咨询公司整体运作流程分析解决方案
咨询公司整体运作流程ppt课件
培训/咨询 super skill
客户完整档案的建立
卓越知识共享，高效团队业绩
3
服务项目的界定和包装
核心项目+成长项目+未来项目
核心项目 1、企业文化 2、人力资源 3、营销管理 1、战略管理 2、工业工程 3、流程重组
培训/咨询 super skill
成长项目
未来项目
1、CMM 2、ERP 3、CRM
卓越知识共享，高效团队业绩
9
市场开发的运作流程
培训/咨询 super skill
电话开发 客户
客户主动 来电联络
查找客户基本资料，确定下一步 的联络重点和切入点
介绍公司状况和服务项目
准备相关资料，约见拜访客户或 提供有偿培训
询问客户的基本状况和需求
完成拜访后，大量收集客户和相 关资料，准备提案的编写
卓越知识共享，高效团队业绩
7
市场部门考核KPI
• 市场部考核标准 • 一、直接技术的控制与考核 • A．新市场开发数量、报告会、小推会的场次 • B．市场拜访数量 • C．提案机会争取数量 • D．访谈及市场需求分析的正确性、访谈的数量 • E．提案的规划质量 • F．提案的讲解数量与质量 • G．签约量 • 二、间接考核：综合专业能力水平（个人能力、 专业服务项目、行业的系统了解）
留下联络方式，传真和EM资料 在5分钟后确认收到与否 寻求实地拜访的机会，准备拜访 的主题和技术技巧
和相关部门合作，完成方案的编 写和内部演练
约定客户，完成提案工作，并签 定合作合同
卓越知识共享，高效团队业绩
10
标准电话话术
培训/咨询 super skill
• 1、如果客户没有间歇的提问时，整个电话话术最好在2.5分 钟内完成 • 2、突出介绍公司的优势特点、服务项目和服务过的客户 • 3、一定要留下客户的公司名称、联络人、联络方式和基本需 求意向——如果对方不留，可以不提供任何的资料 • 4、记住——在资料发送（传真、电邮）后的5分钟，请通知 客户联络人 • 5、对了——让你的声音更职业点和表达更逻辑些，因为客户 会根据你的声音判断你的能力和水平
管理咨询公司运营方案范本
管理咨询公司运营方案范本一、背景介绍管理咨询公司是一种致力于提供管理咨询服务的专业机构。
随着企业管理环境的复杂性和变化性日益增加，管理咨询公司在企业中扮演着越来越重要的角色。
本文旨在探讨管理咨询公司的运营方案，帮助管理咨询公司建立一个高效、灵活、具有竞争力的运营模式，从而提升服务水平、满足客户需求、实现可持续发展。
二、目标和定位1. 目标：建立一个以客户为中心、高效运作、具有竞争力的管理咨询公司，实现可持续发展。
2. 定位：专注于为中小型企业提供全方位的管理咨询服务，以解决客户在战略规划、组织优化、业务流程改善、人才培养等方面的难题，帮助客户实现长期的商业成功。
三、运营模式1. 服务内容（1）战略规划：通过对客户企业的现状分析、行业发展趋势研究等，为客户提供有效的战略规划，帮助客户制定明确的发展目标和战略方向。
（2）组织优化：对客户企业现有的组织结构、管理制度进行深入分析，提供组织优化方案，以提高企业的管理效率和灵活性。
（3）业务流程改善：通过对客户企业的业务流程进行诊断，提供改善方案，以提高企业的运营效率和服务质量。
（4）人才培养：为客户企业提供人才培养方案，包括员工培训、绩效管理、激励机制设计等，帮助客户提升员工素质和团队凝聚力。
2. 服务流程（1）需求确认：与客户进行深入沟通，了解其需求和问题，确定服务范围和内容。
（2）方案设计：根据客户需求和问题，制定具体的服务方案，包括目标设定、方法论、工作流程等。
（3）实施执行：按照服务方案，组织团队实施服务项目，与客户保持密切沟通，及时调整方案。
（4）效果评估：对服务项目进行全面评估，收集客户反馈，总结经验教训，不断优化服务流程。
3. 人才队伍（1）咨询顾问：拥有丰富的行业经验和专业知识，能够深入客户企业，为其提供有针对性的管理咨询服务。
（2）项目经理：负责项目的整体管理和协调工作，保证项目的进展顺利、高效。
（3）行业专家：针对不同行业领域的专业知识和技能，能够为客户企业提供针对性的管理咨询服务。
管理咨询行业 业务流程优化策划方案
管理咨询行业业务流程优化策划方案一、引言随着全球经济的不断发展和企业竞争的加剧，管理咨询行业越来越受到企业的重视。
作为专业的咨询机构，管理咨询公司在提供解决方案和优化业务流程方面扮演着重要角色。
本文将提出一份关于管理咨询行业业务流程优化的策划方案，帮助管理咨询公司更好地提高工作效率、优化业务流程，并最终实现持续发展。
二、分析与评估1. 业务流程梳理首先，需要对管理咨询公司的业务流程进行梳理和分析。
这包括分析公司内部的各个业务环节，如客户咨询、项目管理、顾问团队协作等，还需要分析与客户的沟通和交流流程等。
通过对流程的梳理，可以发现潜在的问题和改进空间。
2. 问题识别在梳理业务流程的过程中，需要对现有的业务流程中存在的问题进行识别和分析。
可能的问题包括流程繁琐、信息传递不畅、沟通协作效率低下等。
通过综合分析，可以确定关键问题并为后续的优化提供指导。
三、优化目标与策略1. 优化目标设定根据对问题的识别和分析，制定合理的优化目标。
例如，提高工作效率、优化顾问团队的协作模式、提升客户满意度等。
目标要具体、可衡量、可实施，并与公司整体发展战略相一致。
2. 优化策略制定根据优化目标，制定相应的优化策略。
例如，引入信息化系统优化业务流程、提供培训和技能提升计划以提高团队协作效率、建立完善的客户管理系统等。
策略要综合考虑资源投入、风险监控和可持续性等因素。
四、优化方案实施1. 系统建设与技术支持针对流程优化的需求，建立合适的信息化系统以支持业务流程。
例如，建立客户关系管理系统、项目管理平台等，提高信息共享和协作效率。
此外，还可以借助先进的科技手段，如人工智能、大数据等，进行数据分析和决策支持。
2. 培训和技能提升为了提高顾问团队的协作效率和专业能力，需要制定培训和技能提升计划。
培训内容可以包括项目管理技巧、沟通和领导力等方面。
通过提供专业岗位的培训和技能学习机会，增强员工的综合素质和工作能力。
3. 流程改造与优化结合前期的分析结果，对现有的业务流程进行改造和优化。
咨询公司业务流程
咨询公司业务流程
咨询公司是一种专业化服务机构，其主要业务是为客户提供专业的咨询服务，帮助客户解决各种管理和经营问题，提升企业的竞争力和盈利能力。
咨询公司的业务流程通常包括市场调研、需求分析、方案设计、实施执行和效果评估等环节。
首先，市场调研是咨询公司业务流程的第一步。
通过对市场环境、行业发展趋势、竞争对手、客户需求等方面进行调研，咨询公司可以深入了解客户所处的行业背景和市场状况，为后续的咨询服务提供必要的信息支持。
其次，需求分析是咨询公司业务流程的关键环节。
咨询公司需要与客户充分沟通，了解客户的实际需求和问题症结，明确客户的目标和期望，从而为客户量身定制符合其实际情况的解决方案。
接下来，咨询公司会进行方案设计。
根据市场调研和需求分析的结果，咨询公司会结合自身的专业知识和经验，为客户提出解决方案，并与客户共同商讨和确定最终的解决方案，确保方案的可行性和有效性。
然后，实施执行是咨询公司业务流程中不可或缺的一环。
咨询公司需要协助客户将方案落实到实际操作中，可能涉及组织架构调整、流程优化、管理制度建设等方面，需要与客户紧密合作，确保方案的有效实施。
最后，效果评估是咨询公司业务流程的收尾工作。
咨询公司需要对实施后的效果进行评估和跟踪，及时发现问题和不足之处，为客户提供改进建议，确保客户能够持续受益。
总之，咨询公司的业务流程是一个系统工程，需要咨询顾问具备丰富的行业知识和专业技能，同时还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与客户紧密合作，共同推动项目的成功实施。
希望本文对咨询公司业务流程有所启发，能够帮助咨询公司更好地开展业务。
咨询公司工作流程
咨询公司工作流程咨询公司是一种专业的服务机构，致力于为客户提供专业的咨询服务，帮助客户解决各种管理和业务问题。
咨询公司的工作流程通常包括需求分析、方案设计、实施执行和效果评估等环节。
首先，咨询公司需要进行需求分析。
客户通常会向咨询公司咨询解决特定问题或实现特定目标的方案。
咨询公司需要深入了解客户的需求和问题，进行调研分析，明确问题的本质和客户的期望，为后续的工作提供基础和方向。
在需求分析的基础上，咨询公司会进行方案设计。
根据客户的需求和问题，咨询公司会制定相应的解决方案，包括目标设定、实施路径、资源配置等。
方案设计需要综合考虑客户的实际情况和市场环境，提出切实可行的解决方案，并与客户充分沟通和协商，确保方案的可行性和有效性。
接下来是实施执行阶段。
一旦客户和咨询公司就方案达成一致，咨询公司会全力投入到方案的实施执行中。
这包括组建项目团队、制定详细的实施计划、分配任务和资源、监督执行进度等。
咨询公司需要全程跟踪项目进展，及时发现和解决问题，确保项目顺利进行并达到预期效果。
最后是效果评估。
项目实施结束后，咨询公司需要对项目的效果进行评估。
这包括对项目目标的达成情况、客户满意度、项目成本和收益等方面进行评估分析。
咨询公司需要总结经验教训，为今后的工作提供参考，同时向客户展示项目的成果和价值，为今后的合作打下基础。
总的来说，咨询公司的工作流程是一个系统性的过程，需要从需求分析到方案设计再到实施执行和效果评估，全程保持与客户的沟通和协作，确保项目的顺利进行和达到预期效果。
咨询公司需要具备专业的知识和技能，同时注重团队协作和项目管理，以确保为客户提供高质量的咨询服务。
企业咨询流程及运作模式
企业咨询流程及运作模式企业咨询是指为企业提供经营管理、战略决策、组织优化、流程改进等方面的咨询服务。
企业咨询的流程及运作模式主要包括以下几个步骤：1.需求分析：在开始咨询之前，咨询顾问首先与企业进行沟通，了解企业的需求，明确咨询目标。
通过与企业负责人的对话、观察和调研等方式，收集相关信息。
2.问题诊断：在需求分析的基础上，咨询顾问对企业的问题进行诊断，寻找问题所在，确定解决方案。
通过对企业内部流程、人员配置、组织结构、战略规划等进行评估，找出潜在问题和瓶颈。
3.解决方案设计：在问题诊断的基础上，咨询顾问制定具体的解决方案。
根据企业的需求和问题，提供相关战略意见、管理要点和操作建议。
解决方案应包括目标设定、组织优化、流程改进、培训计划等。
4.方案落地：解决方案设计完成后，咨询顾问协助企业实施方案。
这个过程中，咨询顾问可能需要与企业的内部团队合作，共同制定实施计划，并进行监督和指导。
同时，咨询顾问也需要解答企业的疑问，协调问题解决过程中的各个环节。
5.成果评估：在方案实施的过程中，咨询顾问与企业保持密切的沟通，分析实施效果，并与企业对照设定的目标进行评估。
根据评估结果，及时调整方案，确保预期目标能够实现。
运作模式可以分为以下几种：1.外部顾问模式：企业聘请独立的咨询公司或咨询顾问，通过签订咨询合同的方式进行合作。
这种模式适用于企业需要外部专业知识和经验的情况，可以帮助企业解决特定的问题。
2.内部顾问模式：企业设立自己的内部咨询机构，为企业提供咨询服务。
内部顾问可以根据企业的需要，提供更加个性化的服务，并且与企业内部团队密切合作，实现更好的问题解决效果。
3.合作伙伴模式：企业与咨询公司或咨询顾问建立长期合作伙伴关系。
在这种模式下，企业和咨询顾问会建立起较为紧密的合作关系，咨询顾问会根据企业的需要提供持续的咨询服务，以帮助企业不断改进和提升。
无论采用哪种运作模式，企业咨询的目的都是为了提高企业的运营效率和管理水平，帮助企业解决问题，迎接市场竞争的挑战。
《咨询公司整体解决方案》PPT课件
• 三、 与媒体、社会、政府机构保持联系，间接促进开发市场来源渠道。
• 四、 市场拜访，争取提案机会。
•
A． 联系拜访市场→确定拜访时间、对象
•
B． 拜访前信息资料查询准备，研讨演炼打击策略
•
C． 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告
•
D． 拜访中发挥较好的，不好之处，改进办法
•
E． 市场需求分析（提案写作前）访谈计划安排，访谈提纲编写
职务
电话
手机
备注
公司介绍 对客户的初步分析（包括行业排名、资金实力、公司现状、行业现状等）
拜访是合作的开始
• 1、如果——你的客户同意你去拜访，恭喜你！这个案子已经有成功 的希望了！
• 2、如果有必要，请在拜访前发一份拜访事宜函——因为你的客户有 很多的事情去做，小心他忘记了这件事
• 3、在拜访之前，问自己三个问题：A、我去的目的是什么？B、我 准备的充分吗？C、我能让客户对我感兴趣吗？
• 4、在离开公司前，给自己1分钟的时间照照镜子，你一定会发现有 很多需要修正的地方——按照顾问的形象标准
• 5、如果当你遇上堵车，可能会误点时，请提前10分钟告诉你的客户 • 6、在你快到客户那里时，请提前5分钟电话通知他——他会把时间
留给你——不会在和你交流的时候，一分钟有5个人来请示工作 • 7、拜访后回到公司，不要忘记写一封感谢信给客户——你可能会有
下一步工作计划：
被联络人：
职位：
被联络人：
职位：
被联络人：
职位：
编写提案的建议
• 如果你的方案非常的优秀，并且得到客户的认同——这个合 同签定了
• 不要在方案中去讲什么大道理，只是需要深入的分析——再 分析
咨询公司流程
咨询公司流程一、咨询公司的定义。
咨询公司是一种专业服务机构，其主要业务是为客户提供专业的咨询服务，帮助客户解决各种管理和运营方面的问题，提供专业的建议和解决方案。
二、咨询公司的服务内容。
1. 咨询公司的服务范围涵盖了多个领域，包括但不限于管理咨询、财务咨询、人力资源咨询、市场营销咨询等。
在不同领域，咨询公司会提供相应的专业服务，以满足客户的需求。
2. 具体的服务内容包括但不限于市场调研、竞争分析、战略规划、组织架构设计、流程优化、绩效评估、人才招聘与培训等。
咨询公司会根据客户的具体情况，提供量身定制的解决方案。
三、咨询公司的工作流程。
1. 客户需求分析，咨询公司首先会与客户进行沟通，了解客户的具体需求和问题，明确问题的范围和目标。
2. 资源调配，根据客户需求，咨询公司会调配相应的资源，包括专业的顾问团队、行业专家、研究报告等。
3. 问题诊断，咨询公司会对客户提出的问题进行深入分析和诊断，找出问题的根源和影响因素。
4. 解决方案设计，基于问题诊断的结果，咨询公司会设计相应的解决方案，提出具体的建议和改进措施。
5. 实施和跟踪，在客户同意后，咨询公司会协助客户实施解决方案，并跟踪效果，及时调整和改进方案。
6. 服务总结，服务结束后，咨询公司会与客户进行总结，评估解决方案的效果，并提出改进建议，以便客户持续改进。
四、咨询公司的优势。
1. 专业性，咨询公司拥有专业的顾问团队和丰富的行业经验，能够为客户提供高质量的咨询服务。
2. 客户导向，咨询公司注重与客户的沟通和合作，能够深入了解客户需求，提供个性化的解决方案。
3. 效果保障，咨询公司会对提出的解决方案进行跟踪和评估，确保解决方案的有效性和持续改进。
五、咨询公司的发展趋势。
随着经济全球化和市场竞争的加剧，咨询公司将会迎来更多的机遇和挑战。
未来，咨询公司需要不断提升自身的专业能力和服务水平，与客户建立更加紧密的合作关系，以应对不断变化的市场环境和客户需求。
咨询公司的工作步骤与方法
麦克·波特五力分析
麦克·波特是哈佛大学商学院教授，是企业竞争战 略理论的创始人，并在1983年任美国产业竞争委员 会主席。
五力分析的基础与局限： 1、制定战略者可以了解整个行业的信息 2、同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。 3、行业的规模是固定的 由于五力分析的三点基础一般不具备，所以该
模型该模型更多被应用为一种理论思考工具。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业 成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观 被认为是企业成功经营的“软件”。麦肯锡的7S模 型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要 ，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性， 如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等， 其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相 关，绝不能忽略。
咨询项目工具与方法
环境分析模型 SWOT分析
SWOT分析法又称为态势分析法，由旧金山大学的管 理学教授于20世纪80年代初提出，是一种能够较客观而 准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
要点：
SWOT分析法不是仅仅列出四项清单 ，最重要的是通过评价公司的强势、弱势 、机会、威胁，最终得出以下结论：（1 ）在公司现有的内外部环境下，如何最优 的运用自己的资源；（2）如何建立公司 的未来资源。
咨询公司的工作步骤与 方法
2021/7/14
步骤篇 工具方法篇
咨询项目流程
一般咨询项目的步骤及内容
前期接触（研讨客户需求） 深度接触（研讨咨询公司所能提供的服务） 谈判及合同 启动准备（整理材料、数据、组建团队、细化方案、进度安排） 诊断解决问题（与客户沟通，访谈，现场调查） 团队第一次沟通协调（提出问题） 信息反馈 提出方案（修改） 提交报告 辅助实施
咨询项目流程
咨询公司项目过程基本类似，主要的不同之处在于各个公司的理念、理 论、方法、工具、习惯及作风等方面。
管理咨询公司的工作方法和流程
管理咨询公司的工作方法和流程越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司，希望通过咨询公司所提供的智力服务来解决企业的问题。
我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公司进行管理咨询，但对于咨询公司的工作方法和流程不熟悉，对咨询顾问师和企业内部员工应各自扮演的角色界定不清，从而造成对管理咨询结果的误解。
首先我们须明确管理咨询的含义是什么。
"管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。
" & ，居此我们认为管理咨询主要是以下三大方面的任务：1、帮助客户组织确定和分析相关的问题；2、推荐这些问题的解决方案；3、在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。
这里要强调的是，所提供的顾问服务是以合同为基础的。
世界著名咨询公司麦肯锡认为：麦肯锡是"和"企业一起工作，麦肯锡不是"为"企业工作。
麦肯锡不是单独地工作，而是和企业联合工作。
咨询顾问的主要角色是参谋和教练，主要工作是：1．和企业管理人员共同找到问题的答案，而不是简单地告诉企业答案；2．帮助企业制定解决问题的程序，确保其严格规范，而不是在工作程序上替代企业的专职管理人员；3．是培训项目小组成员,传递技能，提供必要的分析支持，不是要求管理人员创造奇迹；4．是提供外部观点和管理经验，同时与内部特色相结合；不是无视内部知识和专家经验；5．是确保实际的，以结果为导向的方法；而不是理论性的，以研究学习为导向的方法。
咨询的运作一般有四种不同的方式：1． Task （任务）：咨询公司把项目当成一项单独的任务来完成，企业不参与咨询公司的分析、设计等项目活动，企业不重视项目的过程，企业只关心项目的结果，即咨询公司所提交的文本。
2． Process （过程）：咨询公司把项目当成一个过程来管理，从项目的组织结构、项目的启动大会、到具体子项目/模块中的调研分析、理念导入、最佳企业实践的借鉴、方案设计等活动都有严格的程序和流程。
咨询公司工作流程
咨询公司工作流程在咨询公司工作的流程中，我们需要明确几个关键的步骤和环节，以确保工作的高效和顺利进行。
首先，我们需要对客户的需求进行充分的了解和分析，这包括与客户进行沟通，收集相关信息，以及对市场和行业的调研。
在这个阶段，我们需要确保与客户的沟通畅通，了解他们的具体需求和期望，同时也需要对市场和行业的最新动态有所了解，以便为客户提供更专业和全面的建议。
接下来，我们需要进行问题诊断和分析，这一步是非常关键的，需要对客户提出的问题进行深入的分析和诊断，找出问题的根源和影响因素。
在这个阶段，我们需要运用各种分析工具和方法，对问题进行全面的分析，以便为客户提供更具针对性的解决方案。
然后，我们需要进行方案设计和提出，根据对问题的分析和诊断，我们需要为客户提出具体的解决方案和建议。
在这一步，我们需要充分发挥团队的专业能力和创造力，为客户量身定制最适合的解决方案，同时也需要与客户进行充分的沟通和协商，以确保方案的可行性和有效性。
接着，我们需要进行方案实施和跟踪，一旦客户接受了我们提出的解决方案，我们就需要开始进行具体的实施工作。
在这个阶段，我们需要制定详细的实施计划和时间表，明确各个环节和责任人，以确保实施工作的顺利进行。
同时，我们也需要对实施过程进行全程跟踪和监控，及时发现和解决可能出现的问题和风险。
最后，我们需要进行成果评估和总结，一旦实施工作完成，我们就需要对成果进行全面的评估和总结，看看我们的解决方案是否达到了客户的预期效果，以及我们在实施过程中有哪些经验和教训。
在这个阶段，我们需要与客户进行充分的沟通和反馈，以便为今后的工作提供更好的参考和借鉴。
总的来说，咨询公司工作的流程是一个非常复杂和繁琐的过程，需要我们充分发挥团队的专业能力和创造力，与客户进行密切的沟通和合作，以确保我们能为客户提供更优质和更专业的服务。
希望我们能在今后的工作中不断总结经验，不断提高工作效率和质量，为客户创造更大的价值。
工程全过程咨询公司运作方案
工程全过程咨询公司运作方案一、公司简介工程全过程咨询公司是一种服务型企业，主要为客户提供全方位的工程咨询服务。
这类公司通常由资深的工程师、建筑师以及其他相关专业人士联合创办，致力于提供高质量的咨询服务，帮助客户解决工程设计、施工等各种问题，确保工程顺利进行并达到最佳效果。
二、公司运作模式1. 咨询服务范围工程全过程咨询公司的主要服务范围包括但不限于工程设计咨询、工程监理咨询、施工管理咨询、工程质量检测咨询等。
公司将根据客户需要提供全方位的咨询服务，确保工程质量和进度得到有效监管。
2. 项目选择与管理公司应建立严格的项目选择与管理机制，对每个工程项目进行充分的调研和评估，确保公司具备充足的技术和资源来承接该项目。
一旦确定承接项目，公司需建立专门的项目管理团队，对项目进度、质量、成本等进行全面监控和管理，确保工程按时、按质的完成。
3. 咨询团队建设公司需建立稳定的咨询团队，包括工程设计师、监理工程师、质量工程师、法律顾问等，确保公司能够提供全方位的咨询服务。
团队成员应具备丰富的项目经验和专业知识，能够有效地解决工程项目中出现的各种问题。
4. 客户关系管理公司应建立完善的客户关系管理制度，建立客户档案，了解客户需求和要求，并及时回应客户意见和投诉，建立良好的合作关系，提高客户满意度。
5. 资源整合公司应积极整合各种资源，包括人才资源、技术资源、信息资源等，确保公司有足够的能力和资源来为客户提供优质的咨询服务。
三、公司运作流程1. 客户需求调研在接受客户委托后，公司应首先对客户的需求进行充分调研，明确客户对工程的要求和期望，了解客户的实际情况和预算限制。
2. 提供咨询方案根据客户需求，公司应提供合适的咨询方案，并与客户进行充分的沟通和协商，确保双方对服务内容和服务标准的理解一致。
3. 签订合同一旦确定咨询方案，公司应与客户签订咨询合同，明确双方的权利和义务，确保双方合作的合法性和可行性。
4. 实施咨询服务公司应按照合同约定的时间和质量标准，履行咨询服务，向客户提供工程设计、监理、质量检测等各项服务，确保工程的顺利进行和最终达到客户的期望。
企业咨询公司服务方案
企业咨询公司服务方案作为一家专业的企业咨询公司，我们致力于为客户提供最优质的服务，帮助他们实现业务目标并提升竞争力。
在本文中，我们将为您介绍我们的服务方案，包括项目流程、服务内容等。
一、项目流程我们的项目流程分为六步，包括前期调研、问题分析、解决方案设计、方案实施、效果评估和服务回访。
1.前期调研在项目启动之前，我们将会深入了解客户的情况，包括公司背景、目标定位、市场竞争等。
同时也会了解客户现有业务模式、管理流程以及存在的问题。
2.问题分析在前期调研基础上，我们会根据客户的需求，制定相应的分析方案。
在这一阶段我们会承担大量的数据搜集、比对、资料收集等工作，对现有情况进行深入的剖析。
3.解决方案设计通过对现有情况的分析，我们会给出比较好的解决方案，这个方案既是符合客户要求的，又是在前期调研和问题分析的基础上制定的。
此外，在制定解决方案阶段，我们也会向客户传授相关的学习，指导他们如何在日常经营管理中发现并解决相应的问题。
4.方案实施根据制定好的解决方案，我们会尽力协助客户实施，同时还会在实施工作期间持续监督和指导，帮助客户解决技术和经营方面的问题，提高效率，加强团队协作。
5.效果评估在方案实施结束后，我们将根据客户反馈，对整个项目进行效果评估，从而对实施的方案进行完整而全面的体系评估。
6.服务回访在整个项目结束后，我们还将在一定时间内对客户进行服务回访，获取客户反馈，保持沟通，不断优化我们的服务。
二、服务内容我们的服务内容包括如下几个方面：1.企业战略规划作为企业战略规划的专家，我们为客户提供全方面的服务，包括企业定位、营销策略、渠道策略、组织结构等。
我们会动态地制定长期规划，帮助企业走得更加稳健有序。
2.业务流程优化我们将与客户合作，通过业务分析、流程改善和应用系统开发，来提高客户的生产效率、改善组织结构和优化市场营销策略，从而实现增长。
3.IT咨询我们拥有强大的IT团队，为客户提供完整的IT系统架构解决方案，包括企业网站建设、ERP系统、OA系统、CRM系统等。
咨询服务工作流程
咨询服务工作流程
一、需求收集与分析阶段
3.进行需求分析：结合客户需求和背景信息，对问题进行分析，明确
问题的本质和影响因素，为后续的方案设计提供基础。
二、方案设计阶段
三、实施阶段
1.数据收集与分析：根据实施计划，进行相关数据的收集和整理，例如，市场调研、竞争对手分析等，为问题诊断和方案制定提供支持。
2.诊断与问题分析：通过数据分析和现场调研等方法，识别关键问题
和影响因素，并分析问题发生的原因、根源和潜在风险。
3.制定解决方案：在团队讨论和客户沟通的基础上，制定详细的解决
方案，明确目标、策略和实施步骤，并考虑资源和风险管理。
4.实施方案：根据解决方案进行实施，包括组织培训、制定管理措施、开展沟通活动等，确保方案的有效实施和目标达成。
四、评估与总结阶段
3.反馈和持续改进：接受客户的意见和建议，反思并总结工作中的不
足之处，改进工作方法和流程，提高服务的质量和客户满意度。
五、售后服务阶段
2.维护客户关系：定期与客户进行交流和沟通，了解其业务需求和变化，保持积极的合作关系，为未来的合作打下基础。
企业咨询流程及运作模式
企业咨询流程及运作模式企业咨询是指企业通过咨询顾问机构或专业咨询人员提供的服务，以解决企业在经营管理、战略规划、组织架构、运营流程、人力资源等方面的问题，并提供改进策略和具体措施。
企业咨询的流程和运作模式主要包括需求确定、项目规划、数据收集和分析、建议提出、方案实施等环节。
企业咨询流程如下：1.需求确定：企业咨询的第一步是与客户沟通，了解其需求和问题。
顾问通过与企业管理层或相关人员的会议、访谈、问卷调查等方式，明确客户的需求。
这一步非常重要，能够帮助咨询顾问更好地理解问题，并制定有效的解决方案。
2.项目规划：在确定了客户需求后，咨询顾问开始制定项目计划。
这包括确定咨询团队的组成，明确项目目标和阶段性成果，制定时间计划和工作安排，并与客户进行沟通和确认。
3.数据收集和分析：咨询顾问通过各种方法收集必要的数据，包括企业内外部环境的信息。
这可能包括会议记录、财务报表、行业分析、竞争对手研究、市场调研等。
收集完数据后，咨询顾问对其进行分析，以发现问题的根源和主要矛盾。
4.建议提出：咨询顾问根据数据分析结果，对问题进行深入剖析，并提出相应的解决方案和建议。
这些建议可能涉及战略调整、组织架构优化、流程改进、人力资源管理等方面。
咨询顾问通常会采用书面报告、PPT演示等形式向客户呈现建议，并与客户进行讨论和沟通。
5.方案实施：在方案提出后，咨询顾问通常会与客户进行沟通，讨论方案具体实施的可行性和步骤。
根据客户的实际需求和条件，咨询顾问可能会提供一些具体的指导和培训，以帮助客户顺利实施建议。
咨询顾问还会监控方案的实施过程，与客户保持密切的沟通和协作。
企业咨询的运作模式可以分为内部咨询和外部咨询两种：1.内部咨询：企业内部咨询是指企业组织内部设立咨询团队，为企业其他部门或子公司提供咨询服务。
这种模式的优势在于对企业的了解程度更深，可以更好地满足内部需求，同时也方便与企业其他部门的协作。
然而，内部咨询可能由于行业局限性和专业性不足，难以提供全方位的咨询服务。
企业管理咨询公司的运营步骤
企业管理咨询公司的运营步骤引言企业管理咨询公司是一种为各类企业提供管理咨询服务的机构。
这些公司通过为企业提供专业的管理咨询服务，帮助企业解决各类管理问题，提升企业绩效和竞争力。
在运营过程中，企业管理咨询公司需要制定一系列的步骤来确保其顺利运作。
本文将介绍企业管理咨询公司的运营步骤，从市场调研到客户关系管理，旨在帮助管理咨询公司提高运营效率和服务质量。
步骤一：市场调研在企业管理咨询公司的运营过程中，市场调研是非常重要的一步。
通过市场调研，公司可以了解目标市场的需求和竞争情况，进而制定相应的市场推广策略。
市场调研的主要内容包括以下几个方面：1.目标市场分析：通过分析目标市场的规模、增长趋势、客户需求等因素，确定公司的市场定位和目标客户群体。
2.竞争对手分析：对竞争对手进行调研，了解其产品和服务特点，找出自身的优势和差距，并制定相应的竞争策略。
3.潜在客户需求分析：通过与潜在客户的沟通和调研，深入了解他们的需求和痛点，为后续的服务提供指导。
步骤二：组建专业团队企业管理咨询公司的核心竞争力在于其专业团队的能力和经验。
在这一步骤中，需要组建一个具备专业知识和丰富经验的团队，以提供高质量的咨询服务。
以下是组建专业团队的关键步骤：1.人员招聘：根据公司的发展需求，招聘符合岗位要求和公司文化的人才，包括咨询顾问、项目经理、行业专家等。
2.培训与发展：为团队成员提供培训和发展机会，提高他们的专业知识和咨询能力。
可以通过内部培训、外部培训以及参与行业研讨会等方式进行。
3.绩效评估：建立科学的绩效评估机制，对团队成员的工作进行评估和激励，提高团队整体的绩效和效率。
步骤三：项目管理和实施项目管理和实施是企业管理咨询公司的核心业务环节。
在这一步骤中，公司需要与客户进行项目合作，并按照约定的范围、时间和预算进行咨询服务的交付。
以下是项目管理和实施的具体步骤：1.项目立项：根据客户需求和项目目标，明确项目的范围、目标和交付标准，确保与客户的共识。
咨询公司运营管理方案
咨询公司运营管理方案一、问题概述在现代企业管理中，运营管理是一项非常重要的工作，它决定了企业的生产效率和盈利能力。
运营管理的目标是实现生产过程的优化和资源的最大化利用，从而提高生产效率和降低成本。
而在咨询公司的运营管理中，需要面对多元化的客户需求、复杂的项目管理、高效的团队协作等一系列挑战。
因此，建立科学高效的运营管理体系，对于提高咨询公司的竞争力和盈利能力至关重要。
二、运营管理目标1. 实现高效的项目管理。
咨询公司的核心业务是为客户提供专业的咨询服务，因此，高效的项目管理是运营管理的重要目标。
通过科学的项目管理流程和工具，实现项目进度的追踪和控制，提高项目的交付质量和客户满意度。
2. 提高团队协作效率。
咨询公司的员工多为专业人才，需要通过团队协作来完成复杂的咨询项目。
因此，提高团队的协作效率，加强团队的沟通和协调能力，是运营管理的重要目标。
3. 提高资源利用效率。
咨询公司的资源主要包括人力资源和项目资源，有效地管理和利用这些资源，可以降低成本、提高效益，从而实现运营管理的目标。
4. 实现成本控制。
成本控制是提高企业盈利能力的关键，通过科学的成本控制手段和方法，实现成本的有效控制，是咨询公司运营管理的重要目标。
三、运营管理策略1. 建立科学的项目管理体系。
建立科学的项目管理体系，包括项目立项、计划执行、问题解决和总结反馈等各个环节，明确项目管理的流程和责任，提高项目管理的效率和质量。
2. 强化团队协作。
通过团队培训和激励机制，提高团队的协作能力和执行力，加强团队之间的沟通和协调，提高团队的整体业绩。
3. 制定资源管理政策。
建立资源管理制度，包括人力资源和项目资源的管理规范和流程，进行资源的合理配置和利用，提高资源的利用效率。
4. 实施成本控制措施。
建立成本控制制度，包括预算管理、成本核算和成本分析等各个环节，通过精细化管理和控制，降低成本，提高企业盈利能力。
四、运营管理实施方案1. 建立项目管理体系。
咨询公司运营方案
咨询公司运营方案第一部分经营管理体制一、公司类型有限责任公司二、核心管理层经理工作职责和简历三、员工安排(部门、人数、具体职责)四、总投资,syb创业计划书范文;总投资额200万元五、所有权形式由和自然人组成投资主体xx公司投资并控股并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和xx公司员工作为自然人入股其中xx公司作为主要投资方占40%股份;自然人总计占60%股份六、董事会董事会设置原则(包括董事长、理事、股东代表的产生原则) 董事会职责和权限董事会主要工作程序(决策程序、各项会议程序等)七、公司成立日程计划八、报酬股东分红原则和程序员工薪酬方案第二部分市场分析一、背景1认证市场现状自1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来认证市场得到空前的发展和繁荣截至XX年底已经有10万多家企业积极引入iso标准(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)获取了认证证书认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家由于认证咨询机构的门槛较低咨询机构的数量更是成几何倍数的增加竞争日益激烈认证市场中存在的问题也日益突出主要体现在以下几个方面：2、目前管理咨询公司服务项目情况a管理咨询公司提供的服务项目分析：b企业选择的管理咨询服务项目分析：从以上两个饼图可以看出一方面是管理咨询公司提供的服务呈现类同大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略管理、人力咨询管理等服务项目;而另一方面企业在选择的咨询服务项目方面出现了多样化特点和众多行业的发展规律类似一旦管理咨询行业全面启动服务产品的多样化业就呈现出来总体而言服务产品是由低级的、通用的服务转向高级的更细分化的专业产品三、顾客分析1、需求分析企业选择管理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了管理调整的需要选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原因可以归结为以下几点：?专业化分工、降低成本的需要作为一个企业内部的管理总是存在的日常公司运营管理(调配资源以完成企业的目标)和企业的变革(调整、提高、解决疑难等)两个方面的工作一般企业所需要的咨询服务包括战略调整、流程改进和/或重组、tqc、jit、解决目前问题等均属于企业的变革范畴而这些工作一般都是阶段性的工作一旦完成就不必再短期内做出重大改变同时完成这些工作需要较强的专业技巧这样引入管理咨询服务就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的多即可以将固定费用(内部员工工资、福利)转化为可变费用(咨询服务费)又能释放占用资源精简管理队伍使企业专注于经营发展作为一个优秀的专业咨询公司有着对不同区域、不同行业的企业咨询的经验这些公司拥有完整的数据库和一套为实践所证明的成功工作方法其信息和服务的准确和快速是不言而喻的而在商机稍纵即逝的今天没有一家企业可以忽视速度所带来的效益咨询顾客可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库与企业管理人员配合发挥各自优势从更高效率、更高质量的解决企业的实际问题?利用专业化优势解决问题利用外部资源力量专业咨询公司出于市场竞争的考虑始终关注科技和管理领域最前沿的变化以期用最新最好的服务争夺客户从而在竞争激烈的咨询市场中生存并发展反之一般企业内部管理人员在日常工作中不会有太多的机会接触外界的全新概念通过引入管理咨询实际上也为企业的管理人员进行了一次培训使他们有机会接触当前国际上最先进的管理理念和技能?外来的和尚会念经――借助外力推动企业内部管理变革在企业就重大事宜进行决策时往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜而管理咨询顾问作为外来者所提供的建议往往比来自企业内部的更加客观公正在企业工作的内部员工很难要求他在决策时完全摒弃个人感情色彩在所有敏感问题上都做到直言不讳综上所述企业对管理咨询服务的需求可以归结为以下几点：?,粮油商业计划书范文;能够在某个领域提供先进的管理理念、管理技能的培训和指导服务;?利用咨询顾问科学的工作方法和丰富经验迅速的对企业存在的问题进行准确的识别、分析和诊断并提出解决问题的建议帮助企业消除在管理、经营过程中遇到的困惑和疑难;?客观、公正的对企业存在问题进行分析和提出解决建议;2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况a提供咨询服务的企业地域分布情况,酒店商业计划书范文;b选择咨询服务的企业行业分布情况四、竞争分析?核心竞争力分析管理咨询公司的核心竞争力是人力资源即咨询顾问的知识和经验管理咨询公司可以在短期内筹建起来但一个成熟的咨询顾问需要经过相当长时间的培养和磨练目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加势必导致管理咨询公司人才竞争的不断升级目前xx公司所拥有的人力资源主要是涉及规范化管理体系现状诊断和整合方面的人员其中拥有专职的质量、职业健康安全和环境管理体系级别审核员30名左右,商业计划书模版兼职级别审核员300名左右这些审核员平均具备3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系审核经验具备诊断企业规范化管理体系存在问题的能力;在这些专、兼职人员中约有10%人员拥有3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系建立和整合的咨询工作经验这些人员具备帮助、指导企业迅速建立规范化管理体系的能力和经验xx公司在规范化管理体系诊断、建立、整合和优化方面具备目前其他管理咨询公司所不具备的人才优势项目启动确定项目领导小组确定项目计划确定联合工作组确定项目领导小组根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展确定双方项目主要负责人确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人眩确定项目计划由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标结构细化时间进度人员要求和其他后勤准备根据经验提出初步计划建议准备项目开展所需的资料表格等确定联合工作组根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组明确具体分工和职责拟订工作计划和时间进度拟订调查分析计划针对项目需要对联合工作组成员进行培训调查分析调查分析会/座谈会初步诊断并提交诊断报告调查分析会/座谈会企业各部门介绍其职能情况工作中存在的问题和改进的要求根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求深入调查分析了解客户竞争对手的情况及客户产业链初步诊断/提交诊断报告整理分析调查资料对问题分类利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架提交诊断报告调查分析提交初步设计方案初步方案征求意见方案调整提交最终报告提交初步设计方案在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计并根据客户情况实时修改结合过内外相似企业的成功经验向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案初步方案征求意见初步方案分专题向有关部门进行详细介绍回答有关问题广泛听取修改补充意见针对反馈意见和建议进行局部调整和补充拟订实施计划纲要举办专题研讨会/培训班协助客会推动企业改革方案调整/提交最终诊断报告按照客户要求提交最终报告举行报告正式发布会并就报告内容进行答疑协助客户拟订实施计划支持与培训阶段人员培训实施支技与信息反馈新项目建议人员培训针对方案实施中的难点对客户的相关人员进行培训对客户的中高层管理人员进行培训协助联合工作组成员开展广泛的培训工作实施支持及信息反馈就报告内容给客户相关人员进行实施过程中的答疑;根据实施状况进行局部调整和细化实施中进一步的支持和服务客户就实施过程的情况进行反馈对实施中的反馈信息进行分析研究提出可选择性的解决建议双方共同分析存在的问题和难点商定可能解决的方案新项目建议协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节针对前阶段项目开展与实施情况共同商讨新的项目建议保证改善工作。
咨询公司工作流程
咨询公司工作流程咨询公司是专门为客户提供咨询服务的机构，其工作流程通常包括市场调研、需求分析、解决方案提供、实施和跟踪等环节。
下面将详细介绍咨询公司的工作流程。
1. 市场调研咨询公司首先需要进行市场调研，了解行业发展趋势、竞争对手情况、客户需求等信息。
通过收集大量的市场数据和信息，咨询公司可以更好地把握市场动态，为客户提供更准确的咨询服务。
2. 需求分析在市场调研的基础上，咨询公司需要进行客户需求分析。
这包括与客户深入沟通，了解客户的具体需求和问题，明确客户的目标和期望。
通过需求分析，咨询公司可以为客户量身定制解决方案，确保提供的咨询服务能够真正满足客户的需求。
3. 解决方案提供根据市场调研和需求分析的结果，咨询公司开始提供解决方案。
这包括制定详细的咨询计划和方案，明确咨询的目标、内容、方法和时间表等。
同时，咨询公司需要与客户充分沟通，确保双方对解决方案的理解和期望一致。
4. 实施在解决方案确定后，咨询公司开始实施咨询服务。
这包括组织团队成员，分配任务，进行实地调研和分析，撰写报告和提出建议等。
在实施过程中，咨询公司需要与客户保持密切沟通，及时调整方案，确保咨询服务的顺利进行。
5. 跟踪咨询服务的实施并不是结束，咨询公司需要进行跟踪和评估。
这包括对咨询服务的效果进行监测和评估，听取客户的反馈意见，及时调整和改进咨询方案。
通过跟踪，咨询公司可以不断提升自身的咨询能力，为客户提供更优质的服务。
总结综上所述，咨询公司的工作流程包括市场调研、需求分析、解决方案提供、实施和跟踪等环节。
通过这一流程，咨询公司可以为客户提供高质量的咨询服务，帮助客户解决问题，实现目标。
同时，咨询公司也需要不断改进自身的工作流程，提升咨询能力，以满足客户不断变化的需求。
法律咨询公司业务流程方案范文模板
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公司市场部职能和管理规范的建立 （架构重组、职能确定、考核标准
建立、人员培训实施）
市场部门的客户开发 （电话联络、电子信件、公司导报、
培训会、战略同盟）
客户完整档案的建立
服务项目的界定和包装
核心项目+成长项目+未来项目
核心项目
1、企业文化 2、人力资源 3、营销管理
4、在离开公司前，给自己1分钟的时间照照镜子，你一定会发现有 很多需要修正的地方——按照顾问的形象标准
5、如果当你遇上堵车，可能会误点时，请提前10分钟告诉你的客户 6、在你快到客户那里时，请提前5分钟电话通知他——他会把时间
留给你——不会在和你交流的时候，一分钟有5个人来请示工作 7、拜访后回到公司，不要忘记写一封感谢信给客户——你可能会有
客户联络人 5、对了——让你的声音更职业点和表达更逻辑些，因为客户
会根据你的声音判断你的能力和水平
建立基本的客户档案 公司名称：
公司性质：
成立时间：
是否上市： □是 □否
行业类型： 可能合作的项目：
产品类型：
地址： 电话： e-mail：
传真： 网址：
邮编：
主要负责人
姓名
职务
电话
手机
备注
其他联系人 姓名
拜访后技术分析
一、拜访之后，主谈者要进行谈判技术分
析
A、分析此次会谈，事前准备如何
哪方面准备较好，以及准备不足
意想不到的收获 8、分析拜访的内容，记录下来——评价合作的可能性和客户等级—
—可以节约你宝贵的时间
你代表的是公司
被顾客好感和值得信赖的五种礼 仪态度规范
表情…………面带微笑 言词…………简洁清楚 动作…………敏捷灵活 工作…………干净利落 态度…………朝气蓬勃 仪表…………庄重典雅
F． 访谈→编号访谈报告→提案写作工作交接
G． 检核修正提案→内部提案演炼
五、 提案讲解→跟进推动合作
六、 合同及服务费用说明拟定，进行服务内容、方向、服务期、操作人数的规
划，签约后项目工作内部交接。
七、（检核项目操作工作，确保服务内容正确及服务效果）。
八、 定期给市场节日传真函、贺卡、M&M杂志、报告会、小推会。
市场开发的运作流程
电话开发 客户
客户主动 来电联络
介绍公司状况和服务项目
询问客户的基本状况和需求
留下联络方式，传真和EM资料 在5分钟后确认收到与否
寻求实地拜访的机会，准备拜访 的主题和技术技巧
查找客户基本资料，确定下一步 的联络重点和切入点
准备相关资料，约见拜访客户或 提供有偿培训
完成拜访后，大量收集客户和相 关资料，准备提案的编写
九、 M&M动力导报的主编
市场部门考核 K市P场I部考核标准
一、直接技术的控制与考核 A．新市场开发数量、报告会、小推会的场次 B．市场拜访数量 C．提案机会争取数量 D．访谈及市场需求分析的正确性、访谈的数量 E．提案的规划质量 F．提案的讲解数量与质量 G．签约量 二、间接考核：综合专业能力水平（个人能力、
职务
电话
手机
备注
公司介绍 对客户的初步分析（包括行业排名、资金实力、公司现状、行业现状等）
拜访是合作的开始
1、如果——你的客户同意你去拜访，恭喜你！这个案子已经有成功 的希望了！
2、如果有必要，请在拜访前发一份拜访事宜函——因为你的客户有 很多的事情去做，小心他忘记了这件事
3、在拜访之前，问自己三个问题：A、我去的目的是什么？B、我 准备的充分吗？C、我能让客户对我感兴趣吗？
成长项目 未来项目
1、战略管理 2、工业工程 3、流程重组
1、CMM 2、ERP 3、CRM
目标市场和行业的细分
目标市场确定的原则： 1、集中原则——周边的企业较多 2、就近原则——距离近，成本低 3、竞争规避——尽可能的避开强有力的竞争对手 4、效益原则——整体区域发展经济状况良好 5、布局原则——根据战略发展，整体协调
三、 与媒体、社会、政府机构保持联系，间接促进开发市场来源渠道。
四、 市场拜访，争取提案机会。
A． 联系拜访市场→确定拜访时间、对象
B． 拜访前信息资料查询准备，研讨演炼打击策略
C． 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告
D． 拜访中发挥较好的，不好之处，改进办法
E． 市场需求分析（提案写作前）访谈计划安排，访谈提纲编写
和相关部门合作，完成方案的编 写和内部演练
约定客户，完成提案工作，并签 定合作合同
标准电话话术
1、如果客户没有间歇的提问时，整个电话话术最好在2.5分 钟内完成
2、突出介绍公司的优势特点、服务项目和服务过的客户 3、一定要留下客户的公司名称、联络人、联络方式和基本需
求意向——如果对方不留，可以不提供任何的资料 4、记住——在资料发送（传真、电邮）后的5分钟，请通知
根据公司现状：建议公司的目标市场定位在：以 武汉为中心，确定重点市场，形成服务辐射网络区域， 将华中的重要工业城市、经济发展地区和政策开发重点 地区涵盖在咨询的势力范围内
市场部门的建立和功能
业务总监
业务助理
客
市
户
场
专
专
员
员
市一场、 部新市基场开本发 职能
二、 电话联系老市场，促进客情关系，保持联系推动至拜访，提案签约。
专业服务项目、行业的系统了解）
2、与专业机构（经贸委、企业家协会、高新开发区管
委会）建立广泛的联系 3、编制“XX管理导报”，选择重点客户发放 4、电子邮箱发送公司简介和服务项目 5、查看专业杂志和报刊，了解最新企业推介 6、请我们的客户推荐当地绩优企业 7、编制客户需求调查问卷，收集客户信息和需求 8、制订系统的广宣计划——让酒香飘出巷子 9、鼓励顾问在专业的杂志和报刊上发表咨询手记
咨询公司整体运作流程分析解决方案
咨询运作整体流程
市场开发 项目总结
客户开发 客户拜访 客户提案 客户签约
知识库建设
项目管理
项目评审 经验总结 模版制订 文档立宗 经验发表
计划管理 角色管理 驻点管理 质量管理 业绩管理 客户满意
度管理
市场管理流程
公司服务项目的界定和包装 （核心项目+辅助项目+边缘项目）