业务部门业务规划能力的提升
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•計劃與執行 •追踪與回饋 •領導能力 • 溝通能力 • 自我管理，例如時間管理、檔案管理等
也是必須的
11
即 使 赠 品 只 是一张 纸，顾 客也是 高兴的 。如果 没有赠 品，就 赠送“ 笑容” 。
所 谓 企 业 管 理就是 解决一 连串关 系密切 的问题 ，必须 有系统 地予以 解决， 否则将 会造成 损失。
观察才行。
你 的 脸 是 为 了呈现 上帝赐 给人类 最贵重 的礼物
做 人 低 三 分 ，做事 高三分 。21:10:1721:10:1721:1022.3.22
决 不 能 在 没 有选择 的情况 下，作 出重大 决策。
经 营 企 业 ， 是许多 环节的 共同运 作，差 一个念 头，就 决定整 个失败
5
5. 如何加強主要客戶經理的業務能力
•主要客戶管理(Key Account Management)
在於將主要客戶的服務與銷售做得最好; 它包含了幾部份
• 客戶檔案的製作 • 談判技巧 • 簡報技巧(Presentation Skill) • 如何與主要客戶開業務檢討會議
• 品類管理(Category Management) • 店頭行銷(In Store Marketing)
积 极 的 人 在 每一次 忧患中 都看到 一个机 会，而 消极的 人则在 每个机 会都看 到某种 忧患。
不 是 没 办 法 ，而是 没有用 心想办 法。用 心想办 法，一 定有办 法，迟 早而已 。22.3.2222.3.2222.3.22
用 人 不 在 于 如何减 少人的 短处， 而在于 如何发 挥人的 长处。
• 生動化陳列(Merchandising)
6
6.如何加強市場行銷經理(Trade
Marketing)的業務能力
•企劃案撰寫能力 •促銷訓練
•全國性促銷 •店頭行銷 • 舉辦活動、事件(Event) •品類管理 • 生動化活動(Merchandising) • 談判技巧
7
7.如何加強地區性經理業務能力
• 顧客管理 • 生動化技巧(Merchandising) • 促銷訓練
10
10.結論
•業務人員除了本身的職能訓練外，整體
來說，每個人都該具備以下一般能力
•清楚的設定目標(SMART)
S:Specific, M:Measureable, A:Achieveable, R:realistic, T:Timebound
•經銷商管理 •營業所、分公司管理 •業務計劃與預測(Sales Plan and Forecast) •路線規劃 •人員激勵 • 人員訓練 • 獎金制度制定 • 促銷訓練
8
8.如何提高業務主任的業務能力
• 業務計劃與預測(Sales Plan and Forecast) • 建立業務員績效的標準(Performance Standand) • 追踪業務人員執行的績效(Track Execution
授 权 就 像 放 风筝， 部属能 力弱线 就要收 一收， 部属能 力强了 就要放 一放。
军 队 无 放 任 ，学校 无放任 ，此今 日世界 各共和 国之道 例。军 队放任 ，则将 不能以 令，学 校放任 ，则师 不能以 教；将 不能令 则军败 ，师不 能教则 学校败 ，其为 国忠， 莫此之 尤。2022/3/222022/3/22
4
4.通路經理如何加強其業務能力
•通路行銷(Channel Marketing)
通路行銷在於指導公司如何以通路旳角度,
發展通路計劃,來佔有該通路的銷售。
例如: 大賣場計劃
便利商店計劃
超市計劃
麵包店計劃
檳榔攤計劃
學校計劃
• 銷售計劃(Sales Plan and Forecast)
• 專案管理(Project Management)
浪 费 时 间 。 22.3.2222.3.22
盖 茨 运 用 的 管理风 格既不 是美国 的个人 主义式 ，也不 是日本 的共识 主义式 ，而是 独树一 帜的达 尔文式
企 业 成 功 经 典名人 名言21:1021:1021:10:1722.3.22
前 方 充 满 着 未知， 但我必 须得走 。
无 法 评 估 ， 就无法 管理。 22.3.2222.3.2222.3.2222.3.2221:1021:10
2
2. 主管的工作 基本上包含了2個部份
•管事(Managing your work) •管人(Managing your people)
3
Biblioteka Baidu
3.業務處長如何加強其業務能力
•公司整體策略規劃 •銷售策略 •專案管理(Project Management) •銷售計劃(Sales plan and forecast) •人員甄選(Recruiting & Selection) • 激勵(Motivation) • 如何舉辦訓練(Training)
当 你 在 事 业 上遇到 挫折， 有"打退 堂鼓"的 念头 时，你 应该加 以注意 ，这是 最危险 的时候 !22.3.2222.3.2221:1021:10:17
世 界 上 没 有 夕阳企 业,只有 落后和 不思进 取的企 业。
光 靠 价 格 便 宜的产 品能够 长久地 存活下 来。
没 有 组 织 就 没有管 理，而 没有管 理也就 没有组 织。管 理部门 是现代 组织的 特殊器 官，正 是依靠 这种器 官的活 动，才 有职能 的执行 和组织 的生存 。
業務部門 業務與規劃能力的提昇
主講人：廖瑞星
1
1.通路變革帶來的衝擊
•主要客戶的興起,談判力量的增強 •通路多樣化 •主要客戶對業績成長活動的需求 •最適業務組織與商業模式(Business Model)的需求 •人才素質提升之必要 •經銷模式的建立 •快速訂貨、送貨、回收的需求 •對新科技訂貨、 溝通的需求
管 理 就 是 做 好无数 小的细 节工作 。2022/3/222022/3/2222.3.22
Performance)
• 評估表現與回饋(Evaluate performance and feedback) • 促銷管理 • 顧客管理 • 人員激勵 • 人員訓練 • 生動化訓練(Merchandising)
9
9.如何提昇業務人員的業務能力
• 銷售技巧 • 發現顧客需求 • 如何作銷售簡報 • 如何克服抗拒 • 如何完成銷售
也是必須的
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即 使 赠 品 只 是一张 纸，顾 客也是 高兴的 。如果 没有赠 品，就 赠送“ 笑容” 。
所 谓 企 业 管 理就是 解决一 连串关 系密切 的问题 ，必须 有系统 地予以 解决， 否则将 会造成 损失。
观察才行。
你 的 脸 是 为 了呈现 上帝赐 给人类 最贵重 的礼物
做 人 低 三 分 ，做事 高三分 。21:10:1721:10:1721:1022.3.22
决 不 能 在 没 有选择 的情况 下，作 出重大 决策。
经 营 企 业 ， 是许多 环节的 共同运 作，差 一个念 头，就 决定整 个失败
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5. 如何加強主要客戶經理的業務能力
•主要客戶管理(Key Account Management)
在於將主要客戶的服務與銷售做得最好; 它包含了幾部份
• 客戶檔案的製作 • 談判技巧 • 簡報技巧(Presentation Skill) • 如何與主要客戶開業務檢討會議
• 品類管理(Category Management) • 店頭行銷(In Store Marketing)
积 极 的 人 在 每一次 忧患中 都看到 一个机 会，而 消极的 人则在 每个机 会都看 到某种 忧患。
不 是 没 办 法 ，而是 没有用 心想办 法。用 心想办 法，一 定有办 法，迟 早而已 。22.3.2222.3.2222.3.22
用 人 不 在 于 如何减 少人的 短处， 而在于 如何发 挥人的 长处。
• 生動化陳列(Merchandising)
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6.如何加強市場行銷經理(Trade
Marketing)的業務能力
•企劃案撰寫能力 •促銷訓練
•全國性促銷 •店頭行銷 • 舉辦活動、事件(Event) •品類管理 • 生動化活動(Merchandising) • 談判技巧
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7.如何加強地區性經理業務能力
• 顧客管理 • 生動化技巧(Merchandising) • 促銷訓練
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10.結論
•業務人員除了本身的職能訓練外，整體
來說，每個人都該具備以下一般能力
•清楚的設定目標(SMART)
S:Specific, M:Measureable, A:Achieveable, R:realistic, T:Timebound
•經銷商管理 •營業所、分公司管理 •業務計劃與預測(Sales Plan and Forecast) •路線規劃 •人員激勵 • 人員訓練 • 獎金制度制定 • 促銷訓練
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8.如何提高業務主任的業務能力
• 業務計劃與預測(Sales Plan and Forecast) • 建立業務員績效的標準(Performance Standand) • 追踪業務人員執行的績效(Track Execution
授 权 就 像 放 风筝， 部属能 力弱线 就要收 一收， 部属能 力强了 就要放 一放。
军 队 无 放 任 ，学校 无放任 ，此今 日世界 各共和 国之道 例。军 队放任 ，则将 不能以 令，学 校放任 ，则师 不能以 教；将 不能令 则军败 ，师不 能教则 学校败 ，其为 国忠， 莫此之 尤。2022/3/222022/3/22
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4.通路經理如何加強其業務能力
•通路行銷(Channel Marketing)
通路行銷在於指導公司如何以通路旳角度,
發展通路計劃,來佔有該通路的銷售。
例如: 大賣場計劃
便利商店計劃
超市計劃
麵包店計劃
檳榔攤計劃
學校計劃
• 銷售計劃(Sales Plan and Forecast)
• 專案管理(Project Management)
浪 费 时 间 。 22.3.2222.3.22
盖 茨 运 用 的 管理风 格既不 是美国 的个人 主义式 ，也不 是日本 的共识 主义式 ，而是 独树一 帜的达 尔文式
企 业 成 功 经 典名人 名言21:1021:1021:10:1722.3.22
前 方 充 满 着 未知， 但我必 须得走 。
无 法 评 估 ， 就无法 管理。 22.3.2222.3.2222.3.2222.3.2221:1021:10
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2. 主管的工作 基本上包含了2個部份
•管事(Managing your work) •管人(Managing your people)
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Biblioteka Baidu
3.業務處長如何加強其業務能力
•公司整體策略規劃 •銷售策略 •專案管理(Project Management) •銷售計劃(Sales plan and forecast) •人員甄選(Recruiting & Selection) • 激勵(Motivation) • 如何舉辦訓練(Training)
当 你 在 事 业 上遇到 挫折， 有"打退 堂鼓"的 念头 时，你 应该加 以注意 ，这是 最危险 的时候 !22.3.2222.3.2221:1021:10:17
世 界 上 没 有 夕阳企 业,只有 落后和 不思进 取的企 业。
光 靠 价 格 便 宜的产 品能够 长久地 存活下 来。
没 有 组 织 就 没有管 理，而 没有管 理也就 没有组 织。管 理部门 是现代 组织的 特殊器 官，正 是依靠 这种器 官的活 动，才 有职能 的执行 和组织 的生存 。
業務部門 業務與規劃能力的提昇
主講人：廖瑞星
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1.通路變革帶來的衝擊
•主要客戶的興起,談判力量的增強 •通路多樣化 •主要客戶對業績成長活動的需求 •最適業務組織與商業模式(Business Model)的需求 •人才素質提升之必要 •經銷模式的建立 •快速訂貨、送貨、回收的需求 •對新科技訂貨、 溝通的需求
管 理 就 是 做 好无数 小的细 节工作 。2022/3/222022/3/2222.3.22
Performance)
• 評估表現與回饋(Evaluate performance and feedback) • 促銷管理 • 顧客管理 • 人員激勵 • 人員訓練 • 生動化訓練(Merchandising)
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9.如何提昇業務人員的業務能力
• 銷售技巧 • 發現顧客需求 • 如何作銷售簡報 • 如何克服抗拒 • 如何完成銷售