保安服务公司服务指标考核标准 (1)

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保安考核标准

保安考核标准保安是社会治安的守护者，是企业单位和社会公共场所的安全保障者，其工作的重要性不言而喻。

为了保证保安人员的素质和能力，提高其工作水平和服务质量，制定和执行保安考核标准显得尤为重要。

一、基本素质考核。

保安人员首先应具备一定的基本素质，包括身体健康、品行端正、遵纪守法、责任心强等。

身体健康是保安人员履行工作职责的基本保障，品行端正和遵纪守法是保安人员的基本道德要求，责任心强则是保安人员履行职责的内在动力。

二、技能水平考核。

保安人员需要具备一定的技能水平，包括安全防范、突发事件处理、应急救援等方面的技能。

他们需要熟悉各类安全设备的使用方法，能够熟练应对各类突发事件，并能够迅速、有效地进行应急救援工作。

三、业务知识考核。

保安人员需要具备一定的业务知识，包括安全管理制度、应急预案、消防知识等方面的知识。

他们需要了解相关的法律法规和政策法规，熟悉企业单位和社会公共场所的安全管理制度，掌握应对各类安全风险的方法和技巧。

四、服务态度考核。

保安人员的服务态度直接关系到企业单位和社会公共场所的形象和信誉。

他们需要具备热情、细心、耐心的服务态度，能够主动为用户提供帮助和服务，做到礼貌待人、热情有礼。

五、团队协作能力考核。

保安人员通常需要与其他部门和人员进行协作，需要具备一定的团队协作能力。

他们需要能够有效地与其他部门和人员沟通协调，共同完成安全保卫工作，做到团结协作、密切配合。

六、考核方法。

保安考核可以采取定期考核、不定期考核、突击考核等多种形式，通过考试、考核、实地演练等方式进行。

考核内容可以包括理论知识考核、实际操作考核、综合能力考核等多个方面，全面评估保安人员的工作表现和能力水平。

七、考核结果处理。

根据保安人员的考核结果，可以进行奖惩分明的处理。

对于表现优秀的保安人员，可以给予表彰和奖励，激励其发扬优良传统，继续发挥模范作用；对于表现不佳的保安人员，可以进行批评教育和岗位调整，引导其改正错误，提高工作水平。

保安服务标准

保安服务标准序号标准内容质量标准（分/次）奖扣1不许门卫脱岗或睡岗，坐姿、站姿必须正确规范。

上岗时佩带统一制服，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

服从领导安排，不允许损害公司的声誉和利益，认真完成领导分派的各项工作。

不坚守工作岗位、工作不负责，损坏设备工具，造成经济损失的，当事人承担损失费用。

（设备、公共财产、物品500元以下的按10%赔偿。

1000元以下的按15%赔偿并参加当月考核。

）52接班人员提前10分钟接班，物品或警用设备要当面交清，交接班记录要登记详细。

不准无故迟到早退，严格执行请假制度、未经同意擅自离岗的按旷工处理。

能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用对讲装置和其他必要的安全护卫器械，正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。

能够熟悉掌握各类灾害事故的应急预案及措施。

53巡逻队员必须按规定的时间、地点巡逻，巡逻期间所处理和发生的事，要登记详细、真实、坚决不允许虚填记录。

引导小区内车辆有序通行。

手持对讲机按规定路线每2小时巡查一次，重点区域、重点部位每1小时至少巡查一次，做好巡逻记录；在遇到异常情况或紧急事件时，10分钟内赶到现场，采取相应的措施并及时报告上级部门；巡逻人员遇到大垃圾、未关楼宇门、小广告、杂物、拾荒人员、商贩必须及时处理；每天一次巡5查围墙，发现损坏立即报修；在巡逻时遇有安装太阳能、空调、防盗网、封阳台的必须过问核实。

严查装修队伍的证件，清理车库经营户。

4各出入口24小时有人值班，其中主出入口双5人值勤，立岗时间为上下班时间点的前、后各半小时，并有详细的交接班记录。

机动车进出必须实行证卡制度，禁止大型车辆（15吨以上）入内，特殊情况经上级部门批准方可放行；23：00至次日5:00对进出小区车辆进行三证（身份证、驾驶证、行驶证）登记管理。

5对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登5记管理，严格控制不符合安装要求的装修物品（太阳能、空调、防盗网等）进入小区。

保安服务公司测评标准表

保安服务XX测评标准表
XX名称:
项目
序号
基本分
评分标准
XX分
得分
资质
管理
(12分）
１
４
保安服务许可证登记事项变更后１5个工作日内办理变更手续，未办理变更手续的XX４分，未按时办理变更手续的XX２分。
２
４
XX营业执照登记事项变更后15个工作日内办理变更手续，未办理变更手续的XX４分,未按时办理变更手续的XX２分。
加分
项目
（最高10分)
17
0
自觉接受省级和本级行业协会监管,按时交纳会费加2分。
18
０
建立党、团、工会组织的,分别加0．5分。
1９
0
开展企业文化建设，有文化理念、有展板、有活动记录，加1分.
２0
0
2021年被**、**命名、表彰的先进集体或优秀保安员，每个加３分；2021年被省（部）级命名、表彰的先进集体或优秀保安员，每个加2分；2021年被州（市）级表彰的先进集体或优秀保安员每个加1分。（同一加分项目记最高分，不重复计分）
8.2021年１-6月新成立XX的资产保值增值率=年末资产总额÷XX资本总额×10０％
(所需数据见XX提供经审计的2021年度的资产负债表和利润表）
9。得分保留1位小数位数，之后的四舍五入；
10.评分标准以上含本数，以下不含本数.
评分人：审查人：
单位印章:
日期: 年月日
２1
0
2021年保安员每涌现一起见义勇为行为且查证属实的加0.5分.
２2
0
2021年保安员在工作中为**机关提供有价值线索，且案件侦破的，每起加０。分；保安员抓获、扭送的违法犯罪嫌疑人被逮捕以上,每起加0．2分;保安员及时有效预防处置重大案事件的加1分。（此项最高分2分）

物业公司保安外包服务检查评估标准(一 )

物业公司保安外包服务检查评估标准（一)物业公司保安外包效劳检查评估规范一效劳一效劳仪表行为劳动纪律【仪容仪表、行为举止】1.1 着装：统一并干净（规范值勤工装、黑皮鞋、帽子、袖标、手套等）。

1.2 仪表：端正（无纹身，不留胡须，发不盖耳，不戴个人配饰。

1.3 举止：文明慷慨；仪态：端庄；精神：丰满，不带伤、带病上岗。

1.4 用语：值勤时使用文明礼貌用语。

1.5 态度：效劳态度热烈、主动、耐心。

【劳动纪律】1.6 按规定实施请销假制度；不得擅自休假、调班、换岗、串岗、脱岗。

1.7 按规定时光上下班，不迟到、早退。

1.8 不得酒后值班或在效劳现场（岗位）吸烟、闲聊（含大声喧哗、嬉笑逗乐）、打牌、下棋、听音乐、睡岗、窜岗、玩嬉戏、吃零食等与工作无关的其它事情。

1.9 在工作时光、工作场所严禁发生吵架、打架等不文明举止。

1.10 碰到纠纷准时报告领导。

不得与业主、访客发生争吵，严禁诬陷、辱骂、殴打他人或发生内部斗殴大事。

1.11 严禁私接消防栓、私拉乱接电线、乱建等现象。

1.12 不将易燃、易爆物品带入生产区域。

1.13 在效劳场所、工作岗位不随地吐痰、乱扔垃圾。

1.14 恪守企业保密规定，不打听、记录业主单位机密事项，不得泄露内部信息、资料而伤害公司利益。

1.15 节省用电、用水，严禁铺张。

不公话私用。

1.16 爱惜公物，严禁故意损坏、私拿、偷盗公共财物。

1.17 严禁污涂或损毁帽子、服装、腰带、领带、证件等。

1.18 员工恪守红线内有关交通规定，严禁在施工区内骑摩托车、自行车、助力车。

1.19 严禁利用工作之便，从事经营活动。

1.20 乐观完成业主、甲方支配的突击任务，听从支配。

1.21 乐观参与甲乙方组织的各类培训学习或开会，不无故缺席。

1.22 恪守甲方《员工手册》、平安管理通知中劳动纪律其它要求。

1.23 恪守企业规范、平安管理通知等平安作业要求，制止违章作业。

眼观（现场及查视频录像）耳闻提问到岗检查并签字电话/对讲查岗日常随查 1次/班（天）效劳区域所有岗点、值班全员乙方队长/班长全面笼罩，不漏岗点。

保安服务考核标准(最新整理)

保安损坏院内公私财物的
未得到追偿的，扣除与被损财物价值相当的分
值。
每违反一例扣 1 分
由物业公司赔偿损坏财物，并每违反一例扣 1
分。
保持值班室内卫生整洁；
每违反一例扣 0.02 分
爱护公共财物；
每违反一例扣 0.02 分
熟练掌握监控设施、消防、保安等器械的每违反一例扣 0.05 分
使用方法；
其他不得出现被投诉的情况；
每违反一例扣 20 分
在岗人数达不到合同要求，或人员年龄、身高、体重、健康状况等各项指标未达标的。
每违反一例扣 2.8 分
考勤迟到早退；
每违反一例扣 0.05 分
无故旷工。
每违反一例扣 0.3 分
保安闲散，扎堆闲聊。
每违反一例扣 0.3 分
治安器材的配备情
况
未按要求配备足够数量的治安、防恐防暴器材的。
2.公共区域物品损坏的，由物业公司进行追偿，并将损坏的公物修复或更换。如因员工严重违反劳动纪律、员工工作不到位或其他行为等给医院造成的损失，将追加相关处罚。
3.以上考核细则为甲方检查乙方保安工作服务质量的考核依据。保卫科对保安人员进行考评，根据考评项目在月底费用结算中进行扣除，此考核也将成为双方合同签订的依据，如连续考核达不到 70 分，物业公司有权解除合同。
每违反一例扣 0.1 分
熟悉掌握车辆、车位情况，指导车辆有序车辆乱停乱放每发现一
停放；
例扣 0.1 分
车辆管理
加强对车辆的巡查力度，保证车场和设施的安全；
保证消防车道、120 通道畅通、急救车位不被占用。
每违反一例扣 0.1 分每违反一例扣 0.1 分
禁止自行车、电动车、摩托车进入地下停每违反一例扣 0.1 分

保安服务标准考核办法细则

保安服务标准考核办法细则XXX保安服务标准考核办法细则岗位：保安（作为公司内部保安人员日常考核使用）执行理念：认真第一，聪明第二；认认真真做事，对自己负责，这是做事的底线。

结果第一，理由第二。

结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。

项目：1.仪容仪表上岗时着公司统一发放的服装，着装整洁，戴帽、领带、纽扣统一。

配带号牌。

不留长发、蓄胡须留长指甲，头发梳理整齐，不蓬乱。

上岗穿黑色皮鞋和黑色袜子，不穿拖鞋、凉鞋，不挽卷裤腿，上衣不敞开。

手指、手腕、脖颈及身体其他部位，不佩戴金、银、玉饰品或其它金属、非金属饰品。

2.行为举止尊重各级领导，团结同事，不背后说长到短，有矛盾直接进行沟通化解矛盾。

与客户交往或纠正违章时首先敬礼，态度和蔼，用语规范。

不说与服务无关的语言，避免因服务不规范而引起客户投诉。

有客户前来询问或遇到客户或上级检查工作时，应保持站立姿势，不在手指或耳朵上夹香烟，也不能手捧茶杯。

文明值勤，严禁与客户发生言语及肢体冲突，忍受客户的无礼言行，耐心沟通以理服人。

值勤时对进入服务区域人员的不配合行为，应以理服人，必要时报告队长或班长，严禁发生争执和冲突。

3.工作纪律严禁上班迟到、早退或中途无故离岗。

值班时间不允许出去吃饭、吃零食。

当班前及当班中严禁饮酒（当班时无酒味散发）。

当班人员严禁打瞌睡、睡觉、打扑克、下象棋、打麻将、串岗、闲谈。

当班人员严禁在岗位吃东西，看书报、听广播、玩手机。

当班人员，未经队长书面同意严禁私自外出。

当班人员不得在立岗、巡逻途中抽烟。

4.客户要求对客户提出的合理问题或困难帮助请求，及时给予合理答复，尽力给予帮助，不接受客户的答谢宴请和礼品。

严禁向客户拿、卡、要。

服务规范内容：按要求执行。

考核：按值班时间表排定的时间及班次值班，未经队长书面同意严禁私自换班。

检查发现违反一项扣1分，每分与收入挂钩金额10元。

1.奖励实施自觉维护同志之间团结，工作任劳任怨，助人为乐，主动制止内部纠纷的员工将获得50-200元的奖励，并有机会被评为“优秀员工”、“岗位标兵”之一。

保安工作检查评分标准(1)考勤扣分

商管工作绩效评分标准（暂行）一、检查内容及评分标准检查内容分五个大项。

总分为100分（一）仪表1、着装整洁，值班人员做到着装完整干净，佩带标志齐全得满分；凡发现一处着装不洁扣1分，不戴或歪戴领带发现一次扣1分，无佩带标志（工作牌）扣0.5分。

2、姿态端正，值班人员姿态端正、精神饱满得满分，见公司领导无行点头礼问好者扣1分，若发现一例值班时抽烟扣1分，值班时吃东西扣1分，值班时精神不振扣1分。

接电话超过30秒扣1分。

3、礼貌待人，商管值班、指挥车辆、解答问题等都要热情有礼貌，制止违章前未敬礼扣2分，在工作中使用服务规范用语，无与用户发生争吵事件，反之则扣4分。

5、进出车辆敬礼，值班时进出车辆无敬礼发现一次扣2分。

（二）商管宿舍1、床具。

商管宿舍的床上用品应保持干净整齐，否则扣1-2分。

2、生活用品。

商管宿舍的桌面、椅子、水桶、牙具、鞋子、衣物以及其他日常用品应摆放整齐、有序，否则扣1-3分。

3、地板墙面等卫生情况。

保安宿舍的地板、墙面卫生间等发现垃圾、污渍。

桌面、床等用品上有灰尘，则扣1-3分。

（三）治安管理1、按时上下班，经检查商管值班有商管值班安排表，月内值班人员无缺席、迟到和早退可行满分。

月内有无故缺席、迟到、早退者扣1-5分。

2、有值班记录、交接班记录，若无值班记录和交接班记录扣3分，虽有记录本但无记录扣2分。

3、值班睡觉聊天、脱岗、会客、聚岗、串岗，看报，出现一例扣2-10分。

4、影响管理效果的行为，商管对辖区内发生的任何影响大楼安全、卫生及相关声誉的事件不及时制止，发现一例扣4分。

5、擅离岗位，商管值勤擅离岗位，发现一例扣3分。

6、巡查，商管应不定期巡视各商铺周围及各楼层，无巡查发现一例扣3分，有巡查但无巡查记录扣2分，巡查签到漏签或早签扣2分。

7、无吵架、打架、斗殴，商管应文明执勤，不得与任何人吵架、打架、斗殴，发现一例扣4分。

8、公共设施被盗，如发生视其具体情况扣分：（1）属用户责任者，商管能及时到现场协助调查并及时汇报可不扣分；（2）属用户责任，但商管不主动积极地参与善后处理又不及时汇报扣9分；（3）属商管值班责任扣9分，并对当值人员按制度进行处理。

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培训
4.6定期对保安进行作业指导、队列、体能、消防、法律法规等业务知识培训；
4.7每月两次对全体保安员进行业务知识及技能培训，并做好相关培训记录；
4.8做好外来人员及车辆的管理及登记工作。
4.9每月5日前将保安部工作总结与下月工作计划上报审核，监管好保安队的排班、岗位的调整；
4.10遇紧急事件能及时到现场，在5分钟内到场处理；
消防
4.11消防通道畅通，车辆无乱停乱放现象，无占用，公共部位无堆放杂物、垃圾,公共重点部位安全措施到位,无明显安全隐患；
4.12照明应急灯、安全出口指示牌正常使用，存在问题的整改措施及时，检查相关记录齐全；
4.13消防设备设施检查、及时督导完成《消防设备检查、保养计划表》、《消防设备检查保养表》等消防记录表格；
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类别
标准
仪容
仪表
（10%）
1.1按规定着工装上班，工装应干净、无异味；
1.2讲究个人卫生，仪表整洁，不蓬头垢面，无工作场所内吸烟等不雅现象；
1.3按规定佩带工作证于正确位置，
服务
态度
（10%）
2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语，主动打招呼，工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客；
3.4不许私配公司、他人钥匙，保守工资、福利及其它必须保守的机密资料；ຫໍສະໝຸດ 工作要求（70%）
部门管理
4.1对管辖新员工入职二天内进行工作纪律、业务常识等相关培训；
4.2对保安班组安全教育做到及时监管；
4.3每周按时召开会议检讨、总结工作及安排下周的工作计划和任务，并落实执行；
4.4完善各项工作程序、规范等工作制度文件、所管辖物业各项管理、服务规范及保安相关资料未建立、健全档案的；

保安员绩效考核表1

6、突发事件员工发生意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。
7、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。
安全防范
1、失窃办公室失窃，扣5分/次。
2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。
积极调动员工积极性，发挥团队协作精神，顺利完成工作
合理安排下属工作，尽量发挥团队协作精神，努力完成工作
有团队意识，但不能有效调动下属积极性，团队协作功效显著
不懂调动员工积极性，缺乏团队意识，下属各行其事
10
8
6
4
2
下属情况了解、辅助决策
掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策
大致了解下属各种情况；有效进行辅助决策
得分
评价人
工作态度
1.出勤
人力资源部
管理工作
6、培育下属
7、廉洁自律
2.工作态度
业务水平
1.安全、保卫工作
管理工作
1.工作计划
2.紧急情况处理
2.工作分配与督导
3.投诉、改进
3.控制与沟通
4.下属绩效改进
4.团队协作
5.学习能力
5.下属情况了解、辅助决策
总得分：绩效等级：
审批：被考核者签名：
注：被考核者签名并不表示被考核者同意以上内容，只表示被考核者已看过考评结果。
4
2
备注：
绩效考核记录表
部门
安保部
岗位
保安员
姓名
工号
考核时间
年月
指标
扣分事由
扣分
评价人
指标
扣/加分事由

江苏保安服务公司等级评定标准

江苏省保安服务公司等级评定标准（试行）本标准包括必要条件和评分项目。

必要条件按照申请等级必须逐项达标，缺一不可。

评分内容包括企业规模、人力资源、经营管理、诚信守法、服务质量、社会效益等五个方面，评分项目逐项赋分，项目分值为100分，另加分项为30分，总分130分。

必要条件符合一级标准且评分项目高于90分的评定为一级；必要条件符合二级标准且评分项目高于80分的评定为二级；必要条件符合三级标准且评分项目高于70分的评定为三级。

一、必要条件（一）一级保安服务公司1、注册年限3年以上，上年度人力防范营业额不低于人民币1亿元，依法缴纳税金。

2、保安员总数不少于3000人。

3、具有相对固定的办公场所和相对独立的实训场地，且面积均不低于1000平方米。

4、依法与员工签订劳动合同率达100%，全体在职保安员取得《保安员证》后上岗。

5、保安员实发工资（不含加班费）高于公司经营所在地最低工资标准的20%。

6、上年度得到公安机关确认的参于保安员联勤联防工作的保安员数量不少于公司保安员总数的30%。

（二）二级保安服务公司1、注册年限2年以上，上年度人力防范营业额不低于人民币3000万元，依法缴纳税金。

2、保安员总数不少于1000人。

3、具有相对固定的办公场所和相对独立的实训场地，且面积均不低于500平方米。

4、依法与员工签订劳动合同率达100%，全体在职保安员取得《保安员证》后上岗。

5、保安员实发工资（不含加班费）高于公司经营所在地最低工资标准的15%。

6、上年度得到公安机关确认的参于保安员联勤联防工作的保安员数量不少于公司保安员总数的20%。

（三）三级保安服务公司1、注册年限1年以上，上年度人力防范营业额不低于人民币800万元，依法缴纳税金。

2、保安员总数不少于300人。

3、具有相对固定的办公场所和相对独立的实训场地，固定办公场所面积不低于200平方米，实训场地不低于300平方米。

4、依法与员工签订劳动合同率达100%，全体在职保安员取得《保安员证》后上岗。

保安服务公司服务指标考核标准 (1)

满分100分考核月份月行业管理人员管违反一次扣1分违反一次扣1分物业服务管理情况违反一次扣1分违反一次扣1分违反一次扣1分违反一次扣1分有上级领导高级访客经过岗位时要求敬礼敬礼姿势标准违反一次扣1分形象岗要求8小时立岗每1小时轮换一次违反一次扣1分违反一次扣1分违反一次扣1分违反一次扣1分合同管违反一次扣1分违反一次扣1分工作管理由甲方对物业服务进行统一考核违反一次扣1分当班期间坐立规范不得嬉笑谩骂追逐打闹保证安保服务不得擅自离岗脱岗串岗睡岗不聚众闲聊不做与本职工作无关的事情违反一次扣1分通过培训掌握安全相关技能如
甲方意见或建议：
甲方代表确认
乙方代表确认
评分日期
最终分值
4
保安人员工作态度积极、服务主动
4
来访客户记录齐全，各个区域车辆出入记录齐全
Hale Waihona Puke 3行业管理物业服务管理
有上级领导、高级访客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势标准
3
情况形象岗要求8小时立岗，每1小时轮换一次
3
服务意识良好，积极配合营销中心各项暖场活动、以及大型接待来访
3
各个工作区域卫生情况良好，无烟头、浮尘
5
方对对各个区域内车辆的行驶、停放秩序实施管理、进行指引及引导，
工作管理
物业服务进行
保障进出邻里中心车辆行驶畅通、有序保安人员熟悉安全管控方案及事件处理流程，月度不少于1次
5 5
统一
考核维护园区和邻里区域结合处公共秩序、对负责区域内重点部位、重点区域进行加强巡逻，发现问题及时上报，及时处理
6
违反一次扣1分违反一次扣1分违反一次扣1分违反一次扣1分违反一次扣1分
每日对负责区域保障巡查，形成制式表格，存放完好

安保公司保安服务标准

保安服务标准一、仪表1。

着装:穿着整齐,整洁，无皱折现象。

领带佩戴整齐，衬衣的钮扣全部扣好.袖口扣好。

武装带扎于上衣第四颗钮扣处，无松垮现象。

帽子正确佩戴,帽沿朝前。

对讲机佩在武装带右前处.上班时间需戴手套。

下班时间可着工作服,不得敞怀挽袖。

2。

站立行动：立正:两脚并拢靠齐，两脚尖向外形成60°，两腿绷直，两手并拢,拇指贴于食指第二关处,两臂自然下垂，中指贴于裤缝线，头正，颈直，肩平，两眼平视前方，身体微向前倾，重心落在前脚掌,挺胸收腹。

跨立：双脚分开与肩同宽,头正身直挺胸，双手交叉放于背后，自然握成拳。

蹲下：右脚向右后侧后退半部，上体保持正直，两手顺腿下滑，自然放于两膝上，臀部坐在右脚跟上。

跑步:两手握成拳状迅速提起放于腰间,与腰带同高，拳心向内，上体微向前倾,两腿微弯，右脚掌蹬地，左脚顺势提起向前跃出约80cm,然后右脚跟上匀速前进,手臂前后自然摆动，前不露肘，后不露手。

二、门岗1.保安员于固定岗位站立执勤(跨立式).2。

对进出的人员进行礼貌询问。

3.发现来访者至岗位1米时可以离岗询问，办妥手续后归位。

车至2—3米时，手拿出入证件走至车前窗前0。

5米处先敬礼后询问,登记完毕发放证件后启动防护栏，车辆驶出前应及时收回出入证件。

4。

其他行人进出，若目光与之对视,距离在3米以内时，应点头微笑或行注目礼。

5。

公司总经理办公室成员进入视察、公司有重要来宾参观指导、公司其他重要活动等均在进入时门岗行举手礼，离开时行注目礼。

6。

遇到工厂进出口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等异常情况的，立刻报告，尽可能劝解，无法执行的，领班或值班员经请示后报警.7。

遇到政府机关、公共性团体人员进入的，原则上放行.但必须在《来访人员及车辆进出记录表》的备注处注明来访单位的名称、人数及事由。

8。

遇到大件物品申请进出时，对方有项目负责人签名的放行条时，则按放行条上所记录的物品核对,无误后放行。

并按照机动车辆或行人分别记录。

保安服务公司绩效考核指标

保安公司月度绩效考核说明一、绩效考核要求：1.考核目的为共同提高保安服务质量，本考核将结合每月的实际工作，年度累计考核结果做为续约优先条件；2.本考核以月度一次进行,先由各保安公司驻厂管理人员自评，自评后交由我司分管队长评分,再到安全主管核准，安全主管核准后交人事经理批准确认；3.在两次考核结果后做出总评结果，总评分将由我方确认后交由贵司盖章确认，保安公司盖章后回复我司,并就相关意见也一同反馈我司，以便于双共同提升保安管理服务水平.二、考核项目评分说明如下：1。

保安员月度培训合格率15分:培训考核以笔试和实操方式进行每项各占50％，考核内容以保安管理法律法规、《保安守册》、保安纪律管理、保安岗位安检扫描实操、消防安全实操等,以总分为100分,85分以上为优秀、75—85分为良好、65—75为较好、60分以上为及格、60分以下为不及格，按参加考核的人均分数%X15分计算.2。

持证上岗率12分：保安员入职满两个月的保安员持上岗证比例必须达到100%，全部合格评优12分、1人未办10分、2人未办8分、3人未办6分、4分未办4分、5人未办0分,未办人员每超一个月仍未办理的降一个等级评分，超过三个月未办理的按0分评。

3.岗位物品财产完好率12分:由我司所提供的保安器材设备（安检机、扫描仪、对讲机、办公桌椅等）每月组织全检查一次,以检查岗位发现各岗位的损坏状况为标准，全部完好为优12分、发现有一处故障未及时报告处理为10分、有一处故障未报告造成安检扫描无法正常进行为8分、有两处或以上的故障未上报且无正常安检扫描的为不及格7.2分以下。

当月有发现一次保安员故意损坏安检设备或因交接班造成丢失当月评0分。

4。

保安员出勤率12分:考核按总人数的请假次数及工时每月统计，休假需要提供相关证明，无证明证据的按缺勤旷工处理,每月无事假、无迟到、无旷工的评优12分；迟到、请假比例不超过20％的评良好10—12分；请假/迟到/旷工（旷工出现1次的)总比例不超过30%的评为较好8—10分；请假/迟到/旷工（1次）/自离(1人)/小于40％评及格7.2-8分；请假/迟到/旷工(2次）/自离（2人以上的）大于40%按不及格评7。

保安公司管理制度评分细则

保安公司管理制度评分细则
一、岗位职责履行（30分）
1. 巡逻签到（10分）
- 按照规定的路线和时间进行巡逻，每次巡逻需在指定地点签到。

- 未能按时签到或遗漏签到点，每次扣除2分。

2. 应急处置（10分）
- 遇到紧急情况能够迅速、妥善处理，并及时报告。

- 处理不当或报告延迟，每次扣除5分。

3. 服务态度（10分）
- 对内外客户礼貌、耐心，保持良好的服务态度。

- 接到投诉，经查实，每次扣除3分。

二、业务技能（30分）
1. 安全检查（10分）
- 定期对责任区域进行安全隐患排查。

- 发现隐患未及时上报或处理，每次扣除4分。

2. 技能熟练度（10分）
- 掌握必要的安全防范知识和技能，如急救、消防等。

- 技能测试不合格，每次扣除5分。

3. 设备使用（10分）
- 正确使用保安设备，如对讲机、监控设备等。

- 操作不当导致设备损坏，每次扣除5分。

三、纪律遵守（20分）
1. 着装规范（10分）
- 按规定着装，保持仪容整洁。

- 着装不规范，每次扣除2分。

2. 请假报备（10分）
- 请假需提前报备，并确保工作交接无误。

- 未经批准缺勤或交接不清，每次扣除5分。

四、客户反馈（20分）
1. 客户满意度调查（10分）
- 定期进行客户满意度调查，收集反馈信息。

- 客户满意度低于标准，每次扣除3分。

2. 投诉处理（10分）
- 对客户投诉进行及时、有效的处理。

- 处理不当或延误，每次扣除5分。

结语。

物业保安考核标准

物业保安考核标准一、考核内容。

1. 工作态度。

保安人员在工作中应当保持积极主动的态度，对待业主和访客要友善礼貌，能够耐心解答业主的问题，对待工作要认真负责，不得懈怠。

2. 工作技能。

保安人员应当具备一定的安全防范意识和基本的安全防范技能，包括应急处理能力、巡逻检查能力、突发事件处理能力等。

3. 工作纪律。

保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从管理，不得违反工作纪律，不得擅自离岗、喧哗扰民、接受业主贿赂等行为。

4. 服务态度。

保安人员应当具备良好的服务意识，能够主动为业主和访客提供帮助，解决问题，维护社区秩序和安全。

5. 素质能力。

保安人员应当具备一定的身体素质和心理素质，能够适应工作强度，具备一定的抗压能力和应对突发事件的能力。

二、考核标准。

1. 工作态度。

根据工作记录、业主评价等进行考核，评定保安人员的工作态度是否积极主动，是否能够认真负责。

2. 工作技能。

通过模拟演练、实际案例考核等方式，评定保安人员的安全防范技能是否达标，是否能够熟练运用应急处理技能。

3. 工作纪律。

通过监督检查、工作记录等方式，评定保安人员是否严格遵守工作纪律，是否存在违纪行为。

4. 服务态度。

根据业主评价、投诉处理情况等，评定保安人员的服务态度是否良好，是否能够主动为业主和访客提供帮助。

5. 素质能力。

通过体能测试、心理素质测试等方式，评定保安人员的身体素质和心理素质是否符合要求，是否能够适应工作环境。

三、考核结果处理。

1. 优秀。

对于工作态度积极主动，工作技能达标，工作纪律良好，服务态度优秀，素质能力强的保安人员，应当及时给予表彰奖励，并提供相关培训和晋升机会。

2. 合格。

对于工作态度良好，工作技能基本达标，工作纪律一般，服务态度尚可，素质能力一般的保安人员，应当及时进行培训和辅导，提高其工作水平。

3. 不合格。

对于工作态度消极，工作技能不达标，工作纪律较差，服务态度差，素质能力不足的保安人员，应当及时进行整改，对于严重违纪的人员应当做出相应处理。

保安服务考核标准

-50
49
保安队长、分队长做好上传下达，及时沟通协调，促进工作顺利开展，队伍思想稳定。
-50
50
禁止越级请示汇报，程序为：班员→班长→队长→行政部领导→公司领导请示汇报。
-50ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
51
班组、分队管理须建立和完善会议、考核、政治学习、军事训练等台帐、记录；
-50
52
严格遵守行政部根据新情况做出的各种补充规定和要求。
16
按时上下班，不迟到、早退。
-50
17
不缺席、脱岗、睡岗。
-100
18
不旷工（第一次扣200元，第二次扣300元、第三次扣300元，并辞退处理）（请假未批准未上班为旷工）
19
按时参加会议、学习、训练和集体活动（迟到扣25元，缺席扣50元，部全体会议或活动中加倍考核）
20
会议、学习、训练和集体活动中不接、打手机（违者扣50元，手机响铃扣25元，部全体会议中加倍）
-50
40
夜间（24：00～06：30）门岗对外出车辆逐一登记，未登记考核10元/辆。
41
宿舍楼值班按要求站在门厅，不得坐在值班室。
-50
42
不定时巡查楼层、厂区和电梯，掌控护卫状况，确保电梯安全运行。
-50至-100
43
宿舍、办公楼等定点门卫须恪尽职守，确保责任区护卫秩序良好，公私财产安全。
-50至-100
2、发生刑事案件经事故分析会认定保安人员负有责任的考核金额由保安承担，直接在服务费用中扣发承担的考核费用。
3、保安人员一经录用，在发放第一次工资时，扣除100元作为上岗证押金（护卫队内勤开具收据并保管），保安人员被辞退或提前一月提出辞职申请，经同意后辞职的，如数退还押金；如未经同意辞职的，押金不退还，作为安排人员顶替其班次的酬劳。

保安考核制度与标准

保安考核制度与标准第一篇嘿，亲爱的朋友们！今天咱们来聊聊保安考核制度与标准这个事儿。

你说，保安工作重不重要？那可太重要啦！他们守护着咱们的安全，就像守护着咱们的家一样。

所以，得有个靠谱的考核制度和标准，来保证他们一直棒棒哒！考核制度呢，得公平公正。

不能随便就给人家打分，得看他们工作的方方面面。

比如说，上班有没有按时到岗，这可不能马虎。

要是迟到早退，那可不行！还有站岗的时候，是不是精神抖擞，不能蔫蔫的没个样子。

标准也不能定得太离谱，得实际点。

巡逻工作得认真，每个角落都不能放过。

要是发现安全隐患，能及时处理，这就得加分。

和大家相处也得友好，不能凶巴巴的，让人害怕。

再说说应急处理能力。

万一遇到突发情况，得冷静、勇敢，知道该怎么做。

能迅速解决问题，保护大家的安全，这才是好保安。

而且，咱们考核也不是为了为难他们，是为了让他们变得更好，工作更出色。

这样咱们才能更安心，不是吗？好啦，这就是我对保安考核制度与标准的一些想法，你们觉得怎么样？第二篇嗨呀，小伙伴们！咱们又见面啦，今天来谈谈保安考核制度与标准。

想象一下，如果保安工作做得不好，咱们能放心吗？肯定不能呀！所以这考核制度和标准就特别重要。

先说这制度，要明确清楚。

不能含含糊糊的，让保安们都不知道该怎么做。

比如说，值班的时候不能玩手机，这得严格规定。

还有，不能随便让陌生人进出，得认真核实身份。

那标准呢，得合理。

像是着装要整齐干净，这是基本的形象问题。

站岗的时候姿势要标准，得有那个范儿。

对待访客要有礼貌，不能爱答不理的。

发现问题要及时报告，不能捂着藏着。

另外，学习能力也得考核。

新的安全知识、技能，得积极去学，不能原地踏步。

而且，咱们也得听听保安们的想法。

要是他们有什么困难，咱们一起想办法解决。

毕竟，大家是一起努力，让咱们的环境更安全、更舒心。

这保安考核制度与标准，就是为了让保安们更好地为咱们服务，让咱们的生活更有保障。

你们说是不是这个理儿？。