什么叫绩效管理

什么叫绩效管理？

绩效管理是为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人和群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。主要包括：准备阶段，实施阶段，考评阶段，总结阶段。

其中主要内容包括：

1）准备阶段：考评的参与者是谁，用什么方法考评，如何衡量和评价绩效以及如何组织实施绩效管理的全过程；

2）实施阶段：收集绩效考核的信息与资料，绩效沟通与管理方法；

3）考评阶段：影响绩效考评的准确性的原因，公司员工绩效评审系统和员工申诉功能，绩效反馈等；

4）总结阶段：绩效诊断的内容和总结阶段的工作程序，方法。

二、常态下在绩效管理中所碰到的问题：

调整薪酬结构，加大对绩效工资在整个工资中的比例，比例大小根据职位高低进行设定。

基本比例如下表：

职位绩效工资占个人总工资的比例备注

基层人员15%

中层人员20%

高层人员30%

组织各部门人员成立一个临时的KPI设定小组。从公司，部门，具体岗位三个层面进行KPI设定。根据个人业绩，分四个档次设定参数，建立公司KPI 库，各部门参照执行，正常情况下，每年修订一次，特殊情况可以提出修改申请，具体KPI表表格格式如下：

部门：职位：版本：

类别指标名称权重指标说明与计算方法考核频率考核标准

优秀优良中等有待改进

组织公司的高层等成立非常设机构---绩效管理委员会，主要职责：

1）协助总经理评估公司高层人员的工作业绩；

2）最终审核绩效管理制度的修改方案等；

3）处理各部门之间在绩效管理中出现的各种问题；

4）作为绩效考核过程出现各种投诉纠纷的终审机构；

5）监督绩效管理系统的有效进行等；

6）有针对性的抽查各部门可能存在的绩效评估问题。

以公司文件的形式，通过行政命令确定人力资源部与直线经理在绩效管理中的职责，具体如下：

1）人力资源部的职责：

A、负责制订绩效考核执行方案；

B、对中高层人员进行绩效考核前的培训, 考核中的执行辅导,考核期结束前的评估辅导；

C、负责对各部门考核结果的追踪, 对各部门的绩效考核结果进行汇总整理，存档并记录, 收集考核意见.

D、参与考核结果的运用。

2）直线部门经理的职责：

A、各部门的经理级以上人员依据“季度绩效设定表”负责对本部门主管级以上人员进行绩效设定，追踪执行，评估.

B、各部门经理级以上人员要利用绩效考核体系, 依据“考核前准备工作检查表”与“绩效考核面谈表”对本部门主管级以上人员进行绩效辅导, 提升其部门业绩.

C、在绩效管理的过程中，对相应人员进行绩效辅导与沟通；

D、参与绩效结果的运用；

E、将评估结果及时反馈到人力资源部。

将绩效设定与评估绩效面谈等以表格的形式固定下来，统一格式，让所有的参与绩效管理的人员按人力资源部规定的格式进行，使复杂的绩效考核变成简单的表格形式，易于操作与理解。具体相关表格举例两个表格格式如下：

表一：季度绩效设定表

部门计划人职位时间

序号考核指标权重工作标准或结果要求完成情况评分备注

表二：考核评估面谈表

部门姓名岗位面谈日期

面谈项目面谈结果记录备注

每季度直线经理与下属按绩效管理系统沟通至少3次，并规定沟通重点，分别是：1）季度初的绩效设定面谈：

针对下属上一季度的实际工作表现，结合本季度的KPI做一重点沟通。了解下属完成KPI所需要的资源与其他困难，并予以解决与辅导；

2）季度中的绩效追踪指导面谈：

针对下属在具体执行过程中的所碰到的问题与取得的成就进行面谈，强调辅导与鼓励；

3）季度结束时的总结评估面谈：

针对一季度以来，下属的工作成绩与工作行为进行评估与回顾，重点是让下属明白他这一季度以来的表现最终是否达成KPI指标，优秀的地方与需要改进的地方在哪里。