会议期间突发事件的处理

ICS?

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重庆市四面山旅游（集团）有限公司企业标准

Q/SMS XXXXX—2013

会议期间突发事件的处理

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XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

前??言

本标准按GB/T 规则起草。

本标准由四面山旅游(集团)有限公司提出并归口。本标准主要编写人:郑静

本标准批准人：

本标准于2013年XX月首次发布。

会议期间突发事件的处理

1 范围

本标准规定了会议事故防范要求、突发事件应急处理方法。

本标准适用于四面山大酒店和龙潭湖会所会议室。

2 事故防范要求

2.1 会议室要举行重要会议前，相关部门做好安全纪律教育，定岗、定位、定责。

2.2 会议室召开重要会议前针对会议方的具体要求，相关部门做好应急预案和防范措施。

2.3 会议室场地、设施必须符合安全要求，消防设施必须保证，会场重地出入和通道要畅通，便于疏散，若夜间开展活动，必须有足够的照明设备，停电时要有应急措施。

2.4 后勤部人员还要负责车辆进出。自行车、摩托车、汽车全部停放在外面的停车场。

2.5 服务员在开会前做好会议门卫工作，做到防止人行通道堵塞，并及时疏导其它人员到达指定场所活动。

2.6 严禁参会人员在场内吸烟，活动场内尽量不放易燃物品。

3 会前准备中突发事件的紧急处理

临时加会

酒店会议服务中会遇到会前30分钟或1小时内忽然接到加会通知。

会议取消

酒店会议服务中会遇到原定会议在会议前30分钟忽然取消。

会前临时调换会场

酒店会议服务中会遇到会前客人临时要求调换会场的情况。

4 会中服务突发事件的紧急处理

人员临时增加情况

出现拥堵情况

出现火灾情况

出现停电情况

出现停水情况

出现外人闯入会场情况

医疗突发情况

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