转变观念 用服务展现护理行业真我风采
体现专业价值展现护理风采的作文
体现专业价值展现护理风采的作文在一个阳光明媚的早晨，我的好朋友小李给我发了条微信：“嘿，你知道吗？我昨天去医院看我奶奶，碰到了一位超赞的护士，感觉她简直是护理界的超级英雄！” 这一下子引起了我的好奇心。
于是，我决定去看看这位“超级英雄”。
一到医院，走廊里人来人往，扶着病人的、推着轮椅的……我一边走一边想着小李说的那位护士。
突然，一个身材苗条、脸上挂着微笑的护士从我面前走过。
我打个招呼：“你好啊，这里的护士真多，哪个才是超级英雄啊？”她听了，哈哈大笑：“我就是啊！你想知道我怎么展现专业价值吗？”我一愣，没想到她会直接回应，于是我就坐下来，准备听听这位护士的故事。
“我们护理工作可不简单哦，常常要在白天和黑夜之间来回穿梭。
”她开始说起来，“有时候晚上值班的时候，才刚闭上眼睛，一个电话就响了，得立刻起床去帮病人。
可是……”她故作神秘地压低声音，“我会偷偷在病房里给病人唱歌，哄他们开心！”“等一下，你刚刚说唱歌？这可真有趣，能给我唱一小段吗？”我调侃道。
她毫不示弱，轻口一唱：“你是我心中的一首歌……”，声音清脆，不禁让我拍手称赞：“哇，真不错！这可以申请医院的‘最佳护士’奖了。
”然后她聊到了工作中的趣事：“有一次，我给一位大爷打针，他一边看手机一边说：‘小妹，别把我扎得太疼啊！’ 我就笑着跟他说，‘大爷，您这是在担心我还是在担心针啊？’ 结果大爷也哈哈大笑，倒是放松了很多。
”“听起来你们的工作氛围挺轻松的啊！”我说。
“是啊，虽然工作很忙，但我们经常会分享有趣的故事，像是隔壁病房的小朋友为了吃糖而演的‘求医宝典’，我们都忍不住笑。
”她摇头说。
这时，一个急匆匆的男护士走过来，脸上满是汗水：“哎，我刚刚被一位病人趁我不注意，给我扎了一针！”大家都大笑，他无奈地摊手：“我真心觉得护士也需要点防身术！”“哈哈，你说得对，谁说护士只能扎针，咱们也可以被扎哦！” 她调皮地回应。
我看到这些护士们在忙碌中乐观向上的态度，心里觉得太赞了。
转变观念 用服务展现护理行业真我风采
转变观念用服务展现护理行业真我风采护士是构成医护关系不可或缺的一部分,就像人的两条腿一样缺一不可,作为护士,必须正确认识护理职业的重要性,不断增强对所从事职业的认同感和自豪感,用实际行动争取护理行业的地位,用优质服务提升护理行业的形象,用先进理念展现护理行业的风采。
1护理专业是一门独立的学科自从人类有了医药活动,也就有了护理行为,不管是石器时代运用“矾石”和“石针”治病,还是夏代的“仪狄造酒”,包括《黄帝内经》提出的“法于阴阳、和于术数、饮食有节、起居有常、不妄作劳”,都属于护理方法的一部分。
宋、明、清三代则继承了前世的思想,对医疗护理的认识也更加深入,总结的护理内容更加丰富,应用范围更加广泛,并产生了中医的护理理论和技术。
到了近现代,党和政府更是十分重视护理工作,在1835年广西医学院培训护理人员、1887年上海开办护士训练班、1909年中华护士协会成立、1922年成为国际护士会会员国基础上,1932年正式在江西中央革命根据地开办了第一所红军护士学校。
从那时起到目前的70多年时间里,我国各类护理院校更是如雨后春笋蓬勃发展,并形成了常用护理、整体护理、康复护理、特殊护理等多个分支。
然而,由于某种因素的制约,当前很多医院、很多护士却在不知不觉中逐渐降低了自身地位和作用,有的在客观上成了医疗行业的助手,有的在主观上沦落为了医疗的附庸,不仅有的医生自恃比护士高一等,就连有的护士也自认为天生比医生矮一头。
其实,医疗和护理是两个独立的学科,实践中既相互依附又相互独立,可谓“你中有我,我中有你”,没有谁大谁小、谁重要谁不重要之分。
作为护理人员,必须正确认识和正确对待这一点,要有“出身名门”、“职业高尚”的自豪感,不能也不需要妄自菲薄。
2牢固树立护理就是服务的理念不管是到饭店吃饭还是到市场上购物,人们总会理所当然地认为“我花钱了,我就应该享受最好的服务”,然而到了医院,却没有人会这样想,也没有人敢这样想。
所谓“黄金有价药无价”,因为事关生命,人们总是对医院、对医护人员充满着敬畏,官位再高,权利再大,金钱再多的人,只要是生病住院了,就会打心底里涌现出一种悲凉和无奈。
推进优质服务_展现护理风采广安门医院护理ppt课件
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汇报人：
目录
• 引言 • 优质护理服务概述 • 广安门医院护理团队介绍 • 优质护理服务的实践与案例 • 优质护理服务的评估与改进 • 展现护理风采的策略与方法 • 总结与展望
01
引言
背景介绍
01
广安门医院作为一家知名的中医 医院，致力于传承和发扬中医文 化，提高医疗服务水平。
质量。
护理团队的经验和成果
经验积累
团队成员在长期的临床实践中积 累了丰富的经验，能够应对各种 复杂的病情和紧急状况。
成果展示
通过多个优秀病例和护理项目的 成功实施，广安门医院护理团队 得到了病人和行业的广泛认可和 赞誉。
04
优质护理服务的实践与案例
基础护理服务案例
案例一
一位96岁的老年痴呆症患者，由于长期卧床，出现了严重的压疮和感染。通过 实施基础护理措施，如定期翻身、清洗、消毒，以及加强营养和心理疏导，患 者的感染得到有效控制，压疮也逐渐愈合。
优质护理服务可以提高病人的 满意度和信任度，增强医院的
竞争力和社会影响力。
03
广安门医院护理团队介绍
护理团队的结构与职责
结构组成：广安门医院护理团队由护士长、主管护师、护 师和护士等多个级别的人员组成，各自承担着不同的职责 。
职责概述
1. 护士长负责整体护理质量和团队管理；
2. 主管护师负责指导护士进行临床护理工作； 3. 护师负责具体的病人护理和病情观察； 4. 护士负责执行基础护理操作。
建立质量持续改进小组
定期组织培训和学习
成立由各科室骨干组成的护理质量持续改 进小组，定期对护理服务质量进行分析和 评估，提出改进措施。
体现专业价值展现护理风采的作文
体现专业价值展现护理风采的作文咱干护理这行的啊，那可真是个了不起的事儿。
就像一场没有硝烟的战争里的无名英雄，虽然不那么轰轰烈烈，但却在每个细微之处散发着温暖和力量。
先说说咱这专业价值吧。
你看，病人一进医院，就像迷失在黑暗里的小船，那咱护士就是那灯塔。
就拿日常的打针来说，这可不是简单地把针头往人胳膊上一扎就完事儿。
咱得先仔细评估病人的血管情况，那血管就像一条条隐藏在身体里的小河流，有的宽阔顺畅，有的却弯弯曲曲还细得像丝线。
咱得凭借着经验和专业知识，找到最合适的那一条“小河”，一针见血。
这一针扎下去，不仅是技术的体现，更是给病人一种安心的信号：“您放心，在我们这儿，靠谱着呢！”还有观察病情这事儿，咱护士就像一个个超级侦探。
病人身上的任何一点小变化都逃不过咱的眼睛。
从呼吸的频率到面色的微小改变，从一个小小的皮疹到情绪的波动，这里面可都藏着大文章。
有一次，我负责的一个病人，看起来和往常没啥两样，但我就觉得他的眼神有点没精神。
我就多留了个心眼儿，仔细地给他做了一遍检查，结果发现他的体温有一点点升高，虽然还没到发烧的程度，但就是这一点小变化，可能就是病情变化的前奏啊。
及时通知医生调整了治疗方案，后来病人的病情就稳定下来了。
这时候我就觉得，咱这双眼睛啊，简直就是病人健康的守护神。
再讲讲咱护理的风采。
咱可不是那种整天板着脸、只知道干活儿的“机器人”。
咱是带着笑容、充满活力的白衣天使。
记得有个小患者，特别害怕打针，一看见针头就哭得惊天动地的。
这时候我就拿出我的“秘密武器”——各种可爱的小贴纸。
我跟他说：“宝贝呀，你要是勇敢地打完针，姐姐就给你贴一个超级酷的小贴纸哦。
”然后一边跟他讲着有趣的小故事，一边迅速地把针打完了。
他还没反应过来呢，针就已经打完了，然后拿着小贴纸开心得不得了。
这就是咱护理的魅力，不仅仅是照顾病人的身体，还得照顾他们的情绪。
在医院这个大舞台上，护士的制服就是咱最帅气的演出服。
不管是忙碌地穿梭在各个病房之间，还是细心地给病人做护理，那都是一场精彩的表演。
坚守岗位,展现风采,护理事业从我做起。
坚守岗位，展现风采，护理事业从我做起。
2023年，随着人口老龄化趋势的加剧，护理事业显得更加重要。
护理工作是一项细致、耐心、细心和爱心均为必备的职业。
护理人员担负着照顾病人的重任，需要全身心地投入工作。
在岗位上，每个护士都有一个使命，那就是提供最优质的护理服务，为病人带来健康和快乐。
坚守岗位，展现风采，护理事业从我做起。
一位体验护士说过：“坚守岗位是责任，展现风采是品质，护理事业从我做起是使命。
”护理工作很累，但仍然需要继续前行。
在这个岗位上，每个护士都有一个使命，那就是照顾病人，让他们尽快康复。
在护士看来，展现风采是必须的。
一名护士应该在工作中展现出自信、耐心和专业精神。
对于病人，护士需要有一种关爱之心，让他们感受到自己的存在，让他们感受到生命的价值和意义。
在护理工作中，我们需要关注病人的需求，尊重他们的生命和尊严。
同时，护士需要具备一定的医学知识和技术，以便更好地帮助病人健康地恢复。
我们必须始终坚守岗位。
护士是医院的中坚力量，承担着病人的照顾和护理工作。
他们需要负责病人的饮食、药物、生活护理等细节工作，无论遇到任何复杂的问题，他们都不能退缩。
每个护士必须始终坚守自己的岗位，为病人提供最好的医疗服务。
护理事业从我做起，这是一句非常重要的话。
每个人都应该关注并积极参与护理事业。
对于医院、社区、家庭等各方面，我们都应该做好自己的本职工作，为这项事业做出一点贡献。
护理事业需要的是人心和力量，我们每个人的付出都能让这个事业更加繁荣。
在未来的日子里，我们应该努力做好自己的本职工作，为病人提供更加优质和贴心的护理服务。
只有这样，才能让更多的人受益，并让我们的护理事业得到更大的发展和进步。
急诊科护士工作小结：观念转变认知升华
急诊科护士工作小结：观念转变认知升华2023年，急诊科已经成为医院中最繁忙的科室之一。
短暂的五年时间里，由于各种状况，该科室的工作模式和护理方式也发生了很大的改变。
在这种社会发展的背景下，作为医护人员的我们，必须保持警觉和敏锐的观察力，以及积极乐观的面对工作和生活，因为我们为病人的健康和幸福，贡献了很多。
下面我来总结一下这五年的工作经验，反思自己的工作，和探讨一下急诊科护士最需要重视的观念转变和认知升华。
一. 观念转变1. 如果患者总是不识病情严重性并表现出相对轻松的心态，我们需要从一个角度思考，把这种心态引导到正面情绪上。
我们不能因为病人没有接受诊断而忽略病情，而我们也不能强制患者提高心理素质。
因为很多时候病人需要的是有同情和安慰的关怀，而不是强制性的思维导向。
在这种情况下，我们应该想方设法提高患者相信的程度，从而消除他们不必要的担忧和恐惧。
2. 急诊科护士必须摆脱“常规化思维”的影响。
在过去，走过场的做法，是基于信息的不完整性和困扰医生和护士的疲劳和压力。
今天，随着各种先进技术的加入，这种思想必须变得越来越消极。
正确的做法是不断改进，及时提醒，增强自身的工作效率，严密的观察患者，为后续的治疗准备好工作。
二. 认知升华1. 对于复杂疾病的护理，急诊科护士需要认知升华。
例如，在心肺复苏的过程中，可能出现不少的风险和困难，如果没有足够的认知升华，就很难应对病情变化的急剧性，也就难以对患者进行有效的护理和救治。
2. 急诊科护士需要通过学习和提高本领，来削弱对我们所需要完成的工作所产生的情绪压力。
只有不断提高认知升华水准和护理本领，才能够有效处理各种复杂疾病，为患者提供最好的护理。
三. 急诊科护士工作小结我们所为病人做的事情，远远超出了其他职业的本质需求。
我们需要更多的同情和理解，需要更多的关心和鼓励，还需要更多的关注和监管。
在过去五年的工作中，我认识到，对于急诊科护士来说，最重要的是保持积极的态度，始终关注和关注患者的最终治疗效果，注重个人的学习和提高自身的本领。
优质护理服务工程与护士观念转变
CHINA HEALTH INDUSTRY
优质护理服务工程与护士观念转变
滕淑梅 (内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区人Hale Waihona Puke 医院 内蒙古呼伦贝尔 021000)
【摘要】随着社会的进步、医疗水平的提高,病人对医护人员的要求也越来越高。开展优质护理服务工程,目的就是让“患者满
意、社会满意、政府满意”。把护士还给病人,把时间还给护士。护士必须转变观念,深入开展以病人为中心的优质服务,深入病
通过培训、教育,护士们改变了以往 冷冰冰的表情,很快就具备容易被接受的 表率作用,如:仪表整洁、体态合适、表情 自然、和蔼可亲,使病人容易接受而产生 亲近感。护士用真情和敏感的态度来体贴 病人、理解病人的心情,为病人提供高质 量全方位的优质服务,并善于发现存在的 和潜在的健康问题并给予指导。 1.3 开展优质护理服务工程,以老带新, 老同志临床经验丰富,但观念落后
护理工作的伟大就在于琐碎而平凡, 护士每天面对表情淡漠、痛苦、忧愁的面 孔,长期以往,护士也会表情呆板。开展优 质护理服务工程,就是从基础护理做起。 刚开始时,护士想不通,认为我们是经过 专业教育的大学生,参加工作后,每天就 干洗脸洗脚的活,这对我们也太不公平 了。针对护士们的困惑,医院及时召开动 员大会,要求护理人员转变观念,从我做 起,从现在做起。护理部也出台了各项规 章制度,岗位职责,考核标准,以规范行 为,保证护理质量,改变以往的工作方法, 变被动为主动。让患者在治疗期间感到安 全、舒适、满意、放心。 1.2 开展优质护理服务工程,护士要变 患者要我服务为我要为患者服务
每季度一次医德医风讲座,使护士 能自觉的树立医务人员的良好形象,杜绝 了医德医风不良反应。护士们干劲足,科 室有凝聚力,医院护理工作发生了质的飞 跃。
转变观念全面提升护理品质的演讲稿.
微笑护理服务，爱与生命同行“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。
”——冰心在繁花盛开的五月，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引领着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。
我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。
所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。
为了进一步改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求，我们本着”以病人为中心“的服务宗旨，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。
优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而我们只为完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，而现在这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，还提供生活护理服务，如剪指甲、洗头发。
当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！护士在某些人眼里地位低下，甚至时刻念叨着我们就是小护士，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰。
我作为XXX科护士工作已4年了，上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在由责任护士不断巡视病房。
我们对病人的称呼也由以前的几床或某某某，转变成拉近零距离的称呼，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。
在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
体现专业价值展现护理风采的作文
体现专业价值展现护理风采的作文咱一提到护理，可能很多人就想到护士姐姐们穿着洁白的护士服，戴着漂亮的护士帽，在医院里忙前忙后的样子。
可别小瞧了这护理工作，这里头的专业价值和独特风采，那可真是三天三夜都说不完呢。
先说这专业价值吧。
护理可不是简单地给病人打打针、送送药就完事儿了。
就拿打针来说，这可是个技术活。
我刚入行那会，看着那些老护士们打针，就像武林高手使剑一样，又快又准。
到我自己上手的时候，才知道这其中的门道。
要先找好血管，那血管就像隐藏在皮肤下的小河流，得凭着经验和手感去发现。
而且不同的病人，血管的情况还不一样呢。
老人的血管就像老旧的水管子，又脆又细；小孩子的血管呢，就像调皮的小泥鳅，滑溜溜的，不好抓。
要是没有扎实的专业知识和大量的练习，这一针下去，病人可就要遭罪了。
再说说护理病人时的观察。
这就好比是侦探破案，任何一点小细节都不能放过。
病人的一个眼神、一个小动作，可能都在传达着身体的某种信息。
有一次，我负责护理一个术后的大爷。
他看起来状态还不错，可我就发现他老是不自觉地皱眉头。
我就觉得不对劲，仔细检查了一下，发现大爷的伤口有点渗血，虽然量不多，但要是不及时处理，可能就会引发感染。
这时候，咱这专业的护理观察就起了大作用，就像及时扑灭小火苗一样，避免了更大的危险。
那护理的风采又体现在哪儿呢？我觉得是在每一个关爱的眼神、每一句温暖的话语里。
咱护理人员啊，就像病人在病痛黑暗中的小太阳。
记得有个老奶奶因为生病住院，心情特别低落，儿女又不在身边。
我就每天陪着她唠唠嗑，给她讲讲医院里的趣事。
一开始老奶奶还不怎么爱搭理我，可我就不放弃，像个小话痨一样。
慢慢地，老奶奶脸上的笑容多了起来，身体也好得快了。
那时候我就觉得，护理不仅仅是照顾身体，更是温暖心灵呢。
还有在应对紧急情况的时候，那可真是能展现出护理人员的飒爽英姿。
有一回，医院里突然来了个车祸伤员，全身是血。
我们护士姐妹们那叫一个迅速，就像训练有素的特种部队。
有人负责建立静脉通路，有人帮忙止血，还有人在旁边安抚伤员的情绪。
我为优质护理添风采演讲稿
我为优质护理添风采演讲稿
优质护理是医疗工作中至关重要的一环，它不仅关乎患者的生命安全和身体健康，也直接影响着患者的治疗效果和康复速度。
作为护理工作者，我们肩负着重要的责任，需要不断提升自身的专业水平，为患者提供更加优质的护理服务。
首先，优质护理需要我们具备扎实的专业知识和技能。
在护理过程中，我们需要对患者的病情有深入的了解，掌握各种护理技术和操作规范。
只有这样，我们才能在护理过程中做到严谨细致，确保患者的安全和舒适。
其次，优质护理需要我们具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。
在与患者及其家属的交流中，我们需要表现出耐心、细心和关爱，倾听他们的需求和意见，与他们建立良好的沟通和信任关系。
同时，我们还需要与医生、护士和其他医护人员密切合作，形成良好的团队合作氛围，共同为患者提供最佳的护理服务。
此外，优质护理还需要我们具备敏锐的观察力和灵活的应变能力。
在护理过程中，我们需要及时发现患者的病情变化和不适，能够迅速做出正确的判断和处理。
有时候，护理工作可能会面临各种突发情况，我们需要能够冷静应对，有效地解决问题，保障患者的安全和健康。
最后，优质护理需要我们怀有一颗爱心和责任心。
作为护理工作者，我们不仅要关注患者的身体健康，更要关心他们的心理需求和情感体验。
我们需要用真心和关爱去对待每一位患者，让他们感受到温暖和关怀，从而更好地配合治疗，促进康复。
在实际工作中，我们要不断学习和提升自身的综合素质，不断完善和优化护理服务体系，为患者提供更加优质、贴心的护理服务。
让我们携手努力，为优质护理添风采，为患者健康保驾护航。
谢谢大家！。
医院的护理风采总结范文
一、引言护理工作是医院的重要组成部分，护理人员的专业素养和服务态度直接关系到患者的康复和医疗机构的声誉。
在过去的一年里，我院护理团队在院领导的正确指导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，充分发挥护理人员的专业特长，不断提升护理服务质量，展现出了医院护理风采。
现将我院护理工作总结如下：二、护理团队建设1. 加强护理人员思想政治教育。
我院护理团队始终坚持把思想政治工作放在首位，定期组织政治理论学习，提高护理人员的政治觉悟和道德品质。
2. 强化专业技能培训。
通过开展各类专业技能培训、学术交流、进修学习等活动，提升护理人员的业务水平和综合素质。
3. 优化护理团队结构。
合理配置护理人员，确保各科室护理力量均衡，提高护理工作效率。
三、护理服务质量1. 严格执行各项护理规章制度，确保护理工作规范化、标准化。
2. 深入开展优质护理服务，关注患者需求，提高患者满意度。
3. 加强基础护理，确保患者安全、舒适、便捷的就医环境。
4. 积极开展护理创新，推广护理新技术、新方法，提高护理质量。
四、护理特色工作1. 开展护理志愿服务活动，为患者提供便捷、温馨的服务。
2. 举办健康知识讲座，普及健康知识，提高患者自我保健意识。
3. 加强与患者的沟通，关注患者心理需求，提供心理疏导。
4. 积极参与医院各项活动，展现护理团队风采。
五、护理成果1. 护理质量持续提升，患者满意度不断提高。
2. 护理团队在各类竞赛中屡获佳绩，展示了医院护理风采。
3. 护理人员综合素质显著提高，为医院发展做出了积极贡献。
六、展望未来在新的一年里，我院护理团队将继续以患者为中心，不断提升护理服务质量，为患者提供更加优质、高效的护理服务。
具体措施如下：1. 深入推进护理专业建设，提高护理人员综合素质。
2. 加强护理团队建设，打造一支高素质、专业化的护理队伍。
3. 深化护理改革，优化护理流程，提高护理工作效率。
4. 持续开展护理创新，提升护理服务质量。
总之，我院护理团队在过去的一年里取得了显著的成绩，展现了医院护理风采。
推进优质服务_展现护理风采广安门医院护理ppt课件
优质的护理服务能够树立医院良好的形象，提高患者满意度，增强医院 的竞争力。
03
护理人员的使命
护理人员作为医疗服务的重要一环，肩负着为患者提供专业、贴心、高
效的护理服务的使命。
优质服务的定义和重要性
定义
优质服务是指以患者为中心，关注患者需求，注重细节，提供专业、贴心、高 效的服务。
重要性
加强护理服务流程的规范化和标准化
制定护理服务流程规范
01
明确各项护理服务流程，包括患者接待、病情评估、护理操作
、健康宣教等环节，确保服务质量和效率。
统一护理服务标准
02
根据国家及行业标准，结合医院实际情况，制定符合本院特色
的护理服务标准，并严格执行。
优化护理服务流程
03
通过调查患者需求和意见，不断优化护理服务流程，提高患者
建立完善的护理质量监控 体系，对护理过程进行实 时监测和评估，及时发现 并改进问题。
护理效率提升
通过优化护理流程、提高 信息化水平等措施，提高 护理工作效率，缩短患者 等待时间。
护理人员的专业素质和服务态度
专业知识培训
定期开展护理专业知识培 训和技能考核，提高护理 人员的专业水平。
服务态度改善
加强护理人员服务意识和 沟通技巧的培训，提升患 者就医体验。
03
推进优质服务的策略和措施
提高护理人员的专业素质和服务技能
定期开展护理专业技能培训
包括急救技能、护理操作技能、沟通技巧等方面的培训，提高护 理人员的专业水平。
加强护理人员的继续教育
鼓励护理人员参加各类学术会议、研讨会，了解最新的护理理念和 技术，提升个人专业素养。
建立护理人员考核机制
定期对护理人员进行专业知识、技能和服务态度的考核，激励优秀 表现者，促进整体素质提升。
转变护理服务观念,推进优质护理服务
转变护理服务观念，推进优质护理服务摘要】随着社会经济的飞速发展，人们对健康有了重新的认识，即“健康，不但是没有疾病和身体缺陷,还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。
”如何能给患者提供一个良好的就医环境，如何能让病人花钱少、康复快，这就需要我们护理人员夯实基础护理知识，转变护理服务观念，切实做到把自己还给病人。
为此，我院响应卫生部的号召，开展了“优质护理服务示范工程”活动，为病人提供了从入院到出院的基础护理、病情观察、健康宣教为一体化的全程优质护理服务[1]。
【关键词】优质护理服务护士长护士患者1 提高护士长的管理能力护士长作为医院的最基层管理人员，直接面对的是面对面的病房管理。
如何管理好护理团队，如何处理好医护关系，如何得到领导的认可，如何能让病人对我们的服务和技术满意，这显然要求护士长的管理水平已不能靠单纯的“经验管理”模式来管理病房了，要求护士长不但要有扎实的专业知识，娴熟的操作技能，好要有良好的沟通能力。
1.1 树立标榜作用护士长首先应以身作则，严于律己，克勤职守，成为大家公认的工作模范。
在工作中自己遇到不会的问题应及时向别人请教，不要觉得问问题会有失自己的身份。
每个星期都应组织大家一起学习，把不会的问题提出来，大家共同讨论并解决。
在别人遇到不会的问题时，应及时、主动、准确的为别人解决。
做到从不迟到不早退，在自己休息的时候，也要到科室看看工作情况，遇到大家忙不过来的时候，主动留下来加班。
在操作技能上更是要胜人一筹，如“静脉穿刺，别的护士可以一而再，再而三，可护士长就必须做到一针见血”[2]，不仅要做到这些，还要善于与人沟通，有丰富的临床经验，宽厚的仁爱之心。
1.2 良好的沟通能力为了协调好各方面的关系，护士长必须具备良好的沟通能力，护士长应主动观察护士在工作中遇到的问题。
不要因为某个护士曾今顶撞过自己，发现她正好犯了一点小错就对她严厉批评、措辞不当。
发现谁遇到了困难应主动去帮助解决，这样可以变被动为主动，在他们以后再遇到什么问题的话能主动与自己沟通。
传承医护精神,展现护理风采——护士优质服务演讲稿
传承医护精神，展现护理风采——护士优质服务演讲稿：
大家好，请允许我在这充满着医护精神的舞台上挥洒自己的思想，向大家分享一下我对于护理工作的认识和理解。
众所周知，护士是医院中一支十分重要的队伍，他们以温馨和关怀为代表，承担着医疗保健的特殊职能，为广大患者提供高质量的医疗服务。
作为一名护士，我有责任和义务向全社会展现出我们的护理风采，传承医护精神，以便更好地履行我们的职责和担负。
一位优秀的护士，首先就应该对自己有信心和自信心，要学会自我调节和情绪稳定。
医院是一个十分忙碌和复杂的环境，很难保证每天都会顺顺利利，而我们要想保持最佳状态，就一定要在情感方面得到很好的掌握和把握。
这需要我们在实战工作中学会调整自己的情绪，坚持自我审查和评估，以便更好地服务于患者和社会，迎接属于我们的挑战。
此外，优秀的护士还应该保持一颗热爱和关怀患者的心，要时刻把患者的健康和病情放在心上，给予患者最好的治疗和关爱。
这里要引用一句话：“护士的一颗心，可以温暖整个病区。
”因此，我们要带着一颗爱心去做护理工作，做到“以人为本，以患者健康为第一”，切实做好服务工作，给予患者最好的关怀和心理支持，提高患者的治愈率和生存质量。
我想强调的是，作为护士我们真正的使命在于传承医护精神，让更多的人了解医疗护理的重要性和特殊性，加强人们对于医护人员的尊重和认同。
我们的医疗保健事业在不断发展和壮大，需要我们全体护士共同为之奋斗，为客户和社会提供更优质的服务。
以上便是我今天想向大家表达的想法和观点，希望能够借此机会吸引更多优秀人才加入护理工作，共同携手，传承医护精神，为美好明天的医疗事业贡献自己的力量！谢谢大家。
转变护理理念推进优质护理服务)
转变护理理念推进优质护理服务
“创优无止境，服务无穷期”，我院自开展优质护理服务示范工作活动以来，真正达到了让患者满意、社会满意、政府满意的预期目标。
我院将各项护理工作重点转移到患者身边，积极营造温馨、舒适的就医环境，同时将心理护理和康复指导也渗透其中。
我们除了接待患者问医问药问病外，还经常陪同行动困难的老人残疾病人到诊室，为患者提供化验结果，为患者提供水杯，送行动不便的病人过台阶，下楼梯，为每一个需要健康帮助的病人提供全方位的优质护理服务。
同时建立爱心联系卡30份，一人一卡，方便患者出院后得到更完善的护理指导。
保证护理质量，得到了患者和家属的一致好评。
图为对患者电话随访、指导和协助患者康复锻炼
东阳卫生院
2015年5月4日。
推进优质服务 展现护理风采 广安门医院护理
四、积极开展创先争优活动，深化岗位建功
2009年评选10名“护士标兵” 2010年举办“护理技能大赛”
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四、积极开展创先争优活动，深化岗位建功
2011年，在工作10年内 的合同制护士中，评选出10 名“护士新星”。
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四、积极开展创先争优活动，深化岗位建功
组织
主护 管理 护教 师学 查授 房课 评评 比比
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五、关爱护士，创建和谐氛围
（一）全院护士 1. 组织护士活动；
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五、关爱护士，共建和谐氛围
（一）全院护士 2. 召开护士座谈会，了解护士思想动态；
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五、关爱护士，共建和谐氛围
（一）全院护士 3. 全院范围组织“护士的故事”征文比赛，营造理解、尊
重护士、护理工作的良好氛围，创建和谐的医疗环境； 《我的老婆是天使》收录于2012年4月人民卫生出版
育，促进康复。
健康大课堂
专个 科体 专化 病教 教育 育
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一、推进优质护理服务，满足群众需求
（一）护理部 9. 积极开展电话回访。
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一、推进优质护理服务，满足群众需求
（二）急诊17区护理组 实施小组责任制护理，
为患者提供安全、专业、贴 心的服务。
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一、推进优质护理服务，满足群众需求
（二）急诊17区护理组
• 供应室管理系统的应用，使我院的消毒供应管理更加科 学、规范，在历次检查中受到专家的表扬。
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一、推进优质护理服务，满足群众需求
（三）供应室护理组
1. 建立消毒物品可追溯制度，保障消毒供应工作质量。
清打 洗包 复消 核毒
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一、推进优质护理服务，满足群众需求
（三）供应室护理组
季度护理服务风采—以心交心,收获生命的幸福
季度护理服务风采—以心交心，收获生命的幸福前言在本季度，我们秉承“以心交心，收获生命的幸福”的服务理念，不断提升护理服务质量，为患者提供全方位、高品质的护理服务。
本文档将详细介绍本季度护理服务的亮点、改进措施以及患者满意度，以便让大家更好地了解我们的工作。
一、服务亮点1. 个性化护理方案针对每位患者的病情、年龄、生活习惯等个体差异，制定个性化护理方案，提高护理效果。
2. 专业技能培训加强护理团队的专业技能培训，提高护理人员对疾病护理、急救技能等方面的掌握程度。
3. 心理关爱关注患者心理状况，提供心理支持和关爱，帮助患者建立战胜疾病的信心。
4. 家庭式环境营造温馨、舒适的家庭式环境，让患者在良好的氛围中康复。
5. 志愿者服务积极开展志愿者服务，为患者提供生活照料、情感支持等关爱。
二、改进措施1. 完善护理管理制度修订和完善护理管理制度，确保护理工作规范化、标准化。
2. 提高护理人员待遇提高护理人员待遇，激发工作积极性，提升服务质量。
3. 加强设备投入加大设备投入，为护理工作提供更好的硬件支持。
4. 加强质控管理加强护理质量控制，定期对护理工作进行检查、评估，持续改进。
5. 增加护理人员编制根据患者需求，合理增加护理人员编制，提高护理密度。
三、患者满意度本季度，我们通过问卷调查、面对面访谈等方式，收集了患者对我们护理服务的满意度。
结果显示，患者满意度达到90%以上，以下是部分患者评价：1. “这里的护理人员非常细心，关心我们的需求，让我感受到了家的温暖。
”2. “护理人员专业素质高，对待病人耐心细致，让我对康复充满信心。
”3. “感谢护理团队的辛勤付出，你们的服务让我感受到了真正的幸福。
”结语本季度，我们以心交心，用专业和关爱为患者带来生命的幸福。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升护理服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
感谢大家对我们工作的支持与关注！。
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以 ， 事 护 理 职 业 首 先 必 须 要 做 到 技 术 过 硬 ， 也 是 跨 人 从 这
自从人 类有 了 医药 活动 ， 也就 有 了护 理行 为 ， 管 是 不 石器 时 代 运用 “ 石 ”和 “ 针 ”治 病 ， 是 夏 代 的 “ 矾 石 还 仪 狄造 酒 ”， 括 《黄帝 内经 》 出 的 “ 于 阴 阳 、 于 术 包 提 法 和 数 、 食有 节 、 饮 起居 有 常 、 不妄 作 劳 ”， 都属 于 护 理方 法 的 部 分 。宋 、 、 三 代则 继 承 了 前世 的思想 ， 医疗 护 明 清 对
护 理行 业 的前 提 和为 患者 服 好务 的本 钱 。拥 有 过硬 的护 理 技 能必 须具备 三 个条 件 ： 一是 经过 系统 的护 理学 习 。 根 据 笔者 对某 疗养 院 １０ 护理 人 员调 查 发现 ， 理专 业大 ０名 护 专 生 占４ ％， ５ 中专 生 占３ ％ ， 科 生 占１ ％， ８ 本 ７ 中专 和大 专人 员 中 尚未考 取资 格 证 者 １人 ，继 续教 育 准备 考 大专 或本 ２ 科 者２ 人 。据 此 可 以得 出 ， 述 护 理 人员 １０ １ 上 ０ ％都 是经 过
正 规 院 校 学 习 之 后 从 事 这 个 职 业 的 ，较 之 以 前 经 过 短 期 培 训 当 护 士 或 者 直 接 当 护 士 而 言 ，现 在 的 护 理 服 务 人 员
院校更 是如 雨后 春 笋蓬勃 发展 ， 形成 了 常用 护理 、 体 并 整
护 理 、 复 护 理 、 殊 护 理 等 多 个 分 支 。 然 而 ， 于 某 种 康 特 由
在理 论 知识 和操 作技 能 上都 有 了长足 的进 步 ，具 备 了从 事护 理 职业 的基 本条 件 。 二是 拥有 丰 富的 临床 护理 经验 。 如果 说经 过 院校 培训 可 以 当护 士 的话 ，那 也 只是 具备 了 最基 本 的条件 ， 而不 能 代 表称 职 ， 论 知识 学 的再 好 ， 理 也 必须 通过 实践 来 检验 。 在现 实 生活 中 ， 多单 位也 都是 这 很 么做 的 ， 了正 常 的传 帮 带 、 除 岗位 锻 炼 之外 ， 还经 常 组 织
实 际 行 动 争 取 护 理 行 业 的 地 位 ， 用 优 质 服 务 提 升 护 理 行 业 的形象 ， 先 进理 念展 现 护理 行业 的风采 。 用 １ 护理 专业 是一 门独 立 的学科
位 上 履行 着 自己服务 的职 责 。 只有认 清 了这个 道 理 ， 能 才 更 好 地为 患者 尽好 责 、 服好 务 。 ３ 过 硬 的 技 术 是 从 事 护 理 职 业 不 可 或 缺 的 手 段 护 理人 员是 救死 扶 伤 的主体 之 一 ，他 们技 术水 平 如 何 ， 多时 候直 接关 系 到患 者 的疾病 康 复和生 命安 危 。 很 所
一
理 的认 识也 更加 深 入 ， 结 的护理 内容更 加 丰富 ， 总 应用 范 围更加 广泛 ， 并产 生 了 中医 的护理 理 论和 技术 。 了近现 到 代 ， 和政府 更是 十 分重 视护 理 工作 ， １３ 年 广 西 医学 党 在 ８５ 院 培 训 护 理 人 员 、８ ７ 上 海 开 办 护 士 训 练 班 、９ ９ 中 １８年 １０ 年
付新 云 田 国庆 无论 是 国家 公务 员 、 放 军官 兵 ， 是 工商 、 务 、 解 还 税 海关 人 员 ， 至我 们 经 常 接触 到 的环 卫 工 人 、 摊卖 菜 的 ， 是 乃 摆 都 服 务 人 员 ， 不 过 服 务 对 象 和 服 务 手 段 不 一 样 而 已 。 为 只 作
一
因素的 制约 ， 当前 很多 医 院 、 多护 士却 在 不知 不 觉 中逐 很
渐 降 低 了 自身 地 位 和 作 用 ， 有 的 在 客 观 上 成 了 医疗 行 业 的助手 ， 的 在主 观上 沦 落为 了医 疗 的附庸 ， 仅有 的医 有 不
生 自恃 比护 士高 一等 ，就 连 有 的护 士也 自认 为 天生 比医 生 矮 一 头 。其 实 ， 疗 和 护 理 是 两 个 独 立 的 学 科 ， 践 中 医 实 既相 互依 附 又相互 独立 ， 谓 “ 中有 我 ， 中有 你 ”， 。作 为护 理 人员 ， 须 谁 必 正 确认 识 和 正 确对 待 这 一 点 ， 有 “ 要 出身 名 门 ”、“ 业 职 高 尚”的 自豪 感 ， 能也 不需 要 妄 自菲 薄 。 不
护理 人员 ， 同样 也 是 这 众 多 服 务 者 中 的 一 员 ， 没 有 比别 既 人 高 贵 多 少 ， 并 不 比 别 人 低 贱 几 分 ， 家 都 是 在 本 职 岗 也 大
１５ ０ 沈 阳 军 区 兴 城 疗 养 院 ２ １５ 护士是 构 成 医护关 系不 可 或缺 的一 部 分 ，就像 人 的 两条 腿 一样 缺一不 可 ， 为护 士 ， 须正 确认 识 护 理职 业 作 必 的重 要性 ， 断增 强对 所从 事 职业 的认 同感 和 自豪 感 ， 不 用
Ｃｈｎ Ｃｏ ｙ ｌｓｅ ｔ ｉ Ｊ ｎ ａｅｅ ｎ Ｍｅ ＮＯ ２ Ｏ． １ １ Ｎｏ． １ ｄ． Ｖ． Ｏｌ Ｖｏ ． ９． １
文 章 编 号 ： ０ ５ ６ ９ ２ １ ） １ １０ — ２ １０ — １Ｘ（ ０ ０ １－ ０ ２ ０
转 变观 念
用 服 务 展 现 护 理 行 业 真 我 风 采