改变使你成为最大的赢家(完整版)最新PPT课件
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做事业的二种方式
① 以自我为圆心，自己利益为半径 ② 以团队为圆心，所有成员利益为半径
?19
2、微笑和赞美：
人际关系的第一通行证
? 是不要回报的； ? 没有任何的利益出发点； ? 真诚的发自内心的
推崇而非拍马屁！推崇的最高境界因对方的 优点而感动。
?20
你1看+7到=8了什么4？+4=8 3+5=8 2+6=8 7+1=8 6+2=8 5+3=8 2+7=8
鹰的启示
鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达 70岁。 要活那么长的寿命，它在 40岁时必须做出困难却重要的决定。
当鹰活到40岁时， 它的爪子开始老化， 无法有效地抓住猎 物。 它的啄变得又 长又弯，几乎碰到 胸膛。
它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又 浓又厚，使得飞翔十分吃力。
?6
?23
② 善于表达 让对方进入你的频道——引导消费 同时模式 三明治建议法
?24
③ 三维沟通技巧
下对上沟通技巧
? 除非上司想听,否则不要讲； ? 若是意见相同,要热烈反应； ? 意见略有差异,要先表赞同； ? 持有相反意见,勿当场顶撞； ? 想要有些补充,要用引伸式； ? 如有他人在场,宜仔细顾虑； ? 心中存有上司,比较好沟通。
?25
平行沟通技巧
? 彼此尊重,从自己先做起； ? 易地而处,站在彼的立场； ? 平等互惠,不让对方吃亏； ? 了解情況,选用合适方式； ? 依据情报,把握适当时机； ? 如有误会,诚心化解障碍； ? 知己知彼,创造良好形象。
?26
上对下沟通技 巧
? 多说小话,少说大话； ? 不急着说,先听听看； ? 不说长短,免伤和气； ? 广开言路,接纳意见； ? 部属有错,私下规劝； ? 态度和蔼,语气亲切； ? 若有过失,过后熄灭。
?27
有效沟通者的誓 言
无论我是否同意你的观点，我都将 尊重你，给予你说出来的权利，并且以 你的观点去理解它，同时将我的观点更 有效的与你交接。
?28
4、与不同性格的同事相处
和平型
感性
活泼型
优柔 完美型
理性
率直
力量型
?29
力量型（驱动型）的特征
? 喜欢当领导人Biblioteka 和掌握权利 ? 重视成果和控制 ? 不太重视人际关系 ? 强势作风 ? 有力，直接，快速 ? 没有耐心 ? 高度自信 ? 要求很高 ? 果断 ? 负责 ? 竞争好强的个性
? 列出详细的资料和分析 ? 列出你的提案的优点和缺点 ? 在客户没有提出反对意见之前就自己先提出，并且提出
合理的解释 ? 举出各种证据和保证
?35
和平型（友善型）的特点
? 合作，支持，高度忠诚，可靠，友善，很好的听众，合群 ? 喜欢在固定的结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标 ? 因为自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人分担 ? 可能对别人要求不够严格 ? 不爱在群众面前表现 ? 比较不积极 ? 有耐心，自我控制力很强
?33
完美型（分析型）的特征
? 注重细节，敏锐的观察力 ? 能够以知识和事实来掌握情势 ? 高超的分析能力 ? 高标准，完美主义者 ? 容易忽视说服技巧和人际关系 ? 讲求事实和资料的取得 ? 客气礼貌 ? 精确，正确 ? 喜欢批评
?34
应付方法
? 让完美型快乐起来，与完美型一起统筹，做事要周到精 细、准备充分
?30
应付方法
? 让力量型缓和下来，与力量型一 起行动，讲究效率和积极务实
? 直截了当 ? 完善的准备工作，表现专业形象 ? 提供数据和事实资料 ? 避免直接的对立和不同意，因为
他们的竞争性很强 ?31
活泼型（外向型）的特征
? 很多杰出的业务员是属于这一型的 ? 人际导向的领导者 ? 娱乐界名人 ? 以透过人的关系来达成任务 ? 外向、乐观、热心，大方 ? 具有说服力 ? 注重人际关系、可让人信赖的感觉 ? 情绪化、喜欢吸引大众的注意 ? 自我评价很高
它必须很努力地飞到山顶，在悬 崖上筑巢，停留在那里，不得飞翔。
鹰首先用它的喙 击打岩石，直到完全脱落。然后 静静地等候新的 啄长出來。
它会用新长出的啄把指甲 一根一根的拔出來。
当新的指甲 长出來后，它便 把羽毛一根一根的拔掉。
5 个月以后，新的羽毛长出來了。 鹰开始飞翔! 重新获得30年的新生！
?21
拷问心灵：
? 你最近一次赞美别人是什么时候？过程如何？ 感受如何？
? 你最近一次受到赞美是什么时候？过程如何？ 感受如何？
? 在你一生中，记忆最深刻的鼓励是什么？为 什么呢？
? 你身边的同事中，你现在最想去赞美的是谁？
?22
3、 沟通从心开始
① 学会倾听 听的五种层次 进入对方频道——读懂对方的心灵地图 同步原则：语调、语速、肢体 友善回应
一、改变从观念开始
?12
人与人之间的差别，只在思维方式
(一) 你的命运是谁决定的？ （二）人改变命运的方式：
? 改变自己 ? 融入团队
?13
（三）什么决定你的一生
? 态度：你用什么样的态度对待生活，生活就用 什么样的态度回报你。 养成一个习惯，消极的东西用积极的方式表达
? 设定目标 ? 笑对挫折
?32
应付方法
? 让活泼型统筹起来，与活泼型一起快乐，表现出对他们 个人有兴趣
? 花点时间建立关系和好感，营造一种欢娱和娱乐的气氛， 维持一个温暖和社交性的感觉
? 多谈论他们的目标，少谈细节部分 ? 谈论知名的客户，提供证据来支持你的话 ? 交换双方的期望和想法 ? 和他谈成功之道，让他成名，成功 ? 常常和他保持联络，带他参加各种活动
?14
（四）人不成功的四个原因
恐惧
借
懒
口
惰
无知
?15
二、改变从自身开始
?16
(一) 做事先做人
1. 自信做人 2. 已所不欲，勿施于人 3.永远做有责任感的人 4.学会利用爱的力量
?17
（二）不要强图改变任何人， 要改变就先改变你自己
?18
（三）建立良好人际关系的四个秘诀
1、关心别人，合作双赢
在我们的生命中， 有时候我们也必须做出困难的决定， 开始一个更新的过程 。
我们必須把旧的习惯，旧的传统抛弃， 使我们可以重新飞翔。
只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能， 我们就能发挥我们的潜能，创造新的未來。
我们需要的是自我改革的勇气， 与再生的决心…….
?10
改CHA变NG使E 你FO成R 为AC最HI大EVE的ME赢NT家
① 以自我为圆心，自己利益为半径 ② 以团队为圆心，所有成员利益为半径
?19
2、微笑和赞美：
人际关系的第一通行证
? 是不要回报的； ? 没有任何的利益出发点； ? 真诚的发自内心的
推崇而非拍马屁！推崇的最高境界因对方的 优点而感动。
?20
你1看+7到=8了什么4？+4=8 3+5=8 2+6=8 7+1=8 6+2=8 5+3=8 2+7=8
鹰的启示
鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达 70岁。 要活那么长的寿命，它在 40岁时必须做出困难却重要的决定。
当鹰活到40岁时， 它的爪子开始老化， 无法有效地抓住猎 物。 它的啄变得又 长又弯，几乎碰到 胸膛。
它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又 浓又厚，使得飞翔十分吃力。
?6
?23
② 善于表达 让对方进入你的频道——引导消费 同时模式 三明治建议法
?24
③ 三维沟通技巧
下对上沟通技巧
? 除非上司想听,否则不要讲； ? 若是意见相同,要热烈反应； ? 意见略有差异,要先表赞同； ? 持有相反意见,勿当场顶撞； ? 想要有些补充,要用引伸式； ? 如有他人在场,宜仔细顾虑； ? 心中存有上司,比较好沟通。
?25
平行沟通技巧
? 彼此尊重,从自己先做起； ? 易地而处,站在彼的立场； ? 平等互惠,不让对方吃亏； ? 了解情況,选用合适方式； ? 依据情报,把握适当时机； ? 如有误会,诚心化解障碍； ? 知己知彼,创造良好形象。
?26
上对下沟通技 巧
? 多说小话,少说大话； ? 不急着说,先听听看； ? 不说长短,免伤和气； ? 广开言路,接纳意见； ? 部属有错,私下规劝； ? 态度和蔼,语气亲切； ? 若有过失,过后熄灭。
?27
有效沟通者的誓 言
无论我是否同意你的观点，我都将 尊重你，给予你说出来的权利，并且以 你的观点去理解它，同时将我的观点更 有效的与你交接。
?28
4、与不同性格的同事相处
和平型
感性
活泼型
优柔 完美型
理性
率直
力量型
?29
力量型（驱动型）的特征
? 喜欢当领导人Biblioteka 和掌握权利 ? 重视成果和控制 ? 不太重视人际关系 ? 强势作风 ? 有力，直接，快速 ? 没有耐心 ? 高度自信 ? 要求很高 ? 果断 ? 负责 ? 竞争好强的个性
? 列出详细的资料和分析 ? 列出你的提案的优点和缺点 ? 在客户没有提出反对意见之前就自己先提出，并且提出
合理的解释 ? 举出各种证据和保证
?35
和平型（友善型）的特点
? 合作，支持，高度忠诚，可靠，友善，很好的听众，合群 ? 喜欢在固定的结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标 ? 因为自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人分担 ? 可能对别人要求不够严格 ? 不爱在群众面前表现 ? 比较不积极 ? 有耐心，自我控制力很强
?33
完美型（分析型）的特征
? 注重细节，敏锐的观察力 ? 能够以知识和事实来掌握情势 ? 高超的分析能力 ? 高标准，完美主义者 ? 容易忽视说服技巧和人际关系 ? 讲求事实和资料的取得 ? 客气礼貌 ? 精确，正确 ? 喜欢批评
?34
应付方法
? 让完美型快乐起来，与完美型一起统筹，做事要周到精 细、准备充分
?30
应付方法
? 让力量型缓和下来，与力量型一 起行动，讲究效率和积极务实
? 直截了当 ? 完善的准备工作，表现专业形象 ? 提供数据和事实资料 ? 避免直接的对立和不同意，因为
他们的竞争性很强 ?31
活泼型（外向型）的特征
? 很多杰出的业务员是属于这一型的 ? 人际导向的领导者 ? 娱乐界名人 ? 以透过人的关系来达成任务 ? 外向、乐观、热心，大方 ? 具有说服力 ? 注重人际关系、可让人信赖的感觉 ? 情绪化、喜欢吸引大众的注意 ? 自我评价很高
它必须很努力地飞到山顶，在悬 崖上筑巢，停留在那里，不得飞翔。
鹰首先用它的喙 击打岩石，直到完全脱落。然后 静静地等候新的 啄长出來。
它会用新长出的啄把指甲 一根一根的拔出來。
当新的指甲 长出來后，它便 把羽毛一根一根的拔掉。
5 个月以后，新的羽毛长出來了。 鹰开始飞翔! 重新获得30年的新生！
?21
拷问心灵：
? 你最近一次赞美别人是什么时候？过程如何？ 感受如何？
? 你最近一次受到赞美是什么时候？过程如何？ 感受如何？
? 在你一生中，记忆最深刻的鼓励是什么？为 什么呢？
? 你身边的同事中，你现在最想去赞美的是谁？
?22
3、 沟通从心开始
① 学会倾听 听的五种层次 进入对方频道——读懂对方的心灵地图 同步原则：语调、语速、肢体 友善回应
一、改变从观念开始
?12
人与人之间的差别，只在思维方式
(一) 你的命运是谁决定的？ （二）人改变命运的方式：
? 改变自己 ? 融入团队
?13
（三）什么决定你的一生
? 态度：你用什么样的态度对待生活，生活就用 什么样的态度回报你。 养成一个习惯，消极的东西用积极的方式表达
? 设定目标 ? 笑对挫折
?32
应付方法
? 让活泼型统筹起来，与活泼型一起快乐，表现出对他们 个人有兴趣
? 花点时间建立关系和好感，营造一种欢娱和娱乐的气氛， 维持一个温暖和社交性的感觉
? 多谈论他们的目标，少谈细节部分 ? 谈论知名的客户，提供证据来支持你的话 ? 交换双方的期望和想法 ? 和他谈成功之道，让他成名，成功 ? 常常和他保持联络，带他参加各种活动
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（四）人不成功的四个原因
恐惧
借
懒
口
惰
无知
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二、改变从自身开始
?16
(一) 做事先做人
1. 自信做人 2. 已所不欲，勿施于人 3.永远做有责任感的人 4.学会利用爱的力量
?17
（二）不要强图改变任何人， 要改变就先改变你自己
?18
（三）建立良好人际关系的四个秘诀
1、关心别人，合作双赢
在我们的生命中， 有时候我们也必须做出困难的决定， 开始一个更新的过程 。
我们必須把旧的习惯，旧的传统抛弃， 使我们可以重新飞翔。
只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能， 我们就能发挥我们的潜能，创造新的未來。
我们需要的是自我改革的勇气， 与再生的决心…….
?10
改CHA变NG使E 你FO成R 为AC最HI大EVE的ME赢NT家