常见的网络问题及处理

常见的网络问题及处理

网络管理员在日常工作中经常遇到一些连网问题。尽管每个网络都有其自己独特的配置和特性，但故障现象和解决方法都有很大程度的相似性，这里列举一些在网管工作中经常遇到的问题及处理方法，供大家提供一点思路，以便迅速而准确地查找

和排除故障，确保网络正常稳定地运行。

1、物理介质问题与故障处理

网络的物理介质（如电缆、连接器、集线器、网络接口卡）是最容易损坏和引起网络故障的部件，当出现网络连接性问题时，这些是首先要检查的部件。电缆短路或断路会引起工作站或整个网络段无法连接到服务器上，或者无法确认其他网络设备。

管理员必须使用一种方法，以便确定某一连接性问题是在工作站或终端内部还是在连接工作站或终端的介质上。在排除其它网络故障（例如重新配置计算机，更换适配卡，或者更新驱动器）之前，这是应首先考虑的问题。

如果有一台装有网卡工作正常的备用计算机，可以用它来测试电缆的连通性。如果备用机连接到出现问题的网络上，也出现问题，那么就可确定问题不在工作站或终端上，而是在电缆上。

一些可能要检查的的地方是：

1）确保与工作站或终端联网的电缆牢固地连接在该机器上，连接器没有破损、松动的地方，特别是使用同轴电缆网络。

2）确保所用的电缆没有超过该类型规定的使用长度。每种电缆都对其使用长度、数目以及阻抗有详细的规范限定（各种电缆长度规格见表1）。

表1

电缆长度规格说明

电缆类型最大长度

细同轴电缆185米

粗同轴电缆500米

非屏蔽双绞线（UTP）100米

屏蔽双绞线（STP）100米

光纤2000米

3）利用时域反射器（Time-Domain Reflector meter)来确定连接电缆是否存在短路或断路。当查出问题是出在墙内电缆或机箱内的电缆时，必须检查电缆的内壁和外壳，并找出问题

4）确保整个网络使用同种类型的电缆。如果使用多种类型的电缆，必须使用专用设备（如路由器、交换机、集线器、网桥等），支持网络中多种电缆类型，并确保它们能正确地运行。

5）如果是用同轴电缆连接的网络，应检查终结接器，确保网络没有出现无限大电阻的情况。

2、网络接口卡(NIC）问题及处理

经常造成联网问题的另一个原因是“可恶”的网络接口卡（网卡、网络适配器）,要使网卡成功运行需要正确地做好下面2件事：

●适配器牢固地安装在工作站或终端机器母板的槽内。

●适配器必须安装和配置与网络结构相匹配的驱动程序。

有时网卡会由于老化、环境影响、质量或持续使用等情况而不能正常工作。而经常造成网卡无法工作的另一原因是配置

错误，或者是工作站或终端的操作系统的兼容性问题。为确定网卡是否存在问题，需要认真检查以下方面：1）网卡的背面是否有指示灯？一般情况下，网卡背面应该有两个LED灯，一个是“链路指示灯”，用来显示网卡已在OSI参考模型的数据链路层中与网络建立了连接；另一个是“传输指示灯”，该灯随着网卡

发送/接收网络信息而“闪烁”（指示灯不闪，就意味着没有建立连接）。

2）最近工作站或终端是否安装了新的网络软件应用程序？有些应用程序有安装自己的驱动程序，它们可能在网络上不兼容，或者可能与工作站或终端上的OS版本不兼容。

3）从网络控制屏面上检查当前网络驱动程序的安装日期（联系销售商是否有解决这一问题的更新版本的驱动程序）

3、网卡参数配置问题及处理

每个网卡都有其确定的配置参数，但是容易出现问题的地方是网卡“中断请求”（IRQ）设置、基本I/O 端口地址和存储器地址。如果这些方面出现任何差错，或与工作站或终端中其他设备产生冲突，NIC即使能工作，也无法连续工作。

一般情况下，计算机有16个IRQ号。将这些IRQ号分配给不同设备，如表2所示。在设备发出中断请求时，就可向处理器发出中断请求信号。I/O端口基地址作为处理器和设备之间所有信息传输的通道。表2 IRQ号与设备对应表

IRQ号码设备

00 系统计时器

01 键盘

02 可编程中断控制器

03 通信端口2或4

04 通信端口1或3

05 打印机端口2（LPT2）”或“OPEN”按钮

06 软盘控制器

07 打印机端口1（LPT1）

08 实时时针

09 从IRQ重定向或“OPEN”

10 开放OPEN

11 开放OPEN

12 PS/2标端口或OPEN

13 算术协处理器

14 IDE硬盘驱动器控制器

15 IDE硬盘驱动器控制器或开放

存储器基地址是为正在传输数据保留的缓冲区。该缓冲区的基地址常常是十六进制数D8000。

如果网卡不能正常工作，可从以下几个方面进行检查：

1）工作站或终端的网络配置近来是下作了改动，如果作了改动，要检查改动原因以及以前的设置。

2）配置过程是否采用“自动配置”模式，有时这是无效的，试着用人工方式设置网卡。

3）三个基本参数是否被其他设备使用，如果是，则重新给网卡配置为“OPEN”的IRQ号。如果无可用值，或者网卡没有提供足够的选择，可能就要重新配置设备，去掉网卡或现存其它的设备。

4、网络协议失配及处理

对于一个在整个网络中进行通信的工作站或终端来说，它的网卡必须与需要访问的网络设备共享一组通用协议。每种协议配置各不相同。

一般情况下，几种网络协议必须通过一个网卡输出。把几个协议“绑定”（BINDING）到一个网卡的过程是通过利用网络设备驱动接口规范（NDIS）或开放数据链路接口（ODI）栈来完成的。

如果所有其它网卡检测列表（CHECKLISTS）显示没有配置或硬件问题，那么就要检查协议是否失配的问题。一个为IPX/SPX（NWLINK）协议配置的工作站或终端是不能与使用TCP/IP协议配置的文件服务器进行通信的。

在有多种服务器平台（UNIX、NetWare、Windows NT Server）的连网环境中，网络协议失配是一个