连锁营销简介
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三、连锁经营与传统经营的本质区别
经营方式 项 目 连锁经营 在总公司统一领导下、组织下，由分 散的、经营同类商品和服务的门店构 成的企业。 分店具有相同的商品结构和服务，总 部统一进货、统一经营、统一管理。 总部与分店在专业职能上有所分工， 总部专门负责采购、营销、人事安排 等经营管理活动，各分店则从事销售 活动，所以分店与总部的联系紧密。 一般以流通业和服务业为主。 依各种模式而定。 扩大规模只需有市场、有资金，总部 必须有成熟的运作模式和专有技术。 传统商业经营
定义
商业企业集团下属企业独立经营模 式，由总部投资/扩建的企业。 不要求各成员企业实行统一经营， 各个成员企业有不同的经营范围和 方式，往往从事差别化的经营。 每个成员企业都是独立的法人，可 以独立地从事经营活动，较连锁分 店有较大的自主权。 涉及诸多行业，范围更广。 下属企业属总部所有。 取决于企业集团的决策。
六、中国连锁经营的发展与现状
1. 行业集中度不断提高，龙头企业正在逐步形成。 2．世界连锁巨头纷纷进入中国，外资企业优势渐 显 3．连锁经营在各行业迅速发展。 4．特许体系持续快速增长，并向更多行业渗透。
七、中国连锁经营的不足
1. 从总体上看，我国目前的连锁经营还处于发 展阶段，与国际水平和我国市场容量相比都 有很大差距。 2. 组织化程度较低。 3. 市场和体制的制约。 4. 资金和技术的制约，人才的缺乏。 5. 零售业法律、法规滞后；连锁企业的管理机 制阻碍企业发展；连锁企业的运营与管理技 术偏低；供应商与零售商的关系还需要改进。
（一）连锁总店的效益
（1）优势
1.统一采购，批量进货， 1.统一采购，批量进货，能降低进货成本 统一采购 2.统一配送 快捷送货， 统一配送， 2.统一配送，快捷送货，能增加经营利润 3.标准化的经营与管理 标准化的经营与管理， 3.标准化的经营与管理，有利于提高服务 质量， 质量，扩大销售 4.整体广告 统一宣传， 整体广告， 4.整体广告，统一宣传，能增加广告产生的 效益 5.销售能力高 销售能力高， 5.销售能力高，促销手段强 6.商情传输迅速 商情传输迅速， 6.商情传输迅速，资金融通方便 1.容易引起商界同仁的敌视。 1.容易引起商界同仁的敌视。 容易引起商界同仁的敌视 2.标准化的商品政策和行政限制 标准化的商品政策和行政限制， 2.标准化的商品政策和行政限制，可能会无 法及时调整商品价格和经销策略。 法及时调整商品价格和经销策略。 3.精细的标准化管理 精细的标准化管理， 3.精细的标准化管理，造成相对庞大的管理 费用，从而降低连锁企业的净利润。 费用，从而降低连锁企业的净利润。 4.总店与分店的信息沟通 总店与分店的信息沟通、 4.总店与分店的信息沟通、经理的观念沟通 比较困难。 比较困难。
经营方式
总部（总公司）与 分店（下属企业） 的关系 经营范围 法律关系 发展方式
四、 连锁经营类型
（一）按所有权构成分： 正规连锁、自由连锁、特许连锁 （二）按业态形式分： 零售业、饮食业、服务业 （三）按分布地区分为： 全国性连锁和区域性连锁
五、 连锁经营的效益分析 （一）连锁总店的效益 （二）连锁分店的效益 （三）对社会和消费者的效益
二、连锁经营的特征
（一）具备统一的经营商品或服务项目 （二）采用统一的企业识别系统（CIS） 采用统一的企业识别系统（CIS） （三）实行集中统一的经营战略和策略 1.简单化 1.简单化 （四）组织统一的、专业化分工与协作相 组织统一的、 结合的经营管理过程 （五） 按照零件组装的方式发展连锁分店 2.标准化 2.标准化 3.专业化 3.专业化
（2）局限性
（三）对社会和消费者的效益
（1）对社会产 生的效益 1.有利于指导生产适销对路商品。 2.有利于促进生产企业扩大销售 市场。 3.有利于缓解社会就业压力。 4.能为投资者提供相对安全可靠 的投资渠道。 1.能为消费者提供价廉物美的商 品。 2.能为消费者提供方便、舒适的 购物环境。
（2）对消费者 产生的效益
八、建议
• • • • • 重视连锁经营人才的培训 适时建立连锁经营的指导性机构 健全关于连锁经营方面的法律法规 引进先进的管理技术与管理理念 促进供应商和零售商的关系
（2）局限性
（二）连锁分店的效益
（1）优势
1.分店进货成本低、手续简化、 1.分店进货成本低、手续简化、货源 分店进货成本低 可靠。 可靠。 2.能够借助总店良好的企业形象与商 2.能够借助总店良好的企业形象与商 誉。 3.有利于减少分店的商业投资风险。 3.有利于减少分店的商业投资风险。 有利于减少分店的商业投资风险 4.能分享总店的经营技术开发成果 能分享总店的经营技术开发成果。 4.能分享总店的经营技术开发成果。 5.能够保持市场竞争的优势 能够保持市场竞争的优势。 5.能够保持市场竞争的优势。 1.连锁分店没有经营自主权。 1.连锁分店没有经营自主权。 连锁分店没有经营自主权 2.受加盟连锁的合约限制 受加盟连锁的合约限制， 2.受加盟连锁的合约限制，经营转向 也不自由。 也不自由。
连锁经营概述
目录
一 二 三 四 五 六 七 八 连锁经营的概念 连锁经营的特征 连锁经营与传统经营的本质区别 连锁经营的类型 连锁经营的效益分析 中国连锁经营的发展与现状 中国连锁经营的不足 建议
一、连锁经营的概念
• 所谓连锁经营，简单的说就是组织发展连锁店（Chain Store）。
连锁经营是一种商业组织形式和经营制度， 是指经营同类商品或服务的若干个企业，以 一定的形式组成一个联合体，在整体规划下 进行专业化分工，并在分工基础上实施集中 化管理，把独立的经营活动组合成整体的规 模经营，从而实现规模效益，是一种经营模 式。
三、连锁经营与传统经营的本质区别
经营方式 项 目 连锁经营 在总公司统一领导下、组织下，由分 散的、经营同类商品和服务的门店构 成的企业。 分店具有相同的商品结构和服务，总 部统一进货、统一经营、统一管理。 总部与分店在专业职能上有所分工， 总部专门负责采购、营销、人事安排 等经营管理活动，各分店则从事销售 活动，所以分店与总部的联系紧密。 一般以流通业和服务业为主。 依各种模式而定。 扩大规模只需有市场、有资金，总部 必须有成熟的运作模式和专有技术。 传统商业经营
定义
商业企业集团下属企业独立经营模 式，由总部投资/扩建的企业。 不要求各成员企业实行统一经营， 各个成员企业有不同的经营范围和 方式，往往从事差别化的经营。 每个成员企业都是独立的法人，可 以独立地从事经营活动，较连锁分 店有较大的自主权。 涉及诸多行业，范围更广。 下属企业属总部所有。 取决于企业集团的决策。
六、中国连锁经营的发展与现状
1. 行业集中度不断提高，龙头企业正在逐步形成。 2．世界连锁巨头纷纷进入中国，外资企业优势渐 显 3．连锁经营在各行业迅速发展。 4．特许体系持续快速增长，并向更多行业渗透。
七、中国连锁经营的不足
1. 从总体上看，我国目前的连锁经营还处于发 展阶段，与国际水平和我国市场容量相比都 有很大差距。 2. 组织化程度较低。 3. 市场和体制的制约。 4. 资金和技术的制约，人才的缺乏。 5. 零售业法律、法规滞后；连锁企业的管理机 制阻碍企业发展；连锁企业的运营与管理技 术偏低；供应商与零售商的关系还需要改进。
（一）连锁总店的效益
（1）优势
1.统一采购，批量进货， 1.统一采购，批量进货，能降低进货成本 统一采购 2.统一配送 快捷送货， 统一配送， 2.统一配送，快捷送货，能增加经营利润 3.标准化的经营与管理 标准化的经营与管理， 3.标准化的经营与管理，有利于提高服务 质量， 质量，扩大销售 4.整体广告 统一宣传， 整体广告， 4.整体广告，统一宣传，能增加广告产生的 效益 5.销售能力高 销售能力高， 5.销售能力高，促销手段强 6.商情传输迅速 商情传输迅速， 6.商情传输迅速，资金融通方便 1.容易引起商界同仁的敌视。 1.容易引起商界同仁的敌视。 容易引起商界同仁的敌视 2.标准化的商品政策和行政限制 标准化的商品政策和行政限制， 2.标准化的商品政策和行政限制，可能会无 法及时调整商品价格和经销策略。 法及时调整商品价格和经销策略。 3.精细的标准化管理 精细的标准化管理， 3.精细的标准化管理，造成相对庞大的管理 费用，从而降低连锁企业的净利润。 费用，从而降低连锁企业的净利润。 4.总店与分店的信息沟通 总店与分店的信息沟通、 4.总店与分店的信息沟通、经理的观念沟通 比较困难。 比较困难。
经营方式
总部（总公司）与 分店（下属企业） 的关系 经营范围 法律关系 发展方式
四、 连锁经营类型
（一）按所有权构成分： 正规连锁、自由连锁、特许连锁 （二）按业态形式分： 零售业、饮食业、服务业 （三）按分布地区分为： 全国性连锁和区域性连锁
五、 连锁经营的效益分析 （一）连锁总店的效益 （二）连锁分店的效益 （三）对社会和消费者的效益
二、连锁经营的特征
（一）具备统一的经营商品或服务项目 （二）采用统一的企业识别系统（CIS） 采用统一的企业识别系统（CIS） （三）实行集中统一的经营战略和策略 1.简单化 1.简单化 （四）组织统一的、专业化分工与协作相 组织统一的、 结合的经营管理过程 （五） 按照零件组装的方式发展连锁分店 2.标准化 2.标准化 3.专业化 3.专业化
（2）局限性
（三）对社会和消费者的效益
（1）对社会产 生的效益 1.有利于指导生产适销对路商品。 2.有利于促进生产企业扩大销售 市场。 3.有利于缓解社会就业压力。 4.能为投资者提供相对安全可靠 的投资渠道。 1.能为消费者提供价廉物美的商 品。 2.能为消费者提供方便、舒适的 购物环境。
（2）对消费者 产生的效益
八、建议
• • • • • 重视连锁经营人才的培训 适时建立连锁经营的指导性机构 健全关于连锁经营方面的法律法规 引进先进的管理技术与管理理念 促进供应商和零售商的关系
（2）局限性
（二）连锁分店的效益
（1）优势
1.分店进货成本低、手续简化、 1.分店进货成本低、手续简化、货源 分店进货成本低 可靠。 可靠。 2.能够借助总店良好的企业形象与商 2.能够借助总店良好的企业形象与商 誉。 3.有利于减少分店的商业投资风险。 3.有利于减少分店的商业投资风险。 有利于减少分店的商业投资风险 4.能分享总店的经营技术开发成果 能分享总店的经营技术开发成果。 4.能分享总店的经营技术开发成果。 5.能够保持市场竞争的优势 能够保持市场竞争的优势。 5.能够保持市场竞争的优势。 1.连锁分店没有经营自主权。 1.连锁分店没有经营自主权。 连锁分店没有经营自主权 2.受加盟连锁的合约限制 受加盟连锁的合约限制， 2.受加盟连锁的合约限制，经营转向 也不自由。 也不自由。
连锁经营概述
目录
一 二 三 四 五 六 七 八 连锁经营的概念 连锁经营的特征 连锁经营与传统经营的本质区别 连锁经营的类型 连锁经营的效益分析 中国连锁经营的发展与现状 中国连锁经营的不足 建议
一、连锁经营的概念
• 所谓连锁经营，简单的说就是组织发展连锁店（Chain Store）。
连锁经营是一种商业组织形式和经营制度， 是指经营同类商品或服务的若干个企业，以 一定的形式组成一个联合体，在整体规划下 进行专业化分工，并在分工基础上实施集中 化管理，把独立的经营活动组合成整体的规 模经营，从而实现规模效益，是一种经营模 式。