城管文明执法教育活动心得体会

城管文明执法教育活动心得体会

全市城管执法部门在端正执法理念、加强队伍建设、坚持文明执法、改进执法作风、坚持公正执法、规范执法行为、坚持严肃执法、建设和谐城管的目标，取得了明显成效。通过这次文明执法教育活动的开展，对于提高全体城管人员的业务能力、执法水平都有着极其重要的意义。

文明执法是时代的要求，法治文明的具体体现，是政府对公众的外在形象，是建设和谐社会的重要因素。城市管理行政执法对于改善市容市貌，维持百姓的利益，维护政府的形象都能起到积极的作用。随着区域经济竞争进一步激烈，以提高城市综合竞争的高度，对城市管理工作提出了更高更新的要求。这就要求我们在工作中强调文明执法，“天门事件”发人深省，我们一定要吸取教训，改变工作态度，转变执法理念，坚持以人为本，依照法律法规执法，坚持教育与处罚相结合，坚持严肃执法与文明执法相结合。

文明执法是城市管理工作的性质所决定的。城管执法对象大多是一些下岗职工、待业人员和外来务工人员等弱势群体，他们本来就比较无助，承受着避常人要更大一些的生活压力，“六先一后”是对行政管理当事人的一种尊敬。每位公民在人格上是平等的，我们应该以说服教育为主，在规劝

中要注意语言、语气、方式、方法，真正让当事人认识到错误所在，以免再犯。

要做到文明执法，要加强学习，规范服务程序。作为一名基层的协管人员，通常直接面对当事人，要努力学习相关法律法规知识，使自己更专业，完善自身的工作能力，从而更好的提高公共服务质量。查处违法违章行为的同时，多运用宣传教育的方式，用文明的词语，告知其应当享有的权利，在工作上要充满真情，在环节上规范清晰，使当事人心悦诚服，反映处党和政府对广大人民群众的关心和爱护。

文明执法是为了保障执法效能的提高，我们一定要抛弃文明就不能执法，执法就不能文明的错误观念。客观上来讲，执法是责令违法者纠正违法行为或者予以处罚，必须严格、严肃，符合法定程序的强制措施是完全必要的。但是，并不代表可以肆意妄为，可以有法外特权，可以违章操作达到所谓执法的目的，要加强队伍的教育和管理，以及思想素质建设，树立城管队伍文明之师的形象。

此次文明执法教育活动，我们要在学习中切实提高思想认识，牢固树立以人为本，严格履行法律、法规赋予的职责，树立执法就是服务的观念，改进执法管理作风，从而实现文明执法和提高工作效能的目的。