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酒店细节服务魅力

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培训大纲

任务: 对AM/GRO进行酒店细节服务的培训。

目的：在培训结束时，每一个受训者应能做到：

能按照讲述的标准和要求在对客人的服务时注意细节，认真接待客人，便客人满意。资源：

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