物流公司规划书

（一）、多元化的联盟战略 (15)

（二）、灵活的联盟网络发展战略 (16)

（三）、业务推广 (16)

第五章、财物规划 (16)

第一章：摘要

德国一位经济学家曾预言，未来的世界只有生产者、物流者和消费者三种人。2003年，离中国入世后的最后保护期限尚剩一年，中国方兴未艾的物流业热潮更是波澜壮阔：国际物流巨鄂“挥师东进”的步伐加速，中国东西部物流的竞争及差距日渐明显……从目前物流市场的需求看，工商企业对物流服务的需求越来越高，许多工商企业希望物流公司能够提供从方案规划到组织实施的一体化综合物流服务。随着市场竞争的加剧和第三方物流服务的完善，这一市场需求还将不断增大。从国内物流服务供应情况看，还没有一家公司能够提供此类服务。主要表现在三个方面，一是服务功能残缺，表现在物流企业不能提供客户需要的服务项目，尤其是技术含量较高的项目，如物流网络设计、物流系统设计等；二是服务区域残缺，由于中国还没有遍布全国的物流网络平台，物流企业很难在全国范围内提供一站式物流服务；三是服务质量低下，现代物流要求全程可控，但作为控制手段的信息系统、网络竞争和GPS 等跟踪手段，限于技术和资金等原因，还很少有物流企业能够应用。然而我国中小型物流企业的生存与发展有机遇也有压力，原因是进入WTO后的中国市场有着两面性。国际物流企业的强势进入，国内大型物流企业“明哲保身”极速努力，而与此同时，中小型物流企业就处于不尽如意的境地。然而，问题的产生总会有伴随着与之俱来的策略对应。因此，中小型物流企业就有必要进行一系列的发展策略研究，以寻找到自身独到的生存与发展之道。

湖南省长沙市作为中部的重要的城市，将首当其冲地担当起中部物流业“排头兵”的重任。长沙，究竟需要什么样的物流？长沙市是中南地区的科技、金融、商贸中心，交通和通讯枢纽，物流在城市及区域经济中一直占有重要地位。随着西部大开发的深入进行以及中国加入世贸组织，长沙的经济发展必将迎来更大的机遇和挑战。现代物流的目的是实现物流的时空效应，

同时也是城市社会经济活动正常高效进行的前提。大力发展现代物流，是保证物资的有序流通，推动城市经济快速健康发展的有力保障。因此，现代物流将在成都经济活动中占有不可替代的地位。

本方案将策划一个利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式，将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴现代物流公司。它是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化，目的是要在尽可能低的总成本条件下实现既定的顾客服务水平，即在注意环境的情况下，将正确的货物，以正确的时间，用正确的成本，按照正确的条件，运到正确的地点。

第二章：公司介绍

一、公司的宗旨、理念及文化建设

（一）、宗旨

本公司的目标是形成物流交易的电子信息化平台，将我们的品牌发展成为市场著名品牌，将公司建成为先覆盖长沙，后覆盖全国性的物流网，最终形成商品交易的平台。

本公司立志于在物流领域保证服务质量，恪守信誉，业务处理快速、送货及时、到达准确、服务热情、价格合理的配送来服务于客户，从战略的高度去规划和经营物流，满足客户及市场的需要，引导市场潮流，用电子信息业去改造物流业。开发具有创意性和获利性的经营模式，并以系统整合物流市场等方式来实现我们的目标。为贯彻本公司的目标和即定方针，我们决心以职业经理最高的责任感和荣誉感，以负责的态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。

为实现本公司的目标，物流交易电子商务平台项目需要：

1）合法的经营执照；

2）必要的办公场所、设备、配送车辆；

3）健全的组织机构；

4）资金支持；

5）市场宣传；

6）电子交易平台；

（二）、文化建设

管理者方面：管理领先，效果才是硬道理，每个决策都直接地对应于它的效果。高层管理者本着从大局出发的原则，以长远的眼光，制定符合本公司自身特点的发展战略。中层管理者则发挥灵活的贯通作用，执行公司的各项事务。基层管理者身先士卒，对员工的随时教育，从上岗的第一天起。

员工方面：以人为本，强烈的归属感使得员工全身心地融入到公司的大家庭，尽职尽责。最大限度地发挥每个员工的能力，提高他们的自我实现意识。以丰富多彩的形式，充分调动每个员工的工作积极性。

客户方面：客户至上，致力于长期的合作伙伴关系，为客户提供“不止是满意”的服务。在稳固老客户的基础之上，进一步发展新客户。重点放在老客户，这是本公司的存在之本。主动积极地对客户所提出的每个问题，进行及时的回答，并加以解决。想客户之所想，急客户之所急，先于客户一步，竭诚为客户尽心尽力。对客户的意见和建议，进行有效的反馈。

二、公司经营战略

（一）、总体战略

我们将利用整个长沙地区的销售产业和基础产业及交通优势，面向全省及周边提供优质的物流服务，充分发挥长沙地区的地理优势，积极参与市场分工，交换与竞争，现阶段先努力立足于湖南市场，将来致力成为辐射桂贵鄂赣地区，在实现以上目标后再逐步向全国各地推进，促进本公司信息化、科学化、现代化的物流企业转变。

（二）、产品及服务战略

1、产品发展战略

作为湖南长沙地区一个新兴的物流公司，结合本地实际情况，包括自然交通条件及政策和主要竞争对手等因素，对各类商品进行运输、仓储、配送、以及部分商品进行包装和加工，建立自己的品牌，充分利用我们现有的营销网络及市场推广人员把产品推向周边市场，通过网站宣传，实现网上信息发布，车辆分配以及利用GPS进行全程的监控，以确保对车辆和货物状况适时监督，让顾客随时都能了解自己货物的配送情况，实现对顾客的透明化运输。现代物流通过对物流资源的重新组合，使原来的物流资源、物流活动从生产企业和商业企业中分离出来，成为一种社会化的资源和市场化的活动。物流活动由原来的供货方和需求方的直接联系转变为由专业化的物流公司通过市场化的交易行为，向整个社会对所有需要物流服务的企业提供这种服务，降低了制造业的物流成本。也就是说，必须大力发展第三方物流服务。

2、服务战略

实现物流服务全程化。全程服务（Total Logistics）的服务理念是现代物流的主要特征，它强调提供从原材料资源供应与采购、到生产加工、再经过市场销售最终达到消费者的物资周转全过程的服务，提供不仅包括仓储、运输等基本物流服务，还包括物流咨询及系统方案设计等其他增值服务，是一种全过程、全方位的服务。也包括网上和网下两个方面，网站服务主要实现会员制，在线服务绍介、产品展示，在线咨询洽谈，交易，投诉及在线FAQ，定期举行宣传活动，顾客回访等措施，以便本公司尽可能为客户提供更好的服务。同时也有针对性进行一些及时的调整，拓宽服务局面，在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种并力求让顾客产生“独有的新味”，甚至感觉到“绝对的超值”，实现延伸服务，以提升客户满意度与忠诚度

三、管理策略

（一）、供应链一体化

供应链管理（Supply Chain Management,简称SCM）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构管理模式。