车站相关工作人员职责
车站站内岗位职责
车站站内岗位职责车站站内岗位的职责分为多个方面，包括车站客运服务、安全管理、运营调度、信息咨询等。
以下是车站站内岗位的职责及其详细说明：1. 客运服务岗位：1.1 进行车站客流统计和调查，收集相关数据，为车站管理和运营决策提供参考；1.2 指引和引导乘客进出站，保证客流有序；1.3 协助乘客购票、办理退改签等手续，并向乘客提供咨询和解答；1.4 协助乘客解决问题和处理投诉，确保乘客满意；1.5 维护车站内部的秩序和环境卫生；1.6 协助老人、儿童、残疾人等特殊人群进出站和携带行李。
2. 安全管理岗位：2.1 负责车站安全设施的日常巡检和维护，包括疏散通道、防火设施等；2.2 监控车站周边的安全状况，发现安全隐患及时报警并采取必要的措施；2.3 指导和监督乘客在站内的行为举止，预防人员冲突和治安问题的发生；2.4 组织车站安全演练和培训，提高岗位人员的安全意识和应急处理能力；2.5 协助处理紧急情况，如火灾、地震等突发事件，在保证乘客安全的前提下进行疏散和救援。
3. 运营调度岗位：3.1 负责列车的进站和出站调度工作，确保车次准点、有序运行；3.2 监控车站候车区和站台的情况，及时调度站员和安保人员维持秩序和安全；3.3 协调和配合车站各部门，保障车站运营流畅进行，如与车辆、信号、通信等部门进行联系和协调；3.4 负责司机的调配和轮班安排，确保运营人员在合理的时间和状态下进行工作；3.5 统计和分析车站运营数据，提出合理化建议，为车站运营决策提供参考。
4. 信息咨询岗位：4.1 向乘客提供有关列车、线路、时刻表等信息，解答咨询；4.2 宣传车站和铁路相关政策，传播铁路文化，提高乘客的安全意识；4.3 指引乘客找到所需信息的来源，如查询设备、公告牌等；4.4 接听和处理电话咨询，提供电话客服服务；4.5 协助维护车站宣传栏和信息屏幕，确保信息的及时更新和正确性。
总结来说，车站站内岗位的职责包括客运服务、安全管理、运营调度和信息咨询等多个方面。
车站岗位职责
车站岗位职责职责一：保障乘客安全作为车站工作人员，最重要的职责之一是保障乘客的安全。
在车站工作期间，工作人员需要时刻关注乘客的安全情况，并采取必要的措施保障他们的人身安全。
这包括确保乘客有序进出车站，引导他们正确使用乘车工具和设施，以及协助疏导紧急情况下的人流。
职责二：提供服务和指导车站工作人员还需要提供优质的服务和指导。
他们应熟悉车站内所有设施和服务的运作，并向乘客提供相关信息和指引。
工作人员需要主动帮助需要帮助的乘客，解答他们的疑问，并就票务、车次、站点等方面提供准确的信息。
职责三：运营管理车站工作人员还负责车站的运营管理工作。
他们需要按照规定，有序地组织乘客进出车站，并确保车站内的秩序良好。
工作人员需要检查车站设施的运行状况，如自动售票机、检票口等，并及时报修和维护，以确保设备的正常使用。
职责四：协助应急处理在紧急情况下，车站工作人员需要紧急处理，并协助相关部门展开应急工作。
他们需要掌握各类紧急事件的处理程序，并熟悉紧急设备的使用方法。
当发生火警、意外事故等紧急情况时，工作人员需要迅速、有效地组织乘客疏散，并向相关部门报告和协助处理。
职责五：维护车站秩序车站是乘客出行的重要枢纽，保持良好的秩序对于顺利运营非常重要。
车站工作人员需要通过各种方式，如广播、标识、指示牌等，向乘客宣传乘车秩序和规定，并及时制止和处理任何破坏秩序的行为。
工作人员还需要参与乘客投诉的解决，并根据情况采取相应的补救措施。
职责六：协助多部门合作车站工作人员在工作中需要与多个部门进行紧密合作，如安保、维修、客服等部门。
他们需要互相配合，协调运营任务，共同解决工作中的问题。
工作人员还需要积极配合各类调查和检查，确保车站运营符合相关规定和标准。
总结：车站岗位职责的履行涉及到乘客安全、服务质量、车站运营等多个方面。
工作人员需要时刻关注乘客的安全情况，并保障他们的人身安全。
他们还需要提供优质的服务和指导，协助乘客解决问题。
在车站的运营管理中，工作人员需要维护良好的秩序，并合作协调多个部门的工作。
地铁客运各岗位职责
地铁客运各岗位职责地铁客运工作是指在地铁站点或列车上负责为乘客提供服务和解决问题的工作。
地铁客运人员分为不同的岗位，每个岗位都有其特定的职责。
下面是地铁客运各岗位的职责：1. 车站站台工作人员：车站站台工作人员是地铁站点的第一线服务人员，主要负责维持站台秩序、乘客指引和安全管理等职责。
具体职责包括：- 维持站台秩序，确保乘客有序进出列车；- 指引乘客进出站、换乘以及乘坐电梯的方向和位置；- 监控站台人流量，确保站台的安全；- 协助处理紧急情况，如乘客受伤等。
2. 站厅安检员：站厅安检员是地铁站厅内的安全检查员，负责对乘客进行安全检查，包括检查乘客随身携带物品、过安检门等。
具体职责包括：- 对乘客进行安全检查，确保不携带违禁品和危险品进站；- 操作安检设备，确保设备的正常运行；- 协助处理紧急情况，如发现可疑物品等。
3. 售票员：售票员是地铁站的“票务顾问”，为乘客提供售票和咨询服务。
具体职责包括：- 准确售票，保证乘客购票的合法性和准确性；- 回答乘客关于票价、线路、换乘等方面的咨询和解答问题；- 协助乘客使用自动售票机和自助查询设备；- 协助处理退票、补票等票务事宜。
4. 列车安全员：列车安全员是地铁列车上的安全保卫人员，负责维护列车安全和秩序。
具体职责包括：- 维持列车秩序，确保乘客的安全和舒适；- 监控列车设备的运行状况，及时处理故障和紧急情况；- 协助乘客进出列车，保证乘客的安全；- 协助处理乘客投诉和纠纷。
5. 乘务员：乘务员是地铁列车上的服务人员，负责为乘客提供舒适的乘车环境和服务。
具体职责包括：- 为乘客提供乘车信息和指引；- 监督车厢秩序，防止乘客违规行为；- 协助乘客上下车并确保乘客安全；- 协助处理乘客的投诉和问题。
总之，地铁客运各岗位都有自己特定的职责，他们共同工作，确保乘客的安全和舒适。
对于乘客来说，地铁的舒适和便捷的使用体验离不开这些地铁客运人员的辛勤努力和专业服务。
车站相关工作人员职责
1、车站的调车工作由谁领导？答案：车站的调车工作，由车站调度员（未设调度员的，由车站值班员）统一领导。
各场（区）的调车工作，依据车站调度员布置的任务，由该场（区）的调车区长或驼峰调车区长领导。
2车站调车工作由谁领导？答：车站调车工作，由车站调度员（未设调度员的，由车站值班员）统一领导。
各场（区）的调车工作，依据车站调度员布置的任务，由该场（区）的调车区长或驼峰调车区长领导。
3.调车作业由谁指挥？答：调车作业由调车长单一指挥。
采用本务机车进行调车作业时，可由车站值班员或助理值班员担当指挥工作。
遇特别状况，可由有任免权限的单位鉴定、考试合格的连结员或站务员代替。
4列车调度电话只准接入哪些人员的电话？答案：在列车调度电话回线上，只准接入车站值班员（车站调度员）列车段（车务段、客运段）值班员、①机务段（折返段）调度员、机车调度员、①铁路分局红外线调度员及电力牵引变电所值班人员的电话，①并允许在区间内接入运转车长、①救援列车主任和施工领导人的临时电话。
5车站由车站值班员、线路所由线路所值班员统一指挥。
凡划分车场的车站，车场间接发列车进路互有关联的行车事项，由指定的车站值班员统一指挥。
列车和单机由司机负责指挥, 有运转车长的列车由运转车长负责指挥。
列车或单机在车站时，全部乘务人员应按车站值班员的指挥进行工作。
在调度集中设施的区段内，有关行车工作由该区段列车调度员直接指挥, 但转为车站掌握时由车站值班员指挥。
5车站值班员车站值班员是铁路运输接发列车工作的统一组织者，直接担负着铁路运输行车指挥协调、组织管理的重要职责。
这是铁路运输生产管理中技术含量较高的关键岗位，车站值班员素养的凹凸，直接影响着铁路的平安和效益。
在值班主任的领导下，负责接发列车组织工作和调车有关工作，接受古交站调度员接发列车的指挥和调车区长的调车领导，确保平安生产和运输任务完成。
接受预报。
调度专用电话响起，意味着有列车要通过车站。
车站值班员接到发车站预报之后，重复诵读一遍以确认信息无误："X次列车X时X分通过”。
车站的主要岗位职责
车站的主要岗位职责1.售票员售票员是车站的重要一环，他们负责处理车票销售和查询相关的工作。
他们的主要职责包括：- 准确地为旅客提供票价信息和车次安排。
- 出售车票并处理退票手续。
- 协助旅客解答关于乘车和车票的问题。
- 处理旅客的投诉和问题，提供满意的解决方案。
- 清点车站的售票实物和资产，确保票务的准确性和安全性。
售票员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地处理票务事务，解答旅客的问题，为旅客提供优质的服务。
2.安检员安检员是车站安全的守护者，他们负责维持车站的秩序和安全。
他们的主要职责包括：- 对旅客进行人身安全检查，确保旅客的行李和随身物品不携带危险物品。
- 监控车站的安全监控系统，及时发现和处理安全风险。
- 组织应急疏散演练，提高车站应对突发事件的能力。
- 协助处理车站内发生的纠纷和紧急情况。
- 做好应急工作，如火警、客流高峰等情况的处置。
安检员需要具备严密的工作态度和高度的责任心，能够保持警觉并快速准确地处理突发事件，确保车站的安全。
3.站务员站务员负责维护车站的正常运营和秩序，他们的主要职责包括：- 组织和管理车站的客流，确保旅客的秩序和安全。
- 提醒旅客有序排队、合理分配座位，确保车站的运营效率。
- 协助旅客购买车票、查询车次，并提供相关的出行信息。
- 给予老人、儿童和身体不便的旅客特殊照顾，确保他们的顺利出行。
- 处理一些简单的客运事务，如行李搬运等。
站务员需要具备良好的服务意识和组织能力，能够妥善处理车站内的各项事务，维护车站的秩序和安全。
4.站务管理员站务管理员负责管理车站的各项事务和人员，他们的主要职责包括：- 协调和组织车站内各个岗位的工作，确保车站的正常运营。
- 管理车站的人员，包括培训和考核等。
- 处理车站内的业务和人事事宜，如人员调度、排班等。
- 负责车站的日常巡查和设备的维护保养。
- 协助上级部门处理突发事件和紧急情况。
站务管理员需要具备较强的组织管理能力和应急处置能力，能够协调各部门的工作，确保车站的正常运转。
车站各岗位职责与作业流程
车站各岗位职责与作业流程车站作为公共交通枢纽的重要组成部分，各岗位的职责与作业流程明确且分工合理，以确保车站的正常运行和高效服务。
以下是对车站各岗位职责与作业流程的详细说明。
1.安全保卫岗位：安全保卫岗位是车站的第一道防线，主要负责维护车站的秩序和安全。
-巡视检查：安全保卫人员定时巡视车站各处，确保车站设备完好，通道畅通，没有危险隐患。
-现场处置：一旦发生突发事件，安全保卫人员将立即赶到现场处置，保障旅客的人身安全。
-人员管理：安全保卫人员负责监控车站区域，并检查旅客的身份、票证等，确保出入站的人员合法合规。
2.售票岗位：售票岗位是车站的重要组成部分，负责旅客的票务服务。
-票证发售：售票员负责发售各类车票、乘车卡等，确保车站票务供应的正常进行。
-票务核对：售票员需核对旅客的有效证件并检查车票，确保旅客持票乘车。
3.客运岗位：客运岗位是车站对旅客提供服务的重要岗位，负责引导和协助旅客的乘车。
-旅客引导：客运人员在车站内外引导旅客顺利进出站，并引导其到达乘车点。
-乘车协助：客运人员需协助旅客解决乘车过程中的问题，提供乘车须知和场所指引，提供安全舒适的旅行环境。
4.维修保洁岗位：维修保洁岗位是车站维护和整洁的关键部门，负责车站设施和环境的维护工作。
-设施维修：维修人员负责车站各类设施的保养和维修，确保车站设施的正常运行。
-环境清洁：保洁人员负责车站区域的清洁工作，包括车站大厅、候车室、卫生间等的清洁工作。
-环境绿化：维修人员还负责车站周围的绿化工作，包括花草树木的种植和养护，为旅客提供宜人的环境。
5.管理岗位：管理岗位是对车站工作进行统筹和协调的岗位，负责各类工作的规划和组织。
-人员调度：管理人员根据车站工作量和人员配置，进行人员的合理安排和调度，确保各岗位的工作平衡。
-作业规范：管理人员负责制定车站各类岗位的作业规范，明确各岗位的职责和工作标准，确保工作高效有序进行。
-危机处理：管理人员需具备应急处理能力，及时处理各类突发事件和紧急情况，确保旅客的安全和利益。
车站值班员岗位职责
车站值班员岗位职责车站值班员是铁路运输生产中的关键岗位之一，他们肩负着保障列车安全、正点运行的重要职责。
首先，车站值班员需要负责接发列车的工作。
这包括严格按照列车运行图和有关规定，组织办理列车的到发、通过等作业。
在列车接近车站时，他们要提前确认线路的空闲情况，确保列车能够安全地进入指定线路。
同时，要及时通知相关人员做好接车准备，包括扳道员、信号员等，保证列车的顺畅进出站。
在行车指挥方面，车站值班员是绝对的核心。
他们要根据列车运行的实际情况，灵活地运用各种信号设备，指挥列车的运行。
当遇到特殊情况，如列车晚点、设备故障等，要迅速做出判断和决策，采取有效的措施，调整列车运行，尽量减少对运输秩序的影响。
车站值班员还要时刻关注列车的运行状态和车站的设备状况。
对于列车的晚点、故障等异常情况，要及时向上级部门报告，并按照相关规定进行处理。
对于车站的信号设备、道岔等关键设施，要定期进行检查和确认，确保其处于良好的工作状态。
一旦发现设备故障，要立即通知维修人员进行抢修，并采取相应的安全措施，防止事故的发生。
在施工和维修作业期间，车站值班员需要做好协调和组织工作。
他们要根据施工计划和维修任务，合理安排列车的运行和停靠，为施工和维修作业提供必要的时间和空间。
同时，要确保施工和维修作业的安全，严格遵守相关的安全规定和操作规程。
另外，车站值班员还需要与其他岗位的工作人员保持密切的沟通和协作。
与列车司机、乘务员、车站客运人员等及时交换信息，共同完成运输任务。
例如，在旅客列车的乘降组织中，要与客运人员配合，确保旅客的安全和有序上下车。
在应急处置方面，车站值班员更是起着至关重要的作用。
当遇到突发的自然灾害、设备故障、行车事故等紧急情况时，他们要冷静应对，按照应急预案迅速采取措施，组织救援和抢险工作，最大限度地减少损失和影响。
车站值班员还需要做好各种记录和报表的填写工作。
如实记录列车的到发时间、运行情况、设备故障等信息，为后续的分析和总结提供数据支持。
站务员主要工作职责
站务员主要工作职责
1.站点管理：站务员负责监督和管理站点运营，确保站点设施设备的
正常运行和维护，例如：巡查站点设备及安全隐患，保障车站的设施设备
正常运作，维修和保养站点设备设施等。
2.运营组织：站务员负责对车辆进出站点的组织与调度，保障车辆的
安全运行，协调车辆的进出以及站点的信息发布和相关衔接，保证乘客的
出行安全与便捷。
4.安全保障：站务员负责维护站点的安全秩序，对有可能引起危险的
行为进行及时制止，保持站点内的安静、整洁环境。
对可疑物品进行警惕
性查验，保障站点安全。
5.突发事件处理：站务员负责处理突发事件，如自然灾害、交通事故、紧急救援等。
在事件发生后立即组织安排人员和资源，提供紧急救援服务，同时安抚旅客情绪，保证旅客的安全和正常运营的恢复。
6.车站管理：站务员负责管理车站内的行车秩序、站内秩序，监管乘
客购票、检票、安全检查等工作的正常进行。
同时，站务员还需负责处理
站内的报修问题，如暖气故障、电梯损坏等。
7.制度规范：站务员负责监督车站运行的合规性，执行相关规章制度，完善进站闸机、安检设备等设施的操作管理，并通过会议、培训等形式督
促人员遵守纪律和规范。
9.站点信息发布：站务员负责发布重要的站内外通告、停运、延误等
信息，保证旅客乘车顺利。
同时，还需进行安全警示宣传，通过广播、电
子显示屏等形式发布安全信息，提高旅客的安全意识。
总之，站务员在车站内起着非常重要的作用，他们需要具备良好的沟通能力、组织能力，严谨细致的工作作风和较强的应变能力。
通过以上的工作职责，站务员可为旅客提供安全、便捷和舒适的乘车体验。
车站各岗位职责与
厅巡员
售票员
中心站长
通用标准
1
统一着装，挂牌上岗；
2
精神饱满，举止规范，态度和蔼；
3
遵章守纪，坚守岗位，服务车站管理；
4
认真负责，履行岗位职责，服从车站管理；
5
扶老携幼，遵守公德，服务为本，不损害乘客利益
6
语言文明，讲普通话，使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。
7
值班站长岗位职责及作业流程
处理特殊乘客的服务要求，如帮助突发状况的乘客处理失物等。
1
处理乘客投诉、来访、乘客纠纷。
2
督导本站各岗位按服务标准作业，提供优质服务。
3
处理、汇报当班的服务事件和问题，并及时向站长汇报。
4
对站外导向每两周巡视一次，并及时向有关调度报告巡视情况。
5
对站内的服务设施进行巡视，并故障情况及时报修和登记。
安排所有自动售票机纸币钱箱的更换与清洁工作：与客运值班员结账，开启尾箱；到自动售检票室进行打包返纳的确认与尾箱加封工作；监视客运值班员的交接工作。
3
2
1
4
（四）作业流程
城市轨道交通车站各岗位辛勤工作的员工
李垚正在监控室安排工作
将“零投诉”坚守到底 ――地铁“世博第一站”耀华路车站区域站长李垚感动世博
5.员工培训
组织实施车站培训工作，检查评定培训效果。 定期总结培训工作，提出改进意见或建议。 负责本班业务培训。 车站值班站长上岗培训选拔
佩戴执法证件上岗，按规定程序执法。
负责执法证件、文书、票据的管理交接。
填写相关票据，上交罚金和上报处罚情铁2号线循礼门站值班站长涂敏. 从视频中你都学到了什么？
完成交接后，早班值班站长要在当班情况登记本上签名。签名后如出现因交接不清造成的问题时，由接班值班站长负责。
汽车客运站各个岗位职责
千里之行，始于足下。
汽车客运站各个岗位职责汽车客运站是城市和乡村之间交通运输服务的重要枢纽，各个岗位的职责的完善与执行直接关系到整个运输系统的正常运营。
下面将对汽车客运站的各个岗位职责进行具体的介绍。
1. 站长：站长是整个汽车客运站的责任人，负责全面管理和组织站内各项工作。
主要职责包括制定和执行站内管理制度、规范站务操作流程、支配工作任务、自行聘请和培训站内职工、进行日常巡察和检查等。
2. 车站副站长：车站副站长是站长的助理，帮忙站长完成站内工作的各项任务。
主要职责包括协调、组织和支配各个岗位的工作，监督和检查工作进度和质量，处理站内突发大事和投诉等。
对于货物运输和乘客运输的管理有相当大的责任。
3. 票务员：票务员是客运站的门面，是乘客购票的首要接触人员。
主要职责包括向乘客供应车票询问和售票服务，检票核验乘客的车票信息，帮忙乘客平安有序地上车下车，处理退票和改签等。
4. 货运员：货运员主要负责站内货物运输工作，帮忙乘客和车辆的装卸。
主要职责包括货物的接收、出库、入库、分拣、打包等工作。
此外，货运员还需要进行货物损坏和遗失的登记、督促物主取货等。
5. 安检员：安检员主要负责对进站乘客进行行李和人身安检，确保乘客的平安。
主要职责包括使用安检设备对乘客随身物品进行扫描和检查，推断是否存在违禁物品，并帮忙保安人员应对突发大事和维护乘客的平安。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
6. 售票员：与票务员类似，售票员主要负责售票业务。
与票务员不同的是，售票员主要负责代售点的售票业务，代售点一般位于车站四周的便利店或其他商业场所。
售票员还需要负责代售点的账务管理和日常巡察。
7. 客服人员：客服人员是负责解答乘客询问和处理投诉的人员。
主要职责包括对乘客供应售前、售中和售后服务，解答乘客关于车票、班车等各类问题，处理乘客的投诉和纠纷，供应补偿和解决方案。
8. 计调员：计调员主要负责班次和运力的调度工作。
主要职责包括依据客流猜测和运输需求制定合理的运输方案，调配和支配班车的运营时间和路线，协调解决运力短缺或过剩的问题，确保运输服务的准时和顺畅。
车站各岗位工作职责概述
车站各岗位工作职责概述车站是城市交通枢纽的重要组成部分，是旅客行程的起点和终点。
车站的运营和管理需要各种各样的岗位和职责来保证顺畅的运行，为旅客提供便利和舒适的服务。
下面就是车站各岗位的工作职责概述。
1. 站长站长是车站的管理者，负责全面的车站管理和运营工作。
其主要职责包括：- 制定车站的工作计划和管理方针，监督各项工作的执行情况，确保车站运行安全和顺畅；- 负责车站的日常管理工作，包括人员安排，物资采购，工作协调等；- 协调与相关部门的合作，保证车站的运行与外部的协调和联动；- 负责车站的安全防护工作，确保车站内外的安全秩序和旅客的安全；- 处理车站内出现的各种紧急情况和突发事件，保证车站的正常秩序。
2. 安检员安检员是保障车站安全的重要岗位，负责对旅客和行李进行安全检查。
其主要职责包括：- 对旅客的人身和行李进行安全检查，防止危险品的携带和传播；- 维护车站内外的安全秩序，及时排除安全隐患，处理紧急情况；- 报告和协助处理旅客的违规行为，协助执法部门维护公共秩序；- 保护旅客的人身和财产安全，疏导旅客出行，维护车站环境的安全和整洁。
3. 值班员值班员是车站的管理和服务人员，负责车站内外的各项值班工作。
其主要职责包括：- 监控车站设施和设备的运行情况，及时处理设备故障和运行异常；- 协助旅客解答各种出行相关问题，提供信息查询和服务咨询；- 协助站长处理车站内外的各种问题和突发事件，保证车站的正常运行；- 负责车站售票、检票、引导、维护等工作，保证旅客的正常出行。
4. 售票员售票员是车站的客票销售和服务人员，负责售票和客户服务。
其主要职责包括：- 掌握车站各线路的票务信息，根据旅客需求，为旅客提供合适的车票选择；- 为旅客解答购票和出行相关问题，提供服务咨询和建议；- 熟悉车站的售票流程和规定，规范售票行为，保证售票秩序和票款安全；- 协助车站内外的引导工作，引导旅客购票、检票、乘车出行，保证客流秩序和车站秩序。
车站岗位职责
车站岗位职责车站是铁路交通的重要组成部分，车站工作人员在保证运营安全和乘客出行的同时也有着重要的职责，下面将对车站工作人员的具体岗位职责进行介绍。
1.车站服务员车站服务员是车站岗位中最为重要的职务之一，主要负责站厅、候车室、售票处、检票口、行李安全监管等区域的管理和服务。
具体职责如下：1）领导分配的其他临时任务。
2）维护公共秩序，及时发现和制止有悖于社会公德、有损铁路形象的恶性事件，及时上报公安机关处理。
3）对进入车站站厅、候车室、售票处、检票口、行李安全检查处等区域的旅客进行引导和信息咨询服务。
并在相应区域内保持良好的秩序，做到规范执勤、礼貌服务。
4）协助各项岗位人员做好跨系统联运和运输安全保障工作。
5）负责售票处内照顾老人、孕妇、儿童、残疾人等特殊旅客，并提供及时有益的信息服务。
6）负责候车室各区域的秩序维护、旅客引导及信息发布。
7）严格执行行李安检规定，确保行李安检设备的正常运转和秩序维护，并对发现的违禁物品及时报告公安机关、有关部门，保障运营安全和旅客出行安全。
2.车站安检员车站安检员是负责车站安保和安全检查的特殊职务人员。
主要职责是对进入车站的所有人员进行安全检查和行李安检，发现并处置违禁品和危险品，保障铁路运输和乘客的安全。
具体职责如下：1）认真执行车站的安全制度和作业规程，强化安全防范意识，严密防范恐怖袭击等事件的发生。
2）对旅客的身份证、车票等进行检查，发现问题及时报告有关部门。
3）严格按照规定对每一位旅客及其行李进行检查，严禁携带武器、易燃易爆品、危险品等物品进站，在发现和处置违禁品和危险品时要明确认真，确保安全无误。
4）负责领取、使用和保管安检设备，检查设备状态，如发现异常情况要及时上报，保证设备正常运转并及时送维保养。
5）协同其他部门做好应急处置工作。
3.售票员售票员是铁路客运办公室的一员，是主要工作是为广大旅客提供车票销售服务的的特殊职务人员。
他们需要以礼貌、亲切、耐心的态度为旅客提供全方位服务，确保旅客的出行无忧。
车站各岗位责任制范文（3篇）
车站各岗位责任制范文岗位责任制是指对于车站不同岗位的职责和任务进行明确和规范化的规定。
下面是一个车站各岗位责任制的范本，供参考：一、车站站长岗位责任制1. 负责车站的日常管理工作，包括车站的运行安全和工作效率。
2. 组织开展车站工作计划，并监督其执行情况。
3. 协调各岗位之间的配合和沟通，确保车站运行的协调性。
4. 落实各项安全制度和规范，确保车站运行的安全性。
5. 组织开展车站工作人员的培训和考核。
6. 处理突发事件和紧急情况，确保车站的正常运行。
二、车站安检岗位责任制1. 负责对进入车站的人员和物品进行安全检查。
2. 对携带危险品的人员进行依法处置。
3. 监控安全检查设备的使用情况，确保设备的正常运行。
4. 组织开展安全检查人员的培训和考核。
5. 及时报告安全隐患，协助管理人员处理突发事件。
三、车站售票岗位责任制1. 负责售票工作，确保车站的售票流程和规范。
2. 处理乘客的退票和改签事宜。
3. 组织开展售票人员的培训和考核。
4. 协助解决乘客的疑问和投诉。
四、车站安保岗位责任制1. 负责车站的安全维护工作，包括对车站周边环境的巡查和治安的维护。
2. 监控车站的安全监控设备，及时发现异常情况并采取相应措施。
3. 组织开展安保人员的培训和考核。
4. 处理不文明行为和突发事件，并报告给上级管理人员。
五、车站客运岗位责任制1. 负责车站乘客的安全和秩序维护工作。
2. 协助乘客进出车站，提供相关的咨询和帮助。
3. 组织开展客运人员的培训和考核。
4. 解答乘客的疑问和投诉，并报告给上级管理人员。
六、车站服务岗位责任制1. 负责车站服务台的工作，提供各类咨询和服务。
2. 协助乘客办理服务相关事宜，如寄存行李、办理退票等。
3. 组织开展服务人员的培训和考核。
4. 解答乘客的疑问和投诉，并报告给上级管理人员。
以上是车站各岗位责任制的范本，不同车站的具体责任和任务可能会略有不同，可以根据实际情况进行适当调整和完善。
汽车站各工作岗位职责
汽车站各工作岗位职责汽车站是一个重要的交通枢纽，承担着乘客运输、车辆调度、客运服务、车辆维护等多项职责。
为了正常运行和保障乘客的出行安全与便利，汽车站设有多个工作岗位，下面就来详细介绍这些工作岗位的职责。
1.经理汽车站的经理负责管理整个汽车站的运营，包括制定运营计划、组织调度、监督管理等。
经理还负责与相关部门进行协调沟通，与公安交通管理部门保持良好的合作关系，确保车辆的运营安全。
2.客运调度员客运调度员负责管理车辆的排班和调度工作。
他们根据乘客需求和车辆情况，合理安排车辆的发车时间和班次，确保车辆运行的频率和时刻表的准确性。
同时，他们还负责处理不可抗力造成的车辆调度变更，并通过与驾驶员和其他相关工作人员的有效沟通，保证车辆的运行效率和安全。
3.值班管理员4.售票员5.票务员票务员负责车站售票窗口的票务办理工作，主要包括出售车票、验票、退票和补票等。
他们需要熟悉车票的种类、价格和购票流程，并根据车站的规定和乘客的需求进行办理。
票务员通常需要具备熟练的计算和操作能力，以及准确的票务知识。
6.客运安全员7.消防员汽车站是一个公共场所，有时可能会发生火灾等突发情况。
因此，汽车站设置消防员职位，负责火警报警和灭火工作。
消防员具备专业的灭火技能和知识，能够有效处理火灾事故，保护乘客和车辆的安全。
8.清洁工清洁工负责车站的卫生和环境保洁工作。
他们定期清理候车厅、卫生间、车站周边等区域，确保车站的卫生环境良好，并处理乘客遗留的垃圾等。
清洁工还负责对车站设施的保养和维修，并协助乘客解决道路标识和信息牌的问题。
总结起来，汽车站的工作岗位种类繁多，每个岗位都有其特定的职责和要求。
这些工作岗位共同协作，保障了汽车站的正常运行和乘客的出行安全。
车站各岗位责任制
车站各岗位责任制
在车站中，不同的岗位承担着不同的责任和工作内容。
以下是车站中常见的几个岗位及其责任制：
1. 售票员：主要负责车站售票窗口的运作，包括售票、退票、改签等服务，确保乘客购票顺利、准确。
2. 安检员：负责对进入车站的乘客和行李进行安全检查，确保车站内的安全。
3. 客运员：负责协助乘客进出站台，引导乘客乘车或换乘，解答乘客的咨询和提供相关的服务。
4. 站务员：负责车站内外的日常运营和管理工作，包括站台秩序维护、车站设备运行维护、站内清洁等。
5. 车辆维修员：负责车站内的车辆维修和保养工作，确保车辆运行安全可靠。
6. 运营调度员：负责车站的运营调度工作，负责车次计划、列车频次、调度运力等，确保车站的运行计划顺利执行。
7. 安全员：负责车站的安全管理工作，开展安全隐患排查、整改和应急处理，确保车站的安全运营。
8. 网络运维员：负责车站的网络设备和通信设备的维护和监控，确保车站的网络通信畅通无阻。
每个岗位都有其特定的职责和工作内容，这些岗位之间相互配合，共同保证车站的正常运营和服务质量。
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车站岗位职责
车站岗位职责交通运输是现代社会的重要组成部分，随着城市化的快速发展和人类流动性的不断增加，汽车站成为城市的门面和重要交通枢纽。
在车站工作的人员承担着维护交通秩序和保障旅客安全的责任，车站岗位职责的明确和落实至关重要。
1.售票员售票员是车站的重要岗位之一，主要职责是售卖车票，提供有效信息和购票建议，解答旅客的疑虑，保证旅客的合法权益。
售票员需要具备良好的服务态度和沟通技巧，熟悉各类票种和价格，掌握票务规定和政策，确保售票过程合法合规，防范欺诈和错票现象。
此外，售票员还需紧密关注运输安全、公共秩序和旅客投诉等问题，及时向领导报告和反馈情况。
2.检票员检票员是车站的第二个重要岗位，主要职责是负责对进站旅客进行有效的检票工作，确保每位旅客的身份和车票信息均是真实有效的，避免黑票或旅客非法或超范围进站。
检票员需要具备尖锐的观察力和较强的反应能力，在检票口和站厅内进行常态巡视和实时监控，及时发现和处置涉及旅客安全的问题。
此外，检票员还应具备一定的知识和技能，如处理恶劣天气、紧急救援、提供紧急通知等，以确保站点运转顺畅。
3.候车室服务员候车室服务员是车站的第三个重要岗位，主要工作是负责候车室的秩序和环境管理，维护旅客安全和正常秩序，提供旅客所需的卫生、便利和免费饮用水等基本服务。
候车室服务员需要具备优良的服务意识和服务素养，注意服务旅客时的细节和差异化对待，为不同需求的旅客提供专业服务和合理建议。
同时，候车室服务员还需掌握各种应急处理措施，如恶劣天气、车站设施故障、接警和疏散等，确保旅客和车站的安全。
4.安保员安保员是车站的重要岗位之一，主要职责是负责站内保安和安全管理，制定和落实有关安全保卫方案，严格按照规定执行平安防范措施，及时处置各类安全事件。
安保员需要具备扎实的安保理论知识和丰富的安全操作经验，暂控各类紧急情况时，应及时处置和报警，维护车站的公共秩序和安全。
高峰期要加强站内值守，对不法分子进行防范和警示，并加强应变能力，确保旅客的安全和车站的正常秩序。
车站各岗位工作职责概述
车站各岗位工作职责概述一、站长车站站长是车站的主要管理者，负责车站整体的运营和管理工作。
站长主要职责包括：1. 负责车站的整体规划和运营管理工作，确保车站的正常运行。
2. 管理车站的日常运营活动，包括列车运行、安全检查、乘客服务等。
3. 确保车站设施和设备的正常运行和维护，及时处理异常情况。
4. 协调车站内部各部门的工作，确保各项工作有序进行。
5. 负责车站的安全管理工作，制定并执行安全管理制度。
二、安检员安检员是车站的保障安全的重要岗位，主要职责包括：1. 负责对乘客和行李进行安全检查，确保无违禁品和危险品进入车站和列车。
2. 维持车站内部的秩序和安全，协助处理突发事件和安全事故。
3. 配合车站安全管理部门开展安全培训和应急演练，提高员工和乘客的安全意识。
三、售票员售票员是车站的客服窗口，主要职责包括：1. 负责车站售票服务，包括车票、月票、学生票等各类票务的售卖和咨询服务。
2. 维护售票窗口的秩序，保证售票工作的正常进行。
3. 及时处理乘客的咨询和投诉，提供优质的客户服务。
四、站务员站务员是车站内部运营的重要支持岗位，主要职责包括：1. 负责列车进出站的引导和组织工作，保障列车运行的顺利。
2. 负责车站候车区域的秩序和清洁，协助乘客上下车，提供协助和服务。
3. 协助车站安全人员处理突发事件和安全事故。
五、维修工维修工是车站设施和设备的养护者，主要职责包括：1. 负责车站各类设施和设备的日常维护和保养，确保设施设备的正常运行。
2. 及时处理车站设施设备的故障和异常情况，保障车站的正常运行。
3. 参与车站设施设备的改造和升级工作，提出改进建议并落实。
六、清洁工清洁工是保障车站卫生的重要岗位，主要职责包括：1. 负责车站各个区域的清洁工作，包括站台、候车室、卫生间等。
2. 及时处理车站内部的垃圾和污渍，保持车站环境的整洁和美观。
3. 参与车站卫生设施的养护和保养工作，确保车站的卫生设施正常使用。
车站各岗位的工作职责各不相同，但都是车站运营和管理的重要组成部分。
汽车客运站各岗位工作职责
汽车客运站各岗位工作职责汽车客运站是交通运输领域的一个重要环节，它承担着为民众提供汽车客运服务的重要任务。
在这个过程中，涉及到各个岗位及其职责，各个岗位的工作都是协同合作的，每一个岗位的工作都是非常重要的。
本文将对汽车客运站各岗位的工作职责进行详细介绍。
1、站长站长是汽车客运站的行政负责人，他的主要职责是负责整个客运站的日常管理和工作安排。
站长要协调好客运站内外各方面的资源，使各项工作有序进行。
另外，站长还要对客运站的运营状况进行分析和评估，提出改进意见和建议，保证客运站的良好运营。
2、调度员调度员是客运站中最重要的一个岗位，主要负责安排车辆的运行时间和路线。
调度员要从市场需求、交通运输安全和运营成本等方面进行综合考虑，对车辆的计划和调度进行科学合理的安排。
调度员对路况和车辆情况要时刻掌握，保证安全平稳地运输旅客。
3、财务会计财务会计是客运站的财务管理人员，主要负责车站的各项财务工作，包括会计核算、票务结算、财务报表的编制和审核等。
财务会计还要对车站的财务状况进行管理和控制，定期制定财务计划和预算，以确保车站的财务安全与稳定。
4、票务员票务员是客运站售票窗口的工作人员，主要负责售票、换票、退票等操作，并提供相关的信息咨询和服务。
票务员要进行信息核对、收款、找零、发售票证等一系列操作，确保售出的车票符合法律法规和客站的规范操作要求。
5、安检员安检员是客运站安全检查的工作人员，主要负责对旅客及其携带的行李进行安全检查。
安检员需要对旅客及其携带的物品进行仔细检查，发现异常情况及时报告，保障车站的安全稳定运营。
6、运营维护人员运营维护人员主要负责车站周边设施的各种维护和保养，以确保车站的设施设备、环境和卫生等条件的良好运行和维护。
运营维护人员还需要做好对车辆进行一系列基本维修和保养工作，以确保车辆的安全和可靠性。
7、服务员服务员是客运站的服务人员，主要负责提供服务于旅客们的心理与物质需求，为旅客提供个性化、高效的服务。
汽车站各工作岗位职责
汽车站各工作岗位职责汽车站各工作岗位职责：一、售票员：职责范围：负责售票、咨询旅客、办理退票、改签、车站服务等工作。
合法合规：遵守国家车票销售管理制度，严格执行车票销售流程和规定。
公正公平：对所有旅客提供公正、公平的服务，严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。
切实可行：充分掌握售票技能和业务知识，保证高效准确办理售票业务。
持续改进：不断提高服务质量和工作效率，积极响应旅客意见和建议，持续改善售票服务。
二、检票员：职责范围：负责检票、查验旅客证件、安全状况和行李物品等工作。
合法合规：遵守国家安全管理制度，严格执行检票流程和规定。
公正公平：对所有旅客提供公正、公平的服务，严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。
办理检票业务。
持续改进：不断提高服务质量和工作效率，积极响应旅客意见和建议，持续改善检票服务。
三、站务员：职责范围：负责车站设施、车辆、安全等工作。
合法合规：遵守国家车站管理制度，严格执行车站安全管理流程和规定。
公正公平：对所有旅客提供公正、公平的服务，严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。
切实可行：充分掌握站务技能和业务知识，保证高效准确办理站务业务。
持续改进：不断提高服务质量和工作效率，积极响应旅客意见和建议，持续改善站务服务。
四、服务员：职责范围：负责车站卫生、旅客服务及问题协商解决等工作。
合法合规：遵守相关法律法规，严格执行服务流程和规定。
公正公平：对所有旅客提供公正、公平的服务，严禁非法收费和利用职务之便谋取私利。
办理服务业务。
持续改进：不断提高服务质量和工作效率，积极响应旅客意见和建议，持续改善服务工作。
简述在施工作业中,车站工作人员的职责
简述在施工作业中,车站工作人员的职责
在施工作业中，车站工作人员的职责主要包括以下几个方面：
1. 安全管理：车站工作人员需要负责施工现场的安全管理，确保施工过程中无人员伤亡或事故发生。
他们需要协调安排施工区域，设置警戒线和安全标志，指导施工人员佩戴个人防护装备，并检查施工辅助设备的性能，确保施工过程安全可控。
2. 指导和监督：车站工作人员需要向施工人员提供工作指导，确保施工任务按照计划进行。
他们需要监督施工进度，并检查施工质量，确保施工工作符合相关规范和标准。
3. 协调沟通：车站工作人员作为中间人，需要与施工队伍、设计单位、监理单位等各方进行沟通和协调。
他们需要及时传达衔接工序的信息，确保施工工作的连贯性和协同性。
4. 风险评估和应急处置：车站工作人员需要进行施工现场的风险评估，发现潜在的危险因素，并采取相应的措施进行控制。
在发生紧急情况时，他们需要及时组织应急处置工作，保护人员安全，并避免事态扩大化。
5. 文件记录和统计：车站工作人员需要记录施工现场的相关信息，包括施工进度、质量检查结果、安全事故报告等。
他们还需要进行统计和分析，为施工管理和决策提供数据支持。
总之，车站工作人员在施工作业中承担着安全管理、指导监督、
协调沟通、风险评估和应急处置、文件记录和统计等责任，以确保施工工作的顺利进行和安全高效完成。
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1、车站的调车工作由谁领导?
答案：车站的调车工作，由车站调度员（未设调度员的，由车站值班员）统一领导。
各场（区）的调车工作，根据车站调度员布置的任务，由该场（区）的调车区长或驼峰调车区长领导。
2
班员）统一领导。
各场（区）的调车工作，根据车站调度员布置的任务，由该场（区）的调
3.
可由车站值班员或助理值班员担任指挥工作。
遇特殊情况，可由有任免权限的单位鉴定、考
4列车调度电话只准接入哪些人员的电话?
答案：在列车调度电话回线上，只准接入车站值班员(车站调度员)列车段(车务段、客运段) 值班员、①机务段(折返段)调度员、机车调度员、①铁路分局红外线调度员及电力牵引变电所值班人员的电话，①并允许在区间内接入运转车长、①救援列车主任和施工领导人的临时电话。
5车站由车站值班员、线路所由线路所值班员统一指挥。
凡划分车场的车站，车场间接发列车进路互有关联的行车事项，由指定的车站值班员统一指挥。
列车和单机由司机负责指挥，有运转车长的列车由运转车长负责指挥。
列车或单机在车站时，所有乘务人员应按车站值班员的指挥进行工作。
在调度集中设备的区段内，有关行车工作由该区段列车调度员直接指挥，但转为车站控制时由车站值班员指挥。
5 车站值班员
车站值班员是铁路运输接发列车工作的统一组织者，直接担负着铁路运输行车指挥协调、组织管理的重要职责。
这是铁路运输生产管理中技术含量较高的关键岗位，车站值班员素质的高低，直接影响着铁路的安全和效益。
在值班主任的领导下，负责接发列车组织工作和调车有关工作，接受古交站调度员接发列车的指挥和调车区长的调车领导，确保安全生产和运输任务完成。
接受预告。
调度专用电话响起，意味着有列车要通过车站。
车站值班员接到发车站预告之后，重复诵读一遍以确认信息无误：“X次列车X时X分通过”。
填写《行车日志》，内容包括接车股道、同意邻站发车时间、本站实际到达时间等。
接着，按列车运行计划核对车次、时刻、命令指示，确定接车线。
然后，通知助理值班员，如“XX次列车开来，X道通过”，听取复诵。
开放信号。
操作首先在调度控制台上进行。
沿河城站只有3条股道，因此控制台看上去并不复杂：3条红色光带，几个按钮。
而对很多大站尤其是编组站而言，往往有十几条股道，控制台就要更复杂，车站值班员的工作强度自然也更大。
操作控制台时，车站值班员要认真履行眼看、手指、口呼的程序，然后按下进路按钮。
接车。
通过控制台监视信号及进路表示，当控制台上相应光带变红的时候，再次确认信号开放正确，然后指示助理值班员接车。
以前在火车上常见到途经小站的站台上有人拿着小旗，这就是助理值班员在接车。
这样看来，车站值班员的工作基本是“口头作业”，助理值班员则需要“身体力行”。
列车通过。
继续通过控制台监视进路、信号和列车出站，通知接车站关于这趟列车通过的时间。
填写《行车日志》，内容包括本站实际通过时间等；最后向列车调度员报点：“XX站报点，X次列车X时X分通过。
”
（二）、助理值班员：
1、在车站值班员的领导下，负责接发列车的外勤工作，协助车站值班员完成接发列车的组织工作，确保安全生产和运输任务的完成。
2、认真执行接发列车程序用语及有关规定，坚持标准化作业，服从命令、指挥，及时出场接发列车。
3、掌握站场线路、信号等设备。
严格发车条件的确认，认真监视列车运行。
遇特殊情况及时采取措施，并向有关人员汇报。
4、认真填写占线板，作业中与车站值班员及有关人员做好互控。
1、接发车人员接送列车的规定
接发列车时，助理值班员应携带列车无线调度通信设备、持手信号旗（灯），站在规定地点接送列车，注意列车运行和货物装载状态，发现货物装载状态有异状时，报告车站值班员，危及行车安全时，立即采取停车措施。
发现无列尾或列尾装置异常时，及时向车站值班员汇报。
6 值班主任
⑴全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。
⑵代行使站长职责检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会。
⑶掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。
加强站车联系，确保班车正班、正点。
⑷掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
⑸检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。
⑹认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场发生的问题。
⑺对车站所提供产品进行验检。
⑻接受新闻媒体记者采访需经理批准。
⑼重大或无法解决的问题及时向站长汇报。
⑽认真填写值班记录，做好交接班工作。