培训师基本功
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培训师基本功
优秀培训师的构成要素
知识： • 成人学习特点 • 培训在企业产生作用的机理
专业 知识技能
培训师 知识技能
技能：
编 导演
三位一体的培训师专业技能
1
演
2
导
3
编
4
演讲技能 演示技能
台风（手眼身法步）、口风（影响力、 结构表达法）
各种演示工具的综合运用
控场技能 互动技能
提问、回答、反驳、问题学员处理 破冰、充能、互动教学法使用
控制紧张情绪的方法
1、充分准备： 2、调整心态，积极面对： 3、身体方面： 4、其它：
2.2 台风训 练
表情
站姿 移动
眼神
手势 形象
手眼身法步
外观与个人形象
—TPO原则：Time时间/Place地点/Object对象 —男士：深色职业套装、白色或浅色衬衫、深色袜子
、黑色皮鞋、头发整齐、漏出额头 —女士：深色职业套裙、黑色皮鞋、发型简洁、化淡
肢体语言训练--手势
—范围：手指手掌手臂的协调动作 —目的：放大你的内容 —位置：腰部以上，身体躯干以外 —要求：充分伸展，勿动作过小；勿挡住与听
众目光接触 —忌讳：手势僵硬、背手式、抱胸式、搓掌式
、遮羞布式等；玩弄手中教具或纸张；单指 点人
常见手势
—数字：一至十 —表扬认可：拇指显示、OK式、鼓掌 —控场：掌心向上、向下、邀请式 —倾听：十指交叉、塔尖式、托腮式 —正面积极：向上、向前、向内 —负面消极：向下、向后、向外
精力，和正常的呼吸 —双手放在与肘齐平位置，自然放在一起 —面对听众，避免背向听众 —开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站
位在中间 —指示投影、板书时，站在侧位，目光能自如地
看到听众和所指内容，同时不挡住听众视线
肢体语言训练--移动
—前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和 —左右：调适、均衡或转换话题、对象等 —上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐
1
2
3
说服性表达
FABD表达法 找痛-揭疤-撒盐-涂药
闪亮开场五项技法
设疑导入 引言导入 事例导入 数据导入 演示导入
自杀式 自夸式 游离式
内容展开五项技法
时空法
递进法
因果法
对比法
题解法
完美结尾五项技法
综述结尾 提炼收尾 呼应收尾 激励收尾 悬念首尾
矛盾式 仓促式 冗余式
3.1 常用演示教具
1.1 成人学习的特点
成人学习的特性
❖ 成人是通过做而学习的 ❖ 过去的经验会影响现在的学习 ❖ 自我观念强，易流于固执 ❖ 遗忘性强，耐久性差 ❖ 具有明确的学习目的与动机
成人在学习 状况的心里
需求
2.1 克服紧张情绪干扰
控制紧张情绪
紧张发生在：
紧张的表现：
紧张情绪产生原因
• 问题：你为什么会紧张 • 根本原因：
妆、简单首饰、漏出额头 —整体原则：保守是适合的、要保证舒适和自信
短期魅力靠包装，长期魅力靠内涵
《仪容举止格言》
面必净，发必整，钮必结 头容正，肩容平，背容直 气象勿傲，勿暴，勿怠 颜色宜静，宜和，宜庄
肢体语言训练--站姿
—站直，双脚自然开立，重量平均放在双脚上 —挺胸、抬头、背挺直。站直会使你保持旺盛的
• 这是24号字，你看得见吗？
• 这是28号字，你看得见吗？
•这是32号字，你看得见吗？
•这是36号字，你看得见吗？
•这是40号字，你看得见吗？
其他常用演示教具使用简述
挂图 白板 投影仪
培训师 教具
电子教鞭 电视／DVD 音响设备
课程总结部分
成功培训的长期策略
• 策略：功夫在讲外，有口才必先有人才。
挂图 白板 投影仪
PPT文件
电子教鞭
电视／DVD
培训师 教具
音响设备
幻灯片制作的常见问题
•将整页的文字稿直接转变成幻灯片，文字太多 •颜色搭配不当，导致学员看不清 •字体太小 •使用声音 •过多使用“动画”插图 •没有条理 •演讲者只读幻灯片
ຫໍສະໝຸດ Baidu
提炼是PPT设计的灵魂
向毛泽东同志学习
PPT设计的其他注意事项
克服紧张心理－准备与演练
2.4 结构化语言表达训练
三种表达方式 如何开场？ 如何展开？ 如何结尾？
三种常用表达结构
叙事性表达 论证性表达 说服性表达
叙事性表达
五何（何时、何地、何人、何事、何因） 五觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）
论证性表达
结论
论点
论点
论点
1
2
3
结论
逻辑论证
论据
论据
论据
逻辑组合
• 方法：学习、练习、教练。最好的学习方法是教
会别人你要学的东西！
• 表现：抓住一切机会，实践！实践！再实践！
学习资源推荐
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最后的话
•这是一个很有成就感的职业，是一个 充满鲜花的职业 •人前的光鲜代替不了人后的努力，这 是一个艰难的职业 •感恩的心才能成就你的事业
眼神交流训练
重要性：
人际间最能传神的 非语言交流
单独交流?
众人交流?
眼神运用三要素
确认
位置
角度
速度
2.3 口风训练
• 基本发声技巧 • 停顿与节奏变化 • 克服口头语
语言特点
功能性发声： 哭、笑 呻吟 叹息 口头语 停顿
❖语言含义
“演”技能总结
➢台风
表情 站姿 移动
眼神 手势
➢口风
口齿清晰 后嗓发音 抑扬顿挫 无口头语
需求调研 现存问题的分析与解决能力
课程开发 手段整合
各类课程资料的开发与设计 各种教学法的综合运用能力
Progressive Course for Trainer 课程体系
•职业标准培训师进阶课程
1 PCT-1 初阶训练课程－－演 2 PCT-2 中阶训练课程－－导 3 PCT-3 高阶训练课程－－编 4 PCT-4 人-课综合训练课程
下来表示为了“较非正式”或“研讨” —速度：讲话时慢，反之快一点 —目光：保持与听众的目光交流，勿背对听众
肢体语言训练--面部表情
—面部表情：发生在颈部以上各部位的情感体验 的反应。
—与说话的内容相配合，勿表情呆滞 —真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑） —演讲前做个脸部体操，放松肌肉 —达成效果：热情、开朗、真诚、精力充沛
• 每页内容不要过多 • 每个画面上都要有标题 • 每个画面只包含一个主题 • 格式统一（如公司规定的） • 尽量多用几种颜色（但不要超过4种）
多大字体看得見？
• 这是12号字，你看得见吗？
• 这是14号字，你看得见吗？
• 这是16号字，你看得见吗？
• 这是18号字，你看得见吗？
• 这是20号字，你看得见吗？
优秀培训师的构成要素
知识： • 成人学习特点 • 培训在企业产生作用的机理
专业 知识技能
培训师 知识技能
技能：
编 导演
三位一体的培训师专业技能
1
演
2
导
3
编
4
演讲技能 演示技能
台风（手眼身法步）、口风（影响力、 结构表达法）
各种演示工具的综合运用
控场技能 互动技能
提问、回答、反驳、问题学员处理 破冰、充能、互动教学法使用
控制紧张情绪的方法
1、充分准备： 2、调整心态，积极面对： 3、身体方面： 4、其它：
2.2 台风训 练
表情
站姿 移动
眼神
手势 形象
手眼身法步
外观与个人形象
—TPO原则：Time时间/Place地点/Object对象 —男士：深色职业套装、白色或浅色衬衫、深色袜子
、黑色皮鞋、头发整齐、漏出额头 —女士：深色职业套裙、黑色皮鞋、发型简洁、化淡
肢体语言训练--手势
—范围：手指手掌手臂的协调动作 —目的：放大你的内容 —位置：腰部以上，身体躯干以外 —要求：充分伸展，勿动作过小；勿挡住与听
众目光接触 —忌讳：手势僵硬、背手式、抱胸式、搓掌式
、遮羞布式等；玩弄手中教具或纸张；单指 点人
常见手势
—数字：一至十 —表扬认可：拇指显示、OK式、鼓掌 —控场：掌心向上、向下、邀请式 —倾听：十指交叉、塔尖式、托腮式 —正面积极：向上、向前、向内 —负面消极：向下、向后、向外
精力，和正常的呼吸 —双手放在与肘齐平位置，自然放在一起 —面对听众，避免背向听众 —开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站
位在中间 —指示投影、板书时，站在侧位，目光能自如地
看到听众和所指内容，同时不挡住听众视线
肢体语言训练--移动
—前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和 —左右：调适、均衡或转换话题、对象等 —上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐
1
2
3
说服性表达
FABD表达法 找痛-揭疤-撒盐-涂药
闪亮开场五项技法
设疑导入 引言导入 事例导入 数据导入 演示导入
自杀式 自夸式 游离式
内容展开五项技法
时空法
递进法
因果法
对比法
题解法
完美结尾五项技法
综述结尾 提炼收尾 呼应收尾 激励收尾 悬念首尾
矛盾式 仓促式 冗余式
3.1 常用演示教具
1.1 成人学习的特点
成人学习的特性
❖ 成人是通过做而学习的 ❖ 过去的经验会影响现在的学习 ❖ 自我观念强，易流于固执 ❖ 遗忘性强，耐久性差 ❖ 具有明确的学习目的与动机
成人在学习 状况的心里
需求
2.1 克服紧张情绪干扰
控制紧张情绪
紧张发生在：
紧张的表现：
紧张情绪产生原因
• 问题：你为什么会紧张 • 根本原因：
妆、简单首饰、漏出额头 —整体原则：保守是适合的、要保证舒适和自信
短期魅力靠包装，长期魅力靠内涵
《仪容举止格言》
面必净，发必整，钮必结 头容正，肩容平，背容直 气象勿傲，勿暴，勿怠 颜色宜静，宜和，宜庄
肢体语言训练--站姿
—站直，双脚自然开立，重量平均放在双脚上 —挺胸、抬头、背挺直。站直会使你保持旺盛的
• 这是24号字，你看得见吗？
• 这是28号字，你看得见吗？
•这是32号字，你看得见吗？
•这是36号字，你看得见吗？
•这是40号字，你看得见吗？
其他常用演示教具使用简述
挂图 白板 投影仪
培训师 教具
电子教鞭 电视／DVD 音响设备
课程总结部分
成功培训的长期策略
• 策略：功夫在讲外，有口才必先有人才。
挂图 白板 投影仪
PPT文件
电子教鞭
电视／DVD
培训师 教具
音响设备
幻灯片制作的常见问题
•将整页的文字稿直接转变成幻灯片，文字太多 •颜色搭配不当，导致学员看不清 •字体太小 •使用声音 •过多使用“动画”插图 •没有条理 •演讲者只读幻灯片
ຫໍສະໝຸດ Baidu
提炼是PPT设计的灵魂
向毛泽东同志学习
PPT设计的其他注意事项
克服紧张心理－准备与演练
2.4 结构化语言表达训练
三种表达方式 如何开场？ 如何展开？ 如何结尾？
三种常用表达结构
叙事性表达 论证性表达 说服性表达
叙事性表达
五何（何时、何地、何人、何事、何因） 五觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）
论证性表达
结论
论点
论点
论点
1
2
3
结论
逻辑论证
论据
论据
论据
逻辑组合
• 方法：学习、练习、教练。最好的学习方法是教
会别人你要学的东西！
• 表现：抓住一切机会，实践！实践！再实践！
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最后的话
•这是一个很有成就感的职业，是一个 充满鲜花的职业 •人前的光鲜代替不了人后的努力，这 是一个艰难的职业 •感恩的心才能成就你的事业
眼神交流训练
重要性：
人际间最能传神的 非语言交流
单独交流?
众人交流?
眼神运用三要素
确认
位置
角度
速度
2.3 口风训练
• 基本发声技巧 • 停顿与节奏变化 • 克服口头语
语言特点
功能性发声： 哭、笑 呻吟 叹息 口头语 停顿
❖语言含义
“演”技能总结
➢台风
表情 站姿 移动
眼神 手势
➢口风
口齿清晰 后嗓发音 抑扬顿挫 无口头语
需求调研 现存问题的分析与解决能力
课程开发 手段整合
各类课程资料的开发与设计 各种教学法的综合运用能力
Progressive Course for Trainer 课程体系
•职业标准培训师进阶课程
1 PCT-1 初阶训练课程－－演 2 PCT-2 中阶训练课程－－导 3 PCT-3 高阶训练课程－－编 4 PCT-4 人-课综合训练课程
下来表示为了“较非正式”或“研讨” —速度：讲话时慢，反之快一点 —目光：保持与听众的目光交流，勿背对听众
肢体语言训练--面部表情
—面部表情：发生在颈部以上各部位的情感体验 的反应。
—与说话的内容相配合，勿表情呆滞 —真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑） —演讲前做个脸部体操，放松肌肉 —达成效果：热情、开朗、真诚、精力充沛
• 每页内容不要过多 • 每个画面上都要有标题 • 每个画面只包含一个主题 • 格式统一（如公司规定的） • 尽量多用几种颜色（但不要超过4种）
多大字体看得見？
• 这是12号字，你看得见吗？
• 这是14号字，你看得见吗？
• 这是16号字，你看得见吗？
• 这是18号字，你看得见吗？
• 这是20号字，你看得见吗？