系统科学管理的理论与方法共35页

正直诚实 责任感
自我实现的动机 洞察力
开放精神 勤奋
身心健康
创新能力 领导与凝聚能力 逆境中处理问题能力
规划策划能力 沟通协调能力 行政管理技能
专业技能
成功的经历 行业中的经验
教育背景 知识结构 文化背景
企业家的商业搭档
团队合作经历
团队精神
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团队结构
定性定量结合的理论框架
定性定量结合的理论框架的内涵可表述为： 在复杂系统的各要素中，有定性因素也有定量因 素，且定性定量相互影响、相互作用，在自组织 和自适应过程中实现动态平衡。定性定量结合的 理论框架是这一理念与其相关策略、技术与方法 的有序集合。
目前科学的发展正处于一个新的转折点，其 突出标志之一就是复杂科学的兴起，它被誉为 是“21世纪的科学”，这是一个跨学科的新兴 领域。
复杂科学与管理的结合形成了新时期的管理 思想——复杂科学管理。
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复杂科学管理的管理思想
组织是一个能进行系统思维的大脑。
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复杂科学管理的理论和方法
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分割综合法原理
决策问题
子问题1
子问题2
子问题3
分
综
割
合
原
子
问
子问题4
子问题5
问
题
题
子问题6
子问题7
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指标因素法
指标因素法是以目标为导向，用逆向思维建立 反映各种决策因素的理论模型。
指标因素法的思想：从目标出发，确定影响因 素和度量指标；自顶向下，逆向思维 。
（2）系统模型具有多层次结构，且上一层决策 子问题的解决依靠下一层决策子问题的解决。
（3）系统模型具有学习能力。 （4）系统模型的形成是一个定性分析的递推过
程；其求解是一个定量计算的回溯过程。
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案
例
：
企
业
家
与
创
企
业
业 家
与
团
创 业
团
队
队
系
统
模
型
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企业家人格特征 企业家能力 经历与背景 创业团队
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3 研究的方法是定性定量结合
定性定量结合是：首先通过定性判 断建立系统总体及各子系统的概念模型， 即系统模型；然后对定性或定量的子问 题求解，得出定量的结论；最后再用定 量结论进行定性归纳，形成解决问题的 方案。
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系统模型
（1）系统模型由定性定量因素组成，各因素之 间互相联系，这种联系表现为定性定量互相影 响，含有互动模式。
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定性定量结合的理论框架
建立系统模型的系统方法。 定性定量分析策略。 定性定量结合的决策技术。 实时控制的动态方法。
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定性定量结合的理论框架
理论框架
建立系 统模型 的系统 方法
定性 定量 分析 策略
定性定 量结合 的方法
实时控 制的动 态方法
大环境考虑问题的观点，描绘一张图，该图展示了所
有会影响或可能会影响你研究主题的因素。

探索图以图画的思考方式，将对现实世界的直观
感觉与其智力理解连接在一起；将想象的创造力与直
觉的技巧和分析能力整合在一起，帮助我们观察并了
解我们面临的复杂问题。

探索图是我们边思考、边分析、边想象、边讨论
描绘出来的。它不是所有可能因素的堆积，而是描绘
指分智图模遗 人数混交集上输耦状规
标割能的糊传 工据沌互合下入合态则
因综计算集算 神挖分式映拉接和函变
素合算法方法 经掘形目射菜口连数动
法法
法
网
标法单法接变法
络
法
法
法动
法
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建立系统模型的系统方法
管理面临的决策问题的求解具有两种不同的特性： • 以问题为导向，是决策过程 • 以目标为导向，是分析过程
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社会层面上的复杂系统
（1）既含有定性因素也含有定量因素，且定性定 量是互相影响、互相作用的。
（2）其个体（或为子系统，或为系统中的元素） 具有随机性、不确定性和非线性。
（3）复杂系统的组成成分中具有智能，所谓智能， 是指其组成部份中含有专家的经验、智慧、思维， 即专家的个人知识。智能信息处理是研究复杂系统 的重要工具。
研究的对象是社会层面上的复杂系统 研究的视角是系统思维 研究的方法是定性定量结合
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1 研究的对象是社会层面上的复杂
系统
复杂科学研究的对象是复杂系统。复杂 系统所涉及的范围很广，复杂科学管理研究 的是社会层面上的复杂系统，这类复杂系统 是有具有思维能力的人介入其中的复杂系统。
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源自文库
指标因素法原理
决策问题 第一级指标 第二级指标
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决策目标 指标1 指标2 ... 指标n 因素1 因素2 ... 因素m
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两种系统方法的共性
全面、均衡地处理复杂决策问题。 两种方法是科学也是艺术。 使用这两种方法建立系统模型应具有相当的创
造能力。借助探索图，应用视觉思考，提出有 先见之明的解决方案 。 两种系统方法最终体现为定量的结果。
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两种系统方法是科学也是艺术
是科学，即两种方法都是应用连续的、 严密的逻辑思维，要求具有良好的理论 基础；
是艺术，即两种方法都是应用跳跃式的 形象思维，要求具有充分的想象力。
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谢 谢！
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谢谢！
复杂系统具有动态性
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自组织性（Self-Organization）
自组织就是系统中的许多独立的个体 在没有任何人为的策划、组织、控制下， 而进行的相互作用、相互影响、自然演 化的过程。
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自适应性（Self-Adptation）
自适应性是指复杂系统应对变化的环境所 进行的自我调整。在其自我调整中，不是被动 地对所发生的事件做出反应，而是积极地试图 将所发生的一切都转化为对自身有利的东西。
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动态性
系统包含关联性、关系以及互动模式；系 统总是在发生、发展、老化的过程中；系统整 体特性也会突然发生改变，这种改变有外力的 作用，也有系统中部分与整体的作用，且系统 中某一个微小因素的微小变化有可能导致另一 系统或整体惊人的变化。
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2 研究的视角是系统思维
（4）复杂系统具有多层次结构，每个层次的经济 利益通常并不一致。 协调论是复杂系统的重要理论 基础。
（5）复杂系统本身及其组成部分受环境影响；系 统的个体之间的关系，处于相互影响、不断进化之 中。
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复杂系统的特性
复杂系统具有自组织性 （Self-Organization）
复杂系统具有自适应性 （Self-Adaptation）
了这些因素的互动关系、层次关系。
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系统思维的思维过程：结构化思维
系统思维的思维过程是一种结构化、模 块化思维过程。从整体的视角，将系统中的各 组成部件划分成若干个模块，找出因果互动关 系，辨认何种重要、何种不重要；哪些事情应 关注，哪些事情不必太重视。最后达到整合搭 配的最佳平衡点。
复杂科学管理的理论和方法
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管理思想的演变
主题
科学管理 （泰勒）
复杂科学管理
日本式管理技巧
战略竞争
（ 戴明）
（麦肯扬、波士顿） 以人为本 （马斯洛）
组织是一个能系统思考的大脑
组织应追求卓越
组织是多项经营的组合 组织是一个社会系统
组织是一个高效率运行的机器
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内涵
管理面临的决策问题的分析方法具有两种不同的 思维方式：
• 自然思维 • 逆向思维 建立系统模型的两种系统方法： • 分割综合法 • 指标因素法
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分割综合法
分割综合法是以问题为导向，用自然思维建立反 映决策过程的理论模型。
分割综合法的思想：首先对研究的对象进行充分 的定性分析，将问题描述为决策过程；然后依据 决策过程，分解决策问题为若干级别的子问题； 最后将各子问题的解答合成为原问题的解答。
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案例
知识资本
＝智力资本＋顾客资本＋结构资本
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激活
智力资本
顾客资本
结构资本
即可形成资 本也可消失
是公司获得 经济增长的 一种手段
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价值
产生经济增长
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系统思维的观察问题的角度：新视野
系统思维的观察问题的角度是一种新视野。 这种新视野是在观察一连串的变化过程时，是 看因果的互动关系，不是只看因果关系。也就 是说它观察问题的角度是从环状看因果，而不 是单向看因果。
系统思维是将科学与艺术融合的一种新 思维，它包括研究复杂问题的思考方式；观察 问题的角度；思维模式和思维过程。
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系统思维的思考方式：系统思考
系统思维的思考方式是一种以整体观为核 心的系统思考。系统思考是把系统中的各种机 能和才干整合在一起，使系统成为有竞争力的 整体。其间，整合、搭配是非常重要的，整合、 搭配不同，结果将会大不一样。
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案例：风险投资价值链
系统思维的思维模式：视觉思考
系统思维的思维模式是一种融逻辑思维与 形象思维于一体的视觉思考。视觉思考是通过 绘制一个叫做探索图的思维图来实现的。
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视角思考的工具：探索图

探索图是通过你对整个环境的观察，根据你的知
识、你掌握的所有信息，加上充分的想象力，应用更