自考工作分析-复习
工作分析自考复习资料
工作分析自考复习资料自考是一种在职继续教育的形式，对于在职人员来说非常适合。
但是在自考中，要通过考试并不是一件容易的事情。
因此，制定合适的复习计划很重要，而对于自考中的工作分析来说，更是很重要的一环。
工作分析是一种对工作内容、任务、职责以及对工作要求的分析，对于自考复习来说是必要的。
鉴于工作分析在自考学习中的重要性，下面将结合自己的经验和一些学习材料来进行深入探讨。
首先，工作分析的目的是为了明确工作任务和职业能力，以便于提高工作效率和职业素质。
在自考中，由于自己掌握的时间较少，因此需要明确自己所需要学习的内容，以避免浪费时间。
这个需要通过工作分析来实现。
其次，工作分析可以帮助学生了解自己的职业评价和职业生涯规划。
通过工作分析，学生可以了解自己在学业中的优势和劣势，知道自己在职业方面的未来方向，这对于学生自考后的就业非常有帮助。
在这里，我可以举一个例子。
我所在公司的财务部门的工作主要是与财务有关，包括录入、结算、审批财务单据等等。
通过自己的工作分析，我了解到自己需要学习的知识点主要是财务和管理方面的内容。
针对这些知识点，我需要在考试前特别强化复习。
通过分析我的职业发展和未来方向，我决定在考试结束后积极寻找和财务管理相关的工作，以达到提高职业素质和职业提升的目的。
工作分析实际上是一个不断的过程，在整个学业生涯中都需要进行。
每一次的工作分析都会让我们更清楚自己的目标和方向。
在自考复习中，工作分析也需要定期更新。
特别是在复习期间，随着知识点的逐渐丰富，我们需要不断地回顾并更新自己的工作分析，以便更好地完成复习计划和顺利通过考试。
最后，需要注意的是，工作分析的内容需要具有可实现性和可操作性。
这个意思是指工作分析要尽量与实际操作相结合，不仅要了解理论知识，还要实践中进行掌握。
我们可以根据复习计划结合实际情况，制定相应的复习方案，力争做到严格按照计划执行。
总之，工作分析是自考复习中必不可少的一个环节，通过工作分析可以更好地规划和组织学习。
工作分析自考复习资料
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
自考 工作分析-重点复习资料
人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.系统的工作分析最早出现于二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
自考工作分析的试题及答案
自考工作分析的试题及答案工作分析是人力资源管理中的一个重要环节，它涉及到对组织内各类工作的性质、要求、责任以及工作人员所需的资格等方面的系统研究。
以下是一套关于工作分析的自考试题及答案：一、选择题1. 工作分析的最终目的是（）A. 提高工作效率B. 确定工作职责C. 制定工作说明书D. 以上都是答案：D2. 下列哪项不是工作分析的内容？（）A. 工作职责B. 工作条件C. 工作绩效D. 员工的个人爱好答案：D3. 工作分析的方法中，最常用的是（）A. 观察法B. 访谈法C. 问卷法D. 工作日志法答案：C二、判断题1. 工作分析只适用于新设立的职位。
（对 / 错）答案：错2. 工作分析的结果可以用于员工的招聘、培训和绩效评估。
（对 / 错）答案：对三、简答题1. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。
答案：工作分析在人力资源管理中的作用包括：- 明确工作职责和要求，帮助组织更好地规划和分配工作任务。
- 为招聘和选拔合适的员工提供依据，确保员工能够胜任工作。
- 为员工的培训和发展提供指导，帮助员工提升工作技能。
- 为绩效评估提供标准，确保评估的公正性和有效性。
- 为薪酬管理提供决策依据，确保薪酬的合理性和竞争力。
2. 描述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括：- 确定工作分析的目的和范围。
- 收集相关的背景信息，如组织结构、工作流程等。
- 选择合适的工作分析方法，如访谈法、问卷法、观察法等。
- 实施工作分析，收集工作相关的数据和信息。
- 分析收集到的信息，提炼出工作的关键要素。
- 编写工作说明书和工作规范，明确工作职责、要求和条件。
- 与相关人员沟通和确认工作分析的结果。
- 将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面。
四、案例分析题案例：某公司人力资源部门计划对销售部门的工作进行分析，以便为即将进行的招聘和员工培训提供支持。
1. 描述在进行工作分析时，可能需要收集哪些类型的信息？答案：在进行工作分析时，可能需要收集的信息包括：- 工作基本信息：如工作名称、所属部门、工作地点等。
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此文档下载后即可编辑工作分析第一章工作分析的历史与发展一、填空1. 工作分析的思想起源于社会分工思想。
2. 工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3. 系统的工作分析最早出现于19 世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。
二、简答（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响: ①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2. 社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3. 工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1. 工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2. 工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3. 任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4. 权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
全国自考《工作分析》修订版历年真题集(附答案)
《工作分析》修订版历年真题集(附答案)和阳,品指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度. 问卷调查法：是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式.岗位职责：是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承当的责任范围.工作：为了实现组织目标而要求岗位必须完成的具体任务.辐射:辐射有实意和虚意两种理解.实意是指光、热、声、电磁波等物质向四周传播的一种状态；虚意是指从中心向各个方向沿直线延伸的特性.工作描述的基本内容(1)工作标识；(2)工作概要；(3)工作关系；(4)工作职责；(5)工作权限；(6)绩效标准.(7)工作环境工作描述的主要内容1.工作任务.工作责权2.工作关系.劳动强度3.工作活动和程序.职业条件工作规范编制的步骤(1)获取工作信息；(2)综合处理工作信息；(3)编写工作规范.工作条件的变化(1)社会环境的变化；(2)技术的变化；(3)组织经营环境的变化.访谈法的准那么规那么(新教材:访谈的技巧)(1)事先清晰地说明访谈的目的和方法；(2)在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的最合适工具;(3)选择适当的被访谈者；(4)取得被访谈者的支持；(5)控制访谈，使访谈指向一定的目标；(6)控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素；(7)建立访谈的时间框架(8)逐步分层，分阶段实施访谈(9)合理安排访谈的时间，地点工作分析效果评估的主体内容(1)任职者；(2)上级、同级和下级；(3)人力资源管理部门(4)咨询专家(5)高层管理人员陷，及时消除和调整那些不利于改善工作设计和整个工作环境的因素，以到达加强沟通和整合资源的目的2013.10工作说明书：是对工作描述，工作规范等工作分析的结果加以整合而形成的具有企业法规效果的正式书面文件.工作分析效果评估：：是指从企业的战略目标出发，运用科学的理论，方法，技术，程序，设计科学合理的评估标准和评估方案，对工作分析运行效果进行客观评估的过程.工作日志法：是指为了了解员工实际工作的内容，责任，权力，人际关系以及工作负荷等，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，总结新进工作方法和经验的目标并实现工作分析的目的一种工作分析方法.岗位设置：是指根据企业战略目标及岗位任职人员需要，配合企业的组织架构和业务流程设计，按照一定的原那么将企业内部性质相同的工作任务进行分类，合并设为一个岗位，最后通过确定企业总的岗位数量来进行定员定编的动态过程.工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接表达于岗位说明书中.岗位调查的主要内容.岗位的设置目的，地位和作用1.岗位的职责和权限.岗位之间的关系2.岗位的任职资格和条件5,岗位的工作环境岗位评价的主要特点.岗位评价的是事不是人1.岗位评价是对企业各个岗位的相对价值进行衡量的过程.岗位评价是对性质相同岗位的评判2.岗位评价中不考虑个人能力和工作表现.岗位评价要素具有普适性3.岗位评价需要运用多种学科的理论和方法资料分析法的优缺点优点：1.本钱较低. 工作效率较高3：能为进一步工作分析提供基础性的资料和信息缺点：1.八标乏灵活性，往往需要同其他工作分析方法结合起来使用.收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效，及时的信息简述工作设计中常见的错误.设计的工作量缺乏1.设计的工作量过大.缺乏实质性工作内容2.多人参与同一项工作.几乎包含一切的工作3.无法完成的工作简述工作分析的开展趋势1.工作分析战略化.工作分析信息来源的多样化2.注重基于业务流程的工作分析.更加注重基于胜任力的工作分析3.对客户进行工作分析.工作说明书更具弹性化4.角色说明书取代岗位说明书试述工作分析的目的一般目的：为了收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为企业有关人力资源管理决策提供依据具体目的：1.促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定，一致的意义，实现工作用语的标准化.明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容2.确定员工录用与上岗的最低资格条件.为确定企业的人力资源需求，制定人力资源计划提供依据3.确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升，调动与指派.获得有关工作与环境的实际情况，以利于发现导致员工不满，工作效率下降的原因4.为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我才空制J.辨明影响工作平安的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低5.为改进工作方法积累必要的资料，为企业的变革提供依据试述工作说明书在人力资源管理中的具体应用1.建立和健全人力资源管理制度.人资资源规划2.定编定员.人员招聘和配置3.制定绩效考核标准.建立合理的企业薪酬体系4.为员工培训提供标准.进行工作设计和再设计5.职业生涯管理2013.01效度：一项测量的真实性和准确性程度，又称真确性.效度是到达目标的程度，效度越高，即表示测量结果越能显示出所要测量对象的真实特征.工作设计：又称岗位设计，是一种以任务结构为中心的组织开发技术.所谓工作设计, 是指对工作的内容，方法，环境条件，人员素质和工作负荷等加以分析和组织，以达到人员，工作，环境最正确配合的过程.定编定员：是指在企业开展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对企业的组织结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定企业编制和配备岗位执行人员的系统过程.任务：是指一系列为了不同目的所需要完成的不同的工作活动，即工作活动中到达某一工作目的的要素集合狭义的岗位评价：是箱就系统地设计评价指标，评价标准，应用特定的评价方法对企业中所需的岗位数量进行设计，然后逐一对岗位进行分析，最终确定岗位的价值量高低的一系列方法和技术的总称.编制工作说明书应遵循的规范（工作说明书的编制规范）.准确与清晰1.逻辑要合理.简明易懂2.具体而实用.完整和细致3.动态统一简述正式组织的特征1.组织是特定成员的集合体.组织必须有一个共同的目标2.组织表达分工,协作与权责关系.组织具有层次性,结构性和复杂性简述工作描述的主要内容.工作任务1.工作责权.工作关系2.劳动强度.工作活动和程序3.职业条件简述问卷调查法的优点1.利用问卷调查法采集信息，采集的信息准确，全面.信息采集快速，简便，经济2.员工比拟容易接受.弥补了工作分析人员水平不一的缺点3.员工自己填写本岗位的工作分析调查问卷，可对本岗位工作的职责，工作权限，工作流程，任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感.问卷调查法的信度和效度比拟高问卷调查法的缺点.当调查问卷设计质量不高时，会严重影响工作分析的结果1.在员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想.某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案就不能直实的反映实际情况2.由宇员工对工作分析技术不太清楚，在填写调查问卷时不知如何填写，往往需要屡次反复填写与修订才能到达要求.结构化问卷的通用化，标准化的格式导致工作特征会在某种程度上变得比拟抽象，因而不能描述实际工作中特定的，具体的任务活动，有可能不利于理想中的工作描述工作分析效果评估的主体]. 任职者2.上级，同级和下级.人力资源管理部门3.咨询专家.高层管理人员试述工作分析认识的主要误区（新版：工作分析存在的主要问题）.工作分析的目的不明确1.重视工作分析的技术，轻视工作分析的管理理念.重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程2.工作分析方法过于单一和使用不当.忽视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套3.过分注重形式，忽视对工作分析结果的应用.注重对企业现状的描述，忽略对未来开展作前瞻性调整4.缺乏对工作分析结果的评估.企业高层管理者对工作分析的支持不够试述工作专业化的主要优点.工作专业化把专业化和单一化紧密地结合在一起，从而可以最大限度地提高工人的操作效率，提高企业的经济效益1.由于把工作分解为很多简单的高度专业化的操作单元，因此对工人的技术要求比拟低，可以节省大量的培训费用，并且有利于工人在不同岗位之间的轮换，而不致影响生产的正常进行.由于专业化对工人的技术要求低，而大大降低生产本钱，因而只需廉价的劳动力来完成工作设计所规定的岗位要求2.由于机械化程度较高，有标准化的工序和操作方法，加强了管理者对工人生产的产品数量和质量的控制，以保证生产的均衡缺乏：1.工作任务的细分化不容易做得完美，从而会导致工作的不平衡，工作人员忙闲不均.亩于工作环节增多，不同环节之间要求有更多的协作，物流信息流都较复杂2.工作的重复性容易导致工人对工作产生不满和厌恶，从而带来诸如效率低下，质量降低等不利的行为结果，甚至会出现工人缺勤，离职率高等现象2012.10信度：是指使用相同研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性，信度反映的是测量结果的可靠性，一致性及稳定性.工作描述：是指以书面的形式对企业中工作岗位的名称，工作目的，工作活动和任务, 使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述.工作分析：是指通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，并进行分析和整理，进而制定出岗位规范，工作说明书等各种人力资源管理文件的过程.岗位分类：是指使用科学的方法，按岗位的工作性质，特征，繁简难易程度，工作责任大小和岗位人员必备的素质，对企业的岗位进行多层次划分的活动.技术环境：是指企业所处环境中的科技要素以及与该要素相关的各种社会现象的集合.简述工作分析中访谈法的优点.易于获得多方面的信息1.可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书的麻烦.可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任2.可以不拘于形式，问题内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填写问卷法办不到的.收集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人3.可以使被访谈者更了解工作分析的目的和必要性，同时对工作进行系统性的思考，总结和提炼缺点：1. 一旦被访谈者对访谈的动机持怀疑态度，那么回答下列问题时将会有所保存，或工作分析人员访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲.当分析工程较为繁杂时,，费时又费钱2.工作分析人员的观点会影响到对工作信息正确的判断.由于占用被访谈者的工作时间，会阻碍被访谈者的工作3.被访谈者易从自身利益考虑而导致信息失真工作分析效果评估的意义（作用）1.判定企业进行的工作分析活动是否符合企业开展目标.促进工作说明书的实施运作，改善工作说明书执行不力的状况2.为企业有效开展人力资源管理工作提高决策依据岗位评价的作用1.岗位评价是确定职位等级的手段.岗位评价是薪酬分配的基础2.岗位评价是员工确定职业开展和晋升途径的参照系.岗位评价有助于企业招聘到合适的员工简述工作分析在企业管理方面的意义.工作分析是企业树立人本主义价值观，实现有效激励，进行现代化管理的客观要求.1.工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段.2.工作分析有助于实行量化管理.工作分析有助于实行职业化管理，实现管理的科学化，规范化与标准化3.工作分析是企业文化建设的基础.工作分析是企业重组的重要依据简述岗位的特征.岗位是客观而非主观的1.岗位的设置是以事为中心，即因事设岗.为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备试述工作规范的基本内容.身体素质要求,指人体在活动过程中所表现出来的力量,速度,耐力,灵敏度,柔韧性等机能1.教育程度要求,指工作任职者接受教育的程度.资格证书要求,指国家或行业规定的任职者必须持有的相关职业资格证书2.知识要求,指任职者在其主要工作领域所拥有的事实型与经验型信息.工作技能要求,指通用技能,如计算机技能,外语技能与文字处理技能等6,心理素质要求,是根据岗位的性质和特点,对员工心理素质及其开展程度所进行的综合分析的要求.经历要求,主要涉及社会工作经验,专业工作经验及管理经验三个方面7.道德要求，任职者具备诚信,敬业,相互尊重等品质试述工作分析效果评估标准制定的原那么1.目标一致性原那么.标准明确性原那么2.方法科学性原那么.指标可测性原那么3.信息客观性原那么.定性方法和定量方法相结合原那么4.静态评估和动态评估相结合原那么.结果评估与过程评估相结合原那么5.时效性和前瞻性原那么业务流程优化的内容(1)原有业务流程本身的优化：业务流程质量优化、周期优化、本钱优化；(2)业务流程的延伸；(3)流程实现方式的转变.工作设计的内容.工作内容设计，是工作设计的重点，包括：工作的广度、工作的深度、工作的自主性、工作的完整性、工作的反应性.1.工作职责的设计，包括：工作责任、工作权力、工作方法、工作中的沟通和协作关系.2.工箱关系设计，是指员工在工作过程中所发生的人与人之间的关系.2019. 01资料分析法:是工作分析过程中一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法.职业:是指不同时间，不同组织中，工作要求相似或职责平行(相近,相当)的职位集合.工作职责:指任职者所从事的工作在组织中承当的责任，所需要完成的工作内容及其要求，是工作描述的主体.特定技能:指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作.岗位:是指为了完成企业中的某一项或假设干项任务而设立的，具有特定的劳动对象及一定职务,权限和责任的工作位置,是企业构成的最小单位,也是工作分析的客体.简述岗位评价指标确定的原那么.少而精原那么1.便于测量原那么.实用性原那么2.普遍性原那么.可评价性原那么3.全面性原那么.可比性原那么简述工作描述编写的考前须知1,权责利相一致2,与组织结构设计，职能分解和职位设置保持一致3,职责范围清晰简述工作设计的影响因素1.员工因素，企业员工是企业活动中最基本的因素，企业员工需求的变化是工作设计不断更新的重耍原因.企业因素，工作设计最基本的目的就是为提高企业效率，增加企业产出. 2.环境因素，影响工作设计的环境因素主要是人力资源供给状况和社会期望两个方面.简述正式组织的特征.组织是特定成员的集合体1.组织必须有一个共同的目标.组织表达分工，协作与权责关系2.组织具有层次性,结构性和复杂性简述收集工作分析信息的访谈方式在收集工作分析信息时，可以使用以下三种访谈：1.对每个员工进行个人访谈；.对从事同种工作的员工群体进行的群体访谈；对完全了解被分析工作岗位的主管人员进行的主管人员访谈.工作规范的基本内容.身体素质要求，指人体在活动过程中所表现出来的力量,速度,耐力，灵敏度,柔韧性等机能1.教育程度要求，指工作任职者接受教育的程度.资格证书要求,指国家或行业规定的任职者必须持有的相关职业资格证书2.知识要求，指任职者在其主要工作领域所拥有的事实型与经验型信息.工作技能要求,指通用技能,如计算机技能,外语技能与文字处理技能等3.心理素质要求,是根据岗位的性质和特点,对员工心理素质及其开展程度所进行的综合分析的要求.经历要求,主要涉及社会工作经验,专业工作经验及管理经验三个方面4.道德要求，任职者具备诚信，敬业，相互尊重等品质影响岗位评价方法的主要因素1.法律依据与社会背景.企业岗位结构与岗位数量的多少2.企业管理方式与文化特征.劳资关系3.现有岗位评价资源的多少.时间本钱与费用本钱4.评估人员的选择与培训018.10资料分析法：是工作分析过程中一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法.岗位分析：对各类工作岗位的性质，责权，岗位间关系，岗位工作环境及承当该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统的分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程.工作设计：又称岗位设计，是一种以任务结构为中心的组织开发技术.所谓工作设计, 是指对工作的内容，方法，环境条件，人员素质和工作负荷等加以分析和组织，以达到人员，工作，环境最正确配合的过程.心理素质：是指人的心理在遗传基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际开展水平和潜力，主要包括能力要和个性特质要求.岗位评价指标确定的原那么.少而精原那么1.便于测量原那么.实用性原那么2.普遍性原那么.可评价性原那么3.全面性原那么.可比性原那么制定工作分析效果评估方案的内容.明确工作分析效果评估的基本原那么1.确定工作分析效果评估的环节.制定工作分析效果评估方法和维度2.确认工作分析效果的影响因素在确定工作名称时，要注意以下几点：1.工作名称应该能够比拟准确地反映其主要工作职责.2.工作名称应该指明任职者在企业工作等级中的相关位置.3.工作名称之所以重要是因为它代表了员工的地位.4.工作名称应尽量按照社会上通行和公认的做法来拟定，这样既便于人们理解，也便于工作在薪资调查时进行比拟.对工作分析的认识误区（新版：工作分析存在的主要问题）.工作分析的目的不明确1.重视工作分析的技术，轻视工作分析的管理理念.重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程2.工作分析方法过于单一和使用不当,忽视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套3.过分注重形式，忽视对工作分析结果的应用.注重对企业现状的描述，忽略对未来开展作前瞻性调整4.缺乏对工作分析结果的评估.企业高层管理者对工作分析的支持不够岗位调查的内容.岗位的设置目的，地位和作用1.岗位的职责和权限.岗位之间的关系2.岗位的任职资格和条件.岗位的工作环境工作说明书在人力资源管理中的应用.建立和健全人力资源管理制度1.人资资源规划.定编定员2.人员招聘和配置.制定绩效考核标准3.建立合理的企业薪酬体系.为员工培训提供标准4.进行工作设计和再设计.职业生涯管理工作分析在企业管理方面的意义.工作分析是企业树立人本主义价值观，实现有效激励，进行现代化管理的客观要求.1.工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段.2.工作分析有助于实行量化管理.工作分析有助于实行职业化管理，实现管理的科学化，规范化与标准化3.工作分析是企业文化建设的基础.工作分析是企业重组的重要依据2017.10工作分析效果评估：是指从企业的战略目标出发，运用科学的理论，方法，技术，程序，设计科学合理的评估标准和评估方案，对工作分析运行效果进行客观评估的过程.岗位评价（狭义）：是指在岗位分析的基础上，按照预定的衡量标准，对岗位工作任务的繁简，难易程度，责任权限的大小，所需的资格条件以及劳动环境等方面所进行的测量，评定和估价的过程.职等：工作性质不同，但工作的难易程度，责任轻重以及所需的资格条件相同或充分相似的职位的集合.任职资格：又称为工作规范，是指工作任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件.三作描述：是指以书面的形式对企业中工作岗位的名称，工作目的，工作活动和任务, 使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述.工作分析对现代人力资源管理的意义（新版：工作分析在人力资源管理中的作用）.工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据1.工作分析对人员的招聘，选拔和调整具有指导作用.工作分析有利于人员培训与开发工作的进行2.工作分析为绩效考核和职务晋升提供了客观的标准.工作分析有助于建立合理的薪酬制度3.工作分析有利于职业生涯规划和管理工彳乍日志,去的制^点1.将藁力集市,于活动过程而不是结果，且容易干扰员工的工作.2.使用这种方法必须做到，从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚.该法使用范围小，不适用于工作循环周期较长，工作状态不稳定的职位3.整理信息的工作量大，归纳工作繁琐.员工可能会夸张或隐藏某些活动，填写者因不认真可能会漏填某些内容，可能带有一定的主观色彩，从而影响工作分析的结果，在一定程度上影响正常工作4.存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查岗位评价的作用1.岗位评价是确定职位等级的手段.岗位评价是薪酬分配的基础2.岗位评价是员工确定职业开展和晋升途径的参照系.岗位评价有助于企业招聘到合适的员工简述工作分析效果评估的客体工作分析评估的客体就是工作分析本身，包括三个方面：1.工作分析的过程.工作分析的内容信息1.工作描述书2.职位说明书3.任职说明书3.工作分析的效果信息岗位设置的新趋势.岗位扩大化1.团队化工作方式.弹性岗位设置2.岗位不确定性增加工作设计的主要方法1.机械型工作设计法.生物型工作设计法2.知觉运动型工作设计法.激励型工作设计法1.工作专业化2.工作轮换3.工作扩大化4.工作丰富化5.工作团队岗位调查的意义（新版：岗位调查的作用）1.岗位调查是业务流程优化的基础.岗位调查是企业组织架构优化的基础2.岗位调查为工作分析提供基础信息和资料.岗位调查为企业管理决策提供依据2016.10工作分析效果评估：是指从企业的战略目标出发，运用科学的理论，方法，技术，程序，设计科学合理的评估标准和评估方案，对工作分析运行效果进行客观评估的过程.因素分析法：实际上是对排序法的一种量化改进，是指选取多种报酬因素，按照各种报酬因素将标杆岗位进行排序，并确定其相应的货币值，然后排列剩余岗位的方法. 工作职责：是指任职者所从事的工作在企业中所承当的责任，所需要完成的工作内容及其要求.职级：同一职系中职责繁简，难易，轻重及任职条件充分相似的所有职位集合.岗位分类：使用科学的方法，按岗位的工作性质，特征，繁简难易程度，工作责任大小和岗位人员必备的素质，对企业的岗位进行多层次划分的活动.工作丰富化设计的主要途径.组合工作任务1.构建自然的工作单位.建立员工-客户关系2.纵向扩展任务.畅通反应渠道工作分析的认识误区（新版：工作分析存在的主要问题）.工作分析的目的不明确1.重视工作分析的技术，轻视工作分析的管理理念.重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程2.工作分析方法过于单一和使用不当.忽视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套3.过分注重形式，忽视对工作分析结果的应用.注重对企业现状的描述，忽略对未来开展作前瞻性调整4.缺乏对工作分析结果的评估.企业高层管理者对工作分析的支持不够简述工作分析中运用问卷调查法的操作实施要点（新版问卷调查法的操作实施）（利用问卷收集信息的过程中要注意的相关操作要点）.问卷设计1.问卷试测.择本选择2.问卷发放及回收.问卷处理及运用简述企业组织架构分析的内容.企业的目标1.企业的合理分工，统一协调.企业组织结构的精简与效能2.统一指挥和有效管理幅度.权责利的明确和统一。
自考《工作分析》复习题1
自考《工作分析》复习题1《工作分析》自考复习题名词解释1工作分析：就是指全面介绍、以获取与工作有关的详细信息的过程。
具体来说，就是对非政府中某个职位的工作内容和职务规范的叙述和研究过程，即为制订职务表明和职务规范的过程。
2工作要素：就是指工作中不断稳步再水解的最轻动作单位。
3职责：是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。
4职业：是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。
职业的概念有着较大的时间跨度，处在不同时期，从事相似活动的人都可以被认为是具有同样的职业。
5职权：指依法剥夺的顺利完成特定任务所须要的权力，职责与职权密切有关。
特定的职责必须剥夺特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。
6职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。
在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。
7职位分类：是指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上分）；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
8职位：也叫做岗位，肩负一项或多项责任的一个任职者所对应的边线就是一个职位。
一般来说，存有多少个职位就存有多少个任职者。
9任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
10工作的输出特征：指为了赢得一项工作的最终结果应输出什么内容，包含物质、信息、规范、条件等，这就是界定工作来源和工作条件的基础。
11工作的关联特征：指每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么？对人的体力、智力有什么要求，这是界定工作关系和任职资格的基础。
12工作的切换特征：指一项工作就是如何从输出转变为输入的，转变的程序、技术、方法就是什么，在切换过程中的犯罪行为、活动存有哪些，这就是界定工作方式的基础。
自学考试工作分析复习资料
名词解释：1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进展分析及整理，进而制定出岗位标准、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训及开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列根底职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析根底，并不直接表达于岗位说明书中。
3、任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中到达某一工作目的的要素集合。
4、职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
5、职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，淡工作性质充分相似的所有职位集合。
6、职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
7、工作分析的主体是指承当工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进展工作分析的人。
8、问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。
9、工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进展记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
10、环境分析是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。
11、组织战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策，即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续稳定开展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
12、组织文化是指组织运作和管理过程中所创造的包括文化观念、价值观念、组织精神、道德标准、行为准那么、历史传统、组织制度、文化环境、组织产品等具有组织特色的精神财富和物质形态，其中价值观是组织文化的核心。
自考工作分析试题及答案
自考工作分析试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 工作分析的目的是什么？A. 确定员工的薪酬B. 制定工作描述C. 评价员工绩效D. 招聘新员工答案：B2. 以下哪项不是工作分析的步骤？A. 收集数据B. 设计问卷C. 进行面试D. 编写报告答案：C3. 工作分析中，哪些信息是必须收集的？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作要求D. 所有以上答案：D4. 工作分析的最终成果是什么？A. 工作评价B. 工作描述C. 工作规范D. 工作流程图答案：B5. 工作分析对于员工的哪方面没有直接帮助？A. 职业发展B. 技能提升C. 薪酬确定D. 工作满意度答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述工作分析的定义及其重要性。
答案：工作分析是一种系统的过程，旨在收集、分析和描述工作相关的信息，包括工作职责、工作要求、工作条件等。
其重要性在于帮助组织明确工作内容和要求，为人力资源管理的各个方面提供基础数据，如招聘、培训、薪酬等。
2. 描述工作分析的三个主要步骤。
答案：工作分析的三个主要步骤包括：(1) 确定分析目的；(2) 收集相关信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察等；(3) 整理和分析数据，形成工作描述和工作规范。
3. 工作分析结果如何应用于人力资源管理？答案：工作分析结果可以应用于人力资源管理的多个方面，包括：(1) 制定工作描述和工作规范，用于招聘和选拔；(2) 确定工作要求，用于员工培训和发展；(3) 进行工作评价，用于薪酬管理；(4) 明确工作职责，用于绩效管理。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司计划进行一次全面的工作分析。
请描述你将如何组织和实施这一过程。
答案：首先，明确工作分析的目的，可能是为了更新工作描述、制定新的薪酬结构或改进招聘流程。
然后，组建一个由人力资源专家、部门经理和一线员工组成的工作分析团队。
接着，设计问卷和访谈指南，确保收集全面的信息。
工作分析自考试题及答案
工作分析自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 工作分析的最终目的是（）。
A. 提供工作描述B. 制定工作标准C. 提高工作效率D. 帮助员工发展2. 以下哪项不是工作分析的直接成果？（）。
A. 职位说明书B. 培训计划C. 工作满意度调查D. 薪酬结构3. 工作分析中的“职责”通常指的是（）。
A. 工作的具体任务B. 工作所需的技能C. 工作的目标D. 工作的条件4. 工作分析的方法不包括（）。
A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 直觉法5. 在进行工作分析时，以下哪项不是必须收集的信息？（）。
A. 工作内容B. 工作关系C. 工作环境D. 员工的个人爱好6. 工作分析的主体通常是（）。
A. 人力资源部门B. 直接上级C. 员工本人D. 外部顾问7. 工作分析的基本原则不包括（）。
A. 系统性原则B. 标准化原则C. 适时性原则D. 主观性原则8. 以下哪项不是工作分析的作用？（）。
A. 明确工作职责B. 优化组织结构C. 提升员工士气D. 制定招聘标准9. 在进行工作分析时，通常不采用（）。
A. 工作日志B. 工作流程图C. 工作职责清单D. 个人简历10. 工作分析的结果可以用于（）。
A. 制定工作目标B. 确定工作绩效C. 制定培训计划D. 所有以上选项二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 工作分析的内容包括（）。
A. 工作职责B. 工作条件C. 工作绩效标准D. 工作关系12. 工作分析的方法包括（）。
A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 以上都是13. 以下哪些因素会影响工作分析的进行？（）。
A. 组织文化B. 员工的合作程度C. 管理层的支持D. 工作分析工具的先进性14. 工作分析的结果可以用于（）。
A. 人力资源规划B. 招聘选拔C. 员工培训与发展D. 绩效管理15. 以下哪些是进行工作分析时需要考虑的因素？（）。
A. 法律和政策B. 组织结构C. 工作的技术要求D. 员工的工作满意度三、判断题（每题1分，共5分）16. 工作分析只需要在组织成立初期进行一次。
自考 工作分析复习资料
②为人员的招聘录用提供了明确的标准；
③为人员的培训开发提供了明确的依据；
④为科学的绩效考核提供了帮助；
⑤为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；
⑥加强职业生涯管理。
8、【多选】工作分析的主要角色集中在三个用途：明确工作职责；为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础。
19、【名词】任职资格：反映职位对承担这些工作活动的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其它特征的目录清单。
20、【名词】工作分析评价：就是要对工作分析工作的成效进行评估，以确定其价值，并总结经验教训，为今后更科学、有效地进行工作分析提供借鉴。
21、【单选】工作分析的可靠性是指不同的工作分析人员对同一工作分析所得到的结果的一致性和同一个工作分析人员在不同的时间对同一工作分析所得到的结果的一致性。
④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。
二、工作分析流程
1、【名词】工作分析流程：是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。
2、【选择】工作分析的基本流程：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
3、
4、【简、论】制作工作分析的总体原则：系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职位原则、应用原则。
12、【简、多】工作描述分析的内容？
工作任务分析、工作责权分析、工作关系分析、劳动度分析。
13、【简、多】工作环境分析的内容？
工作的物理环境分析、工作安全环境分析、工作的社会环境分析。
14、【简、多】任职资格分析的内容？
必备知识分析、必备经验分析、必备能力分析、必备心理素质分析、必备的身体素质分析。
5、【理解并选择】
徽动作：指涉及基本的动作、如触及、抓起、安置或放下一个物体；
自考工作分析(06092)复习资料
自学考试06092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、西方国家工作分析的发展历程（识记）工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
1、工作分析的萌芽1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
2、泰勒的科学管理原理系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
作为一项管理工具，它是美国科学管理之父——F‧W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
3、美国内政改革委员会工作绩效研究1919年巴鲁斯受美国国家内政改革委员会的委托，对104000名公职人员进行了问卷调查，以收集有关政府岗位任务的事实资料。
巴鲁斯通过工作分析得出了公职人员薪资等级的划分标准。
以此为基础，美国国会于1923年通过了“工薪等级”法案，并批准在华盛顿特区试行。
4、两次世界大战期间工作分析的迅速发展第一次世界大战和第二次世界大战期间（1914-1945），为了加强军队的人员管理水平，提高测试选拔、培训分工的效果，工业心理学家纷纷开展了工作分析的研究活动。
（1）宾汉的人员配置和任职资格开发研究。
（2）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类及面谈考评等研究。
（3）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。
（4）美国职位研究委员会（ORP）的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的开发研究。
5、二次大战后工作分析的发展1950年，赛迪‧范提出了“职能职业分类计划”理论。
后来赛迪‧范在职能职业分类计划调查研究基础上又提出职能工作分析方法。
20世纪50年代末，麦考密克在赛迪‧范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。
二、工作分析面临的主要挑战（领会）工作分析作为一种人力资源管理活动，包括主体、客体和对象，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。
实践中，开展工作分析所遇到的挑战主要源于以下几个方面。
2024年自考工作分析理论与应用复习重点
2024年自考工作分析理论与应用的复习重点主要包括以下内容：一、工作分析的基本概念和方法1.工作分析的定义和目的：工作分析是指通过对工作所需的任务进行分解和描述，获取工作内容、工作要求和工作环境等信息的过程。
2.工作分析的方法：包括观察法、采访法、问卷法和记录法等。
需要了解各种方法的优缺点以及适用场景。
3.工作分析的流程：包括确定研究目标、选择方法、收集数据、分析数据和应用结果等。
二、工作描述和工作规范的编制1.工作描述的要素：包括工作名称、工作目的、工作职责、工作步骤、工作方式和工作环境等。
2.工作规范的要素：包括工作能力、工作知识、工作技能、工作态度和工作质量等。
3.工作描述和工作规范的编制方法：需要清楚每个要素的编制原则和步骤，并能够进行实际操作。
三、工作分析在人力资源管理中的应用1.用于招聘：工作分析可以帮助确定招聘人员的要求和选拔标准，从而提高招聘效果。
2.用于培训：工作分析可以提供培训需求分析的依据，准确确定培训内容和培训方法。
3.用于绩效评估：工作分析可以用于制定绩效评估指标，评估员工的工作表现并进行奖惩激励。
4.用于精益生产：工作分析可以发现工作中的浪费，进行流程优化和效率提升。
5.用于组织设计：工作分析可以帮助优化组织结构，合理划分工作职责和工作流程。
四、工作分析的局限性和应对策略1.工作分析的局限性：包括主观因素、时间成本和动态性等。
了解工作分析的局限性有利于合理应对。
2.工作分析的应对策略：包括提高研究者的专业素养、多样化数据收集方法和定期更新工作分析等。
综上所述，对于2024年自考工作分析理论与应用的复习重点，需要掌握工作分析的基本概念、方法和流程，掌握工作描述和工作规范的编制要素和方法，了解工作分析在人力资源管理中的应用领域，以及工作分析的局限性和应对策略。
只有全面把握这些知识点，才能够在考试中取得好成绩。
工作分析自考复习题
工作分析自考复习题一、单选题1. 工作分析的目的是什么？A. 提高员工满意度B. 确定工作职责C. 制定员工培训计划D. 所有以上选项2. 工作分析中，哪种方法可以最直接地从员工那里获取信息？A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 工作日志法3. 工作描述与工作规范的区别是什么？A. 工作描述关注工作内容，工作规范关注员工要求B. 工作规范关注工作内容，工作描述关注员工要求C. 两者没有区别D. 两者都关注员工要求4. 在进行工作分析时，以下哪项不是工作分析的步骤？A. 确定分析目的B. 收集相关信息C. 编写工作说明书D. 进行员工绩效评估5. 工作分析的成果通常包括哪些文档？A. 工作描述B. 工作规范C. 工作说明书D. 所有以上选项二、多选题6. 工作分析可以应用于以下哪些领域？A. 人力资源规划B. 员工招聘与选拔C. 员工培训与发展D. 绩效管理E. 薪酬管理7. 工作分析的方法包括哪些？A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 工作日志法E. 工作分析软件8. 工作分析的参与者可能包括哪些人员？A. 人力资源部门B. 部门经理C. 直接上级D. 工作执行者E. 外部顾问三、判断题9. 工作分析仅适用于大型企业。
（对/错）10. 工作分析的结果可以用于制定工作标准。
（对/错）四、简答题11. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。
12. 描述工作分析的一般步骤。
五、案例分析题13. 假设你是一家公司的人力资源经理，需要对公司的市场部进行工作分析。
请列出你将采取的步骤，并解释每个步骤的目的。
六、论述题14. 论述工作分析在组织变革中的重要性。
结束语：工作分析是人力资源管理中的一项基础工作，通过本复习题的练习，希望能够帮助大家更好地理解工作分析的概念、方法和应用，为人力资源管理的各个方面提供有力的支持。
江苏省自考06092工作分析重点复习资料
江苏省自考06092工作分析重点复习资料江苏省自考工作分析重点复资料工作分析是一项重要的人力资源管理工作，旨在深入了解各项工作的内容、性质、关系、环境和任职资格等，为组织制定合理的人力资源管理策略提供基础数据。
以下是本资料中的单选题重点内容。
1.工作分析最初在美国的工业企业中产生，而系统的工作分析则是在19世纪末20世纪初逐渐形成的。
2.XXX是历史上首次大规模实施工作分析的人，他在编纂百科全书的过程中进行了一次工作分析。
3.系统的工作分析是在XXX的科学管理理论的基础上发展而来的。
4.职能职业分类计划理论是由XXX提出的，它在1950年左右得到了广泛应用。
5.工作分析被誉为人力资源管理系统的基石，因为它提供了组织制定合理管理策略所需的基础数据。
6.职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合，而职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
7.职系是由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
而职组则是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
8.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合，而职等则是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
9.工作任职者是工作分析的一个最关键主体，而工作岗位的任职者则是工作分析中的“天然的”最佳主体。
10.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它需要根据实际情况及时加以调整。
11.工作分析要遵循系统原则、动态原则、参与原则和经济原则，这些原则有助于保证工作分析的有效性和可持续性。
12.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。
因此，访谈法和问卷法是常用的工作分析方法。
23.观察法适用于短时间内外显行为特征的分析，适用于简单、重复且易于观察的工作分析。
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自考工作分析-复习工作分析第一章工作分析的历史与发展1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产牛于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响：①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要(1)工作适应人，而不是人适应工作(2)受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3)在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：(1)工作分析的战略化(2)工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3)工作分析技术的信息化(4)对客户进行工作分析(5)角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3•任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
6.职业生涯：指一个人在某种工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
7.工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作和收集信息等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。
1.工作分析的客体：是指工作分析的基本对象, 就是工作岗位。
三、简答1.工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义：（1）工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率（2）管理者通过工作分析对不合理的人员结构进行改进，及早解决可能产生的人力资源浪费、重叠或不足现象（3）通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，以便及时调整（1）有利于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划（2）有利于人员的招聘和筛选（3）有利于员工的培训和开发（4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据（5）有利于制定合理的薪酬政策（6）有利于制定职业生涯规划3.工作分析主体的三个层次：（1）工作分析小组（又称专家组）（2）工作分析对象的直接领导（关键人物）（3）工作任职者（最关键的主体）4.工作分析的内容：（1）做什么（what）（2）为什么做（why）（3）谁来做（who）（4）何时做（when）（5）在哪里做（where）（6）为谁做（for whom ）（7）如何做（how）5.工作分析的特征：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程（3）工作分析要求企业全员参与（4）工作分析是一个动态的过程（1）工作分析的计划阶段（2）工作分析的准备阶段（成立工作小组、有效的沟通）（3）工作分析的执行阶段（收集工作背景资料、设计调查方案、运用各种调查方法）（4）工作分析的分析阶段（整理资料、审查资料、分析资料）（5）工作分析的完成阶段（编写职务说明书、总结分析过程、分析结果运用）（6）维护和更新阶段（1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析的管理理念（2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程（3）无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套（4）只重视形式，不重视应用（5）只重视对企业现状的描述，忽略对企业未来发展的前瞻性调整第三章工作分析的主要方法一、名词解释1.访谈法：是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。
2•问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。
3.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。
4.工作日志法：是要求每个员工将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
5.职位分析问卷法：是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，因此它表现了一般的工作行为、工作条件或者职位特征。
6.管理职位描述问卷法：是一种以工作为中心的工作分析方法，是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。
是专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的。
7.职能工作分析法：主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。
1.观察法的形式：公开性观察、隐蔽性观察三、简答（1）与主管人员密切合作（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系（3）访谈时尽量避免谈论“人”（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲（5）在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场（6）在访谈完成之后，要对资料进行核对2.访谈法的优缺点：优点：（1）简单、有效（2）访谈的过程是一个双向沟通的过程, 具有灵活性和参与性（3）不仅能了解到工作本身的信息，还能了解工作者的工作态度与工作动机等深层次的内容（4）有助于员工了解工作分析目的，消除抵触情绪缺点：（1）花费大量时间和精力，成本很高（2）需要工作分析人员具有专门的技巧，需要经过培训（3）员工可能由于不了解工作分析的真正目的而故意隐瞒或歪曲信息A优点：（1）能够在较大范围内进行（2）具有很好的匿名性（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析B缺点：回收率有时难以保证，问卷质量难以保证A优点：(1)成本较低(2)工作效率较高(3)能为进一步工作分析提供基础资料和信息B缺点：(1)缺乏灵活性(2)一般收集到的信息不够全面尤其是小型企业或管理落后的企业5.工作日志法的优缺点：A优点：(1)经济，花费少(2)提供了详细具体的工作内容和过程，信息遗漏少，可靠性高B缺点：(1)监控不力会造成信息填写不够详细(2)流水式的记录使得信息凌乱繁杂,整理工作量大(3)任职者可能会不按要求时间填写,会造成信息不完整6.职位分析问卷法的优缺点:A优点：（1）便于工作之间的比较，并据此制定出薪酬等级（2）不需要修改就可用于不同组织，不同工作B缺点：（1）问卷的设计时间成本高（2）填写人员要接受专门的训练（3）阅读能力差的人不适用三种有关管理职位的因子：（1）管理工作因子：是一组描述工作内容的因素，通常被薪酬管理和招聘人员所使用（2）管理绩效因子：是指为了评价管理工作的绩效而选取的因素（3）工作评价因子：是用来评价管理工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作相对其他工作而言对组织的贡献度有多大8.选择工作分析方法要考虑的因素：（1）工作分析的目的（2）成本（3）工作性质（4）工作分析的样本数量（5）分析对象第四章工作分析的前期准备工作一、名词解释1.环境分析（工作环境分析）：是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称工作背景分析。
2.领导者：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。
3.领导者的风格：是指领导者的行为模式。
4.正式组织：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
5.非正式组织：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。
6.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
7.管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。
8.岗位分析：又称工作岗位分析、工作分析、职务分析。
它是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
9.岗位调查：是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。
10.岗位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的岗位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
1.环境分析分为：宏观工作环境分析、微观工作环境分析。
三、简答1.业务流程的基本要素:（1）活动（2）活动间的逻辑关系（3）活动的承担者（4）活动的执行方式（1）组织是人的集合体（2）组织具有目的性（3）组织体现分工、协作与权责关系（4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性3.岗位的特征：(1)岗位是客观而非主观的(2)岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设冈(3)为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备4.岗位设置的新趋势:(1)岗位扩大化(2)团队化工作方式(3)弹性岗位设置（1）组织直接与非直接生产岗位的比例（2）生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例（3）基本生产工人和辅助生产工人内部工种之间的比例（4）管理人员与全体员工的比例（5）服务人员与全体员工的比例（6）男女员工的比例（1）根据工作分析的目标选择岗位调查方法（2）根据岗位的不同特点选择岗位调查方法（3）根据组织的实际情况选择岗位调查方法（4）多种方法结合第五章工作分析的流程一、简答1.工作分析的流程：（1）工作分析的计划阶段（2）工作分析的准备阶段（成立工作小组、有效的沟通）（3）工作分析的执行阶段（收集工作背景资料、设计调查方案、运用各种调查方法）（4）工作分析的分析阶段（整理资料、审查资料、分析资料）（5）工作分析的完成阶段（编写职务说明书、总结分析过程、分析结果运用）（6）维护和更新阶段（1）工作标志（2）工作综述（3）工作权限（4）工作条件与工作环境（5）工作活动和程序（6）绩效标准（7）聘用条件（8）任职资格3.任职资格包括的四个方面:(1)必备的知识(2)必备的经验(3)必备的能力分析(4)必备的心理素质4.组建工作分析小组时需要注意的问题：(1)在对工作分析人员进行选择时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑(2)在成立专门的工作分析小组时，还要明确小组成员各自的职责(3)工作分析小组的人员数量视情况而定(1)工作活动(2)工作中人的活动(3)工作中所使用的机器、工具、设备以及辅助用品（4）与工作有关的有形和无形因素（5）工作绩效的信息（6）工作的背景条件，包括个人时间、工作地点、工作物理条件等（7）工作对人的要求，包括个人特征、教育程度、工作经验等（1）大类（8个）（2）中类（66个）（3）小类（413个）（4）细类（1838个）7.工作分析的结果：（1）工作描述：阐述这个岗位是做什么的（2）工作规范：对任职者有哪些要求（3）工作说明书：对工作描述和工作规范的进一步整合第六章工作分析结果及应用一、名词解释1.工作规范：是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。