不同年龄阶段员工管理

思想上大解放，反思过去 政治民主进步明显 市场经济开始建立 允许部分人富起来 解放生产力，多劳多得 打破铁饭碗，下海经商创业成为潮流
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“后80/90后”成长环境分 析
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社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣， 国民经济步入高速发展的轨道； 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形 态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑； 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们 享有优越的物质条件。
标准化
命令与控制
高品质
承诺与学习
创造新知识
激励与激发
目标管理 MBO Coaching 事情/数字
全面品质管理 TOM 质量
教练
人才
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传统管理者与企业教练区别
传统管理者
讲得多 指示多 补救多 限制多 假设多 距离管理 要求解释 员工基于命令去做 讲求规范性
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传统管理者与企业教练区别
企业教练
听的多 提问多 预防多 承诺多 挖掘多 关系密切 要求成果 员工基于承诺去做 发掘可能性
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特质与成长环境分析
春天的故事----秋天的诉说
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餐饮开店筹备资料包资料列表
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-----我们要改变命运！
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城市“后80/90后”
活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平
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wk.baidu.com
----我追求快乐追求自我价值！
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管理突破的七个方向
企业文化 领导风格 人际沟通 有效激励 个人成长 压力管理 团队管理
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“后80/90后”管理方法
一、改善企业文化和管理方式
70后特征
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70年代是承前启后的中流砥柱 担负着家庭、社会的责任 很强的事业心和责任感 对爱 更是坚贞而执着 传统但不守旧，开放但不放纵
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80后的特征
中国改革开放的起点与分水岭
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针对“后80/90后”调查问卷
你选择工作最看重的是什么？ 你希望领导用什么样的方式和你共事？ 工作中压力最大的事情是什么？
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针对“后80/90后”调查问卷
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“后80/90后”人格特质
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什么是人格？人的稳定的行为方式和发生 在个体身上的人际过程 相对的稳定性 在人际交往过程中会受到他人的影响 受遗传、动机、教育、环境、文化的影响 每个人都有单独的人格，但是也存在共性
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“后80/90后”管理方法
五、个人成长和职业发展
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尽可能的提供平台让员工发挥才能 大胆超前任用，激发员工的潜力 不拘一格的提拔人才 给予员工职业发展辅导
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二、改良领导风格：教练技术式领导
新生代喜爱支持和教练式领导 改良命令式和教训式单一领导方式 积极授权激励员工发挥潜能
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“后80/90后”管理方法
三、有效的激励方法
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建立关怀的、友善的、包容的多元化企业 文化 管理方式更人性化，在信任的基础上制定 管理制度和激励措施 通过强有力的引导和沟通，让员工对企业 的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同
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“后80/90后”管理方法
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进城务工“后80/90后”
我们可不想做过客！
受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心
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农村 “后80/90后”
比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运
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“后80/90后”管理方法
七、进行压力与情绪管理
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管理者有积极疏导、无条件帮助的职责 对知识型新生代设立导师制 对务工型新生代设立专职辅导专员
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管理实践
人员招聘 重视人格、动机等心理因素 重视工作兴趣和才能 使用相应的心理测量工具
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针对“后80/90后”管理方式的探索
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管理趋势
70年代 80-90年代
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90年代后期至今
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案例
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广东省7月出台了《关于加强人文关怀 改善用工环境的指导意见》
优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围 优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境 优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度 优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施 优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训 优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制
用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充 分了解新生代员工的需要 采用精神激励和物质激励结合的方式 针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚 性
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“后80/90后”管理方法
四、人际沟通氛围
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用友善的态度定期与下级交流作为日常工 作部分 鼓励同事间的情感交流活动并提供方便 营造信任的、愉快的沟通氛围
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时空的跨越 沧桑的巨变
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毛泽东----站起来的中国人告别黑暗 邓小平----富起来的中国人勇往直前 江泽民----强起来的中国人快马加鞭 胡锦涛----牛起来的中国人和谐构建
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后8090后的人格特质共性
平等/尊严/认同
喜爱友善的人际互动 喜爱平等自由的沟通 从心里藐视权利和权威 厌恶传统的说教方式
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“后80/90后”员工沟通技巧
一切围绕着自我，不太考虑别人的感受 个性张扬，追求个人价值 自尊心强，对批评有本能的抵抗 爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休 缺乏感恩意识
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后8090后的人格特质共性
追求快乐前卫
快乐是人生观的重要部分 追求物质享受，追求感官刺激 追求情感、爱情享受 追求审美、创新等精神享受
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管理实践
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人员保留 了解员工职业阶段需求 从内部选拔人才，升职通道清晰 企业文化的凝聚力
案例：金融危机时不解聘员工！
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针对“后80/90后”管理沟通技巧
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您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？ 直接上司做过的最让你满意的事情是什么？ 直接上司做过的最不满意的是什么？ 最接受不了的同事的性格是什么？ 遇到工作困难，你最先想到找谁帮忙？ 工作对你来说是什么？ 你曾经有过没有工作热情的时候吗？是何原因？ 你会考虑换工作吗？
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“后80/90后”管理方法
六、团队合作
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帮助员工认识个人和团队的关系 共识团队目标能激发新生代工作激情 沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程 融入团队能快速增加员工安全感和归属感
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后8090后的人格特质共性
自我为中心 追求快乐前卫 平等/尊严 敏感/情绪稳定性差
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后8090后的人格特质共性
以自我为中心
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管理实践
人员使用 提供与兴趣才能相关的岗位 大胆使用，发挥才能 授予更多的职责和职权
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80-90后员工管理
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前 言
• 全社会关注的焦点 • 当代职场主力军 • 最有生产力的人才
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后8090后的人格特质共性
敏感/情绪稳定性差
敏感，情绪反应强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱
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后8090后员工的价值观
快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 发展：需要在成长和发展过程中完善
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人员培育 各级管理者有培育下级的职责 引进教练式领导启发和激发员工 制定人才发展培训计划
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