“青年文明号”应知应会手册
青年文明号应知应会试题1
2010年8月28日一、填空题：1、青年文明是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）青年岗位（岗、台、船、站、所、店）和青年工程。
2、“四个一流”：一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才。
3、“青年文明号”开展的主要活动和服务内容是：⑴统一开展“优质示范月”服务（五月份、国庆）活动；⑵开展“号户”帮扶活动，主动上门服务；⑶“青年文明号服务卡助万家”活动；⑷开展“号手联动”培养青年岗位能手；⑸开展“诚信建设”，主动发放服务卡，兑现服务承诺，投诉率低或为零；⑹办专门服务内刊、简报；⑺有良好服务环境，服务功能齐全。
4、“青年文明号”分为四级制：国家级、省、市、县级（各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上）。
5、国家级“青年文明号”参评资格：⑴该集体35岁以下青年占50%以上，主要负责人有一位年龄不超过35周岁的青年集体（特殊情况可适当放宽）；⑵达到本行业（系统）制定国家级青年文明号标准；⑶必须是省级青年文明号，对个别有突出贡献单位经地（市）组委会或省直行业（系统）创建办同意后，向省创建青年文明号活动组委会提出直接申报国家级青年文明号的申请；⑷近三年来本单位（集体）没有发生违法违纪问题；⑸已发放“青年文明号服务卡”；⑹该集体负责人已获得省组委会颁发青年文明号岗位培训证书。
6、1994年4月1日是江泽民总书记题写的“青年文明号”牌匾。
二、问答题“青年文明号服务卡”的主要作用和内容？答：主要作用：向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送为基本形式。
内容：⑴服务卡名称；⑵发卡单位名称；⑶发卡单位现为何级青年文明号；⑷具体承诺内容及赔偿责任；⑸服务人员姓名、工号；⑹监督电话；⑺发卡单位联系电话。
2010年8月28日一、填空题：(每空4分)1、青年文明是以为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度，工作成绩的青年集体（班、组、队）青年岗位（岗、台、船、站、所、店）和青年工程。
140923 青年文明号基础知识
共青团陕西省委 王峰 团省委城市青年工作部 2013年7月
李宗际
2014年9月
李源潮：青年文明号要努 力成为弘扬社会主义核心价 值观的一面旗帜。
提
1 2 3
纲
青年文明号的基础知识
如何创建青年文明号
我省的基本情况
4
外省的一些做法
第一部分：青年文明号的基础知识
1、青年文明号的定义
第三部分：我省青年文明号基本情况
1、基本情况
全省青年文明号的数量和分布。截止2014年4月， 陕西共有国家级青年文明号266个、省级青年文明
号1448个、地市级青年文明号2917个，总数为4631
个，分布在交通、医疗、卫生、税务、公安、石化、 石油、金融和旅游等30个行业（系统）。
第三部分：我省青年文明号基本情况
行 业 活 动 有 特 色
第二部分：如何创建青年文明号
第四步：考核
考核时间：每年8月到11月 考核形式：听汇报、看资料、走现场 考核范围：全省所有报备成功的青年文明号集体
第二部分：如何创建青年文明号
第五步：申报
申报条件
符合《陕西省青年 文明号活动管理办
申报过程
公示
（1）公示范围：所有省级 青年文明号的争创集体。 （2）公示方式：各争创集 体在本单位醒目的地方，设 置（张贴）“申报公示”， 接受社会公开监督。监督电 话中须增加团省委的监督电 话：88412064。 （3）团省委通过陕西共青 团网站将省级青年文明号争 创集体统一向社会进行公示。
•应选择本单位具有代表性，承担本单位较为重要的工作任务 的青年集体。
第二部分：如何创建青年文明号
第一步推荐中常出现问题
青年比重不符合 集体成员中35周岁以下青年低于6 0％ 集体人数不符合 申报集体少于10人或者多于200人 领导年龄不符合 负责人的年龄超过35周岁
青年文明号培训讲义
青年文明号的创建与管理同志们，朋友们：大家好！内容一、青年文明号基础知识二、我市青年文明号工作概况及存在问题三、规范青年文明号创建管理，提升文明服务形象一、青年文明号基础知识(一)什么是青年文明号？1.青年文明号活动是共青团为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。
定义：青年文明号是以青年集体为主体，在生产、经营、管理和服务中体现高度职业文明、创造一流成绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、站、所、店）和青年工程。
2.活动宗旨组织和引导青年立足本岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设作贡献。
3.青年文明号的标识Ｙ”是英文“青年”（youth）的第一个字母，代表青年，“Ｙ”的复线代表青年集体。
标志外型和正中的圆象征冉冉升起的太阳，托起江泽民同志题写的“青年文明号”五个大字。
由“Ｙ”和太阳可组成一个抽象的人，高举起“青年文明号”的旗帜。
图案底色为绿色，“Ｙ”为白色，“青年文明号”和太阳为红色，标志圆周线为黄色。
整个标志理解为：成长在中华大地上的广大青年集体在“青年文明号”的旗帜下，用青春、热情和双手投身现代化建设主战场，以实际行动和优异成绩奉献社会。
4. 青年文明号发展历程全国创建“青年文明号”活动大体分三个阶段进行。
1994年为第一阶段，选择几个重点的社会“窗口”行业，从上至下全面推开，以造成态势，取得经验，为全国各地、各行业提供示范；1995年为创建第二阶段，活动在中央确定的其他“窗口”行业和各级机关的青年集体、青年岗位、青年工程中全面展开；1996年以后为第三阶段，主要是普及、深化、提高。
青年文明号手册青年文明号工作手册
青年文明号手册青年文明号工作手册工作手册共青团黄石市委2020年1月目录青年文明号的基础知识 (1)青年文明号的创立与管理 (4)青年文明号的活动载体 (8)全国青年文明号管理方法 (10)全市省级以上青年文明号名单 (14)青年文明号创立任务有形化树立样本 (16)样本一：青年文明号申报表 (16)样本二：创立青年文明号公示牌 (17)样本三：青年文明号效劳承诺 (17)样本四：创立青年文明号文档资料 (18)青年文明号的基本知识一、青年文明号的概念青年文明号的概念包括三个方面的内容：〔一〕青年。
青年文明号活动是以青年为主体，35周岁以下青年人数要占岗位人数的60％以上。
担任人至少有一人年龄在35周岁以下。
〔二〕文明。
表达高度的职业文明；培育良好的职业素质；发明一流的任务业绩。
〔三〕号。
青年团体〔班、组、队〕、青年岗位〔岗、台、车、船、站、所、店〕和青年工程。
综合起来讲，青年文明号是全国跨世纪青年文明工程和青年人才工程的重要组成局部，是以青年为主体，在消费运营管理和效劳中表达高度职业文明，发明一流任务效果的青年团体〔班、级、队〕、青年岗位〔岗、台、车、船、所等〕和青年工程。
二、青年文明号概念的提出1993年底，共青团中央提出跨世纪青年文明工程和青年人才工程。
创立青年文明号就是实施这两个跨世纪青年工程的一项重要内容。
这项活动旨在组织和引导广阔青年弘扬高度职业文明，发明一流任务业绩，推进经济与社会协调开展，并减速青年的成才。
1994年全国末尾实施青年文明工程。
1994年4月1日，江泽民同志亲笔题写了〝青年文明号〞五个大字，给全国亿万青年以极大的鼓舞。
三、创立青年文明号活动的目的意义〔一〕创立青年文明号活动是推进社会文明提高的重要动力〔二〕创立青年文明号活动是增强基础管理、树立现代企业制度的重要手腕。
〔三〕创立青年文明号活动是培育和培育跨世界青年人才的有效途径。
创立青年文明号活动对青年成才的意义在于：一是实际性，二是鼓舞性，三是竞争性，四是示范性。
“青年文明号”应知应会手册（大全五篇）
“青年文明号”应知应会手册（大全五篇）第一篇：“青年文明号”应知应会手册精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------ “青年文明号”应知应会手册“青年文明号”概念“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。
创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。
创建“青年文明号”的宗旨创建“青年文明号”活动宗旨在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，培养适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。
创建“青年文明号”活动的目的意义（1）创建“青年文明号”活动是推动社会主义文明进步的重要动力。
（2）创建“青年文明号”活动是加强基础管理、建设现代企业制度的重--------------------------精品文档-------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------要手段。
（3）创建“青年文明号”活动是培养和造就跨世纪青年人才的有效途径。
创建“青年文明号”活动对青年成才的意义在于：一是实践性；二是激励性；三是竞争性；四是示范性。
（4）创建“青年文明号”活动是共青团服务全局、服务中心、服务社会的有效形式。
青年文明号的相关基础知识
青年文明号的相关基础知识1、什么是“青年文明号”指以青年为主体，在生产、经营、管理和服务上创建的体现高度职业文明，创造优异工作业绩的优秀青年集体。
2、“青年文明号”是由何人、何时题词的？“青年文明号”是江泽民总书记于1994年4月1日亲笔题词。
3、青年文明号号长定义：在青年文明号创建过程中负责管理创建集体、组织创建人员、规划创建目标、实施创建内容、协调创建工作的具体负责人。
4、什么是“青年文明号服务卡”？是指“青年文明号”集体和争创“青年文明号”集体中的从业人中在对顾客进行服务时，向顾客提供的印有具体服务承诺和公开联系方式的信誉卡片。
5、三会两制一课是什么？支部团员大会、支部委员会、团小组会；团员教育评议制度、团员年度团籍注册制度；团课。
6、什么是“一栏二卡三牌”？一栏：青年文明号宣传栏；二卡：青年文明号服务卡、征求意见卡；三牌：创建活动告示牌；青年文明号牌匾；业务胸牌、号徽、团员的佩带团徽。
7、“青年文明号”的“六上墙”内容：青年文明号牌匾；创建目标、标识、主题，口号；服务承诺及内容；便民措施及内容；岗位成员照片；授牌机关监督电话。
8、青年文明号环境打造的基本要素？（“一栏、二卡、三牌、六上墙”。
）9、青年文明号的“五小”活动是指的什么（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）10、创建集体号手成员一览表应包括什么？（包括每个岗位成员的照片、姓名、职务等，号长和副号长要注明。
）11、青年文明号基本台账内容主要包括：（组织机构、规章制度、活动记录。
）12、青年文明号台账收集要诀：（定期收集、及时收集、准确收集和完整收集）13、青年文明号创建基础的“六有”分别指什么？（创建有方案、保障有措施、管理有制度、岗位有规范、服务有承诺、年度有总结）14、青年文明号创新发展的动力是哪四个特色？（服务特色、环境特色、管理特色、文化特色）15、“青年文明号”的“四个效益”是哪四个？（社会效益、业务效益、人才效益、品牌效益。
青年文明号基础知识及创建指南共31页文档
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
青年文明号基础知识及创建指南
1、战鼓一身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
青年文明号工作手册
青年文明号工作手册《青年文明号工作手册》第一章：工作原则1. 坚持正确方向。
作为一名青年文明号工作者，要清楚公民道德的核心是以爱国主义、集体主义为基础，践行社会主义核心价值观。
2. 倡导文明行为。
在工作中，要积极宣传文明行为，引导社会风尚向上，促进社会主义公德、职业道德、家庭美德的不断提升。
3. 关注社会问题。
作为青年文明号工作者，要密切关注社会问题，通过传播正确信息、引导公众舆论，促进社会的和谐稳定发展。
第二章：工作内容1. 宣传思想文化。
通过良好的内容创作和传播，宣传社会主义核心价值观，传递正能量。
2. 弘扬主流文化。
以助推国家文化发展为己任，提倡优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化，引导青年人积极参与文化建设。
3. 传递社会关怀。
关注社会问题，传递关爱之声，帮助弱势群体，推动社会进步和公平正义。
4. 促进文明互动。
通过精心策划活动，引导青年人展示自己的才艺，促进彼此之间有意义的交流互动。
第三章：工作方法1. 网络传播。
充分利用互联网平台开展网络宣传工作，做好内容创作和传播，使优秀的思想文化走进千家万户。
2. 社交媒体运作。
妥善运用微博、微信等社交媒体平台，提高信息传播的覆盖面和影响力。
3. 线下活动组织。
组织有意义的线下活动，鼓励青年人积极参与，展示青年才艺，推动社会进步。
第四章：工作要求1. 具备良好的专业素养。
要熟悉文化艺术理论和技巧，具备较高的写作、编辑、摄影、设计等能力。
2. 具备较强的团队合作能力。
通过团队合作，共同完成工作任务，提高工作效率和质量。
3. 具备良好的责任心和工作积极性。
时刻保持良好的工作状态，认真履行工作职责，不推诿、不耍懒，提高自身工作能力和业务水平。
4. 具备较强的沟通协调能力。
良好的沟通能力能增进与团队成员的合作，更好地实现团队目标。
第五章：工作手册1. 加强自身能力培养。
不断学习和提升自己的专业知识和技能，注重观察和思考，增强自己的创新能力。
2. 熟悉所在区域的文化和历史。
青年文明号基础知识31页PPT
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
青年文明号基础知识4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
青年文明号基础知识及创建指南
召开动员大会 创建
Hale Waihona Puke 创建申报 活动 台帐撰写计划、创建目标
申请考核 考核检查 评定 表彰
确定创建集体：
青年文明号的条件
青年文明号创建集体必须是35周岁以下青年占70％以上， 负责人中至少有一个年龄不超过35周岁的青年集体或青年 集体创建的岗位和工程。该集体中的青年热爱本职工作， 积极执行党和国家的政策自觉遵守有关法规及本单位的各 项规章制度，操作规程和服务规范。
创建资料的规范与管理
创建资料的规范与完善，是创建过程的具体体现。形成真实的创建 汇报材料是评价一个单位创建活动是否扎实的重要标准。较为完整 的创建资料和实物可分成以下五大类。
1、计划总结类。包括年度计划、季度推进计划、优质服务示范月 、计划总结类。 活动计划、单项、专题工作计划；年度总结、复审总结、自查总结、 单项、专题工作总结等。 2、组织规章类。包括领导小组成立、调整文件；单位人员、党、 、组织规章类。 团、青等各种花名册、单位下属单位示意图；青年文明号管理规章制 度、本单位各类制度汇编；青年文明号服务卡、服务内容、违诺处理 办法和记录等。 3、记录登记类。包括领导小组会议记录、各种专题会议记录、各 、记录登记类。 种活动记录、团内活动记录、青年文明号基本知识测试成绩和记录； 单位社会监督活动情况、号户结对登记等。 4、有关文件类。包括集团公司青年文明号组委会文件、有关文明 、有关文件类。 建设文件、团内有关文件。 5、表彰报道类。包括单位、个人获奖证书复印件、登记、表彰文 、表彰报道类。 件、单位在报刊发表的文章、图片。创建青年文明号要注意对活动、 会议照片的收集与归类，条件成熟的可制作画册或光盘。
三、从共青团组织的角度来解释
1、创建青年文明号活动，是共青团服务青年、服务社会原则的最佳结合点。 2、创建青年文明号活动，是市场经济条件下教育青年、服务青年的最佳结 合点。 3、创建青年文明号活动，是共青团工作社会化的新尝试。
青年文明号基本常识该做些什么教育PPT课程教育内容
转过大楼，我们便步入了武康路。冬 日的午 后，斑 驳的阳 光在稀 疏的法 国梧桐 枝叶间 泻下。 偶尔随 风而下 的枯叶 ，为这 条著名 的马路 更增添 了几分 幽静和 雅致。 转过大楼，我们便步入了武康路。冬 日的午 后，斑 驳的阳 光在稀 疏的法 国梧桐 枝叶间 泻下。 偶尔随 风而下 的枯叶 ，为这转条过著大名楼的，马我路们更便增步添入了了几武分康幽路静。和冬雅日致的。午 后，斑 驳的阳 光在稀 疏的法 国梧桐 枝叶间 泻下。 偶尔随 风而下 的枯叶 ，为这 条著名 的马路 更增添 了几分 幽静和 雅致。
转过大楼，我们便步入了武康路。冬 日的午 后，斑 驳的阳 光在稀 疏的法 国梧桐 枝叶间 泻下。 偶尔随 风而下 的枯叶 ，为这 条著名 的马路 更增添 了几分 幽静和 雅致。
明 号 主 转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下转。过偶大尔楼随，风我而们下便的步枯入叶了武，康为路这。条冬著日名的的午马后路，更斑增驳添的了阳几光分在幽稀静疏和的雅法致国。梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这条著名的马路更增添了几分幽静和雅致。 转过大楼，我们便步入了武康路。冬 日的午 后，斑 驳的阳 光在稀 疏的法 国梧桐 枝叶间 泻下。 偶尔随 风而下 的枯叶 ，为这 条著名 的马路 更增添 了几分 幽静和 雅致。
青年文明号应知内容
青年文明号应知应会手册一、什么是“青年文明号”“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明创建一流工作成绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、船、站、所等）和青年工程。
二、创建“青年文明号”活动的目的和意义：在卫生系统青年中开展争当“青年岗位能手”和创建“青年文明号”活动，目的在于组织和引导卫生系统广大青年职工，进一步弘扬艰苦创业和敬业爱岗精神，立足本职岗位，勤奋工作，文明从业，提高职业技能，争创一流成绩，全面提高卫生系统青年职工的职业道德、职业技能和服务水平，展现当代青年的精神风貌，塑造卫生行业的良好形象，开展这项活动，对于推动卫生系统两个文明建设具有十分重要的现实意义和战略意义。
三、创建“青年文明号”活动的目标：达到“四个一流”即“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”。
四、创建“青年文明号”活动的主题：以病人为中心，高效、快捷、优质服务。
五、卫生系统“青年文明号”的标准：1、35岁以下青年占70%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年集体或青年岗位；2、该集体中的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范；3、在生产、经营、管理、服务中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，取得突出成绩；4、努力学习业务，专研技术，掌握本职工作必须的知识和技能，青年中有50%以上成为各自工作岗位上的能手；5、所在单位团组织机构健全，能紧密围绕本单位的中心任务开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼，扎实有效地开展创建工作；6、工作及成效得到本单位党政策领导的肯定，并受到周围群众或服务对象的赞誉，获得良好的社会评价。
“青年文明号”是指优秀青年集体，“青年岗位能手”是指优秀青年个人，多数青年成为“岗位能手”，这个集体才能被认定为“青年文明号”。
六、“青年文明号”信用公约：诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。
2020年(工作规范)青年文明号手册青年文明号工作手册
黄石市青年文明号工作手册共青团黄石市委2008年1月目录青年文明号的基础知识 (1)青年文明号的创建与管理 (4)青年文明号的活动载体 (8)全国青年文明号管理办法 (10)全市省级以上青年文明号名单 (14)青年文明号创建工作有形化建设样本 (16)样本一：青年文明号申报表 (16)样本二：创建青年文明号公示牌 (17)样本三：青年文明号服务承诺 (17)样本四：创建青年文明号文档资料 (18)青年文明号的基本知识一、青年文明号的概念青年文明号的概念包含三个方面的内容：（一）青年。
青年文明号活动是以青年为主体，35周岁以下青年人数要占岗位人数的60％以上。
负责人至少有一人年龄在35周岁以下。
（二）文明。
体现高度的职业文明；培养良好的职业素质；创造一流的工作业绩。
（三）号。
青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。
综合起来讲，青年文明号是全国跨世纪青年文明工程和青年人才工程的重要组成部分，是以青年为主体，在生产经营管理和服务中体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、级、队）、青年岗位（岗、台、车、船、所等）和青年工程。
二、青年文明号概念的提出1993年底，共青团中央提出跨世纪青年文明工程和青年人才工程。
创建青年文明号就是实施这两个跨世纪青年工程的一项重要内容。
这项活动旨在组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作业绩，推进经济与社会协调发展，并加速青年的成才。
1994年全国开始实施青年文明工程。
1994年4月1日，江泽民同志亲笔题写了“青年文明号”五个大字，给全国亿万青年以极大的鼓舞。
三、创建青年文明号活动的目的意义（一）创建青年文明号活动是推动社会文明进步的重要动力（二）创建青年文明号活动是加强基础管理、建立现代企业制度的重要手段。
（三）创建青年文明号活动是培养和造就跨世界青年人才的有效途径。
创建青年文明号活动对青年成才的意义在于：一是实践性，二是激励性，三是竞争性，四是示范性。
青年文明号应知应会手册
“青年文明号”活动活动应知应会手册1、什么是“青年文明号”？答：青年文明是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体(班、组、队)青年岗位(岗、台、船、站、所、店)和青年工程。
2、“青年文明号”牌匾是谁的题词？答：是1994年4月1日江泽民总书记题写的3、“青年文明号”活动的目标是什么？答：“四个一流”：一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才。
4、“青年文明号”开展的主要活动和服务内容是什么？答：(1)统一开展“优质示范月”服务(五月份、国庆)活动；(2)开展“号户”帮扶活动，主动上门服务；(3)“青年文明号服务卡助万家"活动；(4)开展“号手联动”培养青年岗位能手；(5)开展“诚信建设”，主动发放服务卡，兑现服务承诺，投诉率低或为零；(6)办专门服务内刊、简报；(7)有良好服务环境，服务功能齐全。
5、“青年文明号”分为几级？答：四级制：国家级、省、市、县级(各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上)。
6、国家级“青年文明号”参评资格？答：(1)该集体35岁以下青年占50%以上，主要负责人有一位年龄不超过35周岁的青年集体(特殊情况可适当放宽)；(2)达到本行业(系统)制定国家级青年文明号标准；(3)必须是省级青年文明号，对个别有突出贡献单位经地(市)组委会或省直行业(系统)创建办同意后，向省创建青年文明号活动组委会提出直接申报国家级青年文明号的申请；(4)近三年来本单位(集体)没有发生违法违纪问题；(5)己发放“青年文明号服务卡”；(6)该集体负责人已获得省组委会颁发青年文明号岗位培训证书。
7、“青年文明号服务卡”的主要作用和内容？答：主要作用：向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送为基本形式。
内容：（1）服务卡名称；（2）发卡单位名称；（3）发卡单位现为何级青年文明号；（4）具体承诺内容及赔偿责任；（5）服务人员姓名、工号；（6）监督电话；（7）发卡单位联系电话。
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“青年文明号”应知应会手册
“青年文明号”概念
“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。
创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。
创建“青年文明号”的宗旨
创建“青年文明号”活动宗旨在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，培养适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。
创建“青年文明号”活动的目的意义
（1）创建“青年文明号”活动是推动社会主义文明进步的重要动力。
（2）创建“青年文明号”活动是加强基础管理、建设现代企业制度的重要手段。
（3）创建“青年文明号”活动是培养和造就跨世纪青年人才的有效途径。
创建“青年文明号”活动对青年成才的意义在于：一是实践性；二是激励性；
三是竞争性；四是示范性。
（4）创建“青年文明号”活动是共青团服务全局、服务中心、服务社会的有效形式。
“青年文明号”活动的开始时间
“青年文明号”活动从1994年4月1日江泽民同志为“青年文明号”题词后全面铺开。
“青年文明号”的基本条件
（1）35周岁以下的青年占50％以上，有一位主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
（2）该集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，认真执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规以及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。
（3）在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益、取得突出成绩。
（4）努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。
（5）青年集体、岗位和承建工程的团组织健全，活动正常，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点开展生动活泼、扎实有效的创建活动。
（6）工作及成效得到本单位党政领导的肯定，受到周围群众或服务对象的赞誉，社会评价良好。
“青年文明号”所倡导的“四个一流”
服务一流
该集体在服务工作中体现“为人民服务”的宗旨，有良好的职业道德，能按规定发放“青年文明号服务卡”，并积极开展“青年文明号服务卡助万家”活动和“青年文明号优质服务示范月”活动，兑现承诺，做到优质服务一条龙，群众满意度高，在解决本地区、本行业优质服务热点、难点问题上取得突出成绩。
管理一流
该集体有一套适应新形势要求的健全的管理制度，做到服务标准化、管理科学化、规范化。
创建原始资料齐全，有良好的管理环境和卫生环境，能较好体现青年文明号管理特点，有公布监督电话并把承诺内容挂在醒目地方。
党、团组织健全并起表率作用。
人才一流
该集体青年模范执行党和国家政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，努力学习业务，钻研技术，敬业意识强。
能积极开展青年岗位能
手等活动，所有青工都能熟练掌握岗位知识和技能，青工思想素质和服务质量得到提高，具有一定数量各类先进人物。
青年文明号负责人具有良好的素质，政治素质强、业务精，能够带领青年争先创优。
业绩一流
该集体工作及成绩得到本单位及上级党政领导、群众和服务对象的一致肯定，工作业绩名列本行业、本系统前茅；能主动开展为社会献爱心活动，特别在与特困户（主要是下岗职工、孤寡老人）结对活动中工作扎实、成效明显。
总之，通过创建活动、取得较明显的经济效益、社会效益和人才效益。
“青年文明号”活动的“四个提高”
提高科技含量、创新含量、信用含量、文化含量
“青年文明号”活动的“四个效益”
实现业绩突出、群众满意、人才辈出、示范表率
“青年文明号”的六个字要求
规范、优质、协作
“青年文明号”的“四上墙”内容
青年文明号牌匾、青年文明号成员照片及证号、青年文明号承诺内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约。
“青年文明号”的“四个一”内容
即制作一本青年文明号画册、一个青年文明号专题片（VCD）、一本文件汇编、一个青年文明号网页。
“青年文明号”的“四个有”内容
即开展号户结对、有佩戴团徽、有应知应会手册、有固定创建口号。
“青年文明号服务卡”概念
“青年文明号服务卡”是在社会窗口行业青年文明号集体中实行的，从
业人员在为顾客进行服务时，向顾客提供印有具体服务承诺和公开联系、监督方式的书面证明。
它是以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的一个群众性职业文明建设活动载体。
实行“青年文明号服务卡”的目的在于贯彻落实党中央关于“精神文明重在建设”的方针，以具体、简便、实用的形式，规范和引导青年的职业行为，促进窗口行业青年职业道德建设，深化创建青年文明号活动，加强行业管理，弘扬文明新风，进而推动全社会的两个文明建设，都具有十分重要的意义。
“青年文明号服务卡”的基本内容
1．青年文明号标志；
2．服务卡名称；
3．发卡单位名称；
4．发卡单位现为何级青年文明号；
5．具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；
6．服务人员姓名或工号；
7．创建口号；
8．发卡单位联系电话；
9．发卡单位投诉电话；
10．所在地市组委会或行业创建办监督电话；
11．省青年文明号组委会监督电话。
“青年文明号”信用公约内容
诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范。
“青年文明号”优质示范月活动时间
每年的4月1日至4月30日。
“青年文明号”信用建设示范行动的总体思路
以“诚实守信”为主题，动员和组织团员青年转变观念，树立“讲信用、重信誉”的思想，以信誉为目标、以服务对象为中心、以优质服务为手段，为群众提供更快捷、更便利、更有效的服务，促进青年文明号创建活动上新水平，达到树立新形象的目的。
“青年文明号”信用建设示范行动的口号
信用第一，信誉至上
“青年文明号”信用建设示范行动的基本标准
信用道德优良、信用行动过硬、信用制度健全、信用效果显著。
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