质量管理的执行力
质量执行力
质量执行力在质量体系的保证下，如何达到产品和服务的高质量、高水平，最直接的影响因素就是“质量执行力”。
强有力的执行力能够保证体系对产品质量控制的有效性，从而减少不良品和质量事故的发生。
提升质量管理的执行力，可以从预防为主的过程控制、开始。
一、预防为主的过程控制制造过程中做好过程控制中的预防，能为企业提升质量水平、降低质量成本、提高产品竞争力起重大作用。
过程中必须遵从首检、巡检、末检，三检制度，如何保证及时有效地发现质量问题。
1、严格执行首检制度。
首检必须由作业员自检合格后交给专职检验员检查。
首检的重要性在于它是当天、当班开始作业，由于机床设备、模具的中途暂停使用可能造成的工艺参数，或长时间作业造成产品尺寸特性变化累积，甚至包含上个班次生产的批量不合格品未被发现，在本班次需重新确认。
首检的检验项目、检验手法必须明确。
首检会占用正常生产的时间，如首检时间太长，日复一日会给企业带来很大的浪费，企业必须思考合理解决这个矛盾，在计件制的企业中特别要注意这个问题。
2、充分、有效的培训。
作业员的技能应足以满足对产品本工序的所有质量特性的了解。
作为直接参与产品形成过程的数量最多的群体，如果作业员能够有效控制产品质量，企业的产品质量必定会处于一个很高的水平。
作业员普遍的职业素养都不会太高，为达到有效地管理目的，企业为此应制定详细的培训计划。
为使培训的执行充分、有效，至少要由人力资源、制造及工艺部门、质量部门共同参与。
质量和工艺部门共同负责培训教材的编制、校核工作，培训教材务必做到内容详实、细致，明确该岗位、该员工该做什么、怎么做、为什么做，甚至更详细的还可以包括为什么要这样做、不这样做的后果等等。
人力资源部门须与制造及相关部门沟通，实施开展培训、培训过程参与及培训结果评价、跟踪。
3、激励与考核。
绩效考核是最有效激发员工积极性的管理方法之一，但是如果操作不当只能收效甚微甚至于损害到企业的利益。
对于操作人员的培训，从培训教材的编制、实施培训、培训监督和评价、培训跟踪等所有环节，涉及到的部门人员均需列入绩效考核范围，并将绩效考核的结果汇报当事人的直属领导、部门主管，保证执行的有效性。
以提升战略执行力为目标的全面质量管理思考
以提升战略执行力为目标的全面质量管理思考摘要：在现今瞬息万变的经济环境下，不断自我革新是各行各业实现可持续发展的必备技能。
企业要想在经济市场中站稳脚跟，其高水平战略执行力是具有决定性作用的“内在品质”。
因此，通过优化全面质量管理来提升战略执行力，以此来增强企业综合竞争力是非常具有实践意义的。
一个经济组织如果能够在进行全面质量管理时有效地解决在过程中遇到的问题，其战略执行力必然会有一定的提升。
关键词：战略执行力;全面质量管理;发展一、全面质量管理的概念及理论基础（一）全面质量管理的概念“全面质量管理”这一管理名词最先出现在20世纪60年代初，是由美国的著名专家菲根堡姆提出的。
在传统的质量管理基础上，这一名词所涵盖的管理思想随着科学技术的发展和经营管理上的需要，逐步发展成为更具现代化、影响力深远的、系统性很强的科学，对于各行各业在进行内外部管理的进程当中更具有借鉴实践意义。
全面质量管理（TotalQualityManagement）就是指一个经济组织以质量为管理核心，把企业内部全部工作人员的共同参与作为管理基础，其所要达成的目标在于通过让顾客获得满意的商品或服务和让本身经济组织当中的所有成员获得利益，同时造福于整个社会并使其实现深远长足发展。
（二）全面质量管理的理论基础全面质量管理的质量控制一般分为四个阶段，分别为计划阶段、执行阶段、检查阶段及处理阶段。
计划阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等;执行阶段的具体内容包括实施计划阶段所规定的内容，比如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中还包含在计划执行前对具体工作人员进行培训;检查阶段主要就是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，对于其是否符合计划预期目标进行衡量评价;处理阶段作为最后一个阶段，是根据检查结果，采取相应的措施。
全面质量管理在全球都能够获得广泛的应用与发展，其原因主要是在于它所实现的功能对于企业而言是具有重大意义的。
质量管理中的质量策划和程序文件的执行力
核动力工程Nuclear Power Engineering第29卷第4期（增刊）2008年8月V ol.29.No.4(S1)Aug.2008文章编号：0258-0926(2008)04(S1)-0074-04质量管理中的质量策划和程序文件的执行力孙丹宇（中国核动力研究设计院，成都，610041）摘要：本文从几个方面讨论了质量管理中的质量策划问题。
在质量策划中，应确定质量目标、建立质量责任制、制定程序，实行分阶段管理、编制质量保证大纲、明确资源需求、文件需求等内容；同时，还要强化与提高程序文件的执行力，对执行结果进行监督、检查，并制定详细的考核指标，并对如何提高产品质量提出了要求。
关键词：质量策划；执行力；产品质量中图分类号：F273.1文献标识码：A1引言单位的竞争力乃至产品的竞争力就体现在质量策划、工作流程、程序的合理性和执行力上。
策划是保证产品质量达到目标和要求的重要手段；管理则是细节和执行力，细节体现质量，执行力体现效率。
笔者根据多年从事质量管理工作的实践，对质量管理过程中的质量策划和加大程序文件的执行力进行了探讨。
2质量策划方面的考虑策划是指制定目标并规定为实现目标所必需的工作过程和相关资源。
在承担产品生产任务时，首先，要考虑如何有效地进行质量策划。
在策划中对下述问题给出明确的答案：必须完成什么(目标)？谁去做(责任)？如何做(过程)？需要什么资源？如何让工作受到控制。
产品质量策划的内容主要是：确定质量目标、建立组织及建立质量责任制、制定程序，实行分阶段管理、编制质量保证大纲、明确资源需求、文件需求等。
2.1产品质量目标的确定质量目标是在质量方面所追求的目的。
质量目标包括产品质量及质量管理两方面的内容。
质量目标应定量化，可测量。
产品质量目标反映着质量特性要求。
目前，除提出功能、性能要求外，还提出可靠性、维修性、安全性和保障性等指标要求。
产品质量管理目标可以从保证产品任务和各种与质量有关的保证条件，包括设计、生产和试验设备的保证，检测手段、测试设备准确度和不确定度的保证，外购器材和协作单位的保证，仪器、仪表、计算机软件等手段的保证以及计划进度的保证。
强化执行力-提升企业管理的工作质量和效率
强化执行力-提升企业管理的工作质量和效率前言每一个企业都希望自己能够有一个高效、有序、稳定、可靠的管理体系，这很重要。
企业要想做大做强，必须有一个良好的执行力。
强化执行力不仅要靠员工素质提升，更离不开管理制度的完善和执行力的量化评价。
本文将从管理制度和执行力两方面入手，探讨如何强化执行力，提升企业管理的工作质量和效率。
管理制度一、制度建设管理制度是企业运营的基础，合理健全的管理制度规范了企业的各方面行为，为企业管理提供了依据。
建立一套系统的规章制度能够帮助员工了解公司的核心价值和运作机制。
与此同时，在执行过程中也能够清晰地了解公司的各项政策和管理制度。
在制度建设过程中，需要注意以下几个方面：1.按照公司实际情况量身定制：管理制度不是听说了一些企业使用这个，就去套用，而是要根据自身企业的特点、文化、发展阶段等制定适合企业的制度。
因此，建立前需要对公司的情况有一定了解和认识。
2.合理、简单明了、易于操作：针对各部门具体工作实际情况，合理地设计规章制度，不能过于繁琐或无法执行。
规章制度要能获得员工的理解和接纳，能够在实践中反映有效性，逐渐进步。
3.审核与修订：制度建立后，需要持续关注、评估制度的实际执行情况，并及时进行反馈和修订。
二、制度执行制度执行的实际效果在于能否落地见效。
制度制定并非是一成不变的，而是要在员工的执行过程中，逐步完善、逐步提高制度的适用性和操作性。
以下是部分执行制度需要注意的问题：1.监督与检查：制度执行中出现问题时，需要及时进行纠正，推动制度的落地。
企业普遍采取内部监督与外部审核相结合的方式，可以辅助完成制度的实施。
2.落实个体责任：制度执行中，每个员工都有自己应该完成的任务和要求。
如落实好自己的责任建议在年终考核中适当加分，对于不执行、磨蹭的员工，可以采取“三次警告解除劳动合同”的方式，借助此制度推进员工的执行力。
3.有效的激励措施：在制度执行的实践过程中，加入一些激励措施能够帮助企业提升执行力，如评选“制度执行最佳员工”、“设置制度执行的加分项”等，能够激励员工遵守制度，使制度得到更好的执行。
执行力(结果导向)与质量管理13条「经典语录」
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想取得成功并保持竞争优势，就必须具备卓越的执行力和质量管理能力。
执行力和质量管理是企业取得成功的关键因素，它们决定了企业的战略目标是否能够落地和实现，影响着产品和服务的质量和客户满意度。
下面我们将介绍13条关于执行力和质量管理的「经典语录」，希望能够对您的工作和生活有所启发。
一、执行力的重要性1. 沙漠中的城堡，是建筑师用砂粒堆砌起来的。
同样，企业的成功也是靠每个小细节的精心把关和持续努力才得以实现的。
2. 愿景是企业的灵魂，执行力是实现愿景的技术。
没有高效的执行力，再完美的愿景也只是空中楼阁。
3. 有些人总是说要做什么，而另一些人却默默地去做了。
在商业社会中，后者才是最受尊重的。
4. 企业的成功与否取决于决策者的执行力和团队的执行力。
高效的执行力是实现目标的保障。
5. 做事不能只靠一味的讲求计划和思考，更需要有坚定的意志和果断的执行。
二、质量管理的核心理念1. 质量是生产的灵魂，没有高质量的产品和服务就没有企业的长久生存之道。
2. 客户的满意是企业的生命线，质量管理的核心目标就是为客户创造价值。
3. 质量管理不仅仅是产品的问题，还关乎整个生产和服务的全过程。
只有从源头抓好质量，才能保证最终产品的高质量。
4. 质量管理需要践行全员参与的理念，每个人都是质量的保证人。
5. 追求极致的质量是企业的永恒追求，永远也不能松懈。
三、执行力与质量管理的关系1. 高效的执行力是质量管理的基础，没有执行力就无法保证标准流程的执行和质量的控制。
2. 质量管理是执行力的具体体现，只有通过严格的质量管理才能保证产品和服务的高质量。
3. 高质量的产品和服务必然是执行力的结果，这需要每个人都能够做到严格按标准操作，持续改进。
4. 一个企业如果无法将执行力和质量管理融入企业文化中，就很难在激烈的市场竞争中立于不败之地。
5. 执行力是质量管理的基础，质量管理又反作用于执行力，二者相辅相成，不可分割。
质量体系执行力差问题点
如何确保质量管理体系有效运行很多企业的质量人员面对体系运行不知所措，总是以“领导不支持，员工不配合！”作为推托之词。
其实，质量管理体系运行有效与否，直接关系到企业管理效率以及企业的经济效益。
本课程将重点讲解推动质量管理体系有效运行的各个方面的内容，确保企业管理工作得到有序、合理开展。
解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然不同的企业在确保质量管理体系有效运行上，都有不同的方法和策略，但万变不离其宗！接下来我们从实战经验中给大家总结一些方法与流程，以便大家参考借鉴，少走弯路！确保质量管理体系有效运行，需重点注意以下几个方面：1.从制度上确保体系有效运行；2.从人员上保证体系有效运行；3.从资源上保证体系有效运行；4.从实用措施上推动体系有效运行。
确保质量管理体系有效运行，应先从制度上加以保证。
具体要求有：一是编写体系文件要与实际组织架构相符，文件中需要明确部门关系、岗位职责，编写时需结合参照ISO9000标准；二是体系文件要有可操作性，比如体系文件内容上需简洁明了、一目了然，编写顺序与管理流程、生产过程具有一致性，关键环节、重要环节设置监控点等；三是配备技术类措施，支撑起体系文件更具有操作性。
从人员上保证体系有效运行来看，首先应设置专职质量人员，岗位安排上应有管理岗位经理、体系工程师以及质量工程师等，其中岗位经理、体系工程师侧重体系的监管、维护，将整个过程进行详细的记录，给管理评审输送有效的信息，确保体系有效运行；而质量工程师在收集整理生产数据过程中，一旦发现存在着变异，需及时分析原因，确保产品质量稳定。
选拔这些质量岗位人才，有三种方式：1、内部转岗；2、行业内招聘；3、辅助人员招聘。
其次，选拔优秀内审员，从内审员素质要求上看，应有产品专业背景，组织架构认知度，一定职业操守，且能理解ISO9000标准等方面要求。
再次，为了提高员工的质量体系认知水平以及增强体系的执行力度，应组织开展内部人员培训：1、要分层次、分职能培训；2、增加培训传导措施；3、通过多种措施，增强员工学习的主动性、积极性。
管理者的执行力概述
管理者的执行力概述管理者的执行力概述执行力是指管理者能够迅速有效地将计划和决策付诸实施的能力。
它是一个管理者在组织中实现目标的重要能力之一，对于组织的成功和成就具有重要意义。
执行力的提高可以让管理者更好地驾驭组织的舵手，实现组织的战略目标和使命。
本文将从执行力的内涵、重要性、提升方法等方面对管理者的执行力进行概述。
一、执行力的内涵执行力主要包括以下几个方面的内涵：1.决策能力：管理者需要具备快速明确、果断坚决的决策能力，能够在面对问题时作出科学、合理的判断和决策。
2.计划能力：管理者需要对组织目标进行合理规划和安排，制定周密、具体的计划，并能够将计划有效实施。
3.组织能力：管理者需要善于组织和调动各种资源，合理安排、配置和利用人力、财力、物力等资源。
4.沟通能力：管理者需要善于与下属、同事和上级进行沟通和协调，能够明确表达自己的意图和期望，与他人建立良好的工作关系。
5.推动能力：管理者需要能够积极主动地推动项目的实施，善于发现和解决问题，具备解决问题的能力和魄力。
二、执行力的重要性执行力对于管理者和组织都具有重要意义，主要体现在以下几个方面：1.增强执行效率：执行力的提高可以使管理者更好地协调人力、物力、财力等资源，提高执行效率，提升组织的竞争力。
只有具备高效执行的管理者，才能够在竞争激烈的市场环境中快速适应和应对各种挑战。
2.确保战略目标的实现：管理者需要将组织的战略目标转化为具体的行动计划，并能够将计划付诸实施，使组织能够顺利实现战略目标。
3.培养团队执行力：执行力的提升还需要管理者具备培养团队执行力的能力。
只有团队中每个成员都具备高效执行的能力，才能够达到团队协同合作的目标，实现工作的高效率。
4.提高工作质量和效果：执行力的提升可以帮助管理者更好地掌握工作的节奏和进度，快速有效地解决工作中的问题，提高工作的质量和效果。
5.建立良好的工作形象：管理者具备良好的执行力可以提高自身的信誉和形象，赢得下属、同事和上级的认可和支持，为个人的职业发展创造更多的机会。
管理制度的执行力评估与完善措施
管理制度的执行力评估与完善措施一、背景介绍随着社会的发展和进步，各类管理制度在企事业单位、政府机关以及社会组织中的应用越来越广泛。
然而，很多时候制度的实施效果并不如预期，存在执行力不足的问题。
为了评估和完善管理制度的执行力，提高工作效率和质量，需要制度定期进行评估，加强监督和反馈机制。
二、评估指标的设定为了准确评估管理制度的执行力，首先需要设定一套科学的评估指标体系。
评估指标可以从以下几个方面展开：1. 制度落地情况：评估制度的执行程度，包括制度在各部门和岗位的落地情况，是否得到了全员的理解和认可。
2. 制度执行的规范性：评估制度执行的规范性和流程是否符合要求，是否存在制度执行漏洞和风险。
3. 制度执行的达成率：评估制度执行目标的达成率，是否能够提高工作效率和质量。
4. 制度反馈机制：评估制度的反馈机制是否健全，能否及时发现问题并采取相应的改进措施。
5. 制度改进的主动性：评估制度改进的主动性和创新性，是否能够及时更新制度，适应不同情况和需求。
三、评估方法与工具为了进行评估，可以采用定性和定量相结合的方法。
在调研和访谈的基础上，通过问卷调查、数据统计等手段收集相关数据。
此外，还可以借助专家评估和对比分析等方式，全面了解和评估管理制度的执行情况。
四、评估结果的反馈和总结在评估完毕后，应及时将评估结果反馈给相关部门和人员。
通过结果分析，发现存在的问题和不足之处，并提出改进意见和建议。
同时，总结评估过程中的经验和教训，为下一次评估提供参考。
五、完善措施的制定在评估结果的基础上，制定完善管理制度执行力的措施。
这包括但不限于以下几个方面：1. 加强培训和宣传：通过培训和宣传活动，提高全员对管理制度的理解和认同，增强执行的积极性。
2. 建立激励机制：设定个人和团队的绩效目标，通过奖惩激励措施，提高管理制度的执行力。
3. 完善监督和考核机制：建立健全的内部审计和监测机制，定期进行评估和考核，对不合格的执行情况及时制定整改计划。
质量管理-执行力
质量管理的关键原则
以客户为中心
领导力
员工参与
过程方法
持续改进
质量管理应将客户的需 求和期望放在首位，并 致力于满足这些需求。
高层领导应重视质量管 理，并为其提供支持和 指导。
员工是组织中最宝贵的 资源，他们的参与对于 实现质量目标至关重要 。
明确质量目标和期望
制定清晰的质量目标和期望值，并将其传 达给所有相关人员。
实施持续改进
通过收集反馈、分析问题、采取措施等手 段，持续改进产品或服务质量。
建立跨部门协作机制
鼓励不同部门之间的协作，共同参与质量 管理和改进工作。
监测与评估
定期对产品或服务质量进行监测和评估， 以确保其符合预期并持续改进。
05
案例研究：质量管理-执行力在实际中的 应用
案例一：某企业的质量管理改进
总结词
通过采用新的质量管理方法，企业实现了 产品质量和客户满意度的显著提升。
VS
详细描述
该企业引入了六西格玛管理法，通过制定 详细的实施计划和流程，对产品质量进行 了全面的改进。同时，加强了员工培训和 跨部门沟通，确保了质量管理的有效实施 。经过一段时间的努力，产品不良率下降 了30%，客户满意度提高了20%。
PDCA循环可以帮助组织不断改进和优化质量管理体系，提高 质量管理水平。
统计过程控制
统计过程控制是一种利用统计方法对生产过程进行控制和 管理的技术，它可以帮助组织控制产品质量，降低生产成 本。
通过统计过程控制，组织可以对生产过程进行实时监控， 及时发现异常情况并采取相应措施，避免批量不合格品的 出现。
促进创新
为了不断提高质量，组织需要不断 创新和改进，这有助于推动组织的 发展和进步。
品质管理及质量管理执行不到位的表现与应对措施+产品质量测量预防控制要点与解决方法
品质管理及质量管理执行不到位的表现与应对措施+产品质量测量预防控制要点与解决方法第一篇、品质及质量管理执行不到位的表现形式与应对措施一、有工作没努力等于零。
对于每位员工来说一定要学会珍惜，学会感恩。
经济下滑的情况下更应该珍惜当前的机会。
千里之行、始于足下，懂得把握机会的人才会笑到最后，有了工作如果不加以珍惜，金饭碗也会变成泥饭碗。
二、有能力没表现等于零。
每个人都有自己的长处，知晓自己的长处并通过实践让自己的价值得以他人认同，才能获取更大的发展空间。
所以，如果自认为是匹千里马，请先日行千里路，在展现自己能力的同时，伯乐也会出现。
千万记住：潜在优势只有发挥出来才能成为优势，否则就会变成包袱。
三、有计划没行动等于零。
计划只是执行的前提，而行动才是执行的真谛，如果计划不能通过行动去实践与总结，任何完美的计划都只能是一个永不能实现的童话。
所以说，企业创新的关键不是制定多么完美的方案，而是即刻行动。
四、有机会没争取等于零。
授之以鱼不如授之以渔，工作绝不仅仅是一份薪水，工作中，市场上涌现的种种机会同时也是培养和锻炼自己能力的一个良机，争取机会、把握机会只需要比别人多想一点、多做一点。
五、有布置没监督等于零。
工作要有布置、有落实、还要有监督，他们不能代替监督，只有通过监督总结、才可能从监督总结中发现问题、处理问题、总结经验、汲取教训。
才可能在最后把工作开展得更好。
六、有进步没持续等于零。
每个人都积极谋求进步，团队才能进步，持续的进步将是团队不断成长，“无功就是过，功小也是过”，如果进步没有持续、或有一点小进步就原地不动，最终的命运只能是末位淘汰。
七、有发现没处理等于零。
面对瞬息万变的市场，任何计划在实施过程中都有可能小小的疏忽而导致整个行动的失败。
所以，除了完美的计划、细节的把握及时地实施外，还需要对过程中发现的每一个小问题进行处理、弥补，以防“千里之堤、溃于蚁穴”。
八、有操作不灵活等于零。
运营重在创新，人无我有，人有我优，切忌生搬硬套，经验主义，任何流程操作、操作，面对灵活易变的市场，才可能无差异致胜。
TCAQ10209-2022质量管理小组活动执行力提升培训
TCAQ10209-2022质量管理小组活动执行力提升培训一、培训背景随着市场竞争的加剧，企业对质量管理的要求越来越高，质量管理小组活动作为企业质量改进的重要手段，其执行力的高低直接影响到企业的质量管理效果。
本培训旨在通过系统的培训和实践活动，提升质量管理小组活动的执行力，从而提高企业的质量管理水平。
二、培训目标1. 理解质量管理小组活动的基本概念和重要性；2. 掌握质量管理小组活动的组织方法和流程；3. 学习质量管理工具和技术在质量管理小组活动中的应用；4. 提升质量管理小组活动的执行力。
三、培训内容1. 质量管理小组活动概述- 质量管理小组活动的定义和特点- 质量管理小组活动的重要性- 质量管理小组活动的组织结构和职责2. 质量管理小组活动的组织方法和流程- 质量管理小组活动的策划和启动- 质量管理小组活动的实施和监控- 质量管理小组活动的总结和反馈3. 质量管理工具和技术- 问题的定义和分析- 目标的设定和方法- 数据的收集和分析- 改进措施的制定和实施4. 质量管理小组活动的执行力提升- 执行力的重要性- 执行力不足的原因分析- 提升执行力的方法和措施- 执行力提升的实践案例分享四、培训方式- 理论讲解：通过PPT、案例等形式进行理论知识的讲解；- 实践练习：通过小组讨论、角色扮演等方式进行实践练习；- 经验分享：邀请有经验的质量管理专家进行经验分享和交流。
五、培训时间2022年9月10日-9月12日，共计3天。
六、培训地点待定。
七、培训费用人民币1000元/人。
八、培训报名九、培训讲师本次培训将由具有丰富经验的质量管理专家进行主讲，他们将根据多年的实践经验，为您带来最实用的质量管理知识和技能。
我们期待您的参与，共同提升质量管理小组活动的执行力，提高企业的质量管理水平。
执行力建设在施工企业安全质量管理中的重要作用
和质量 ，是 对社会 、对企 业 、对 员工 的犯 罪。在 项 目管理 和具体
施工过程中．如何加强执行力建设。将安全质量的各项规章制度
落到 实 处 。一直 是 各 级 管理 人 员 和干 部 职 工需 要 深 入思 考 的问
如 果没 有 出色 的执 行力 ，再 好 的发展 目标 和保 障措施 也是 镜 中花
水 中月 ．再 好 的管理 制度 也是 一纸 空文 。没有 执行 力 ，也 就谈 不
上有 竞争 力 ，更谈 不上 发展 力。在项 目管理 上 ．由于 远离企 业机 关 的中枢 机构 ，在 执行 力建设 上往 往存 在 着打折 执行 、变相 执行 等情 况 ，安排 的 工作会 出现 互相 推诿 或落 实不 到位 的尴尬 局面 。
、
加强 执行 力建 设 的重要 性
执 行力就 是将 人 员流程 、 战略 流程 、 运营 流程 合理进 行运 用 ， 以达 到 战略规 划 的实现 和 改进 。作 风硬 、企 业兴 。加 强执行 力建
设对 于 按质按 量 完成指 定 的任务 目标 ，有 着决定 性 的作用 。从某 种 意义 上可 以说 ，一个企 业 生存 和发 展的 关键在 于执 行 力是否 到 位 。一 个企 业 有了 强大 的执行 力 。就能 够提 高发展 质 量。 同理 ，
尤 其是 在安全 质量 管理 上 ，如 果 安全 隐患 没有及 时排 除 ，安全事
促 、检查 的频 率不 够 ，或 对工 作布 置多检 查 少 ，或 检查 工作 时前 紧后松 ，跟进 不力 ；有 的对既定 目标 缺 乏有效 的监 督 和持续 跟 踪 考 核 ；有 的在 工作 安排 上只有 形式 上 的要 求 。没有 实 质上 的检查 和 奖惩 ，抓 落实仅 仅停 留在 照本 宣科 。失 之于宽 ．失 之于 软 ，致
浅谈质量管理体系运行中执行力与控制力
浅谈质量管理体系运行中执行力与控制力盛建平中国石化股份有限公司荆门分公司【摘要】质量管理体系是企业经营管理体系的重要组成部分，质量战略也就是成为企业经营战略成功得关键。
用过程的方法看企业质量管理体系运行，其执行力和控制力是两个关键要素，控制的好坏，决定了质量管理体系是否能有效运行。
【关键词】质量管理体系执行力控制力在石化行业我们对ＤＣＳ系统一点也不陌生，但对拉里·博西迪我们知之甚少。
自从霍尼韦尔国际总裁和ＣＥＯ拉里·博西迪和拉姆·查兰（曾任通用电气公司副总裁和首席执行官）？所著的《执行－－－－如何完成任务的学问》发表后，我们对这些跨国公司管理专家又有了新的认识。
当许多人企业经营的失败归咎为经营战略错误时，拉里·博西迪和拉姆·查兰却深刻指出：没有好的执行能力，再好的战略也是空谈。
执行力也就成为企业经营管理的成败得关键，当然，执行力是建立在控制力的基础上的。
没有控制力，也就谈不上执行力。
质量管理体系是企业经营管理体系的重要组成部分，质量战略也就是成为企业经营战略成功得关键。
这个系统要有效地运行，执行力是前提，控制力是保障。
控制，是指对事物起因、发展及结果的全过程的一种把握，是能预测和了解并决定事物的结果。
掌握住对象不使任意活动或超出范围；或使其按控制者的意愿活动。
在管理学中常用的有三种控制理论：一是前馈控制。
前馈控制也称超前控制、预先控制。
是指观察作用于系统的可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在这些可测量的输入量和扰动量产生不利影响之前，通过及时采取纠正措施，来消除它们的不利影响，“防患于未然”。
前馈控制。
可以克服事后控制的时滞，具有事先预防的作用，因此在管理中有广泛的用途。
二是反馈控制。
控制论的基本原理，同时也是管理控制职能最基本的原理就是反馈的机理。
所谓反馈，是指系统的输出信息返送到输入端，与输入信息进行比较，并利用二者的偏差进行控制的过程。
“质量管理年”看“执行力”问题
— — 一
首歌颂“ 昌卫星基地” 西 科技工作者 奉献 精神的诗 日：
在歌 里在梦 里／ 死相依 我苦 恋着你／ 然是 凄风苦 雨／ 生 纵
我也 不 会 离 你 而 去／ 世 界 向 你 微 笑／ 就 在 你 的 泪 光 里 当 我
摘要 ： 质量管理年” 就 必须以提 升大 家特别是 管理 者的“ 抓“ ， 执行 力” 为前提 。本文 阐释 “ 执行 力” 内涵 ， 的 并提 出“ 以人 为
本 ” 部 垂 范 ， 扎 实提 升 “ 行 力 ” 即 管理 质 量 的基 础 和 关键 。 干 是 执 亦 关键 词 ： 量 管 理 ： 行 力 ； 质 执 以人 为 本
博 士余世 维先生所言 ， 目前领导者 大多以 自己 的“ 好恶 取人” 研 领域捷报频传 ， ， 使中 国跻 身世 界强 国之林 。这就是 “ 人才 战
的极好 典范。 来任 用助手 或手下 的部 门经理 。但他 认 为 ：你 喜欢 、 眼有 略” “ 顺
何义 ？关键看 其对公司有没有好 用处 ！ 可谓 一言 中的 ！选人 ” 的标准首 先要定 位 在事 业 的 需要 上 面 ， 以此为 取舍 的坐标 。 其次， 看其优势对上 司 、 峰是 否互 补。假 如他 （ 的 细致 ， 上 她）
一
劳永逸。要进 而不 断的 引导 、 帮扶 、 训 ， 培 让其不 断取 得新
的进 步。同时 ， 要善 待 “ 行者 ” 让 其有 所安 ， 执 ， 有所适 。用我
一
、
们 共产党人 的话来讲就是 ：事业引人 ， “ 政策 助人 ， 情 留人 。 感 ”
我们很 多同志搞管理许 多年了 ， 是除了每天像 “ 但 生产小 说起来 容易 ， 做起来 不容 易。关键 在 于要 把“ 执行 者” 放在 心
如何提高质量工作的执行力
为每个项目或产品建立质量档案，记录检查结果和整改情况，作为 后续考核和改进的依据。
定期对质量工作进行考核评价
1 2
制定考核评价标准
明确质量工作的考核评价标准，包括质量目标的 完成情况、质量问题的解决效率、质量改进的成 果等。
定期开展考核评价
定期对质量工作进行全面、系统的考核评价，发 现问题和不足，及时采取改进措施。
结合实践进行推广
鼓励员工在实际工作中运 用所学的质量管理方法和 工具，通过实践不断总结 和分享成功经验。
保持质量管理体系的更新与完善
定期评估体系
定期对质量管理体系进行评估， 确保其与企业发展战略、市场需
求保持一致。
及时更新体系
根据评估结果，对质量管理体系 进行及时更新，引入新的管理理 念和方法，保持体系的先进性和
培养改进意识
定期开展质量改进培训，提高员工 的改进意识，使其在工作中始终保 持对质量改进的关注和追求。
推广先进的质量管理方法和工具
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引入先进方法
积极引入国内外先进的质 量管理方法，如六西格玛 、精益管理等，结合企业 实际进行推广应用。
提供培训支持
为员工提供质量管理方法 和工具的培训，确保他们 掌握这些方法的应用原理 和实际操作。
意识和责任心。
奖惩制度公开透明
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确保奖惩制度的公开透明，让员工清楚了解奖惩的依据和标准
，增强制度的公信力和执行力。
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持续改进与创新
鼓励员工提出改进建议
建立建议机制
企业应建立有效的建议收集机制 ，鼓励员工提出改进意见和建议 ，确保这些建议得到及时回应和
处理。
激励措施
通过设立奖励制度，激励员工积极 参与质量改进，对提出有价值建议 的员工给予表彰和奖励。
企业质量管理人员的素质要求
企业质量管理人员的素质要求企业质量管理人员是企业质量管理的主要承担者，他们在企业内部负责质量控制、质量改进等工作，直接影响着企业产品和服务的质量和竞争力。
因此，企业质量管理人员的素质要求至关重要。
下面将从多个方面展开，介绍企业质量管理人员应具备的素质要求。
专业知识与技能企业质量管理人员首先需要具备扎实的专业知识和技能。
他们需要熟悉ISO9000质量管理体系、质量工具和方法等方面的知识，并能够熟练运用这些知识和工具来进行质量管理工作。
此外，他们还需要了解企业的业务流程和产品特性，以便更好地指导和协调各部门开展质量管理工作。
沟通协调能力企业质量管理人员需要具备良好的沟通和协调能力。
他们需要与各部门和岗位之间进行有效的沟通和协调，协助解决质量管理中的问题和矛盾。
同时，他们还需要与外部客户和供应商进行沟通，以确保企业产品和服务能够满足客户需求。
领导管理能力企业质量管理人员需要具备优秀的领导管理能力。
他们应具备果断的决策能力、组织规划能力和团队建设能力，在质量管理工作中能够有效地组织和领导团队成员，推动质量管理工作的顺利进行，并实现企业质量目标。
问题解决能力企业质量管理人员需要具备较强的问题解决能力。
在质量管理工作中，他们将面临各种问题和挑战，需要能够快速准确地分析问题的根源并制定有效的解决方案。
同时，他们还需要在解决问题的过程中能够及时调整和改进，以确保问题不断得到解决和改善。
创新意识企业质量管理人员需要具备较强的创新意识。
随着市场和技术的不断变化，企业需要不断创新和改进自己的质量管理体系和方法。
质量管理人员应该积极主动地关注新技术、新方法，不断学习和实践，推动企业质量管理工作的不断创新和发展。
团队合作意识企业质量管理人员需要具备良好的团队合作意识。
在企业内部，质量管理是一个集体的工作，需要各部门和岗位之间密切合作，共同推动质量管理的实施和改进。
质量管理人员应该具有团队合作精神，能够与团队成员和其他部门积极合作，共同为企业质量管理工作贡献力量。
质量管理-执行力培训
第一要点：猴子在下属肩上。 第二要点：让员工照顾好自己的猴子。 第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的。 第四要点：让下属把猴子当自己的来训养。 第五要点：做重要而不紧要的事，猴子才不会累死。 第六要点：猴子也需要快乐。 第七要点：检查与指导能让猴子进化。
二、执行力的要素----工具
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二、执行力的要素----角色
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二、执行力的要素----流程
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实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为:执行前、执行中、执行后3个阶段或过程。 另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下3个类型:执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同角度对同一问题的理解和阐述，这种分类方法与我们上述的方法是对应的。 执行力要素分类对应表
二、执行力的要素
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二、执行力的要素
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工具
心态
流程
角色
执行力
执行力讲的是管理，而管理的核心是人，所以执行力要讨论的核心也是人，更确切地说是人如何在具有良好心态的前提下，利用合适的工具，按合理的流程，高效、高质地完成对应岗位的职贵。即执行力要素包括心态、工具、角色(职责/岗位)、流程这4个要素
学问
执行力是一门如何完成任务的学问，解决想到哪里去、怎样到那里去、能否准确而快速地到达想去的目的地等问题。执行力是(决策、计划、组织、协调、指挥、控制)中延伸出来的，以“执行”为主线把日常管理工作“串”起来活动。
质量管理小组的特点
质量管理小组的特点
1. 质量管理小组那可是超有活力的呀！就像一个充满激情的球队，大家为了一个共同目标努力拼搏。
比如说在我们小组，为了提升产品合格率，每个人都积极出谋划策，那股劲儿可足了！
2. 质量管理小组非常注重协作呢！这不就像一场接力比赛，每个人都是其中关键的一棒，紧密配合才能跑赢。
上次我们解决一个质量难题，大家分工明确，互相帮助，最终成功搞定！
3. 它具有强大的学习能力哦！简直就是知识的海绵，不断吸收新的方法和理念。
我们小组就经常参加培训和交流，然后把学到的用到实际工作中，真的太棒啦！
4. 质量管理小组很灵活呀！就如同变形金刚一样，能根据各种情况迅速调整策略。
有次面对突然变化的市场需求，我们小组马上行动起来，调整方案，顺利应对呢！
5. 那可是有着坚韧不拔的精神呢！好比爬山，不管遇到多大困难都不会放弃。
我们小组曾经面对一个超级难啃的技术问题，但大家都没泄气，硬是坚持下来把它解决了！
6. 质量管理小组的创新能力可强啦！就像创意工厂不断冒出新奇的点子。
有一回我们就想出个新方法来优化流程，效果简直让人惊艳！
7. 它的凝聚力让人惊叹呀！这就像强力胶水把大家紧紧粘在一起。
在我们小组里，大家都心往一处想，劲往一处使，这种感觉真好！
8. 质量管理小组的执行力也是杠杠的！宛如一支训练有素的军队，令行禁止。
只要定下目标，那就全力以赴去完成。
总之，质量管理小组有着这么多独特又厉害的特点，这能让我们的工作变得越来越好，质量越来越高，真的太重要啦！。
质量管理体系运行存在的问题及改进建议
质量管理体系运行存在的问题及改进建议质量管理体系在部分组织中的运行出现了被动化和形式主义的倾向，不注重实效，导致质量管理体系运行存在较多问题而难以达到预期的运行效果。
笔者将在审核实践中发现的几个问题进行归纳并提出改进建议。
一、忽视质量文化建设：企业依据ISO9000族国际标准建立和运行质量管理体系时，其主导思想处于一种以获证为目的的、浅层的、被动的而不是深入的、主动的状态，不深刻理解标准蕴涵的思想，不注重质量文化建设，质量管理体系运行与ISO9000族标准倡导的思想发生偏离。
当其结果达不到预期目的时，企业管理层对质量管理体系的作用产生怀疑，丧时信心，从而导致企业质量管理体系处于无所适从的紊乱状态。
改进建议：（1）企业管理者要有长远的、战略性的眼光，从改进企业的思想观念及文化入手，明确贯彻ISO9000国际标准是企业质量文化的基石。
（2）导入“诚实、诚信”思想，即从管理层带头，企业质量管理体系运行的各个过程和环节完全依照文件规定不折不扣地执行。
（3）企业管理者必须逐步依靠质量管理体系文件去建设一个具有企业自身特色的质量文化，文化建设需要长期的过程，不能因为高层管理者的更迭而中断，否则企业文化不可能建立属于自己的企业文化。
（4）企业管理者应潜心研究企业的质量目标，并寻找实现这个目标所需要的、最适合企业的手段和方法，要明白质量管理体系必须结合企业的内外环境有机实施和推行，重要的不仅是手段，而是培植使这个手段充分发挥作用的文化土壤。
二、质量目标制定不全面：制定质量目标时偏离企业实际，不对质量目标进行调整和更新，偏离企业经营发展的需要，不关注满足产品要求方面的内容，客观上造成质量管理体系运行的边缘化。
改进建议：（1）提高认识，明确质量管理体系是目标管理的体系，质量管理体系一系列的运行都是为实现质量目标服务的。
质量目标制定有偏差，质量管理体系运行绩效就会打折扣。
（2）结合企业的经营战略制定质量目标。
制定质量目标要全面，既包括管理目标，也要包括满足产品要求有关的目标、如针对产品的关键特性制定的目标，还可包括产量、成本、利润目标等，使质量管理体系运行与企业经营发展融为一体。
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质量管理的执行力
质量管理是企业文化建设的重要组成部分。
质量文化是企业文化的重要组成部分。
质量管理贯穿企业生产、采购、营销管理以及人力资源管理、财务管理，甚至包括形象、决策、信息管理等许多方面，涉及到公司的每一个部门，每一位员工。
如果企业对产品质量不重视，员工就不会具备良好的质量意识，产品质量就很难达到要求，就不可能得到广大用户的认同；如果没有完善的体系和制度保证，就没有执行的基础，员工就不知道该怎么做，谈质量管理也只能是一句空话。
因此，质量管理体系的建立和实施要融合企业文化建设，让“质量是企业的生命”真正深入人心，使企业发展真正进入良性循环。
将质量意识教育作为永恒的主题，将质量行为准则的贯彻作为重要工作内容，将质量的控制细化量化，加大宣传教育的力度，使质量行为准则化为每个员工的自觉行动，不断改进质量管理体系，从而以零缺陷的产品去赢得商机，赢得用户，赢得市场。
强大的执行力是保证质量的关键。
没有形成优秀的统一的质量管理文化，就谈不上执行，即使执行也会出现偏差。
现在质量管理的方法很多，执行的标准也很明确。
关键是执行，再好的制度，没有人去执行或执行力不到位也是没有用的。
许多企业之所以优秀，就是因为贯穿其各项工作的核心
有极强的执行力。
因此，在质量改进工程中，我们必须强调“有所作为”。
事实上，任何规章制度只要坚决贯彻执行，就会显示一种巨大的力量。
但有章不遵，执行力度不够确实是很多企业存在的实际问题，由此严重影响企业的发展。
因此我们经常提到：失去执行力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件。
没有执行力，就没有核心竞争力。
那么，如何加强质量文化建设，增强执行力呢？
一、建立完善的质量体系并加以实行，为执行提供行动标准和程序。
建立和实施质量保证体系是必须的，是实现全面质量管理的根本保证。
产品质量管理首先应对生产过程进行全面的跟踪管理。
正如“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”，只有做好生产过程中各个环节的质量管理，才能保证产品质量的检验合格。
因此，必须以质量为中心，以标准化建设为重点。
建立质量体系，既要达到产品或服务的质量标准、规范，实现符合性质量，又要不断地改进质量，开发新产品，提高服务质量，实现适用性质量。
再好的质量体系如果得不到执行，等于没有建立。
因此，要保证质量体系在实际生产中得到有效的实施，必须把握住几个关键。
一是领导的高度重视，为全员参与做好表率作用；二是加强审核，从制度上来保证全员参与和质量目标的实现；三是持之以恒，全面质量管理是一个长期的方针，只有
长期稳定的运行质量体系才能让企业在市场竞争中处于不败地步，从而不断发展壮大。
二、加强员工培训，提高员工素质。
首先，可以从“质量第一”的思想教育开始，在公司员工头脑中形成一种强烈的质量意识，并促使这种意识体现在每一位员工的工作中。
这种意识是一种自觉地去保证企业产品质量、工作质量和服务质量的意志力。
二是加强质量管理技术知识的普及宣传和教育，从质量管理的基础理论进而到提高质量技巧的培养以及可靠性理论等。
三是加强岗位业务技能教育与培训。
只有扎实熟练的岗位技能才能确保产品的质量，并通过建立质量责任制提高员工的责任感。
三、加强执行过程中检查和沟通。
正像文章开头谈到的事例，要解决好这些问题，主要是相关部门领导之间相互沟通，然后将结果提交管理评审，及时修改完善程序文件，使工作文件化、文件规范化；然后加强内部审核，严格按公司的相关规定执行。
再比如公司生产部将计划的完成作为一项重要工作来抓，那么在这项工作的执行过程中就要通过检查来验证是否按照要求来做，纸板车间在前期由于机长检查执行力不够首件未做，导致批量事故产生，如果机长每个订单都按体系要求做首件，主管时刻监督，就会杜绝类似问题发生。
管理不是单向的，不是单行道，而是双向的。
领导对
下属有要求，下属对领导就要有反馈。
这样可以互相了解工作进展，遇到问题及时解决。
检查和沟通使我们的执行能够得到有效的控制，作为一个管理的闭环来推动我们的管理水平。
总之，在质量管理的过程中要获得好的执行力，要达到质量管理的目标，必须由管理层开始做起，率先积极参与，坚持以身作则，有力组织，大刀阔斧推行质管计划，并持续不断执行和改进，这样质量管理才能真正落实而非昙花一现；其次要明确责、权、利，不同层次的管理者拥有的权力、利益应与其承担的责任密切相关。
在质量管理的过程中，每个部门、每个人都要深刻的了解我应该为达到质量标准做什么，加强过程监控和管理，确保过程受控，确保质量经营管理体系有效运行和持续改进。
管理是企业永恒的主题，质量是管理的核心和重点，是企业生存和发展基石。
太多的事例表明：产品质量越来越成为关乎人民生命、维护社会稳定的一个最重要的因素。
作为现代企业，必须坚持以创新发展为主题，必须具有强烈的社会责任感，时刻关注产品质量，这样才能不断发展，不断超越。