保安服务公司服务指标考核标准 (1)

4
保安人员工作态度积极、服务主动
4
来访客户记录齐全，各个区域车辆出入记录齐全
3
行业 管理
物业 服务 管理
有上级领导、高级访客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势标准
3
情况 形象岗要求8小时立岗，每1小时轮换一次
3
服务意识良好，积极配合营销中心各项暖场活动、以及大型接待来 访
3
各个工作区域卫生情况良好，无烟头、浮尘
3
违反一次扣1分
违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分
按规定使用消防器械、对讲通讯设备，对讲机使用文明用语
3
违反一次扣1分
按照《盛唐保安公司服务合同》约定提供相应服务 合同 管理
按照《盛唐保安公司服务合同》约定配置工作人员
6
违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分
每日对负责区域保障巡查，形成制式表格，存放完好
6
巡查时发现违规情况立即制止，并应及时上报
6
遵守公司各项规章制度，听从指挥，对领导交办事项及安排无不执 行或蓄意违抗现象
5
违反一次扣1分 违反一次扣1分 违反一次扣1分
1
考核标准是针对保安队员在岗执勤情况的考核、每分按50元标准进行比例处罚。
2
每月评选2-3名优秀队员、将所有扣款及处罚的金额都应奖励优秀队员、甲乙双方不能将处罚金额作为它用、每次扣分必须要当事保安队员及班（队）签字 确认后方可执行。
3
每月评选2-3名优秀队员、甲方应每月拿出500--1000元对保安队及优秀队员进行奖励。
注：①考核分值满分为100分，可依据服务方案评分机制进行考核。
5
违反一次扣1分
5
违反一次扣1分
甲方考核分数意Hale Waihona Puke Baidu或建议
按时打卡上下班，无迟到、早退现象，按行为标准交接岗位
6
违反一次扣1分
当班期间坐立规范，不得嬉笑谩骂、追逐打闹，保证安保服务，不 得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗，不聚众闲聊、不做与本职工作无 6 关的事情
通过培训掌握安全相关技能（如：急救、消防、擒拿格斗），每月 由甲 不少于2次
甲方意见或建议：
甲方代表确认
乙方代表确认
评分日期
最终分值
盛唐保安公司服务考核方案
考评分值：（满分100分）
考核月份___月
考核项目
考核内容
分值
扣分标准
保安人员统一着工服、佩戴工牌、行为规范，按日常服务接待标准 人员 工作
5
管理 保安人员认真负责，忠于职守，在班期间一律使用文明用语、普通 话交流
5
每日上午交接班进行园区列队巡视
4
每周进行一次训练，并准时、保质开展
5
方对 对各个区域内车辆的行驶、停放秩序实施管理、进行指引及引导，
工作 管理
物业 服务 进行
保障进出邻里中心车辆行驶畅通、有序 保安人员熟悉安全管控方案及事件处理流程，月度不少于1次
5 5
统一
考核 维护园区和邻里区域结合处公共秩序、对负责区域内重点部位、重 点区域进行加强巡逻，发现问题及时上报，及时处理