职业心态

职业心态
先讲一个心态的故事心态一般指心理态度或心理状态。

心态的“态”字，繁字为“態”，《说文解字》一书解释为：“態，意也，从心从能，心能其事，然后有態度也”。

也就是说每个人首先会在内心对事物有一个认知，然后才有一个外在表现的态度。

内心的认知在前，外在的态度在后。

职业心态即职业人士应具备的心态，又称“职业心理成熟度”，是一个人职业素质的重要体现。

职业心态对员工的职业化程度（职业技能、职业道德、工作形象和工作态度）有着极其重要的影响。

日常工作中如何正确对待上级、同事、下属、客户、合作伙伴，如何对待工作安排或调整，如何对待批评和荣誉的态度等等都是职业心态成熟与否的表现。

那么如何锻造出一个成熟的职业心态呢？围绕着这样的一个问题，我与各位同仁作一个分享和探讨，希望对大家今后的职业生涯有所帮助！十大职业心态一．归零的心态
归零的心态就是空杯、谦虚的心态，也是重新开始的心态。

古时候有个自负的文人，听别人讲说山上的寺庙中有一位老禅师，非常有学问、自觉不服，于是前去拜访、请教。

老禅师在雅舍接待了他。

文人见禅师衣着外貌甚是普通，便不禁地有些轻视，这一切，老禅师都看在眼内，坐下后，禅师给文人倒茶水，他端着茶杯，就这样一直地往文人的杯子倒茶，文人见茶水都流出来了，不禁说道：“满了，满了！”禅师对他讲：“是啊，你的心就象这只盛满了茶水的杯子，再也容不下半点东西了，叫我如何向你说教呢？”各位同事在到商仁公司之前，可能有过很高的职位，也可能拥有很多的财富，或者是具有渊博的学识，但是当你来到商仁咨询公司的时候，你一定要有一个归零的心态，因为这是一个全新的行业，隔行如隔山。

只有心态归零，你才能快速成长，才能学到这个行业的技巧与方法。

就象你要喝一杯咖啡，就必须先把被子里的茶先倒掉，否则把茶倒进去，就茶也不是，咖啡也不是，成了四不象。

毛主席讲述：学习的敌人是自己的满足，要认真学一点东西，必须从不自满开始。

归零的心态就是一切从头再来，就象大海一样把自己放在最低点，来吸纳百川。

虚心使人进步，骄傲使人落后，有句话说：谦虚是人类最大的成就，谦虚让你得到别
人的尊重，越饱满的稻穗越弯腰。

二．学习的心态
成功学大师一致认为：学习是最便宜的投资，时间是最昂贵的投资。

的确如此，学习是世界上最占便宜的事情，我们只要花1-2个小时，就可以学到别人几乎甚至毕业的经验，避免了大量的摸索时间代价。

因此，大凡成功的人都是虚心好学的人。

学习是储备知识的唯一途径，知识可以为梦想插上腾飞的翅膀；学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。

成功是不断学习、不断提升的过程。

尤其是在当今这个知识经济年代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。

今天的世界对学习的作用用一句通俗的语言来形象就是“学习就是创收，学习就是创业”。

心志增长一日千里，知识增长点点滴滴，处处留心皆学问，三人行必有我师。

学习就是留心你身边的人和事，善于从别人身上学习到自己所需的知识和能力。

21世纪是一个“学习，改变，创业”的世纪，在21世纪，你要征服别人，必须用知识。

人生最难的是改变观念，想改变观念，也要靠知识。

皮萨列夫说：“知识，只有知识才能使人成为自由的人和伟大的人。

”而人的知识只能从学习中来。

如今是个知识爆炸的年代，知识更新速度很快，如果不学习就会被淘汰。

而咨询行业更是一个集各种知识与能力之大成的行业，是智者的行业（企业的外脑、智库），在这个行业成功的人士，更是善于学习、总结、分析、整合的高手。

因为在任何一个行业，赚钱的永远是内行人（在公司生存时间长的也是内行人）。

所以你一定在最短的时间内以最快的速度，成为咨询事业的内行。

而要成为内行，你就得学习。

隔行如隔山，所以一定要静下心来，认真了解商仁咨询企划管理公司所提供的产品和服务，并在最短时间学会所在岗位所需的知识和能力，以一流状态和饱满的热情投身到工作中，成为一名优秀的员工。

这里免费送大家一个观念，一般人我不告诉他的：“谁强也不如自己强，谁会也不如自己会，学习的速度等于成功的速度”。

三．积极的心态
所谓积极的心态是指鞭策自己，战胜自己的心理素质。

事物永远是阴阳共存，好坏并进；实质上事物本身就是一个动态的进化趋向！积极的心态看到的是事物好的一面，而消极的心态则相反（穿插一个窗外风景的小故事并讲解），比如：每天给自己一
个好消息，早上一睁眼：“哇，我还活着！”
要成功首先就要有积极的习惯，如积极的思维，积极的微笑，积极的手势，积极的语言，积极的行动；当然，还有积极的暗示，尤其是积极的暗示，更为重要。

自我的积极暗示相当于给自己大脑输入了一个积极的程序，这就是成功学上所说的潜意识，而人类的潜意识的潜在能量是表意识的三万倍，当这个潜能被开发出来，奇迹就会发生。

比如：在参赛前的自我暗示：我一定成功和我可能第一吧，或者我可能第二吧！不同的暗示，其结果是截然不同的，因为潜意识会按照暗示自动地工作（我还有一个苹果的故事）。

有一句俗话：不是没有阳光，是因为你总是低着头；不是没有绿洲，是因为你心中总是一片沙漠。

形象生动地表现了消极心态对一个人状态的影响。

一个人如果心态消极，那么他只会说消极的话，可是他却不知第一个受到伤害的却是他自己。

积极的心态能把坏的事情变好；而消极的心态却会把好的事情变坏。

在一个团队里，一个消极心态的员工就象一箱苹果里那个腐烂的坏苹果，他会迅速的将其他好苹果感染，作为管理者，要想阻止好苹果被感染，就必须毫不留情的将烂苹果扔掉。

这就是企业管理理论中的“坏苹果”理论。

你是一个消极的人吗？你有消极的心态吗？你想做那个“坏苹果”吗？如果答案是否定的，请你，现在就调整好自己的心态，以一个积极的职业心态投身到商仁咨询公司来和企业共同成长，寻找你的价值所在。

否则，结果只有一个：被扔掉！
当今时代是一个悟性的赛跑！悟得快，成功的快！积极的心态像太阳，照到哪里亮，消极的心态像月亮，初一、十五不一样。

人脑是神奇的，积极的心态，能让你不断地往大脑中输入正面的信息，开启你的心智，想出办法解决问题。

同时您以积极，自信的心态面对现实，面对团队，面对同事，将可以给你的团队以巨大的正面影响。

让团队在低潮时看清方向，有信心的和勇气不断前进；也可以让团队在高潮时干劲十足，不断创造分享的奇迹。

而如果你是消极的心态，成天抱怨，叹息，谈话没有中气，脸上没有笑容，缺乏在自信心，谁愿意与你相处呢？长此以往对你的团队将会以毁灭性的打击。

更大的可能是自己先毁灭自己！
所以请大家要牢记这样一句话：只有永远的积极心态，才会让你成为真正的赢家，也只有永远积极的心态，才会让你拥有永恒的快乐。

四．感恩的心态（先听一下音乐。

闭目凝思，然后再讲）
感恩是中华民族传统的美德，只有懂得感恩的人才是富足的人。

我们一定要有感恩的心态，感恩就是感恩的一切。

感恩包括坎坷、帮助、困难、甚至我们的敌人。

事务不是独立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。

咨询行业能产生巨大的效益，是有多种因素造成的；比如市场高度的开发、企业之间竞争激烈；公司需要强大的智慧资源来帮助企业走出困境；而国家政策和法制的完善为咨询公司这一类“智库”型公司提供了发展的平台；而通过咨询公司的智力援助，企业走出困境，效益好了，员工工资有保障了，也不用担心下岗……所以我们要感恩公司，是公司给我们提供了这样好的一个发展平台，这样好的机遇；我们要感恩我们的客户，愿意接受我们的服务；我们要感谢我们的竞争对手，使我们变得更坚强；我们还要感谢政府，给了公司一个公平的舞台，让我们不至于失业；我们更要感谢领导和同事，没有她们的帮助和鼓励，我们不会拥有今天……所以我们要感恩一切。

做得好是你们做得，做的较好是我们做得，做的不好是我的。

感恩：（诗）
感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心态，
感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识，
感恩放弃你的人，因为他教导了你自立、
感激绊倒你的人，因为他张化了你的能力，
感激训斥你的人，因为他助长了你的智慧、
感激蔑视你的人，因为他提醒了的自尊
感谢你我一起走过的的激情与梦想，
感谢你我一起品尝胜利与艰辛
感谢你我一起面的现实的理想
感谢你我一起欢笑，一起成才……
凡事感激，学会感激，感恩所有使你成长的人！
五．合作的心态
先说两个顺口溜“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝；一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起；两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去；三只蚂蚁来搬米，
轻轻抬着进洞里。

”上面这两种说法有截然不同的结果。

三个和尚是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿，不讲协作。

三只蚂蚁搬米之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是因为团结协作的结果，有首歌唱得好：“团结就是力量”，而团队合作的力量是无穷无尽的，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。

那什么是团队合作呢？团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩，它强调通过成员的共同贡献，得到实实在在的集体成果。

团队的核心是共同奉献，是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。

当前社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋激烈，社会需求地越来越多样化，使人们在工作、学习中所面临的情况和环境极其复杂。

在很多情况下，单个人的能力已很难完全处理好各种错综复杂的问题并采取高效切实的行动。

（举例房产代理的团队作用）所以，需要人们组成团队，并要求组织成员之间进一步相互依赖，相互关联，共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。

下面看一个例子，狼是群动之族，攻击目标既定，群狼起而攻之。

头狼号令之前，群狼各就其位，各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。

头狼昂首一呼，败主攻者奋勇向前，徉攻者避实就虚而后动，后备者厉声而嚎以壮声威……独狼并不强大，但当狼以集体力量出现在攻击目标面前时，却表现出了强大的攻击力。

狼群成功捕猎过程的众多因素中，有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。

由此可见，团队合作精神的重要性。

小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪，个人与团队的关系就如同小溪与大海。

每个人只有将自己充分融入集体，才能充分发挥个人的作用。

而个人的价值也在团队的成功中得以体现。

各位同仁，商仁公司是一个团队，需要各位同事个人的努力与付出，但更为更要的是我们需要你以一种合作的心态融入这个团队，因为我们深信：“一根筷子容易弯，十根筷子折不断”的朴素道理。

只有团队中的每一位成员都抱以合作心态的时候，这个团队才是战无不胜、无坚不摧的。

这就是团队精神力量的直观表现，也是团队力量与员工合作心态之间关系的最好的诠释。

六．竞争的心态
我喜欢拿破仑的一句话：“不想当元帅的士兵不会是一个好士兵”。

纵观历史长河、中外名家，有多少人正是坚守着这样的一个梦想，从平凡到伟大。

而在企业管理中，员工之间的良性竞争可以使团队保持整体的学习氛围，团队竞争力得以不断的提升。

从而使团队在面对多变的市场时有足够的能力去征服，去拓展。

所以我们鼓励团队成员之间的良性竞争。

成就卓越，拒绝平庸也上我们选择人才的准则。

而从个人的角度去分析。

拥有良好的竞争心态的人，往往在学习上可以求知若渴，在工作中处处乐于付出，在事业上，有不达目标绝不放弃的精神，在人际交往中，有需怀若谷的谦逊风范……所以作为企业的管理者，更愿让这样的员工有更多的发展机会。

因而，能以一个竞争心态去面对工作的员工，往往在职场可以获得更高的成就，而企业给他的回馈也更丰厚！而缺少竞争心态的员工，往往平庸地在低层为温饱而奔波，也没有什么保障可言。

整个世界都在竞争（国与国、公司与公司），你又有什么理由抱着偏安一隅心态寻求所谓的稳定呢？这个世界唯一永远不变的就是变化。

职业生涯就如同逆水行舟，不进则退。

如果你没有一个竞争的心态来面对你的职场生涯，对不起，你很可能是第一个被请出局的人。

我不想有这样的结果，你呢？如果你的心灵回答是“不”，那么请做好准备，迎接挑战，主动竞争。

竞争有时会很残酷，因为“冠军只有一个”。

那拿不到冠军就说明不行吗？如何在竞争中调整好自己的心态呢？我们也作一个探讨。

健康的竞争，对于每个人来讲，可以促使其满收希望，朝气蓬勃，依靠自己的聪明才智和积极努力，充分调动自己生理和体力上的潜能，不断取得精神上和心理上的满足。

相反，事事为人先，样样不服输；或者只想成功不想失败，只能赢不能输；或者赢了沾沾自喜，输了情绪低落，则是不积极和不健康的竞争。

人要有允许和欢迎别人超过自己的博大胸怀和努力进取再超过别人的豪迈气概。

只有“拿得起，放得下”，才能激荡起敢于接受失败的勇气，重整旗鼓，以全新的姿态迎接更高更新的挑战。

•七．包容的心态（相关的小故事启发）唐睢说信陵君
信陵君打败了秦兵，救了邯郸，保全了赵国，因此赵王亲自到郊外迎接他。

唐睢告诉信陵君说：“我曾听人家说：事情有不可知道的，有不可不知道的；有不可忘记的，有不可不忘记的。

”
信陵君说：“这是什么意思？”
唐睢回答说：“人家憎恨我，这种事不可不知道，假如是我辜负人家，那么我务必要设法予以补偿；假如人家误解我，那么我应该善意讲清楚。

我憎恨人家，这种心态不应该有，要用宽恕而内化掉。

但是在内化过程中，不要到处传言而给别人带来不必要的困扰与紧张。

人家有恩德于我，这种事不可忘记，要感恩图报。

我有恩德于人家，这种事却不可不忘记，否则将给自己与人家带来莫大压力。

现在你打败了秦兵，救了邯郸，保全了赵国，这是你所施与的很大的恩德啊！赵王亲自到郊外迎接你，见了赵王，但愿你能把施与恩德的事忘记！”
信陵君说：“我一定谨遵您的教诲！”（《战国策》）
古语说：“有容乃大、无欲则刚”，包容是一种非凡的气度，是一种宽广的胸怀，是一种充满了仁爱的无私境界，它是我们中华民族的传统美德，是神传给人的做人应有的高贵品质。

作为一名咨询事业从业者，你将有机会接触到各种各样，形形色色的客户，也会面对，办事风格迥异的同仁。

这个客户有这样的需求，那个同仁有那样的习惯。

我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。

你的同事也许与你有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

人们总是把注意力放在分析别人、环境身上，从不去分析自己。

要知到任何人身上都可能拥有你所欣赏的人格特质。

玛格利特曾经说过：“美存在于观看者的眼中。

”每个人都是相当复杂的综合体，融合了好与坏的感情、情绪和思想。

你对他人的想象，往往奠基于自己对他人的期望之中。

如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如果你不这样认为，就无法发现他人身上潜在的优点；如果你本身的心态是积极的，就容易发现他人积极的一面。

当你不断提高自己，别忘了培养包容和赞美他人的习惯。

认识和发掘他人身上优秀的特质。

看到他人的缺点很容易，但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质，并由衷地欣赏他们的成就时，你才能真正赢得友谊和赞赏。

你必须学会去欣赏别人，发现别人的优点，包容别人的缺
点，补充自己的能量。

事实上当你学会了欣赏别人的优点时，你的心情才会阳光起来，才能让自己的心智得到最大的营养，才具有乐达的气质。

即使你不小心发现别人的缺点，那也是对自己的一种提醒，让自己学会包容与超越，懂得了如何与人相处。

人的心态为什么会不好，就是因为看到了太多丑的东西，事实上它并不一定是丑的，只是你的价值观与他的不同而已，或者说你只看到了表象，未必是事情的本来面目。

海纳百川，有容乃大。

我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

包容的心态让我们的职业生涯一帆风顺。

八．服从的心态
没有服从就没有执行，所有团队运作的前提条件就是服从，有时可以说，没有服从就没有一切。

所谓的创造性，主观能动性等等都在服从的基础上得以成立。

否则再好的创意也推广不开，也没有价值。

没有服从心态的员工不可能成为优秀的员工，也无法在职业生涯中向自己的目标迈进。

所以服从就是第一生产力。

每一个员工都要有意识地服从老板，服从上司。

一旦指令下达了，就要无条件服从；虽然这个决定可能违背你的本意，他也要无条件服从。

因为只有令行禁止的公司才有高效率，才有竞争力。

蒙牛创业十年，从五十万做到两百亿，资本翻了几千倍，靠得是什么？翻开《蒙牛内幕》你就会知道，军事化管理下的绝对服从对蒙牛的（火箭速度）产生的深远影响。

服从是军人的第一要务（先服从、再接受、最后喜欢）。

在今天的公司里面服从也应该成为所有员工的第一要务。

我们可以看到，无数的公司因为员工的不服从，执行能力差而导致公司衰败（三株、爱多、秦池）。

服从是员工的第一美德，也是你日后取得成就的必备条件。

要给自己一个明确的定位，明确你的职责，服从于你的上司，服从于你的老板。

如果你在一个公司工作，你必须服从于这个公司，无论什么时候，你都应该主动、积极地去努力完成上司交给你的任务。

不要给自己找任何借口和推卸责任的理由。

上司要的是结果，而不是你再三解释的理由。

一个高效的公司需要需要良好的服从理念，一个优秀的员工也应该有服从的心态。

上司的地位，责任使他有权发号施令；同时，上司的权威、公司的整体利益也不允许哪个员工违反指令擅自行动。

服从是执行的第一步，如果一个下属不能无条件
地服从上司的命令，这样的团队必然走向失败。

反之，则能产生强大的执行能力，取得巨大的成功。

不找任何借口地服从，这才是公司所期望的好员工。

需要你发表意见的时候，要坦而言之，尽其所能；对上司已做了决定的指令，理解的要服从，不理解的也要坚决服从，努力执行，绝对不要表现自己的小聪明。

“服从第一”的理念如果不能渗透到每一个员工的思想当中，公司是没有发展前途的，在市场竞争中一定会失败。

所有团队运作的前提条件就是服从，你要永远记住。

只有不找任何借口并执行命令的员工才是最好的员工。

九．主动的心态（工作主动，人际关系的主动）
洛克菲勒曾说过：“请求老板分派工作比顺从老板分派工作要更高一个层次”。

这就是一种主动心态的体现，它不仅体现了员工的工作积极性，还增加了让老板认识自己的机会。

公司所渴求的人才不只是一个具有专业知识，埋头苦干的人，而更需要的是积极主动，充满热情、灵活、自信的人。

一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉应该做什么，而是应该主动去了解自己要去做什么，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。

老板都希望自己的员工能自觉主动地工作，他绝不愿意员工变成机器，被动的接受工作指令。

也不愿意接纳没有头脑，如机器般的员工，因为这会使老板不得不分出精力去指导具体业务的进行。

所有失败者身上都有一个一模一样的顽疾：那就是没有期限地拖延——把这个星期应该做好的事情，拖到下个星期再做。

成功的人都是积极进取，自发自动。

凡事采取主动，而不是被动地等待。

如果上司对你的期许还没有你自己的期许高的话，你将永远不可能被辞退，反而，这只会使你离晋升的日子越来越近。

那些成大事者和平庸的人之间最大的区别就在于，成大事者总是自动自发地去工作，而且愿意为自己所做的一切承担责任。

一个优秀的员工应该是一个自动自发地工作的人，所以，现在开始，主动地去做好一切吧！千万别等到老板来催促你的时候。

无论从事什么工作，只要你这么做，你就可以超越别人，这不仅让你与众不同，也会为你的成功铺平一条道路。

任何一个在公司里工作的员工都应该相信这一点。

现在就开使行动吧！只要你主动一些，一切就。