
明显的制度化特征；讲究效率，强调科学性；强调明确 性；重视物的因素；个人能力至上；具有创新性和进取性
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三 企业文化的最主要作用
1增加的凝聚力。 2增强员工行为的导向与约束。 3增强辐射功能。 4体现领导者与企业的使命和价值观。 5促进公司的成长。
不能促进公司成长的文化就没有凝聚力、 不能引导与约束员工的行为，更不能增强内外 辐射与体现领导者的价值观。
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价值系统
• 我们看几个失败的价值系统的案例：
• 以人为本，追求人与社会的共同发展 • 以人为本，满足需求 • 努力开创新生活
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价值系统
•
价值系统将影响到企业的各个方面，
从制造产品到如何对待顾客，从资本市场
收益到公司的内部后勤，价值系统与核心
竞争力脱节的企业往往在这个环节就已经
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案例：广州汽车工业集团与法国标致汽 车公司战略联盟的解体
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• 一、文化及文化的层次
1.各种习惯化的行为、宗教信仰、道德、风俗习惯、重要 性的总的评价、反映文化的建筑物、服饰、生活用品 2.文化的层次：国家文化、企业文化、部门文化
• 为什么要通过企业文化增强企业的核心 竞争力呢？
• 企业的增长不只是简单的业务、市场与 资本的增长，企业的增长更是资源、能力 与核心竞争力的增长（中青旅案例）！
• 通过企业文化促进每一个员工为企业的 核心竞争力做贡献具有长期的战略意义。
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中国电器企业的案例
• 八十年代由于内需的高速成长，引发了 中国电器企业在部分产品线与国内市场上 的高速成长，中国的电器企业在产品、市 场与资本成长之后，曾努力开发国外市场 虽然取得了一定的业绩但是整体业绩不佳。
• 反思中国电器企业致命的弱点是缺乏 “核心竞争力”！
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日本企业的案例
•
1970年没有几家日本企业拥有原料基地、制造的必
要设施、美国的技术和欧洲的产业史如果拿当时的日本企
业与美国企业相比只会更加显现出来两者资源的差异。
• 日本企业成功的基础：
• 1雄心壮志（本田的狂妄宣言）。
出现了偏差，他们喜欢针对组织的各个业
务流程、或各个部门设计一些文字上的东
西，往往这对于约束员工的行为有一定的
益处，但是对于全员提高业绩与增强核心
竞争力用处不大。