企业危机管理的计划流程方法

企业危机治理咨询流程方法案例一、流程图

图一

二、资料收集清单

1.现场实际调查：企业的历史进展情况，工厂的差不多布局，设备的结构，工艺技术水平，生产能力，生产方式，产品的性质和特点，市场销售的途径和状况等。

2.企业外部资料：国家对该类型企业的方针、政策和打算指标；国家、省、市、地区的有关统计资料；有关该企业的产品市场和原材料市场的情报；同行企业的情报资料以及国家对该类型企业的法律等等。

3.企业内部资料：产品目录讲明书；组织机构及人员编制表；工厂布置以及设备配置图；各项经济技术指标和实际完成情况（3到5年）；有关标准和规章制度；各种财务报表等。

三、诊断重点

1．经营治理部门

（1）企业的领导班子

●企业领导班子由哪些人员组成。

●企业领导班子成员的专业化、知识化、年青化的水平如何（包括经历、性格、治理能力、工作作风等）。

●领导班子成员对待经营治理的态度如何。

●领导班子平常有哪些例行会议，占整个工作比重为多少。

●领导班子成员与有关竞争对手及合作者的关系如何。

●近期内有无领导成员的调整。

（2）差不多方针

●经营活动是否按照年度或长期的经营目标而进行。

●经营目标是否具体体现在销售、生产等经营方针上。

●企业的经营方针是否为全体职员所充分理解；

●销售活动是否反映了销售方针；

●生产活动是否反映了生产方针；

●采购方针是否确实是依据生产打算和仓库治理的要求而制订的；

●财务方针是否以获得利润为前提；

●劳务方针是否切实反映了劳务治理上的问题。

（3）整体经营打算

●有没有制订长期经营打算，该打算是不是经营方针的基础。

●有没有分不制订季度、半年和一年的短期打算。

●有没有制订利润打算。

●有没有制订资金打算。

●有没有制订设备打算。

●有没有制订生产打算。

●这些打算在理论上和实际情况有无矛盾。

●有没有考虑以适当的治理方式，来保证各打算的实行和实现。

（4）组织机构

●组织机构的大小是否符合企业的经营规模的需要。

●人员的配置是否符合其经营职能的需要（量与质）。

●治理人员的能力是否符合其工作的需要。

●各部门的工作范围、责任、权限是否有明确的规定，有无扯皮的现象，其缘故何在。

●经营思想是否在各组织机构中扎下根。

（5）内部监督制度

●有没有建立内部监督制度。

●对各部门的打算和实行结果是否进行定期的检查、考核和评比活动。

2．生产治理部门

（1）生产打算

●生产打算是否是从长期打算到短期打算分时期制订的。

●有没有确定月度生产打算。有没有月末仓促地制订而在实际执行中，临时频繁地变更生产打算的现象。

●制订生产打算时所需要的基础资料是否齐全（尤其是作业时

刻，开动率、标准日程等等）。

●制订生产打算时，都有哪些部门的人员参加（生产会议，车间会议的具体情况）。

●生产打算与销售（订货）打算是否协调一致，有没有因为销售打算不完善、不准确，而导致生产打算落空的现象。

●生产打算与采购打算是否协调，是否与资金打算一并考虑。

●生产打算与外协打算是否协调。有无本厂有自加工能力却托付外厂加工，或者由于外协件交货不及时，而使整个进度推迟的现象。

●生产打算有无由于设计和采购、外协的日程不妥当而全部落空的现象。

●制订打算时有没有具体计算各车间、各道工序的工时，工时不足时（人员、机器设备等），有没有妥善的解决方法。

●新产品的打算或扩充打算是否适当（机械设备和工装的打算，工时打算与人员打算，降低工时的措施、材料预备等）。

●作业打算表是否详细地作了指令（包括各车间、各种产品、各零件、各道工序等）。

●材料与外协件的需求量和入库年月日是否有明确的记载。

（2）质量治理

●有无检查标准，其标准是否有用。

●有没有规定对完成品、中间工序、零件、材料都进行检查的标准。包括对重要工序的抽查或全数检查。

●外观的检查是否受检查人员的主观意志所阻碍。

●废次品率是否过高。

●检查结果的记录和对废次品的操纵是否适当、有效。

（3）原材料、采购治理

●采购的组织机构和业务分担范围是否相适应。

●采购打算（原材料打算）与生产打算是否协调一致，交货期的手续如何。

●采购方式如何（集中采购方式与分散采购方式的结合利用）。

●原材料的保管和整理情况如何。

●能否有效地操纵库存量（能否掌握住最大库存量和最小库存量——安全储备）。

●有无积压，能否尽快进行处理。

3．市场销售治理部门

（1）市场销售打算

市场销售打算是否成为长期经营打算的一环。

●市场销售打算是否有客观依据。

●是否经常研究销售额增减的缘故。

●制订市场销售打算时，是否同其他有关部门进行充分的协商和必要的调整。

●是否经常对销售打算和实际销售情况进行比较。

（2）市场调查、市场预测

●为了开展合理的市场调查、市场预测活动，是否经常收集和运用企业内、外部的有关情报和资料。

●对过去的实际销售情况是否进行了分析、总结。

●推销人员和外驻机构能否掌握住市场情报，并经常汇报。

●市场调查的结果是否真正有助于企业的销售活动。

●职员是否都了解市场调查的结果。

（3）产品打算和价格政策

●现在所生产的各种产品在近3年到5年之内，其销售额是否有所增长。

●各种产品在同行业中所占的地位，从竞争的角度上看，预测今后有无潜在的危机。

●现要在有无研制新产品的打算。该打算的制订是否符合满足用户需要的原则（质量、设计、产品名称、价格、花色、品种、商标、包装等等）。

●对研制中的新产品有没有进行产品分析（成本、工时、质量）。