(情绪管理方法)情商
职场情绪管理：情商修炼的5大方法
那么对于大部分人来说，职场中比拼的主要还是各自情绪管理和运用的能力，如果说智商是基础的话，情商就是升华，比智商更进了一步。
那么如何提升职场人士的情绪管理水平、展现良好情商呢，个人认为可以从以下几个方面进行修炼：1、宽广心胸。
正所谓牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量，做人千万不能太斤斤计较、小家子气，那样就落入了下乘。
2、提升抗压能力。
给自己设立一些有挑战性的目标，做有挑战性的工作。
一般来说，随着个人能力、职位的提升，工作内容和难度的增加，个人的抗压能力也会随之提升，但同时抗压能力的提升也需要一个过程。
比如一个妈妈力气不大，但是要抱宝宝，宝宝十斤重的时候她抱着，等宝宝二十斤重的时候，她仍然抱着，直到宝宝几十斤重的时候，她还是能抱得动，这就是在几年的过程中，她慢慢在提升，而如果让她一下子从第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起来。
3、同理心。
就是要求我们从对方的角度和立场去考虑问题。
常常人与人合作沟通的时候会认为：他怎么能这样呢？怎么不考虑我的困难呢？于是情绪越来越激动。
其实如果多从对方的角度和立场考虑问题，你会发现很多时候对方不是故意为难你和与你作对，而是也有他的考量和存在的现实问题。
4、适当宣泄情绪。
大禹治水，堵不如疏，一个人在如此现实的社会中工作和生活，时间长了肯定会积蓄一些负面的情绪，那么就需要我们寻找途径宣泄，或者说发泄。
现在有些企业也关注员工的情绪管理问题，就开辟一个房间，用一比一的比例放公司高管的橡胶塑像在里面，员工心情不好的时候就进去打，结果一个月下来，董事长面目全非，总经理的头也不知去向，但是员工通过这样的发泄心情爽了，总归还是值得的。
5、缓和情绪。
因为企业越大，位子越高，做的决策的影响面就越大，有的时候一个决定会导致企业升上天或者坠下地，所以更加要理性，不可意气用事。
心绪宁静，做的决策自然更加客观理性。
建议可以吃一些甜品如糖，因为医学证明吃甜的东西能使人安静；或者听听轻音乐；或者在情绪激动想脱口而出之前，强迫自己先默念从1到10，然后再说话，那个时候，语气会平和许多，情绪也得到控制。
情绪管理的方法与技巧
挫折提升情商 学习情商智慧
做好情绪管理
培养良好心态
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A、做好情绪管理
如何提升情商
4
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如前所述，情 商就是指一个人在 情绪方面的整体管 理能力。所以，首 先就是要学习情绪 及情绪管理方面的 知识，并有意识的 去努力实践，这是 提升情商最直接的 方法。
如何提升情商
4
职场情商训练七法
1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好 ；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下； 7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你 就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了。
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4如何更好地与人沟通交往 请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？ 精品课件
专题：如何与人相处
2
1. 要有开放、信任、友好的心态 2.让笑容常挂嘴边 3.了解孩子们 4.倾听（静 不评判 不预估） 5.同理心（陪伴） 6.发现他们的需求 7.把做决定的权利交给事情的主人
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情商所包含的能力
D、情绪的失控导致异常恐怖的后果
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情绪→④认识情绪
1
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状 态。
情绪可分为积极情绪和消极情绪。 负性情绪并非一定都是消极的。负性情绪 在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。
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消极情绪的原因
1
不够自信的人 纠结
容易受到他人影响
愿意听好听的，不好的一听就爆
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什么时候，会有脾气
2
什么时间？ 什么地点？ 面对谁？
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控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
EQ情商与情绪管理培训
EQ情商与情绪管理培训情商与情绪管理培训引言：在现代社会，情绪管理能力成为了一个人综合素质中不可忽视的一部分。
而情绪管理的核心就是情商（EQ）。
情绪智商（EQ）是指人们对自己的情绪和他人的情绪的理解、应用和处理能力。
合理运用情商，能够帮助我们更好地应对各种情绪冲击和挑战，提高生活幸福感，改善人际关系，并在工作和学习中取得更好的成果。
因此，情商培训成为了现代社会中的一个热点话题。
正文：一、情商的概念及重要性1.1 情商的概念情商是指个体运用情绪智力来进行情绪管理、察言观色、理解他人情绪、与人交往等能力。
情商包括自我意识、情绪管理、人际关系管理和应对压力等方面。
它在个人成功、幸福感、工作效果以及人际关系等方面都起着至关重要的作用。
1.2 情商的重要性情商的重要性不容忽视。
研究表明，情商与个人职业成功的关系更加密切。
情商高的人更易获得机会，具备更好的抗挫折能力和人际交往能力，更能带领团队，有效解决问题。
另外，情商还与幸福感、身心健康、婚姻质量等方面有密切联系。
因此，提升情商，对于我们的个人发展以及全面提升生活质量都具有重要意义。
二、情绪管理的原则及方法2.1 情绪管理的原则情绪管理的原则主要包括情绪认知、情绪表达和情绪调节。
情绪认知是指正确理解和评估自己的情绪，以及他人的情绪；情绪表达是指合适地表达和沟通自己的情绪，与他人有效地交流；情绪调节是指有效控制和管理自己的情绪，以及适度影响他人的情绪。
2.2 情绪管理的方法情绪管理的方法包括积极思考、自我调节、身体放松、情绪转移等。
积极思考是通过积极的心态对待问题和困难，培养乐观的情绪；自我调节是指通过合理的目标设定、时间管理等方法来调节自己的情绪；身体放松是通过深呼吸、运动等方式来减轻紧张和焦虑；情绪转移是指将负面情绪转化为积极的情绪，比如通过听音乐、看电影等来改变自己的情绪状态。
三、情商培训的方式与目标3.1 情商培训的方式情商培训可以采用多种方式，包括讲座、案例分析、角色扮演、团队合作等。
情绪管理：调节情绪、提高情商的方法与技巧
情绪管理：调节情绪、提高情商的方法与技巧引言每个人都会经历各种各样的情绪，无论是喜悦、悲伤、愤怒还是焦虑。
情绪是我们内心世界的反映，它对我们的心理和身体健康都产生了深远的影响。
因此，了解如何管理和调节情绪，提高情商是非常重要的。
本文将介绍几种有效的方法和技巧，帮助我们更好地掌控自己的情绪，提升情商。
什么是情绪管理？情绪管理是指通过了解和调节自己的情绪，以及与他人有效沟通和处理人际关系的能力。
它涉及到情绪的认知、表达和调控，可以帮助我们更好地处理生活中的各种情绪和挑战。
为什么情绪管理重要？情绪管理对我们的生活和工作都至关重要。
一个有良好情绪管理能力的人可以更好地应对挫折和压力，保持心理健康。
此外，情绪管理还有助于改善人际关系、增强合作能力，提高领导力，并促进个人成长和成功。
方法一：情绪认知情绪认知是情绪管理的基础。
了解自己的情绪状态是非常重要的，可以通过以下几种方法来增强情绪认知：H2：情绪日志记录自己每天的情绪和触发情绪的事件，可以帮助我们更好地了解自己的情绪模式和反应。
通过情绪日志，我们可以发现一些潜在的模式，并尝试找到这些情绪的根源。
H2：情绪标签把自己的情绪用简单的词语描述出来，比如"快乐"、"沮丧"、"愤怒"等等。
给情绪贴上标签可以帮助我们更好地认识和理解自己的情绪状态。
H2：情绪觉察时刻保持对自己的情绪状态的觉察。
注意自己的身体感受和情绪反应，比如心跳加快、肌肉紧张等等。
通过觉察自己的身体反应，我们可以更早地察觉到自己的情绪状态。
方法二：情绪调节一旦我们意识到自己的情绪状态，我们就可以采取措施来调节和管理情绪。
以下是几种常见的情绪调节方法：H2：深呼吸当我们感到焦虑或紧张时，做几次深呼吸可以帮助我们平静下来。
深呼吸有助于缓解紧张的身体反应，并让我们的大脑得到更多氧气，从而更好地处理情绪。
H2：身体运动身体运动可以释放身体和心理上的紧张感，帮助我们放松身心。
情商管理
在生活中有的人乐观向上，有的人悲观绝望， 原因是他们观察处理自己的情绪的方式不同
自我感知型：
情绪出现，自已便能觉察，这类人情感丰富，心理健康，积 极向上。情绪低落时决不辗转反侧，缠绵其中，自我觉知型 能有效地管理自已的情绪。
难以自拔型：
这种人卷入情绪的低潮中无力自拔，凭情绪的主宰，反复 无常，常常处于情绪失控状态，精神极易崩溃。
五、主宰你自已 G：亚瑟王老女巫最高贵的武士加温 六、驾驭生活中的负面情绪 坏情绪来自性格，不要压抑你的负面情绪，发 泄一下也未尝不可用，理智消除不良情绪。 对自已的工作保持热情 与快乐的人相处 保持乐观的心态（半杯水原理）
七、心锚
不同的情商，不同的心锚（正面与负面） 低情商看到的是失意，高情商看到了胜利的希望 心锚：就是宣布事件的乐观面，当你断言时，也就是 把希望得到的结果讲得像一件事实。当你决定要做的 时候，就必然会有成就
倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式， 也是实现沟通的前提，只有用心去倾听，人匀才能恰如 其分地投如到谈话中。 倾听时的一些原则：
自始自终目光注视着说话者
专注于对方身上 显示出你的兴趣
不要打断别人的讲话
设身处地想想对方的处境，尝试一下，假使自 已身在他的处境中。
通过你的身体语言，向他传递你要传递的信号。 如用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣。
在逆境中无所畏惧者，正是高情商的体现
四、情绪的管理
情绪化是幸福的杀手，人的情绪化行为的特征： 1、行为的无理智性；无意识、跟着感觉走、跟着情绪走 2、行为的冲动性；控制力薄弱、冲动、不顺心立即爆发 3、行为的情景性：被环境所左右的简单原始的行为 4、行为的不稳定性、多变性：
喜怒哀乐，变化无常，给人一种捉摸不定的感觉
提高情绪管理能力和沟通技巧的方式、方法
提高情绪管理能力和沟通技巧的方式、方法1、面带笑容，语态温和所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。
当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、言谈举止必须存有礼貌与人说话的时候，一定要注意自己的言行。
正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈，就要学会有礼貌地与人相处，让别人对你产生好感!3、同一个话题不要将太久即便是两个人都喜欢的话题，也不要一直在这个话题上不停交流意见，时间长了会让对方感觉到厌烦。
4、不要谈论别人的伤心事如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。
5、找出共同话题古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。
所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。
6、骂人不要拎脏字有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。
7、坚强认错在交流过程中，如果自己出现问题，或者提出的看法不合理，要主动向对方提出抱歉，勇敢的承认自己的错误，比如说“我错了，是我考虑不周。
”等话，都很不错的。
8、事先打出自己的见解每个人交谈都是具有一定目的性的，在于对方进行交谈的时候，为了提高双方交谈的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，让对方明白。
9、不要带着情绪沟通交流与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。
要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好，不要出现任何情绪性的动作。
10、直截了当，开门见山与人交流虽然需要有前期的铺垫，但是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。
最好稍微铺垫以后，直奔主题，提高效率。
11、学会恭维别人在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星;帅气的人，要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人，要比做事泰斗。
情绪管理方法
自我性： 生活中，我们常常夸大自己的付出，而贬低 自己的获得，当你感到不平衡时，请多想想 你自己已经得到的。 不要老是在别人面前表现得很强大，每个人 都有妒忌心理，与人相处时要照顾到别人的 妒忌心理。
寻求归属感： 人天生都有种自卑感，所以要积极地建立自 己的社会支持系统，当你受到伤害或无助时， 有良好的支持网。 当朋友伤心时，不要试图告诉朋友没必要伤 心，你能做的就是告诉朋友，你就在他身边， 时时刻刻都在支持他。
6分或6分以下
你必须多一点对别人的关心,少注重自己.你 喜欢打破社会常规,并且不会担心通过疏远别 人来取得自己想要得到的东西.你可能在短期 内就会取得一定成果,但人们不久就将开始抱 怨于你.控制住你易冲动的天性,不是以粗鲁 的方式,而是试着去通过迎合他人来得到你所 想要的一切.如果你得分不高,不要沮丧.你要 学会控制你的消极情感,充分利用你的积极情 感.
人际关系中的情绪管理—人际交往定律
一、互惠定律 在第一次世界大战中，有一种德国兵的任务 是，深入敌后去抓俘虏回来审讯。有一个德 国特种兵曾多次穿过两军对垒前沿的无人区， 带回敌军士兵，这次他又出发了。他很熟练 的穿过两军之间的地域，出乎意料地出现在 敌军战壕中。一个落单的士兵正在吃东西， 毫无戒备，一下了就被缴了械。他手中还举 着刚才正在吃的面包，这时，他本能地把一 些面包递给对面突然而降的敌人。
在心理学上，那种把自己的某些心理特点加
给对方的现象，叫做“投射”，也是就我们 平常所说的“以己之心，度人之腹”。 生活中，我们也经常犯类似的错误，以为自 己喜欢的就是别人喜欢的，爱把自己喜欢的 东西强加给别人。俗语中“尔之砒霜，吾之 熊掌”，就是告诫我们不要轻易地以己度人。
三、首因效应 心理学家设计了两段文字，描写一个叫吉 姆的男孩一天的活动。其中一段将吉姆描写 成一个活泼外向的人，而另一段则将他描写 成一个内向的人。然后让一半被试先阅读外 向材料，再阅读内向材料；另外一半被试则 相反，最后请所有的人都来评价吉姆的性格 特征。结果，先阅读外向材料的人中有78%的 评价其为热情外向；先阅读内向文字的人， 则只有18%的人认为其热情外向。
提高情商的三种方法
提高情商的三种方法
1. 增强自我意识：情商的关键之一是对自己的情绪和感受有清晰的认识。
通过反思和自我观察，了解自己的情绪是如何产生的，情绪背后的原因是什么，以及如何应对和管理自己的情绪。
2. 有效的情绪管理：情商的另一个重要组成部分是情绪管理能力。
这包括学会在适当的时候表达情绪，以及学会控制和调节情绪的能力。
通过学习情绪调节技巧，如深呼吸、冥想和放松技巧，可以帮助有效地管理和控制情绪。
3. 增强社交能力：情商还与人际关系和社交能力有关。
建立良好的人际关系需要有效的沟通、倾听和理解他人的能力。
通过积极参与社交活动、参加培训课程或加入社交团体，可以提升社交能力和人际关系技巧。
此外，培养自我激励、培养同理心和尊重他人感受也是提高情商的关键方法。
不过，情商的提高需要长期的实践和不断的自我反思，通过不断的努力和学习，可以逐渐提高情商水平。
(情绪管理)提高情商作业答案
提高情商（2011）作业答案总得分:50.01.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分)1.(本题分值:2)处理不良情感的最好方式是（）。
A.了解情感的自我知觉B.提高情商C.认真分析问题D.与他人进行沟通标准答案：A | 用户答案: C本题得分:02.(本题分值:2)情商和智商的关系是（）。
A.相互独立B.相互影响C.相互抵触D.相互排斥标准答案：B | 用户答案: A本题得分:03.(本题分值:2)学会划定恰当的心理界限对（）有好处。
A.自己B.他人C.每个人D.以上都不对标准答案：C | 用户答案: C本题得分:24.(本题分值:2)当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）。
A.用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策B.找一个有效的方法让自己尽情发泄C.找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见D.压抑自己的情绪不被他人看见标准答案：A | 用户答案: A本题得分:25.(本题分值:2)情商水平高的人具备以下（）特点。
A.社交能力强B.脾气急躁C.内向D.胆大标准答案：A | 用户答案: A本题得分:26.(本题分值:2)在情商中，最高的智慧是（）。
A.漂亮的解决问题B.有良好的人际关系C.每天开心D.每天每时每刻都能幸福地生活标准答案：D | 用户答案: A本题得分:07.(本题分值:2)情商包含的管理自己的情绪的能力是指（）。
A.自我调节能力B.自我控制能力C.自我管理能力D.自我学习能力标准答案：B | 用户答案: A本题得分:08.(本题分值:2)情商形成于（）时期。
A.学龄时期B.青少年时期D.胎儿时期标准答案：C | 用户答案: B本题得分:09.(本题分值:2)情商来源于人的（）A.信心B.情感C.智商D.信念标准答案：D | 用户答案: B本题得分:010.(本题分值:2)人们对某件事情产生不同情感的原因。
（）A.分析问题的方式不同B.人们的生活背景不同C.人们受教育程度不同D.人们了解事情的程度不同标准答案：A | 用户答案: A本题得分:211.(本题分值:2)情商的英文缩写是（）。
班组长情绪与情商管理培训
班组长情绪与情商管理培训在当今竞争激烈的工作环境中，班组长作为基层管理的关键角色，面临着诸多挑战和压力。
他们不仅需要具备出色的专业技能和管理能力，还需要有效地管理自己的情绪和情商，以应对各种复杂的工作场景和人际关系。
因此，班组长情绪与情商管理培训显得尤为重要。
一、班组长面临的情绪挑战班组长在日常工作中常常会遇到各种各样的情况，这些情况可能会引发他们的情绪波动。
例如，生产任务的紧迫压力、员工的不配合、上级的严格要求以及各种突发事件等。
当面对这些挑战时，如果班组长不能有效地控制自己的情绪，就可能会出现愤怒、焦虑、沮丧等负面情绪，进而影响工作效率和团队氛围。
1、工作压力带来的情绪困扰班组长通常承担着繁重的生产任务和管理责任，需要在保证生产质量和进度的同时，处理各种问题和纠纷。
长期处于高压力的工作状态下，容易产生疲劳和焦虑情绪。
2、人际关系处理引发的情绪问题与员工、上级领导以及其他部门之间的沟通和协调是班组长工作的重要组成部分。
在这个过程中，可能会因为意见不合、沟通不畅等原因产生矛盾和冲突，从而引发负面情绪。
3、变革和不确定性带来的不安企业的改革、新技术的引入以及市场环境的变化等不确定性因素，也会让班组长感到不安和焦虑，不知道如何应对未来的挑战。
二、情绪管理的重要性1、提升工作效率当班组长能够保持良好的情绪状态时，他们能够更加专注和冷静地处理工作中的问题，思维更加清晰，决策更加准确，从而提高工作效率。
2、改善团队氛围班组长的情绪会直接影响团队成员的情绪和工作态度。
如果班组长总是带着负面情绪工作，团队成员也会感到压抑和紧张，工作积极性会受到打击。
相反，一个积极乐观的班组长能够营造出轻松愉快的工作氛围，增强团队的凝聚力和向心力。
3、促进个人职业发展具备良好的情绪管理能力，能够让班组长在面对困难和挑战时保持冷静和坚定，展现出出色的应对能力和领导魅力，有助于他们在职业发展道路上取得更好的成绩。
三、情商的概念及构成要素情商（Emotional Quotient，简称 EQ）是指个体在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情绪管理的方法与技巧
情绪管理的方法与技巧
古人七情
情绪→②情绪的分类
爱
恶
喜
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怒
哀
今人所分四类
人的情绪复杂多样，很难有准
欲
。《礼记》中把人的情绪称为“七
、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代
认为人的基本情绪分四类：喜、怒
。
情绪活动是无时不在，无处不
人皆有情绪。在现实生活中，我们
情绪管理的方法与技巧
善为士者，不武；善战者，不怒
纪渻替周宣王养斗鸡，才十天，周宣王就问：“斗鸡养好了没有?
可以打架了吗？”
纪渻：“还不能。这鸡意气很盛，斗志高昂。”
又过了10天……
纪渻：“还不能，那只鸡只要看见别的鸡的影子，便会冲动起来。
”
再过了10天……
纪渻：“还不能，那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。”
相传成吉思汗有一个“盛怒 故事。他带着心爱的老鹰上山打 耐时发现一处有少量水渗出的山 性子用杯子接那滴答下来的泉水 准备喝的那一刻，杯子却被老鹰 而且如此反复两次。
【点评】情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智 ，则冲动难免发生。
【思考】你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生 冲动的行为吗？
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情绪管理的方法与技巧
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情绪管理的第一步：察觉自己的情绪
若要进行情绪管理，第一步就是 察自己的情绪，当我们产生情绪时， 中有事件刺激而至引发警报。于此同 们能察觉到情绪的产生并认知情绪的 以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性
情绪管理的方法与技巧
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2020/11/15
情商培养的方法
情商培养的方法
情商（Emotional Intelligence，EQ）是指人们处理情绪和情感的能力，包括自我认知、情绪管理、自我激励、社交意识、人际关系管理等方面。
情商对于个人的成功和幸福都非常重要，因此培养情商是一项非常重要的任务。
以下是一些培养情商的方法：
1. 自我意识：了解自己的情绪和情感，认识自己的优点和不足，接受自己的情绪和情感，并学会控制和调节自己的情绪和行为。
2. 自我管理：学会管理自己的情绪和情感，掌握一些情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练等，以保持冷静和稳定。
3. 自我激励：培养积极的心态和自信心，学会设定目标并为之奋斗，不断追求自我成长和发展。
4. 社交意识：学会关注和理解他人的情绪和情感，培养同理心和关爱他人的态度，尊重他人的观点和感受。
5. 人际关系管理：学会与他人建立良好的关系，掌握有效的沟通技巧，妥善处理人际冲突，建立和维护良好的人际关系。
要培养情商，可以多读书、多听讲座、参加培训课程等途径来增加知识，还可以通过多交朋友、多参加社交活动等途径来增加实践经验。
同时，也要注意在实践中不断反思和总结，不断完善自己的情商能力。
情商与情绪管理培训教材(ppt 共50页)
1、什么是情绪？
情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激 动状态。 情绪每个人都会有。
情绪是外界刺激，心理发动，生理反应出来的一种
必然现象。
情绪的四个大类
喜 会是手舞足蹈 怒 会是咬牙切齿
哀 会是黯然神伤
惧 会是惊惶失措
这些都是情绪在身体动作上的反应。
情绪的组成
情绪是由以下四种成份组成： 1、身体的变化，是情绪的表达形式。
2、情绪和实际行为相联系。
3、情绪涉及有意识的体验。
4、情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。
情绪
积极的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等
消极的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。
国内外许多科学研究都表明：长寿老人 的最大特点之一，就是具有积极情绪。
4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择
适当的时机用恰当的语言谈论自己的感情、互助合作、知道
何时该挺身而出，何时该追随别人。 5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥 协。
二、情绪
1、什么是情绪 2、积极情绪与消极情绪
3、情绪对人的影响
4、如何调控情绪
积极积极乐观的情绪
制怒术
做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时， 一思 发怒有无道理，二思 发怒后有何后果，三思 有其它方式
替代吗？这样就可以变得冷静而情绪稳定。
保持积极乐观的情绪
愉悦术
VS 抱怨 怒斥
最终，玛格丽特有收获、很开心。 某人很愤怒 很沮丧 事情没办成 原因，情商较高。
为什么说王小佳情商较低，玛格丽 特情商较高呢？
情商低的人与情商高的人
情商低的人，总是把“我”字放在前边。 情商高的人，总是把“您”字放在前边。
如何管控好自己的情绪情商管理培训PPT授课课件
情
商
管
理
培
训
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
的
内
2． 自控力
4． 同理心
容
情商测试
高情商
其典型表现为： 1．自动自发 2．目光远大
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差， 生活无序，爱抱怨。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
什么是情商？
控制情商的技巧
控制情商的技巧
要控制情商的技巧包括：
1. 情绪管理：学会识别自己的情绪，并学会控制和调整情绪。
这包括通过深呼吸、放松技巧或者专注于积极的事物来平衡和转移情绪。
2. 自我意识：了解自己的需求、价值观和目标，并与之保持一致。
这可以帮助你更好地了解自己，更好地处理自己的情绪和行为。
3. 社交技巧：发展和提高人际关系的能力。
这包括有效的沟通、积极倾听、与他人建立联系和理解他人的观点。
4. 自我激励：培养积极的心态和自我动力。
这可以通过设定目标、保持乐观态度、认识到自己的成就和给予自己奖励来实现。
5. 灵活性：学会适应不同的情境和人际关系。
这包括适应变化、接受他人的意见和反馈，并寻找解决问题的创新方法。
6. 自我控制：学会自我约束和自我管理。
这包括延迟满足、控制冲动和管理压力。
7. 观点换位：尝试从他人的角度看问题，提高自己的同理心和理解他人的能力。
这可以增强你与他人的连接和合作。
8. 目标导向：设定明确的目标，并制定实现这些目标的具体步骤和计划。
这有助于你保持专注和有条理的行动。
以上技巧都需要实践和不断的自我反思。
控制情商是一个不断成长和发展的过程，但通过持续的努力和学习，你可以提高自己的情商水平。
如何有效管理个人情绪提升情商
如何有效管理个人情绪提升情商情商是指个体在情绪管理、情感表达、人际关系等方面的能力。
有效管理个人情绪可以提升情商，使个体更好地应对挑战、处理压力和与他人建立良好的关系。
本文将探讨如何实现这一目标。
一、了解个人情绪了解自己的情绪是提升情商的第一步。
每个人都有不同的情绪模式和触发因素。
通过反思和自我观察，可以更好地了解个人情绪表达的方式和出现情绪的原因。
在日常生活中，可以通过写日记、沉思和自我反省等方式，帮助自己更好地了解情绪。
二、认识情绪的作用情绪是人类的一种天然反应，它对个体的日常生活和人际关系产生重要影响。
了解情绪的作用可以帮助个体更好地应对情绪，并将其转化为积极的力量。
情绪可以提供信息，帮助我们了解自己的需求和价值观。
同时，情绪还可以激发行动和创造力，促进个人成长。
三、积极应对负面情绪负面情绪是每个人都会经历的，如愤怒、沮丧和焦虑等。
积极应对负面情绪是提升情商的关键。
一种有效的方法是通过调整思维方式来转变情绪。
要培养积极乐观的态度，寻找问题的解决方案，而不是陷入消极的情绪中。
此外，寻求支持和分享问题也是有效的途径，可与朋友、家人或专业人士交流。
四、培养情绪调节技巧情绪调节技巧是有效管理个人情绪的重要工具。
其中一项关键技能是自我冷静。
在情绪高涨时，人们往往会做出冲动和后悔的行为。
要有效应对情绪，个体可以采用自我冷静的技巧，如深呼吸、数数或暂时远离引发情绪的环境。
此外，学习放松技巧，如冥想和身体放松练习，也有助于提升情商。
五、建立健康的人际关系人际关系是情商的重要组成部分。
良好的人际关系可以提供情感上的支持和积极的互动，有助于个体提升情商。
要建立健康的人际关系，个体需要学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突。
同时，要培养共情能力，即能够理解和感受他人情感的能力。
通过关心他人、尊重他人的观点和需求，可以建立更加深入和有意义的人际关系。
六、制定个人情绪管理计划制定个人情绪管理计划是提升情商的有效方式。
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（情绪管理方法）情商情商简介——实用什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。
说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。
智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。
⏹学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要⏹智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者⏹“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素⏹我们最大的优点就是能够看到别人的缺点⏹学会赏识别人,学会找到别人的优势情商的四个组成要件什么是情商⏹管理情商的阶梯情商智力的五个方面⏹熟知自己的情感——自知，自主能力⏹管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。
⏹自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。
⏹认可他人的情感——同理心⏹处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。
情商与智商的分辨爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。
假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。
对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。
假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。
⏹团队创造大事业,个人创造小成就⏹许多能干的人没品格,有品格的人不能干⏹进行人才储备才能应对未来几年的需要⏹成功者的驱动力:清清楚楚的目标⏹要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些⏹差不多+差不多+差不多=差很多⏹激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情⏹激情是价值的一部分⏹一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行⏹嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导⏹刘诗琨的钢琴故事⏹销售人员的第一条件---爱产品如何建立自己的情商心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件：⏹为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否⏹不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。
⏹敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果⏹跟着自己的感觉走，不要等别人同意⏹对自己以及他人具有同理心当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。
我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。
相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。
自觉⏹自觉是在环境的影响之下，或完全是自己自发性的对自我的认识及了解，或是在没有外在环境压力或推动下的自我表现认识。
自觉后就会发现自己出的位置，因而才可以进一步思考的行动的方案。
自觉性是成功人士对自我的理解、分析的第一步。
由于自觉性，就容易找到自己需要改进的地方。
对工作建立正确的观念⏹许多人的生活步调缓慢，对于人生保持着负面、嘲讽的态度，而且厌恶自己的工作，每天都拖着沉重的脚步去上班，他们却认为这是正常的生活形态。
如果有点正面的情绪，面带微笑或积极的人生，就被贴上不切实际、不面对现实的标签。
⏹事实上，生活的本质及步调其实都是我们自己选择的。
不幸的是有些人已经放弃了尝试，只想安于现状，窝在自己习惯的常态里。
这是他们自己的选择，除非他们为自己的人生加把劲，否则永远无法摆脱平庸的宿命。
爱德华。
伯纳斯提醒我们，“千万不要让二分法支配你的生活，把你讨厌的事情和休闲时间所作事分得一清二楚。
应该尽量自我调试，从工作中也能够获得与休闲时间同样的乐趣。
态度⏹赢家的优势并非来自先天的资质、傲人的IQ或是才能。
他们的优势在于态度，而不是资质。
态度可以说是成功的取决关键。
态度是……⏹具有内在的根基，但是却会结出外在的果实⏹是我们最好的朋友⏹和我们的话语比起来，态度具有更高的真实性以及连贯性⏹是昔日经验累积对外的表现，会让我们吸引到朋友，但也会使我们受到排斥。
⏹是我们“过去”的百宝箱⏹是我们现在的喇叭⏹是我们未来的先知态度的力量……⏹面对问题的挑战——心中自有解决问题的打算；⏹知道前景困难重重——依然深信可以克服⏹看到阴暗的乌云——依然能够从中找出一丝阳光⏹置身于恶劣的险境当中——对未来依然抱持着乐观的看法⏹面对诸多不顺心的事情——依然选择以微笑面对超越自己⏹命运不是机会的问题，而是选择的问题。
人生会遇到许多的状况，不管碰到什么状况，您可以把这状况看作一种机会，也可以选择把这状况看作一种危机。
个性的改变是积极主动地行为表现做比你应该做的更多……⏹如果你只做你该做的事，很快你就对工作感到枯燥。
但是你锲而不舍，你会对自己感到骄傲，除此之外，很快，你周围的人就会注意到，你会得到你应得的支持。
不断的提升自己⏹不断的提升自己是建立事业的最佳保障超越自己迈克·乔丹⏹我刚开始打球时，我凭着我的技术，我跳得高，我扣篮美，我射得准。
渐渐我更喜欢是球场的气氛，队员的互动，激励，传球，鼓励，赞美，观众的呼喊，热情，激动及歇斯底里的呐喊……这变成我对我职业篮球的热爱，是成为我每天迫不及待的想要进入球场力量，想要立刻融入这种气氛中的热情就像我身体的血液在血管里流动……转化情商为管理能力⏹发现问题同时解决问题一个好的员工不是只发现问题，还会寻找问题的根本，并且找到解决问题的方法。
⏹消除达成目标的障碍设定目标时注意达成目标的障碍，分析障碍，找出除去障碍的方法。
⏹勇于面对与你对抗的人能如此作的人是胸有成竹，是接受得住挑战的，是有自信的人，是知道如何对待与自己不同的人。
⏹为结果负责管理者都希望员工为结果负责，但有太多管理方式会让人们误以为要为过程负责而非为结果负责。
⏹智商高，情商也高的人——春风得意⏹智商不高，情商高的人——贵人相助⏹智商高，情商不高的人——怀才不遇⏹智商不高，情商也不高的人——一事无成成功的管理者撞击&火花——鲍尔领导嘉言⏹如果有一天，你的部属不再告诉他们的问题，从那一天起，你就不是他们的领导人了。
⏹我的办公室和会议室里的桌子都是圆的，没有首席。
追求成功的人生个人历久不衰的3C品牌⏹Charisma 个人魅力⏹Character 个人操守⏹Consistence 坚持不变管理自己的情绪⏹人必须懂得EQ中最重要的“情绪忍受力”，也要知道“脾气来了，福气也没了”，我们不能让自己处于气愤不已的状态，要懂得“让情绪换跑道”，绝不能使“情绪的癌细胞扩散”。
⏹EQ的高手，必须要知道遇到冲突时，生气时，挫折时，不顺时，一定要“先处理心情，再处理事情”。
把刺激和反应的距离拉大人活着——⏹不是要“斗气”，而是要“斗志”。
⏹不是要“争一时”，而是要“争千秋”。
⏹不是要比“气盛”，而是要比“气长”。
诊断与处方⏹正确的态度⏹自我理解,为自己诊断<举手>⏹注意自我情感,情绪⏹了解正面与负面的力量⏹与接近的朋友沟通证实⏹拉大刺激与反应的距离⏹多看励志书,与挑战自我的人交朋友⏹为10人诊断下处方确保每一个来见你的人，在离开时都感觉更快乐、更好。
——特里莎修女卓越源于拥有更多的选择，智能来自多角度的视野。
EQ包括五个范畴⏹1995年美国心理学家尼尔古尔曼在《情感智力》一书中指出：情商是人生成功与否的关键。
EQ包含五个范畴1、认识自己的情绪2、处理自己的情绪3、推动自己4、认识别人的情绪5、处理好人际关系这五个方面身为一个21世纪的领导者全部必须掌握的技能，否则你就带动一支充满活力和战斗力的团队。
著名的美国总统罗斯福之所以能领导美国克服经济萧条，承受第二次世界大战的磨难，他的极富能动性的性格和无限的乐观精神，毫无疑问是最重要的原因，政界评论他说：“智力水平中等，但是性格却是上等的。
”约翰.肯尼迪总统也得到过这样的评价。
自我是你自己存在的实体它有四个领域第一个领域：身体的感官、感知、感觉，身体有生理的需要、生理的冲动、欲望；第二个领域：情绪、感觉，如喜、怒、哀、惧第三个领域：我们的思维、头脑、脑的功能，包括记忆、分析、演绎、逻辑、推理、计算、观念、想法、价值观、信念。
是自信、知性、理性第四个领域：心灵、精神、觉知、察觉自我经常会体验到失望、痛苦等负面情绪，感觉到来自各方面的压力。
压力和负面情绪产生的原因就在于社会我与自我的冲突。
情感智力（情商）的内涵⏹同情和关心他人⏹表达和理解感情⏹控制情绪⏹独立性⏹适应性⏹受人喜欢⏹解决人与人之间关系的能力⏹坚持不懈⏹善良⏹尊重他人情商管理必须掌握四种能力1、自觉力：知道自己正处于某种情绪中；2、理解力：知道自己的信念、价值观系统中那个部分受到冒犯——亦即是该种情绪出现的原因；3、运用力：知道该种情绪能够为自己做到什么，而且运用它去提升自己；4、摆脱力：若知道该种情绪不能为自己做到最理想的效果，能够把自己带去另一个更有效的情绪管理。
情绪是生命的动力⏹喜悦：一种成长跟分享的能量。
能衍生出自由、愉快、舒畅、满足、成就感、温暖温馨等情绪。
⏹悲伤：是一种结束的能量。
能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪。
⏹愤怒：是一种守护的能量。
能衍生出负罪感、自责、悔恨、愧疚等情绪。
⏹恐惧：是一种保命的能量。
能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪。
举例⏹约会女朋友，女朋友迟到很久，男方正欲离开时，却看到女友匆匆赶来，你认为男方会有何反应？⏹1、上去热烈的拥抱女友；⏹2、上前斥责她；⏹3、转身就走，装做没看见她最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的三个“思想框框”⏹“应该如此”：事情理应如我所认为的发生。
——破法：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是应该发生的。
⏹“托付心态”：指的是把自己生活快乐的控制权托付给别人。
——破法：每个人照顾自己的人生，不假手他人⏹“没有方法”：是一份导致无法突破的执着。
——破法：凡事至少有三种以上的解决方法，我总有选择。
情商管理的核心就是提升我们的情感智力。
换框法⏹意义换框法：同一件事情里面总有其他意义包含其中。
找出最能给自己帮助的意义，使事情由绊脚石变为踏脚石。
⏹环境换框法：同一件事情，在不同的环境中显现出不同的价值，改变环境就可以改变事情的意义。
如何利用理解层次来策划成功快乐的人生？⏹成功快乐的人生是可以策划和实现的，但必须从身份开始。
⏹用容易的方法给自己下一个时限，例如问问自己3年后想成为一个怎样的人？有怎样的人生？然后循着理解层次一级一级地策划：。