GJB9001C-2017版标准培训课件

0.5 本标准武器装备特殊要求的考虑



a）坚持质量至上，突出了满足作战使用需求和实战化运用要求。武器装备 使用基于严酷的作战环境，其质量关乎战争胜负、关乎官兵生命，质量管理 体系特殊要求突出了武器装备的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性 和环境适应性等通用质量特性要求；突出了标准化、软件工程化、技术状态 管理等控制要求；突出了新产品试制、试验和关键过程控制的要求；突出了 武器装备交付后的维修、保障和质量事故处理要求； b）适应军民融合战略，突出了军民共用、军工精品要求。引导组织在构建 质量管理体系时，首先应满足国家标准要求，在此基础上，满足武器装备的 特殊要求，促进其产品和服务的质量管理体系过程军民通用，提升质量管理 体系能力和水平，降低组织的管理成本； c）保持科学性、针对性和前瞻性，提高可操作性。本标准试图将国家标准 中较为通用的要求具体化，较为宽泛的选择更具针对性，引导组织建立武器 装备质量管理体系并更具适用性；基于风险管理先进理念，合理提出质量管 理体系特殊要求，满足当前和未来信息化体系建设要求。
军标
GJB GJB GJB GJB GJB GJB

190 368 450 451 900 907
特性分类 装备维修性工作通用要求 装备可靠性工作通用要求 可靠性维修性保障性术语 装备安全性工作通用要求 产品质量评审

组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评 审。 注1：这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条 件。 注2：考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技 术、竞争、市场、文化、社会和经济环境因素，有助于理解 外部环境。 注3：考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的 因素，有助于理解内部环境。
着力增强针对性和可操作性
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GJB 9001C 标准的主要变化

进一步明确了标准的适用范围 健全和落实装备质量责任制
强化装备质量法规标准的贯彻实施
提出了细化、具体、可操作性要求
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三、标准理解与实施
引言
引言介绍3个支撑ISO9001:2015的关键概念 ——质量管理原则； ——过程方法； ——基于风险的思想。
GJB 908 首件鉴定 GJB 909 关键件和重要件的质量控制 GJB 1269 工艺评审 GJB 1362 军工产品定型程序和要求 GJB 1405 装备质量管理术语 GJB 1710 试制和生产准备状态检查 GJB 1909 装备可靠性维修性保障性要求论证 GJB 2547 装备测试性工作通用要求 GJB 2786 军用软件开发通用要求 GJB 3206 技术状态管理 GJB 3872 装备综合保障通用要求 GJB 4239 装备环境工程通用要求 GJB 5000 军用软件研制能力成熟度模型 GJB 5711 装备质量问题处理通用要求 GJB 5852 装备研制风险分析要求 GJB 6600 装备交互式电子技术手册 GJB 8000 军用软件研制能力等级要求 注：组织在引用上述国家军用标准时，需要考虑其适用性，以避免其过使用 或欠使用。
变化点：细 微变化
本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生 产、试验、维修和服务任务的组织，提供其他军用产品 和服务的组织可参照使用。。
注 1：本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提 供给顾客或顾客所要求的产品和服务； 注 2：法律法规要求可称作为法定要求。
注3：本标准中的组织是指各类军队装备的承制单 位。 注4：本标准中的顾客是指产品和服务的接受者， 包括军队装备机关、军事代表机构、项目管理机 构、装备使用部队，以及供应链中的订购方。
美国 MILQ9858 A 《质 量大 纲要 求》
1987 1979 BS5750 ISO9001 ISO9002 ISO9003
1994 ISO9001 ISO9002 ISO9003 2000 ISO9001 2008 ISO9001 2015 ISO9001
内容变化

三个核心概念：
-识别达到计划结果所需的过程 -持续监控风险（理解因果、基于风险的思维） -使用PDCA管理过程和体系


——基于风险的思维方法不是新概念； ——过去的标准已经隐含了基于风险的方法； ——基于风险的思维方法是系统的、持续的； ——基于风险的思维方法，能够确保具备更多的知识和准 备； ——基于风险的思维方法增加了实现目标的可能性； ——基于风险的思维方法减少了不良结果的可能性； ——基于风险的思维方法养成了预防的习惯。
质量管理体系要求
2008版（9001B）与2016版(9001C)标准变化情况对照
GB/T19001-2016版 与2009版相比
3 术语和定义 GB/T 19000—2016界定的术语和定义适 用于本文件。 本标准武器装备特殊要求采用GJB 1405、 GJB 451中所界定的术语和定义。
变化点：新 的术语和定 义，如：风 险、成文信 息、绩效、 外包等
—标准的修订背景 —标准的修订原则 —GJB 9001C标准的主要变化
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GJB 9001C标准的修订背景



GB/T 19001标准的修订 国防和军队的改革 结合军民融合发展，突出军民共用
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GJB 9001C标准的修订原则
仍采用“A+B”结构 保持通用标准的定位不变 落实装备质量建设的新要求 全面贯彻各项质量法规
质量管理体系要求 （GJB9001B-2009）与(GJB9001C-2017)标准变化情ห้องสมุดไป่ตู้对照
2017版
1. 范围 本标准为下列组织规定了质量管理体系要求： a）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求及适用法律法 规要求的产品和服务的能力； b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符 合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同 规模和提供不同产品和服务的组织。 与2009版相比
GJB 9001C《质量管理体系要求 学习与理解
主讲内容
一 . GB/T 19001 － 2016 标准修订的关键目标 及主要变化 二 . GJB 9001C 标准修订背景、原则及主要 变化 三. 《质量管理体系要求》理解与实施
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一、GB/T 19001－2016标准修订的关键目标及主 要变化
1959
三、标准理解与实施
引言 采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效 ，为推动可持续发展奠定良好基础。 组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处： a） 持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的 能力； b） 促成增强顾客满意的机会； c） 应对与其环境和目标相关的风险和机遇； d） 证实符合规定的质量管理体系要求的能力； e） 更好完成承担的武器装备建设任务。

产品-产品和服务
，强调产品和服务的差异，标准的适用性更广泛； 产品（product)：活动的输出结果，该活动并不 一定要在供方和顾客的接触面上开展。 服务（service)无形的输出，并且在供方和顾客 接触面上至少需要完成一项活动的结果。

服务的提供可涉及如下方面：在提供给顾客的有形产 品上开展活动（如汽车维修）；在提供给顾客的无形产品 上开展的活动（如为准备税款申报书所需的收益表）；无 形产品的交付（如传授知识过程中的信息提供）；为顾客 创造氛围（如在酒店和餐馆）；服务通常由顾客体验。
0.2、管理原则
2016版管理原则 2008（9001B）版管理 原则
以顾客为关注焦点



以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策 与供方的互利关系
领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 询证决策 关系管理
0.3过程方法
2016版标准修订的重要变化之一就是基于风险的思维，即用系 统的方法关注风险。标准 4.1理解运行环境，确定需要应对的风险和机遇 4.2理解相关方的需求和期望确定需要应对的风险和机遇 6.1应对风险和机遇的措施要求组织以确定风险作为策划的基 础，应用基于风险的思维 4.4策划和实施质量管理体系及其过程 5.1最高管理者 应促进使用过程方法和基于风险的思维； 8.1实施第六章确定的风险应对措施 9.1.3利用分析结果评价应对风险和机遇所采取措施的有效性 并作为9.3.2管理评审输入 基于风险的思维贯穿于整个标准,预防措施不再作为单独的条 款，而是通过基于风险的方法确定质量管理他要求，体系 运行的每一个步骤都要考虑风险及风险带来的结果。
过程：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作 用的一组活动。08版：将输入转化为输出

0.3给出了过程方法的定义：过程方法包括系统性 地定义和管理过程及其相互作用，以达到与组织 的质量方针和战略方向一致的预期结果。可以运 用PDCA循环将过程和体系作为一个整体进行管理， 并在整个过程中引入“基于风险的思维”从而充 分利用机遇并预防非预期结果。整个标准的结构 设计完全按过程方法和PDCA循环展开。

四个关键变化：
-外部视角 -应对风险和机遇的措施 -知识管理 -鼓励改进与创新
ISO9001:2015的目标
1为未来10年左右的时间提供一系列稳定的核心要求 2 把当前的关注焦点继续保持在有效的过程管理上， 以期产生期望的结果 3考虑自2000版发布以来的质量管理体系实践和技术 4 用《ISO 指令附件 SL》，提高与其他 ISO 管理体系标 准的兼容和统一 5促进有效审核和认证 6简化语言和写作风格，帮助对要求的理解一致
单一过程各要素及相互作用
输入源：前序过程：关注的的是前一个过程的输 出过程或要素 输入：关注的是输入要求 活动：将输入转化成输出的一组活动：需要配置 资源管理和检测控制点或风险点； 输出：关注输出的要求 输出接受方：关注顾客需求和期望。

0.3.3基于风险的思维

结构变化：2008版（9001B）与2016版(9001C) 标准章节设置比较







2008版（9001B）标准结构 0.1总则 0.2过程方法 0.3与GB/T19004关系 0.4与其他管理体系标准的兼容性 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进
0.4 与其他管理体系标准的关系
标准框架的兼容性 标准使用方法的协调和整合

不包括其他管理体系的特定要求 与其他管理体系的要求结合或一体化 与GB/T19000、GB/T19004的关系（基础；指南）
2016版标准与GB/T 19000和GB/T 19004存在如下关系： ——GB/T 19000《质量管理体系 基础和术语》为正确理解和实施GB/T 19001-2016标准提供必要基础； ——GB/T 19004 《追求组织的持续成功 质量管理方法》为选择超出 GB/T 19001-2016标准要求的组织提供指南。
质量管理体系要求
2008版（9001B）与2016版(9001C)标准变化情况对照
2016版
4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量 管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
与2009版相比
组织应确定与所承担武器装备任务相关的法规标准、 使用需求、保障条件等影响因素。







2016版(9001C)标准结构 0.1 总则 0.2 质量管理原则 0.3 过程方法 0.4与其他管理体系标准的关系 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 5 领导作用 6 策划 7 支持 8 运行 9 绩效评价 10 持续改进
GJB 9001C标准修订背景、原则及主要变化
质量管理体系要求 （GJB9001B-2009）与(GJB9001C-2017)标准变化情况对照
2017版 与2009版相比
2 规范性引用文件 变化点：无 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 变化 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用 于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新 版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000—2016 质量管理体系 基础和术 语（ISO 9001：2015 ）