秘书工作案例的介绍文档2篇

秘书工作案例的介绍文档2篇Introduction document of secretary work case
秘书工作案例的介绍文档2篇
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1、篇章1：《秘书工作案例》简介文档
2、篇章2：秘书学经典案例分析文档
《秘书工作案例》选录了100多个与秘书工作有关的各类案例，内容涉及秘书职业的方方面面，下面小泰给大家介绍关于《秘书工作案例》的相关资料，希望对您有所帮助。

篇章1:《秘书工作案例》简介文档
《秘书工作案例》从秘书应具备的基本素质、秘书工作的基本职能和秘书的工作艺术等诸多方面予以分类，每个案例后都精心设计了思考题（有关公文写作方面的案例，还在书未安排了参考答案）。

《秘书工作案例》目录
秘书工作案例概述1.1 秘书工作案例的定义、特点及意义1.2 秘书工作案例的类型1.3 秘书工作案例分析第一部分基本素质篇案例1 秘书心理与气质测验案例2 修养: 不可忽略的财富案例3 输给纸条案例4 特殊的考验案例5 一口痰“吐掉”一项合作案例6 一语不当险失合作良机案例7 爱占小便宜的秘书案例8 吃完又唱，“非常时期”擅自离岗案例9 秘书综合征案例10 盲目跳槽酿苦果案例11 优质服务与工作差距案例12 秘书要有“听辨功”案例13 许大姐为什么提前退休了案例14 高级秘书的过人之处案例15 “我和微软的成功因为有露宝”案例16 硅谷的秘书案例17 聂帅对秘书的要求案例18 她为什么如此受欢迎?知识窗秘书保密案例19 手机―――泄密机案例20 煮熟的鸭子为什么飞了?案例21领带的作用案例22 有法不依密泄外商案例23 “大意失荆州”案例24 炫耀泄密还不知案例25 H省X窃密案案例26 首长秘书当自重第二部分基本职能篇知识窗秘书工作的基本职能案例27 鉴定评估并非多事案例28 骑车带儿童决策的制定案例29 秘书的咨询参谋作用案例30 姜秘书错在哪里?案例31 咨询辅助案例32 杨修之死案例33 不该负此“责任”案例34 秘书
的政策协调案例35 工作协调的思路与方法案例36 各收卖路钱与联合开发共同经商案例37 请示与分歧案例38 提前的会见案例39 协调工作切忌过分自信案例40 协助服务与秘书工
作范围案例41 秘书主动性的体现案例42 电话“挡驾”的艺术案例43 秘书怎样接听业务电话案例44 一个大发雷霆的来电案例45 林秘书错在哪里?案例46 一言不当，令其他部门不悦案例47 接到电话之后案例48 邮件收进的程序案例49 误拆信笺的处理案例50 总经理的一天日程安排案例51 先请示后救火案例52 突发紧急事件的处理案例53 王秘书处理交通事故案例54 一时忽略悔急交加案例55 文书擅盖公章，政府赔了巨款案例56 妙辞不速之客案例57 接待工作如何到位案例58 秘书挡驾案例59 两全齐美的办法是什么案例60 外事工作的安排案例61 会议室的巧安排案例62 一份通知招来一大串电话案例63 会前准备如何做案例64 有备才能无患案例65 会务准备要细致、周密案例66 方秘书作茧自缚案例67 迟到的讲稿案例68 不欢而散的庆祝活动案例69 奢华会议面面观第三部分工作艺术篇知识窗秘书的人际艺术案例70 化解矛盾，因势利导案例71 无名之火为哪端案例72 我和经理相处的秘诀案例73 许秘书的委屈案例74 这样插话该不该?案例75 一笑置之不作解释案例76 平时资料积累与临时紧急事务案例77 笔记本中留下的数字案例78 如何给领导提建议案例79 茅焦开塞案例80 如何为领导出谋划策案例81 一把防盗锁的作用案例82 快速的“现场会诊”案例83 荀息进谏案例84 申辩的时机案例85 田丰之死案例86 女金领案例87 不该受
此批评案例88 一语不慎，加深领导缝隙案例89 夹缝中的葛秘书案例90 对上访的处理知识窗秘书的事务处理艺术案例91 秘书工作不易做案例92 王姐的处事艺术案例93 冯秘书该如何处理此事案例94 处理领导私事与公车私用知识窗秘书的危机处理艺术案例95 被动中求主动案例96 投诉处理案例97 意外事故的处理第四部分公文改错篇
1.秘书公文标题改错案例1.1 公文文种改错案例1.2 公文事由改错案例1.3 公文发文机关名称改错案例
2.秘书公文格式和语言改错案例2.1 格式改错案例2.2 语言改错案例
3.秘书公文主题词改错案例3.1 类别词改错案例3.2 类属词改错案例3.3 文种词改错案例
4.秘书公文综合改错案例附录第四部分公文改错篇的案例参考答案后记
《秘书工作案例》序言
会展同样也是收集信息的重要来源。

秘书在展场上应能深入了解并及时掌握从销售一线反馈回来的市场信息，并且善于把被动的展示功能转换成主动的引导功能，加强展会的互动作用，吸引参会人员共同加入到企业的活动中来。

会展需要秘书，主要表现在三个方面。

（1）会展的联络、协调和组织工作
大中型会展筹办时间通常都在一年以上。

会展头绪繁多，环节复杂，涉及面又广，需要大量的周密的联络、协调和组织工作。

首先是项目的选定，需要做大量的市场调查，收集目标客户的信息、合作单位的信息，该项目的行业、产业的信息;
联络该会展所属行业的主办单位、主管部门;建立与全国及海
外的合作伙伴、招展组团代理的关系、与各专业媒体和公众媒体的关系等。

接着是寻求支持单位、合作单位，建立营销网络。

然后是招展工作，收集和建立潜在客户名单，发送参展说明书，进行招展宣传;选择参展商，签订参展合同。

最后是招展组团
管理，人员的确定和分工，制订工作方案等等。

这一系列工作都离不开秘书。

（2）会展的会议组织工作
会展的重点是“展”，可是必然要召开一系列的会议。

譬如：展出之前有筹备会、检查会、动员会;展出期间有开幕式、报告会、新产品发布会、技术交流会、研讨会、贸易洽谈会、记者招待会;展出以后又有评估会、总结会、新闻发布会
等等。

这些会议的组织安排、服务工作都需要秘书去做。

（3）会展的文书工作
会展除了展品、展台、操作、演示之外，还会产生大量
的多样的文书、资料。

譬如市场调查报告、企业参展情况分析、会展说明书、新闻宣传资料、产品的文字介绍、广告文案、工作方案、邀请书、参展合同、会展日程表、参观须知、会议记录、会议纪要、客户及潜在客户名单、档案、评估报告、总结报告等等。

这些文件、资料的撰写、制作，秘书更是责无旁贷。

《秘书工作案例》文摘
案例19手机——泄密机
随着手机的日益普及，我们的生活越来越离不开它了。

但是，必须看到，手机在给人们的生活带来便利的同时，也给我们的信息安全带来了隐患。

尤其在关系国家秘密的特殊部门，手机已成为不容忽视的一大泄密工具。

随着手机使用量的增大，各国已开始注意和警惕手机的失密泄密问题。

从手机的通信原理可以知道，手机的通信过程就是使用
手机把语言信号传输到移动通信网络中，再由移动通信网络将语言信号变成电磁频谱，通过通信卫星辐射漫游传送到受话人的电信网络中，受话人的通信设备接收到无线电磁波，转换成语言信号接通通信网络。

因此，手机通信是一个开放的电子通
信系统，只要有相应的接收设备，就能够截获任何时间、任何地点、任何人的通话信息。

因手机通信导致泄密的例子很多。

例如，在俄罗斯的车
臣战争期间，俄罗斯空军就是利用电子侦察手段发现了当时车臣分裂主义头子杜达耶夫的踪迹，并轻而易举地将其消灭。

那是1996年4月22日清晨4时，俄罗斯空军运用A-50预警机，截获了杜达耶夫与居住在莫斯科的战争调节人——俄罗斯国家杜马前议长哈兹布拉托夫之间的手机通信，然后在全球定位系统的帮助下准确地测出了杜达耶夫所在位置的坐标。

几分钟之后，俄罗斯空军“苏-25”飞机在距目标40公里的地方发射了两枚"DAB-1200"反辐射导弹，导弹循着电磁波方向击中了杜达耶夫正在通话的小楼。

结果杜达耶夫和四个贴身保镖被炸得血肉横飞，命丧黄泉。

《秘书工作案例》后记
秘书学是研究秘书工作客观规律，研究秘书人员任职要
求的一门学科。

秘书是所有公共和私人组织中的一个不可或缺的行政职位，是世界上最广泛的社会职业之一，对社会发展起着重要的作用。

秘书学的原理、原则来源于秘书工作实践，它存在的价值又是为了指导秘书工作实践，这就是说，秘书学离不开秘书工作实践。

根据国内外学者们共同的经验，学习和研究秘书学，必
须重视学习和研究秘书工作案例。

我国秘书学的发展已有
20xx年的历史，至今“案例库”建设仍属薄弱环节。

为了帮
助读者理论联系实际地学习和研究秘书学，我们多方搜集资料，编撰了这本《秘书工作案例》，作为xxx大学出版社“新编秘书学教材系列”之一出版。

其中作为导引的秘书工作案例概述由孙荣执笔;第一部分基本素质篇、第二部分基本职能篇、第
三部分工作艺术篇由杨蓓蕾、孙荣、陆瑜芳共同执笔，其中杨蓓蕾出力最多;第四部分公文改错篇由袁士祥执笔。

孙荣、杨
蓓蕾负责全书的统稿。

由于水平所限，时间仓促，案例难找，所选的案例有的不太理想，疏漏错误在所难免。

我们怀着“抛砖引玉”的强烈愿望，希望读者不吝批评指正，并祈赐更理想、更丰富的案例，以便本书再版时，补充、更换、修改现有的案例。

本书各案例的素材多取之于各种书报刊物，包括电子媒体，谨对有关作者表示谢意。

本书稿经xxx大学出版社邬红伟副编审重新编排、审阅
和修改，做了大量的工作，才得以顺利出版，在此致以衷心的谢忱。

篇章2:秘书学经典案例分析文档【按住Ctrl键点此返回目录】
秘书学的经典案例有哪些，是如何分析的?下面小泰给大家介绍关于秘书学经典案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书学经典案例分析
关厂长四十有五，在工作上严格要求是出了名的，谁要在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人受不了。

然而，下级有个病痛，他忙到半夜也要亲自探望小陈是厂里新来的秘书，在她之前，已经有3个人因为关厂长的坏脾气而离开。

小陈听说了别人对关厂长的看法，虽然大家都劝她不去为好，但她倒想去见识见识这个关厂长。

上班的第一天，一切完全是规范化的。

第一次见到关厂长，关厂长很礼貌地接待了小陈，交代了一些工作之后，关厂长便急着去忙事情了。

关厂长留给小陈的第一印象还算不错。

几天后，关厂长通知小陈随他去与外商洽谈技术合作项目，早上9.：30出发，同行的有总工和外请的翻译。

这个项目I小陈在技术科早就知道了，方案也是她在总工指导下制定的。

还不到8：00的时候，她就到技术科准备一些资料。

没想到，一阵急骤的电话铃声响起，对方的同事转告小陈，说厂长找她，火气很大。

小陈立即赶到厂长办公室，关厂长上来就没有好音：“上班时间串什么门JL?我让你在办公室等着，9：30出发，你到处跑什么?”小陈也火了，不是还
不到9：30吗?但还是忍住，沉默着听关厂长“发威”。

听到关厂长接下来的话，小陈才知道，原来是总工住院了，翻译也因事不能来，如果因为推迟谈判，对方可能会去找新的合作伙伴。

厂长为此事很着急，知道这个情况后，小陈原谅了关厂长的发火。

“您对这个项目熟不熟悉?”小陈问。

“主要内容清楚，有些细节不很熟悉。

”关厂长说。

“细节和全部内容我都熟悉，我参加过这个方案的起草。

”小陈自信地说。

关厂长眼睛一亮，但马上叉暗了下来：“可翻译没有来啊。

”“外商不是美国佬吗?”小陈问。

关厂长肯定以后，小陈说道：“我认为我能行。

”小陈觉得没有必要谦虚。

关厂长顿时惊醒万分，也意识到了自己之前的态度不好。

他立刻让相关人员做好了准备工作和小陈一起出发了。

谈判成功了，在谈判当中，小陈又当翻译又和老外谈技术合作的细节，关厂长把关决断，配合得十分默契。

由于小陈对对方的情况十分了解，还适当地称赞了几句对方的技术成就和经济实力，对方代表十分高兴，伸着大拇指用简单的华语说：“关先生，我羡慕您呀!您的秘书才华出众，年轻有为。

”回来的路上，关厂长对小陈的表现非常满意，当他在说着夸奖的话的时候，小陈却提醒厂长要去医院看总土，对于关厂长要特设犒劳的邀请，小陈也婉言谢绝了。

大家听说厂里新来的秘书把厂长制服了，都很佩服她。

可是小陈却认为：领导也是人，在他为难的时候，作为秘书应该亲近一
点，热情一点，尽量帮他分忧;在他成功的时候，高兴地时候应该离远一点、冷静一点，尽量使他保持清醒。

分析与评述人际关系的协调是秘书职能的重要方面。

该材料主要反映的是秘书与领导者关系的协调。

秘书人员与领导者的关系是对立统一的关系：秘书活动源于领导活动的需求而产生，又伴随领导活动的进行而展开，两者相互补偿，不可或缺。

秘书人员与领导者的关系是一种上下级关系，秘书人员要遵从领导指挥，领会领导意图，为领导活动服务，不可固执己见乃至越职越权，成为领导者的得力助手。

上述材料中，秘书小陈在追求一致与积极适应的原则下，正确处理了与关厂长的关系，积极发挥参谋作用，协助关厂长谈判成功。

由此可见，人际关系协调在秘书工作中处于非常重要的位置，所以，秘书人员要加强人际关系协调能力，增强公共关系意识。

秘书协调与领导关系的原则：第一，服从原则;第二，尊重原则;第三，请示原则。

思辨题
1.作为秘书，小陈是如何处理好与关厂长的冲突的?
2.关厂长为什么对秘书发火?
3.秘书处理人际关系，尤其是处理与上司的关系，应该注意哪些技巧?
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