2016年多彩贵州·最美高速服务区、收费站服务质量等级
贵州省商务厅关于印发《贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）》的通知
贵州省商务厅关于印发《贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）》的通知文章属性•【制定机关】贵州省商务厅•【公布日期】2018.07.17•【字号】•【施行日期】2018.07.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公路正文贵州省商务厅关于印发《贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）》的通知各市（州）、贵安新区商务主管部门：为贯彻落实《贵州省商务厅关于印发〈贵州省成品油分销体系“十三五”发展规划（2016-2020）〉的通知》（黔商发〔2016〕137号）文件精神，以及“多彩贵州·最美高速”创建工作相关要求，进一步优化我省高速公路成品油分销网络建设，增强成品油市场保供能力，结合我省实际，我厅确定了《贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）》（以下简称规划布点）。
现印发你们，请严格按照“规划布点”（见附件），认真组织实施。
各地要认真履行职责，规范行政许可审批，加强成品油流通市场监管，推动我省成品油流通市场健康有序发展。
附件：贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）2018年7月17日附件贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）贵州省高速公路服务区加油站规划布点（2018-2020）。
贵州省高速公路勘察设计指导意见(2015年版)
贵州省高速公路勘察设计指导意见（2015年版）为全面贯彻落实党的十八大精神，认真落实贵州省高速公路三年建设会战实施方案、“多彩贵州·最美高速”的有关要求，提高我省高速公路勘察设计水平，贵州省交通运输厅（以下简称“厅”）根据交通运输部《关于进一步加强公路勘察设计工作的若干意见》（交公路发〔2011〕504号），并结合我省近期工作开展的实际情况，在充分总结我省高速公路勘察设计经验、吸收国内外高速公路建设精髓的基础上，特提出如下勘察设计指导意见。
本意见适用于指导贵州境内建设高速公路的初步设计和施工图设计工作。
一、指导原则（一）以勘察设计新理念“六个坚持、六个树立”为指导，树立安全至上的设计原则，妥善处理技术与经济、局部与整体、公路建设与环境的和谐关系，达到人、车、路、环境的协调一致。
（二）采取工程造价和建设用地的双控原则，充分比选方案，使工程在占地指标满足国土资源管理部门要求的基础上，实现总造价最省。
（三）根据我省经济社会发展状况以及复杂的地形、地质条件等实际，科学、合理选定技术标准，避免盲目追求高标准、高指标以减少对生态环境的破坏，在满足使用功能的前提下，尽量节省投资。
（四）贯彻“以人为本、安全至上”理念，进一步提升公路安全水平，认真落实“地形选线、地质选线、环保选线、气候选线”等安全选线原则，树立“生态环保、资源节约、全寿命周期成本”理念。
（五）总体目标应实现设计变更最少，避免因前期工作方案遗漏、勘察设计考虑不周和设计深度不足而引发的较大、重大设计变更。
（六）根据“一条大道、两路风景、三季有花、四季常绿、常年洁美”的有关要求，进一步提升我省高速公路房建、绿化工程的设计水平，改善高速公路景观效果，完善服务功能、提升服务质量，树立贵州高速的良好形象。
二、标准化设计（一）在勘察设计阶段务必加强标准化设计工作，以保证设计成果的规范统一。
1.对于有多个勘察设计单位参与的建设项目，总体设计单位要负责组织各合同段参与设计的单位编制总体勘察设计大纲和事先指导书，报项目建设单位审查确认后执行，同时报厅备案。
全国高速公路服务区服务质量等级评定办法
全国高速公路服务区服务质量等级评定办法全国高速公路服务区是指为满足行车旅客在高速公路休息、就餐、加油、购物等方面的需求而设立的专门服务设施，具有重要的交通功能。
为了提高高速公路服务区的服务质量，规范服务区的建设和管理，相关部门发布了《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法》。
《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法》的内容主要包括服务区的基本要求、服务质量等级评定标准、评定程序和结果公示等内容。
首先，服务区的基本要求包括服务区的位置、布局和面积要求，服务设施的配套要求，服务质量管理和安全防范要求等。
服务区的位置要满足交通便利、服务范围广泛等要求；布局要合理，设施便利；面积要达到一定规模，能够容纳行车旅客的需求；服务设施要满足旅客的基本需求，如餐饮、加油、卫生间等；服务质量要有一定的管理标准，保持清洁、整洁；安全防范要求要满足交通安全和旅客财产安全的需要。
其次，服务质量等级评定标准包括服务设施、服务项目和服务管理等方面的要求。
其中，服务设施主要包括餐饮设施、加油站、卫生间等；服务项目主要包括就餐、加油、购物等；服务管理主要包括服务质量、安全防范、人员素质等方面。
评定标准要求服务质量等级评定要综合考虑各项指标，评估服务区的整体水平。
评定程序包括初评、复评和集中评定三个环节。
初评是服务区申请服务质量等级评定的第一步，评定机构对服务区进行初步评估；复评是根据初评结果，对服务区进行进一步的评估和调查；集中评定是对符合条件的服务区进行综合评价，确定服务区的服务质量等级。
最后，评定结果公示是保证评定工作的公正和透明的重要措施。
评定机构要将评定结果在服务区的显眼位置公示，并向社会公开，接受社会的监督和评价。
以上是《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法》的主要内容。
该办法的出台，对于提高高速公路服务区的服务质量起到了积极的促进作用。
同时，服务区管理者和经营者也应该积极配合和执行相关规定，提供更好的服务，满足旅客的需求。
交通运输部关于《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知
交通运输部关于《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知
文章属性
•【公布机关】交通运输部,交通运输部,交通运输部
•【公布日期】2024.05.29
•【分类】征求意见稿
正文
交通运输部关于《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知
为进一步提升高速公路服务区服务能力和服务品质，推动全国高速公路服务区高质量发展，更好地满足公众美好出行需求，我局起草了《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》，现向社会公开征求意见，公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：
1.登录交通运输部网站（网址：），进入首页右侧的“互动”栏“意见征集”点击“关于《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知”提出意见。
2.电子邮箱：*************.cn
3.通信地址：北京市建国门内大街11号交通运输部公路局路网管理处（100736）
意见反馈截止时间为2024年6月6日。
交通运输部
2024年5月29日附件：全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）。
高速服务区等级划分标准
高速服务区等级划分标准
高速服务区是指位于高速公路沿线，为行驶中的车辆提供休息、服务和商业设
施的场所。
为了满足不同司乘人员的需求，高速服务区根据其设施、服务水平以及管理标准的不同，被划分为不同的等级。
一般而言，高速服务区可以划分为一星级、二星级、三星级以及四星级。
一星级服务区提供基本的服务和设施，如停车场、加油站、餐厅、厕所等。
这
些服务区主要满足司乘人员的基本需求，提供简单的休息和进食场所。
二星级服务区在一星级的基础上增加了更多的设施和服务，如提供更多的餐饮
选择、一定规模的商业设施、更加便利的停车和加油服务等。
这些服务区相对于一星级服务区来说更加舒适和便利，能够提供更多的选择和服务。
三星级服务区在二星级的基础上进一步提升了设施和服务水平。
除了拥有更加
多样化的餐厅和商业设施外，三星级服务区还提供更加高品质的餐饮服务和休息设施。
这些服务区不仅能满足基本需求，还能提供更加舒适、高品质的用餐和休息体验。
四星级服务区则是高速服务区的最高等级，提供最全面、最高品质的服务和设施。
这些服务区通常设有高档餐厅、商业中心、休闲娱乐设施等，并且提供一流的停车、加油和卫生间设施。
司乘人员可以在这些服务区享受到高水准的服务和便利。
高速服务区等级的划分标准主要根据服务区的设施、服务种类、服务质量以及
管理水平等方面进行评估和比较。
这种等级划分的目的是提供不同层次、不同需求司乘人员的服务选择，使其在高速公路行驶途中能够得到适当的休息和便利。
同时，这也促使服务区的经营者提高服务质量，提供更好的服务体验。
高速公路服务区服务质量等级评定记分标准
5
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(40)利用有效空间，宣传交通政策法规，倡导文明驾驶、安全 出行。
5
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(41)设置最新版贵州省高速公路线路图、全省服务区分布图。
5
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(42)设置有货车免费加水点。
10
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2.1
基础 (43)免费加水设施、设备完善，无损坏、缺失等现象。
10
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设施
(44)免费加水点水量充足，水压满足货车快捷加水的需求。
高速公路服务区服务质量等级评定记分标准
评比 内容
服务质量标准
考核项目 评价分值
达标服务区 优秀服务区 示范服务区
1200
1000
1100
1200
(1)便器数量与日常旅客峰值相匹配，满足非重大节假日司乘人 员需要。
25
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(2)重大节假日期间遇有排队入厕现象，能及时开启简易或临时 卫生间等辅助设施。
15
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(3)公共卫生间为水冲式。不具有完整上下水道和粪便处理设施 的地区，应设置具有前端处理设施的独立式无害化卫生间。
5
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(4)有完好可用的残疾人专用卫生设施。
5
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1. 公 共 卫 生
(5)私密性强，厕位之间有隔断板和门，男厕小便位间设有隔板 1.1 。 基础 (6)大、小便间和盥洗室分室设置。 设施 (7)各类便器、洁具、水龙头、灯具、换气设备完好可用，无缺
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贵州省交通运输厅关于高速公路设计施工企业信用评价结果引用的补充通知-黔交建设〔2016〕291号
贵州省交通运输厅关于高速公路设计施工企业信用评价结果引用的补充通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------贵州省交通运输厅关于高速公路设计施工企业信用评价结果引用的补充通知黔交建设〔2016〕291号各市、自治州交通运输局（委）、贵安新区经济发展局，贵州省交通建设工程质量监督局、贵州省交通建设工程造价管理站、贵州省高速公路管理局、贵州交通信息与应急指挥中心（贵州省路网中心），贵州高速公路集团有限公司、贵州交通建设集团有限公司、各在黔高速公路建设项目业主单位：《贵州省高速公路设计施工企业信用评价实施细则（试行）》已于2016年12月19日印发实施（印发文号：黔交建设〔2016〕279号，规范性文件登记编号：QFGD-2016-17002），现对《实施细则》执行过程中发现的问题补充通知如下：一、《实施细则》第二十六条“以上同一优先级中，投标专业对应的专业评价优先于不分专业的综合评价，综合评价优先于非投标专业对应的专业评价”的规定中，同一投标人出现多个“非投标专业对应的专业评价”时，按有利于投标人的原则引用，即引用其中等级较高的评价结果。
二、《实施细则》第二十六条“无上述3种信用评价等级时，其信用评价等级按以下原则确定”的结果视为综合评价结果。
三、投标人的信用等级为“非投标专业对应的专业评价”时，《实施细则》第三十二条的加减分标准按综合评价的标准引用。
四、《实施细则》施行后，《贵州省交通运输厅关于修订〈关于加强贵州省交通建设从业单位信用信息管理的实施意见〉的通知》（黔交建设〔2012〕267号）已停止执行，其中涉及高速公路监理、试验检测，以及水运工程、国省道及农村公路建设各方的信用评价结果引用等问题，厅将另行制定相关管理规定，具体工作请省交通质监局、航务局、公路局抓紧开展，在相关规定出台前的过渡期可参照《实施细则》执行。
全国高速公路服务区服务质量等级评定计分细则
全国高速公路服务区服务质量等级评定计分细则
1.基础设施设备（最多分值：20分）：评定服务区的基础设施设备包括停车场、加油站、餐饮、卫生间等，评分标准主要涉及设施的数量、质量和设施的更新换代频率等。
2.环境卫生（最多分值：20分）：评定服务区的环境卫生主要包括道路清洁、垃圾处理、卫生间清洁等方面，评分标准主要涉及服务区环境的整洁程度和卫生维护情况等。
4.安全保障（最多分值：10分）：评定服务区的安全保障主要包括视频监控设备、警力配置、应急预案等方面，评分标准主要涉及服务区安全保障设施和措施的完备性和实效性等。
5.特色服务（最多分值：10分）：评定服务区的特色服务主要包括文化展示、旅游推广、特色餐饮等方面，评分标准主要涉及服务区特色服务项目的数量和质量等。
6.网络覆盖（最多分值：10分）：评定服务区的网络覆盖主要包括WIFI覆盖、电子支付等方面，评分标准主要涉及服务区网络覆盖的范围和质量等。
7.可持续发展（最多分值：10分）：评定服务区的可持续发展主要包括环保措施、节能减排等方面，评分标准主要涉及服务区可持续发展措施的执行情况和效果等。
通过对以上七个方面的评分加总，可以得出服务区的服务质量等级评定分数，按照分数划分不同的等级，如：
-90分以上为一级服务区；
-80-89分为二级服务区；
-70-79分为三级服务区；
-60-69分为四级服务区；
-60分以下为五级服务区。
此外，评定计分细则还可以根据具体情况进行调整和细化，以更全面客观地评估服务区的服务质量等级。
贵州省交通运输厅关于进一步加强高速公路服务区建设工作的通知-黔交建设〔2014〕283号
贵州省交通运输厅关于进一步加强高速公路服务区建设工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 关于进一步加强高速公路服务区建设工作的通知黔交建设〔2014〕283号各市（州）、仁怀市、威宁县交通运输局，贵安新区经济发展局，省公路局、省高速公路管理局、省交通建设工程质量监督局、省交通建设工程造价管理站、贵州高速公路集团有限公司、贵州交通建设集团有限公司、各在黔高速公路建设项目公司及设计单位：随着我省经济社会不断发展，人民群众对高速公路的服务质量要求不断提高，按原有水平建设的高速公路服务区已远远不能满足我省经济社会发展及人民群众日益增长的服务需求。
去年以来，省委、省政府多次对高速公路服务区建设提出要求，并由省政府批准印发了《贵州省高速公路服务区收费站建设及改造规划》（以下简称“《规划》”）。
我厅也组织编制印发了《贵州省高速公路服务区及收费天棚设计指南》（以下简称“《设计指南》”）、《贵州省高速公路服务区及收费天棚设计示例》（以下简称“《设计示例》”）。
服务区建设及改造工作取得了一定成效，但与省委、省政府的要求及人民的实际需求仍有很大差距。
为进一步加强高速公路服务区建设工作，我厅于7月18日召开了高速公路服务区建设工作座谈会。
为贯彻落实会议及《交通运输部关于进一步提升高速公路服务区服务质量的意见》（交公路发〔2014〕198号）文件精神，厅组织有关单位进行研究并拟定了加强服务区建设工作要点,现就进一步加强服务区建设的有关工作通知如下：一、提高思想认识和责任意识，实现科学发展。
（一）高速公路服务区是交通运输行业服务于经济社会发展的重要窗口，直接关系到广大人民群众的便捷出行，对满足驾乘人员生理、心理需求，有效预防驾驶员疲劳驾驶，为车辆提供加油、维修等服务，消除安全隐患，以及在抗击自然灾害等应急情况下提供特殊服务等，起着重要作用。
交通运输部关于印发全国高速公路服务区服务质量等级评定办法
交通运输部关于印发全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（试行）的通知各省、自治区、直辖市交通运输厅（委）：为进一步加强全国高速公路服务区服务工作考核，不断提升服务质量，满足公众安全便捷出行需求，现将《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法〈试行）》印发给你们，请认真贯彻执行。
交通运输部2015年2月28日全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强全国高速公路服务区服务工作考核，不断提升服务质量，满足公众出行需求，根据《交通运输部关于进一步提升高速公路服务区服务质量的意见》（交公路发〔2014〕198号）等有关规定，制定本办法。
第二条本办法适用于全国所有开通运营一年以上的高速公路服务区（含停车区，下同）。
第二章评定原则和标准第三条全国高速公路服务区服务质量等级评定工作坚持公开、公平、公正和服务导向、统一标准、分级评定、动态管理的原则。
第四条全国高速公路服务区服务质量等级由高到低分为百佳示范、优秀、达标和不达标四个等级。
其中：停车区的服务质量等级分为达标和不达标两个等级。
第五条达标服务区按照规定的服务标准评定，无名额限制。
百佳示范和优秀服务区在达到规定服务标准的基础上，按照好中选优的原则评定。
为鼓励争先创优，各省、自治区、直辖市的百佳示范和优秀服务区的评定名额，原则上不得超过已开通运营一年以上服务区总数的5%和20%。
第六条全国高速公路服务区服务质量等级评定内容主要包括公共卫生间、公共场区、餐饮、便利店、加油（加气、充电）站、车辆维修站、客房、综合服务和基础管理的服务质量。
其中：停车区评定内容主要包括公共卫生间、公共场区的服务质量。
具体记分标准按照《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分标准》（附件）执行。
第七条全国达标服务区的记分标准满分为800分。
单项考核得分率大于70%且总得分大于700分的，评定为达标服务区；单项考核得分率小于或等于70%以及总得分小于700分的，评定为不达标服务区。
贵州高速公路服务区交旅融合现状及建议
贵州高速公路服务区交旅融合现状及建议谢雪梅（贵州交通职业技术学院，贵州贵阳 551400）摘 要：随着高速公路网日益完善，自驾游客增多，服务区的基本功能逐渐不能满足游客日益增长的需求，因此需要提质升级。
本文将论述贵州高速公路服务区交旅融合的背景、路径，并按行政及交通路线进行功能布设，旨在提升贵州交通服务设施的品质和收益，进一步丰富旅游业态及产品。
关键词：高速公路服务区；交旅融合；贵州省中图分类号：F592.7 文献标识码：A引言交通是旅游的基础和先决条件，交通条件的改善极大地提高了出行效率。
随着绿色公路、美丽公路的建设，交通设施在保持通畅性、安全性的基础上也逐渐注重景观效果。
随着旅游向纵深发展，旅游业态、产品越来越丰富。
交通除了具备原有的通勤功能，也在发挥着旅游吸引力的作用，成为一种旅游资源，交通、旅游两大产业呈现融合发展趋势。
一、贵州高速公路服务区交旅融合背景2017年，交通运输部、原国家旅游局等六部门发布的《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》指出，要提升高速公路服务设施的旅游功能，推动高速公路服务区向交通、生态、旅游、消费等复合功能型服务区转型升级。
2019年9月，国务院印发了《交通强国建设纲要》，同年10月，贵州获批成为全国首批交通强国建设试点省，其中交通与旅游融合发展是试点任务之一。
2021年年初，中共贵州省委、贵州省人民政府印发了《关于推动旅游业高质量发展加快旅游产业化建设多彩贵州旅游强省的意见》，指出立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，统筹推动旅游产业化与新型工业化、新型城镇化、农业现代化协同发展。
二、贵州高速公路服务区交旅融合路径基于高速公路车流量，结合沿线景区、村寨、自身区位及环境条件，将高速公路服务区划分为以下四种类型。
（一）宣传型高速公路具有全封闭、快速行驶的特征，服务区是人们进行停车、休息、就餐等活动的短暂停留之处，具有稀缺性及垄断性，也是大量信息交汇之地，适合进行旅游宣传。
关于高速公路服务区服务水平评价分析
关于高速公路服务区服务水平评价分析摘要：近年来，我国在积极进行经济建设的过程中，对区域经济的发展给予了高度的重视，而区域经济的发展同高速公路服务区服务水平具有紧密的联系，这是因为高速公路服务区服务水平是城市面貌的体现，代表着一个城市的经济和文化发展水平。
鉴于此，本文以天津地区为例，对高速公路服务区服务水平指标体系的构建进行了分析，并对提升天津高速公路服务水平的建议展开了研究，希望对我国区域经济的全面发展起到促进作用。
关键词：高速公路；服务区；服务水平；评价研究引言现阶段，我国在积极进行区域经济建设的过程中，越来越重视对高速公路服务区服务水平的研究，近几年，我国在这一领域的相关研究主要集中在服务区内的设施建设、地理位置选择以及设置间距等方面，但是对整体服务水平的评价以及研究却处于起步阶段。
然而，高速公路服务区服务水平同城市文化建设以及区域经济的发展是具有紧密联系的，在这种情况下，积极加强高速公路服务区服务水平评价研究具有重要意义。
一、高速公路服务区服务水平指标体系的构建整体配套设施在高速公路中的效果，是否能够得到相对客观的评价，同服务区服务水平评价体系的科学性以及客观性具有紧密的联系。
该体系在建设的过程中，必须可以对复杂的服务区服务系统进行不同侧面的反映，在这种情况下，要想在整体评价服务区服务水平的过程中，提升客观性，就应当在构建高速公路服务区服务水平指标体系的过程中，坚持特定的原则，如代表性和动态性等，同时，还应当从指标层、准则层和整体目标层三个层次出发对高速公路服务区水平进行评价，而在构建相关评价体系的过程中，维度和相应的指标分别有5个。
其中，客车驾驶员、管理人员、轿车司机、乘客和货车驾驶员是5个维度的代表；服务满意度在服务区商品价格方面的体现，信息服务在高速公路服务区方面的体现以及整体建设满意度在高速公路服务区中的体现、完善的功能设施建设程度等是5个指标。
其中，气象预报水平、发布交通道路信息的能力以及信息公告的健全性等都是高速公路服務区的重点服务内容；服务区域内是否拥有良好的卫生条件以及较高的服务素质和水平等都是影响服务满意度的重要因素，其中一个最重要的因素就是停车过程中是否拥有较大的空间。
全国高速公路服务区质量等级评定细则(word)
评比内容
服务质量标准
1)便器数量与日常旅客峰值相匹 配，满足非重大节假日司乘人员 需要
(2)重大节假日,发生排队如厕现 象时，能及时开启简易或临时卫 生间等辅助设施
1.公共卫生间
1.1 基础设施
3)公共卫生间为水冲式。不具有 完整上下水道和粪便处理设施的 地区，应设置具有前端处理设施 的独立式无害化卫生间
3.3 文明服务
(54)员工着统一工 装、佩戴 工牌，仪容仪表整洁、姿态端 正。接待顾客主动热情，规范 使用服务用语。上岗期间无聚 众聊天、玩手机等与工作无关 的行为
(55)明码标价，一货一签，公 平交易，无强卖现象
(56)能够按规定开具发票
(57)正常供餐时间外，能提供 简单餐饮服务
5 每发现一处此类问题扣 2 分
5 每发现一处此类问题扣 1 分
1
失、破损、锈蚀现象 (8)上下水设施能正常使用，无 滴漏、锈蚀现象，排污通畅 (9)地面、墙体、顶棚、门窗无 缺失、破损、锈蚀现象 (10)设置文明用厕宣传标识、标 牌
(11)提供洗手液和干手设施
1.公共卫生间 1.1 基础设施 (12)有完好可用的第三卫生间、 老年人和儿童卫生洁具
5
②因就餐位数量少造成顾客排队等餐低于15分钟但超过10分钟
（含） 的，扣3分
③因就餐位数量少造成顾客排队等餐低于10分钟的，扣2分
5
每发现一处问题扣1分
10 ①每发现一处光线昏暗、有异味或蚊蝇问题扣1分
7
3.餐饮 3.餐饮
，空气清新、无异味、无蚊蝇
3.2 环境卫生
(53)餐厅地面洁净，无垃圾、 杂物、积水、痰迹、污渍，桌 椅和餐具干净、卫生、整洁
服务区打分细则.
现场检查
1.1 基础设施
①未设置第三卫生间，扣 5 分
(14)有完好可用的第三卫生间、老 年人和儿童卫生洁具
10
②未设置老年人和儿童卫生洁具，扣 5 分
现场检查
③设施缺失或损坏，每发现一处扣 1 分
(15)冬季为司乘人员提供温度适 宜的洗漱用水
5
★要求服务区有温水洗手设施， 但不要求所有水龙头均能做到 ②男女公用洗手池能提供温水的龙头数量少于 5 个， 或男女分离 温水洗手，有最低数量规定；★ 洗手池能提供温水的龙头数量平均少于 3 个，扣 3 分 随机抽查室内一处温水龙头， 测 量出水温度； ★标识规范性以符 ③未设置温水洗手标识或标识不规范的，扣 1 分 合国家、省级或本单位统一 VI ①未设置温水洗手设施或设施损坏无法使用，扣 5 分
现场检查 仪器测量
④测量水温低于 15 摄氏度，扣 2 分 (16)照明设施齐备 100%的完好率； 配置应急光源，保障应急照明正常 (17)光线良好、空气清新、无异味 10 每发现一处此类问题扣 1 分 ①未设置排风系统，或排风系统不能启用，扣 5 分 10 ②每发现一处光线昏暗或有异味问题，扣 2 分
附件 1：
贵州省高速公路服务区服务质量等级评定记分细则
评比内容 服务质量标准 评价 分值 1200 记分细则 操作说明 ★因道路封闭后放行、 大型客车 集中停留等特殊原因造成大量 顾客进入卫生间的情况除外； ★ 男女卫生间排队人数分别计算， 取高值，但不重复扣分 检查方式
(1)便器数量与日常旅客峰值相匹 配，满足非重大节假日司乘人员需 要
每发现一处此类问题扣 1 分
5
每发现一处此类问题扣 1 分
★如果便器、 洁具或水龙头损坏 正在维修， 能通过设置规范的提 示牌提醒顾客，不扣分 ★如果设备损坏正在维修， 能通 过设置规范的提示牌提醒顾客， 不扣分
贵州公开司：在形势变化中捕捉机遇
SPECIAL深度·专题·品质贵州842018.20贵州公开司：在形势变化中捕捉机遇文/供图 贵州省公路开发有限责任公司 章迪在贵州省委、省政府坚持交通优先发展战略的思路和指导下，贵州打出了一系列加快交通基础设施建设的“组合拳”，强力实施高速公路建设三年大会战，在西部地区率先实现“县县通高速”，努力优化全省高速公路网络的大背景下，贵州省公路开发有限责任公司（简称“省公路开发公司”）于2016年12月9日应运而生。
自组建之初，省公路开发公司牢牢把握“一年起步、三年做大、五年跨越”的战略目标，以“一业为主、多种经营，主业做强、产业做大、企业做活”为定位，科学研判当前大势、深入剖析公司现状，在形势变化中捕捉机遇，在应对挑战中赢得主动，在推动发展中提升境界。
基本情况省公路开发公司性质为法人独资有限责任公司，出资人为贵州省公路局，经营范围包括交通基础设施和交问题，稳步推进德江至务川、平塘至罗甸、仁怀至遵义高速公路建设任务，其中，平罗高速公路承担了两座世界级桥梁的建设任务，平塘特大桥为主跨2×550米的三塔双索面组合梁斜拉桥；大小井特大桥为主跨450米的上承式钢管砼混凝土拱桥，以上两桥均为世界同类桥型之最。
质量安全取得新成效一是强化工程质量监管，全面推进施工标准化、管理精细化和工地平安化建设，严格执行高速公路施工标准化管理实施意见，确保工程质量安全，结合平罗高速公路“品质工程”和“绿色公路”的打造实施过程，提高后续项目建设的实施理念，全面推进驻地规范化、施工标准化、管理精细化、生产工厂化和工地平安化建设，确保工程质量安全。
二是强化安全管理创新，推进“品质工程”创建。
平罗高速公路全省首创“安全教育培训体验馆”，获得贵州省交通运输厅高度肯定和赞扬。
平塘特大桥效果图通运输产业的投资、建设及经营管理；交通运输节能环保产业开发；土地整理开发；旅游开发及投资、物资贸易、设备租赁等。
目前，公司下设遵义、铜仁、兴义、安顺、黔南五个营运管理中心及平塘至罗甸、德江至务川、仁怀至遵义、国省干线四个在建项目办，下属三个子公司（亨达、黔程弘景、黔程慧通），管养大兴至思南、思南至遵义、仁怀至赤水、务川至正安、晴隆至兴义、普定至安顺及安顺西绕城以及即将建成通车的平塘至罗甸、德江至务川，共8条高速公路，建设里程近800公里，公路资产850亿元，注册资本20亿元。
贵阳65个收费站名称
贵阳65个收费站名称一、博爱北路收费站博爱北路收费站位于贵阳市南明区，是贵阳市主要城市干道之一的博爱北路上的收费站，收费站设置在道路主干道上，可以有效的管理道路交通、缓解交通压力。
二、金沙东路收费站金沙东路收费站位于贵阳市金沙县，也是该县主要城市干道之一。
收费站位于金沙东路主干道上，可以有效的管理道路交通、维护道路设施。
三、观山湖大道收费站观山湖大道收费站位于贵阳市观山湖区，是连接观山湖区与市区的重要干道。
收费站位于道路主干道上，可以有效的管理道路交通、提高道路使用效率。
四、花果园大道收费站花果园大道收费站位于贵阳市花果园区，是花果园区的主要干道之一。
收费站位于道路主干道上，可以有效的管理道路交通、维护道路设施。
五、金阳大道收费站金阳大道收费站位于贵阳市金阳新区，是金阳新区的主要干道之一。
收费站位于道路主干道上，可以有效的管理道路交通、提高道路使用效率。
六、云岩区收费站云岩区收费站位于贵阳市云岩区，是云岩区的主要干道之一。
收费站位于道路主干道上，可以有效的管理道路交通、维护道路设施。
七、白云区收费站白云区收费站位于贵阳市白云区，是白云区的主要干道之一。
收费站位于道路主干道上，可以有效的管理道路交通、提高道路使用效率。
八、清镇市收费站清镇市收费站位于贵阳市清镇市，是清镇市的主要干道之一。
收费站位于道路主干道上，可以有效的管理道路交通、维护道路设施。
九、息烽县收费站息烽县收费站位于贵阳市息烽县，是息烽县的主要干道之一。
收费站位于道路主干道上，可以有效的管理道路交通、提高道路使用效率。
十、修文县收费站修文县收费站位于贵阳市修文县，是修文县的主要干道之一。
收费站位于道路主干道上，可以有效的管理道路交通、维护道路设施。
十一、贵阳绕城高速收费站贵阳绕城高速收费站位于贵阳市绕城高速公路上，是贵阳市规划建设的环绕城市的高速公路。
收费站位于高速公路上，可以有效的管理高速公路交通、提高高速公路使用效率。
十二、贵阳到龙里高速收费站贵阳到龙里高速收费站位于贵阳市到龙里的高速公路上，是连接贵阳市与龙里的重要交通通道。
高速公路服务区星级评定标准
高速公路服务区星级评定标准高速公路服务区星级评定标准目录第一章总则第一节星级第二节符号第三节说明第二章星级服务区评定标准第一节服务区综合评定标准第二节餐饮星级评定标准第三节超市星级评定标准第四节客房星级评定标准第五节汽修星级评定标准第六节加油站星级评定标准第一章高速公路服务区星级标准第一节星级用星的数量表示服务区的等级。
星级分为三等，即三星级、四星级、五星级。
五星级为最高级别。
第二节符号星级以镀金五角星为符号，用三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。
第三节说明 1、一处服务区域范围内(包括出租营业区域在内)的所有单位作为一个整体评定，不能因为某一区域财产权或经营权的归属不同而区别对待。
2、服务区内餐厅、超市、客房、汽修、加油站等经营项目也可以单独进行星级评定。
3、除非本标准有更高要求，服务区的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。
第二章星级服务区评定标准第一节星级服务区综合评定标准1(基础设施1.1 服务区占地面积及绿化面积1.1.1 服务区占地总面积在 50 亩—80 亩以内且建筑物外观整洁美观;1.1.2 服务区占地总面积在 81 亩—100 亩以内且建筑物外观整洁美观;1.1.3 服务区占地总面积在 100 亩以上且建筑物外观整洁美观，绿化率不低于总面积 20。
1.2 服务区设施设备配置完善，使用正常，各类场内场外标识、标牌清晰、规范1.2.1 服务区各设备配置齐全，有发电机组设备、配电设备、照明设备、污水处理设备、消防设备、监控设备;1.2.2 设备使用正常，外面干净无灰尘、无蛛网，有专人负责日常维护，有维护、保养、维修记录，记录真实、规范;1.2.3 公共信息图形符号符合湖北京珠高速公路服务区形象标识标准的规定。
1.3 场区附属设施齐全，使用完好，配套设施完善1.3.1 服务区广场各类管道、管线、边沟设施完好，使用正常，排污管道、边沟使用正常，路缘石铺设整齐无破损，油漆无脱落 ;1.3.2 停车场内有明显停车标线和导向牌，中、合理区分大、小车位;1.3.3 配有垃圾储存处理设备，定期有专业人员对垃圾进行清运，垃圾池外表干净无杂物、无异味。
高速公路服务区运营评估报告
高速公路服务区运营评估报告随着我国高速公路网络的不断完善和发展，高速公路服务区作为高速公路的重要配套设施，其运营质量和服务水平对于保障道路交通安全、提高出行体验、促进地区经济发展等方面都具有重要意义。
为了全面了解高速公路服务区的运营状况，本次对_____高速公路服务区进行了深入的评估。
一、服务区基本情况＿____高速公路服务区位于_____路段，占地面积约_____平方米。
服务区内设有加油站、餐厅、超市、休息室、卫生间等基本服务设施，同时还提供了车辆维修、充电桩等拓展服务。
二、服务设施评估1、加油站加油站的油品供应充足，标识清晰，加油设备运行正常。
工作人员服务态度良好，能够熟练操作加油设备，为车辆提供快速、准确的加油服务。
但在高峰时段，加油车辆排队现象较为严重，需要进一步优化加油流程，提高加油效率。
2、餐厅餐厅的环境整洁卫生，菜品种类较为丰富，能够满足不同顾客的口味需求。
价格方面，与周边同类餐厅相比，处于合理水平。
然而，餐厅的服务效率有待提高，特别是在用餐高峰时，顾客等待时间较长。
3、超市超市商品种类齐全，包括食品、饮料、日用品等。
商品价格合理，明码标价。
但部分商品的陈列不够整齐，影响了顾客的购物体验。
4、休息室休息室的设施较为完善，提供了舒适的座椅、免费的饮用水和充电设备。
但休息室内的空间略显局促，无法满足大量旅客同时休息的需求。
5、卫生间卫生间的清洁状况良好，定时有专人打扫。
但部分卫生间设施存在损坏情况，如水龙头漏水、马桶冲水不畅等，需要及时维修。
三、服务质量评估1、工作人员服务态度大部分工作人员服务态度热情、耐心，能够积极解答顾客的问题。
但仍有少数工作人员存在服务意识淡薄、态度冷漠的情况，需要加强培训和管理。
2、服务效率在车辆加油、餐厅用餐、超市购物等方面，服务效率总体有待提高。
尤其是在节假日等高峰时段，由于客流量较大，服务效率低下的问题更加突出。
3、投诉处理服务区设立了投诉渠道，并对投诉进行了及时处理和反馈。
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贵阳市
龙 岗
银百高速（G69)贵瓮段
贵州中交贵瓮高速公路有限公司
26
贵阳市
王 宽
贵阳环城高速（G6001)西南环线
贵阳市城市发展投资（集团）股份有限公司
27
毕节市
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大威高速（S20）毕威段
贵州毕节高速发展有限公司
28
安顺市
平 坝
沪昆高速（G60)贵阳至安顺段
贵州高速公路集团有限公司
29
贵阳市
2016年“多彩贵州·最美高速”服务区、收费站服务质量等级评定结果
及文明大道、先进单位命名名单
省级示范、优秀服务区
评定
等级
序号
市（州）
服务区名称
所在高速公路
经营单位
省级
示范
1
铜仁市
铜仁服务区
杭瑞高速（G56)
贵州省公路局
2
黔西南州
长耳营服务区
晴兴高速（S65)
贵州省公路局
3
铜仁市
德旺服务区
杭瑞高速（G56)
9
黔南州
贵定天福服务区
贵都高速（S85)
贵州中交贵都高速公路建设有限公司
10
黔南州
福泉服务区
瓮马高速（S35）
贵州交通建设集团有限公司
省级示范：公路局4对，高速集团4对，中交贵都1对，交建集团1对
省级
优秀
1
铜仁市
复兴服务区
杭瑞高速（G56)
贵州省公路局
2
遵义市
涪洋服务区
德习高速（S10）
贵州省公路局
8
黔西南州
晴隆服务区
沪昆高速（G60)
贵州高速公路集团有限公司
9
黔南州
瓮安西服务区
银百高速（G69)
贵州中交贵瓮高速公路有限公司
10
黔东南州
三穗服务区
沪昆高速（G60)
贵州高速公路集团有限公司
11
安顺市
紫云服务区
惠兴高速（S50)
贵州高速公路集团有限公司
12
安顺市
关岭服务区
沪昆高速（G60)
贵州高速公路集团有限公司
序号
先进单位
1
铜仁路政执法大队
2
江口路政执法大队
3
惠水路政执法大队
4
剑河路政执法大队
5
兴仁路政执法大队
6
红果路政执法大队
7
赤水路政执法大队
8
织金路政执法大队
9
西秀路政执法大队
10
白云路政执法大队
11
贵州高速集团凯里营运管理中心
12
贵州高速集团兴义营运管理中心
13
贵州高投服务管理有限公司
14
贵州省公路局铜仁高速公路营运管理分中心
40
毕节交警支队高速一大队
16
铜仁市
江 口
杭瑞高速（G56)大兴至江口段
贵州省公路局
17
黔南州
瓮安西
银百高速（G69)贵瓮段
贵州中交贵瓮高速公路有限公司
18
黔东南州
从江北
厦蓉高速（G76)
贵州高速公路集团有限公司
19
遵义市
道真北
银百高速（G69)道真至湄潭段
贵州中交福和/和兴/兴陆高速公路发展有限公司
20
遵义市
李子垭
绥遵高速（S81)威板段
贵州中交福和/和兴/兴陆高速公路发展有限公司
5
铜仁市
铜仁南
松从高速（S15)铜仁至大龙段
贵州高速公路集团有限公司
6
铜仁市
梵净山东
杭瑞高速（G56)大兴至江口段
贵州省公路局
7
安顺市
黄果树
沪昆高速（G60)安顺至关岭段
贵州高速公路集团有限公司
8
遵义市
遵 义
兰海高速（G75)崇溪河至忠庄段
贵州高速公路集团有限公司
3
遵义市
海龙服务区
遵义环高（S02)
遵义交通建设投资（集团）有限公司
4
铜仁市
花桥服务区
安江高速（S30)
贵州中交安江高速公路有限公司
5
毕节市
新化服务区
杭瑞高速（G56)
贵州高速公路集团有限公司
6
六盘水市
岩脚服务区
都香高速（G7611)
贵州高速公路集团有限公司
7
毕节市
乐治服务区
厦蓉高速（G76)
贵州高速公路集团有限公司
遵义交通建设投资（集团）有限公司
21
六盘水市
盘 州
沪昆高速（G60)英武至胜境关段
贵州高速公路集团有限公司
22
安顺市
安顺南
沪昆高速（G60)安顺至关岭段
贵州高速公路集团有限公司
23
铜仁市
松桃南
松从高速（S15)松桃至铜仁段
贵州交通建设集团有限公司
24
黔西南州
岔 江
汕昆高速（G78)兴义段
贵州高速公路集团有限公司
17
黔南州
边阳服务区
银百高速（G69)
贵州高速公路集团有限公司
18
遵义市
余庆服务区
安江高速（S30)
贵州中交安江高速公路有限公司
19
遵义市
西河服务区
银百高速（G69)
贵州中交福和/和兴/兴陆高速公路发展有限公司
20
黔东南州
黎平服务区
松从高速（S15)
贵州高速公路集团有限公司
省级优秀：高速集团10对，中交集团7对，省公路局2对，遵义交投1对
15
贵州省公路局遵义高速公路营运管理分中心
16
贵州亨达公路资产运营管理有限公司
17
贵州交建高速公路服务管理有限公司
18
贵州中交安江高速公路有限公司
19
贵州中交道安高速公路有限公司
20
遵义交通建设投资（集团）有限公司
21
铜仁市文明办
22
思南县文明办
23
织金县文明办
24
黎平县文明办
25
贵定县文明办
26
盘县文明办
13
黔南州
瓮安东服务区
安江高速（S30)
贵州中交安江高速公路有限公司
14
遵义市
飞龙湖服务区
银百高速（G69)
贵州中交福和/和兴/兴陆高速公路发展有限公司
15
黔南州
瓮安北服务区
银百高速（G69)
贵州中交福和/和兴/兴陆高速公路发展有限公司
16
黔南州
好花红服务区
银百高速（G69)
贵州高速公路集团有限公司
贵州高速公路集团有限公司
2
铜仁市
铜仁北
杭瑞高速（G56)大兴至江口段
贵州省公路局
3
遵义市
松 坎
兰海高速（G75)崇溪河至忠庄段
贵州高速公路集团有限公司
4
铜仁市
印 江
杭瑞高速（G56)印江至德江段
贵州省公路局
5
铜仁市
石阡南
江都高速（S30)江口闵孝至石阡聚凤段
贵州中交安江高速公路有限公司
6
安顺市
普 定
9
黔南州
荔波东
榕麻高速（S88)驾欧至荔波段
贵州高速公路集团有限公司
10
贵阳市
贵阳北
兰海高速（G75)贵遵段
贵州高速公路集团有限公司
11
黔东南州
凯里东
沪昆高速（G60）岑巩至麻江段
贵州高速公路集团有限公司
12
铜仁市
铜仁大兴
杭瑞高速（G56)大兴至江口段
贵州省公路局
13
黔南州
福泉东
瓮马高速（S35)瓮安至马场坪段
贵阳西
沪昆高速（G60)贵阳至安顺段
贵州高速公路集团有限公司
30
毕节市
百里杜鹃
杭瑞高速（G56)大方至毕节段
贵州高速公路集团有限公司
省级优秀：高速集团12个，公路局7个，中交道安1个，中交安江2个，中交贵瓮2个，中交沿德2个，交建松铜1个，贵阳环高1个，毕威交建1个，遵义交投1个。
“多彩贵州·最美高速”文明大道
贵州交通建设集团有限公司
14
黔西南州
兴义东
汕昆高速（G78)兴义段
贵州高速公路集团有限公司
15
贵阳市
贵阳东
贵阳环城高速（G6001)西南环线
贵州金关云关公路有限公司
省级示范：高速集团9个，公路局3个，中交道安1个，交建瓮马1个，金关云关1个。
省级
优秀
省级
优秀
1
黔东南州
剑 河
沪昆高速（G60）岑巩至麻江段
27
西秀区文明办
28
晴隆县文明办
29
白云区文明办
30
赤水市文明办
31
遵义交管局遵赤高速大队
32
遵义交管局杭瑞高速大队
33
贵阳高速交警支队一大队
34
铜仁交警支队高速江口大队
35
铜仁交警支队高速德江大队
36
六盘水交警支队高速大队
37
黔西南交警支队高速大队
38
黔东南交警支队高速凯里大队
39
黔南交警支队高速三大队
赤望高速（S55)
贵州省公路局
7
黔东南州
凯里南
余安高速（S62)凯羊段
贵州高速公路集团有限公司
8
遵义市
习 水
蓉遵高速（G4215)赤水至习水段
贵州省公路局
9
黔南州
瓮 安
江都高速（S30)安江段
贵州中交安江高速公路有限公司