第5章跨境电商综合服务平台

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跨境电商通关服务平台操作手册

跨境电商通关服务平台操作手册

跨境电商通关服务平台操作手册第一章:概述 (4)1.1 平台简介 (4)1.2 功能特点 (5)1.2.1 全流程在线操作 (5)1.2.2 数据共享与交换 (5)1.2.3 智能化申报与查验 (5)1.2.4 便捷的支付方式 (5)1.2.5 安全可靠 (5)1.2.6 高效的物流跟踪 (5)1.2.7 专业的客服支持 (5)第二章:账户注册与登录 (5)2.1 账户注册 (5)2.1.1 注册流程 (5)2.1.2 注意事项 (6)2.2 账户登录 (6)2.2.1 登录流程 (6)2.2.2 注意事项 (6)2.3 忘记密码 (6)2.3.1 密码找回流程 (6)2.3.2 注意事项 (6)第三章:商品发布与管理 (7)3.1 商品发布 (7)3.1.1 发布流程 (7)3.1.2 发布注意事项 (7)3.2 商品管理 (7)3.2.1 商品列表 (7)3.2.2 商品上下架 (7)3.2.3 商品修改 (7)3.3 商品分类 (8)3.3.1 分类管理 (8)3.3.2 分类调整 (8)3.4 商品编辑 (8)3.4.1 商品信息编辑 (8)3.4.2 商品图片编辑 (8)第四章:订单处理 (8)4.1 订单查询 (8)4.1.1 查询入口 (8)4.1.2 查询条件 (8)4.1.3 查询结果 (9)4.2 订单处理 (9)4.2.1 订单审核 (9)4.2.3 订单修改 (9)4.3 订单跟踪 (9)4.3.1 物流跟踪 (9)4.3.2 异常处理 (9)4.4 订单退款 (9)4.4.1 退款申请 (9)4.4.2 退款审核 (9)4.4.3 退款操作 (9)第五章:物流管理 (9)5.1 物流公司管理 (9)5.1.1 物流公司注册 (10)5.1.2 物流公司资质审核 (10)5.1.3 物流公司业务管理 (10)5.1.4 物流公司评价与信誉管理 (10)5.2 物流跟踪 (10)5.2.1 物流跟踪功能介绍 (10)5.2.2 物流跟踪操作流程 (10)5.2.3 物流跟踪数据来源 (10)5.3 物流费用计算 (10)5.3.1 物流费用计算规则 (10)5.3.2 物流费用计算示例 (11)5.4 物流异常处理 (11)5.4.1 物流异常类型 (11)5.4.2 物流异常处理流程 (11)5.4.3 物流异常处理注意事项 (11)第六章:支付与结算 (12)6.1 支付方式设置 (12)6.1.1 登录跨境电商通关服务平台,左侧菜单栏中的“支付与结算”模块。

电商行业电商平台跨境电商服务升级与创新方案

电商行业电商平台跨境电商服务升级与创新方案

电商行业电商平台跨境电商服务升级与创新方案第一章:跨境电商服务概述 (3)1.1 跨境电商服务定义 (3)1.2 跨境电商服务现状 (3)1.2.1 市场规模 (3)1.2.2 服务主体 (4)1.2.3 服务模式 (4)1.2.4 政策环境 (4)1.3 跨境电商服务发展趋势 (4)1.3.1 市场潜力巨大 (4)1.3.2 服务升级与创新 (4)1.3.3 政策支持力度加大 (5)第二章:跨境电商服务升级与创新需求分析 (5)2.1 用户需求分析 (5)2.2 市场需求分析 (5)2.3 技术需求分析 (5)第三章:跨境电商平台架构升级 (6)3.1 平台架构优化 (6)3.1.1 服务器架构优化 (6)3.1.2 数据库架构优化 (6)3.1.3 网络架构优化 (6)3.1.4 系统架构优化 (6)3.2 技术应用升级 (6)3.2.1 人工智能技术 (7)3.2.2 区块链技术 (7)3.2.3 云计算技术 (7)3.2.4 大数据技术 (7)3.3 数据安全与隐私保护 (7)3.3.1 数据加密 (7)3.3.2 访问控制 (7)3.3.3 数据备份与恢复 (7)3.3.4 法律法规遵守 (7)第四章:跨境电商物流服务创新 (7)4.1 物流模式创新 (7)4.1.1 建立多元化的物流模式 (8)4.1.2 跨境电商物流平台化 (8)4.2 物流效率提升 (8)4.2.1 优化仓储布局 (8)4.2.2 加强物流信息化建设 (8)4.3 物流成本控制 (8)4.3.1 优化物流网络 (8)4.3.2 引入智能化物流设备 (8)4.3.3 实施精细化物流管理 (8)第五章:跨境电商支付与金融服务创新 (9)5.1 支付方式创新 (9)5.1.1 多元化支付方式的应用 (9)5.1.2 跨境支付技术的创新 (9)5.1.3 跨境支付服务的个性化定制 (9)5.2 金融服务升级 (9)5.2.1 跨境信贷服务的创新 (9)5.2.2 跨境保险服务的优化 (9)5.2.3 跨境金融服务生态的构建 (10)5.3 风险控制与合规 (10)5.3.1 风险控制体系的完善 (10)5.3.2 合规监管的强化 (10)5.3.3 用户隐私与数据安全的保护 (10)第六章:跨境电商营销策略创新 (10)6.1 营销模式创新 (10)6.1.1 社交媒体营销 (10)6.1.2 内容营销 (10)6.1.3 跨境电商直播 (11)6.2 品牌推广策略 (11)6.2.1 品牌定位 (11)6.2.2 跨境电商品牌形象塑造 (11)6.2.3 跨境电商品牌合作与联盟 (11)6.3 用户体验优化 (11)6.3.1 跨境电商购物流程优化 (11)6.3.2 跨境电商物流服务提升 (11)6.3.3 跨境电商售后服务优化 (12)6.3.4 跨境电商个性化推荐 (12)第七章:跨境电商售后服务优化 (12)7.1 售后服务模式优化 (12)7.1.1 构建多元化售后服务体系 (12)7.1.2 引入智能客服系统 (12)7.1.3 建立健全售后服务评价机制 (12)7.2 售后服务效率提升 (12)7.2.1 建立快速响应机制 (12)7.2.2 提高物流配送效率 (12)7.2.3 优化售后服务流程 (12)7.3 售后服务满意度提升 (13)7.3.1 加强售后服务人员培训 (13)7.3.2 完善售后服务政策 (13)7.3.3 创新售后服务方式 (13)7.3.4 关注消费者需求变化 (13)第八章:跨境电商政策与法规创新 (13)8.1 政策环境分析 (13)8.1.1 国际政策环境 (13)8.1.2 国内政策环境 (13)8.2 法规创新策略 (14)8.2.1 完善跨境电商法律法规体系 (14)8.2.2 创新监管模式 (14)8.2.3 优化税收政策 (14)8.3 政策与法规协同 (14)第九章:跨境电商人才培养与团队建设 (14)9.1 人才培养策略 (14)9.1.1 建立跨境电商人才培养体系 (15)9.1.2 培养跨境电商专业人才 (15)9.1.3 跨境电商人才培养政策支持 (15)9.2 团队建设与管理 (15)9.2.1 确立团队目标 (15)9.2.2 优化团队结构 (15)9.2.3 团队文化建设 (16)9.3 员工激励与培训 (16)9.3.1 建立激励机制 (16)9.3.2 培训与发展 (16)第十章:跨境电商服务升级与创新案例分析 (16)10.1 成功案例分享 (16)10.1.1 巴巴速卖通 (16)10.1.2 跨境电商亚马逊 (17)10.2 创新经验总结 (17)10.3 前景展望与建议 (17)第一章:跨境电商服务概述1.1 跨境电商服务定义跨境电商服务是指在全球化背景下,利用互联网技术,将商品或服务从一国市场跨越国界,直接销售给另一国消费者的商业活动。

跨境支付与结算-第五章 国外跨境电商支付与结算平台

跨境支付与结算-第五章 国外跨境电商支付与结算平台

账户说明
适合买家,用于个人用途的小 跨国银行间往来
额交易
适合卖家,用于个人商品交易 收款
可以接受来自信用卡的付款 是进行跨国交易的卖家使用最广泛的 账户。
具备高级账户的所有功能
适合商家,便于账户管理
支持多用户权限分配功能,方便账户管
理和维护
5.2 国外跨境电商支付与结算平台之 PayPal
• 5.2.3 PayPal 平台跨境电商支付与结算业务的流程 • 1.PayPal 的跨境支付流程 • 2.PayPal 跨境支付的优缺点
5.1国外跨境电商支付与结算平台概述
• 5.1.1国外跨境电商支付与结算平台的发展现状 • 2. 欧盟 • 欧盟地区对第三方支付公司的监管有以下几点: • 1)最低资本金要求 • 2)投资活动限制 • 3)业务风险管理 • 4)记录和报告制度
5.1国外跨境电商支付与结算平台概述
• 5.1.1国外跨境电商支付与结算平台的发展现状 • 2. 欧盟 • 欧盟地区对第三方支付公司的监管有以下几点: • 1)最低资本金要求 • 2)投资活动限制 • 3)业务风险管理 • 4)记录和报告制度
5.3 国外跨境电商支付与结算平台之 Payoneer
• 5.3.3 Payoneer 平台跨境电商支付与结算业务的流程 • Wish 卖家使用 Payoneer 收款的流程
5.4 其他国外跨境电商支付与结算平台
• 5.4.1 Western Union • 1.西联汇款的付款流程 • 2. 西联汇款的收款流程 • 3.签名并接收收据
5.4 其他国外跨境电商支付与结算平台
• 5.4.2 WorldFirst • 1.WorldFirst 账户的注册申请流程 • 2. WorldFirst 绑定国内银行账户

电子商务法 第5章 跨境电商的法律制度

电子商务法 第5章 跨境电商的法律制度

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5.3跨境电子商务税收法律法规 5.3.1 跨境电子商务税收的特点
1.税收主体国际化 2.征税对象虚拟化 3.交易环节分散化
第一章 网络新媒体的本质概念
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5.3 跨境电子商务税收法律法规
5.3.2 跨境电子商务税收管辖权
1.跨境电子商务对税收管辖权的影响
(1)对来源地税收管辖权原则的挑战
跨境电子商务活动的数字化、虚拟化及隐匿化,致使所得性质及常设机构难以确定。
5.3 跨境电子商务税收法律法规 5.3.1 跨境电子商务税收的特点 5.3.2 跨境电子商务税收管辖权 5.3.3 跨境电子商务税收法律法规
第一章 网络新媒体的本质概念
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本章学习目标
➢ 掌握跨境电子商务的定义与分类。 ➢ 掌握跨境电子商务出口的法律法规。 ➢ 掌握跨境电子商务进口的法律法规。 ➢ 掌握跨境电子商务税收的特点。 ➢ 掌握跨境电子商务不同税种的法律法规。 ➢ 掌握跨境电子商务税收征管法律法规。
第一章 网络新媒体的本质概念
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5.1 跨境电子商务概述 5.1.3 跨境电子商务的运营模式
1.海淘模式 通过互联网检索海外商品信息,并通过电子订购单发出请求,然后填上私人信用卡号码,再通过转运或直邮等方式把商 品邮寄回国的购物方式。 2.海外代购平台模式 建立跨境电子商务平台,由符合要求的海外第三方卖家入驻,消费者在平台上订购商品,然后通过转运或直邮模式将商 品发往国内消费者的跨境电子商务模式。 3.直发/直运平台模式 通过跨境电子商务平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商,然后由其按照订单要求以零售的形式对消费者供 货的跨境电子商务模式。
第一章 网络新媒体的本质概念
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5.1 跨境电子商务概述 5.1.1跨境电子商务的定义与特征

电商行业跨境电商手册

电商行业跨境电商手册

电商行业跨境电商手册第一章:跨境电商概述 (2)1.1 跨境电商的定义与发展 (2)1.2 跨境电商的优势与挑战 (3)第二章:跨境电商市场分析 (3)2.1 全球跨境电商市场规模 (4)2.2 各国跨境电商市场特点 (4)2.2.1 中国跨境电商市场 (4)2.2.2 美国跨境电商市场 (4)2.2.3 欧洲跨境电商市场 (4)2.3 跨境电商市场趋势与发展前景 (4)2.3.1 跨境电商市场趋势 (4)2.3.2 跨境电商市场发展前景 (4)第三章:跨境电商平台介绍 (5)3.1 主流跨境电商平台概述 (5)3.2 各平台的特点与优势 (5)3.3 平台选择与运营策略 (6)第四章:跨境电商政策法规 (6)4.1 跨境电商政策概述 (6)4.2 关税与税收政策 (7)4.3 跨境电商法律法规 (7)第五章:跨境电商物流与供应链 (8)5.1 跨境电商物流模式 (8)5.2 物流成本与时效 (8)5.3 供应链管理与优化 (9)第六章:跨境电商支付与结算 (9)6.1 跨境支付方式介绍 (9)6.2 支付安全问题与防范 (10)6.3 结算流程与汇率风险 (10)第七章:跨境电商营销策略 (11)7.1 市场定位与品牌建设 (11)7.1.1 市场定位 (11)7.1.2 品牌建设 (11)7.2 跨境电商营销渠道 (11)7.2.1 电商平台 (11)7.2.2 社交媒体 (12)7.2.3 网络广告 (12)7.2.4 跨境电商活动 (12)7.3 跨境电商营销策略 (12)7.3.1 产品策略 (12)7.3.2 价格策略 (12)7.3.3 促销策略 (12)7.3.4 渠道策略 (12)7.3.5 售后服务策略 (12)第八章:跨境电商售后服务 (12)8.1 售后服务体系建设 (12)8.2 售后服务满意度提升 (13)8.3 跨境电商售后服务挑战 (13)第九章:跨境电商团队建设与管理 (14)9.1 团队组织结构 (14)9.2 人才招聘与培养 (14)9.3 团队绩效管理 (15)第十章:跨境电商数据分析与优化 (15)10.1 数据分析方法与工具 (15)10.1.1 描述性分析 (15)10.1.2 摸索性分析 (16)10.1.3 工具与方法 (16)10.2 数据驱动决策 (16)10.2.1 数据收集 (16)10.2.2 数据处理 (16)10.2.3 数据分析 (17)10.2.4 决策制定 (17)10.3 数据优化策略 (17)10.3.1 用户画像 (17)10.3.2 商品推荐 (17)10.3.3 价格优化 (17)10.3.4 供应链优化 (17)10.3.5 用户留存 (18)10.3.6 风险预警 (18)第十一章:跨境电商风险管理与防范 (18)11.1 市场风险与应对 (18)11.2 信用风险与防范 (18)11.3 法律风险与合规 (19)第十二章:跨境电商未来展望 (19)12.1 技术创新与行业变革 (19)12.2 跨境电商市场拓展 (19)12.3 跨境电商可持续发展策略 (20)第一章:跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与发展跨境电商,即跨境电子商务,是指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商运营实务指南

跨境电商运营实务指南

跨境电商运营实务指南第1章跨境电商概述 (3)1.1 跨境电商的发展历程 (3)1.2 跨境电商的主要模式 (3)1.3 跨境电商的市场分析 (4)第2章跨境电商平台选择与入驻 (4)2.1 跨境电商平台类型及特点 (4)2.2 跨境电商平台选择策略 (5)2.3 跨境电商平台入驻流程 (5)第3章产品选品与策划 (5)3.1 产品选品的原则与策略 (5)3.1.1 产品选品原则 (6)3.1.2 产品选品策略 (6)3.2 产品策划的关键要素 (6)3.2.1 产品定位 (6)3.2.2 卖点提炼 (6)3.2.3 包装设计 (6)3.2.4 品牌故事 (6)3.2.5 营销推广策略 (6)3.3 跨境电商产品定价策略 (6)3.3.1 成本导向定价 (7)3.3.2 市场导向定价 (7)3.3.3 心理定价 (7)3.3.4 渠道定价 (7)3.3.5 产品组合定价 (7)第4章跨境电商物流管理 (7)4.1 跨境电商物流模式及特点 (7)4.1.1 直邮模式 (7)4.1.2 保税区模式 (7)4.1.3 海外仓模式 (7)4.1.4 集货转运模式 (7)4.2 跨境电商物流解决方案 (8)4.2.1 选择合适的物流合作伙伴 (8)4.2.2 优化物流渠道 (8)4.2.3 利用信息技术提高物流效率 (8)4.2.4 多样化物流服务 (8)4.3 物流成本优化策略 (8)4.3.1 合理规划库存 (8)4.3.2 优化包装设计 (8)4.3.3 批量采购和运输 (8)4.3.4 利用政策优势 (8)4.3.5 提高物流运营效率 (8)第5章跨境电商支付与结算 (8)5.1 跨境支付方式及特点 (9)5.2 跨境支付风险与防范 (9)5.3 结算货币与汇率风险管理 (9)第6章跨境电商营销推广 (10)6.1 跨境电商营销策略 (10)6.1.1 市场定位与目标客户群体分析 (10)6.1.2 产品差异化策略 (10)6.1.3 价格策略 (10)6.1.4 渠道拓展策略 (10)6.1.5 品牌建设与传播 (10)6.2 社交媒体营销 (10)6.2.1 社交媒体平台选择 (10)6.2.2 内容营销 (10)6.2.3 社交媒体广告投放 (10)6.2.4 社区互动与粉丝运营 (10)6.3 搜索引擎优化与推广 (11)6.3.1 关键词优化 (11)6.3.2 网站结构优化 (11)6.3.3 移动端优化 (11)6.3.4 搜索引擎广告投放 (11)6.3.5 数据分析与优化 (11)第7章跨境电商客户服务与售后 (11)7.1 客户服务的重要性与策略 (11)7.1.1 客户服务的重要性 (11)7.1.2 客户服务策略 (11)7.2 跨境电商客户服务体系 (12)7.2.1 客户服务渠道 (12)7.2.2 客户服务流程 (12)7.2.3 客户服务团队建设 (12)7.3 售后服务与投诉处理 (12)7.3.1 售后服务 (12)7.3.2 投诉处理 (13)第8章跨境电商数据分析与运营优化 (13)8.1 数据分析的重要性与方法 (13)8.1.1 数据分析方法 (13)8.1.2 数据分析步骤 (13)8.2 跨境电商运营关键指标 (14)8.2.1 销售额 (14)8.2.2 转化率 (14)8.2.3 客单价 (14)8.2.4 复购率 (14)8.2.5 流量来源 (14)8.3 运营优化策略与实践 (14)8.3.1 产品优化 (14)8.3.2 营销策略优化 (14)8.3.3 客户服务优化 (14)8.3.4 数据分析应用 (14)第9章跨境电商法律法规与合规 (15)9.1 跨境电商主要法律法规 (15)9.1.1 国际法律法规 (15)9.1.2 我国法律法规 (15)9.2 跨境电商合规风险与防范 (15)9.2.1 合规风险 (15)9.2.2 防范措施 (16)9.3 跨境电商知识产权保护 (16)9.3.1 知识产权风险类型 (16)9.3.2 知识产权保护措施 (16)第10章跨境电商未来趋势与发展策略 (16)10.1 跨境电商行业发展趋势 (17)10.2 新技术对跨境电商的影响 (17)10.3 跨境电商发展策略与建议 (17)第1章跨境电商概述1.1 跨境电商的发展历程跨境电商作为一种新兴的商业模式,得益于全球互联网技术的迅速发展和国际贸易的日益频繁。

第五章 跨境电商营销策略

第五章 跨境电商营销策略
ALIEXPRESS速卖通宝典 ——跨境电商运营与管理
第五章 跨境电商营销策略
本章要点
站内营销工具使用策略 直通车营销 联盟营销 平台活动推广策略 SNS等站外营销
5.1 站内营销工具使用策略
5.1.1 限时限量折扣 5.1.2 全店铺打折 5.1.3 店铺满立减 5.1.4 优惠券
5.4.3 平台活动介绍
6. 该活动的报名入口不同于其他活动,如图5-15所示。 其展示窗口如图5-16所示。
图5-15
图5-16
5.4.3 平台活动介绍
活动选品方面请参考如图5-17所示的数据。
总而言之,活动的最终目的是强化我们对产品的概念。
5.5 SNS等站外营销
5.5.1 各大站外营销渠道介绍 5.5.2 如何建立与粉丝(客户)的互动 5.5.3 如何宣扬潮流信息 5.5.4 如何让粉丝认知店长
5.5.1 各大站外营销渠道介绍
4.Instagram:Instagram是一个提供在线照片共享、视频共享和社交网络服务的应用程序,该程 序允许用户拍摄照片和视频并把它们分享到各种社交网络,如Facebook、微博、QQ空间和Flickr。 该程序的显著特点是限制正方形的照片,并采用类似柯达傻瓜相机和宝丽来影像模式。用户还 能够记录和分享长达15s的短片。Instagram是由Kevin Systrom和Mike Krieger在2010年10月创建并 推出的,此后迅速得到普及,截至2012年4月已拥有1亿活跃用户。
类目佣金比例如图5-11所示。
图5-11
5.4 平台活动推广策略
5.4.1 平台举办一场活动的维度 5.4.2 平台活动的终端化 5.4.3 平台活动介绍
5.4.1 平台举办一场活动的维度

《“一带一路”跨境电商》教学课件 第5章 “一带一路”跨境电商交易流程

《“一带一路”跨境电商》教学课件 第5章 “一带一路”跨境电商交易流程
Faithfully, Zhang Hua
第三节 “一带一路”跨境电商交易磋商
三、跨境电商交易磋商的基本过程
(三)还盘
还盘(Counter-offer),又称还价,是受盘人对发盘的内容不完全同意而提出修改或变一项新的发盘。还盘作出后,还盘的一方成为发 盘人。
第三节 “一带一路”跨境电商交易磋商
三、跨境电商交易磋商的基本过程
(一)询盘
询盘(Inquiry)又称为询价,是指交易的一方为购买或销售某种商品,向对方询问买卖该商品 的有关交易条件,以邀请对方发盘的表示。
第三节 “一带一路”跨境电商交易磋商
三、跨境电商交易磋商的基本过程
(一)询盘
买方询盘: Please quote lowest price CFR Singapore for 500PCS Flying Pigeon Brand bicycles,
第三节 “一带一路”跨境电商交易磋商
三、跨境电商交易磋商的基本过程
(四)接受
接受(Acceptance)是指受盘人接到对方的发盘或还盘后,在有效期内无条件地完全同意 发盘内容,愿意与对方达成交易,并及时以声明或行为表示出来,这在法律上称为承诺。
《联合国国际货物销售合同公约》规定: (1)接受必须由受盘人做出; (2)接受必须表示出来; (3)接受必须在发盘有效期内做出; (4)接受的内容必须与发盘的内容相符。
• 函电 • 邮件 • 传真 • 即时通信软件等
第三节 “一带一路”跨境电商交易磋商
二、跨境电商交易磋商的主要内容
以跨境电商B2B为例,交易磋商的内容可以被分为: • 一般贸易条件 • 货名、规格、数量、包装、价格、装运期、支付条件和保险条款。 • 基本贸易条件 • 检验检疫、争议与索赔、不可抗力和仲裁。

电商行业跨境电商平台开发与运营方案

电商行业跨境电商平台开发与运营方案

电商行业跨境电商平台开发与运营方案第一章:跨境电商平台概述 (2)1.1 跨境电商发展背景 (3)1.2 跨境电商平台类型及特点 (3)1.2.1 B2B跨境电商平台 (3)1.2.2 B2C跨境电商平台 (3)1.2.3 C2C跨境电商平台 (4)第二章:市场调研与竞品分析 (4)2.1 市场规模与增长趋势 (4)2.1.1 全球跨境电商市场规模 (4)2.1.2 我国跨境电商市场规模 (4)2.1.3 增长趋势 (4)2.2 目标市场与用户需求分析 (5)2.2.1 目标市场 (5)2.2.2 用户需求分析 (5)2.3 竞品分析及优势劣势对比 (5)2.3.1 竞品分析 (5)2.3.2 优势劣势对比 (5)第三章:平台功能规划与设计 (6)3.1 平台核心功能规划 (6)3.1.1 产品展示与搜索 (6)3.1.2 购物车与订单管理 (6)3.1.3 支付与结算 (6)3.2 用户界面与体验设计 (7)3.2.1 界面设计 (7)3.2.2 用户体验设计 (7)3.3 技术架构与系统安全 (7)3.3.1 技术架构 (7)3.3.2 系统安全 (7)第四章:供应链管理与物流解决方案 (7)4.1 供应链合作伙伴筛选与管理 (7)4.1.1 合作伙伴筛选标准 (7)4.1.2 合作伙伴管理策略 (8)4.2 物流解决方案与优化 (8)4.2.1 物流模式选择 (8)4.2.2 物流成本控制与优化 (8)4.3 海关清关与税收政策合规 (8)4.3.1 海关清关流程优化 (8)4.3.2 税收政策合规 (8)第五章:支付与金融服务 (9)5.1 支付渠道接入与对接 (9)5.2 跨境支付与汇率风险 (9)5.3 金融服务与合规监管 (10)第六章:营销推广与品牌建设 (10)6.1 市场定位与营销策略 (10)6.1.1 市场定位 (10)6.1.2 营销策略 (11)6.2 线上线下推广渠道 (11)6.2.1 线上推广渠道 (11)6.2.2 线下推广渠道 (11)6.3 品牌建设与传播 (11)6.3.1 品牌建设 (11)6.3.2 品牌传播 (11)第七章:用户服务与售后支持 (12)7.1 用户服务体系构建 (12)7.2 售后服务与纠纷处理 (12)7.3 用户满意度与口碑管理 (13)第八章:数据分析与决策支持 (13)8.1 数据采集与处理 (13)8.1.1 数据采集 (13)8.1.2 数据处理 (14)8.2 用户行为分析与应用 (14)8.2.1 用户行为分析 (14)8.2.2 用户行为应用 (14)8.3 数据驱动决策与优化 (14)8.3.1 数据驱动决策 (14)8.3.2 数据优化 (15)第九章:风险管理与合作合规 (15)9.1 法律法规与合规要求 (15)9.1.1 法律法规概述 (15)9.1.2 合规要求 (15)9.2 风险管理策略与措施 (16)9.2.1 风险识别 (16)9.2.2 风险管理策略 (16)9.2.3 风险管理措施 (16)9.3 合作伙伴关系管理 (16)9.3.1 合作伙伴筛选 (16)9.3.2 合作伙伴关系维护 (16)第十章:跨境电商平台未来发展展望 (17)10.1 行业趋势与机遇 (17)10.2 发展战略与规划 (17)10.3 技术创新与商业模式变革 (17)第一章:跨境电商平台概述1.1 跨境电商发展背景全球互联网技术的飞速发展和经济全球化的不断深入,电子商务逐渐成为推动国际贸易发展的重要力量。

电商行业跨境电商平台建设及运营方案

电商行业跨境电商平台建设及运营方案

电商行业跨境电商平台建设及运营方案第1章项目背景及市场分析 (4)1.1 跨境电商市场概述 (4)1.2 市场需求分析 (5)1.3 市场竞争格局 (5)1.4 项目目标与定位 (5)第2章跨境电商平台架构设计 (6)2.1 技术选型与框架 (6)2.1.1 后端技术选型 (6)2.1.2 前端技术选型 (6)2.1.3 服务器与存储 (6)2.2 系统架构设计 (6)2.2.1 整体架构 (7)2.2.2 服务划分 (7)2.2.3 服务间通信 (7)2.3 数据库设计与优化 (7)2.3.1 数据库表设计 (7)2.3.2 数据库优化 (7)2.4 网络安全与稳定性保障 (7)2.4.1 网络安全 (7)2.4.2 稳定性保障 (8)第3章平台功能模块规划 (8)3.1 商品管理模块 (8)3.1.1 商品信息录入与编辑:支持批量导入和单个录入商品信息,包括商品名称、价格、库存、分类、描述、图片等。

(8)3.1.2 商品分类管理:对商品进行分类,实现商品分类的增删改查功能,便于用户快速找到所需商品。

(8)3.1.3 商品库存管理:实时更新商品库存,保证库存数据的准确性,同时支持库存预警功能。

(8)3.1.4 商品价格管理:支持对商品价格进行调整,包括促销活动、会员折扣等。

(8)3.1.5 商品推荐与关联:根据用户行为和购买记录,为用户推荐相关商品,提高购物体验。

(8)3.2 会员管理模块 (8)3.2.1 会员注册与登录:支持多种登录方式,如手机、邮箱、第三方账号等。

(8)3.2.2 会员资料管理:提供会员资料修改、密码找回等功能,保证会员信息安全。

(9)3.2.3 会员等级管理:根据会员的消费金额、购买次数等因素,设置不同等级,享受不同优惠。

(9)3.2.4 会员积分管理:设置积分获取、消耗规则,激励会员参与平台活动。

(9)3.2.5 会员关怀:通过发送祝福、优惠信息等方式,加强与会员的互动,提高会员满意度。

跨境电子商务第五章

跨境电子商务第五章

03 跨境电商产品 定价心理学
第三节 跨境电商产品定价心理学
一般来说,只有大公司才有实力进行市场调研及客户分析,因此往往能在产品定价 上占据优势。而小公司则限于囊中羞涩,往往处于劣势。幸运的是,定价心理学可以助 他们一臂之力。
通过心理学中基于认知和行为学领域所展开的种种研究,大家可以知道某些特定的 价格往往会带来奇效。在卖家找不出适合产品的最佳平衡点时,可以借助这类心理学研 究结果来进行价格调整,其效果非常惊艳。关键是,这些尝试几乎不耗费金钱成本。
本章将介绍出口跨境电商成本核算、跨境产品的定价策略及产品定价心理学的相关知识。
知识目标
了解跨境电商计算成本的相关知识 熟悉跨境电商产品常用的定价策略 了解跨境电商产品定价心理学的相关知识
能力标准
能够根据产品的不同来源进行成本核算,然后对外报价 能够根据实际情况,综合运用不同的跨境 电商产品定价策略 能够在为跨境电商产品定价时运用定价心理学的相关技巧
尽管以竞争为导向的定价策略不过多考虑成本,但也不能突破成本底线,不要盲 目参考竞争对手的定价,因为竞争对手可能拥有自己并不具备的其他成本优势。
如果想要了解某商品同行的平均售价,具体做法是:进入目标跨境电商平台,搜索 产品关键词,按照拟销售产品相关质量属性和销售条件,依照销售量进行排序,可以 获得销量前十的产品价格。然后对数据进行加权平均,再根据平均售价推算自己产品 的上架价格。
第一节 出口跨境电商的成本核算
一、生产企业直接进行跨境电商出口
生产企业直接在跨境电商交易平台上进行跨 境出口时,一般以批发业务为主,其产品流 通环节最少、销量大、成本低,在跨境电商 平台上对产品的报价以FOB(离岸价)定价 为主,有最低起订量的规定。
第一节 出口跨境电商的成本核算

《跨境电子商务》 教案 第五章 跨境电子商务物流

《跨境电子商务》 教案 第五章 跨境电子商务物流

班轮运价是班轮公司为运输货物向货主收取运费的价格,也就是班轮公司为运输单位货物所消耗的人力、物力以及为运输货物所支付给有关方面的费用。

影响班轮运价的主要因素是运输成本、货物的价值和特性、运输量和港口的装卸效率、航程距离、燃料的价格和船员的工资水平以及航运市场供求关系的变化等。

①班轮运费的计算标准在班轮运价表中,有些商品是按重量(Weight),有些按体积(MeaSUrement),有些按商品价值计收运费,这些就叫做运价计算标准。

班轮运价表中对运价的计算标准一般有以下几种规定:A.按货物的毛重计算。

在运价表中以“M”字母表示,一般以每一公吨为计算单位,也有按长吨或短吨来计算的,故称重量吨。

B.按货物的体积计算。

在运价表中以“W”字母表示,一般以一立方米为计算单位,故称尺码吨。

重量吨和尺码吨统称为运费吨(Freight Ton),是运费计算的一个特殊计算单位,指按每一种货物的重量或体积(尺码)计算运费的单位。

由于各个国家的法定计量制度不完全相同,因而在计算运费时所采用的法定计算单位也不尽相同。

我国采用的是公制,即重量单位用“吨” (Metric Ton);体积单位用“立方米” (Cubic Meter) β以1公吨或1立方米为一计费吨。

C.按重量或体积计算。

在运价表中以"WM''字母表示,以其较高者计收运费。

D.按货物的价格计算,又称从价费。

在运价表中以“A. V”或“Ad. Vai”表示。

从价费一般按货物的FOB价格的百分之几收取。

按从价费计算运费时,一般都是一些价值较高的货物。

E.按货物重量或体积或价值三者中最高的一种计算。

在运价表中以“W/M OR Ad. Val w表示。

也有按照货物重量或体积计算,然后再加收一定百分比的从价运费。

在运价表中以“W/M PLUS Ad. Vai” 表示。

F.按货物的件数计算。

一般只对包装固定,包装内的数量、重量、体积也是固定不变的货物,才按每箱、每捆、或每件等特定的运费额计收。

跨境电商通关服务优化方案

跨境电商通关服务优化方案

跨境电商通关服务优化方案第一章:跨境电商通关服务现状分析 (3)1.1 跨境电商通关服务现状 (3)1.1.1 通关流程 (3)1.1.2 通关平台 (4)1.1.3 监管模式 (4)1.1.4 政策支持 (4)1.2 存在的主要问题 (4)1.2.1 通关效率仍有待提高 (4)1.2.2 监管体系尚不完善 (4)1.2.3 信息化建设不足 (4)1.2.4 政策法规滞后 (4)1.2.5 国际合作与协调不足 (4)第二章:跨境电商通关服务优化目标 (5)2.1 优化通关流程 (5)2.1.1 简化申报手续 (5)2.1.2 完善监管体系 (5)2.1.3 强化协同作业 (5)2.1.4 优化物流配送 (5)2.2 提高通关效率 (5)2.2.1 建立高效的信息系统 (5)2.2.2 推行智能化监管 (5)2.2.3 优化人力资源配置 (6)2.2.4 强化政策支持 (6)2.2.5 加强国际合作 (6)第三章:通关流程优化方案 (6)3.1 优化申报流程 (6)3.1.1 建立电子化申报系统 (6)3.1.2 简化申报手续 (6)3.1.3 加强申报人员培训 (6)3.2 优化查验流程 (7)3.2.1 建立智能查验系统 (7)3.2.2 提高查验设备功能 (7)3.2.3 强化查验协作 (7)3.3 优化放行流程 (7)3.3.1 实现自动放行 (7)3.3.2 优化放行通道布局 (7)3.3.3 加强放行人员培训 (8)第四章:通关效率提升方案 (8)4.1 提升信息化水平 (8)4.2 加强人员培训 (8)4.3 引入先进技术 (8)第五章:跨境电商通关监管体系优化 (9)5.1 完善监管制度 (9)5.2 强化监管手段 (9)5.3 提升监管能力 (9)第六章:跨境电商通关服务标准化建设 (10)6.1 制定服务标准 (10)6.1.1 确定标准化对象与范围 (10)6.1.2 收集国内外相关标准 (10)6.1.3 制定服务标准体系 (10)6.2 实施服务标准 (10)6.2.1 培训与宣传 (10)6.2.2 落实服务标准 (10)6.2.3 持续改进 (11)6.3 监测服务效果 (11)6.3.1 建立监测指标体系 (11)6.3.2 实施监测 (11)6.3.3 反馈与整改 (11)第七章:跨境电商通关服务协同创新 (11)7.1 政企合作 (11)7.1.1 建立政企沟通机制 (11)7.1.2 政策引导与支持 (11)7.1.3 联合培训与人才引进 (12)7.2 国际合作 (12)7.2.1 加强与跨境电商主要国家的通关合作 (12)7.2.2 共建跨境电商通关服务平台 (12)7.2.3 跨境电商国际标准制定与推广 (12)7.3 创新通关模式 (12)7.3.1 优化跨境电商通关流程 (12)7.3.2 推广智能化通关系统 (12)7.3.3 创新跨境电商通关监管模式 (12)第八章:跨境电商通关服务风险防控 (13)8.1 风险识别 (13)8.1.1 法律法规风险 (13)8.1.2 货物风险 (13)8.1.3 通关流程风险 (13)8.1.4 物流风险 (13)8.1.5 信息安全风险 (13)8.2 风险评估 (13)8.2.1 法律法规风险评估 (13)8.2.2 货物风险评估 (13)8.2.3 通关流程风险评估 (13)8.2.4 物流风险评估 (13)8.2.5 信息安全风险评估 (13)8.3 风险防控措施 (14)8.3.1 法律法规风险防控 (14)8.3.2 货物风险防控 (14)8.3.3 通关流程风险防控 (14)8.3.4 物流风险防控 (14)8.3.5 信息安全风险防控 (14)第九章:跨境电商通关服务优化实施策略 (14)9.1 制定实施方案 (14)9.1.1 明确目标与任务 (14)9.1.2 制定具体措施 (15)9.2 推进实施 (15)9.2.1 加强组织领导 (15)9.2.2 分阶段实施 (15)9.2.3 部门协同 (15)9.3 监测与评估 (15)9.3.1 建立监测机制 (15)9.3.2 定期评估 (15)9.3.3 不断完善 (15)第十章:跨境电商通关服务优化效果评价与持续改进 (16)10.1 效果评价指标 (16)10.1.1 通关效率指标 (16)10.1.2 服务质量指标 (16)10.1.3 成本效益指标 (16)10.2 效果评价方法 (16)10.2.1 数据分析方法 (16)10.2.2 实地考察与访谈 (16)10.2.3 比较分析法 (16)10.3 持续改进措施 (16)10.3.1 建立长效监控机制 (16)10.3.2 加强人员培训与技能提升 (17)10.3.3 优化通关流程与政策 (17)10.3.4 引入先进技术与管理手段 (17)10.3.5 加强与相关部门的协同 (17)第一章:跨境电商通关服务现状分析1.1 跨境电商通关服务现状全球经济一体化进程的加快,跨境电商逐渐成为国际贸易的重要组成部分。

跨境电商-第5章-跨境电商店铺装修

跨境电商-第5章-跨境电商店铺装修

计风格,欧美风格给人的第一印象就是简洁,突出重点,页面中的文字
和图片都相对较少,文字和图片的混排也相对较少,而文字内容的描述
和图片展示都比较紧凑集中,但关联紧密,使买家可以精准的找到自己
想要搜索的产品信息。
店铺装修
店铺装修要注意的问题
PART 1 PART 2 PART 3 使用装修模板
2
根据店铺的主题风格来装修店铺。例如卖绿茶的店铺,装修色调应 选用绿色为主,再配上其它辅助色(如黄色),可以使得店铺色彩丰富,
色 因此当店铺的浏览量很大,但转化率很低的时候,不妨看看店铺
彩 装修的色彩是否统一了。


主色调不要超过2种,首先要明确颜色的定位,可以根据企
的 业提供的VI视觉系统来作为主色调,或者可以根据店铺产品拍摄
重 的图片效果来做颜色搭配。店铺商品图片如果感觉太花,可以用 要 抠图去背景的方法把背景去掉后,换上统一色彩的背景即可。
第5章
跨境电商店铺运营 ——店铺装修
跨 境 电 商 基 础 与 实 务 课程
目录
ents
1 使用装修模板
2 设计店铺首页 3 设计产品详细页面 4 发布优化商品
店铺装修
店铺装修的概述
所谓店铺装修,就是在速卖通、淘宝等网店平台允 许的结构范围内,通过设计让店铺更加好看美观, 从而吸引网络上的买家。作为网络中的店铺,离不 开店铺美化装修。店铺通过装修,可以突出整体风 格,方便消费者了解店铺所出售商品的性质,从而 吸引消费者。优秀的店铺装修让买家从视觉上和心 理上感觉到店主对店铺的用心,并且能够最大限度 地提升店铺形象,有利于店铺品牌的树立,提高浏 览量。如下图4-3-1和图4-3-2所示:
板 图片上传到诚信通空间,然后再来使用

跨境电商平台操作手册

跨境电商平台操作手册

跨境电商平台操作手册第一章:概述 (2)1.1 跨境电商简介 (2)1.2 平台功能介绍 (2)第二章:注册与登录 (3)2.1 用户注册 (3)2.1.1 注册流程 (3)2.1.2 注册信息验证 (4)2.2 用户登录 (4)2.2.1 登录方式 (4)2.2.2 登录验证 (4)2.2.3 登录提示 (4)第三章:商品发布与管理 (5)3.1 商品发布流程 (5)3.2 商品信息编辑 (5)3.3 商品上下架操作 (6)第四章:订单处理 (6)4.1 订单接收与确认 (6)4.2 订单修改与取消 (7)4.3 物流跟踪 (7)第五章:支付与结算 (8)5.1 支付方式介绍 (8)5.2 支付操作流程 (8)5.3 结算与提现 (8)第六章:客户服务 (9)6.1 客户咨询与回复 (9)6.1.1 咨询渠道 (9)6.1.2 咨询回复流程 (9)6.2 退换货处理 (9)6.2.1 退换货条件 (9)6.2.2 退换货流程 (10)6.3 评价与售后服务 (10)6.3.1 评价体系 (10)6.3.2 售后服务内容 (10)6.3.3 售后服务流程 (10)第七章:营销推广 (10)7.1 营销活动策划 (11)7.2 广告投放与管理 (11)7.3 数据分析与应用 (11)第八章:数据分析与报表 (12)8.1 数据统计与分析 (12)8.2 报表导出与查看 (12)8.3 数据驱动决策 (13)第九章:商家中心 (13)9.1 商家入驻与认证 (13)9.1.1 入驻流程概述 (13)9.1.2 认证流程 (14)9.2 商家资料管理 (14)9.2.1 资料更新与维护 (14)9.2.2 资料安全与隐私 (14)9.3 商家权限设置 (14)9.3.1 权限分类 (14)9.3.2 权限分配与调整 (15)第十章:物流管理 (15)10.1 物流渠道选择 (15)10.2 物流跟踪与查询 (16)10.3 物流费用计算 (16)第十一章:财务管理 (16)11.1 财务报表管理 (16)11.2 财务结算与对账 (17)11.3 财务风险防范 (17)第十二章:安全与合规 (18)12.1 平台安全策略 (18)12.2 用户隐私保护 (18)12.3 法律法规合规 (18)第一章:概述1.1 跨境电商简介跨境电商,即跨境电子商务,是指分属不同国家的交易主体通过电子商务平台进行的商品或服务的交易活动。

跨境电商平台运营规则手册

跨境电商平台运营规则手册

跨境电商平台运营规则手册第一章:平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 平台愿景与目标 (4)第二章:注册与认证 (4)2.1 用户注册流程 (4)2.1.1 注册渠道 (4)2.1.2 注册信息 (4)2.1.3 注册流程 (5)2.2 实名认证要求 (5)2.2.1 实名认证对象 (5)2.2.2 实名认证资料 (5)2.2.3 实名认证流程 (5)2.3 企业认证流程 (5)2.3.1 企业认证对象 (5)2.3.2 企业认证资料 (5)2.3.3 企业认证流程 (6)第三章:商品管理 (6)3.1 商品发布规范 (6)3.1.1 商品分类 (6)3.1.2 商品标题 (6)3.1.3 商品描述 (6)3.1.4 商品图片 (7)3.1.5 商品价格 (7)3.2 商品信息审核 (7)3.2.1 审核标准 (7)3.2.2 审核流程 (7)3.3 商品下架与违规处理 (7)3.3.1 商品下架 (7)3.3.2 违规处理 (7)第四章:订单处理 (8)4.1 订单与支付 (8)4.1.1 订单 (8)4.1.2 支付方式 (8)4.1.3 支付流程 (8)4.2 物流跟踪与派送 (8)4.2.1 物流跟踪 (8)4.2.2 物流派送 (9)4.3 售后服务与退款 (9)4.3.1 售后服务 (9)4.3.2 退款流程 (9)第五章:促销与营销 (9)5.1 促销活动策划 (9)5.1.1 目标设定 (9)5.1.2 活动主题 (10)5.1.3 活动形式 (10)5.1.4 活动规则 (10)5.1.5 宣传推广 (10)5.2 营销工具使用 (10)5.2.1 邮件营销 (10)5.2.2 社交媒体营销 (10)5.2.3 网络广告 (10)5.2.4 搜索引擎优化(SEO) (10)5.2.5 内容营销 (10)5.3 营销数据分析 (10)5.3.1 数据收集 (10)5.3.2 数据分析 (11)5.3.3 数据应用 (11)5.3.4 数据监控 (11)5.3.5 数据反馈 (11)第六章:用户管理 (11)6.1 用户权益保障 (11)6.1.1 权益保障原则 (11)6.1.2 用户权益保障措施 (11)6.2 用户行为规范 (11)6.2.1 用户行为准则 (11)6.2.2 用户行为管理 (12)6.3 用户评价与投诉处理 (12)6.3.1 用户评价 (12)6.3.2 投诉处理 (12)第七章:支付与结算 (12)7.1 支付方式介绍 (12)7.1.1 本平台支持多种支付方式,以满足不同用户的需求。

跨境电商通关操作手册

跨境电商通关操作手册

跨境电商通关操作手册第1章跨境电商概述 (5)1.1 跨境电商的发展历程 (5)1.2 跨境电商的模式与分类 (5)1.3 跨境电商的政策与法规 (5)第2章跨境电商平台选择与入驻 (6)2.1 跨境电商平台的选择 (6)2.2 跨境电商平台入驻流程 (6)2.3 跨境电商平台运营策略 (6)第3章商品选品与上架 (6)3.1 商品选品策略 (6)3.2 商品信息编辑与优化 (6)3.3 商品上架与分类管理 (6)第4章跨境电商物流操作 (6)4.1 跨境电商物流模式 (6)4.2 国际运输方式与流程 (6)4.3 物流风险与应对措施 (6)第5章跨境电商支付与结算 (6)5.1 跨境支付方式与工具 (6)5.2 跨境支付风险与防范 (6)5.3 结汇与退税操作指南 (6)第6章跨境电商海关合规 (6)6.1 跨境电商海关政策解读 (6)6.2 跨境电商通关流程 (6)6.3 海关合规风险与应对 (6)第7章跨境电商税收政策 (6)7.1 跨境电商税收政策概述 (6)7.2 不同国家税收政策对比 (6)7.3 跨境电商税收筹划 (6)第8章跨境电商市场营销策略 (6)8.1 跨境电商市场定位 (6)8.2 跨境电商营销渠道 (6)8.3 跨境电商促销活动策划 (6)第9章跨境电商客户服务与售后 (6)9.1 客户服务策略与技巧 (7)9.2 跨境电商售后服务 (7)9.3 跨境电商客户关系管理 (7)第10章跨境电商数据分析与优化 (7)10.1 数据分析工具与方法 (7)10.2 跨境电商运营数据监控 (7)10.3 数据驱动的优化策略 (7)第11章跨境电商风险防控 (7)11.1 跨境电商风险类型与识别 (7)11.2 风险防控策略与措施 (7)11.3 跨境电商纠纷处理 (7)第12章跨境电商未来发展趋势 (7)12.1 新技术与新应用 (7)12.2 跨境电商行业趋势分析 (7)12.3 企业发展策略与建议 (7)第1章跨境电商概述 (7)1.1 跨境电商的发展历程 (7)1.1.1 早期摸索阶段(20002007年) (7)1.1.2 野蛮生长期(20082015年) (7)1.1.3 规范调整期(2016年至今) (7)1.2 跨境电商的模式与分类 (8)1.2.1 按交易主体分类 (8)1.2.2 按业务流程分类 (8)1.3 跨境电商的政策与法规 (8)1.3.1 跨境电商综合试验区 (8)1.3.2 跨境电商税收政策 (8)1.3.3 跨境电商监管政策 (8)1.3.4 跨境电商支付与物流政策 (8)第2章跨境电商平台选择与入驻 (9)2.1 跨境电商平台的选择 (9)2.1.1 平台规模与知名度 (9)2.1.2 目标市场与消费群体 (9)2.1.3 平台政策与费用 (9)2.1.4 服务与支持 (9)2.2 跨境电商平台入驻流程 (9)2.2.1 提交申请 (9)2.2.2 审核与认证 (10)2.2.3 店铺装修与产品上架 (10)2.2.4 开展运营 (10)2.3 跨境电商平台运营策略 (10)2.3.1 产品策略 (10)2.3.2 价格策略 (10)2.3.3 促销策略 (10)2.3.4 推广策略 (10)2.3.5 客户服务策略 (10)2.3.6 物流策略 (10)第3章商品选品与上架 (10)3.1 商品选品策略 (10)3.1.1 市场调研 (10)3.1.2 产品定位 (11)3.1.3 商品的筛选与评估 (11)3.2 商品信息编辑与优化 (11)3.2.2 商品描述 (11)3.2.3 商品图片 (11)3.2.4 商品参数 (11)3.3 商品上架与分类管理 (12)3.3.1 商品上架 (12)3.3.2 商品分类管理 (12)第4章跨境电商物流操作 (12)4.1 跨境电商物流模式 (12)4.1.1 直邮模式 (12)4.1.2 海外仓模式 (12)4.1.3 集货模式 (13)4.1.4 保税区模式 (13)4.2 国际运输方式与流程 (13)4.2.1 空运 (13)4.2.2 海运 (13)4.2.3 铁路运输 (13)4.2.4 公路运输 (13)4.3 物流风险与应对措施 (13)4.3.1 海关风险 (13)4.3.2 运输风险 (14)4.3.3 汇率风险 (14)4.3.4 货物损坏风险 (14)第5章跨境电商支付与结算 (14)5.1 跨境支付方式与工具 (14)5.1.1 银行转账 (14)5.1.2 信用卡支付 (14)5.1.3 电子钱包 (14)5.1.4 数字货币 (14)5.1.5 第三方支付平台 (14)5.2 跨境支付风险与防范 (15)5.2.1 法律法规风险 (15)5.2.2 汇率风险 (15)5.2.3 交易风险 (15)5.2.4 信息安全风险 (15)5.3 结汇与退税操作指南 (15)5.3.1 结汇操作流程 (15)5.3.2 退税操作流程 (15)5.3.3 注意事项 (15)第6章跨境电商海关合规 (16)6.1 跨境电商海关政策解读 (16)6.1.1 跨境电商综合服务平台政策 (16)6.1.2 跨境电商零售进口税收政策 (16)6.1.3 跨境电商监管政策 (16)6.2.1 企业备案 (16)6.2.2 商品备案 (17)6.2.3 申报通关 (17)6.2.4 海关审核 (17)6.2.5 税费缴纳 (17)6.2.6 物流配送 (17)6.3 海关合规风险与应对 (17)6.3.1 商品合规风险 (17)6.3.2 申报不实风险 (17)6.3.3 税费风险 (17)6.3.4 应对措施 (17)第7章跨境电商税收政策 (17)7.1 跨境电商税收政策概述 (17)7.1.1 跨境电商税收政策基本概念 (18)7.1.2 跨境电商税收类型 (18)7.1.3 跨境电商税收征收原则 (18)7.2 不同国家税收政策对比 (18)7.2.1 我国跨境电商税收政策 (18)7.2.2 美国跨境电商税收政策 (19)7.2.3 欧盟跨境电商税收政策 (19)7.3 跨境电商税收筹划 (19)7.3.1 合理选择税收政策 (19)7.3.2 优化供应链管理 (19)7.3.3 利用税收协定 (19)7.3.4 转嫁税负 (19)7.3.5 优化公司架构 (19)第8章跨境电商市场营销策略 (20)8.1 跨境电商市场定位 (20)8.2 跨境电商营销渠道 (20)8.3 跨境电商促销活动策划 (20)第9章跨境电商客户服务与售后 (21)9.1 客户服务策略与技巧 (21)9.1.1 了解目标客户群体 (21)9.1.2 多渠道沟通 (21)9.1.3 专业培训客服团队 (21)9.1.4 提供快速、高效的响应 (21)9.1.5 语言和文化适应性 (21)9.2 跨境电商售后服务 (22)9.2.1 退换货政策 (22)9.2.2 售后服务渠道 (22)9.2.3 售后服务时效 (22)9.2.4 售后服务满意度调查 (22)9.3 跨境电商客户关系管理 (22)9.3.2 客户细分 (22)9.3.3 客户关怀 (22)9.3.4 客户反馈与建议 (22)9.3.5 客户忠诚度计划 (22)第10章跨境电商数据分析与优化 (23)10.1 数据分析工具与方法 (23)10.2 跨境电商运营数据监控 (23)10.3 数据驱动的优化策略 (23)第11章跨境电商风险防控 (24)11.1 跨境电商风险类型与识别 (24)11.1.1 跨境电商风险类型 (24)11.1.2 跨境电商风险识别 (24)11.2 风险防控策略与措施 (24)11.2.1 风险防控策略 (24)11.2.2 风险防控措施 (25)11.3 跨境电商纠纷处理 (25)第12章跨境电商未来发展趋势 (25)12.1 新技术与新应用 (25)12.1.1 人工智能 (26)12.1.2 大数据 (26)12.1.3 区块链技术 (26)12.1.4 虚拟现实(VR)/增强现实(AR) (26)12.2 跨境电商行业趋势分析 (26)12.2.1 市场规模持续扩大 (26)12.2.2 行业竞争加剧 (26)12.2.3 政策环境优化 (26)12.2.4 消费升级推动品质电商 (26)12.3 企业发展策略与建议 (26)12.3.1 加强技术创新 (26)12.3.2 拓展新兴市场 (27)12.3.3 提升供应链能力 (27)12.3.4 强化品牌建设 (27)12.3.5 深化国际合作 (27)以下是跨境电商通关操作手册的目录结构:第1章跨境电商概述1.1 跨境电商的发展历程1.2 跨境电商的模式与分类1.3 跨境电商的政策与法规第2章跨境电商平台选择与入驻2.1 跨境电商平台的选择2.2 跨境电商平台入驻流程2.3 跨境电商平台运营策略第3章商品选品与上架3.1 商品选品策略3.2 商品信息编辑与优化3.3 商品上架与分类管理第4章跨境电商物流操作4.1 跨境电商物流模式4.2 国际运输方式与流程4.3 物流风险与应对措施第5章跨境电商支付与结算5.1 跨境支付方式与工具5.2 跨境支付风险与防范5.3 结汇与退税操作指南第6章跨境电商海关合规6.1 跨境电商海关政策解读6.2 跨境电商通关流程6.3 海关合规风险与应对第7章跨境电商税收政策7.1 跨境电商税收政策概述7.2 不同国家税收政策对比7.3 跨境电商税收筹划第8章跨境电商市场营销策略8.1 跨境电商市场定位8.2 跨境电商营销渠道8.3 跨境电商促销活动策划第9章跨境电商客户服务与售后9.1 客户服务策略与技巧9.2 跨境电商售后服务9.3 跨境电商客户关系管理第10章跨境电商数据分析与优化10.1 数据分析工具与方法10.2 跨境电商运营数据监控10.3 数据驱动的优化策略第11章跨境电商风险防控11.1 跨境电商风险类型与识别11.2 风险防控策略与措施11.3 跨境电商纠纷处理第12章跨境电商未来发展趋势12.1 新技术与新应用12.2 跨境电商行业趋势分析12.3 企业发展策略与建议第1章跨境电商概述1.1 跨境电商的发展历程全球互联网技术的不断发展和普及,跨境电商应运而生,成为我国对外贸易的新引擎。

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• “1+N”是金融实践论的产物,即着重从整体与部分之间,整体与外部环境之间 的相互联系、相互作用、相互制约中综合精确地考察对象,并定量地处理他们 之间的关系,以达到最优化处理。很多小企业是依赖一个大企业而生存的,企 业的关系不是厂家间的堆积,而是一个生态群的整合。
第一节 一站式外贸综合服务平台
二、什么是一达通平台
出口综合服务和出口代理服务的优势在于:免收 出口服务费;可以收到出口服务补贴;出口环节, 实报实销;垫付退税,服务费仅收退税额的4%(此 费用仅在出口综合服务中收取),收齐相关出口单 证后,在3个工作日内支付当笔退税款项。
1.出口综合服务准入条件
(1)可与一达通签约合作的企业类型:注册地非境外、个人或非出口综合服务尚未 覆盖地区企业。
第五章
本章学习重点是一达通平台的操作步骤和业务模式。
【学习目标】 本章旨在让学习者了解什么是一站式外贸综合服务平台;
了解一达通的概念和基本操作流程以及平台的业务模式,从 而更好地学习跨境电商的相关知识。
第五章 跨境电商综合服务平台
➢ 了解一站式外贸综合服务平台 ➢ 了解一达通平台的操作流程 ➢ 了解一达通平台的业务模式 ➢ 了解一达通提供的金融服务和物流服务
第一节 一站式外贸综合服务平台
一、什么是“一站式外贸综合服务平台”
• 外贸综合服务平台是指依据一般贸易进出口专业服务能力,依托互联网和IT技 术,把复杂的进出口流程标准化,把分散的进出口服务资源集约化,形成以服 务为核心的全球供应链服务体系。主要的服务内容包括国务院六条措施中所指 的融资、通关、物流、退税以及保险等外贸的必须环节,和一些增值类服务。
• 外贸综合服务平台的盈利主要来自于服务的批发和零售。
第一节 一站式外贸综合服务平台
二、什么是一达通平台
➢ (一)平台简介
• 深圳市一达通企业服务有限公司是阿里巴巴旗下外贸综合服务平台,也是中国 专业服务于中小微企业的外贸综合服务行业的开拓者和领军者。
• 阿里巴巴一达通(One Touch)是中国外贸服务创新模式的代表,也是全中国服 务企业最多,地域最广的外贸综合服务平台。它秉承“客户第一、拥抱变化、 团队合作、诚信、激情、敬业”等企业文化价值观,立足中国,放眼世界,致 力成为全球卓越的外贸综合服务平台。
2.出口代理服务准入条件
(1)非境外或个人企业、非福建莆田地区企业。
(2)客户须具有《出口退(免)税资格认定》。 《出口退(免)税资格认定》是企业在出口后可 自行办理退免税申报的资格认定,一般情况下可 在当地税务机关大厅办理。
第一节 一站式外贸综合服务平台
二、什么是一达通平台
➢ (四)一达通外贸服务的内容
• 目前一达通提供的外贸基础服务主要有: ➢ 一达通出口综合服务; ➢ 一达通出口代理服务。
一达通出口综合服务/出口代理服务
一达通出口综合服务包括通关、结汇和退税。
出口代理服务包括通关和结汇。
客户须具有《出口退(免)税资格认定》。
➢ (三)一达通平台业务模式
• 另外一种模式是一达通的“N+1+N”模式,左“N” 代表国内中小企业,右“N ” 代表海外商家,中间的“1” 是指一达通作为两者之间的服务环节所提供的一 站式服务,比如商检、税务、海关、法律、外管等政府性服务,再比如银行、 保险、运输等商业性服务。
• 肖锋指出, “N+1+N ”跟已经成熟的“N+1” 模式有两方面的不同, 一个是 “N+1+N ”的服务对象两头都是中小企业,另外“N+1+N ”做的是N 多个环节。 这个模式的宗旨就是要管好“两头N”谈好生意以后的流通服务,也就是说,一 达通目前做的就是一个纯服务的平台。
• 阿里巴巴以集约化的方式,为外贸企业提供快捷、低成本的通关、外汇、退税 及配套的物流、金融服务,以电子商务的手段,解决外贸企业的服务难题。这 “一揽子”外贸服务解决方案即为“一达通外贸综合服务”。
第一节 一站式外贸综合服务平台
二、什么是一达通平台
➢ (二)平台特点和价值
1. 降低流通成本,改善交易条件,为企业发展减负 2. 降低外贸门槛,简化交易流程,促进外贸发展 3. 开创信用保障服务,为企业带来商机 4.周边增值服务促进企业发展 5.以信用体系成就外贸生态圈
第一节 一站式外贸综合服务平台
二、什么是一达通平台
➢ (三)一达通平台业务模式
• 深圳一达通企业服务有限公司副总经理肖锋在2014中国供应链金融创新高峰论 坛上,提出了“一达通N+1+N中小企业供应链金融模式”。
• 在他看来,供应链有两种模式,一种模式是“1+N”,“1+N”中的“1”指的供 应链中的核心企业,“N”是指核心企业上下游之间的供应链成员企业。
(2)出口的产品在一达通可以出口的产品范围内。
(3)开票人资质需符合以下要求:
①与一达通签约的企业注册地在浙江省的,开票人要求为: a.生产型工厂,具有一般纳税人资格且一般纳税人认定时间大于等于6个月; b.委外加工型企业,需具有一般纳税人工厂资格、具备出口产品的生产线、具备最后加工的环 节; ②与一达通签约企业注册地在福建省的,开票人要求为:生产型工厂,具有一般纳税人资格, 一般纳税人认定时间大于等于1年。 ③与一达通签约企业注册地在河南省的,开票人要求为:生产型工厂,具有一般纳税人资格, 一般纳税人认定时间大于等于2年。 ④与一达通签约企业注册地在其他省份的,开票人要求为:生产型工厂,具有一般纳税人资格, 一般纳税人认定时间大于等于2年,且开票人注册地非内蒙古赤峰巴林右旗、福建莆田、天津武清 区(武清区的自行车及其零配件、电动车及其零配件企业除外);HS编码是61章的产品开票人,需 满足一般纳税人认定时间满两年。
• 例如:杭州某家具企业要出口产品至美国,它需要分别找报关行、拖车、海运、 银行、保险等完成交付并实现结汇,这就是“一条链路”。如果把这些都外包 给一达通,这条链路就会“被标准化”,即用哪家银行、哪家船公司、什么监 管条件、多少费用、多长时间完成等都会被录入系统。然后可以让更多杭州需 要发货至美国的外贸企业走这条链路,以集约化的规模获得更好的服务和议价 能力。
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