客户信息采集系统解决方案

客户信息采集系统解决方案

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1概述

随着《国家电网公司“十一五”电力营销发展规划》的逐步落实，营销现代化和计量标准化建设水平得到了快速提高，为进一步提升公司精益化和标准化管理水平，提高客户服务的质量，必须加快营销计量、抄表、收费标准化建设。“电力用户用电信息采集系统”是“SG186”信息系统工程的重要组成部分。

用电信息采集系统的建设，实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为“SG186工程”营销业务应用提供电力用户实时用电信息数据，为建立适应市场变化、快速反映客户需求的营销机制从客户用电信息的源头提供数据支持，为“分时电价、阶梯电价、全面预付费”的营销业务策略的实施提供技术基础，从技术上支持了提升企业集约化、精益化和标准化管理水平的管理要求。

为建设可持续发展的和谐社会，党和政府已将节能减排列为一项基本国策。作为节能减排的重要内容，国家电网公司积极执行政府政策，履行社会职责，分时电价已经执行，阶梯电价政策的执行也需要“用电信息采集系统”提供技术支持。

全面建设电力用户用电信息采集系统，符合国际电网技术发展的方向，是建设智能电网的重要组成部分；符合经济社会发展的要求，是扩大内需，加快城市和农村电网改造的重要措施；符合公司发展方式转变的需要，是公司“SG186”信息系统工程建设和营销计量、抄表、收费标准化建设的重要基础，是提升服务能力、实行居民阶梯电价的必然选择，是建设国际一流企业的重要保证，将有力支撑公司决策更加及时、更加科学，推动公司发展实现巨大跨越。

2建设原则

用电信息采集系统建设工作的总体原则是以营销业务需求为引导，实现系统对电力用户的全面覆盖、用电信息的全面采集和全面的费控管理，有力促进交互式营销、智能用电服务的应用发展。具体原则如下：

1．标准化原则

根据国网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设”的经营管理要求，电力用户用电信息采集系统按照国网统一的技术规范进行设计和建

设，提高系统标准化程度。

2、先进性与实用性相结合原则

系统建设保证适用智能电网发展要求的先进性原则，兼顾实用性，采用先进技术，使所建系统保持适度技术领先，适应公司发展战略；应用性能设计实现电力用户信息采集在广度和深度上全面覆盖，安全可控，以切实服务于营销管理和客户服务的各项业务需求为基准，有机结合自动抄表、费控、有序用电、终端安装、信息采集、用电检查、客户分析等等具体业务流程的要求，建立适应市场变化、快速反映客户需求的客户用电信息采集机制。

3、普遍性与典型性相结合原则

根据营销业务对用电信息采集系统的需求分析情况和目前用电信息采集技术现状，以典型线路、典型客户分布为重点，统筹考虑各类客户的用电信息采集，总结提出适用于公司的建设模式。系统方案的设计要做到典型试点、普遍适用。

4、坚持易于推广的原则

易于工程实施，投资成本合理，在建设、运行维护环节具备大范围推广使用的条件

3设计依据

1、用电信息采集系统建设模式及技术方案研究报告（2009年2月27日）

2、《“SG186”工程营销业务应用标准化设计》

3、《电力用户用电信息采集系统建设安全防护技术方案》

4、《电力用户用电信息采集系统和终端功能及型式规范》

5、《电力用户用电信息采集系统专变采集终端功能规范》

6、《电力用户用电信息采集系统集中抄表终端功能规范》

7、《电力用户用电信息采集系统专变采集终端型式规范》

8、《电力用户用电信息采集系统集中器型式规范》

9、《电力用户用电信息采集系统检验体系建设规范》

10、《电力用户用电信息采集系统检验技术规范》

11、《电力用户用电信息采集系统检验技术规范－专变采集终端》

12、《电力用户用电信息采集系统检验技术规范－集中抄表终端》

13、《电力用户用电信息采集系统检验技术规范－通信性能》

14、《电力用户用电信息采集系统建设通用技术方案》

15、《电力用户用电信息采集系统终端应用软件设计规范》

16、《电力用户用电信息采集系统主站系统设计规范》

4预期目标

通过建设电力用户用电信息采集系统，实现全县工商业用户全覆盖、信息全采集、集中自动抄表的目标，并最终实现营销自动化。

5技术方案

海兴电力用户用电信息采集系统是某某电力科技有限公司根据电力用户建设智能电网的需求，基于国家电网公司颁布的用电信息采集系统系列规范研制开发的一套电力用户用电数据采集、管理、服务的系统。本系统集成了厂站计量遥测系统，能对输配电环节数据进行实时监控，是一套满足新型用电服务需求的新一代用电信息采集系统。

用电信息采集系统应用解决方案

5.1主站系统

5.1.1系统功能

以业务需求为主导，完成自动抄表、预付费管理、负荷管理、用电信息监测、损耗统计、信息互动、综合分析以及系统运行管理。

5.1.2系统逻辑结构

系统在逻辑方面分为采集层、通信层以及主站层三个层次。其中主站层又分为数据采集、数据管理、基本功能及扩展功能等。基本功能主要覆盖了营销业务应用的电能信息采集业务，包括采集点设置、数据采集管理、控制执行、运行管理、现场管理、辅助功能、公共查询等，用电信息采集系统还可以提供营销业务应用之外的扩展功能，如配电业务管理、线损分析、电量统计、决策分析、增值服务等功能。逻辑架构见下图所示：

系统逻辑结构图

5.1.3系统特点

❖高性能数据库设计

数据库采用广受IT行业认可的ORACLE数据库。ORACLE数据库具备较好的安全机制，ORACLE提供了分布式数据能力，在处理大数据

量具有很好的稳定性。采用集群技术的系统集成方案，为系统运行提供

良好的可靠性保证。

❖分布式前置机

前置机采用分布式结构，可以根据系统的规模、业务需要进行灵活的部署，确保前置机具备良好的性能和稳定性

❖维护方便