建设长效机制,健全工作制度

文物旅游局

建设长效机制，健全工作制度

今年上半年，县文旅局高度重视旅游综合环境治理工作，始终把该项工作作为提升旅游景区形象，提高旅游服务水平，优化旅游发展环境的有力抓手，切实加强领导、统筹组织，出台了四项举措、坚持管理、治理相结合的方针，使该项工作取得了明显成效。

一是加大了景区及周边环境整治力度，着力创建整洁优美景区。进一步健全了环境卫生治理长效机制，认真落实了环卫工作人员轮班24小时不间断保洁的环卫工作制度。每月集中开展两次“四化”（净化、美化、绿化、规范化）活动，景区卫生面貌得到极大改善。

二是大力实施绿化、美化工程、营造优美的游览环境。坚持因景制宜的方针，在景区内外广泛实施绿化、美化工程。近期将在适宜位置栽种特色树种，营造自然优美，彰显景区文化特色的良好环境，进一步推动景区的上档升级。

三是畅通投诉监督渠道，创造良好的服务质量监管环境。通过开通并对外公布24小时旅游投诉电话、成立服务监督小组、开辟网络公开平台等手段，强化服务质量监督力度。景区工作人员实行24小时值班制度，在景区显著位置公开服务承诺、服务标准，加大政务公开力度，扩大政务公开信息的覆盖面，拓宽了社会监督渠道。

四是加大旅游市场执法力度，创造文明和谐的旅游市场环境。今年以来，组织旅游执法工作人员在景区内开展了6次旅游市场专项检查行动，发现不规范经营行为，督促其及时整改落实。同时，在“杏花节”、“清明节”、“五一”等节假日、游客高峰期加大了对全县旅游饭店、宾馆、农家乐旅游商店等场所及旅游纪念品销售摊点的执法检查力度，为广大游客营造了和谐、有序的旅游市场环境。