商铺经营计划书

XXXXX商铺经营计划书

XXXXXXXXXX商铺

经营计划书

XXXXXXX旅游发展有限公司是一家专业的旅游休闲产业开发、管理、咨询服务公司。经营服务范围：旅游景区项目策划、项目开发、经营管理、旅游产品制作，集生产和销售为一体的旅游服务公司。

公司成立于2005年5月，现有员工465人；目前国内经营10多个大小项目地域遍及：海南、湖南、贵州、内蒙古、福建等多个省市。

单纯的旅游及购物模式已不再适合目前旅游市场的发展变化，现在旅游业的发展趋势是旅游景区和购物的有机结合，目前我司已在XXXXX国家森林公园开创了先例。经过与市场磨合，现已初具规模，同时也得到了XXXXX旅游界的认可。鉴于此，公司本着合作共赢的原则，特制订XXXXX商铺经营计划。

一、公司经营方针

发展中图稳健稳健中谋发展

深化共赢因人而立因时而就

经营方针是公司阶段性经营的指导思想，公司各部门的经营管理活动，包括政策制定、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

二、经营策略

（一）XXXXX商铺目前现状

A.目前商铺产品单一，主要以小吃为主，不具有代表性，而且产品样式重复繁多，比如红薯、腊肠、玉米、糍粑等；

B.其经营模式为个人，个人模式的经营随意性大。个人模式的经营存在不确定性，当一天和尚撞一天钟，有时今天营业明天不一定营业，给景区造成一种颓废影响。

C.环境影响。由于缺乏统一管理，再加上商户素质良莠不齐，经常出现垃圾遍地跑，无形中给景区形象分打了一个折扣。

D.矛盾和纠纷。如果一旦发生矛盾和纠纷，很难及时有效地处理。

E.周边经济效益。分散式的个人经营无法带动周边经济的增长。（二）由我司统一管理的优势及好处。

A.商铺交由我们来管理，我司会一文不少按去年商户营业额支付给他们。在不影响他们收入的前提下，进一步提高景区产能，带动其周边经济。

B.提升景区形象。以前的脏乱差现象将不复存在，进而看到的是跟景区形象整齐划一的新气象。

C.可以提升游客满意度。矛盾与纠纷可以及时有效地进行沟通调解，提升游客满意度，给景区带来良好口碑。

D.带动周边经济效益。由我司接手统一管理后，将商铺按比例1:4分为自营和招商两部分。招商商铺将对外进行公平公开招标，周边村民均可以参加投标。从而带动周边经济的快速发展。同时也会给景区带来经济效益、口碑效益，提升景区形象和知名度。

三、具体实施方案

我司的经营策略是以人为本、加强硬件和软件建设、创造品牌效应、多元化发展。其具体实施如下：

1.商铺经营方式。商铺分为自营和招商两部分，其比例为1:4.由我司统一管理，并在原来的基础上对现有商铺进行装修，使其符合XXXXX景区的文化理念。

2.人员综合配置。商铺管理人员由我司统一调拨，结合景区实际情况，负责其现场管理。其余工作人员均由我司自行招聘。

3.综合保障。

A.我司将统一商铺工作人员着装，与XXXXX文化相结合，凸显其文化内涵。

B.统一佩戴工作胸牌（XXXXX）；

C.建立培训体系，以素质培训为核心，对工作人员进行系统的培训，提升工作人员职业和经营素质。如定期展开礼仪培训，使之行为规范，有礼有节；培养工作人员职业技能，使之成为全方面人才。

D.实行半军事化管理，建立景区第一形象窗口；

E.建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的员工薪酬体系。员工薪酬体系包括员工薪资、福利、奖励在内，并在施行中不断地加以检讨和完善，各项分配体系将尽最大限度向公司营销一线倾斜。

F.产品多样化，不重复，不单一，结合景区特色，开发其代表性产品，形成品牌。进一步扩大其品牌效应。

4.建立合理的绩效管理体系。按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由我司人力资源部门牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，分级管理、分层考核。绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。

四、总体要求

1.切实负责，重在行动

行动，是一切计划得以实现的首要;执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。

公司要求，各级员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得形成“功在我责在他”的遇事推诿的恶习和恶行。

公司强调：干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。

2.业绩优先，奖惩落实

追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂;任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。

利润是公司经营指标的“核心之核”，营销是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工

的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部(包括团队成员)和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。

以上实施方案，我们会以自营点为先头兵，起到带头作用，然后带动其他商户，达到以点带面，共同进步。

总之，公司希望并要求：所有XXXXX商铺从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，为公司及景区发展作出更大的贡献!