6.用户信息心理与行为研究

3．特征
① 信息行为是人类智力活动的产物。 ② 信息行为是由信息心理活动所决定。 ③ 信息行为始终伴随着人的主体工作而发生。
④ 信息行为的一种目的性很强的主动行为。
结束！
谢谢，再见！
差异性 （二）体用户中个体的信息心理状态 沟通心理；影响心理；依赖心理； 自主心理；制约心理；自尊心理
（三）用户团体的信息心理分析 （差异、特征）
1．信息感知——个体感知的……； 2．信息注意——个体注意的……； 3．信息思维——个体思维交流的……； 4．信息情绪、情感和意志——前者……，后者……； 5．信息智能——团体智能结构的……表现； 6．信息需求——个体需求的……； 7．信息行为——个体行为的……。
的……。
2．情绪与情感的关系
区别：二者在稳定性和深刻性方面有所不同： 联系：皆是一种对客观事物的主观体验，是以态度为中介
的一种反应。 情感体现： ……；情绪表现：…… l所以说，人们对事物的情绪与情感过程是对事物进行评
判和评估的过程。 用户的“信息情绪和情感”是……通过用户工作得以唤起。
6．用户信息心理与行为研究
[学习重点与要求]： 用户信息心理研究的实质与基本内容； 用户的信息心理过程； 个体与团体用户信息心理差异与特征研究； 用户信息心理——行为控制研究
一．用户信息心理研究
（一）研究的实质
1．用户信息心理过程——用户信息……等行为中的心理活 动过程。
即（认知过程——情感过程——意志过程）
பைடு நூலகம்
（三）用户的信息意志
1．信息意识——信息使用者对各种信息的自觉的心理反应。 2．信息意志——信息意识的积极调节。 （1）意志调节作用：一是发动；一是制止 （2）意志行为的特征：行动的自觉性；克服达到目的的各
种困难
三．个体与团体用户信息心理研究
（一）用户个体的信息心理分析（差异、特征） 能力、气质、性格三者共同构成了个性心理特征，决定了
四．用户信息心理——行为研究
（一）用户的信息行为
1．含义——主体为了满足某一特定的信息需求，最终……， 在外部作用的刺激下表现出的……信息的行为。包括两种。
2．结果
信息行为活动： 信息查寻
信息使用
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信息行为结果：……（直接结果） ……（最终结果）
①与所需无关信息；②与所需相关信息；③所需解决问题 信息；
二．用户的信息心理过程
（一）用户的信息认知 1 ．感觉 2．知觉 3．注意 4．记忆 5．想象 6．思维 7．理解
（二）用户的信息情感
1．用户对信息的情绪和情感 反应特征 无反应 消极反应 积极反应 迅速产生反应 立刻产生反应 l以上对信息的五种反应，其实质是用户对信息所产生
包括：（1）信息认知过程（人脑的）
（2）信息交流过程（社会的）
l 两者互为条件；两者又互为转化。
2．用户信息心理的实质
——人们在……中对信息现象（信息、信息活动）认知和 交流时的内部心理活动。
（二）基本内容
1．用户的信息心理过程研究 2．用户个性心理特征研究 3．用户信息心理——行为规律研究