微信O2O解决方案[完整版]

智慧餐饮解决方案
微信餐厅全流程
排位
在线点菜 自助催菜、加菜 微信买单
用餐结束
叫号查询 微信提醒
菜品个性化推荐 微信下单
微信反馈受理
使用优惠券、 服务反馈
收到优惠券、发票
微信餐厅全流程
会员系统
会员权益
绑定手机
消费完成获取积分
微信储值卡
电子储值卡
储值卡充值
储值卡消费
消费提醒
微信收银
运营工具：抽取微信优惠券
（被领取通知） 使用通知
过期通知 过期提醒
自定义cell
门店管理
微信卡包接口列表
创建卡券
• 创建卡券（可自 定义序列号）
• 拉取门店列表 • 批量导入门店列
表信息 • 获取卡券样式列
表接口
用户领取
卡券核销
• 生成卡券二维码
• 从网页添加到卡 包接口（JS API ）
• 从第三方App 添 加到卡券接口
✓ 多种互动能力和良 好用户体验
能力解析：业务运营管理体系
公众账号
微信支付
✓ 粉丝和会员 CRM 管理
✓ 线上商城拓展线上业务渠道， 统一销售体系
✓ 红包、卡券提升二次销售
能力解析：业务运营管理体系 互动服务能力增强
粉丝用户
公众账号
✓ 公众账号多客服能力 ✓ 粉丝分组管理 ✓ 公众账号服务 ✓ 基于 LBS 的服务能力
提前抽取优惠券，到店消费时使用微信支付自动减免相应金额
运营工具：优惠券裂变
支付完成后获取到有限的优惠券，顾客可分享到朋友圈或微信群给好友抢
运营工具：菜品砍价活动
可选择特价菜、推介菜品，鼓励顾客自行拍照分享，好友通过互动即可减免部分金额
智慧零售解决方案
✓ 用户量巨大 ✓ 不受时间和空间限制 ✓ 用户画像跟踪，二次营销能力强
• 设置可转赠的卡 券，设置可与用 户身份绑定的卡 券
• 消耗卡券序列号 （Code ）
• 会员卡交易，积 分和余额变更
• 从网页拉取卡券 使用接口（JS API ）
• 序列号解密接口
卡券管理
• 删除卡券
• 查询卡券序列号 （Code ） • 批量查询卡券列 表 • 查询卡券详情 • 领取卡券等事件 推送 • 更改卡券序列号 （Code ） • 设置卡券失效 • 更改卡券信息
用户收取 放入卡包
智慧零售场景流程
3 会员体系搭建
开发者权限 • 设置测试用户白 名单
特殊卡券
• 会员卡 • 电影票 • 飞机票 • 红包 • 演出门票 • 持续增加中。。
如何发送 ?
线下扫码(广告，小票，商品条码..)
移动应用或公众号卡券消息 / 图文消息
线上H5活动页面发券
如何核销？
机具核销
PC端输入串号核销
“卡券核销助手”公众号核销
在线购物 / 在线兑换核销
✓ 购物环境好 ✓ 消费体验和服务优越 ✓ 品牌认知度高，覆盖人群范围广
连接用户，培育自有流量 线下行为数据化 用户精细化运营 转化率提升
智慧零售场景流程
1 微信被扫支付
2 智慧扩展门店空间
微信商城：门店商品品类扩充 虚拟扫码墙：清理库存，节省门店空间
用户出示 刷卡条码
收银台 扫码扣款
公众号 下发信息
能力解析：基础支付闭环
✓ 支持主动扫码支付 ✓ 支持公众号和 app 支付 ✓ 默认关注公众号，实现粉丝沉淀 ✓ 开放收银系统接口，实现被动扫码支付 ✓ 支持分子公司多银行账户结算分账
能力解析：社交营销支撑体系
公众账号
✓ 即时准确的消息触达
✓ 基于公众账号消息群发和 个性推送
关系链营销
✓ 基于朋友圈和微信群 的社交分享
细分需求
• 公众号登录授权的场景
– 功能垂直优化：对公众平台功能的垂直行业优化，如针对餐饮行业的用户管理功能 – 行业解决方案：对公众号能力的行业包装，如针对电商行业的商家业务
公众号登录授权的优势
微信确定的开放态度
逐步破除第三方开发者痛点
安全可靠，保证安全
基于权限集实现深度业务开发
1 、消息与事件管理权限集（帮助公众号管理用户消息与事件） 2 、用户管理权限集（帮助公众号管理用户） 3 、帐号管理权限集（帮助公众号管理自定义菜单等） 4 、Oauth2.0 授权权限集（帮助公众号进行网页授权） 5 、微信小店权限集（帮助公众号管理微信小店） 6 、多客服权限集（帮助公众号使用多客服系统）
微信O2O智慧生活 全行业解决方案[完整版]
微信平台能力全景图
公众账号
用户
扫一扫
支付入口
更
多
卡包入口
…
转发
客服服务 卡包
图文消息 微信小店
用户分组 会员管理
更多…
模板消息 微信WIFI
数据化支持
更 多
…
微信收银
卡券核销
虚拟货架
支付分账
公帐支付 满立减/优
惠券 企业红包
被扫支付
微信支付
图例
基础能力 高级能力
微信卡包是什么？
-- 微信卡包具有电子卡票券的收纳能力，该能力具有便于 社交流通、消息提醒的特点； -- 提供一种移动社交的 O2O解决方案
微信卡包支持的类型
优惠券
会员卡
机票
门票
电影票
收纳展示
社交转增之native转赠
社交转增之API 转赠
消息通知
失效通知
后台源自文库入通知
超时回退通知 转增领取
商家
三个新的产品：微信 WIFI、授权登录、卡包
微信连Wi-Fi
Wi-Fi定位服务门店 打通微信账号体系 提供Wi-Fi常驻入口
--- 目前Wi-Fi连接方式：扫二维码 --- 即将开放 H5 页一键呼起微信连Wi-Fi流程 微信6.1 版
微信连 Wi-Fi核心能力
1、 在顶部，通过 bar提示 使用Wi-Fi状态，形成连接 Wi-Fi 后的固定服务入口微 信首页
2、 从顶部bar，根据商户 需求，可进入商户主页或者 商户广告页
3、 提供各种H5链接及微 信卡包、公众号已开发链接 等微信原生产品基础能力
形成五大入口
用户侧连接方式之 扫一扫
H5 呼起微信连 Wi-Fi
利用JSAPI 实现
我们还支持 …
1. 更多微信内场景呼起微信连 Wi-Fi鉴权流程
通过开放 JsAPi， 微信连接 Wi-Fi的流程可以从微信更多入口发起，更加灵活应对业务需求；
2、结合更多入口挖掘用户价值
在微信其他线下业务，如附近商户 可以标注商户的 Wi-Fi特色，并可支持到店场景中呼起微信连Wi-Fi鉴权流程 .
公众号登录授权的概述
• 公众号登录授权是什么
– 是在微信开放平台（open.weixin.qq.com ）上开放的全新开放类型，也叫公众号服务 – 让第三方开发者可以帮助公众号运营者（包括服务号、订阅号、企业号）解决垂直行业