XXXX年工作总结及XXXX年工作规划
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X X X X年工作总结及X X X X年工作规划(总6页)
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荆州市惠民医院
2010年工作总结及2011年工作规划
今年是惠民医院建院的第四年,作为市政府惠民的一个载体,今年来,我院继续强化“三个不动摇”即惠民利民宗旨不动摇、打造爱心品牌不动摇、提升管理求发展不动摇,始终把社会效益放在第一位,切实为政府排忧解难,各项工作紧紧围绕“惠民办院,质量立院,人才强院,爱心兴院”的方针,干部职工表现出了良好的精神面貌和无私的奉献精神,进一步提升了群众满意度,全院上下团结一心积极进取,圆满完成了年初制定的工作计划,现汇报如下。
一、全年业务开展情况
2009年12月至2010年11月底,共接诊门诊病人30443人次,较去年增长%;住院3868人次,较去年增长%;手术783台次,较去年增长%;平均住院日天,病床使用率%,与去年基本持平;病床周转次数次/年,较去年增长%;麻醉死亡率为零,未发生医疗事故及重大医疗纠纷。全年完成业务收入万元,比去年同期增长%。为低保困难群众减免各种医疗费用万元,低保对象平均门诊费用元,与去年基本持平;平均住院费用元,较去年有所上升;低保对象住院实际自付比例8%。
全年收到感谢信百余封,受到媒体表扬二十余次。作为集体代表,获得“2010年度感动荆州十大杰出人物”荣誉。我院
职工饶燕被评选为首届湖北省“百佳优秀护士”,外科护士长杨维芬被推荐为2010年度“荆州好人”候选人。
二、全年主要工作回顾
1.加强医院能力建设。以最大程度满足社会需求、着力提升社会效益入手,全院上下牢固树立质量第一观念,采取多种形式,不断提高惠民医院的医疗服务能力和水平。一是年初制定“医院管理质量提高年”活动计划,将2010年作为一个提升医院综合业务水平、职工素质能力的关键一年,按计划每月开展一个主题教育活动,为医院的建设与发展打下了良好基础;二是建立培训制度,采取派出去学习及院内培训两种方式,今年共培训医护人员583人次;三是继续完善惠民医院网络体系,本着方便患者、科学救治、确保效果的原则,积极寻求市中心医院、市一医院的技术指导及免费提供会诊、讲座、培训、进修等;四是规范管理,从医技能力、药品采购、服务水平等方面制定了严格的考核考评制度;
2.确保惠民政策落实。为最大程度降低药品购价,我院在实施医药分开方面获得了有益的探索。通过公开招标,继续由湖北华瑞达药业有限公司经营管理药房,药房执行药品“最低平价”,常用药品价格比城区零售药店低10%—15%。医院不参与药品经营,不承担药房工作人员工资福利,不负担药房基础设施建设及水电消耗费用。为了保证药品质量与药品价格的落实,医院成立了药品质量与价格监督小组,聘请了社会监督
员,建立了药监、卫生、物价等部门协同检查的制度。通过医药分开,不仅大幅降低了药价,而且切断了医药利益链条,杜绝了“回扣”,促进了合理用药,保证了患者利益不受损失。
同时,根据我市实际情况,我院继续对低保患者实行“十六免九减半”的优惠政策。免费内容主要包括:挂号费、门诊诊查费、急诊诊查费、门诊注射费、门诊观察床位费、门诊抢救费、住院陪伴费、住院诊查费、健康咨询费、出诊费、Ⅱ—Ⅲ级护理费、三大常规等内容。减半内容包括住院床位费、门诊治疗费、门诊手术费、住院手术费、常规心电图费、常规B 超费住院三大常规等。同时,对常见外科、妇科手术均实行限额收费。住院医疗费用由医院直接减免的比例约占11%。
另外,医疗进社区提供惠民服务,今年来我院多次开展了“走进社区,贴近群众”活动。先后组织7次与街道办事处、社区工作人员举行座谈会,宣传惠民政策,广泛征求建议与意见;为低保群众提供零距离服务,摸清特困群众基本情况;在社区聘请社会监督员,监督医院规范服务的同时,及时反馈社区困难群众的健康状况。
3.广开惠民利民途径。
经过一年多时间摸索,我院推行的“按揭”看病举措初步获得成功,实行“赊帐看病分期还款不计利息无需担保”的结算办法,这一利民举措极大缓解了部分特困群众“小病不能
医,最终酿大病”的现象,化解了众多矛盾,促进了社会的稳定与和谐,得到了低保群众的欢迎。今年按揭协议的患者已达147人次,尚未出现延迟还款情况。
增建“爱心病房”。针对特困人群,医院积极谋求社会爱心人士的援助,让病人享受“免费医疗”。今年,在已建立4个“爱心病房”的基础上,新增3个,到目前为止,共有97名特困群众享受了免费医疗。
共建“康复之家”。继续与市救助站联手,共同建设面向流浪、乞讨人员的“康复之家”。全年我院“康复之家”共医治乞讨流浪人员176人次。“康复之家”的建立,缓解了救助资金紧张的困难,为社会特定贫困群体提供了健康保护。
三、存在的问题
1.急需政策扶持。作为针对低保群体和特困群众的医疗单位,我院是政府实施的一项民生工程,其工作宗旨就是替政府惠民利民,其良性发展离不开政策的强力扶持,但目前,我院没有享受相匹配的“优惠”待遇。
2.存在技术差距。规模小、基础差、技术水平不高是我院的基本院情。由于编制限制使用,在实用型人才的引进方面存在诸多难处;其次,医院纯利不高,投入不足,在设备引进和技术发展上力不从心。
3.病区条件滞后。我院设置病床60张,实际开放103张,导致业务用房十分紧张,病房内相当拥挤,而目前病区硬件设
施难以短时间内改观,对我院进一步的发展极为不利。现急需安装电梯一部,以解决患者就医不便问题。
四、2011年工作规划
2011年,医院工作的大政方针依然是紧紧围绕“惠民办院,质量立院,人才强院,爱心兴院”,同时苦练内功,加大自身改革力度,提高医疗服务质量,争取各项工作更上一层楼。
1.继续推进两项改革
一是认真贯彻国家医药卫生体制改革精神,在上级部门指导下推进和深化医院内部改革;二是全面贯彻落实国家关于实施绩效工资制度改革,切合实际在医院推进人员定岗改革。
2.切实抓好两项建设
一是抓基础项目建设,继续加强人才引进、业务骨干培训;继续进行医疗设备完善,提高服务能力;继续优化就诊和住院服务工作程序,为病人提供优良的服务环境。二是抓医疗队伍建设,加强职工思想政治教育,加强对国家卫生工作法律法规教育,提高人员业务素质,打造一支技术精湛、医德高尚的医技队伍。
3.进一步实行三个“转变”
群众满意是标准,靠服务,靠技术,靠良好的医德医风,把追求让政府满意转变到追求让群众满意上来。