服装店员工月绩效考核表
专卖店员工月度绩效考核表
店名： 考核人： 考核时间：
序号
项目
检查考核内容
考核标准
优
良
差
1
工
作
态
度
1．是否认真检查员工的卫生工作，并落实到岗位及个人，每日监督、检查员工相关的工作记录并做好自身的检查结果工作记录。
2．能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范
3．根据公司的排产单指令，保质保量生产，按规定的时间生产，积极配合生产经理工作，完成生产经理交办的各项临时性任务。
26.热衷于吸收新情报或知识
考 评
结 果
注：该考核表由督导人员不定时对各班次领班进行考核，每月每班次不少于考核四次，月末交由经理审核。
18.有开拓新业务（新顾客）的热心
19.预测过失的可能性，并想出预防的对策
20．直接参与日常生产工作，并负责召集每日的班前会，总结上日工作，安排当日工作
4
协
调
性
21.在工作上乐于帮助同事
22.尽心尽力地服从与自己意见相左的上司决定
23.有进取心、决断力
24.积极地革新、改革
25.即使是自己份外的事，也能企划或提出提案
4．做事敏捷、效率高
5．严格执行公司颁布的产品配方、工艺要求，检查产品质量，不合格产品不准出车间。做到每天的产品不检验不发货。
6．不倦怠，且正确地向上司报告工作情况
7．组织员工认真遵守员工守则和本店的规章制度。负责本部门的考勤工作
2
基
础
能
力
8．精通职务内容，具备处理事务的能力
9．掌握职务上，做到不安全不生产。
11．对员工提出工作要求，并负责指导、落实、检查和协调工作。
12．在既定的时间内完成工作
店铺员工绩效考核表
模特露裤腰头是否系腰带、内配衬衫是否有扎到裤腰里面去、模特是否穿鞋出样； 优（2分） 差（0分） 模特陈 优（2分） 差（0分） 模特出样衣服、裤子、鞋子是否大小合体 列
模特陈 列
店 铺 绩 效 考 核 表
模特身上的商品出样是否符合当天的天气状况 头发梳理整齐、有型、保持干净；刘海不能遮挡住眼睛 以淡妆为宜，不可浓装艳抹、交接班完毕必须妆容整齐 优（2分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（2分） 差（0分） 优（2分） 差（0分） 整改到位时间
店 铺 绩 效 考 核 表
店铺： 当值员工： 项目 主 保证店铺的帐、货相符，无差错、无差异 财务管理 负责店铺的收现管理、并于第二天规定时间前存入公司账户 负责店铺员工的工资核算，并于规定时间前提交至相关部门 考核人： 要 内 容 日期 ： 评估结果 优（3分） 差（0分） 优（1分） 差（1分） 优（2分） 差（2分）
共同 共同 共同 共同 共同 共同
配饰
利用店内或仓库空间布置学习园地、张贴公司文件、学习资料、销售心得等 包里面是否塞填充物、围巾、领带的陈列是否凌乱无序、要求整齐、整洁 陈列鞋子是否有灰尘、要求明亮如新、是否塞填充物，鞋带是否塞在鞋子里面 灯光是否照射在衣服及模特领口及胸部
专卖店销售员月度绩效考核表
货品丢失率（30）
占比20%
1.每月货品丢失一件扣1分，满分10分
协作能力 （20）
1.每天每单及70%以上订单均有协作互相帮助成交，8-10分，
2.每天订单有少量协作大于30%低于70%，5-7分，
3.每天订单无协作或者低于30％，0-4分。
日用品维护 （30）
1.店铺日用品丢失率低破损率低摆放整齐8-10分，
2.对工作中需要的学习的学习及应用，没有提前学习4-7分，
3.工作中需要学习的未能学会及应用。0-4分
礼貌度 （10）
1.见到同事及顾客非常礼貌示好，言语舒适无脏话8-10分，
2.见到同事及顾客能及时示好，言语不恰当5-7分，
3.未能主动打招呼示好0-4分。
个人形象 （10）
1.每日到店衣服着装整齐无异味，不穿漏脚趾鞋子，精致淡妆8-10分，
2.大部分商品能主动找出搭配，并且实际搭配试穿，搭配有来源出处，5-7分，
3.小部分商品可以主动找出搭配并且实际搭配试穿，搭配没有来源出处，0-4分。
库房货品熟悉及整理（10）
1.库房全部整齐，区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对所有商品摆放位置清晰明了8-10分，
2.库房大部分整齐，大部分区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对大部分商品摆放位置清晰明了5-7分，
销售数据整理及库存 （10）
1.对每周的销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，8-10分。
2.对每周的大部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分。
3.对小部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分.
服饰公司店员的绩效考核表
店长签署意见
签名： 年 月 日
营运部人事科核查
签名： 年 月 日
备 注
签名： 年 月 日
本表格适用于店铺所有员工。
7-2．是否有效收集顾客意见和建议反馈给店长；
A-E
7-3．是否关注同行业，提供市场变化信息。
A-E
考核
要项
考核内容说明
分值
VIP贵宾
服务
8-1.是否常进行附加推销,鼓励顾客办理贵宾卡;
A-E
8-2.是否指引顾客正确\详细的填写贵宾资料,并宣导办理贵宾卡的好处,表明公司诚信;
A-E
8-3.是否熟悉掌撑贵宾礼品的发放程序;
优秀店员绩效考核表总分：
店铺名称：岗位：考核人：年月日总共页第页
考核
要项
考核内容说明
分值
工作
态度
1-1．上下班无迟到、早退现象；
A-E
1-2．发生问题能主动\冷静寻从不把个人情绪带到工作中并能遵守公司各项规章制度；
A-E
1-4．服从上级安排，对工作能按要求及时准确的完成。
4-2．工作效率高，总能做到答一问二招呼三，以一低四达到服务顾客迅速、周到的效果，对同事的需要反应较快，对工作总能按时或提前完成；
A-E
4-3．善于服装销售、搭配及附加推销，并有较多的老顾客；
A-E
4-4．对卖场产品非常熟悉，包括价格、面料成份、洗涤方法及优缺点。
A-E
店铺
氛围
及卖
场形
象维
护
5-1．保持良好的精神的面貌（仪容仪表包括：穿戴制服是否整齐、是否配带胸卡、是否化淡妆）；
A-E
5-2．店堂灯光效果及音乐效应的维护等等是否营造出轻松购物环境；
07绩效考核表(导购)
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+品行考核得分×%=
考核人
签字：
年 月 日
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
团队合作
50%
1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容
2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进
3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见
4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助
5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络
10%
每月新VIP客户开发量为1人
达到目标10分
未达到0分
5
到货清点
5%
所分管货品清点准确率达到100%
按目标要求完成5分
清点差错0分
6
库存盘点
5%
库存盘点及时准确
按要求完成仓库盘点且准确5分
库存盘点延时或出错0分
7
店面卫生
10%
每天在规定时间内，完成店面卫生清洁
完成且符合要求10分
抽查不合格一次扣2分
要求整烫无折痕
要求每件衣服的里外线头不超过3毫米
按目标要求达成10分
任意一项未完成扣5分
3
客户满意度
15%
客户满意度90%以上（按评分等级实际要求的满意度是100%）
客户满意无投诉满意指数100%为15分
满意指数85%以上到100%以下为10分
满意指数不足85%或投诉1以上次为0分
4
vip客户开发量
导购考核评分表（月度）
终端服装店销售人员KPI考核表格模板
专卖店KPI考核表
精心整理
第一条
1
2
第四条
第五条
时性等。
第三章绩效考核实施
第六条考核周期
根据岗位需要，对员工实施月度考核，其实施时间分别是下一个月的3~6日。
第七条考核实施
1、考核者依据制定的考核指标和评价标准对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进
行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
2、考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练适用相关考核工具，及时与被考核者进行沟通，客观
公正的完成考评工作。
第四章考核结果的应用
第八条根据员工的考核结果，将其划分为五个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发
放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：。
门店人员月度绩效评价表
部门：姓名：
此表每月28日前交直属指导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；
此表每月28日前交直属指导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；
此表每月28日前交直属指导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政。
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表
一、基本信息
姓名：__________ 岗位：__________ 入职日期：__________
二、考核指标
1.销售业绩（30%）
•销售额完成率
•销售利润达成率
1.服务质量（25%）
•客户满意度
•投诉处理及时率
1.工作态度（20%）
•出勤率
•工作积极主动性
1.团队协作（15%）
•与同事沟通协作能力
•对团队贡献度
1.专业知识（10%）
•产品知识掌握程度
•销售技巧运用能力
三、考核周期与评价标准
1.考核周期：每季度一次
2.评价标准：A级（优秀）、B级（良好）、C级（合格）、D级（需改进）
四、考核结果与反馈
1.考核结果将作为员工晋升、调薪、培训等的重要参考依
据。
2.考核结束后，与员工进行面谈，给予反馈意见，并制定
改进计划。
3.对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励其继续发
挥优势。
4.对于表现欠佳的员工，提供培训和辅导，帮助其提升工
作能力。
店员岗位月度绩效考核表
项目
序号
分项
权重
姓名： 填表时间：
总分
评价
个人素质
1
责任感
15%
不准时上下班，一个月内迟到此处超过3次；工作安排多数不能完成
准时上下班，不经常调班、请假；诚实守信；做事贯彻到底，按时完成工作任务
准时上下班，不经常调班、请假；诚实守信；做事贯彻到底，按时完成工作任务；愿意承担更多工作，维护公司利益
5
商品区摆放
20%
商品区商品摆放杂乱无章，陈列不规整，有物品遗失现象，给客人造成不好的视觉效果。
商品区未定期整理陈列，商品未按分类摆放，且有灰尘。但无任何丢失情况。
商品区商品摆放整齐干净，陈列有序，商品按分类归置，定期按照旧店内活动整理，无任何物品遗失情况。给客人良好的进店第一印象。
6
5%
7
工作效率
每日清点出售物品，做好各类账目的登记，掌握餐厅酒吧酒水及饮品的储存、陈列、销售情况，定期统计酒水及饮品的销售情况之外没能掌握好酒水和饮品的保质期，损耗没能控制降低
每日清点出售物品，做好各类账目的登记，掌握餐厅酒吧酒水及饮品的储存、陈列、销售情况，定期统计酒水及饮品的销售情况之外掌握好酒水和饮品的保质期，对于即将过期的酒水或饮料通知员工尽力推销以降低损耗
2
仪容仪表
5%
工服破损、较脏，甚至不穿工服上班；精神涣散，站姿随便
工服穿戴整齐；佩戴工牌；指甲、发型符合规定；精神状态好，站姿笔挺
工服穿戴整齐，并经常更换、保持干净；指甲、发型符合员工守则规定；佩戴工牌；身上清爽无异味；不佩戴夸张饰品；精神状态好，站姿笔挺
3
情绪控制
10%
工作时情绪经常不佳，影响对顾客的服务；不良情绪对其他同事正常工作也产生影响
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表一、考核项目及权重1. 销售业绩（40%）2. 客户服务与满意度（20%）3. 团队合作与沟通能力（15%）4. 职业素养与工作态度（15%）5. 培训与发展（10%)二、考核标准及评分细则1. 销售业绩考核标准：根据门店的销售目标完成情况评定。
评分细则：- 达成率超过100%：10分- 达成率90%~100%：8分- 达成率80%~90%：6分- 达成率70%~80%：4分- 达成率70%以下：2分2. 客户服务与满意度考核标准：根据客户反馈、投诉率和售后处理情况评定。
评分细则：- 无客户投诉且满意度高：10分- 投诉率低且能有效解决问题：8分- 投诉率较高或解决问题不及时：6分- 投诉率高且问题长时间未处理：4分- 客户投诉频繁且问题未解决：2分3. 团队合作与沟通能力考核标准：根据员工与同事、上司的合作情况和沟通效果评定。
评分细则：- 积极主动与他人合作且能有效沟通：10分- 与团队成员合作默契且有效沟通：8分- 与部分团队成员合作较好但沟通有待提高：6分- 与团队合作不够积极且沟通存在问题：4分- 不能与团队合作且无法有效沟通：2分4. 职业素养与工作态度考核标准：根据员工的工作素养、职业道德和工作态度评定。
评分细则：- 工作责任心强且积极主动解决问题：10分- 工作责任心较强且能主动解决问题：8分- 工作责任心一般且对问题能做出响应：6分- 工作责任心不明显且对问题反应较慢：4分- 工作责任心不足且对问题反应不及时：2分5. 培训与发展考核标准：根据员工参与培训和个人发展情况评定。
评分细则：- 积极参与培训且个人发展态度积极：10分- 参与培训且个人发展态度较积极：8分- 参与培训但个人发展态度一般：6分- 不积极参与培训但个人发展态度良好：4分- 不积极参与培训且个人发展态度一般：2分三、绩效考核总分计算绩效考核总分 = 销售业绩得分 * 40% + 客户服务与满意度得分 * 20% + 团队合作与沟通能力得分 * 15% + 职业素养与工作态度得分 * 15% +培训与发展得分 * 10%四、评定级别及奖惩措施1. 优秀（85%以上）：奖励绩效奖金、晋升机会等。
服装员工绩效考核表(范本)
服装员工绩效考核表(范本)公司名称：________________________员工姓名：________________________岗位：服装员工绩效考核表考核周期：_____________________总分：_____________1.销售能力（50分）销售额：__________评分标准：- 销售额超过月度目标：50分- 销售额达到月度目标：40分- 销售额低于月度目标：30分- 销售额明显低于月度目标：20分- 销售额远低于月度目标：10分2.客户服务（20分）评分标准：- 积极主动地帮助顾客解答问题和提供建议：10分- 提供了良好的服务体验：8分- 服务态度较好，但有改进空间：6分- 服务不周到，影响了顾客体验：4分- 客户投诉或退货情况高发：2分3.团队合作（15分）评分标准：- 积极和团队其他成员合作，共同完成工作任务：15分- 偶尔有与团队其他成员合作的情况：12分- 缺乏团队合作意识，工作任务独立完成：9分- 与团队其他成员存在沟通和合作障碍：6分- 不与团队其他成员合作，对工作任务不关心：3分4.形象仪容（10分）评分标准：- 穿着整洁，符合公司形象要求：10分- 穿着整洁，但有细节不符合要求：8分- 穿着整洁，但与公司形象要求不够协调：6分- 穿着不整洁，与公司形象要求相差较大：4分- 穿着不整洁，与公司形象要求完全不符：2分5.工作态度（5分）评分标准：- 对工作认真负责，积极主动完成任务：5分- 对工作有一定的责任心，但缺乏积极主动性：4分- 工作态度较为一般，需要改进：3分- 对工作不够认真负责，影响工作效率：2分- 对工作态度漫不经心，不负责任：1分备注：__________________________________________________ 评分人：____________________________绩效考核结果：_____________分（满分100分）评分人意见：_______________________________________________________________________________________________ 被评分员工意见：__________________________________________________________________________________________ 公司人事部审批：__________________________________________________________________________________________。
服装专卖店导购人员绩效考核表
服装专卖店导购人员绩效考核表
考核项目考核内容分
值
得分（总分100）
一二三四五六日
仪容仪表服装清洁整齐，淡妆上岗 2 头发整齐自然，不梳理夸张发型，过肩长发要扎起 2 不留指甲，不涂抹夸张色彩的指甲油 2 必须穿黑色带跟皮鞋，不准穿拖鞋、运动鞋或其他 2 不得做过于夸张的装饰 2 保持微笑，精神饱满，身体挺拔 2
服务礼节顾客进店必须要说“欢迎光临XXX” 2 保持微笑，熟练掌握对话技巧，真心的赞美、尊重和关心顾客 2 在任何情况下都不得和顾客争吵，一旦发生立即向顾客道歉 2 语气柔和亲切，对待顾客要有耐心 2。
服务员岗位月度绩效考核表
姓名：店面：月度:
考核项目
项目权重
考核内容
扣分标准
评分
考评岗位
考核人
考勤
5
1、全月全勤。
5分/项
考勤人
2、迟到、早退。
1分/次
仪容仪表
5
1、按公司统一着装工作服进行穿着。
1分/项/次
店长
2、工号牌佩戴正确。
3、女员工佩戴头花。
4、指甲干净且长度适合。
5、保持微笑.
环境卫生
10
6、煮菜时，先清理锅内渣滓。
7、服务过程执行有声服务。
8、主动调节火力的大小。
9、顾客买单执行唱收唱付。
10、餐前准备工作充分
Ik处理简单顾客投诉。
12、不能造成顾客投诉。
2分/项/次
团队协作
10
1、未发生与员工进行争吵。
1分/项/次
2、服从上级的工作安排。
3、完成自己分内工作时，主动协助其它岗位。
1、负责区域地面清洁干净。
1分/项/次
2、负责区域桌椅干净。
3、负责区域设施设备清洁卫生并及时关闭。
4、负责区域备餐柜、消毒柜整理。
行为规范
5
按行为规范要求。
1分/项/次
服务规范
45
1、正确及时填写点检表。
1分/项/次
前厅经理
2、面带微笑为顾客提供服务。
3、主动为顾客提供服务。
4、清理顾客台面。
5、为顾客推荐必点菜和介绍菜品。
服务技能
20
1、习惯并熟悉使用托盘。
1分/项/次
2、酒水服务按要求进行。
3、主动与顾客进行合理的沟通。
0.5分/次
服装店店员绩效考核表
团队15%店员绩效考核表一览个人30%项目序号业务55%分值姓名
制表日期：
备注
abcde1个人形象5分2环境卫生5分3精神面貌5分4出勤率5分5积极性10分6学习能5分7试穿率5分8成交率5分9连单率5分10回头率5分11款式搭配5分12销售能力10分13指标达成10分14协作能力5分15周销售冠军5分
服装店店员绩效考核表
月份制表人：A B C D E 1个人形象（5分）2环境卫生（5分）3精神面貌（5分）4出勤率（5分）5积极性（10分）6学习能力（5分）7试穿率（5分）8成交率（5分）9连单率（5分）10回头率（5分）11款式搭配（5分）12销售能力（10分）13指标达成（10分）14协作能力（5分）15周销售冠军（5分）
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30
投诉一次扣5分，扣完25分为止；投诉处理不满意扣2分，扣完25分为止
月度工作计划完成情况（40%）
当月常规任务完成情况
10
每月达到规定限额100%的销售业绩得10分；达到95%得9分；达到85%得8分；达到75%得7分；达到65%得6分；65%以下销售业绩得2分
完成质量考核
10
优秀10分；良好8分；中等6分；较差3分
部门月绩效考核表
考核目
考核内容
分值
考核标准
上级评分
职业素养
（60%）
考勤
10
旷工扣5分/次；事假、早退、迟到扣2分/次
服从性
10
每天工作状态良好，正能量的语言行为等，团队意识，服从安排，工作积极主动，不合格扣2分/次
执行力
10
每天工作状态良好，正能量的语言行为等，工作完成效率高，临时交代的任务快速完成，不合格扣2分/次
其他任务完成情况
20
每天做好公司清洁工作，不合格扣4分；爱护公共设备，不合格扣4分；下班前整理好桌椅，不合格扣4分；绿色植物各自负责，不合格扣2分