朗瑞尔养老院市场定位及营销策划方案

朗瑞尔养老院

发展定位及营销策划方案

（草案）

第一部分朗瑞尔养老院概况及市场分析

一朗瑞尔养老院概述

敬爱老人是中华民族应该继承和发扬的传统美德。近几年来，面对我国老龄人口迅速增长的趋势，为了满足不同阶层家庭的需求，政府越来越关注老年人的现实生活问题，而养老事业也作为一个朝阳产业越来越被人们所关注。

朗瑞尔养老院坐落在武强县武强镇马头村，为打造武强县及周边市县较高档次的老人养老场会所，本院投入巨资进行改造，形成了拥有间房屋，医疗及护工名，可容纳名老人入住的综合养老院，另外，本院还有电脑房、书画间、健身室、、、等各种功能房也是配套齐全。为了老人的身体健康状况，我院还与马头卫生院合二为一，具有医疗养老合一的特色，卫生院可为入住的老人提供24小时的医疗服务，专业的医生护士随时为老人的健康提供最有力的安全保障。

在具备良好的硬件设备前提下，我们会不断谋求改进提升软件项目，努力提高护理服务质量，除配有24小时的专业医护人员随时为老

人提供便利的服务外，同时，加大对餐饮人员和护理工的培训管理力度，努力打造了一支技艺高超，爱岗敬业，乐于献身老年服务的员工队伍。

二市场分析

尊老爱幼是中华民族的美德，自上世纪七十年代后中国人口出现了空前的增长。随着时间的推移，人口老龄化问题日益严重，而在人口老龄化的背后，却隐藏了一个巨大的市场-----老年人市场。

我国养老院事业发展已经很多年，人口逐步进入老龄化，因计划生育等原因，养老院事业在我国将会进入长足的发展期，更多的年轻人为自己的老人寻找自己中意的敬老院，让自己的父母等老人能够安详晚年。

而随着人们生活水平的不断提高，对养老院更方面的要求也在提高。面对不同的消费群体，市场需要各种层次和价格区间的养老服务，以便满足社会不同阶层的需要。于是，具有现代化的养老模式及服务水平的养老院便应运而生，这是市场供需关系的必然。

第二部分经营定位策划

分析目前国内敬老院的市场、朗瑞尔敬老院的有自身的优势，如医养合一的独特模式，也有自身的劣势，如交通及景观硬件配套，可

以说，当前朗瑞尔敬老院面临着巨大的机会，也有点很大的潜在劣势，本文就是对本养老院如何做好市场定位，如何增加入住老人数量、实现盈利，提出自己的建设性意见与建议。

根据本人所了解的情况，目前贵院的发展遇到了瓶颈。可以说贵院的服务很不错，收费也比较合理，那么为什么会出现入住率不高，盈利情况不够理想的情况呢？我想主要下面几个原因：定位不够明确、地理位置不具有优势、环境建设一般、营销方向有误、宣传方式单一、宣传力度不够……

那么，要想突破敬老院发展瓶颈，便必须围绕以下几点做文章：

1、起一个别具特色的名字，让我们与众不同；

建议：全国各地此类机构多以养老院、敬老院命名，叫此名字的多了便没有了特色，名称是给人的第一印象，所以起一个响亮易记且有特色的名字至关重要，我建议本院可取名为“朗瑞尔乐为孝亲院”取此名有以下几点意义：一是以“朗瑞尔”冠名，确定本院主体是朗瑞尔集团投资的机构，二是主名“乐为”，取自“老有所乐、老有所为”，说明老人在本院中能够快乐生活且有所作为；三是定位“孝亲院”，孝道为中国传统文化的核心，为老人尽孝是每一名中国人心中最重的情结，而因为多种原因，许多年轻人不能够在老人身边尽孝，那么我们就有了自己的定位，代您为老人尽孝，故用“孝亲院”代替“敬老、养老”一词，回避了“老”字，我们不使用让人想到老的词，也是为了迎合许多老年人不认为自己已经老了的心理。

2、建设一所美丽、舒心、快乐的养老机构，让老人快乐地生活在公园中；

可以说，绿化及景观建设是当前本院的短板，进门便是一个巨大的水泥地面的院落，一眼能够尽观，没有丝毫的美丽气息，这样怎么能够吸引子女及老人喜爱本院呢？其实景观美不一定需要面积足够大，我们可以聘请专业的景观设计师对本院做一个景观规划，小桥流水、鲜花绿地，鸟语花香的院落本身就是一个最有力的形象广告。我感觉在此项上本院得分可以定位为不及格，本县另外几所养老机构，如县城的光荣院可以得分60-70分、周窝敬老院75分左右，都有我们应学习的地方，我们的景观定位应对这两处有一个超越，建议可参考园林式风格进行设计建设。

另外针对本院入住老人农村的居多的现状，建议在本院中留出部分空间建设一个小型鱼溏、一个小型菜园、让老人们有所为、有所乐。

3、开展特色服务，使本院形成自己的独特风格；

本院最大的特色就是医养合一，这是我们的一个巨大优势，也是当前我县及周边养老机构所不具备的优势，建议我们以后要更大地发扬这一优势，其实在当前的医疗界，医院的生存同样需要特色，目前国内民营有特色的医院多欣欣向荣、生意兴隆，而民营综合医院多举步为艰，而纵览本县及周边，尚没有一所以“老年病”为特色的专科医院，本院为医疗养老合一的机构，可以考虑是否在此特色上下功夫，开展更多针对老年人的特色医疗服务，因本文为策划养老的营销，对医院这一业务范围就不多着笔墨了。

4、制定正确的市场定位，让所有子女放心，让所有老人乐居；

我认为本院的市场定位主要有以下四类老人：第一类是家境

较富裕，但儿女外出务工不在身边，需要有人照顾的老人；第二

类是开明的，不愿意给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人；第

三类是有较激烈的家庭矛盾，子女就赡养义务产生分歧，被迫入住

养老院的老人；第四类是享受政府福利的孤寡老人，这里主要是伤

残军人及农村五保老人等。

前两类老人我们可归类为我们的高档客户，对于养老的需求更偏向于“享受型”。对于这类老人我们可以提高住房标准，提供全套的护理服务。第一种是子女比较有能耐，也愿意给老人提供很好的晚年生活，但子女无时间照顾老人，又想老人晚年过的比较幸福。对于这类老人，针对这些高端的客户，我们让老人以及其优惠的费用在养老院试住，针对有需要的客户老人的家属或亲友可以一同试住，陪同者试住以长者收费与老人相同。让老人与亲友一同感受我们的服务，体验我们一站式的服务。让他们感受养老院的愉快的气氛，享受这种大家庭的丰富生活。让他们觉得在这里安度晚年是个很不错的地方。这样老人就会迫不及待的跟他们邻居分享我们这里丰富的生活，他们觉得美好的东西。因为老年人比较相信“口碑宣传”，这样一来我们的入住率与知名度都会得到一个很大的提升。

其次是家庭矛盾激烈，子女就赡养义务产生分歧，被迫入住养老院的老人。这部分老人中不乏有家境富裕的，对于这部分老人我们