培训师进阶培训-AFS解析
培训师培训-PPT课件
15、辩论（Debate） 辩论就是不同立场的参与者面对争议性的 议题提出自身看法并反驳对方论点的公开 竞赛。 辩论的目的主要是为了训练参与者的逻辑 思考能力和表达与思辨能力。
常见培训方法介绍
影响培训方法选择的主要因素：
1、学习的目标 2、所需的时间 3、所需的经费 4、学员的数量 5、学员的特质 6、相关科技的支持
14、敏感性训练（T-groups or sensitivity training） 敏感性训练就是通过团队活动、观察、讨 论、自我坦白等程序，使学员面对自己的 心理障碍，并重新建构健全的心理状态。 敏感性训练主要用于为学员提供自我表白 与解析的机会和了解团队形成与运作的情 况等。
常见培训方法介绍
常见培训方法介绍
13、模拟（Simulations） 模拟有些类似经角色扮演化并加入许多决 策点的程式化个案研读，通常多由多个学 员组成团队，以对应真实状况，共同谋求 解决问题的方法。 模拟主要是为了给学员提供处理动态人际 关系的机会，训练其团队合作和决策判定 的知识与技能，鼓励学员相互学习。
常见培训方法介绍
常见培训方法介绍
5、参观（Field trips or visit） 参观就是指针对某一特殊环境或事件组织 学员作实地的考察和了解。 参观主要适用于某些无法或不易于在课堂 上讲述的议题。通过参观帮助学员了解现 实世界的一些真实情况，了解理论与实际 之间的差距。
常见培训方法介绍
6、程式化教学（Programmed instruction） 程式化教学是指根据学员的学习步调，以 小单元、由浅至深、由简至繁等程序化的 步骤，使学员逐渐学得所需的知识技能。 学习的内容可能为书面资料、录音影带、 电脑软件等。 程式化教学主要适用于长距离学习或学习 地点太过分散时；以及自我学习或进修。
国际培训师标准、-概述说明以及解释
国际培训师标准、-概述说明以及解释1.引言1.1 概述国际培训师标准是指在全球范围内普遍被认可并遵守的一套行业标准，用于评估和衡量培训师的专业能力和素质。
这些标准旨在确保培训师具备必要的知识、技能和经验，能够有效地传授知识、引导学员，并帮助他们实现个人和职业发展的目标。
国际培训师标准涵盖了多个方面，包括培训师的教育背景、专业知识和技能、教学方法和技巧、沟通和倾听能力、观察和评估学员的能力、以及与学员和客户的关系管理等。
这些标准旨在确保培训师具备高水平的专业素养和职业道德，能够为学员提供优质的培训体验。
国际培训师标准的制定和推广对培训行业的发展和提升具有重要意义。
通过普及和应用这些标准，能够促进培训师的专业成长和提高培训师的整体素质水平。
此外，这些标准还为学员和企业提供了参考，帮助他们选择和评估合适的培训师并确保培训效果的达成。
随着全球经济一体化的深入推进，培训师的角色和需求也日益重要。
国际培训师标准的制定和遵守，将有助于建立更加统一和规范的培训行业标准，提高培训师的职业认可度和国际竞争力。
同时，这也将有助于培养更多优秀的培训师，推动培训行业的良性发展。
总之，国际培训师标准的引入对于培训行业和培训师个人而言都具有积极的推动作用。
通过建立一套共同认可的标准，能够提升培训师的专业水平和教学质量，促进培训行业的可持续发展。
相信随着这些标准的进一步完善和实施，培训行业将迎来更加繁荣和发展的未来。
1.2 文章结构文章结构部分的内容应包括以下内容：文章结构部分旨在概述整篇文章的组织框架，以便读者可以清楚地了解文章的内容和结构。
本文分为引言、正文和结论三个主要部分。
引言部分介绍了本文的背景和意义。
首先，概述了国际培训师标准的重要性和影响。
随后，介绍了本文的结构和内容安排，以便读者可以更好地理解整个文章的逻辑关系和主题。
正文部分是本文的核心，主要分为国际培训师标准要点1和国际培训师标准要点2两个子部分。
在这两个子部分中，将详细介绍国际培训师标准的具体要求和标准内容。
培训师进阶培训课件
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9
培训的意义
说我所知学校教师 说我所想传教士、哲学家 说我所做企业家、应用科学
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10
成人学习与学校教育的差别
内容成人学习教育
知识被发现被传授 中心学员教师 行为关注态度关注可测评的行为 目标强调技能的掌握强调信息的获取 内容涉及人的技能技术性技能 方法互动式参与讲课
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11
培训者的角色与职责（1）
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3
培训师进阶培训
培训的概念 培训经理的角色定位 解剖培训的七大步骤 活化简报技巧 专业演讲技巧 培训的境界 培训百宝箱
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4
为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上， 而整体智商却只有62？
为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的 公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？
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23
培训的方法与技术
直接传授式（个别指导、开办讲座） 参与式（会议、小组培训、案例研究） 角色演练 情景模拟 脑力激荡（头脑风暴） 参观访问 管理游戏 T—GROUPTRAINING
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24
脑力激荡的要求
不允许有批评性的评价 自由发言 求数量不求质量 提倡合并和改进意见 做记录最后评判
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18
四种沟通风格
技术专家
风格：
– 少自我肯定—问
– 少立即反应细节
– 按规矩办事
– 长于数字、系统方法
– 完美主义
– 需要有明确机构、有序的环境
– 从大处着眼、小处着手
修正定案及预算
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19
培训七大步骤（1）
需求评估 – 企业的需求是什么？ – 参加人员的需求是什么？
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14
四种沟通风格
控制情绪
TTT企业培训师培训进阶课程
企业培训师培训进阶课程培训时间：3天培训背景：在社会开展与经济政策的大背景下，每天都在上演着优胜劣汰的故事。
而企业之间的竞争从某种意义上说就是人才的竞争，而人才之间的竞争实质上是学习力的竞争，因此，企业之间的竞争就转化成了人员素质和能力提升的竞争。
唯有企业的整体素养和能力提升才能保障企业的持续向前开展，因此企业的内训师队伍建设与能力培养就至关重要，因为这可以发挥以点带线、以线带面的作用。
企业培训师培训自形成以来，受到了广阔企业的认可和推崇。
企业在感受到这个课程的实效性和指导性之后，产生了轮训和深化学习的需求，因此，企业培训师培训的进阶课程基于此而诞生。
杨文利老师在多年的培训根底之上，可以熟练地掌控培训进程和深浅程度，很好地兼顾每位学员的个性特征和能力高低。
通过三天的培训，在主题不变、话题新鲜的授课中，显著提升学员的培训能力，加强企业自主、自发的学习源动力！培训收益：➢通过大量彩色图片和现身说法，向学员揭示培训师应有的职业形象和风范；➢通过老师自身经历的培训遭遇，梳理和总结培训师应有的职业道德和操守；➢结合企业所属的行业和学员自身优势，帮助学员理顺确定培训主题的思路；➢讲解培训需求的调研与分析方法，帮助学员通过培训切实解决现存问题；➢讲解并示范相关工具，讲解课程开发中可能遇到的逻辑困惑和结构困惑；➢结合老师自身的教学经验，为学员全面解析课程开发的流程和技巧；➢结合实际案例进行实际操练的演练，现场解决课件制作中的问题与烦恼；➢结合成年人大脑的特质，讲解7种学习理论并从中提炼有价值的信息；➢讲解培训中的道、法、术、器，使学员最终突破五大培训效果层级；➢讲解控场能力的18般武艺，演练并综合运用全脑教学的全新教学技巧；➢通过介绍15种学习方法确保其培训内容引人入胜，并最终缔造学习型组织。
培训大纲：前导：互动提问案例分析并导引培训主题➢消除企业培训的8个错误认知➢洞悉企业开展与培训的关系➢培训最终效果的5大层次一、如何修炼职业风范1、培训师应有的职业形象2、培训师应有的职业道德二、如何确定培训主题1、了解培训需求调研方法2、掌握与员工沟通的技巧3、讲解亲和图工具的意义4、示范并练习亲和图用法➢以小组为单位提出工作中的现存问题➢以小组为单位运用亲和图找到答案5、如何收集主题相关内容6、培训主题确实立与命名7、全面介绍22大培训主题三、如何开发培训课程1、解析培训大纲具体内容2、如何确立培训课程收益3、讲解鱼骨图工具的用法4、示范并练习鱼骨图用法〔全员练习并分别展示〕5、展示思维导图呈现技巧〔针对现场问题解析呈现〕6、培训内容以及时间分配〔案例分析与演示〕7、PPT的制作方法与技巧〔现场演示与实际操练〕四、成人具备什么特质1、成年人学习的原因分析2、成年人思维的优势劣势3、讲解7种学习理论原那么4、适合成年人学习的原那么5、分别进行举例论证原那么6、导引出全脑教学的意识7、结合具体案例进行示范〔图解和分析〕五、如何提升教学技法1、结合全脑教学提出创新〔图解与启发〕2、小组间轮番PK式教学➢培训主题内容概要介绍➢轮番PK式教学的规那么和内在诀窍分析3、介绍头脑风暴法的作用〔案例分析和图解〕4、组织全员体验头脑风暴➢头脑风暴的4大特质和2大禁忌➢组织头脑风暴8项注意➢头脑风暴的结果呈现5、运动调节式的教学技法6、小组讨论式的教学技法7、示范教学式的积极作用➢积极运用触觉、听觉和嗅觉教学方法➢增进感知教学带给学员的冲击与触动8、实践演练的讲解和示范9、学员互评的运用和禁忌➢培训主题内容概要介绍➢学员互评运用中的技巧与考前须知10、现场考核的操作技巧11、情景模拟的教学技巧12、培训实施前的物料筹备六、如何掌握控场能力1、控场能力的作用和意义2、如何才能照顾学员情绪➢微笑的技巧〔图片解析和现场演练〕➢同理心的运用〔情绪管理的5大模块与提问互动〕3、如何才能调动现场气氛➢经营教学环境〔12个具体详实的技巧〕➢破冰的方法和思路〔7大作用和6大技法〕➢开场的技巧〔现场演绎8中开场技法〕4、把握课程节奏➢语言表达〔三大要素的演示和分析〕➢自嘲与谦虚的全新解析➢组织游戏的技巧〔5种思路16种感性元素〕5、管控课堂纪律➢鼓励刺激〔从两个维度进行解析和展示〕➢约束的技巧〔4个方法有效管控课堂纪律〕6、掌控整体课时➢克服紧张〔3种主动方法和4种应急预案〕➢收放自如的技巧7、提问引发思考➢发问的9大突出作用➢倾听技巧的8大考前须知➢有效应答的8大技巧8、处理突发事件➢示强➢示弱➢转呈的技巧〔桥梁语的介绍与练习〕9、解决各种难题➢讲故事的4大要求➢10大收场的技巧〔全员逐一演练〕七、培训寄语期望与祝福。
F培训教学课件ppt
常用算法
详细讲解了排序、查找、递归等常 用算法的实现原理和代码实现。
实用案例
总结词
实践、应用
案例一
用Python实现一个简单的文本处理工具， 实现对文本的统计、过滤和格式化等操作。
案例二
案例三
用Python实现一个简单的Web爬虫，抓取 指定网页的内容并解析出需要的信息。
用Python实现一个简单的文件管理器，实 现对文件的查找、读取、写入等操作。
2
加强实践教学，增加案例分析、实战演练等环 节，提高学员的实际操作能力。
3
加强与其他培训机构的合作，开展联合培训和 交流活动，拓展学员的视野和知识面。
05
f培训的师资队伍
师资队伍的结构
教授和副教授
我们的教师团队由多位具有丰富教学和研究经验的教授和副教授组成，他们 分别来自不同的学科领域，具有跨学科的教学和研究能力。
进行《f理论基础》的授课，内容包括f行业的基本概念、发展历 程和趋势等。
周四至周五
进行《f实战技能》的授课，以案例分析和实战演练的方式教授学 员实用的f技能和方法。
周六至周日
进行《f行业案例分析》的授课，深入剖析f行业的经典案例，提 高学员对f行业的认知和分析能力。
课程调整与优化建议
1
根据学员反馈和市场需求，及时调整课程内容 ，确保教学质量。
实战演练
组织学生进行实际操作、角色扮演 和案例模拟等，将所学知识应用于 具体实践中。
自主学习
推荐相关文献、资料和软件，引导 学生自主学习和拓展知识面。
互动研讨
鼓励学生提问、发表观点和交流心 得，促进师生互动和生生互动。
教学效果评估
课堂表现
实战成绩
观察学生在课堂上的表现，包括回答问题、 小组讨论和案例分析等环节的展现。
培训师的培训课程(ppt 83页)
职位分析
职位说明书
职务要求
招聘
技能要求
培训
COMPETENCY
Relationship Building Selling and Negotiating Coaching, Development and Training Analysis and Problem Solving Customer Value Proposition Business Awareness Customer management Market Awareness Results Orientation Working in/Building Teams Managing Performance Self/Teams Entrepeneurship
培训师的职责与任务（二）
因此，一名优秀的培训师应该做到“认-真-参-与”： n 认可：对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是
否附和自己 n 真心：真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完
成本课 n 参与：积极、有效地保证每个人的参与 n 与个人成长相联系：明确每个人的具体期望并向他们
展示这些期望如何能得到满足
设立培训的目标
Ga p
脑力激荡
Idea Idea
Idea
Idea
Idea Idea
Idea
Idea Idea Idea
Idea Idea
脑力激荡的要求
不允许有批评性的评价 轮流发言 求数量不求质量 提倡合并和改进意见 做记录最后评判
内容选择和组织
培训需求 培训目标 优先顺序:
成人学习心理需求
希望能投入、参与 希望能被尊重 希望能即学即用、实务导向 希望能受到激励
培训师授课技巧(ppt)演示文档
• 演示或模拟导入 就是根据课程要求，利用道具或工具进展 示范。
• 课程导入采取什么方法，要结合课程设置 ，根据课程需要进展选择方法，没有关联 的方法不要使用，那样只会画蛇添足。
.精品课件.
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培训授课的5种方法
• 传统的讲授法 • 案例教学法：案例的事例，一般会给你个
事例，并让你分析事例中存在的问题，以 及解决。 • 游戏带动法 • 角色扮演法 • 现场演示或模拟方法
绕。这样能缓解颈部和肩膀的紧张感。 3.双手紧握拳，然后缓缓松开，使肌肉放松。
.精品课件.
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培训讲授的禁忌：
禁忌
• 1、慎用“我认为--〞“我的观点是--〞多 用“我们认为--〞“公司的观点--〞或者 “统计数据说明--〞
• 2、不要以专家自居，不要把学员当做无知
• 3、尽量防止直接冲突，沉着面对挑衅者。
19
课程上的4项风范
• 服饰：干净整洁、大方得体。
• 表情：好面容不如好表情，要学会利用微
•
笑和眼神，忌只盯着某个人。
• 身姿：可站，可坐，可走，但要具体情况
•
具体分析。
• 在大家讨论的时候，你最好坐下来，给 大家一种平等的感觉。另外，你可以走到 学员中间和他们进展交流，记住，谁提问 ，你就走到谁的跟前去。如果，你想走， 但速度不要太快，要.精品渡课件.步，但不要走到所 20
非语言交流
— 保持目光交流
非语言交流
— 身体靠近对方
— 转移目光
.精品课件.
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— 点头
— 身体后仰
• 引导和回应学员参与的步骤：五步法
• • 1 提出问题 • 2 等待学员的思考和答复 • 3 聆听答复 • 4 确认和选择 • 5 回应
TTT企业内部培训师认证教程-A-初级进阶版PPT课件
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五種屏棄的結尾
﹡無力淡出
﹡將結不結 ﹡文不對題
﹡突然停止
﹡驟然變調
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修飾式 引導式 開放式 封閉式 整體式 特定式
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6種專業提問技巧
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6種應答技巧
直 報附 接 告和 式 式式
描反拒 述問絕 式式式
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激發學員參與的技法
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案例分析法與講授法比較
教學法
講授法
案例法
目的 特征 方式 重點 答案 主體
傳授知識 以理論案 記憶理解
是什麼 一元 培訓師
理念分析 以案論理 思考創見
為什麼 多元 學習者
讓學員通過案例分析找尋解決問題的方法
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89
前導隊
啟示鐘
傳送帶
學員按照一定規則遊戲，類比解決實際問題的方法。 優點：參與性較強、吸引學員積極參與、寓教於樂。 弱點：開發時間較長、佔用時間較多。
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適 用 性 原 則
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課程開發原則
前
瞻
再
性
創
原
作
則
原
則
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課程開發步驟
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培訓素材的收集與整理
書刊音像系列 目標組織調研 國際互聯網 行業資訊
現有課程資料 專家與員工
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五個點
找到問題點 把握興奮點
發掘價值點
抓住關鍵點
設計切入點
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牽動性內容
黃金組合指南
助動性內容 主 體 性 內 容
空杯與滿杯，讓我們一起悟···
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培训的意义
n 说我所知学校教师 n 说我所想传教士、哲学家 n 说我所做企业家、应用科学
培训师进阶培训课件
成人学习与学校教育的差别
内容成人学习教育
n 知识被发现被传授 n 中心学员教师 n 行为关注态度关注可测评的行为 n 目标强调技能的掌握强调信息的获取 n 内容涉及人的技能技术性技能 n 方法互动式参与讲课
❖ Big ❖ Bold ❖ Beautiful
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听觉材料
n 音调 n 节奏 n 音量 n 发音
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感觉材料
必须是安全和干净的
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教员资料
n 时间安排和课程流程 n 列出注意细节 n 在POWERPOINT中使用备注页 n 表格列出要点和方式等
培训师进阶培训课件
培训师进阶培训课件
培训者的角色与职责（1）
n 角色： ➢ 管理者 ➢ 顾问 ➢ 讲师
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培训者的角色与职责（2）
n 职责： ✓ 协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训 ✓ 开发企业的管理者培育员工 ✓ 协助企业文化的形成 ✓ 了解成人学习的动机、模式 ✓ 调查研究有关培训理论、技巧
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2020/11/11
培训师进阶培训课件
培训师进阶培训收益
n
通过培训，帮助学员掌握作为一个讲师 需要具备的基础知识和授课技巧，授课 方面能够得到一定的提升，教材编写更 加专业，效果评估能够更加量化。
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培训师进阶培训寄语
n 开拓进取，志存高远 如您对这门课程感兴趣，欢迎您联系我 们；如这门课程正是您的企业目前所需 要的，那么您更要联系我们。专业的培 训服务帮助您的企业“打造一支专业的 内训师队伍”！
培训师进阶培训-AFS解析
FS1-维护自尊，加强自信
在课堂上，当学员 提出或回答问题 给出建议 分享人个观点、事例 自愿做示范 其他任何积极参与的情况 当学员回答不正确或练习不准确时 要点：具体和真诚
FS1-维护自尊，加强自信
例句： -谢谢XX同学的问题，引发了大家 的思考 -谢谢XX同学的解答，说明他观察地非常仔细 -非常好！XX同学的发言很有启发性 -你能想到这一点，说明你进行了深入的思考 -我很高兴你能主动要求为大家做示范
布置活动的要点
事先准备： -活动的背景和学习目标 -分组情况 -操作步骤、活动形式 -时间要求 -参考资料 活动说明：交代一述活动的具体事项 答疑和指导：在活动过程中，解答学员对于活动的 疑问，给予清晰的指导 活动反馈：活动结束后，针对学员的正确性给予反 馈。
小组练习：布置活动
• 背景：你为销售队伍讲授《演讲技巧》课程，你 带的班次有35人，按照要求在授完《演讲技巧》 后，需要有4个小时的幻灯演练，该活动需要将学 员分成5-6人的小组进行。 • 练习要求：请以小组为单位在白板纸上写出“幻 灯演讲演练”的活动指导 • 时间15分钟
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行为层面
行为层面的评估是一个需要时间的过程，通常此类评估通过前后对照、３６０度 调查和绩效考核方式进行。一般时间大约是３－６个月，甚至一年以后进行。为考 虑公平性，行为层面评估需要其他人的介入，一般评估人员的组合是由学员、同事、 下属和上司进行。操作的基本步骤是，在培训结束之时，要求学员制定一份有量改 进的实践计划，列明现在的情况和需要改进达到的方面。然后，制定为跟踪评估调 查问卷，并约定在培训结束３－４个月左右的时间里，对学员进行跟踪调查。然后 培训师、学员与学员上司讨论实践详细计划，并由直接上级备份。当约定的评估时 间内，培训师需要进一步与直接上级接触进行评估交流。约定的时间到后，学员本 人和直接上级进行评估。有的时候，培训师也参加到评估中。 值得注意的是，在实际的操作中，我们发现直接上级的评估存在一定的偏差，因 此，我们在进行行为层面的评估中会邀请同事进行间接调查。一般情况下，最后评 定的量化结果按照上级评估：自评：同事（含培训师）为４０：３０：３０的权重 比例得出行为改变量化指标。
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ATM XUEQIN.LIN
讨论
• 分享一次令你印象深刻的培训，为什么令你印象 深刻？ • 你认为优秀培训师应具备哪些技能？ • 时间10分钟
培训的目标不同，选择的学习方法也不 同
• 技能-角色扮演，讨论，分享，案例学习... • 知识-培训师主讲，培训师和学员的互动 • 态度-让学员明确学习目的、重要性、价值
Level 1-4评估
培训层级评估是1976年Kirkpartrick提出的模型，这个模型划分为四个 层次： 1、反应：这类评估主要是考核学员对培训方案的反应，学员对培训项 目结构、培训讲师的看法，培训内容是否合适和方法的看法等。 2、学习：学员在培训项目中的进步，该层关心的是学员通过培训是否 将掌握的知识和技能应用到实际工作中，提高工作绩效。 3、行为：培训项目使学员在工作行为和表现方面产生的变化。 4、结果：上述变化对组织发展带来的可见的和积极的作用。这类评估 的核心问题是通过培训是否对企业的经营结果产生影响。 结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的。
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行为层面
行为层面的评估是一个需要时间的过程，通常此类评估通过前后对照、３６０度 调查和绩效考核方式进行。一般时间大约是３－６个月，甚至一年以后进行。为考 虑公平性，行为层面评估需要其他人的介入，一般评估人员的组合是由学员、同事、 下属和上司进行。操作的基本步骤是，在培训结束之时，要求学员制定一份有量改 进的实践计划，列明现在的情况和需要改进达到的方面。然后，制定为跟踪评估调 查问卷，并约定在培训结束３－４个月左右的时间里，对学员进行跟踪调查。然后 培训师、学员与学员上司讨论实践详细计划，并由直接上级备份。当约定的评估时 间内，培训师需要进一步与直接上级接触进行评估交流。约定的时间到后，学员本 人和直接上级进行评估。有的时候，培训师也参加到评估中。 值得注意的是，在实际的操作中，我们发现直接上级的评估存在一定的偏差，因 此，我们在进行行为层面的评估中会邀请同事进行间接调查。一般情况下，最后评 定的量化结果按照上级评估：自评：同事（含培训师）为４０：３０：３０的权重 比例得出行为改变量化指标。
专业引导技巧：FS1-10
建立良好学习氛围 • FS1-维护自尊，加强自信（表扬、赞美、并照顾 到大多数人的感受） • FS2-仔细聆听，善意回应（听的技巧） • FS3-寻求协助，鼓励参与（问的技巧） 课堂辅导 • FS4-清晰的活动指导 • FS5-给予有效反馈 • FS6-处理学员问题
专业引导技巧：FS1-10结层面结果层面的评估是培训评估最大的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅 仅是培训活动，还有许多其他因素都会影响企业的经营结果。在操作过程中，我们 也试图运用一些量化的方法进行结果层面的评估，但遗憾的是，这些量化的评估方 法只可以提供借鉴，而不能绝对的起到“１＋１＝２”的这样直观评估效果。我个 人认为，结果层面的评估除开讨论最多的前后测与对照组法外，也可以根据通用的 一些国内外进行的培训成本－收益分析提供参考。培训的投资回报（ＲＯＩ）＝收 益／培训的成本。计算前需要成本和收益的确定，成本确定含直接费用（培训教师、 交通费、材料费、培训教室等）、间接费用（培训管理人员工资、培训管理费）和 一般管理费用（组织的总体支持、高层管理时间（直接成本和间接成本的１０％）， 受训者工资和福利（福利为工资的２５％）。培训收益一般按照同行业顾客服务同 类培训课程平均教学水平的平均投资回报率计算作为参考。 例如，一个公司的某项培训根据上面成本计算总计为１９３４０.９５元，每个受训 者的成本为１１５.１２元，培训收益为：９２８３６.５６元，那么，投资回报率 就为９２８３６.５６÷１９３４０.９５= 4.8，即每在计划中投入１员就会带来大 约５元的收入。
培训师在做什么？
• 技能传递 • 信息传递 • 解决问题 • 师者，所以传道、 授业、解惑者也。 道-规律、方法、 技能 业-知识、信息 惑-疑惑、问题
培训经理职业技能进阶
1. 专业知识：期待的结果（目标、变化）。学习 者的需求，培训前需要调研（学员、学员的老 板、市场需求）； 2. 项目准备：实施计划、时间、地点、学员沟通； 培训设计、内容模块、学习方法； 3. 引导技巧：呈现技巧、课程进程管理、课堂辅 导技巧、构造良好氛围； 4. 跟进评估：Level 1-4评估、持续改进。
FS1-维护自尊，加强自信
在课堂上，当学员 提出或回答问题 给出建议 分享人个观点、事例 自愿做示范 其他任何积极参与的情况 当学员回答不正确或练习不准确时 要点：具体和真诚
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反应层面
•这个层级评估通常是设计问卷调查表的形式进行， 也是现在企业通常采用的评估形式。 •通常企业的反应评估的内容主要分为培训行政安 排、讲师和自我评估三个方面基础的了解。 详细内容分为： •Ａ、培训组织情况（含通知时间、环境与设施、 课程及教材、住宿安排、工作人员服务 •等） •Ｂ、讲师情况（能力、语气语调、控场能力等） •Ｃ、自我评估（投入状况、积极性、学习内容等）
课堂进程管理 • FS7-确认相互理解 • FS8-作出程序建议 课堂演讲 • FS9-演讲技巧 • FS10-使用举例、比喻
为什么要“建立良好学习氛围”
• 平衡个人需求和实际需求 • 人们在社会活动中需要 个人得到尊重并有价值感 有人聆听，并被对方理解 能够参与决策，感到个人重要性 能够信任对方并被信任
学习层面
学习层面的评估，主要是学员掌握了多少知识和技 能。因此，通常通过书面考试、撰写学习心得报告、 行为改善方案等进行。具体操作中，有如下的方法： Ａ、在反应层级评估基础上，增加学习内容测试和 问答题，要求运用所学的知识进行解答。可以分为 基础知识点和情景模拟问答。 Ｂ、在实际过程中，特别是ＯＴＪ内容，学习层面 的评估是进行现场操作，在操作过程中主要关键知 识点的掌握。 Ｃ、一些专业性岗位的课程学习后，要求按照学习 的内容和时间提出自己的改善方案，并交给直接上 级负责监督执行。