客户投诉处理登记表
客户投诉处理登记表
客户投诉处理登记表
投 诉
回 访
序号
时间
投诉人
住址
联系电话
投诉内容
处理结果
回访方式
回访时间
回访人
客户意见
备注
注：一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。
客户报修处理登记表
报 修
回 访
序号
时间
报修人
住址
联系电话
报修内容
处理结果
回访方式
回访时间
回访人
客户意见
备注
注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。
重大事件报告表
由：致：
日期：
事件发生时间：
事件发生地点：事件发生Fra bibliotek过：事件初步原因:
客户投诉处理登记表
客户投诉处理登记表
备注：客户主任每周抽查。
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，受法律保护。
广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议。
狭义合同指一切民事合同。
还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同。
《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，受法律保护。
《中华人民共和国合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
[2]
合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个以上的意思表示相一致的协议。
只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。
依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力[1]。
办公模板之客户投诉处理表
办公模板之客户投诉处理表
客户投诉处理表
表格编号：XXXXX
日期：
客户姓名：
联系电话：
投诉内容：
处理过程：
第一步：收集信息
- 收集客户姓名、联系电话等基本信息。
- 详细记录客户投诉的内容、时间、地点等相关细节。
第二步：分析问题
- 仔细分析客户的投诉内容，理解问题的本质和背后原因。
- 确定责任方并记录。
第三步：制定解决方案
- 根据问题的性质和责任方，制定解决方案。
- 考虑解决方案的可行性和有效性，并确保能够满足客户的需求。
第四步：实施解决方案
- 将制定好的解决方案落实到实际行动中。
- 分配具体责任人，并明确时间节点。
第五步：解决结果跟踪
- 跟进解决方案的实施情况，并记录反馈结果。
- 如有需要，与客户保持沟通，确保问题得到圆满解决。
第六步：反馈与改进
- 将解决方案的效果进行评估，并及时总结经验教训。
- 在类似问题出现时，能够提供更加优质的解决方案。
备注：
- 此表格仅供内部使用，严禁泄露。
- 所有处理结果需在表格内进行记录，确保信息的真实性和完整性。
以上是客户投诉处理表，用于规范和监控客户投诉的处理过程。
通
过科学的处理流程，可以提高处理效率，及时解决客户问题，提升客
户满意度。
为了确保表格的合理性和可用性，请勿修改表格格式或者
随意更改表格内容。
如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我联系。
编程老师。
客户投诉记录表样本
客户投诉记录表样本1. 问题描述- 投诉人姓名： [填写投诉人姓名]投诉人姓名： [填写投诉人姓名]- 联系方式： [填写投诉人联系方式]联系方式： [填写投诉人联系方式]- 投诉日期： [填写投诉日期]投诉日期： [填写投诉日期]- 投诉内容： [填写投诉内容]投诉内容： [填写投诉内容]2. 解决方案- 处理人员： [填写处理人员姓名]处理人员： [填写处理人员姓名]- 处理日期： [填写处理日期]处理日期： [填写处理日期]- 处理结果： [填写处理结果]处理结果： [填写处理结果]3. 跟进情况- 跟进人员： [填写跟进人员姓名]跟进人员： [填写跟进人员姓名]- 跟进日期： [填写跟进日期]跟进日期： [填写跟进日期]- 跟进内容： [填写跟进内容]跟进内容： [填写跟进内容]4. 投诉处理完成情况- 处理完成日期： [填写处理完成日期]处理完成日期： [填写处理完成日期]- 处理结果总结： [填写处理结果总结]处理结果总结： [填写处理结果总结]---该投诉记录表样本用于记录客户投诉信息，并追踪投诉的解决过程。
每个投诉事项都应在该表格中相应的字段进行记录。
投诉问题的详细描述以及解决方案的具体内容也应在相应字段中填写。
同时，需要记录跟进人员和跟进内容，以确保投诉事项得到妥善处理。
该表格中的所有字段都应填写完整，以确保投诉记录的准确性和可追溯性，同时也方便后续统计和分析。
投诉处理完成后，应填写处理结果总结，以提供对整个投诉处理过程的概括和反思。
处理投诉不仅是解决客户问题的重要环节，也是提升客户满意度和维护企业声誉的关键步骤。
通过建立和使用该投诉记录表样本，可以有序地管理和处理投诉事项，提高处理效率和质量，为客户提供更好的服务体验。
客户投诉处理登记表
客户投诉处理登记表投诉回访序号时间投诉人住址联系电话投诉内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注客户报修处理登记表报修回访序号时间报修人住址联系电话报修内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。
重大事件报告表汇报由：致：日期：事件发生时间：事件发生地点：事件发生经过：事件初步原因:事件处理情况:部报告人签字：主管签字：日期：日期：注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。
服务中心值班员记录表日期服务中心值班员巡视时间检查内容检查情况1 物业服务人员仪容、仪表、仪态2 各岗位履行职责情况3 是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的4 辖区内是否有违反物业管理规定现象5 业主（住户）有无意见、建议6 公共照明（灯、开关）7 公共部位门、窗、园区卫生情况8 消防设施（消防栓、广播对讲器、报警按纽等）9 水表、阀门是否漏水10 业主（住户）家内是否有异常气味和响声，注意煤气泄漏11 电梯、机房情况12 公共卫生情况（墙面、地面、顶棚、门窗和灯具等设施）；走廊是否堆放垃圾13 辖区内道路、路灯、室外污雨水井盖、消防路桩、路墩等设施有无损坏14 辖区内是否有可疑、陌生人徘徊、窥视15 室内外车辆停放情况，注意渗水与漏电16客户来电记录表序号日期时间单元/编号来电人来电号码事项内容记录人处理结果古镇天御客户回访记录序号回访时间房号回记内容回访形式跟进人业户满意度业户期望回访人签名备注A B C.回访记录表业户名称单元编号回访事由回访人/日期：业户意见客户签名/日期：回访处理结果处理人/日期：客服部意见.。
客户投诉处理记录表及处理反馈单Word版
客户投诉处理记录表
编号：
投诉单位
投诉时间
投诉方式
□来访□来电□来函□其它
联系电话
投诉内容：
受理人：
责任处理部门/人
处理时限
□当天 □3日内
□___日内
受理部门处理意见：Hale Waihona Puke 责任人签字：日 期：
处理结果：
责任人签字：
日 期：
客户意见回访调查
编号：
及 时
解 决
□及时
□不及时
如未及时解决，
是否向对方解释原因
□已解释
□未解释
客户满意度
□满意□较满意□一般□较差
客户意见：
客户签名：
日 期：
备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。
客户投诉登记表范本
客户投诉登记表范本[公司名称]客户投诉登记表日期：____________________投诉人姓名：____________________联系电话：____________________投诉方式：电话 / 邮件 / 在线平台 / 其他（请注明）：____________________投诉内容概述：____________________详细描述：____________________投诉要求：____________________请客户填写以上表格，详细说明您的投诉内容和要求，以便我们更好地处理和解决问题。
感谢您对我们的支持和理解。
一、背景介绍本节可根据实际情况提供公司的背景信息，包括公司的成立时间、行业地位、业务范围等。
重点突出公司对于客户投诉的重视和解决问题的态度。
二、投诉登记流程1. 客户投诉登记：客户可通过电话、邮件、在线平台等方式进行投诉登记。
我们鼓励客户提供详细的投诉内容和要求，以便我们更好地分析和解决问题。
2. 投诉受理：我们将在收到投诉登记后进行受理，并确认投诉人的身份和联系方式。
3. 调查核实：我们将根据客户投诉的内容展开调查核实工作，包括与相关部门和人员进行沟通和了解。
4. 解决方案：根据调查核实的结果，我们将制定相应的解决方案，并与客户进行沟通和协商，争取达成双方认可的解决方案。
5. 投诉反馈：解决方案得到客户认可后，我们将向客户提供投诉反馈，以确认问题得到妥善解决。
三、投诉登记表说明1. 日期：客户填写投诉登记表的日期。
2. 投诉人姓名：客户填写自己的姓名或名称。
3. 联系电话：客户填写可以联系到自己的手机号码或固定电话号码。
4. 投诉方式：客户选择使用的投诉方式，如电话、邮件、在线平台等，并在括号内注明具体方式。
5. 投诉内容概述：客户简要描述投诉事项的主要内容。
6. 详细描述：客户详细描述投诉事项，包括背景、经过、相关时间、相关人员等。
7. 投诉要求：客户明确表达对问题解决的具体要求。
顾客投诉登记表模板
附件一：
家佳超市顾客投诉登记表
投诉门店：序号：顾客姓名：联系电话：顾客地址：
购物时间：购物凭证及号码：投诉时间：
投诉分类1、商品质量；2、无质量问题退换货；3、价格异议；
4、服务态度；
5、缺货；
6、其它：
第一次受理者：受理方式：1.电话 2.书面 3.当面
顾客投诉内容
及过程
顾客要求
第一次受理过
程及结果
最终处理结果1、退货；2、换货
3、其它：
4、赔偿内容及金额：
完全处理时间：顾客意见及签名：
责任供货商：
应采取的对策：
员工：主管：店长：
附件二：
家佳连锁超市
顾客投诉处理领据
编号：
年月日
事由：
金额小写：
金额大写：
店面主管：店长：领款人（顾客）：总经理：
附件三：
顾客投诉商品退换货登记表
商品名称条形码日期数
量
退换货原因顾客签名经办人
附件四：
电话投诉登记表
顾客姓名联系方式投诉事由顾客初步要求记录人。
客户投诉处理记录表
□物流 □团购
□项目 □连锁经营 □旅游销售
□商超业 务
□特许经营 □电子商务
责任部门经理初步 处理方案、签收
责任当事人姓名： 责任原因分析：
质量管理委员会（代表）审批：
部门负责人签字： 时间：
处理措施和结果： 今后改进建议： 分管领导审阅意见：
部门负责人签字： 时间：
部门负责人签字：
处理过程中 每次回访记录
客户投诉处理记录表
客户 投诉方式
□来访 □来电 □来函 □其它
详细地址 投诉内容（时地人事和诉求）：
投诉时间 固话
联系电话 手机
主诉类别 □产品
□服务
□第一责任部门 □处理部门
其他要求：
处理时限
受理经办人： □当天 □3日内
□___日内
质量管理委员会（代表）签字：
知会部门 □茶园基地
□总经办 □粗加工 □精加工 □质检 □财务 □企划 □人资 □综合
客户回访记录
及时解决 客户满意度
□及时 □不及时 如未及时解决，是否向对方解释原因 □已解释 □未解释
□满意
□较满意
□一般 □不太满意
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客户投诉处理登记表
注：一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。
客户报修处理登记表
注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。
重大事件报告表
由：致：
日期：
事件发生时间：
事件发生地点：
事件发生经过：
事件初步原因:
事件处理情况:
部报告人签字：主管领导签字：
日期：日期：
注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。
巡查记录表：
年月日
客户来电记录表
有偿服务记录表
N O：
客户回访记录
年月NO：
第部分客户服务流程图
回访记录表
NO：。