礼仪考试试卷
学生礼仪考试试卷及答案
学生礼仪考试试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 学生在校园内遇到老师，应该：A. 低头走过B. 点头微笑C. 视而不见D. 快速离开答案：B2. 在图书馆内，下列哪项行为是不被允许的？A. 保持安静B. 轻声交谈C. 阅读书籍D. 随意走动答案：D3. 学生在课堂上应该：A. 随意说话B. 认真听讲C. 玩手机游戏D. 睡觉答案：B4. 学生在食堂用餐时，应如何表现？A. 浪费食物B. 排队等候C. 大声喧哗D. 随意插队答案：B5. 学生在公共场合，应如何对待他人？A. 粗鲁无礼B. 礼貌待人C. 无视他人D. 随意打断答案：B6. 学生在校园内遇到外宾，应如何表现？A. 好奇围观B. 热情友好C. 冷漠对待D. 无动于衷答案：B7. 学生在教室内，应如何对待公共财产？A. 随意破坏B. 爱护公物C. 无视损坏D. 随意取用答案：B8. 学生在校园内，应如何对待花草树木？A. 随意践踏B. 爱护植物C. 随意采摘D. 视而不见答案：B9. 学生在校园内，应如何对待清洁工人？A. 随意丢弃垃圾B. 尊重并感谢C. 无视其存在D. 随意指挥答案：B10. 学生在校园内，应如何对待校园设施？A. 随意破坏B. 爱护设施C. 无视损坏D. 随意占用答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 学生在校园内遇到老师，应该主动问好。
（对）2. 在图书馆内，学生可以大声讨论问题。
（错）3. 学生在课堂上，应该认真听讲并积极参与。
（对）4. 学生在食堂用餐时，应该排队等候，不插队。
（对）5. 学生在公共场合，应该礼貌待人，尊重他人。
（对）6. 学生在校园内遇到外宾，应该热情友好，展现良好的校园形象。
（对）7. 学生在教室内，应该爱护公共财产，不随意破坏。
（对）8. 学生在校园内，应该爱护花草树木，不随意践踏。
（对）9. 学生在校园内，应该尊重并感谢清洁工人的辛勤工作。
（对）10. 学生在校园内，应该爱护校园设施，不随意占用。
小学社交礼仪模拟试卷
2.学校见到老师行为：主动问好、表示尊敬。
3.公共场所排队规则：按照先后顺序排队、不插队、不推搡。
4.葬礼礼仪：穿着朴素、保持安静、尊重逝者。
###三、综合应用部分
1.网络社交礼仪：不随意发表恶意评论、不泄露他人隐私、保持礼貌用语。
2.与人沟通技巧：倾听、表达、说服。
A.点赞
B. OK
C.再见
D.中指
8.当你犯错时，应该？
A.抵赖
B.承认错误
C.推卸责任
D.生气
9.在公共场所，正确的排队方式是？
A.随意插队
B.保持安静
C.推搡别人
D.骂人
10.以下哪个场合不适合开玩笑？
A.生日聚会
B.葬礼
C.婚礼
D.聚会
##二、判断题（5道，每题2分，共10分）
1.社交礼仪是一种表面的形式，无关紧要。（）
4.请简述在公共场所排队时的正确方式。
5.请简述在葬礼上应该遵守的礼仪。
##五、计算题（5道，每题2分，共10分）
1.如果一个班级有30名学生，每次上课前都要进行自我介绍，平均每人需要用时2分钟，那么全部介绍完需要多少时间？
2.如果你需要给10位朋友发送生日祝福，每条祝福语需要1分钟编辑，那么发送完所有祝福需要多少时间？
2.描述：一个人在餐厅用餐时的正确礼仪行为。
###知识点总结
###一、选择题
-考查学生对社交礼仪基本原则的掌握。
-考查学生对公共场合行为规范的了解。
-考查学生对餐桌礼仪的认知。
-考查学生对网络社交礼仪的认识。
-考查学生对与人沟通技巧的应用。
###二、判断题
-考查学生对社交礼仪规范的判断能力。
医疗服务礼仪知识考核试卷
B.主动与患者家属沟通
C.了解患者家属的需求
D.对患者家属的疑问不耐烦
15.以下哪些情况，医疗服务人员应该主动报告上级？（）
A.发生医疗差错
B.患者病情突然变化
C.遇到无法解决的问题
D.违反医疗规章制度
16.在医疗服务中，以下哪些行为有助于提高工作效率？（）
A.拖延治疗时间
B.合理安排工作计划
2.医疗服务人员可以在诊疗室内大声喧哗，不影响患者休息。（）
3.医疗服务人员应当时刻关注患者的情绪变化，给予适当的关心和支持。（）
4.在医疗服务中，可以接受患者或家属的礼物和好处。（）
5.医疗服务人员在与患者沟通时，可以使用手机，不必担心影响沟通效果。（）
6.医疗服务人员应当严格遵守工作时间，准时上下班。（）
9.在处理患者投诉时，医疗服务人员应保持冷静，认真_________，并及时解决问题。
10._________是医疗服务人员必须具备的素质，有助于赢得患者的信任和尊重。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.在医疗服务中，可以随意透露患者病情给未经授权的人员。（）
C.化浓妆
D.保持头发整洁
7.在医疗服务中，以下哪些做法是正确的？（）
A.拖延治疗时间
B.按时完成各项医疗工作
C.忽视患者需求
D.尊重患者意见
8.以下哪些行为有助于营造良好的医疗环境？（）
A.保持诊疗室安静
B.定期消毒
C.乱丢医疗垃圾
D.严格执行医疗规章制度
9.在医疗服务中，以下哪些行为可能影响患者的信任感？（）
C.主动与患者家属沟通
D.对患者家属的疑问不耐烦
礼仪考试试卷
礼仪考试试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个行为不符合正式场合的礼仪要求？A. 穿着整洁B. 准时到达C. 随意打断他人发言D. 保持微笑2. 在商务场合中，以下哪种握手方式是恰当的？A. 过于用力B. 轻轻一握C. 握手时不看对方D. 握手时力度适中，眼神交流3. 拜访他人时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 提前预约B. 按约定时间到达C. 未经允许进入他人房间D. 离开时表示感谢4. 在餐桌上，以下哪个动作是不合适的？A. 使用公筷公勺B. 边吃边说话C. 等待所有人都开始用餐D. 用餐时保持安静5. 在公共场合，以下哪种行为是恰当的？A. 大声讲电话B. 保持适当音量C. 随意丢弃垃圾D. 随地吐痰6. 以下哪种行为在职场中是被鼓励的？A. 个人隐私保护B. 经常迟到早退C. 积极参与团队讨论D. 拒绝与同事合作7. 在会议中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 认真记录会议要点B. 会议期间玩手机C. 积极发言D. 会议结束后提出建设性意见8. 以下哪种行为在面试中是恰当的？A. 穿着随意B. 准时到达C. 面试时谈论个人私事D. 面试时过于紧张9. 在图书馆内，以下哪种行为是合适的？A. 保持安静B. 随意走动C. 大声讨论D. 随意翻阅书籍10. 在电梯内，以下哪种行为是恰当的？A. 靠在电梯壁上B. 让老人和小孩先上C. 随意按电梯按钮D. 与他人大声交谈二、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，男士可以穿短裤和拖鞋。
（错误）2. 女士在正式场合应避免穿着过于暴露。
（正确）3. 在商务会议中，可以随意接打电话。
（错误）4. 拜访他人时，可以不敲门直接进入。
（错误）5. 在餐桌上，应等待主人邀请后才开始用餐。
（正确）6. 在公共场合，可以随意吸烟。
（错误）7. 在职场中，应尊重同事的隐私。
（正确）8. 在会议中，应避免使用手机。
（正确）9. 面试时，应穿着得体，保持自信。
职场礼仪考试试卷
职场礼仪考试试卷（正文）一、选择题1. 在职场上，以下哪种行为属于职场礼仪的基本要求？A. 晚到早退B. 穿着随意不整洁C. 尊重他人，文明待人D. 随意使用手机2. 在商务场合，以下哪种说法是不恰当的？A. 向对方敬酒时立起身B. 在对方发言时专注倾听C. 喧哗大声地与同事交谈D. 用正确的称谓称呼对方3. 在参加职场会议时，以下哪种行为是合适的？A. 插话打断他人发言B. 不带纸笔做会议记录C. 主动参与讨论并表达自己的意见D. 不管会议议题是否与自己相关，随意离席4. 职场上，以下哪种言行是符合礼仪规范的？A. 批评他人的能力和外貌B. 尊重他人的意见和人格尊严C. 以自我为中心，不顾他人感受D. 随意打断他人的发言5. 在与上司或同事交往时，以下哪种行为是应该避免的？A. 时常迟到早退B. 不尊重对方的私人空间和时间C. 以自己的需求为中心，忽视他人的感受D. 主动倾听对方的意见和建议二、判断题6. 对于职场礼仪来说，外表整洁、穿着得体并不重要。
（）7. 职场礼仪只需要在正式场合下遵循，私下交往可以不受礼仪规范约束。
（）8. 在职场沟通中，提前进行思考并使用得体的语言表达是很重要的。
（）9. 职场中，做好个人形象管理对于建立良好的人际关系是有帮助的。
（）10. 在职场上，幽默风趣的表达方式常常是有益的。
（）三、简答题11. 请简要介绍一下职场礼仪的定义和作用。
12. 在商务宴请中，你认为有哪些重要的礼节需要遵守？13. 如果你的同事履行了他承诺的工作任务，你应该如何表达对他的感谢？14. 请描述一下在职场中你遇到的一次冲突，并说明你是如何处理的。
15. 在面试时，你认为有哪些职场礼仪上的注意事项是必须要遵守的？四、应用题16. 请用100字左右的篇幅，写一封感谢信表达对一位帮助过你的同事的感激之情。
17. 假设你是公司的HR招聘负责人，请用200字左右的篇幅，写一封邮件邀请某个职位的面试者参加面试。
基础礼仪常识真题试卷
基础礼仪常识真题试卷# 基础礼仪常识真题试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 当你遇到老师时，应该：A. 点头微笑B. 视而不见C. 快速走过D. 转身离开2. 在图书馆内，以下哪种行为是恰当的？A. 大声讲话B. 保持安静C. 随意走动D. 播放音乐3. 以下哪种行为在餐桌上是礼貌的？A. 用手抓食物B. 边吃边说话C. 使用公共餐具D. 把脚放在椅子上4. 在公共场合，以下哪种行为是被鼓励的？A. 乱扔垃圾B. 遵守秩序C. 随意插队D. 大声喧哗5. 当你收到别人的帮助时，你应该：A. 表示感谢B. 漠不关心C. 认为理所当然D. 拒绝帮助6. 在学校里，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 按时上课B. 认真听讲C. 玩手机D. 积极参与讨论7. 在电梯里，以下哪种行为是恰当的？A. 抽烟B. 玩手机C. 让出位置给需要的人D. 堵住电梯门8. 以下哪种行为在办公室是恰当的？A. 随意翻看他人文件B. 保持个人工作区域整洁C. 随意打断他人工作D. 长时间占用公共设施9. 在公共交通工具上，以下哪种行为是礼貌的？A. 抢座位B. 让座给老弱病残孕C. 占两个座位D. 随意乱丢垃圾10. 当你与他人交谈时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 认真倾听B. 打断对方C. 保持眼神交流D. 适时给予反馈二、判断题（每题1分，共10分）1. 在公共场合大声喧哗是可以接受的。
（）2. 排队等候时，插队是不尊重他人的行为。
（）3. 在餐厅用餐时，可以随意拍照。
（）4. 在图书馆内，大声讲电话是恰当的。
（）5. 收到礼物时，应该立即打开并表示感谢。
（）6. 在办公室内，可以随意使用他人的办公用品。
（）7. 在公共交通工具上，应该主动给需要的人让座。
（）8. 在学校里，上课迟到是一种不尊重老师和同学的行为。
（）9. 在电梯里，应该让出位置给需要的人。
（）10. 在餐桌上，使用手机是礼貌的。
（）三、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述在公共场合保持安静的重要性。
2023-2024学年第一学期《城市轨道交通服务礼仪》试卷
2023-2024学年第一学期《城市轨道交通服务礼仪》试卷（满分：100分 考试时间：90分钟）成绩：一、选择题：(每小题3分，共30分) 1．下列说法正确的是( )A ．对于客运服务人员来说，如果面部有较大损伤应及时向领导请假休息。
B ．对于客运服务人员来说，当自己受到乘客的误解时一定要据理力争。
C ．对于客运服务人员来说，仪表仪容可以不用太在意，认真做好服务就行。
D ．对于客运服务人员来说，可以不用去理会乘客的一切无理要求。
2．作为客运服务人员，在引导乘客进出电梯的正确顺序是( ) A ．如果是进电梯，服务人员应先进电梯。
B ．如果是进电梯，服务人员应后进电梯。
C ．如果是出电梯，服务人员应先出电梯。
D ．如果是出电梯，服务人员应和乘客挤出电梯。
3．下列对手机的使用说法错误的是( )A ．开会时不能打手机B ．在加油站加油时不能打手机C ．在飞机上不能用手机D ．在会场上可以打手机 4．在公共场所举止文明的现象有( )A ．大庭广众之下，宽衣解带B ．吃饭响声大作C ．使用公共筷勺替他人送菜D ．大声交谈，不顾及左右5．乘坐车辆时，应注意不应该有的现象是( )A ．上下车先后顺序B ．就座时相互谦让C ．乘车时律己敬人D ．与熟悉的人高声交谈6．保持清洁卫生是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前可以做的行为是( )A ．剔牙齿B ．挖耳朵C ．掏鼻子D ．面带微笑7．根据礼仪规范，在握手时由谁首先伸出手来( )A ．年幼者B ．晚辈C ．下级D ．尊者8．在介绍两个人认识时，正确的顺序应为( ) A ．把男士介绍给女士，把上级介绍给下级B ．把男士介绍给女士，把下级介绍给上级C ．把女士介绍给男士，把上级介绍给下级D ．把女士介绍给男士，把下级介绍给上级9．在与人交谈时，双方应该注视对方的，才不算失礼( )A ．上半身B ．颈部C ．双眉到鼻尖，三角区D ．脚 10．在办公室工作不能穿( )A ．西装B ．短裤C ．长裤D ．衬衣 二、填空题：(本大题共5个小题，每小题4分，共20分)11. 男士常见的坐姿有：正坐式和 ________ ；女士常见的坐姿有：正坐式和________。
职业素养与礼仪考核试卷
A.时间管理
B.情绪控制
C.健康管理
D.财务管理
14.以下哪些行为体现了职业道德？（）
A.诚实守信
B.公正无私
C.勤勉尽责
D.利益输送
15.在职场中，以下哪些做法是不专业的？（）
A.在工作场合使用不当的语言
B.不遵守公司规定
C.在网络社交平台上发布不当言论
（）
8.电子邮件是职场中常用的沟通方式，其格式应遵循__________、清晰、简洁的原则。
（）
9.在面对客户时，保持__________的态度可以有效提升客户满意度和信任感。
（）
10.职业道德的核心内容包括诚实守信、__________、公正无私等。
（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
A.独立
B.合作
C.自私
D.争斗
14.在商务宴请中，以下哪个行为是符合礼仪的？（）
A.未经主人允许随意夹菜
B.用餐过程中频繁查看手机
C.等待主人先动筷
D.高声谈笑，影响他人用餐
15.以下哪个行为体现了良好的职业形象？（）
A.不修边幅
B.穿着得体
C.举止粗鲁
D.语言表达能力差
16.在职场中，以下哪个做法能体现尊重他人？（）
（）
4.职场沟通中，__________是确保信息准确传达的重要技巧之一。
（）
5.职业发展中，__________是提升个人能力和职业竞争力的关键因素。
（）
6.在团队工作中，__________有助于提高团队效率和协同合作。
（）
7.职场中，__________是维护良好人际关系和职业形象的重要手段。
礼仪考试卷(答案版)
师市驻京联络处礼仪考试卷一、选择题（每题1分，共30分）1、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。
（ABC）A.服饰三要素：色彩、款式、面料；B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C.热情三到：眼到、心到、手到；2、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往3、商务礼仪的原则是（ABCDEF）A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方4、禁忌的坐姿有哪些?(ABCDE)A.头部乱晃，B.上身不直，C.手部错位，D.腿部失态，E.脚部乱动。
5、不良的站姿有哪几种？（ABCDEF）A身躯歪斜、B弯腰驼背、C趴伏倚靠、D双腿大叉、E脚位不当、F手位不当6、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？(ABCDE)A.整理工作环境B.给予客人帮助C.提供必要服务D.捡拾地面物品E.自己照顾自己7、服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？(ABCD)A.不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。
B.不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子。
C.不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。
D.不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。
8、使用手势应注意的问题?(ABCD)A手势的运用要规范适度、简洁明确B不要用手指指点别人C与外国人交往不能乱用手势D注意手势的力度、速度和时间9、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCDE ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
E.体现人价值10、商务人员职场裙服穿着四大禁忌：（ABCDE ）A.穿黑色皮裙B.裙鞋袜不搭配C.光脚D.三截腿E.发型与服装不搭配11、商务着装基本规范（ ABCDE ）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
礼仪学习考试卷
一、单项选择题（每题1分，共15道，合计15分）1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听a 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字.ｃ进餐一半，中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ )ａ半米之内ｂ0。
5－1。
5米之间ｃ1。
5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是( )ａ近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部. ｂ和人交谈时,应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（ )应为首位？a 副驾驶座b 后排右侧c 后排左侧d 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（）a、女士将手机挂在脖子上b、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上,为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）a 主人的左侧b 主人的右侧c 主人的对面d 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ )a 名片不能随便涂改b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔d 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( )a 名片正面朝向接受方b 双手拿着名片两个上角c 右手拿着名片上角d 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁（）a 上级晚辈主人b 上级长辈嘉宾c 上级晚辈嘉宾d 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()a 前排为上b 居中为上c 以右为上d 以左为上二、多项选择题(每题1.5分，共30道，合计45分）1、穿西装时的三大重要规则是:（）a 三色原则b 三大场合c 三一定律d 三个错误不能犯2、名片上称谓位于名片的正中间，它包括（）a 所属部门b 姓名c 职务d 学术技术职称3、握手时的四大禁忌是（）a 心不在焉b 伸出左手c 戴着手套d 交叉握手4、商务礼仪排列座次的五大技巧有（）a 面门为上b 以左为上c 前排为上d 居中为上e 以近为上5、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）a 出入无人电梯时，陪同人员先进后出,客人后进先出b 出入无人电梯时,陪同人员后进先出，客人先进后出c 出入有人电梯时,陪同人员先进先出，客人后进后出d 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出6、公务介绍四要素包括()ａ单位ｂ职务ｃ姓名ｄ部门7、礼品赠送的原则包括a who 对象b what 什么礼品c where 地点d when 时间e why 怎么送8、仪表礼仪应把握的原则是(）a 整洁b 协调c 自然d 互动9、对索取名片的方法描述正确的有( ）a。
职场礼仪考试试卷
职场礼仪测试试卷公司/部门：___ ___ 姓名：__ _ 得分：_________________一、单项选择题（每小题2分，共66分）1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（D ）A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（B ）A、两颗都系B、系上面第一颗C、系下面一颗D全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于（D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（C ）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住（C ）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6、在和人交谈时，双方应该注视对方的（B ）才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部D脚7、在公共场合，人际交往的距离应以（B ）为宜A、半米之内B、0.5——1.5米之间C、1.5——3米之间D、3米以上8、一般握手的时间为（A ）秒A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（A ）A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手C、下级和上级握手，应该下级伸手之后再伸手D、男士和女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
10、在正式场合下用（D ）方式称呼对方较合适A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼11、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A、一B、二C、三D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（B ）A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（D ）A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）A、和众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（A ）A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是（A）A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（ A ）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的，首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（D ）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B 、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C 、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D 、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（ C ）A 、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B 、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C 、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D 、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（ B ）A 、不要打扰别人，自己弯身去拣B 、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C 、无特别要求可随意处理D 、不去拣，不要影响会场纪律21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（ D ）A 、先问清对方是谁B 、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C 、先问对方有什么事D 、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时，上座是（ D ） 23、主人亲自驾驶车时，上座是（ A ） 24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（B ）A 、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B 、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C 、保持脚步，谁先进出都无所谓D 、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A ）司机 A D B C 主人 A B C DA、一般情况下，左手持刀，右手持叉B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ）A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置27、按商务礼仪，引导者应在客人的（C ）A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（A ）A、座次B、菜肴C、餐费D、时间29、自我介绍时要避免（B ）A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说D、内容完整30、商务礼仪的首要原则是（B ）A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（A ）钢笔A、2支B、3支C、4支D、5支32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（C ）抵达用餐地点A、用餐前5分钟B、用餐前10分钟C、用餐前15分钟D、用餐前30分钟33、介绍时，应注意的手势动作是（A ）A、手心朝上，眼睛跟上手的方向B、手心朝下，眼睛跟上手的方向C、单个手指指引D、拉着对方介绍二、多项选择题（每小题4分，共20分）1、和客户交谈时三不准是指（AC ）A、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看着对方2、商务礼仪的作用（ABC ）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括（ABCD ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（AD ）A、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段5、电话公务应注意（ABCD ）A、报B、转C、送D、批三、判断题（每小题1分，共14分，正确的打√，错误的打×）1、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
现代酒店礼貌礼仪试卷自考
选择题在酒店大堂迎接客人时，以下哪种行为最符合礼貌礼仪规范？A. 低头玩手机，偶尔抬头看一眼客人B. 直视客人，用冷淡的语气询问需求C. 面带微笑，主动上前询问并提供帮助（正确答案）D. 站在远处，大声呼喊客人前来咨询当客人提出不合理要求时，酒店员工应如何应对？A. 立即拒绝，并严厉指出其不合理性B. 敷衍了事，口头答应但不实际行动C. 耐心解释，同时提供可行的替代方案（正确答案）D. 无视要求，继续处理其他事务在引领客人至房间的过程中，员工应走在哪个位置？A. 一直走在客人前方，快速带路B. 与客人并肩行走，不时交谈C. 稍走在客人侧前方，适时指引（正确答案）D. 跟在客人后方，保持一定距离酒店员工在接听客人电话时，以下哪种做法是正确的？A. 电话响铃多声后才接起，语气冷淡B. 接起电话后，立即询问客人姓名和房间号C. 在第三声铃响前接起，礼貌问候并自报家门（正确答案）D. 接起电话后，直接询问客人有何需求当客人对酒店服务表示不满时，员工应采取的态度是？A. 辩解反驳，证明自己的无辜B. 沉默不语，任由客人发泄情绪C. 认真倾听，诚恳道歉并尽力解决问题（正确答案）D. 转移话题，避免直接回应客人的不满在酒店餐厅服务中，以下哪种行为符合礼貌礼仪？A. 随意打断客人谈话，推销特色菜品B. 将餐具随意摆放在客人面前C. 轻声细语地为客人介绍菜品，尊重其选择（正确答案）D. 在客人用餐时，频繁询问是否需要添加食物酒店员工在送别客人时，应如何表达？A. 简单地挥手告别，没有言语B. 冷淡地说一句“再见”C. 热情地说“祝您一路平安，期待您的再次光临”（正确答案）D. 无视客人离开，继续忙碌自己的工作当客人询问酒店周边景点时，员工应如何回应？A. 不知道，让客人自己查询B. 随意指一个方向，说“大概在那里”C. 详细介绍几个知名景点，并提供交通建议（正确答案）D. 告诉客人景点很远，不建议前往在处理客人遗失物品时，酒店员工应遵循的原则是？A. 私自处理，不告知客人B. 随意丢弃，认为不重要C. 妥善保管，及时通知客人并归还（正确答案）D. 私自使用，若客人询问再归还。
礼仪考试试卷
礼仪考试1. “不学礼，无以立”的古训是（） [单选题]A、孟子B、荀子C、孔子(正确答案)2. 以下的坐姿中，哪种姿态最美？（） [单选题]A、两腿叉开B、弯腰驼背C、直立端坐(正确答案)3. 交谈礼仪讲究的“五句十字”礼貌语中，不包含有（） [单选题]A、您好B、不好意思(正确答案)C、请4. 礼仪要求同学之间交谈时必须使用（）。
[单选题]A、客气话B、礼貌语言(正确答案)C、俗语脏话5. 下列属于问候语的是（）。
[单选题]A、欢迎您!B、晚上好!(正确答案)C、太好了!6. 握手的时间应控制在（）秒钟左右。
[单选题]A、3(正确答案)B、5C、47. 我们可称呼朋友的父亲。
（） [单选题]A、令郎B、令尊(正确答案)C、令堂8. 路遇他人应（）。
[单选题]A、靠右侧行走B、主动侧身让路(正确答案)C、快步行走9. 递接文件或名片时应当注意字体的（）。
[单选题]A、正面朝向对方(正确答案)B、侧面朝向对方C、反面朝向对方10. 客人来访时，我们要为客人打开房门。
当房门向外开时（）进。
[单选题]A、客人先进(正确答案)B、我们先进C、同时进门11. 下面四个民族的小朋友谁说的与实际不符（） [单选题]A、汉族：我们喜欢赛龙舟B、蒙古族：我们爱住紫竹阁(正确答案)C、傣族：我们喜欢过泼水节D、朝鲜族：我们能歌善舞12. 为他人作介绍时，方法不正确的是（） [单选题]A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈(正确答案)C、先把晚到的客人介绍给先到的客人13. 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（） [单选题]A、食指B、拇指C、手掌(正确答案)14. 遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她什么。
（） [单选题]A、太太B、小姐C、女士(正确答案)15. 国际社会公认的“第一礼俗”是（） [单选题]A、女士优先(正确答案)B、尊重原则C、宽容的原则16. 男士应养成（）修面剃须的好习惯 [单选题]A、每天(正确答案)B、1-2天C、2-3天17. 在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
餐饮配送人员礼仪规范测试考核试卷
D.任何情况下都不需要更新信息
（注：以下为答题卡部分，请将所选答案的字母填写在相应题号的括号内。）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在餐饮配送过程中，配送人员应确保食物的______和______。
（）（）
2.配送人员在与顾客沟通时，应使用______和______，以展现良好的服务态度。
餐饮配送人员礼仪规范测试考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.在餐饮配送过程中，以下哪项行为是符合礼仪规范的？（）
7. B
8. C
9. C
10. B
11. C
12. C
13. C
14. C
15. A
16. C
17. B
18. C
19. A
20. C
二、多选题
1. ABD
2. AC
3. AC
4. AB
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABC
9. AB
10. BC
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABC
3.在恶劣天气下，配送人员应使用保温箱、防水包装，并注意个人安全，如穿戴雨衣、防滑鞋等。此外，应提前通知顾客可能出现的配送延迟。
4.与顾客沟通时应遵循尊重、耐心、及时响应的原则。例如，遇到地址不清时，应耐心引导顾客，确保信息准确，以提高服务质量。
（）（）
学生礼仪考试试卷
学生礼仪考试试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 遇到老师时，正确的问候方式是：A. 直接走过B. 点头微笑C. 挥手大声喊叫D. 无视老师2. 在图书馆内，应保持：A. 随意交谈B. 低声细语C. 大声喧哗D. 随意走动3. 食堂用餐时，以下哪项行为是不恰当的：A. 排队打饭B. 浪费食物C. 保持桌面整洁D. 用餐后清理餐具4. 与同学交流时，以下哪种行为是不礼貌的：A. 认真倾听B. 打断别人讲话C. 尊重他人意见D. 保持眼神交流5. 参加学校集会时，应：A. 随意进出B. 保持安静C. 玩手机D. 随意交谈6. 在课堂上，以下哪种行为是正确的：A. 随意讲话B. 认真听讲C. 睡觉D. 玩手机7. 与老师交流时，以下哪种行为是不恰当的：A. 称呼老师B. 直接提出问题C. 打断老师讲话D. 保持礼貌8. 乘坐公共交通工具时，以下哪种行为是正确的：A. 抢座位B. 让座给需要的人C. 随意丢弃垃圾D. 大声播放音乐9. 在校园内，以下哪种行为是不恰当的：A. 乱丢垃圾B. 爱护公共设施C. 遵守校园规定D. 保持环境整洁10. 与同学合作完成作业时，以下哪种行为是正确的：A. 独断专行B. 互相帮助C. 推卸责任D. 抄袭他人作业二、判断题（每题1分，共10分）1. 在课堂上，学生可以随意使用手机。
（）2. 学生应该在图书馆内保持安静。
（）3. 学生在食堂用餐后应该自行清理餐具。
（）4. 学生在校园内可以随意丢弃垃圾。
（）5. 学生在与老师交流时应该保持礼貌。
（）6. 学生在乘坐公共交通工具时应该让座给需要的人。
（）7. 学生在参加学校集会时应该保持安静。
（）8. 学生在与同学交流时应该认真倾听。
（）9. 学生在校园内应该遵守校园规定。
（）10. 学生在合作完成作业时应该互相帮助。
（）三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在校园内保持环境卫生的重要性。
2. 请简述学生在课堂上应遵守的基本礼仪。
商务礼仪考试试卷
商务礼仪考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，男士应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 便装正确答案：C2. 以下哪一种行为在商务会议中是不恰当的？A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人D. 认真记录正确答案：C3. 商务拜访时，以下哪项不是必要的准备？A. 了解对方企业文化B. 准备名片C. 携带个人简历D. 明确拜访目的正确答案：C4. 在商务场合中，以下哪种称呼方式是不合适的？A. 姓氏+职位B. 姓氏+先生/女士C. 昵称D. 姓氏+博士正确答案：C5. 商务午餐时，以下哪种行为是合适的？A. 大声交谈B. 边吃边玩手机C. 与对方分享食物D. 保持餐桌礼仪正确答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 在商务谈判中，以下哪些行为是体现尊重的？A. 准时开始B. 认真倾听C. 打断对方D. 保持眼神交流正确答案：ABD2. 以下哪些因素会影响商务形象？A. 着装B. 言谈C. 行为举止D. 个人爱好正确答案：ABC3. 在商务邮件中，以下哪些做法是正确的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 语言简洁明了正确答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，任何时候都应避免使用手机。
（×）2. 商务场合中，女性着装可以随意，只要舒适即可。
（×）3. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知对方。
（×）4. 商务场合中，应避免使用过于复杂的手势。
（√）5. 商务邮件中，可以不使用签名。
（×）四、简答题（每题5分，共20分）1. 描述在商务场合中，如何恰当地介绍自己和他人。
在商务场合中，介绍自己时应该简洁明了，可以按照“姓名+职位+公司”的格式进行。
介绍他人时，应先介绍职位较低的一方给职位较高的一方，或者先介绍客人给主人。
2. 阐述在商务会议中，如何有效地进行时间管理。
酒吧服务饮品服务过程中的礼仪规范考核试卷
D.忽视同事，只顾自己工作
20.在酒吧服务过程中，以下哪种做法是体现团队协作的？（）
A.与同事互相指责，推卸责任
B.忽略同事的需求，只顾自己工作
C.主动帮助同事，共同解决问题
D.与同事争抢客人，影响整体服务
（以下为其他题型，本题仅要求输出单项选择题，故省略）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
D.忽略客人要求，调制自己喜欢的鸡尾酒
10.当客人表示不满时，以下哪种做法是正确的？（）
A.忽略客人的不满，继续服务
B.与客人争执，坚持自己的观点
C.及时向客人道歉，并解决问题
D.将客人不满的责任推给其他同事
11.以下哪项是酒吧服务员在为客人服务时需要遵守的卫生规范？（）
A.佩戴手套进行服务
B.随意触碰客人的酒杯
D.保持服务员之间的友好沟通
19.以下哪些是酒吧服务员在处理客人投诉时应该遵循的原则？（）
A.保持冷静
B.积极解决问题
C.避免责任推诿
D.记录投诉内容
20.在酒吧服务中，以下哪些做法能够体现出团队协作？（）
A.分享工作技巧
B.互相帮助完成任务
C.定期进行团队培训
D.在紧急情况下共同应对
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
C.定期清洗服务工具
D.在吧台上直接摆放食物
12.在酒吧服务过程中，以下哪种行为是不尊重客人的？（）
A.保持微笑，态度亲切
B.关注客人需求，及时提供服务
C.在客人交谈时，大声喧哗
D.遵守服务礼仪，尊重客人隐私
外交外事礼仪期末考试卷
外交外事礼仪期末考试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 正式场合中，男士穿西装时，以下哪项是正确的？A. 可以不系领带B. 领带颜色应与西装颜色一致C. 领带长度应超过腰带D. 可以穿休闲鞋2. 在国际交往中，以下哪种行为是礼貌的？A. 直接询问对方年龄B. 随意打断别人讲话C. 用食指指向他人D. 用双手递名片3. 以下哪种礼物在赠送时需要特别注意文化差异？A. 书籍B. 鲜花C. 巧克力D. 钟表4. 在国际会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 积极参与讨论D. 会议结束后感谢主持人5. 以下哪个国家在用餐时不使用刀叉？A. 法国B. 印度C. 意大利D. 德国二、填空题（每空1分，共10分）6. 在正式场合，女士穿裙子时，裙摆长度一般不应超过_________。
7. 握手时，一般持续的时间是_________秒。
8. 在商务谈判中，交换名片应该在会谈的_________进行。
9. 在国际交往中，_________被视为不吉利的颜色。
10. 正式场合中，男士西装的扣子应该_________。
三、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述在国际交往中，如何正确使用手机。
12. 请简述在外交场合中，如何正确地进行自我介绍。
13. 请简述在国际会议中，如何有效地进行发言。
14. 请简述在外交访问中，如何尊重东道国的风俗习惯。
四、案例分析题（每题10分，共20分）15. 假设你是一名外交官，被派往一个以右手为尊的国家进行访问。
在一次正式晚宴上，你发现主办方用左手递给你食物，请你分析这种情况应如何处理。
16. 假设你是一名国际商务人士，需要在一个多文化的环境中进行商务谈判。
请分析在谈判中如何避免文化冲突，并促进谈判的成功。
五、论述题（每题15分，共30分）17. 论述在国际交往中，尊重对方文化的重要性及其对外交关系的影响。
18. 论述在外交外事活动中，礼仪的作用及其对国际形象的塑造。
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学科: 礼仪得分: ______________ 适用班级:17旅游
一、填空题。
（一空2分，共22分）
1、日常交往礼仪的内容
_______ ________ ________ ________
________
2、容易引起误会的称呼
_______ ________ ________
3、职务性称呼有哪些
_______ ________ ________
二、问答题。
（每题6分，共18分）
1、请做一个自我介绍
2、他人介绍中谁来当中间人
社交活动：家庭聚会：公务交往：
3、握手礼中伸手的顺序
正规社交场合：一般场合：
接待客人：客人告辞：
三、案例分析。
（一个20分，共60分）
1、职场新人应该怎样称呼你的同事及上司呢?
2、普京总统在国务委员唐家璇的陪同下到北京大学发表演说，要和北京大学的师生见面，请问谁来做介绍人？
3、当要为一位职位低的女性和一位职位高的男性作介绍时，应该先介绍谁？。