销售人员邀约VIP客户话术与技巧

销售人员邀约V I P客户
话术与技巧
Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
销售人员邀约VIP客户话术与技巧
销售人员在整理客户资料的时候，发现其实有很多VIP客户，但是由于不知道如何邀约，以致VIP的重复购买率不高。

也就是说好不容易开发的VIP并没有给店铺带来什么利润。

那么，销售人员如何邀约VIP客户呢下面且听易销售网给你支教。

那么如何使20%的VIP客户为店铺带来80%的利润呢关键的一步，就是让VIP到店！所以，邀约便显得极为的重要。

当然邀约并不是让店员打一通电话就ok的，我们也是要有步骤滴~~
一、合理的计划、分类邀请顾客
1、选择历史VIP积分高，当季新品消费较少的顾客；
2、选择VIP积分一般，近期未消费者；
3、选择一般熟客非VIP者。

二、电话预约者
1、店员各自负责预约自己登记的VIP；每天邀约2位/人，店铺共邀约10位VIP，如完不成，少邀请一位VIP，店员成长5元/次。

2、无人负责的VIP资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。

3、预约内容必须经过店长统一说辞。

三、电话预约时间
上午班：11：00-13：00
下午班：16：00-18：00
四、电话预约标准话术
了解顾客购买情况话术
亲爱的X小姐！您好！我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何您这会儿说话方便吗（如是）接着沟通。

告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。

（如否）抱歉！打扰您宝贵的时间。

如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店
铺的电话。

我们期待您的再次光临。

谢谢！
新品上市邀约客人话术
亲爱的X小姐！您好！我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗（如是）XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。

如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。

（如否）没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。

您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见！（期待你的致电，再见）很荣幸能为您服务，再见）
促销推广活动邀约客人话术
亲爱的X小姐！您好！我是XX品牌的客服专员XXX,。

今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。

请问您这会儿说话方便吗（如是）XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。

这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。

如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。

（如否）没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。

您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见！（期待你的致电，再见）很荣幸能为您服务，再见）
五、如何做一个成功的邀约
1、善用数字引导
如：我特意为您挑选了2套特别适合您的气质的衣服.
为什么要说2套，而不是说有几件特别适合您的气质当导购说出确定的数字时，比如有2套，会让顾客有一种特别受重视的感觉，她会觉得您特别重视她，清楚她的着装喜好，而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。

但是如果说几件的话，以上的感觉她通通感觉不到，甚至糟一点的话，她会觉得您只是在诱导她过来，如果说的件数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。

2、善用时间差
当顾客听完您的电话内容，表示赴约时，您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来，如果您没有做好这
一块，等顾客到店，您再临时挑衣，顾客会有一种受欺骗的感觉，会影响她对品牌的印象。

3、作好记录
来与不来，何时来，为何不来，迟疑不定等顾客的表态，都要在挂断电话后，作记录，作记录的目的：
A、在最后汇总时，明确周六来的是哪几个，周日来的是哪几个，以便后期作好跟进。

B、迟疑不定的，可委婉的向顾客咨询原因，然后采取针对性的方法
C、对记录备案，下次在沟通时就会有更明确的目标，哪些客人可以通过电话引导立即过来，哪些顾客对这个不是很感兴趣。

另外对于没有多少客户的销售人员来说，也不要悲伤，自己可以注册一个客户直通车网，自己注册后，在里面有很多的潜在客户，可以让你开发。

自己好好利用好这些资源，相信你在销售的路上也会越来越好。