团队角色基本概念
团队领导者
（主席）
有两种不同的团队“领导者”的形态一（主席型）与（决策型）。主席型的人展现他在团队中的控制权及协调资源运用的能力。作为一位（主席），你倾向于民主参与的运作方式，但在必要时也不排除使用直接的控制。你擅长于发掘与利用团体内的资源并且平衡团员的优点。你坚守目标并指导团体往这个方向前进。
研究结果显示：有效率的主席型人物可能在“批判性思考”方面得分较高，有趣的是，如果只有你个人而非整个团体在这方面得分较高，团队的沟通反倒并不是很有效率。
主席型的人有着支配性、但相当轻松的性格。你坚持自己的信念但不致让人感到具侵略性，你信赖周遭的人，你视他们的才能为有用的资源而非一种威胁。你的热忱让你拥有一些领袖的魅力，但在心灵的深处，你其实有着静默、超然及客观公正的性格，除非还有其他的性格指标，你比较倾向于考虑事物的实际性与可行性而非创造性。你不致因压力而表现失控，你有相当强烈的责任感。
（主席）这个标识说明了你的长处，但也可能造成误导，因为你可能不是团队真正的领导者。在你还是基层人员时，你可能要避免锋芒毕露，以免对领导者造成威胁。实际上，主席型的人物具有许多其他团员的性格物质，所以应该视团队的需要，调整你的角色。虽然你有强烈的性格，但心须知道如何在适当的时机恰如其分的扮演你的角色。
团队领导者
（指导型决策者）
如果你是一位决策者，你倾向采用传统的领导模式一由上向下领导，你比较喜欢以直接而权威的方式左右团队的决策及活动。决策者喜欢不断的行动，得到立即的成果，及拥有热忱的追随者。你视情况的需要找出最佳的行动计划，并能一针见血地指陈缺失及作明快的决定，决策者会自我督促并认为自己
的看法是最好的。他们做事都带有双重目的，第一重目的是能让工作顺利完成没什么大麻烦产生；第二重目的是满足他自己的领导欲。决策者不一定受到大家的爱戴，也不一定是团队做最好的表现；但是他们的确能得到成果，而且在大多数的情况下，这也是团体所要求的。
由性格的剖析图提示：决策者有非常积极主动、外向的行为，然而这是由于某种程度的缺乏安全感及烦躁、紧张所造成的结果，并非充分自信使然；决策者痛恨各种规则及条文的束缚，而且寻找最直接有效的方法解除压力，他们是多疑、好批评的，但是对他人的批评又过度敏感、情绪化及没有耐心；有轻度的偏执狂的倾向。在最坏的情况下，你可能好竞争、容忍度小、且常冲动，但是在一切顺利时，你可能会搏得别人的敬重，激起热忱及得到成果。
在非正式的团体中，你最能一展所长，在一个较正式的组织中，“主席”的领导风格通常比较有效率，你就必须扮演一个协调者而非领导者的角色。在你还是基层人中时，如果想成功，你就必须运用技巧及圆熟的手腕，在合宜的时机时才表现自己。
团队中的批判思考者
（评估人）
评估人的长处在于他具有批判性思考的能力，由团队的目标着眼，分析并评估团体内部及外部的各种想法，意见之可行及实际价值所在。评估人不只有精明的头脑，并且有严谨的态度，敏锐的感受力，小心谨慎，及客观的立场。你是位策略家，也是位法官。但是需要他人提供意见及知道广大世界发生了什么事，也需要其他团员尤其是创意人提供全盘的看法及政策方针。
由于天性使然，你可能会批判过多，甚至挑剔。你可能在说服力及激励他人的能力方面有所不足。一不小心的话，你还可能忘了团队信赖关系建立，反倒打击了团体的士气，让创意人疏离了团队，然而如果使用得当，你的长处可以防止团队采取不合时宜的计划，或者是过分热衷不切实际的建议。你可以协助同事解释复杂的资料做出最后的可能决定。
评估人倾向于与人较量智力，这可能使他们与同事发生冲突，这种情况并
不因为他们经常是对的而有所改善。作为团队的领导者时，他们可能过分支配同事及抑制他们的贡献：位居基层的职位时，他们又可能显得过分多疑及冷嘲热讽。如果这是你的主导风格，你擅长于提供别人自己的见解。
团队中的创造性思考者
（创意人）
在一个团队中“创意人”输入团队创造性的想法与作法。你的长处在于你有能力推出新的构想及策略方法，这种创造力与你有多少专业知识并没有什么关系。研究显示，不论创意人的背景为何，他们似乎相当极端，不是提出最合乎团队目标的提议，就是完全撤出团队的活动。身为创意人的你，拥有富于想象力的心灵及创造性思考的能力（不论是关于新产品的开发或有关解决问题的方法）。当你加入一个合适的团体时，你就能转变它的思考模式及促使其走上成功之路。
典型的创意人呈现出他是有效率的人。但是同时也是潜在的问题制造者，这样一个有趣的组合。创意人有很高的智慧，但他们的人格特质让他们并不适合生存于今日的组织中。在办公室里，许多创意人通常被放逐到通过深深的长廊之后的冷清角落，远离一般的管理阶层，孤单的研究着新企划案。想想以上的特质：有着“天真无邪”的眼睛的人，也可能同时做出莽撞无知及不够圆融的行为举止；对思想的过分专注，可能会遮蔽了对人的兴趣与敏感性；激进改革的心灵可能会忽略实际上的考虑；强烈抗拒别人的想法，并对自己的想法有高度的信心。矛盾的是他们的意见被批评时又显得过分敏感，在这部分得分较高的人，虽然在管理组织中不一定能生存的很好，但他们比较有能力改造团体及引进新的思想见解，看准主要的问题所在（虽然不一定总是能依优先顺序提出）以及提供团体在思想上作重要的突破。
如果你是一位创意人，你可能在自己的意见遭拒时退出团体，即使你在团体里也可能是不容易相处的同事。了解自己的长处，经由巧妙的处理（通常由主席带领），再加上其他团员的支持与互补，就能让人大大发挥所长；缺少了你，团队可能会陷入僵局，缺乏创意的火花，以及很少能出类拔萃。
以上所谈当然只是极少数“极端”的创造性典型，实际上，创意人多能自我规律及自我批评。他们也重视公司必要的传统及同事，也能接爱他人的意见。
团队中的人际关系
（团队工作者）
在大多数的团体中，至少都有这样一位人员，他不但是把“人”放在第一考虑顺序，而且能将技巧善加利用，让团队团结在一起：他就是团队工作者。
他为一位“团队工作者”，你对团体中人员的情感需求与忧虑有着极敏锐的感受力。你善于观察他们的优缺点，而且由于你的性格特性使然，你会帮忙他们发挥长处，截补短处。显而易见的结果是：团体有了更好的沟通与合作的关系，及对未来有正向积极的看法。
在一般的情况下，你对团队效率的贡献似乎不太明显，但是在涉及缩少团体中的磨擦时就可以看出你的贡献所在，比如说可以防止在“创意人”与“评估人”之间或“公司实行者”及“决策者”之间，彼此潜在的憎恨感、更加恶化的情况。
“团队工作者”的性格通常是属于稳定的外向型，没有强烈的竞争心及权力欲，他们也许不一定能得到职位上的升迁作为报酬，也许他们有时会被人认为不够有决断力及不够强硬，但是不论从长期来看或就危机期或平稳期而言，他们对团体的贡献都是不容忽视的，在“团队工作者”位居管理阶层时，通常擅长于授权属下及栽培他们。在他们担任较基层的职位时，通常是幕后的助理，而且很少能得到相对等的回报。但是也有可能是当适度的紧张及压力能让团体更有生产力时，你却选择了和谐与妥协。
比较“主席”、“决策者”、“创意人”、“评估人”及“公司实行者”的角色描述出他们的性格特征是将权力、任务、组织机构、职位或创意放在比较优先的顺序。“主席”虽然也重视个人，但他们只是把人当成不可或缺的资产或手段而已，对“创意人”及“评估人”而言，人可能反倒是他们思考上的干扰因素。
实际完成工作的人
（公司中的执行者）
在团体的各种角色里，似乎权力的核心操在“主席”、“决策者”、“创意人”及“评估人”的手中，他们主导了一个团体的政策之控制权、创意、策略及评估权等，但在团体中另外有一些人员努力做着每日例行的工作，虽然很难把他们与
“组织人”联想在一起，但他们是公司里的执行者，他们接受公司的规定、传统及组织的束缚，并在系统中开始生产的工作，作为一位公司的执行者，你能够把一般的概念与计划转化为具体的工作信念，并且很有系统地执行这些信念，你不太关心是否有令人兴奋的点子，或其他的策略方法可供选择，你比较在意是否有明确的目标、实际的例行工作法及具体的成果，一旦上述的事项你都清楚之后，你会尽力去达成这些目标、运用你的尝试、决断力，小心翼翼地做；相反地，如果团体没有明确的目标及作业程序，或者需要更有弹性权衡达变及快速变换步伐，甚至准备重头再来的情况下，即产生不愉快及缺乏效率。
公司的执行者在诚恳、正直、自律各项目中，得分较高，如同“主席”一样，你相信人及组织。你或许比较不信任同事及新奇的点子，也无法理解他们追求快速的成果、想改变的心及作实验的渴望。
由你性格上的长处来看，你可能有条件角逐团体中领导者的地位，而且你言行一致的成绩单也可能有助于你升迁到较高的职位。然而由于你比较缺乏远见与没有能力快速变迁及不确定的情况，加上天生保守的气质，可能使你在担任公司的“头头”比起担任“脊柱”的角色时，失色不少。
与其他团体保持接触者
（资源调查员）
如果由主要的得分显示你是一位资源调查员，那么你可能有着外向的性格而且对生命总是不断的追索探询。你的性格偏向以“人”为主，对团队而言，你的贡献在于你能与外界的资源保持广泛而有用的接触。你与“团队工作者”一样能协助团体内部维持良好的工作关系、并鼓励同事发挥天赋的能力及试验他们的想法。
你有令人愉悦的性格，你的满足感与你以团队的贡献多少有直接的关系，但是比较危险的是你可能缺乏自制力，而且你会依着兴致做事，同时也会因兴趣转移而放弃一项计划。
你需要多样性、挑战与人群，也需经常的刺激让你保持愉快及有生产力。但不像“创意人”一样，你自己不能开发创意，你的专长在于能激发他人的创见与团队之外的新机会及说服与激励同事。一旦失去冲动，你就会变得不耐烦及志
气消沉，如果失去专注的焦点，你也可能转向无关的琐碎事物上。然而没有你，整个团队可能会太过内敛、自我防卫、而且失去与广大的世界接触的机会。
临渊履冰的人
（完成者）
在讨论这个角色时，很重要的一点是记住每个人对团体都有正面的献，每个人也都有弱点。组成一个优秀的团体需要团队中的每一分子，对彼此的长处有清楚的认知，并善加利用，同时也设法不让弱点影响了团体。在许多大机构里，拥有稳定的外向性格的人，特别容易获得提升与重用。
在所有的团队角色中，只有二种人：具有稳定的外向性格。如果你在“完成者”部分得分较高。你可能是高度焦虑、冲动、内向及易紧张的。你的焦虑紧张产生一股力量，促使你更有生产力，而完成了高水准的工作目标。
团队如果少了“完成者”。可出现许多的错误与疏失。比如计划的进度退落，由于细节上的失误使成品无法完成；非紧急的事件可能遭到拖延其至遗忘，更遭的情况是团队可能变得过分自满而不自知。
身为“完成者”的你不会让这样的情况发生。你焦虑、发牢骚及发出“这是紧急的”的信息。你性格的一部分就是：有自制力、坚强及目标明确。你可能是紧张的，但那是一种让人充满活力及具指导力的紧张。
显而易见地，“完成者”的性格可能让人退避三舍，不敢领教，你可能会使团体的士气降低或者让团队陷在细微末节中：你可能激怒他人，也可能让他们跟你一样的紧张，但是你绝对不容许团员拖延或粗心大意民及过分自满。
附：角色测试题
下面有七个问题，每个问题有由（a）到（h）几种答案。
请将10分分配在你同意的答案中。在某些极端的情况下，可能每个答案你都给分，也有可能你把10分都给某一个答案。
1、我认为自己能贡献给团队的是：
a)我认为自己能发觉并利用新的机会。（）a
b)我能与不同阶层不同型态的人共事。（）b
c)我生来就点子多多。（）c
d)我能鼓励别人提出对团队目标有益的看法。（）d
e)我是一个有效率的人，所以我能把工作贯彻完成。（）e
f)只要事情最后是有成果的，我可以忍受暂时的不受欢迎。
（）f
g)通常我有能力判断什么是合乎实际而可行的方法。（）g
h)我能不带偏见地对各种计划提出理性的看法。（）h
2、在从事一项团队工作时，我可能会有的缺点：
a）开会时，除非会议是经过精心规划，会议的进行也控制得很，否则我会觉得局促不安。（）a
b）我对那些有不错意见，却未能得到适当的讨论与重视的人，非常同情，甚至是过了头。（）b
c）团体在讨论新的构想时，我有发言太多的倾向。（）c
d）我客观中立的观点，让我很难热切的加入同事的讨论。（）d
e）为了让事情能顺利完成，有时我会用强制命令的方式。（）e
f）我觉得自己很难从前面做强势领导，也许是因为我过分重视团体气氛和谐，而有反应过度的情况。（）f
g）我会沉溺在自己的想法中，而不知道正在进行的事是什么。
（）g h）我的同事认为我常为不必要的细微末节及可能的差错担心。
（）h
3、我与其他人共同处理一项专案计划时：
a）我不须施加压力，即有影响他人的能力。（）a
b）我的感觉力有助于防止粗心所犯的错误与疏漏。（）b
c）我会督促大家在开会时不浪费时间，而且讨论时不偏离主题。
（）c d）我能提供团队创意。（）d
e）基于全体共同利益的考虑，我总是愿意全力支持一项好的建议。
（）e f）我很积极地搜寻最新的资讯。（）f
g）我相信自己的判断力可以帮助团体作正确的决策。（）g
h）团体信任我一定可以把所有重要的工作安排妥当。（）h
4、与团体一起工作时，我自己独特的方式是：
a）我喜欢更加认识及了解我的同事。（）a
b）我不怕挑战别人的观点，也不担心自己是“少数党”。（）b
c）我通常可以找到论据，驳斥不够完善的提议。（）c
d）一旦计划已进入执行阶段，我想我有能力让事情顺利的进行。
（）d
e)我常做出人意料的事。（）e
f）任何我所担任的工作，我会力求完美的表现。（）f
g）我擅长利用团体以外的接触。（）g
h）虽然我对各种不同的观点都很有兴趣，但一旦需要作决定时，我也会当机立断。（）h
5、我从事一项工作能得到满足感，是因为：
a）我喜欢分析情况和估量各种可能的选择。（）a
b）我对发掘实际可行的解决方法很感兴趣。（）b
c）我喜欢觉得自己在学习与培养良好的工作关系。（）c
d）我对于决策很有影响力。（）d
e）我可以见识许多有创意的人。（）e
f）我可以找到与自己做事方法接近的人。（）f
g）我觉得自己适才适所，在这个地方可以全力以赴。（）g
h）我喜欢自己能找到可以伸展想象力的工作领域。（）h
6、如果我突然被交付一项困难的任务，必须在有限的时间内完成，并与此一群不甚熟悉的人共事：
a）我会先退到一角，思考突破困境的方法。（）a
b）团队中如果有人提出很正向积极的方法，我会准备好与他一
起着手进行。（）b
c）我会依团员个别的长处，将整件任务划分成几个小单位进行。
（）c d）我天生对事情是否急迫即有判断力，故可以确保任务的速度不致落后。（）d
e）我相信自己可以保持冷静及好好思考。（）e
f）即使在压力下，我仍然能够支持目标。（）f
g）如果感觉到团体毫无进展，必要时我会挺身而出领导大家。
（）g h）我会开头讨论一个观点，以刺激新的观点及让事情进行下去。
（）h
7、在团队工作时，我可能有的问题：
a)我对妨碍团体进步的人，容易显得不耐烦。（）a
b）别人可能会批评我理性分析太强，而感性直觉力不足。
（）b c）我会因为想确定工作是否作得尽善尽美，而使得工作的进度受到影响。（）c
d）我很容易觉得乏味，心须有几位有趣人物的刺激，我的工作热情才能被激起。（）d
e）除非有明确的目标，我很难开始着手进行。（）e
f）有时候，很难清楚的解释及澄清自己的观点。（）f
g）我察觉到自己会要求别人做自己也做不到的事。（）g
h）当我遇到真正的反对力量时，会很犹豫是否要把自己的看法
让别人明了。（）h
附：八种性格测试题
一、内向/外向
1、如果有人问你某项问题，你通常会：
A、思考一会儿后回答
B、马上回答
2、你比较喜欢：
A、短时间的聚会
B、较长时间的聚会
3、当你与朋友外出时，你宁可选择：
A、人数众多的聚会场合
B、安静的餐厅
4、当有人要求你提供资料时，你会选择：
A、把自己的建议写下来，连同资料寄给对方
B、亲自与对方约谈
5、你喜欢与这样的人在一起：
A、不太爱说话的人
B、非常爱说话的人
6、你比较喜欢拥有：
A、置于大庭广众中办公桌
B、放在一角的办公桌
7、你认为自己最感厌烦的日子为：
A、当你需要与许多陌生人碰面时
B、当你必须独处时
8、如果在交谈中出现一段颇长的沉默时间，你会倾向于：
A、填补沉默时间
B、利用这段时间加以思考
9、你宁可选择：
A、让别人来介绍你自己
B、自我介绍给别人
10、如果需要打电话给某人，你会选择：
A、请别人代打
B、亲自打电话
11、当你结束一场讨论之后，你极可能会这么想：
A、我当初为什么会说出那些话呢？
B、我当时为什么不说话呢？
二、感官/直觉
1、你最易被何种资料所说服？
A、概括描述的资料
B、包含许多事实的资料
2、当你获得一项新的观念时，充分而详细的资料对你而言是一种：
A、今人疲累的事
B、事先获得了解的重要事项
3、在描述某些事物时，你通常：
A、直接按照事物本身加以描述
B、根据个人的概念来描述
4、如果别人使用粗劣的纸张写下建议提供给你，你将会：
A、可能予以忽略，或对之感到嫌弃
B、仍然加以珍惜
5、你倾向于：
A、注意细微的事情
B、忽略细微的事情
6、你喜欢购买的东西乃是：
A、最大、最新者
B、经过试用且属真材实料者
7、你认为未经试验的新观念是：
A、有时看来颇为有趣，但通常行不通
B、既有趣又有用
8、当你作出一项决定后，你最想知道的是：
A、它能够给你何种立即的利益
B、它能够如何适用于未来的计划
9、你较受以下哪一项的支配：
A、观念如何根据事实
B、事实如何根据观念
10、当你面对一项新的问题，而并无预订行事的规则时，你的处理方式是：
A、依照一般公司的行事规范及程序进行处理
B、不管业已制定的规则如何，仍尽量想出各种解决方案，且越多越好
11、以下两种人，你以何者自诩：
A、实用主义者
B、梦想家
三、思想/感情
1、当你要作成一项决定时，你通常会受到下列哪一项所支配：
A、你如何确定其后果
B、你如何希望其后果
2、当你替别人购买任何物品时，你所关心的是：
A、你买的东西并无不妥
B、对方会喜欢该项物品
3、你喜欢与哪一种人共同处理问题？
A、待人和善者
B、具有先见之明者
4、当你购物时，你比较关心的是：
A、它的价格
B、大家对它喜爱的程度
5、当若干人在许多方面具有共同点时，你对他们的看法是：
A、以个别来看
B、视为一个群体
6、如果你在沟通，谈判场合中发现其中两人发生争执，你的看法是：
A、对于不和谐的情形感到忧虑
B、认为人与人之间冲突是无法避免的事
7、如果你的公司发生解雇某些人员的事情，且将使那些遭受解雇者的财务发生困难时，你的看法是：
A、为遭受解雇者深感忧心
B、认为遭受解雇固然不幸，但却是无法避免的事
8、如果有人对你的老板有所怨言，你会：
A、认为与个人无关
B、认为与个人有关
9、如果你尝试多次仍无法使一个心怀不满的人感到满意时，你会：
A、继续设法让他感到满意，直到成功为止
B、放弃继续尝试
10、你在付出某种代价后所作成的最佳决定通常是：
A、理性谨慎地作出决定
B、根据个人感情作出决定
11、你在作出决定时，往往倾向于：
A、合乎一定的原则及规矩
B、视情况而定
四、判断/感受
1、你喜欢的行事日期倾向于：
A、顺其自然
B、制定紧凑的程序
2、你预备作成一项重要的决定时，你通常会：
A、分配适当的时间去进行
B、需要的时间愈多愈好
3、当你采购重要的物品时，通常是：
A、未经计划，随意地采购
B、拟定计划方予采购
4、当你作成一项不当的决定后，你的感受是：
A、就当时来说，那是最佳的决定
B、当时的时间过于仓促
5、如果给予你一个作成决定的最后期限，而你却感时间过于仓促，你将会：
A、等到资料齐全后才作决定，任由最后期限超过亦无妨
B、无论如何，就手头上的资料及时作出决定
6、当你刚作成一项重要的决定时，你最可能的感觉是：
A、由于业已作成决定，心情顿感轻松
B、心中仍担心所作出的决定是否正确
7、如果你在一天之内的约会过于紧凑，你会：
A、设法重新确定某些约会的时间
B、尽管仓促万分，你仍全部赴约
8、你认为一个人对于时间的看法是：
A、具有具体的观念
B、具有一般的概念即可
9、你在赴约会时通常会：
A、迟到
B、准时
10、当你准备购买物品而拥有若干选择时，你会：
A、在获得足够的相关资料时，才决定购买
B、先确定一个作成决定的最后期限，并在期限之前设法取得一切有关资料
11、如果你在森林中遇到岔路，你将选择：
A、较短程的路径
B、较需跋涉的路径
一、（A：1、2、4、5、7、9、10；B：3、6、8、11；选中得1分；6分以上为内
向性格类型）
二、（A：3、5、7、8、10、11；B：1、2、4、6、9；选中得1分；6分以上为感
官类型）
三、（A：1、2、4、8、10、11；B：3、5、6、7、9；6分及以上为思考型，以下
为感情型）
四、（A：2、4、6、8；B：1、3、5、7、9、10、11；6分及以上为判断型，以下
为感受型）
团队角色基本概念
人性心理学，将团队分为八种角色八种性格类型。八种角色分别是：主席、决策者、创意人、评估人、团队工作者、公司执行者、资源调查员、完成者。
八种性格分别是一、内向外向
二、感官直觉
三、思想感情
四、判断感受
角色扮演如下表：
团队角色扮演表
填表人：
团队角色认知测评
测试E卷团队角色 团队角色自我知觉问卷 一、我认为自己能为团队做出的贡献是： A.我能很快地发现并把握新的机会 B.无论在一般或特别的问题上，我的建议都易于被他人接受 C.我能与不同类型的人融洽地合作做事 D.我总有许多点子 E.我善于发掘对实现团体目标有价值的人 F.我可使别人放心所交托给我完成的任务 G.技术知识和经验通常是我的主要财富 H.为创造有益的结果，我愿意面对寂寞和冷淡的对待 I.通常我能判断某些计划或主意是否适用在某种特定情况 J.我能理由充分而且不带偏见地提出可供选择的方案 二、如果我在团队中存在某些缺点，这可能是： A.如果会议安排不合理、缺乏控制并不能顺利进行，我就感到不自在 B.我一向迁就那些观点颇有价值但却得不到足够关注的人 C.除我所熟悉的题目外，我不愿发表自己的见解 D.每当转入新的话题时，我都喜欢大发议论 E.我倾向低估自己意见的重要性 F.我十分客观，难以主动、热情地与同事配合 G.当处理重要问题时，人们有时认为我武断、专横 H.我发现难以领导他人，这也许因为我太在乎团队气氛了 I.我太注重捕捉头脑中的一闪念，而忽视了眼前的事情 J.对不完整的建议，我不愿意发表自己的观点
三、当跟他人共同完成一个项目或计划时： A.我不需要施加压力就能影响别人 B.我善于防止因大意而引起的错误或遗漏，保证计划的成功 C.我会尽力使会议不浪费时间或者偏离主题 D.我善于提出崭新的见解 E.我乐于支持为了大家利益的好建议 F.大家可以相信我的真心实意 G.我能很快洞察新主张中的可能发生的变化 H.我努力维持自己专业的形象 I.我相信自己的判断能力能带来正确的决定 J.别人会信任我用有条理的方法来满足工作的需要 四、我处理团队工作的特点或方式是： A.我会耐心地进一步了解同事们 B.我会先肯定才提出建议 C.我会向不同观点提出质疑，即使处于少数地位也能保留自己的意见 D.我通常能发现争论的线索，以反驳不好的建议 E.当一个计划付诸实施时，我有能力把事情顺利进行 F.我会避开研究浅易的问题，而去求索没被探讨的题目 G.我总想把自己承担的工作做得更加完美 H.我喜欢为团队或组织跟外界建立联系 I.我喜欢工作中社会交往的方面 J.尽管我有兴趣听取别人的观点，但当作决定时我会当机立断 五、我在工作中获得满足是因为： A.我喜欢分析形势，权衡各种可能的选择 B.我喜欢发掘解决问题的实际方法 C.我感到自己能够促进团队的工作关系 D.我对决策权有重大的影响力 E.我有机会接触到持有新见解的人 F.我能使人们在关键问题和目标上达成共识 G.我感到自己有一种能使自己聚精会神地投入工作的素质 H.我能找到展开自己想象力的机会 I.我感到可以尽情发挥自己的特长及技能 J.我通常找一份能发挥自己所长的工作
贝尔本的团队角色测试
贝尔本的团队角色测试 对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将十分分配给这八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，经此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。 一、我认为我能为团队做出的贡献是： A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我能一旦发现对实现集体目标很有价值的人，就及时把他们推荐出来。 E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。 H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、在团队中，我可能有的弱点是： A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观看法，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。 三、当我与其他人共同进行一项工作时： A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。 B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。 D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。 E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。 F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。 G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。 H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。 四、我在工作团队中的特征是： A、我有举更多地了解我的同事。 B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。 C、在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。 D、我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。 E、我有意避免使自己太突出或出人意料。 F、对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。 G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。 H、尽管我对所有的观点都感举，但这并不影响我在必要的时候下决心。 五、在工作中，我得到满足，因为： A、我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。 B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。 C、我感到，我在促进良好的工作关系。 D、我能对决策有强列的影响。 E、我能适应那些有新意的人。 F、我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。 G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。 H、我很高兴能找到一块可以发挥想象力的天地。 六、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟： A、在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。 B、我比较愿意也那些表现出积极态度的人一道工作。 C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。
团队中的八种角色分析
团队中八种角色分析 一、团队中八种角色分析——一支优秀团队的构成要素 1、实干者 角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。 喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚 度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。 典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。 作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很 大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。 优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。 缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。 2、协调者 角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。 他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有 一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目的过程 中能妥善运用。 典型特征：冷静、自信、有控制力。 作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复 杂的关系，喜欢平心静气地解决?问题。
优点：目标性强，待人公平。 缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。 3、推进者 角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热 情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲 十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间?的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情。 作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自 做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。 优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。 缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。 4、创新者 角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是 “点子型的人才”。他们爱出主意，?其想法往往比较偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束，不拘小节，难守规则。 典型特征：有创造力，个人主义，非正统。 作用：提出新想法和开拓新思路，通常在项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要。
贝尔宾团队角色理论
贝尔宾团队角色理论：附Belbin Team Roles测试 CW CO SH PL RI ME TW FI 团队角色理论叫做贝尔宾团队角色理论（），他在1981年出版了一本书《团队管理：他们为什么成功或失败》（），在这本书中他提出了这套团队角色模型。 基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色。 一支结构合理的团队应该拥有以下八个团队角色 智多星PL（Plant） 典型特征: 有个性；思想深刻；不拘一格 积极特性: 才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 能容忍的弱点: 高高在上；不重细节；不拘礼仪 在团队中的作用： ?提供建议； ?提出批评并有助于引出相反意见。 外交家 RI（Resource Investigator） 典型特征: 性格外向；开朗；热情；好奇心强；联系广泛；消息灵通，是信息的敏感者。 积极特性:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 能容忍的弱点: 事过境迁，见异思迁，兴趣马上转移 在团队中的作用 ?提出建议，并引入外部信息（一个很好的比喻是：RI 对于团队的作用，就像天线对于电视机，RI 就是团队的天线，就是用来接受外界信号的。注意RI和PL的区别：PL的想法大都是原创自己想的，RI则更可能是他个性喜欢接受新鲜事物，因此RI 更擅长整合外界新鲜信息。） ?接触持有其他观点的个体或群体 ?参加磋商性质的活动 协调员CO（Coordinator） 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常 在团队中的作用
案例个人团队角色分析
案例-个人团队角色分析
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团队角色自我测试 对于每个题目，请把10分按照最能描述你的行为的方式，分配到ａ）至ｈ）之间。这10分可以分配给几个句子，在极端情况下，你也可以把10分全部分配给一个句子，当然很可能某几个句子的得分是零。 注意：必须用正整数进行分配。 1、我认为我所能够贡献给团队的是： ____ a) 我能够迅速看到并且利用机会； ____ b)我非常善于同各种类型的人一起工作； ____ c)我认为贡献思想、产生主意是我的一个天然资源； ____ d)我的能力在于，不管什么时候，只要我觉得谁具备一定价值，我就能说服他为团队的目标做贡献； ____ e)我认为善于跟进和落实对我的个人成效起很大作用； ____ f)如果最终能有好的结果，我准备接受暂时的孤立； ____ g)我经常能感觉出来什么是现实的和可行的； ____ h)我善于在不带偏见的情况下，提出新的替代方案。 ２、如果我在团队合作方面有什么缺陷的话，我认为可能是： ____a)开会时，如果会议没有完整的结构，进程没有严密控制，我会感到不安； ____b)对那些持有正确看法，却没有受到适当对待的人，我往往会过于宽厚； ____c) 每当团队讨论新想法时，我往往说得太多； ____d) 我对目标的看法阻碍我满怀热情地与同事们相处； ____e) 人们有时会认为，在必须做出某件事时我比较强制和专断； ____f) 我发现自己不太容易在前面带领别人，可能是因为太在意团队气氛了； ____g) 我太容易被各种主意所吸引，却忘记了眼下应该做什么； ____h) 同事们认为我没有必要那么担心细节，也不必那么担心事情会出错； ３、在与别人合作，共同完成一个项目时： ____ a)我的态度是影响别人不需要动用压力； ____ b)对细节的关注使我避免粗心和疏忽； ____ c)需要时我会敦促人们采取行动，确保会议没有浪费时间，并保证人们都在遵循总体目标；____ d)人们指望我贡献创意； ____ e)我随时准备支持对大家都有好处的建议； ____ f)我总是热切寻找新的思想和新发展； ____ g)我相信自己的判断力有助于形成正确的决策； ____ h)在确保所有必须的工作都得到精心组织方面，我不负众望； ４、在对待团队工作方面，我的特点是： ____ a)我真诚地渴望深入了解同事们； ____ b)我不怕挑战其他人的观点，也不怕成为少数派； ____ c)我经常能找出一大串论点来拒绝没有道理的建议；
组织角色与团队角色doc4(1)
组织角色与团队角色 【本讲重点】 团队角色与组织角色的差异 团队角色与组织角色的互补 团队角色的认知 【自检】 你在你们公司担任什幺职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 团队角色与组织角色的差异 1.产生的方式不同 组织角色是按照指挥链层层任命的。如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。 团队角色是自发的，是自然形成的。 2.地位的问题 在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。 团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其它成员的特权。 例：某计算机公司有一个软件开发部。这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……”。当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：“别提什幺团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什幺团队角色呀，甭听那一套！” 很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。所以对团队造成破坏的往往是这个团队的领导。他不把自己看成是团队的成员，而是一个官，按照自己作为组织角色的身份来指挥其它成员，当然会遇到挑战。 3.奖惩方式不同 组织中有一定的考核系统，就是事先设定一个绩效目标，如达到标准的有什幺奖励，达不到的有什幺惩戒等。 团队角色之间的奖惩是团队给予个人的。不同角色之间的相互协作，形成了高绩效的团队，最后获益者是团队的所有成员，而不是具体的某一个人。 表39－1 组织角色与团队角色的差别
西游记中团队角色分析
西游记中团队角色分析 用几个词语对他们概括性格特点： 唐僧，心地善良，慈悲心肠，人妖不分，肉眼凡胎，严格要求 悟空，勇猛善战，机智勇敢，坚持正义，忠心耿耿，勇于反抗，神通广大，嫉恶如仇，除恶务尽 八戒，好吃懒做，憨厚勇敢，肉眼凡胎，贪吃好色 沙僧：忠心耿耿，心地善良，敬佩大师兄，反对老猪 西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，是大家都耳闻能详的，许多人会被这个群体中四位性格各异，兴趣不同的人物所感染。人们不禁会诧异：这么4个在各方面差异如此之大的人竟然能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。难道这是神灵、菩萨的旨意，而绝非凡人力所能及的吗？ 分析： 不是的，这是因为他们分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起者协调和实干的作用。 [协调者]：对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。 [推进者]：他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和
改进工作流程。 [创新者]：他们具有鲜明的个性，思维比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。 [信息者]：他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。 [监督者]：他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。 [凝聚者]：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。 [完善者]：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事物力求完美。 [实干者]：他们对社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己的生活环境很是满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实的把事情做好。他们给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象 判断一下，您在团队中扮演的角色是哪一种？
BELBIN 贝尔宾团队角色测试
团队角色理论叫做贝尔宾团队角色理论（Belbin team roles），贝尔宾（Dr. Raymond Meredith Belbin）是英国的一个教授，他在1981年出版了一本书《团队管理：他们为什么成功或失败》（Management Teams - Why They Succeed or Fail），在这本书中他提出了这套团队角色模型。基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色 团队角色自测问卷 对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。 一、我认为我能为团队做出贡献是： A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。 E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。 H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、在团队中，我可能有的弱点是： A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。
管理者角色认知
管理者角色认知 课程收获： 1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题 2、了解管理者的角色定位和基本职业规范 3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式 学员对象： 企业的中基层管理人员 课时：每天6小时,1天 第一单元管理不是什么——管理者常见的问题 1、大业务员——只抓业务（技术），不抓管理。 2、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 3、老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。 4、吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。 5、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。 6、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不 明。 7、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。 8、个性——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。 第二单元管理是什么——有效的管理观？ 互动小游戏：报数 1、管理者做什么——计划、组织、领导、控制； 2、管理只对绩效负责； 3、管理就是让组织目标和个人目标合二为一； 4、管理就是“管事”“理人”； 5、管理不谈对错，只是解决问题； 6、管理就是让下属明白，什么是最重要的； 第三单元管理怎么做——如何扮演好组织角色 1、对上级领导 ●看：看清高层没有看清的事情 ●想：想清楚高层的真实意图
●听：听清楚高层下达的内容 ●问：问清楚高层没有说清的事情 ●做：高层想通过你做的事情 2、对属下员工 ●看：看清楚基层的反应 ●想：想清楚基层的困难 ●听：听清楚基层的疑问 ●问：问清楚基层不明白的地方 ●做：推动基层所希望的事情 3、管理者角色转换 角色转换一：做业务与做管理 ?案例：经理杨某 ?讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系 角色转换二：野牛与领头雁 ?案例分析：到底谁是上司 ?经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事角色转换三：管理与领导 ?好领导与糟领导 ?对权力的分析 ?权力与影响力 ?权力的戒律 ?建立影响力 第四单元管理怎么有效——有效管理者的核心技能 1、会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念 工具1：时间管理矩阵 工具2：周计划表、日清表 案例分析： 2、会系统思考——站高一线才能做正确的事 工具1：鱼骨图法寻找关键问题 案例分析： 3、会识人用人——
《管理者角色认知》学习心得
《管理者角色认知》学习心得（一） ——赵龙 我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次"雄鹰项目"的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。 上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色（包括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。 下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就"如何提高团队积极性"这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。 最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。 耿总点评 本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及"‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键"这一观点时，见解独到，分析精辟！
团队角色
团队角色 【本讲重点】 团队角色的分析 团队角色的启示 【自检】 你在团队中扮演哪一种角色？你认为你和其他成员有什么不同？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 团队角色的分析 每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。 《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？ 其实，这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。 这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。 公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
管理者角色认知学习心得
管理者角色认知学习心得 管理者角色认知学习心得1 我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次”雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色（包括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就”如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。最后，引
团队角色分析
团队角色分析 每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。 《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？ 其实，这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。 这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。 公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。 ●团队中的八种角色 团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。完美者的挑剔，可以使工作能够非常完美。 对八种不同的角色的研究表明：每一种角色的作用是不同的，但他们的工作推动着团队走向完美。 ●团队角色的启示：每一个角色都很重要 例：大家都知道，在进行拔河时，比赛双方各自都要有一个人喊号子。而这个人往往是比赛获胜的关键。大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。否则，如果没有人喊号子将是什么样的一种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用劲，这样就难以形成合力。这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者，从这个例子中我们可以看出协调者在团队中的作用。 任何企业中的团队都是为了完成一个共同的任务目标组成的。正因为如此，任何企业和团队都离不开实干者。实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实，如果一个企业中没有实干者，企业将不成为企业，团队不成为团队。 例：同样是在拔河比赛中，如果没有人真正卖力去拔，就是喊号子的人喊破了嗓子，拔河比赛也不会获胜。 同样，一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。团队成员不能因为某一种角色人数多，或在某一时间“出了力”，就认为自己重要，别人不重要。团队角色是平等的，是没有等级之分的。 一个人不可能完美，但团队可以 ●提问： 《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色，他们可能都完不成西天取经的任务。因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗？
3成功团队中的九种角色(贝尔宾团队角色理论)
成功团队中的九种角色 （贝尔宾团队角色理论） 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 全套手册由未名潮、创业邦共同策划出品 被誉为“团队角色理论之父”的英国团队管理专家梅雷迪思?贝尔宾（Meredith R.Belbin ）观察与分析成功团队时发现，一支结构合理的团队应该由3大类、9种不同的角色组成，依据成员所表现出来的个性及行为特征来划分，这9种角色分别是完成者、执行者、塑造者、协调者、资源调查者、协作者、创新者、专家、监控评估者，他们分别负责行动导向（执行团队任务）、人际导向（协调内外部人际关系）、谋略导向（发想创意）三类任务活动。这就是著名的“贝尔宾团队角色理论”。 没有完美的个人，但是可以有完美的团队。此理论可以帮助创业者在建构团队时，确保每个职位的逻辑性与完整性，并让团队成员正确分析自我能力与特质，找准自己在团队中的定位，同时不断优化自己的能力，形成优势互补，实现“1+1﹥2”，从而塑造一支完美的创业团队。种角色分类及详细释义如下： 类型 角色角色描述及个性特征行动导向（负责执行团队任务活动）完成者 （Completer/Finisher）为团队带来严谨、担当。勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务。执行者 （Implementer） 为团队带来稳健、信誉。执行力强，纪律性强，办事高效利索，值得信赖，保守稳健。塑造者 （Shaper）为团队带来动力、韧性。极强的成就导向，充满活力，激发人心，有克服困难的动力和勇气。 人际导向（负责协调协调者（Co-ordinator） 为团队带来成熟、掌舵支柱。成熟、自信，能 够阐明目标，促使决策，合理分工，成员信任
团队成员角色认知
团队成员角色认知问卷 答题说明: 本问卷共有七部分, 每部分有十项陈述。每部分的总分是10分。请将10 分分配给你认为最准确地描述你的行为或感觉的项目上。 你可以自由分配这10分，你认为哪一项越能反映你的行为或感受，就给这 一、我认为自己能为团队做出的贡献是： A 我能很快地发现并把握新的机会 B 无论在一般或特别的问题上，我的建议都易于被他人接受 C 我能与不同类型的人融洽地合作做事 D 我总有许多点子 E 我善于发掘对实现团体目标有价值的人 F 我可使别人放心所交托给我完成的任务 G 技术知识和经验通常是我的主要财富 H 为创造有益的结果，我愿意面对寂寞和冷淡的对待 I 通常我能判断某些计划或主意是否适用在某种特定情况 J 我能理由充分而且不带偏见地提出可供选择的方案 二、如果我在团队中存在某些缺点，这可能是： A 如果会议安排不合理、缺乏控制并不能顺利进行，我就感到不自在
B 我一向迁就那些观点颇有价值但却得不到足够关注的人 C 除我所熟悉的题目外，我不愿发表自己的见解 D 每当转入新话题时，我都喜欢大发议论 E 我倾向低估自己意见的重要性 F 我十分客观，难以主动、热情地与同事配合 G 当处理重要问题时，人们有时认为我武断、专横 H 我发现难以领导他人，这也许因为我太在乎团队气氛了 I 我太注重捕捉头脑中的一闪念，而忽视了眼前的事情 J 对不完整的建议，我不愿意发表自己的观点 三、当跟他人共同完成一个项目或计划时： A 我不需要施加压力就能影响别人 B 我善于防止因大意而引起的错误或遗漏，保证计划的成功 C 我会尽力使会议不浪费时间或偏离主题 D 我善于提出崭新的见解 E 我乐于支持为了大家利益的好建议 F 大家可以相信我的真心实意 G 我能很快洞察新主张中的可能发生的变化 H 我努力维持自己专业形象 I 我相信自己的判断能力能带来正确的决定 J 别人会信任我用有条理的方法来满足工作的需要 四、我处理团队工作的特点或方式是：
案例3-个人团队角色分析报告
团队角色自我测试 对于每个题目，请把10分按照最能描述你的行为的方式，分配到ａ）至ｈ）之间。这10分可以分配给几个句子，在极端情况下，你也可以把10分全部分配给一个句子，当然很可能某几个句子的得分是零。 注意：必须用正整数进行分配。 1、我认为我所能够贡献给团队的是： ____ a) 我能够迅速看到并且利用机会； ____ b) 我非常善于同各种类型的人一起工作； ____ c) 我认为贡献思想、产生主意是我的一个天然资源； ____ d) 我的能力在于，不管什么时候，只要我觉得谁具备一定价值，我就能说服他为团队的目标做贡献； ____ e) 我认为善于跟进和落实对我的个人成效起很大作用； ____ f) 如果最终能有好的结果，我准备接受暂时的孤立； ____ g) 我经常能感觉出来什么是现实的和可行的； ____ h) 我善于在不带偏见的情况下，提出新的替代方案。 ２、如果我在团队合作方面有什么缺陷的话，我认为可能是： ____a) 开会时，如果会议没有完整的结构，进程没有严密控制，我会感到不安； ____b) 对那些持有正确看法，却没有受到适当对待的人，我往往会过于宽厚； ____c) 每当团队讨论新想法时，我往往说得太多； ____d) 我对目标的看法阻碍我满怀热情地与同事们相处； ____e) 人们有时会认为，在必须做出某件事时我比较强制和专断； ____f) 我发现自己不太容易在前面带领别人，可能是因为太在意团队气氛了； ____g) 我太容易被各种主意所吸引，却忘记了眼下应该做什么； ____h) 同事们认为我没有必要那么担心细节，也不必那么担心事情会出错； ３、在与别人合作，共同完成一个项目时： ____ a) 我的态度是影响别人不需要动用压力； ____ b) 对细节的关注使我避免粗心和疏忽； ____ c) 需要时我会敦促人们采取行动，确保会议没有浪费时间，并保证人们都在遵循总体目标；____ d) 人们指望我贡献创意； ____ e) 我随时准备支持对大家都有好处的建议； ____ f) 我总是热切寻找新的思想和新发展； ____ g) 我相信自己的判断力有助于形成正确的决策； ____ h) 在确保所有必须的工作都得到精心组织方面，我不负众望； ４、在对待团队工作方面，我的特点是： ____ a) 我真诚地渴望深入了解同事们； ____ b) 我不怕挑战其他人的观点，也不怕成为少数派； ____ c) 我经常能找出一大串论点来拒绝没有道理的建议；
团队角色自我认知
团队角色自我认知 测评：我在团队中的角色？ 对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为，每题有8句话，请将10分分配给这8个句子。分配的原则是：最能体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情冴也可以是10分全部分配给其中某一句话。请根据您的实际情冴把分数填入后面的答题卡中。 1.我认为我能为团队做出的贡献是： A．我能很快的发现并把握住新的机遇； B．我能与各种类型的人一起合作共事； C．我生来就爱出主意； D．我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时的把他们推荐出来； E．我能把事情办成，这主要靠我个人的实力； F．如果最终能导致有益的结果，我愿意面对暂时的冷遇； G．我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的； H．在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见的提出一个替代方案。 2.在团队中，我可能有的弱点是： A．如果会议没有得到很好的组织，控制和主持，我会感到不痛快； B．我容易对那些有高见而又没有适当发表出来的人表现的过于宽容； C．只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多； D．我的客观看法使我很难与同事打成一片；
E．在一定要把事情办成的情冴下，我有时使人感到特别强硬以至于专断； F．可能由于我过分重视集体气氛，我发现自己很难与众不同； G．我易于陷入突发的想象中，而忘了正在进行的事情； H．我的同事认为我过分注重细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。 3.当我与其他人共同进行一项工作时： A．我有在不施加仸何压力的情冴下，去影响别人的能力； B．我随时注意防止粗心和工作中的疏忽； C．我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远； D．在提出独到见解方面，我是数一数二的； E．对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持； F．我热衷寻来最新的思想和最新的发展； G．我相信我的判断能力有助于正确的决策； H．我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织的井井有条。 4.我在工作团队中的特征是： A．我有兴趣更多的了解我的同事。 B．我经常向别人的见解提出挑战或坚持自己的意见； C．在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张； D．我认为，只要计划必须执行，我有推动工作运转的才能； E．我不在意使自己太突出或出人意料； F．对于承担的仸何工作，我都能做到尽善尽美； G．我乐于与工作团队以外的人进行联系； H．尽管我对所有的工作都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。 5.在工作中我得到满足，因为：
团队角色的八种类型
一、团队角色的八种类型 从团队成员性格和行为的角度可以将团队成员分成如下八种类型（见下图）： 以下分别从角色描述、典型特征、作用、优点、缺点几个方面简单分析一下这八种角色。 （1）实干者 角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。 典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。 作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。 优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。 缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。
（2）协调者 角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目标的过程中能妥善运用。 典型特征：冷静、自信、有控制力。 作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 优点：目标性强，待人公平。 缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。 （3）推进者 角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情。 作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。 优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。 缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。 （4）创新者
组织角色与团队角色
第39讲组织角色与团队角色 【本讲重点】 团队角色与组织角色的差异 团队角色与组织角色的互补 团队角色的认知 【自检】 你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？ _________________________________________________ ___________________ _________________________________________________ ___________________ _________________________________________________ ___________________ 团队角色与组织角色的差异 1.产生的方式不同 组织角色是按照指挥链层层任命的。如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。 团队角色是自发的，是自然形成的。 2.地位的问题 在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。 例：某计算机公司有一个软件开发部。这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……”。当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：“别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！” 很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。所以对团队造成破坏的往往是这个团队的领导。他不把自己看成是团队的成员，而是一个官，按照自己作为组织角色的身份来指挥其他成员，当然会遇到挑战。 3.奖惩方式不同 组织中有一定的考核系统，就是事先设定一个绩效目标，如达到标准的有什么奖励，达不到的有什么惩戒等。 团队角色之间的奖惩是团队给予个人的。不同角色之间的相互协作，形成了高绩效的团队，最后获益者是团队的所有成员，而不是具体的某一个人。