2020服装行业O2O解决方案
服装零售业线上线下融合营销策略制定
服装零售业线上线下融合营销策略制定第一章：线上线下融合营销概述 (3)1.1 线上线下融合的概念 (3)1.2 线上线下融合的优势 (3)1.2.1 扩大市场覆盖范围 (3)1.2.2 提高客户满意度 (3)1.2.3 优化资源配置 (3)1.2.4 提升品牌形象 (4)1.3 线上线下融合的挑战 (4)1.3.1 技术挑战 (4)1.3.2 管理挑战 (4)1.3.3 营销策略挑战 (4)1.3.4 人才培养挑战 (4)第二章：市场环境分析 (4)2.1 服装零售行业现状 (4)2.1.1 行业规模与增长 (4)2.1.2 行业结构 (4)2.1.3 行业发展趋势 (5)2.2 消费者需求分析 (5)2.2.1 消费者特点 (5)2.2.2 消费者需求变化 (5)2.3 市场竞争态势 (5)2.3.1 竞争格局 (5)2.3.2 竞争策略 (5)2.3.3 市场机会与挑战 (6)第三章：目标市场与消费者定位 (6)3.1 目标市场选择 (6)3.2 消费者群体细分 (6)3.3 消费者需求与偏好分析 (7)第四章：产品策略 (7)4.1 产品定位 (7)4.2 产品组合 (8)4.3 产品创新与迭代 (8)第五章：价格策略 (8)5.1 价格定位 (8)5.2 价格调整策略 (9)5.3 促销活动策划 (9)第六章：渠道策略 (10)6.1 线上渠道布局 (10)6.1.1 多平台布局 (10)6.1.2 内容营销 (10)6.1.3 个性化推荐 (10)6.2 线下渠道优化 (10)6.2.1 店铺选址 (10)6.2.2 店铺形象提升 (10)6.2.3 员工培训 (11)6.2.4 促销活动 (11)6.3 渠道整合与协同 (11)6.3.1 线上线下数据共享 (11)6.3.2 线上线下互动促销 (11)6.3.3 线上线下物流协同 (11)6.3.4 跨渠道品牌传播 (11)第七章：促销策略 (11)7.1 促销活动策划 (11)7.2 促销手段创新 (12)7.3 促销效果评估 (12)第八章：品牌策略 (13)8.1 品牌定位 (13)8.2 品牌形象塑造 (13)8.3 品牌推广策略 (13)第九章：服务策略 (14)9.1 服务体系构建 (14)9.1.1 确立服务理念 (14)9.1.2 构建多元化服务渠道 (14)9.1.3 制定服务标准 (14)9.1.4 培训服务人员 (14)9.2 服务质量提升 (14)9.2.1 优化服务流程 (14)9.2.2 强化服务细节 (15)9.2.3 创新服务方式 (15)9.2.4 建立服务评价体系 (15)9.3 客户关系管理 (15)9.3.1 客户信息管理 (15)9.3.2 客户分类 (15)9.3.3 客户关怀 (15)9.3.4 客户反馈处理 (15)9.3.5 客户价值分析 (15)第十章：线上线下融合营销实施与评估 (15)10.1 营销策略实施步骤 (15)10.1.1 市场调研 (15)10.1.2 制定营销目标 (16)10.1.3 确定营销策略 (16)10.1.4 营销活动策划 (16)10.1.5 营销资源整合 (16)10.1.6 营销活动实施 (16)10.2.1 销售数据分析 (16)10.2.2 客户满意度调查 (16)10.2.3 品牌知名度监测 (16)10.2.4 线上线下渠道分析 (16)10.2.5 营销成本分析 (16)10.3 持续优化与调整 (16)10.3.1 数据监测与反馈 (16)10.3.2 营销策略调整 (17)10.3.3 渠道优化 (17)10.3.4 客户关系管理 (17)第一章：线上线下融合营销概述1.1 线上线下融合的概念线上线下融合营销，又称O2O（Online to Offline）营销，是指企业通过线上渠道（如电子商务平台、社交媒体、移动应用等）与线下实体店铺相结合，实现产品、服务、信息、物流等多方面资源的整合与互动，从而提高营销效果和客户体验的一种新型营销模式。
O2O模式成功案例
O2O模式成功案例O2O模式成功案例【案例一】苏宁云商：“门店到商圈+双线同价”的O2O模式所属行业：店商+平台电商+零售服务商案例概述：苏宁的O2O模式是以互联*零售为主体的“一体两翼”的互联*转型路径。
苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。
O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联*、物联*技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。
202X年“百日会战”中，苏宁O2O模式优势凸显，双“11”，苏宁发起第二届O2O购物节，祭出门店、*站、手机、T V“四端协同作战计划”，并取得了一定成绩。
分析师点评：202X年，苏宁以互联*零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。
其中，作为传统零售企业转型互联*零售的代表，苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。
但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展，还有待时间的检验。
【案例二】京东：“大数据+商品+服务”的O2O模式所属行业：综合自营+平台电商案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。
另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。
分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为，京东O2O模式基于线上大数据分析，与线下实体店*络广泛布局、极速配送优势互补。
凌致O2O成功案例
绫致O2O突围战仅仅用三个月的时间，服装零售巨鳄绫致时装公司拿出66家门店做试验，带来1000万的销售额。
绫致与微信的O2O合作，为互联网浪潮下的传统服装企业突围，提供了很多可参考的价值。
3个月的时间，仅仅拿出66家门店做试验，却带来了1000万的销售额——仿佛一夜之间，服装零售巨鳄绫致时装公司四大品牌（旗下包括ONLY、JACK&JONES、VEROMODA、SELECTED四大品牌）与微信合作的O2O实验，为传统服装行业吹来了一阵春风。
时间回溯到2013年6月，当时腾讯微购物总经理叶顺福找到绫致电商部门的同事，希望与其合作，进行“微购物”平台的O2O业务模式推广。
绫致时装公司副总裁林巧听过后，对这一模式的第一反应是很好奇，“我们自己的线下店业绩目前已经做得很好，但是，现有的业务很容易出现封顶，如何在现有思维模式下进行最大限度的突破，这是我思考的问题。
”看起来是简单的几句话，实际上在整体的探索规划中，绫致也做了很多的功课。
现阶段问题——实体店与电商的发展阻碍作为一家来自丹麦的外来服装公司，绫致在中国市场风生水起的发展，一直都被广为称道。
绫致旗下品牌对于中国年轻消费者的吸引力也让它成为国内大型购物商场的标配，几乎所有希望覆盖年轻时尚休闲服饰市场的大型商场，都会邀请其入驻。
也正是其针对中国市场在品牌和产品定位、渠道策略、营销方式等方面做出的本土化改造，让绫致获得了超常的发展速度，成为比本土企业更加了解中国市场的“中国通”，业内甚至有“无绫致，不商场”的说法。
据悉，绫致时装公司旗下品牌目前已覆盖中国300多个城市，门店数量达6000多家，其中，JACK&JONES（杰克琼斯）和ONLY分列国内男女装第一品牌。
然而，即便是这样的巨无霸企业，在过去的两年中依然遭遇了很多问题和挑战。
首先的一个问题就是，店铺客流量下降。
2012年、2013年，是中国商业上市最多也最快的两年，然而，一个严峻的现实是，商业项目上市的速度远大于中国消费者的消费能力，这就导致单店的客流量开始下滑。
某服饰企业供应链高效数字化管理方案
服饰企业价值供应链数字化管理方案
01
服装行业发展需求
02
供应链现状痛点分析
03
供应链高效管理目标
04
供应链高效管理解决方案
05
供应链高效管理-建立柔性供应链管理体系
目录 CONTENTS
服装行业发展需求
01
价值供应链数字化管理赋能新零售
只有人工智能供应链才能跟上互联网的速度； 有了销售才有供应链改善的价值。
我的“顾客”是谁？
服装行业发展需求-打造以顾客为中心的价值供应链
一、服装行业发展需求-打造以顾客为中心的价值供应链下个工序是客户！！！注重 “结果面”的质量疏忽 “过程面”的质量 提高一次合格率 提升客户满意度
供应链现状痛点分析
02
货期进度问题采购、生产没有计划，进度不能及时了解，被动知道问题大货BOM确认滞后，影响采购进度物料质量有问题，前期质检不过关， 造成生产质量问题物料迟迟未齐套，不能生产告诉有料生产，领料时发现没库存业务流与信息流不匹配，沟通成本高各部门仅对部门指标负责，均以各自的时间计划为准，没有 统一目标。错岗工作比较严重，每个岗位都在解决其它部门的问题。。。
技术资料问题技术资料更改频繁，不及时通知下游，造成返工多，成本效率低BOM没有管控，版本不清晰、不规范， 给后续采购、生产、成本核算造成混乱订货会后才提供BOM清单，核准BOM周期长，影响采购手工资料传递，准确性差，及时性滞后，影响业务周期技术资料缺标准化管理，造成重复工作
品质不控 货期不准
二、供应链现状痛点分析
一个BOM中实现多色多码配色用量损耗
配色配码
不同物料区分自购、厂供、客供
供应类型
BOM模板
常用BOM物料组
C2B模式下服装企业营运资金管理绩效研究
二、美邦服饰O2O模式下营运资金管理存在的问题
2、资金管理效率较低：在O2O模式下，美邦服饰需要处理大量的线上支付和 线下现金收款业务。由于缺乏有效的资金集中管理平台，美邦服饰在资金调拨和 使用方面存在一定的低效现象。此外，由于资金链条较长，导致上下游合作伙伴 的资金压力较大。
二、美邦服饰O2O模式下营运资金管理存在的问题
总之，在O2O模式下，服装企业的营运资金管理面临着新的挑战和机遇。通过 加强供应链协同能力、提高资金管理效率、加强信息共享与安全保障等措施优化 策略,可以有效地提升企业的营运资金管理水平,进而增强企业的竞争力。
谢谢观看
结果与讨论
3、政策环境的不利影响：在某些情况下，货币政策紧缩、税收政策调整等因 素可能导致企业资金链紧张，从而影响营运资金管理绩效。
结果与讨论
针对上述问题，我们提出以下建议： 1、加强供应链管理能力建设：通过提高供应链信息化水平、加强供应商和客 户关系管理等方式，提升企业对消费者需求的预测准确性和反应速度。
C2B模式下服装企业营运资金管 理绩效研究
01 引言
目录
02 文献综述
03 研究方法
04 结果与讨论
05 结论与未来研究方向
06 参考内容
引言
引言
随着互联网技术的快速发展，消费者需求日益个性化，企业生产模式也逐渐 向定制化转变。C2B（Consumer to Business）模式作为互联网时代的产物，强 调消费者与企业的直接对接，极大地提升了消费者在市场中的地位。在此背景下， 服装企业以其快速的市场反应能力，成为了C2B模式的重要实践者。然而，C2B模 式的应用给服装企业营运资金管理带来了新的挑战。
二、美邦服饰O2O模式下营运资金管理存在的问题
“都市丽人”O2O模式卖内衣
“都市丽人”这个内衣品牌对于许多女性朋友来说并不陌生，甚至很多男性朋友也不会陌生，因为都市丽人的品牌代言人是林志玲。
不过最近“都市丽人”开启的O2O新运营模式可能就很少人知道了，一起来看看怎么回事。
都市丽人总部在东莞，在全国各大小城市目前拥有6000多家门店，其中20%为自营店，80%为加盟店，2013年其线下门店销售额60亿元。
根据有关报道，都市丽在已在农历新年前递交上市申请表格，预计最快今年上半年在香港上市，计划集资额约2亿美元 (约合15.6亿港元)。
电子商务对我们没有影响都市丽人实业有限公司董事长、总裁郑耀南在去年由《中国企业家》杂志社主办，中国最具影响力的商界未来之星年度盛会上发言表示，“电子商务对我们来说没有影响，为什么这样说呢?它其实促进了我们的发展，其实我到今天为止，我们公司没有做电子商务，现在在淘宝上的店，有两三百家，都是我的加盟商，一些小客户在上面做的，我自己没有做，但是并不代表我不利用电子商务和互联网，给我们带来一个非常好的公司的发展。
”他认为，电商是零售的本质，是高科技的一个工具，然后利用这个工具我是售卖一个产品，现在无论是什么，我们都在利用高科技，利用各种各样的技术，为我们的客户，为公司，为我们的消费者服务。
具体到行业而言，内衣是否要做电商?内衣和普通电子产品，保险、旅游有很大的差异，它对旅行的体验很重要，不知道各位男士是否重视内裤，因为内裤就那几个码子，穿着起来差不多，但是女性的内衣不一样，它对女性的体验非常的重要。
所以说如果解决不了这个问题，我怎么做电商?虽然过去几年都市丽人一直保持着比较不错的增长，但却在迅猛的互联网大潮中感到危机感，它也像传统零售企业一样积极展开电商战略。
转变观念 O2O模式启动“全渠道的会员营销”实际上，从2012年起，都市丽人就开始了电子商务的建设进程，最初的努力就是集中在后端的商品管理平台上。
这个平台将为整个公司的商品流通做管理，包括销售、出货、门店补货等工作的执行，并且以后台数据为基础，为门店的进货、销售提供建议。
O2O模式目前主流的思路有三类
O2O模式目前主流的思路有三类:1、第一类是线上为线下引流，类似OTA、大众点评、团购以及一些垂直性O2O网站，通过线上的流量、信息和产品聚集，给线下合作商家带客户，线上平台从中赚取佣金，这类模式约在2010年左右兴起，实际上旅游行业比如携程更早就开始“鼠标+水泥”模式，这种模式主要是互联网人创业为主;2、第二类是线上线下销售渠道并行，线下有很多门店，线上有官网或天猫淘宝店，这个模式目前大量传统企业在用，其中会有线上线下价格冲突、总部与加盟商冲突的问题，毕竟中国电子商务有这种价格战特点，国外可以做到线上线下同价，线上快递还要按照服务质量要求单独算费用，因为很多传统企业想办法让线上线下销售的产品规格或品类不一样，线上与线下品牌形成呼应，这个办法对于企业的SKU管理(编者注：单品项管理)和供应链造成较大的压力。
3、第三类是线下为线上导流，即充分利用线下门店的体验优势，和线上的购物支付快递等服务优势，实现“线下体验+线上销售”模式。
现在很多消费者尤其是女性消费者买服装、鞋和箱包类产品，经常是到商场试穿某品牌款式，然后记下款式，回到家到线上购买。
所以这种模式还需要推敲，因为线下给线上导流的成本太高，一方面线上价格低，利润变薄，另一方面线下失去了很多冲动性消费机会。
纵观上述几种O2O模式，第二种和第三种主要针对已有线下基础的传统企业，两种模式各有利弊，很多时候是被动无奈的选择，毕竟线下基础存在已久，要全新改造很难;对于一个完成产品研发，准备建设营销体系的企业，正因为是一张白纸，反而有机会塑造更优秀的模式。
在此我介绍下我们正在运行的“线上营销+线下本地配送和服务”模式：采用招商加盟方式，快速在全国各地铺设加盟门店，回笼资金，招商加盟过程中总部用互联网社会化营销配合其在主流招商媒体上的投放;总部构建和经营电子商务平台或天猫店，各加盟店作为各地分仓负责配送发货及售后服务，此部分由总部和各加盟店分成;产品规格和价格线上线下统一。
020运营方案
020运营方案一、背景与概述随着数字化时代的到来，020运营模式越来越受到企业和消费者的重视。
020运营指的是线上线下融合的运营模式，即企业通过在线渠道与消费者建立联系，并将线上的流量转化为线下的消费。
本文将围绕020运营模式展开，提出一套完整的020运营方案，以帮助企业通过线上线下融合的方式提升销量和用户体验。
二、目标与策略1.目标：a)提升销售额：通过020运营，将线上流量转化为线下销售，实现销售额的提升。
b)提高用户粘性：通过线上线下的融合，提供更全面、便捷的服务，增加用户粘性和复购率。
c)提升品牌影响力：通过线上线下的宣传和推广，提升品牌知名度和影响力。
2.策略：a)搭建线上线下融合的销售渠道：通过建立完善的线上线下销售渠道，实现线上流量转化为线下销售。
b)提供全面的在线服务：通过线上平台提供全面的产品信息、订单管理、售后服务等功能，提高用户体验。
c)线上线下活动的结合：通过线上线下活动组合，吸引用户参与，提升用户粘性和复购率。
d)持续进行品牌宣传和推广：通过线上线下的宣传和推广，提高品牌知名度和影响力。
三、渠道建设与管理1.线上渠道建设：a)搭建企业官方网站：建立用户访问和交流的主要渠道，提供产品信息、在线购物和售后服务等功能。
b)搭建移动端应用：通过移动端应用，提供便捷的购物和服务体验，增加用户使用频率。
c)开设线上门店：通过线上平台开设线上门店，提供线上购物、线下体验和售后服务。
2.线下渠道建设：a)开设实体门店：通过开设实体门店，提供实物展示和线下购物体验，吸引消费者到店购物。
b)线下推广合作：与线下商家合作进行互推，将线下的流量转化为线上的销售。
3.渠道管理：a)数据分析：通过数据分析，了解不同渠道的流量来源、转化率和收益情况，根据数据结果进行决策和调整。
b)渠道优化：通过不断优化线上线下的渠道，提高用户的购物和服务体验，增加转化率和销售额。
四、产品与服务体系1.产品策略：a)产品全面性：提供全面的产品线，满足不同用户的需求。
O2O模式下对服装业快时尚品牌的研究——以优衣库为例毕业论文
青 岛 科 技 大 学 本 科 毕 业 设 计 （论 文）题 目 ___________________________________________________________________指导教师__________________________辅导教师__________________________学生姓名__________________________学生学号_________________________________________________________院（部）____________________________专业______________班______年 ___月 ___日张艳青 潘冬梅 1011060128 经济与管理 物流管理 1 2014 6 101 绪论近年来，电子商务快速发展，交易额连创新高，B2B、B2C等模式已被企业广泛使用，发展情形非常火爆，但是由于这些电子商务模式大多是与线下实体店分割利益，所以目前的电子商务发展必然遇到瓶颈。
随着互联网技术的发展与应用，智能手机在中国的普及，移动电子商务进入快速发展的时期。
在原有的B2B,B2C电子商务贸易的基础上，催生出一种新的模式O2O模式。
移动终端的广泛使用，为消费者带来了方便和实惠，更是为网站和供应商提供了便利。
O2O模式作为一种新的消费方式，在各个市场发展潜力巨大，这一新的市场空间不亚于现有的PC网购市场。
它带来了一种新的消费方式，改变了消费者的体验，丰富了电子商务的市场。
这一模式在不提供实体产品的服务业发展已如火如荼。
而在类似服装业提供实体产品的发展还处于初级阶段。
快时尚服装品牌的目标定位在年轻人群，据艾瑞媒体调查显示，互联网的活跃用户是20至40岁的人群，因此定位为快时尚品牌的服装发展互联网O2O模式是一个必然的趋势，也是一次巨大的机会。
因此在新的形势下，如何利用好现有的资源，利用新型的模式来促进国内快时尚服装的发展是一个值得研究的课题。
2024年服装定制O2O市场发展现状
2024年服装定制O2O市场发展现状简介服装定制O2O（Online to Offline）市场是指通过互联网平台进行线上订单接收、设计定制，再通过线下工厂或门店生产和交付的模式。
近年来，随着个性化消费和定制需求的增加，服装定制O2O市场逐渐兴起并快速发展。
本文将对服装定制O2O市场的现状进行分析和探讨。
市场规模服装定制O2O市场的规模逐年扩大。
根据相关统计数据显示，2019年，中国服装定制O2O市场规模已超过500亿元，同比增长超过30%。
随着技术的进步和人们对个性化定制需求的增加，预计未来几年市场规模将进一步扩大。
市场特点服装定制O2O市场有其独特的特点。
个性化定制服装定制O2O市场的特点之一是个性化定制。
传统服装零售通常只提供标准尺寸的产品选择，而服装定制O2O平台则通过客户提供的尺寸和设计要求，生产出符合个人要求的服装产品。
这种个性化定制的特点吸引了很多消费者。
交付灵活性服装定制O2O市场还具有交付灵活性的特点。
顾客可以选择将定制的服装产品交付到家，或者选择到线下门店自取。
这种交付灵活性，方便了顾客的选择，提升了购物体验。
创意设计许多服装定制O2O平台提供创意设计服务。
消费者可以根据自己的喜好和需求，定制独特的服装款式。
这为消费者提供了更多个性化的选择，也促进了创意设计师的创作动力。
各类平台分析服装定制O2O市场涵盖了各类平台，如服装设计平台、线上订单平台和线下生产平台等。
下面分别进行分析。
服装设计平台服装设计平台是服装定制O2O市场中的核心环节。
这些平台通常提供在线设计工具，消费者可以根据自己的需求进行设计，包括选择款式、面料和颜色等。
线上订单平台线上订单平台是消费者提交定制订单的渠道。
这些平台通常提供在线支付和订单追踪等功能，方便消费者操作。
线下生产平台线下生产平台是根据订单要求进行服装生产的地方。
线下生产平台通常设有生产基地或合作工厂，可以灵活调配资源，保证生产效率和质量。
发展趋势服装定制O2O市场存在一些发展趋势。
O2O2O模式下优衣库整合营销策略研究
Marketing营销策略0502018年2月 O2O2O模式下优衣库整合营销策略研究东北财经大学 孙艺摘 要：随着中国互联网的发展，淘宝、京东等网上购物平台日益壮大，网上购物掀起热潮。
在以实体店面经营模式为主的一批传统服装企业受到冲击的同时，日本优衣库品牌却利用O2O2O(Online to Offline to Online)模式迅速占领中国市场。
分析O2O2O模式下优衣库整合营销策略，有利于中国企业走出困境，使国内服装品牌更好地了解O2O2O模式下的营销策略，指导企业采取科学的营销手段，打造本土服装品牌。
关键词：O2O2O模式 整合营销策略 优衣库 创新模式中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2018)02(b)-050-02O2O2O 即online to offline to online ，2011年8月，美国企业家Alex Rampel 率先提出O2O 概念，后逐渐在商业实践中演变为O2O2O 模式[1]。
以运用该模式的日本品牌优衣库为例，其母公司迅销集团于2001年进入中国大陆市场。
截至2016年12月，优衣库在中国大陆地区的门店数量突破500个。
2016年“双11”活动期间，优衣库只用了2分53秒就实现了交易额破亿，登顶天猫销售榜第一位[2]。
优衣库近年来销售额的强势增长与国内服装品牌的增长乏力形成鲜明对比。
优衣库利用双线一体以及多种整合营销策略，使得其对O2O2O 模式的运用科学而稳健。
1 O2O2O模式下优衣库整合营销策略内容1.1 产品策略从产品定位来看，优衣库通过线上消费者偏好调查，作为下一季服饰风格的参考，此举不仅满足消费者心理，且对新产品起到一定的宣传作用，起到线上线下相互带动的效果。
一方面，优衣库倡导休闲百搭理念，因此其服饰风格多为简约风格，利于搭配且不易过时，满足人们日常穿搭的基本要求，但同时，在基本款式中也加入了时尚元素，迎合当下年轻群体的潮流个性之风。
服装品牌大拿的O2O怎么做？Only们的经验
服装品牌大拿的O2O怎么做？Only们的经验2013年天猫双十一，绫致时装35分钟销售额破亿，现场记者面面相觑，绫致是谁?换几个名字你可能就熟悉它了。
Only、Jack&Jones、VeroModa、Selected。
它们的母公司绫致时装来自丹麦，是第一批进入中国的时尚服装品牌。
1996年创建于天津，在中国引进4个品牌：Only是牛仔风格的女装，Jack&Jones是牛仔风格的男装，VeroModa是主打都市风格的女装品牌，Selected走的则是商务男装路线。
你可以觉得它逼格不够，但无法无视这些数字：目前绫致旗下的时装专卖店覆盖了中国632个县级以上城市中的300多个，有6000多家门店，2013年销售额过300亿元。
VeroModa和Only包揽中国女装行业的前两名，Jack&Jones是中国男装市场NO.1。
绫致自己心情复杂。
如集团副总裁林巧所言：绫致做的是流行服饰，也的确用数字证实了自己对流行的把控能力，面对互联网时却被称为“传统行业”。
这家在线下拥有浩大拥趸的多品牌服装制造商，近3个月里在实践线下门店和线上电子商务的配合战。
1月4日，绫致服装集团副总裁林巧在活动上与媒体进行了经验交流，虽然聊的是借微购物这款基于企业微信公众平台的微信营销平台做O2O，但其间关于如何突破现有的思维模式、持续成长的思考与实践，值得一读。
只有真实奔跑的人才能感受到风，下文就是来自林巧的分享。
文章由虎嗅整理，有删编。
一、目前实体店铺遇到的挑战我在绫致公司服役十三年了，在这个公司我主要负责的是实体店，前三年是在杰克琼斯团队，现在我负责整个V&M线下所有店铺。
V&M品牌我一共服役了十年，这期间有它好的地方，也遇到了一些挑战。
尤其是在2013年，这一年因为经济环境不是特别好，遇到的压力挑战非常大。
①实体店铺客流下降所有线下的门店在2012年、2013年都会遇到一个大的挑战，就是线下门店的客流量在下降，这是目前一个非常严峻的现状，这个现状背后的原因有三个。
衣邦人案例简析
互联网模式
当前难题
生产商 C2M模式
①
客户预约
衣邦人
消费者
出厂发货 快递到家
②
全球面料 直采
③
大数据计算最佳尺寸及版 型
⑤
④
工业4.0 智能工厂
企业经营管理问题亟待解决
• 线下顾问团队分散导致的管理难题
忠诚用户获取及维护成本高
• 获客成本大（前期宣传及广告投入成本） • 培养忠诚客户难题 智能供应链打造 • 开辟私人订制实现个性化生产和配料，必须实现传统制
年份
用户数据
2017
• 累计服务客户量突破 12万
• 微信公众号关注人数 突破100万
2018
• 预约客户数突破50万 • 微信公众号关注人数
突破320万
2019
• 平台累计预约客户数 突破100万
2
衣邦人营业网点渠道布局以二三线城市为主向周边区域辐射
• 销售网点共计63个，量体区域由网点向周边覆盖153个城市 • 除一线四大城市均有布局外，二三线城市网点数量最多，共计36个城市
• 平台整合大量客户资源、数据、偏好，未 来在更细分的任何市场领域都可以做更广 阔应用，平台价值随时间增加不断凸显
• 紧跟个性化市场，消费政策红利，吸引更 多资本，未来资金面充裕
• 轻资产模式，采用互联网营销的服务流程 大大减少成本和取货周期，
• 减少专门去到门店定制的次数，增加了更 多在商品面料、样式、复购率呈现的上升 趋势，会尝试为客户提供订阅式服务，指 的是定期帮客户推荐完整的造型方案。
营业网点对应城市级分布
城市个数
城市级别 城市个数
城市名称
25
一线
4 北京、上海、广州、深圳
服装新零售解决方案
服装新零售解决方案第1篇服装新零售解决方案一、背景分析随着互联网的普及和消费升级，我国服装零售行业正面临着前所未有的变革。
消费者对个性化和高品质产品的需求不断提升，传统服装零售模式已无法满足市场需求。
为实现服装行业的可持续发展，提高企业竞争力，创新零售模式、优化供应链、提升消费者体验成为当务之急。
二、目标定位本方案旨在为服装企业提供一套合法合规、具有前瞻性的新零售解决方案，通过线上线下融合、大数据分析、智能化管理等手段，实现以下目标：1. 提高消费者购物体验，满足个性化需求；2. 优化供应链，降低库存压力；3. 提升企业运营效率，降低成本；4. 增强品牌影响力，扩大市场份额。
三、核心策略1. 线上线下融合（1）打造统一的电商平台，实现全渠道销售；（2）优化线下门店布局，提升消费者购物体验；（3）建立线上线下互动机制，实现资源共享。
2. 大数据分析（1）收集消费者行为数据，分析消费需求；（2）挖掘潜在客户，实现精准营销；（3）预测市场趋势，指导产品研发和采购。
3. 智能化管理（1）引入智能化仓储物流系统，提高物流效率；（2）应用人工智能技术，实现智能客服和售后；（3）构建智能化门店管理系统，提升门店运营效率。
四、具体措施1. 线上线下融合（1）搭建电商平台，整合线上线下资源，实现商品、库存、物流的统一管理；（2）优化线下门店布局，引入新型购物体验设备，提升消费者购物体验；（3）开展线上线下互动活动，如线上预约、线下体验等，提高客户粘性。
2. 大数据分析（1）建立消费者数据库，收集并分析消费者行为数据，为产品研发和营销提供依据；（2）利用大数据技术进行潜在客户挖掘，实现精准营销；（3）结合市场趋势，为产品研发和采购提供指导。
3. 智能化管理（1）引入智能化仓储物流系统，实现库存的实时更新和物流的自动化；（2）应用人工智能技术，实现智能客服和售后，提高客户满意度；（3）构建智能化门店管理系统，实现门店的远程监控和数据分析。
服装电商七大模式及案例解析
服装电商七⼤模式及案例解析⽬前服装电商市场包括：1)平台电商：淘宝⽹、天猫、京东、唯品会、苏宁易购等；2)垂直电商：邦购⽹、玛萨玛索、梦芭莎、凡客诚品、兰缪等；3)O2O电商：优⾐库、绫致服装、红领集团、⾐邦⼈等；4)淘品牌：韩都⾐舍、茵曼、裂帛、七格格等；5)品牌商：太平鸟、七匹狼、雅⼽尔、欧时⼒、波司登、李宁等；6)B2B电商：⾟巴达、中国服装⽹、⾐联⽹、中国绸都⽹、批来批往等；7)C2M电商：量品、必要商城。
2015年全国百家重点⼤型零售企业零售额同⽐下降0.1%，服装类商品零售额同⽐下降0.3%，其中男装和⼥装类分别下降了1.2%和0.9%。
春天已经到来，但服装⾏业的寒冬却仍在继续。
⾯对挑战，传统服装零售企业唯有转变传统思维观念，积极转型才是唯⼀的出路。
如今在消费升级的⼤背景下，更⼤的市场是个性化的市场，消费将从标准化需求到个性化需求升级。
⽽最适合做个性化的就是服装产业，它介乎于个性化和标准化之间，并且服装消费过程中的服务和体验是⾮常重要的。
所以，服装⾏业将是未来线上线下结合的新风⼝，但新服装⾏业的转型绝不是多⼏个款式和品类的产品层⾯转型，这是治标不治本的转型，这也是为何美邦、李宁等服装巨头为何转型之路困难重重，新服装⾏业的转型转的是经营思路、商业模式，是零售形式的彻底⼤变⾰。
模式⼀：B2B模式典型案例：⾐联⽹案例概述：⾐联⽹依托开展直批(服装⼚直接向服装店供货)业务的实体商家规模堪称全国之最，其数量已远远超过⽩马等实体市场。
⾐联⽹上的实体批发商主要来⾃⼗三⾏、沙河、⽩马、虎门等服装批发基地。
模式：第⼀，由于⾐联⽹上下游两端的⽤户都是商业⽤户，下游⽤户追求的更是低成本，与个⼈⽤户追求体验有所不同，这样⼀来，⾐联⽹的⽤户就不会像淘宝上的个⼈⽤户那样在乎卖家态度、发货速度等细枝末节，这本⾝就解决了⾐联⽹在提⾼⽤户体验上的成本问题。
第⼆，⾐联⽹根据开发服装⾏业独有的⽹络防抄版系统和区域保护系统，解决服装企业对于服装款式遭遇抄袭模仿的后顾之忧。
服装行业的网络营销模式
服装行业的网络营销模式摘要：当今时代，服装行业在互联网模式发展不断提升创新，产生了先进的的新经济，新喜好，新营销，新世界，通过模式改革的的分析，网络营销特点和未来发展趋势以及现状来分析服装行业的网络营销模式。
关键词：服装营销；互联网；网络营销；服装发展最近几年互联网与新媒体技术的快速发展，世界各个行业与服装行业的营销模式也从单一的传统模式慢慢步向了多样化，多样的消费方式与渠道开始慢慢影响着消费者的消费需求，消费理念以及消费方式，并产生了巨大变化，人们的消费理念慢慢变得多样多变，尤其是网络营销迅猛加速的发展，更加影响和改变着世界各地人民的网络认知。
互联网社交媒体为代表的新媒体运营和营销开始大规模的进入国内外市场，这种新媒体营销深受人民的喜爱，并且不断推动着网络营销媒介的发展和创新。
一：网络营销的特点营销网络个性化:在如今通过新媒体的线上营销模式可以达到个性化的发展，并且能够去面向单独消费者，而不是听从消费者群体，现在个人就可以去通过网络媒体关注并提取选择自己所感兴趣的文章和需要的新闻。
人们可以多样化的选择，这样就可以更全面更方便地去了解互联网媒体和网络领域发展情况。
受众选择文化：从科技方面中，每个人都可以去接触和了解媒体网络，与媒体营销，并且突破了只能在新闻机构上才能发表了解新内容的局限，充分展现现在网络的多样性，还满足了消费者们的细节需求，比如可以通过互联网和新的社交媒体去浏览寻找购买服装与用品，根据自己的需求和喜好去选择服装，还可以通过直播试穿。
与传统互联网媒体的传统的性单向性受众群体不同，现在的互联网新媒体是多种多样的可以多项去选择，群众也能更准确的去选择自己所需要的商品。
方式多样化：如今的新媒体营销是多样化的，各种格式的表达内容丰富多样，还可以去融合文章，音频，图画，视频等，想把内容变得丰富，就必须要做到及时地，无限地去扩充媒体内容，为互联网充能，在理论上看来，人们只要保持区满足提升计算机的硬件功能，一个网络媒体就能储存够全世界的网络信息量，就是需要人们要随时随地的去添加内容，保留着查找原来的内容，还要保持内容的扩张型和引导性。
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服装行业实现O2O需要哪些变革
02 建立公司级别的ERP系统
改变线下门店ERP与电商ERP独立的局面，实现线下线下信息流、资金流、货品的打 通。涉及到IT系统的调整，周期相对较长，预期一年左右完成。
服装行业实现O2O需要哪些变革
03 改革物流体系
目前公司的线上线下商品库存管理处于割裂状态，线上订单由中央仓库发货，线下 门店由分公司仓库供货。未来，线上、线下店、手机端将统一管理库存与物流，节 省重复投入成本，提高运转效率。
04 粉丝O2O模式
利用O2O工具（第三方O2O平台、自有APP等）把门店消费者沉淀到线上，成为自己的 粉丝，再通过精准营销实现用户从线下到线上的转化。
服装行业实现O2O需要哪些变革
01 组织架构调整
大部分服装公司，电商与线下门店分属两个独立部门。要实现O2O，必须打破泾渭 分明的组织结构，线下线下销售渠道不再分离，成立独立的高阶部门，负责协调商 品信息在线下、PC、手机三个平台的共享。
O2O为服装行业带来哪些价值
扩大
潜在销售
用户通过微信或者手机淘宝扫码后，成为该品牌粉丝， 有机会扩展潜在的销售。
线上线下 引流
通过手机打通线上与线下，用户随时随地购物，形成 闭环，完美客户体验。
品牌传播
用户在朋友圈的分享将对品牌形成二次传播。
增值服务
O2O还可为用户提供服饰搭配等特色服务
服装行业O2O运营模式
服装行业O2O解决方案
服装行业的发展瓶颈
01 线下客流下滑
商业地产的过度开发，导致单店客流量下降；电子商务的快速发展，直接形成消费者分流
6153亿 2014年中国服装网购交易规模
1/4
服装成网购第一品类，占总网购总额1/4
1999年 服装成购服装占服装总支出的63.6%
服装行业O2O运营模式
02 私人定制模式
核心是门店导购与消费者之间的长期联系和无缝沟通，随时随地满足消费者的个性化需 求。
服装行业O2O运营模式
03 生活体验店模式
通过生活体验店提供的优质服务将消费者长时间留在店内使用平板电脑或手机上网、登 录线上购物平台，以此实现线下用户向线上的转化。
服装行业O2O运营模式
服装行业的发展瓶颈
02 客户转化困难
顾客线下成交率低，或只形成一次购买。品牌缺乏渠道与顾客二次沟通，难于积累忠实用户。
服装行业的发展瓶颈
03 纯电商遭遇体验挑战
线上人群对价格敏感度高，偏年轻化。纯粹的线上服装品牌缺乏试穿等购物体验，用户通常选择线下 试穿线上购买。
买回家后
线上展示
服装行业O2O的理想状态
服装行业O2O面临的难题
01 如何刺激店员推动会员增加
O2O线上粉丝来源的途径之一便是门店 终端，而要说服消费者关注品牌线上实 体店(微官网)或者扫码注册线上会员的 是我们的导购，如果能给到一定的利益， 那么店员就会积极参与。
O2O最大的难点是线上线下各自为盈， 融合是最大难题。
服装行业O2O面临的难题
怎样实现服装行业O2O
04 培训是关键
O2O变革的难点在线下。需要做好培训 资料和课程计划准备，安排线下店员轮 训，让基层员工熟悉O2O流程，建立 O2O意识，最好能提供相关激励措施， 保障线下店员做好客户引导。
怎样实现服装行业O2O
05 先自营后加盟
对O2O的试点运营，建议采取三步走战 略。先选择部分自营店进行试点，对 O2O模式、组织架构进行验证调整；之 后将成功的模式推向全国自营店；最后 与加盟商系统对接，将O2O服务覆盖到 加盟店。
服装行业O2O面临的难题
02 如何开展O2O营销活动?
谢谢欣赏！
01 门店模式（核心是线上向线下导流）
门店模式是指把门店作为O2O的核心，强调O2O为线下门店服务的工具性价值，O2O主要用来为线 下门店导流、提高线下门店销量。例如线上发放优惠券线下使用，增加门店销量；线上发布新品预告 和相关搭配，吸引用户到店试穿、刺激用户购买欲望；收集门店用户数据，做精准营销；通过地理位 置定位功能帮助用户快速找到门店位置，为线下门店导流等。
定期统计各区 域库存状态
热销产品、区 域灵活补货
根据订单地址 选择最近仓库
实时为门店、 用户跟踪订单
根据需求选择 最优物流方案
怎样实现服装行业O2O
01 去哪里O2O
品牌号召力强、具备较高开发和运维 能力的服装企业，可以建立自己的 APP渠道。 小品牌可选择加入第三方平台（微购 物、微淘等），将公司内部系统与微 购物、微淘进行对接，大约需要两个 月进行准备。
02 如何平衡线下店铺的利益分配
1.会员所属店铺; 2.订单生成位置; 3.发货门店，对每个环节所作出的贡献 值进行分配，获取订单不同比例的奖励， 例如A门店抢到了该订单的发货权，那 么它就可以获得1%的提成，企业可以根 据实际情况制定利益互相机制，从而提 高直营店或代理加盟店对O2O(线上实体 店)的推广及移动端订单抢单的积极性。
01 第一种场景
在PC端，用户通过电商网站（天猫、易迅、京东等）找到喜欢的衣服，并扫描该商品二维码，关联到 手机中的APP（微购物、微淘或者品牌自己的APP），显示出最近有货源的店铺地址，再前往门店试 穿、购买。
服装行业O2O的理想状态
02 第二种场景
用户在线下逛街试穿后，没有决定是否购买。通过扫描商品提供的二维码，直接访问商家APP或手机 端微购物、微淘商品页面。离开线下店后，用户上网搜索商品相关评价，再选择通过PC端或手机端完 成购买。
怎样实现服装行业O2O
02 把商品变为数据
商品上架前，其条码或二维码需要支付 微信、淘宝等移动平台扫描。录入商品 照片、参数信息，并做好配套服饰的数 据关联。用记在线下扫码后，可以通过 移动端查看更全面的商品信息和相关推 荐。
怎样实现服装行业O2O
03 说清楚如何分钱
建立明确的订单流转机制、结算规则。 线上订单转线下取货，线下扫码后去线 上购买，线下A店订单转给B店（A店缺 货），都需要提前明确业绩归属和分成 比例。