管理要点

计划的编制过程

⏹一确定目标

⏹确定目标是决工作的首要任务。

⏹计划工作的主要任务是将决策所确立的目标进行分解，以便于落实到各个部

门和各个环节，并将长期目标分解为各个阶段的目标

⏹二认清现在

⏹认清现在的目的在于寻求合理有效的通向前方目标的路径。

⏹认清现在的方法是对环境的分析，具体方法有PEST、SWOT、五力模型等

等。

⏹三研究过去

⏹从过去发生过的事件中得到借鉴，更重要的是从中探寻通往现在的一些规

律。研究过去的主要方法可采取个案分析、时间序列分析等等。

⏹四预测并有效地确定计划的重要前提条件

⏹计划的前提条件是关于实现计划的环境假设条件；通过预测可以有效地认识

计划实现的环境条假设条件。

⏹五拟定和选择可行性行动计划

⏹包括三个主要内容：拟定可行性行动方案、评估计划和选定计划。

⏹拟定可行性行动方案：头脑风暴法(Brainstorming)、对演法；

⏹六制定主要计划

⏹将所选出的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件。拟定计

划要清楚地确定和描述5W1H的内容。

⏹七制定派生计划

⏹即与主要计划相匹配的其他相关计划。

⏹八制定预算，用预算使计划数字化

⏹预算是计划的定量化过程，具有较硬的约束。预算作为一种计划，是以数字

表示预期结果的一种报告书。财务收支预算是其主要形式。(财务收支预算

包括：利税计划、流动资金计划、财务收支计划、财务收支明细计划、成本

计划等。)

⏹预算也是一种控制方法。它的主要优点是它促使人们去详细制定计划，去执

行计划。由于预算总要以数字表现，所以它能使计划工作做得更细致、更精

确。

计划的类型及作用？

⏹滚动计划有何特点？：“分段编制，近细远粗”（P375）

何为目标管理？

组织使命是组织存在的目的和理由。回答的是“我是谁”这一根本性的问题。

企业的宗旨和使命是确定核心竞争力的基础。

组织设计的原则

一）任务目标原则

⏹在进行组织结构设计时，首先要明确组织的发展战略及目标，并以此为依据

分析确定组织内应设立什么机构、建立什么部门、设置什么职位以及选用什

么人等问题。

（二）统一指挥原则（unity of command）

⏹统一指挥是指按照管理层次建立统一指挥、统一命令系统。

(三)管理幅度原则（span of control）

⏹管理幅度又称管理跨度，是指一个主管人员能直接领导下属的数目。换句话说，管

理幅度指的是有多少人共同向同一上级汇报工作。

⏹管理跨度问题非常重要，因为它在很大程度上决定组织中管理层次的数目及管理人

员的数量。假定其他条件不变，管理跨度越大，则组织效率就越高。

⏹既要在管理组织之间进行合理的分工，划清责任范围，提高工作效率，又应注意各

项专业管理工作之间存在的内在联系，在分工的基础上加强协作。

（四）责权对等原则

⏹责权对等原则要求职责与职权保持一致。职责是指各种组织职位所承担的责任。

职权是指一定职位在其职责范围内，为完成其责任必须具有的权力。

（五）稳定性与适应性相结合原则

⏹为保证组织的各项工作正常进行及秩序的连贯性，组织结构应保持相对的稳定性。

但组织本身在发展，环境条件在变化，组织应有一定的柔性，随组织环境及战略目标的变化进行相应的调整。

组织设计的影响因素（P396）

一环境的影响

二经营战略的影响

三技术用其变化对企业组织设计的影响

四企业发展阶段对企业组织设计的影响

五规模对企业组织设计的影响

权变领导理论

⏹“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。

⏹权变管理理论产生之后，被应用于许多管理领域，但应用最为普遍的还属权变领导

理论。

⏹权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。

⏹该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导

情境理论。权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现组织目标。

⏹领导= f （领导者，被领导者，环境）

决策的类型

（一）按决策活动表现的形式不同，可分为程序化决策和非程序化决策。

❖程序化决策又称常规决策，是指具有一定程序、模式标准的例行决策。

▪如企业管理中的定货程序、原料储备、劳动定额制订

▪其决策由一般管理人员或基层作业人员掌握

❖非程序化决策是不经常出现的偶然性决策，没有既定的程序及模式为依据。

▪非程序化决策一般用于解决重大行动方案的选择，如企业经营方针、基建投资新技术引进等等。因无章可循，要求决策者具有创造性，决策风险也较大。

▪其决策权一般为组织的高层人员所掌握。

（二）按决策的性质不同，可分为战略决策与战术决策

❖战略决策是指组织高层和管理层所做出的、对全局和长期发展有着重大影响的决策。

▪如组织目标、发展方向的确定及改变；技术革新与技术与技术改造；新产品开发等等方向性的决策问题属之。

❖战术决策是管理决策和业务决策的合称，指在战略决策指导下，为实施战略目标，针对具体问题而作出的决策。

▪战略决策界定了战术决策的范围及方向，战术决策则是战略决策的实现形式。

▪战术决策多为组织中层管理者与基层执行者作出，例如，各种规章制度建立和改革决策、组织内部资源协调与控制决策；生产决策、存货决策及销售决

策等。

（三）按决策的方法不同，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

四）按决策问题所面临的对象不同，可分为非对抗型决策和对抗型决策。

❖非对抗型决策指不针对特定的竞争对手的决策，其所面临的是环境因素的影响及变动。

❖对抗型决策又称对策或竞争性决策，是指针对特定竞争对手、为获得竞争胜利而作出的决策。

❖如下棋、体育竞赛等，历史典故齐王与田忌赛马也属之。对这类决策问题的研究已形成了一个数学分支——对策论(GameTheory)，又称竞赛理论或博弈论。

系统管理模式

☐所谓系统管理模式，是在系统分析的基础上，采用相应的典型管理方式，实现管理系统优化。系统原理在管理中的应用：系统管理的观念，管理系统的分析方法，系统管理模式。

效益原理要求我们做到以下几点

1．加强管理的基础工作

⏹管理的基础工作，就是建章立制的工作，要建立健全各种有效的规章制度，

如统计制度、核算制度、会计制度、审计制度、计量制度等等，这些工作能

为我们发现管理中存在的低效率因素提供有用的分析资料，从而能使我们从

管理上找出有效的解决方案。

2．重视科学技术的应用工作