城市轨道交通车站各岗位职责及流程分析
城市轨道交通各岗位职责
城市轨道交通各岗位职责随着城市轨道交通的快速发展，各类岗位的需求也不断增加。
本文将从列车司机、乘务员、安检员、车站工作人员以及维修人员等方面，详细介绍城市轨道交通各岗位的职责。
1. 列车司机列车司机是城市轨道交通系统中最核心的职业之一。
他们负责车辆的驾驶、安全运行以及乘客的安全。
具体职责包括：- 熟悉列车运行的相关规章制度；- 控制列车的启动、停车、换挂、转线等操作；- 根据车站、行车指挥的指示，准确掌握列车运行时间和发车间隔；- 在紧急情况下采取适当的措施，确保乘客的安全。
2. 乘务员乘务员是与乘客直接接触的重要岗位，他们的工作主要是提供优质的客运服务。
具体职责包括：- 向乘客宣传列车的开行信息和乘车注意事项；- 协助乘客上下车，维持运营秩序；- 处理乘客提出的问题和投诉，并提供必要的协助；- 在突发状况下，引导乘客疏散并安全撤离。
3. 安检员安检员是确保城市轨道交通系统安全的关键人员。
他们负责车站的安全检查和乘客的安全保障。
具体职责包括：- 对乘客进行安全检查，例如携带物品的检查和身份证明的核对；- 在站台、闸机等区域进行安全监控；- 处理安全事故和紧急情况，及时采取措施抢救和疏导乘客。
4. 车站工作人员车站工作人员是负责车站运营和服务的重要岗位。
他们的工作主要是保证车站的正常运行和服务质量。
具体职责包括：- 监控和调控车站的各项运行设备，确保车站设施正常运转；- 维持车站内的消防、环境卫生、秩序等方面的工作；- 提供乘客咨询和服务，解答乘客疑问；- 协助乘客处理遗失物品、票务问题等事项。
5. 维修人员维修人员是城市轨道交通系统中不可或缺的一部分。
他们负责车辆和设备的日常维护和修理。
具体职责包括：- 对车辆进行定期检查、维修和保养；- 维护车站的各项设备和电气设备；- 跟踪和分析车辆的故障情况，并及时进行维修；- 参与制定维修计划和维修工艺，确保车辆和设备的安全性和可靠性。
综上所述，城市轨道交通各岗位人员在确保车辆安全、提供优质服务、保障乘客安全等方面发挥着重要的作用。
城市轨道交通企业主要岗位及职责PPT模板
（6）按规定对无法过闸票卡进行处理。 （7）准确填写结算单，交清当班票款。 （8）正确使用设备，确保售票亭内整洁和设备内部清洁。 （9）加强防范，确保票款安全。 （10）完成上级领导临时交办的工作。
2．乘务员 乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。
地铁乘务员主要是在地铁站工作，负责地铁车站站台的安全和 设备的完好，以及引导乘客乘坐地铁，及时处理乘客的投诉和 错误操作等。
（二）保安、保洁人员
1．保安 地铁保安主要负责维持地铁站及车辆秩序，及时处理车站
纠纷，发生事故时协助公安机关疏散人员、保存证据、保护现 场、进行案件调查等。 2．保洁人员
保洁人员主要负责维护车站及车辆卫生，定时清理垃圾。
（三）车站值班员
1．列车值班员
（1）执行分公司、部门、中心、车站的有关规章制度，做到有 令必行，有禁必止。 （2）在值班站长的领导下主管车站行车工作。 （3）服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行 车。 （4）严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作 方法。 （5）控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。
二、技术运营岗位
（一）机车司机
机车司机主要负责机车的日常安 全运行，需要经过专业培训并考核合 格才能上岗，在岗期间还要不断学习 提高自己的技能水平。机车司机要求 的职业素质较高，不仅需要掌握地铁 机车驾驶的基本知识技能，还要接受 严格的身体素质测评和心理素质测评。 总之，一个合格的地铁机车司机是具 备多方面才能、素质的复合型人才。
（6）ATS车站工作站停用时负责现场人工排列进路。 （7）非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注 销手续。 （8）保管、使用行车设备备品，正确填写各种行 车日志，字迹清楚。 （9）值班站长不在车控室时代理其职责。 （10）完成上级领导临时交办或外部门需协办的其 他工作。
车站各岗位工作职责
4号线鲁班路车站---当班站长顾文 秀
果然没过多久，顾文秀的手机就响了起来。原来失主发现自己的 包遗失之后也没有心思继续参观世博会就匆匆赶回旅店了，想马 上赶回杭州处理证件和银行卡。一到旅店就得知地铁车站帮自己 找到了遗失的包，他欣喜若狂，立马赶到了鲁班路车站。看到自 己的包完好无损，他感激得握住顾站长的手说到：“真是太感谢 你们了，本来我连游世博园的心情都没有了。但是现在就算耽搁 了点时间我还是要去，因为你们上海人民真是太可爱了，我一定 要去看看！”。他从包里拿出几百元硬要塞给顾站长，顾站长婉 言谢绝了，她说：“只要找到失主我就心满意足了，这钱我们不 能要。”最后，乘客执意送上锦旗表示感谢。
客利益 （6）语言文明，讲普通话，使用“您
好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。
爱揽事的地铁站管家 记党的十八大代表、地 铁人民广场区域站站长马珏
周五下午5点，行色匆匆的乘 客开始汇聚成黑压压的晚高 峰人潮，在人民广场地铁站 内涌动。这是车站最繁忙的 时段之一，也最容易出各种 状况，每天此时，站长马珏 总要例行“巡检”。
（四）作业流程
班后 （1）与下一班值班站长做好交接工作。 （2）检查本班所填的台帐。 （3）在当班情况登记本上签名。
车站行车值班员和客运值班员的综合介绍
行车值班员：
行车值班员职责
1、执行公司的相关规章制度，作到有令必行，有禁必 止。 2、在值班站长的领导下，主管车站行车工作。 3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图 组织行车。 4、严格执行作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操 作方法。 5 、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客 动态。 6 、车控室线路控制操作模块（LCW）停用时负责组 织值班站长或客运值班员现场人工排列进路。 7 、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手 续。 8 、保管、使用行车设备备品，正确填写各种行车日 志，字迹清楚。 9 、值班站长不在车控室时代理其职责。 10 、负责车站环控设备、行值（SC）操作系统的操 作 11 、完成上级领导临时交办的其他工作。
城市轨道交通各岗位职责
城市轨道交通各岗位职责随着城市的发展和人口的增长，城市轨道交通成为现代城市中不可或缺的一部分。
为了保证轨道交通的正常运营和安全，需要有各类专业人员来担当各个岗位的职责。
本文将为您介绍城市轨道交通中各岗位的职责。
1. 列车驾驶员作为城市轨道交通的关键岗位之一，列车驾驶员具有重要的责任和职责。
他们负责驾驶列车，确保列车行驶的安全和顺利。
驾驶员需要具备对轨道交通系统的熟悉和了解，熟悉各种列车的控制操作，并能够应对突发情况和紧急情况。
同时，他们还需要严格按照规定的列车运行时刻表和速度控制要求开展工作，确保列车的正常运行。
2. 车辆检修员轨道交通车辆检修员是保证列车正常运行的重要一环。
他们负责对列车进行定期检修和维护，以确保列车的安全性和可靠性。
车辆检修员需要熟悉列车车辆的结构和工作原理，能够发现并修复列车故障。
他们需要维护列车的动力系统、制动系统、车门系统等，并按照维护计划进行检修和保养工作。
3. 安全员在城市轨道交通系统中，安全员扮演着重要的角色。
他们负责确保轨道交通的安全运营，监控列车运行情况，并及时采取措施处理紧急情况。
安全员需要熟悉轨道交通安全管理规定和操作规程，具备处理突发事件的应变能力和紧急处理能力。
他们负责监测列车的运行状况、车站和站台的秩序以及乘客的行为，确保轨道交通系统的安全和秩序。
4. 客运员客运员是与轨道交通乘客直接接触的工作人员。
他们负责乘客的安全、服务和管理工作。
客运员需要进行乘客引导、票务管理、安全检查等工作。
他们需要熟悉运营线路和列车时刻表，及时向乘客提供有关信息，并协助乘客解决问题。
客运员还要对乘客的行为进行管理，维护车厢秩序，确保乘客的安全出行。
5. 调度员调度员是轨道交通运营的指挥中心。
他们负责监控和管理整个轨道交通系统的运行情况。
调度员需要熟悉运营线路和车辆情况，及时调度列车，保证运营线路的正常运行。
在发生突发情况时，调度员需要迅速做出决策，并与相关部门进行协调和沟通，确保安全与秩序。
车站各岗位职责与
厅巡员
售票员
中心站长
通用标准
1
统一着装，挂牌上岗；
2
精神饱满，举止规范，态度和蔼；
3
遵章守纪，坚守岗位，服务车站管理；
4
认真负责，履行岗位职责，服从车站管理；
5
扶老携幼，遵守公德，服务为本，不损害乘客利益
6
语言文明，讲普通话，使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。
7
值班站长岗位职责及作业流程
处理特殊乘客的服务要求，如帮助突发状况的乘客处理失物等。
1
处理乘客投诉、来访、乘客纠纷。
2
督导本站各岗位按服务标准作业，提供优质服务。
3
处理、汇报当班的服务事件和问题，并及时向站长汇报。
4
对站外导向每两周巡视一次，并及时向有关调度报告巡视情况。
5
对站内的服务设施进行巡视，并故障情况及时报修和登记。
安排所有自动售票机纸币钱箱的更换与清洁工作：与客运值班员结账，开启尾箱；到自动售检票室进行打包返纳的确认与尾箱加封工作；监视客运值班员的交接工作。
3
2
1
4
（四）作业流程
城市轨道交通车站各岗位辛勤工作的员工
李垚正在监控室安排工作
将“零投诉”坚守到底 ――地铁“世博第一站”耀华路车站区域站长李垚感动世博
5.员工培训
组织实施车站培训工作，检查评定培训效果。 定期总结培训工作，提出改进意见或建议。 负责本班业务培训。 车站值班站长上岗培训选拔
佩戴执法证件上岗，按规定程序执法。
负责执法证件、文书、票据的管理交接。
填写相关票据，上交罚金和上报处罚情铁2号线循礼门站值班站长涂敏. 从视频中你都学到了什么？
完成交接后，早班值班站长要在当班情况登记本上签名。签名后如出现因交接不清造成的问题时，由接班值班站长负责。
城市轨道交通各岗位职责
城市轨道交通各岗位职责城市轨道交通作为现代城市交通的重要组成部分，承担着人们出行的重要责任。
在每个城市轨道交通系统中，有着各式各样的岗位，每个岗位都扮演着不可或缺的角色。
以下将就城市轨道交通各岗位的职责进行探讨。
首先，我们先来看看车站管理人员的职责。
车站管理人员负责监督和管理车站日常运营情况，确保车站设备的正常运作以及乘客的安全。
他们需要合理组织人员，处置车站发生的各种意外事件，并保证车站内的秩序良好。
此外，车站管理人员还负责进行售票、检票、引导乘客上下车、提供客户服务等工作。
他们是车站运作的中流砥柱，有效的管理和服务能提升乘客对城市轨道交通的满意度。
接下来，我们关注一下列车乘务员的职责。
作为城市轨道交通的“客房服务员”，列车乘务员负责车厢内的安全和秩序。
他们负责处理车辆故障、引导疏散乘客、提供咨询和服务等工作。
同时，他们也负责确保乘客的舒适和安全，如巡视列车、开展安全检查、提供急救等。
列车乘务员具备丰富的专业知识和一定的应变能力，能够在突发情况下迅速反应并妥善处理。
除了车站和列车管理之外，轨道交通系统还需要维修工程师和技术人员来确保设备的正常运转。
维修工程师负责设备维护和故障排除等工作，他们需要具备扎实的专业知识和技术能力。
他们定期检查和保养设备，及时修复故障以保证列车运行的安全和高效。
技术人员则负责轨道信号系统、通信系统和供电系统等技术保障工作。
他们需要不断学习和更新自己的技能，以适应日益发展和复杂的技术要求。
此外，市政管理部门也扮演着重要的角色。
他们负责轨道交通系统的规划、建设和管理等工作。
市政管理部门需要制定相关政策和标准，保障轨道交通系统的安全和顺利运行。
他们需要与各个部门密切合作，如与交警部门协调交通流量，与环保部门合作改善大气环境等。
市政管理部门的工作是确保轨道交通系统与城市的整体规划和发展相协调的重要一环。
最后，我们还需要关注乘客自身的责任。
乘客在乘坐城市轨道交通时也需要遵守一定的规定和礼仪。
城市轨道交通各岗位职责
城市轨道交通各岗位职责城市轨道交通作为现代城市基础设施的重要组成部分，在保障城市交通运输的顺畅和高效方面起着重要的作用。
为了确保轨道交通的安全和运营的顺序，需要有一支高效的团队来负责不同岗位的职责。
本文将就城市轨道交通中不同岗位的职责进行介绍。
运营管理岗：运营管理岗位是城市轨道交通系统中最核心的岗位之一。
他们负责轨道交通的日常运营管理和协调，确保轨道交通系统的安全、高效运营。
具体职责包括：1. 安排轨道交通列车的发车间隔和运行计划，确保列车按时发车，保持运营的正常节奏。
2. 监控轨道交通的运营情况，及时处理运营中出现的问题和突发情况，确保乘客的安全和便利。
3. 组织和协调轨道交通线路的维修和保养工作，确保设备和设施的良好状态。
4. 制定和完善运营管理制度和流程，提高运营效率和服务质量。
车长：车长是轨道交通列车上的售票员和服务人员，他们直接面对乘客，提供服务和帮助。
具体职责包括：1. 负责车厢内的乘客安全和秩序，确保乘车环境整洁有序。
2. 提供乘客票务信息咨询和售票服务，确保乘客的正常乘车。
3. 协助乘客解决突发问题和应急情况，保障乘客的安全和便利。
4. 监控列车车厢内的安全设施和设备的正常运行，如紧急报警系统、监控系统等。
安全检查员：安全检查员是轨道交通安全管理的重要一员，负责确保乘客和列车的安全。
具体职责包括：1. 负责对轨道交通车辆的安全设施和设备进行巡检，如车门、紧急疏散通道等。
2. 检查站台和车厢内的安全警示标志和设施，确保乘客能够正常使用和理解。
3. 协调应急救援工作，处理突发安全事件，保障乘客的安全和抢救。
4. 协助车长和维修人员处理设备故障和紧急情况，及时解决安全隐患。
维修工程师：维修工程师是城市轨道交通系统中负责设备和设施维护和维修的专业人员。
具体职责包括：1. 定期对轨道交通设备进行巡检和维修，确保设备的正常运行和安全性。
2. 处理设备故障和紧急情况，及时修复和恢复设备的功能。
城市轨道交通各岗位职责
城市轨道交通各岗位职责随着城市的快速发展和人口的增加，城市轨道交通作为现代化交通方式而迅速崛起。
城市轨道交通系统的运营离不开各个岗位的合作与配合。
本文将会介绍城市轨道交通中的各个岗位职责，并详细阐述各岗位在整个系统运营中的重要性。
1.司机轨道交通司机是城市轨道交通系统中不可或缺的一员。
司机的主要职责是驾驶列车，并确保车厢内的乘客安全。
运行期间，司机需遵循相关规章制度，准确控制列车的起停和调度，确保列车运行平稳。
同时，司机还需掌握应急措施，并在紧急情况下正确应对，确保乘客的生命安全。
2.安全员安全员是城市轨道交通系统中负责安全管理的重要岗位。
他们需要负责巡视车站和线路，发现问题并及时处理。
同时，安全员还需要对乘客的行为进行监督，确保他们遵守交通规则和相关制度。
另外，安全员还负责制定应急预案，并在紧急事态发生时，指导乘客避险救生。
3.服务员服务员是城市轨道交通系统中负责为乘客提供服务的岗位。
他们需要站在售票处或检票口，向乘客提供有关购票和乘坐指引的服务。
在车厢内，服务员需要向乘客宣传重要事项，回答乘客提出的问题，并确保乘客的乘坐舒适和安全。
4.工务人员工务人员是城市轨道交通系统中负责线路、设备及设施维护的重要岗位。
他们需要定期检查轨道、线路及相关设备，确保其处于正常工作状态。
同时，工务人员还需要在出现故障时及时修复，并制定相应的维护计划，保障系统的正常运行。
5.调度员调度员是城市轨道交通系中的“指挥塔”，负责调度和控制整个系统的运营。
他们需要根据实时情况对列车进行调度，确保列车按时发车和到站。
调度员还需要密切关注乘客流量，合理安排列车的运行，以便最大限度地满足乘客的出行需求。
6.维修人员维修人员是城市轨道交通系统中负责设备和车辆维修的岗位。
他们需要检查车辆的各个部件，对存在问题的部件进行维修或更换。
同时，维修人员还需要定期对设备进行保养维护，确保其长期稳定运行。
7.公关人员公关人员是城市轨道交通系统中负责与媒体和公众沟通的岗位。
车站各岗位职责与作业流程
车站各岗位职责与作业流程1. 安检岗位安检岗位是车站的重要组成部分，主要负责对进入车站的乘客进行安全检查。
安检员的职责包括检查乘客的行李和身份证件，确保行李内没有危险物品，身份证件与乘客本人匹配。
在作业流程上，安检员会使用安检设备对乘客的行李进行X光检查，并对乘客进行手持金属物品的检查。
安检员需要严格执行安检规程，确保车站的安全。
2. 售票岗位售票岗位是车站的服务窗口，主要负责为乘客提供车票咨询和购买服务。
售票员的职责包括了解列车的运行情况、收集乘客的需求信息，并为乘客提供合适的车票。
在作业流程上，售票员需要熟练操作售票系统，为乘客查询车票信息和办理购票手续。
售票员需要有良好的服务意识，确保每一位乘客都能够顺利购票。
3. 客运服务岗位客运服务岗位是车站的服务接待中心，主要负责为乘客提供咨询、导引和协助服务。
客运服务员的职责包括接待乘客的咨询、协助乘客解决问题、提供站内导引和引导乘客换乘等服务。
在作业流程上，客运服务员需要主动接待乘客咨询，根据乘客的需求进行服务，以提高乘客出行的便利性和舒适度。
客运服务员需要具有良好的沟通能力和服务意识，保持礼貌和耐心待人。
4. 站务管理岗位站务管理岗位是车站的管理中枢，主要负责车站的运营、安全和服务管理工作。
站务管理人员的职责包括协调车站内部的各项工作，制定车站的运营计划和安全管理措施，保障车站的正常运行。
在作业流程上，站务管理人员需要对车站的各项工作进行跟踪和监督，及时协调并解决突发问题，确保车站的安全和服务质量。
5. 站务维护岗位站务维护岗位是车站的维修和保养岗位，主要负责车站设施设备的日常维护和保养工作。
站务维护人员的职责包括巡查车站设施设备的运行情况，及时发现和处理设备故障，确保车站设施设备的正常运行。
在作业流程上，站务维护人员需要按照维护计划对设施设备进行定期维护和保养，及时处理设备故障，确保车站的正常运行。
以上就是车站各岗位的职责和作业流程。
每个岗位都有着自己的重要性，只有各岗位之间密切配合，才能确保车站的正常运行和服务质量。
项目六城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程
项目六城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程城市轨道交通车站是城市公共交通系统的重要组成部分，为乘客提供进出站、查询信息、安全保障等服务。
车站由多个岗位组成，每个岗位有不同的职责和作业流程。
下面将介绍城市轨道交通车站常见的岗位职责及作业流程。
1.站长站长是车站的最高管理者，负责车站的日常运营和管理，岗位职责包括：-组织实施车站运营工作，保障乘客出行安全；-编制车站工作计划，制定岗位职责和作业流程；-监督并检查车站工作流程的执行情况；-协调处理车站运营中的突发事件。
2.售票员售票员主要负责车站的票务工作，包括：-负责售卖车票、兑换车票和退票服务；-协助处理车票遗失、损坏等问题；-保证售票区域的秩序和安全。
3.安检员安检员负责车站安全工作，主要职责包括：-进行乘客、行李的安全检查，防止携带危险物品进站；-协助监控车站设备和乘客行为，发现异常情况及时处理；-维护车站的秩序和安全，协助处理突发事件。
4.引导员引导员负责车站的引导工作，主要职责包括：-引导乘客正确进入、离开候车室和站台；-指引乘客前往不同的车站出口和周边设施；-维护车站秩序和安全，协助处理突发事件。
-处理乘客的投诉和意见建议；-协助处理运营中的紧急情况；-维护车站的秩序和安全。
6.清洁人员清洁人员负责车站的清洁工作，主要职责包括：-扫除车站、候车室和站台等区域的垃圾和污物；-维护车站的卫生环境，保持车站整洁；-定时清洁和维护车站的厕所和设施；-协助处理车站突发事件，保障乘客安全。
二、城市轨道交通车站岗位作业流程不同岗位的作业流程会因职责不同而有所差异，以下是常见岗位的作业流程示例。
a.接受乘客购票需求，询问乘客的出行路线和时间，并提供相应的票证信息；b.根据乘客需求，向乘客出售车票或兑换票务服务；c.如有需要，进行退票服务，并入库退票信息；d.根据车站运营计划，定期检查票据和票款，核对账目；2.安检员作业流程a.监控乘客进站通道，保证乘客依次有序进入安检区域；b.对乘客和行李进行安全检查，防止携带危险物品进站；c.如发现异常情况，及时报告和处理；d.协助车站巡视员维护车站秩序和安全。
项目六 城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程
三、客运值班员岗位职责及作业流程
（二）岗位技能
1）能够处理简单的AFC设备故障。 2）掌握相关的票务报表、账册的填写。 3）掌握车站SC的相关知识，能够熟练操作车站SC。 4）按照公司规定掌控车票、钱款的操作，确保车票、现金安全。 5）处理与乘客相关的票务事宜。 6）掌握车站的客流动态，协助值班站长合理安排售检票员岗位。 7）其他需要掌握的相关技能。 8）掌握车站周边的地理环境及交通状况。
下面看看人家招聘值班站长 的条件。。。
二、值班站长岗位职责及作业流程
对照要求，我们看看自己是否符合？
• 1、学历水平：中专及以上； • 2、专业背景：交通运输及相关专业； • 3、知识要求：掌握地铁客运组织、掌握票务知识；
了解车站设备功能； • 4、技能要求：一定的沟通、协调能力；较强的突
发事件应变处理能力； • 5、生理条件：无色盲、色弱；
车站行政管理
• 1、车站管理模式 • （1）上海站
中心站长
2～3个车站
值班站长
3个
行车值班员
售检票人员
站台保安
卫生保洁员
车站行政管理
• （2）德国柏林
运营监理
车站1
车站2
运营监护 车站控制
运营监护 车站控制
车站3 运营监护 车站控制
车站行政管理
• （3）香港地铁车站管理模式
站务经理
车站1 车站控制
员工管理也是值班站长要干的活
乘客服务咱也少不了
员工培训
二、值班站长岗位职责及作业流程
（四）作业流程
二、值班站长岗位职责及作业流程
二、值班站长岗位职责及作业流程
二、值班站长岗位职责及作业流程
二、值班站长岗位职责及作业流程
城市轨道交通客运服务组织机构及工作细则
• 车站层级管理框架
站长 值班站长 行车值班员 客运值班员
站台 站务员
站厅 站务员
客服中心 服务员
在正常情况下车站实行层级负责制，由上至下顺序依次为：站长、值 班站长、值班员、站务员。信息汇报实行逐级汇报，由下至上顺序依 次为：站务员、值班员、值班站长、站长。
车站站长/值班站长负责协调驻站人员的工作。
核权。 • 负责对当班期间保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作
的人员进行管理。
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车站各层级人员管理权限、范围
站长不在车站时，履行站长的工作职责。 • 对站长负责，主动向站长汇报本班组管理情况，有权向站长、客运中心提出本人的建议和意见。 • 对本班员工有考核权，对岗位调整、晋升有建议权。 • 值班员管理权限、范围 • 值班员负责对当班站务员、保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到
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车站层级管理
• 车站各层级人员均有的管理权限、范围 • 对车站的保洁、保安、商铺人员、施工人员等站内工作人员进行管理。 • 对进入车站的乘客按《哈尔滨市轨道交通管理办法》、《乘客守则》进行管理。 • 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。 • 值班站长管理权限、范围 • 负责本班内各岗位员工的考勤、工作安排和管理。 • 值班站长对本班违章、违纪员工和危及行车安全、设备安全、乘客人身安全的行为有处理和考
进行管理。 • 主动向值班站长/值班员汇报当班工作情况。 • 对车站管理工作有权向值班员、值班站长、站长、客运中心提出本人的建议和意见
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Байду номын сангаас
总结城市轨道交通各岗位职责
总结城市轨道交通各岗位职责轨道交通运转值班员岗位职责轨道交通运转值班员岗位职责运转值班室按其工作性质，一般情况职责分工由三个岗位承担，分别为运转主值班员（1人）、运转副值班员（1人）、运转信号楼值班员简称“信号楼值班员”（1人）。
1、运转主值班员岗位职责（1）对乘务组长负责，协助班组长完成小组生产管理工作，协调其他各岗位工作，共同完成当班期间运营生产任务。
（2）督促本班运转的业务学习，传达有关文件、会议精神，组织本组成员完成上级领导交办的任务。
（3）根据列车运行图及列车检修调试计划，安排配备每天的用车；（4）根据检修需要统一布置电客列车和调机车的调车、试车作业，编制调车作业计划；（5）负责听取和记录，落实相关的调度命令并传达有关人员；（6）及时了解当天列车的正线运行情况，详细了解相关信息并汇报相关部门；（7）汇总汇报当日列车运行工作情况；（8）负责电客司机出勤、退勤；（9）负责乘务组、调机司机每日工作安排、协调；（10）接待、协调、督促外单位的来场、来库检修施工；（11）负责监护信号楼值班员对行车设备的操作；（12）负责协调、安排场内洗车作业；（13）完成上级领导交办的其它工作。
2、运转副值班员岗位职责（1）对运转主值班员负责，协助运转主值班员完成场内各项生产任务；（2）做好当班期间施工（检查）、巡场工作并记录；（3）负责当班期间运营前检查工作；（4）负责当班期间行车备品（设备）、施工安全防护用品保养、发放（回收）；（5）负责股道断送电的监护工作。
3、运转信号楼值班员岗位职责（1）对运转主值班员负责，协助运转主值班员完成场内行车指挥作业及日常行车维护；（2）负责信号楼行车设备故障报修及日常保养；（3）负责当班期间信号楼台帐填记并做好交接；（4）按照运转主值班员要求规范操作场内行车设备；（5）按规定配合场内行车设备维修、保养，结束后作好功能性检查；（6）负责与场内运行电客列车、调机车作好互控；（7）与运转副值班员一起做好运营前检查工作；（8）大板桥（信号楼）值班员负责与电调协调车辆段区域停、（9）协助运转主值班员做好场内其它工作。
车站各岗位工作职责
车站架构
城市轨道交通运营单位负责公司运营筹备和运营生产管理，向社会提供运营服务，保证公司运营安全顺畅，实现运营收益目标。根据生产需要可分为三大块进行管理， 即车务、维修和综合。
综合
综合负责为一线部门提供技术、人力、物资、后勤保障等方面服务，确保整个公司的有序运作。
综合
安全技术
人力资源
有件事对她触动挺大。一次，有位女乘客在站内因地上有水不慎摔倒，责备车站没有设置“此处地滑”的告示牌，当值服务员情急之下话说得不好听，于是事件“升级”。为解决争端，马珏带着工作人员几番上门道歉才取得谅解。事情解决了，可马珏一直琢磨：“如果我们事先把地面收拾干净，再放上告示牌，这位女士也许就不会摔倒。事先把方方面面都想到、做好，不就没事了吗？”
（四）作业流程
班中 （7）监控车站当天的施工情况，负责设置特殊指示灯，并带施工人员到端墙。 （8）及时处理、跟踪当班发生的乘客特殊事务及服务投诉。 （9）安排、顶替有关岗位职工用餐。 （10）组织所有接班员工、班中可参加的其他员工（如学员、顶岗值班人员等）召开接班会
爱揽事的地铁站管家 记党的十八大代表、地铁人民广场区域站站长马珏
物资
综合业务
维修
维修部门主要负责运营车辆、工程车辆及检修设备、环控、给排水、电扶梯等系统的日常维护保养、计划性维修和故障维修以及紧急状态下的抢修及综合管理，保持运营车辆、各系统设备良好的运用状态。 架构一般按车辆检修和设备检修两大部门设置。
车务
车务
策划部门
调度指挥中心
车站管理部门
票务管理部门
司机管理部门
车务部门主要负责运营方案的编制与实施、行车组织指挥、车站客运服务、票务管理、列车服务等工作。
车站管理部门
站务员主要工作职责
一、站务员岗位概述车站服务员（站务员）是轨道交通行业内直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括：售票、检票、站台监护、问讯、充值、便民服务等内容。
主要分为：1、站厅售票岗：工作地点位于车站站厅，其主要工作内容包括：售票、充值、票卡分析等票务处理、问询、兑零、公共交通卡故障卡维修管理以及各类便民综合服务。
2、站厅巡视岗：3、站台监护岗二、站务员主要工作职责1、监护站台安全、督促乘客安全、有序候车2、负责票务处理，人工售检票等工作3、履行服务承诺，热情为乘客提供服务4、使用运营设备，并指导乘客正确使用各类自动设备5、服从上级安排，积极处理各类突发事件三、站务员的基本技能1、轨道交通基础知识2、客运服务技能3、行车、客运等基本设备操作使用4、票务基础知识、票务设备操作使用5、突发事件应急处置办法6、各类规章、制度、岗位作业标准四、机电设备系统4.1环控系统环控系统是环境控制系统的总称，其主要作用是：为车站内乘客及工作人员提供舒适的环境；为区间隧道通风换气，包括平时的通风换气及列车因故阻塞在区间隧道时的通风换气；火灾时排除烟气，利于人员疏散。
环控系统包括车站空调通风系统和隧道通风系统。
车站空调通风系统包括车站公共区域空调通风系统（大系统）和车站设备及管理用房空通风系统（小系统）以及车站制冷空调循环水系统。
隧道通风系统包括区间隧道通风系统和车站隧道通风系统。
4.2 低压配电系统低压配电系统是为通风空调、消防联动设备、给排水设备、自动扶梯、屏蔽门系统提供电源。
4.3 给排水系统提供所需生活、生产和消防用水，收集生活、生产、消防废水及雨水等，通过车站排水泵提升后排出车站。
4.4 消防报警系统消防报警系统简称FAS，包括火灾自动报警、气体灭火控制、火灾感应装置以及电气火灾监控四个系统。
其主要功能有：探测火警及监控凶啊放装置的动作状态；接收所辖区域火灾报警信号，并显示报警部位；确认灾情后，发出声光报警；当确认发生火灾时，联动或启动防排烟通风系统、自动灭火系统，并切断非消防电源。
城市轨道交通客运组织单元8城市轨道交通车站运作管理
客服中心 收拾票、钱，整理客服中心备品，注销BOM， 站务员 回票务室结帐 车站督导
与客服中心站务员结帐 员
二、车站关闭程序
运营结束后 清站，确认出入口关闭，扶梯、照明、AFC
值班站长 设备全部关闭
三、车站巡查作业
车站巡查时，需要定期巡查车站所有公共区 ，主要包括：
站台〔地面、相关设备、乘客是否在平安线 以内候车等〕
三、车站巡查作业
〔5〕站台 维持站台舒适平安的候车环境； 在特殊情况下协助列车进行事件处理； 确保站台设备正常，发生故障及时报修； 对任何非正常的情况保持警觉，如：突发事件
，平安门故障等。
三、车站巡查作业
确保岗位上不得代人存放物品。 提供适当协助，确保列车按运行时刻表时间
离站； 确保车门和屏蔽门在即将关上时，劝阻乘客
〔1〕票务员的岗位职责
负责在客服中心售票、处理坏票、补票，保证票款的 正确和安全 帮助乘客换取福利票，及时处理乘客的无效票
帮助乘客兑换零钱，处理乘客投诉和乘客问询工作 票务员应根据各个地铁的规章制度为乘客提供优质服 务
〔2〕站厅岗站务员的岗位职责
发现乘客携带超长、超大、超重物品时，应禁止其进站，并 做好相应的解释。 发现精神不正常乘客应该禁止其进站乘车，及时汇报车站控 制室，必要时请求警务人员或同事的协助，保护自身安全。 负责保证重点旅客（年老体弱者、小孩、残疾人、携大件物 品乘客等）的安全。 负责巡查站厅、出入口，保证设备设施的正常运行，并做好 相关巡查记录，发现安全隐患时应及时报修，发现有故意损 坏地铁设备的应及时制止，并上报车站控制室
末班车； 列车驾驶员收到一切妥当的手信号。 所有人员必须离开车站范围，获授权留下的
人员那么不在此限
城市轨道交通车站各岗位职责及流程
班组的岗位设置
站长 • 值班站长 • 值班员
区域 站长
站务员
保安员
班组长的作用
• 主导作用 • 执行作用 • 协调作用
值班站长岗位职责及作业流程
• • • • 一.通用标准 二.岗位技能 三.岗位职责 四.作业流程
一. 通用标准
• • • • • • 1.规定着装，挂牌上岗 2.精神饱满，举止规范 3.遵章守纪，坚守岗位 4.认真负责，履行职责 5.扶老携幼，服务为本 6.语言文明，文明用语
世博会期间 三星级值班站长
北京4号线运营人员制服的冬季大衣
据知：制服名牌上印有员工的姓名及 职务，乘客可以通过该名牌了解到员 工的工作岗位，如站务员、车站督导 员、值班站长、站长等
大家可以看下他们岗位？
看下喽？
相信大家对这个比较了解了
下面大家也可以去知道下我们铁 路上的值班站长啊！！！
• 班组是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互 协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组 织在一起，从事生产活动的一种组织。
• • • •
"最小行政单元" "干部"管理职能。 "兵头将尾" 即决策层(高层)、执行层(中层)、操作层(基 层 )。 • "动脑"，"动口"，"动手"，
车站主要作业
车站主要 作业 共四大类
广州地铁的值班站长在看CCTV的同 时，处理事故
三. 岗位职责
让我们来看看成都地铁的规定吧….
值班站长职责：
• • • • • • • 1、组织站内员工开展车站各项工作；作为车站的当班负责人，负责安全生 产、客运组织、票务组织等工作； 2、组织站内员工开展车站各项工作。掌握列车运行情况，安排车站行车组 织工作； 3、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作； 4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。按要求对车 站进行巡视检查，正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报； 5、负责掌握和管理站内客运和票务工作的运行情况，确保客运和票务工作 的正常进行，合理运用工作方法，提高工作效率； 6、按照规章要求和工作进度对站内班组进行管理，确保完成相应工作任务； 7、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。接待乘客的来访来电，做 好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷； 8、执行公司的相关规章制度，作到有令必行，有禁必止； 9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系，协调站 务室与其他部门的工作，及时与相关部门沟通，确保合作顺畅； 10、制定车站员工培训计划，定期检查培训效果，进行培训总结。
城市轨道交通岗位职责
城市轨道交通岗位职责
岗位职责
城市轨道交通职业是一个非常重要的岗位，在保障城市交通运
行和提高城市人民交通出行体验方面起到了重要的作用。
城市轨道
交通相关岗位工作内容非常丰富，但主要的岗位职责包括：
1. 维护地铁站点和车辆：负责维护地铁站点、车辆的安全和卫
生环境，对车辆进行日常检修、保养维护工作，并准备好维护清单，保证车辆的安全运行。
2. 确保语音广播系统运行正常：负责地铁车站内的语音广播系统，在列车到站、列车发车、列车到达目标站等方面进行宣传，及
时向乘客传递信息，并保证语音广播系统的正常运行。
3. 负责车站值守：负责地铁车站的值守工作，保证车站的安全
和秩序，并随时在车站内巡视，发现异常情况及时进行处理。
4. 协调应急处理工作：负责处理地铁车站发生的应急事件，开
展疏导、协调和应急处理等工作，保证地铁车站安全。
5. 提高服务质量：积极向乘客提供优质的服务，主动解答乘客
的疑问，协助乘客顺利乘车，并过程中适时向乘客推销地铁卡。
6. 确保旅客车站安全：负责地铁车站内的安全管理，确保乘客
的人身安全，防止地铁车站发生危险和意外事件。
7. 调度行车安全：负责地铁车站列车的调度工作，协调列车运
行的时间和方向，确保列车安全、高效地运行。
以上是城市轨道交通的一些岗位职责，每个岗位职责具体内容
和重点不同，但都是为了保障城市轨道交通运营的安全高效。
城市轨道岗位职责
城市轨道岗位职责城市轨道交通是一种高效、快速、安全的交通方式，在城市化进程中得到了越来越广泛的应用和发展。
随着地铁、轻轨等城市轨道交通系统快速发展，城市轨道岗位的职责也随之不断增加和拓展。
一、车站工作人员城市轨道交通系统的车站工作人员是系统的重要组成部分，他们的职责包括但不限于以下几个方面：1.安全监控：车站工作人员需要实时监控车站的各个区域，对异常情况进行及时处理，避免安全事故的发生。
2.客流管理：车站工作人员需要掌握客流情况，合理引导乘客，在高峰期间加强站内管理，避免拥堵。
3.服务指导：车站工作人员需要向乘客提供安全、舒适、高效的服务，提供乘车指导和解答旅途中出现的问题。
4.票务售卖：车站工作人员需要为乘客提供购票、退票、换票等服务，确保乘客在车站乘车的便捷性和快捷性。
二、列车工作人员城市轨道交通系统的列车工作人员是列车运行中的关键人员，他们主要的职责包括：1.车辆安全监控：列车工作人员需要实时监控列车及设备状态，发现异常情况及时处置，确保乘客的安全。
2.人力资源管理：列车工作人员需要管理车上的乘务人员，制定乘务人员的工作计划和调度，确保列车服务质量。
3.运营调度：列车工作人员需要根据乘客需求和交通运行情况，合理安排列车运行的速度和间隔，确保运营系统高效稳定。
4.应急处理：在突发情况下，列车工作人员需要及时处置紧急情况，保证乘客生命财产安全。
三、维修保修工作人员城市轨道交通系统是一项复杂且科技含量高的系统，维修保修工作人员有着重要的工作职责，包括：1.设备维护：维修保修工作人员需要对车站设备、列车设备及相关配套设备进行检查、保养、维修和替换，确保设备保持高效运行状态。
2.应急响应：在应急事件发生时，维修保修工作人员需要迅速响应和处置简单或复杂的紧急情况，确保运营保持稳定和高效。
3.维修计划：维修保修工作人员需要制定设备维修计划，及时检查和调整设备状态，确保设备长时间、稳定、高效运行。
4.技术支持：维修保修工作人员需要为操作人员提供技术支持和维修操作指导，确保设备的运维人员有着良好的操作技能和知识。
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值班站长赶快来加入我们这支团队 中来！
• 深圳市地铁三号线投资有限公司成立于2004年5月，为国有独资企业。作为深圳城市 轨道交通建设、运营、管理“三足鼎立”单位之一，我们公司承担着地铁龙岗线（三 号线）工程、国道G205（深惠公路）深圳段改建工程、福田综合交通枢纽、布吉客运 枢纽及地铁6、9、12号线等多项深圳市重点工程建设管理任务，为深圳市城市轨道交 通建设的重要管理单位，项目投资总额约600亿元。其中，地铁3号线工程项目总投资 约160亿元，线路总长约42公里，设车站30座，计划2010年12月31日高架段试运营， 2011年6月30日全线开通。2011年第26届世界大学生运动会将在深圳举行，作为连接 中心与大运会主体育馆的轨道交通线路，地铁龙岗线（三号线）将承担大运会的主要 客流运输任务，是市政府向国际大体联承诺的“大运专线”。公司在地铁龙岗线（三 号线）城市轨道交通设计上采用航测、航空摄像、航空摄影辅助技术，以及三轨授电 制式、智能化计时配电、自动化集成系统、客流仿真、综合管线模拟安装、双层车辆 段等多项技术均处于国内地铁业界领先水平。 从就业前景来看，具备特殊服务性、社会公益性及快速发展等特点的地铁，越来越成 为被人们看好、既稳定又体面的就业平台。我们公司一向注重以人为本，为员工提供 了具有市场竞争力的薪酬和福利待遇，围绕提升员工的素质和技能建立了完善的培训 体系，促进员工与企业共同成长和发展，力求构建学习型企业。员工在衣（有制服） 食（有食堂）住（有宿舍）行（有班车）等工作环境和生活条件方面不断得到改善和 提高，公司还不定期为员工组织各种丰富多彩的文体活动。公司从建立伊始就注重培 养员工“团结、创新、奉献、廉洁”的企业文化，努力营造“想干事、能干事、肯吃 苦、敢负责”良好氛围，为员工提供施展聪明才智、实现自我价值的平等机会。赶快 来加入我们这支团结奋进、朝气蓬勃、富有战斗力的团队中来！让我们审时度势、携 手并进，共创深圳市轨道交通事业的美好未来！
一. 通用标准
• • • • • • 1.规定着装，挂牌上岗 2.精神饱满，举止规范 3.遵章守纪，坚守岗位 4.认真负责，履行职责 5.扶老携幼，服务为本 6.语言文明，文明用语
请照我这样着装！
北京地铁的值班站长
二. 岗位技能
• • • • • • • 1.掌握突发事情处理方法 2.熟悉列车时刻表 3.掌握LOW,CCTV,BAS,FAS的监控 4.掌握票款操作，确保其安全 5.处理乘客纠纷 6.合理安排协调岗位工作 7.其他需要掌握的技能
•
大家可以
城市轨道交通车站各 岗位职责及流程
班组和班组长
什么是班组？
• 班组是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互 协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组 织在一起，从事生产活动的一种组织。
• • • •
"最小行政单元" "干部"管理职能。 "兵头将尾" 即决策层(高层)、执行层(中层)、操作层(基 层 )。 • "动脑"，"动口"，"动手"，
3.班后
• 1.与下班做好交接工作 • 2.检查本班填写的台帐 • 3.在“当班情况登记本”上签上自己大名
有关值班站长的知识
三星代表值班站长
• 看地铁职工臂章上的“星”还能分辨职员 和职能职级，站务臂章一星代表站务员， 二星代表行车值班员，三星代表值班站长， 四星代表站长；乘务一星代表初级工，二 星代表中级工，三星代表高级工，四星代 表技师。
任职资格那又是什么呢？？？
这个要求就稍微高点儿了！！！
• 1、轨道交通运输专业大专及以上学历。 • 2、五年及以上轨道运输行业车站工作经验；或同 时具有两年及以上轨道运输行业车站工作经验及 两年及以上车站管理、安全技术管理工作经验。 • 3、受过轨道交通运输相关的安全、行车、客运组 织等岗位培训。 • 4、了解轨道运输行业的特点和相关知识；熟悉车 站的行车、客运或票务组织业务。 • 5、具有相当于高级值班员岗位及以上资格或相关 人事任命书。
下面我们再来看看深圳地铁3号 线的招值班站长的消息….工作职责内容
• 1、对站务室轴心站长负责，组织本班组员工开展车站行车、客运等 各项工作。 • 2、加强车站安全管理。严格执行各项规章制度，确保安全。 • 3、加强本站的行车组织工作。贯彻高度集中、统一指挥、逐级负责 的原则，服从行调指挥，执行行调命令，领导车站员工组织好本站行 车组织工作。 • 4、加强票务管理，负责车站的票务运作，保障车票、现金安全。 • 5、做好车站客运服务工作，接待乘客的来访来电，妥善处理各类服 务纠纷 • 6、搞好车站综合治理管理。 • 7、发生突发事件时，及时启动应急预案，防止不良事态扩大，尽快 恢复车站秩序 • 8、 负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作 • 9、贯彻公司企业文化，与员工保持良好的沟通，及时掌握和关心员 工的思想动态，做好纵向、横向的联系协调和服务工作，打造和谐高 效团队。
• •
•
下面看看人家招聘值班站长的条 件….
对照要求，我们看看自己是否符合？
• 1、学历水平：中专及以上； • 2、专业背景：交通运输及相关专业； • 3、知识要求：掌握地铁客运组织、掌握票 务知识；了解车站设备功能； • 4、技能要求：一定的沟通、协调能力；较 强的突发事件应变处理能力； • 5、生理条件：无色盲、色弱；
世博会期间 三星级值班站长
北京4号线运营人员制服的冬季大衣
据知：制服名牌上印有员工的姓名及 职务，乘客可以通过该名牌了解到员 工的工作岗位，如站务员、车站督导 员、值班站长、站长等
大家可以看下他们岗位？
看下喽？
相信大家对这个比较了解了
下面大家也可以去知道下我们铁 路上的值班站长啊！！！
上海地铁出现问题，当时值班站长 曹雅娟立即报总调
广州地铁的值班站长在看CCTV的同 时，处理事故
三. 岗位职责
让我们来看看成都地铁的规定吧….
值班站长职责：
• • • • • • • 1、组织站内员工开展车站各项工作；作为车站的当班负责人，负责安全生 产、客运组织、票务组织等工作； 2、组织站内员工开展车站各项工作。掌握列车运行情况，安排车站行车组 织工作； 3、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作； 4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。按要求对车 站进行巡视检查，正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报； 5、负责掌握和管理站内客运和票务工作的运行情况，确保客运和票务工作 的正常进行，合理运用工作方法，提高工作效率； 6、按照规章要求和工作进度对站内班组进行管理，确保完成相应工作任务； 7、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。接待乘客的来访来电，做 好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷； 8、执行公司的相关规章制度，作到有令必行，有禁必止； 9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系，协调站 务室与其他部门的工作，及时与相关部门沟通，确保合作顺畅； 10、制定车站员工培训计划，定期检查培训效果，进行培训总结。
车站主要作业
车站主要 作业 共四大类
行车作业 客运作业 施工（检 修）管理 其他作业
班组的岗位设置
站长 • 值班站长 • 值班员
区域 站长
站务员
保安员
班组长的作用
• 主导作用 • 执行作用 • 协调作用
值班站长岗位职责及作业流程
• • • • 一.通用标准 二.岗位技能 三.岗位职责 四.作业流程
北京奥运期间，值班站长在培训志 愿者
员工管理也是值班站长要干的活
乘客服务咱也少不了！
• 员 工 培 训
四. 一起走近值班站长的作业流程
1.班前
• • • • • • 1.熟知上一班运营情况 2.检查各种钥匙及备用品 3.检查“当班情况登记本” 4.检查台帐并作好交接 5.检查文件 6.最后要签上自己大名
2.班中
• • • • • • • • • • 1、组织站内员工开展车站各项工作；作为车站的当班负责人，负责安全生 产、客运组织、票务组织等工作； 2、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作； 3、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作； 4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。按要求对车 站进行巡视检查，正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报； 5、负责掌握和管理站内客运和票务工作的运行情况，确保客运和票务工作 的正常进行，合理运用工作方法，提高工作效率； 6、按照规章要求和工作进度对站内班组进行管理； 7、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。接待乘客的来访来电，做 好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷； 8、执行公司的相关规章制度，有令必行，有禁必止； 9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系，协调站 务室与其他部门的工作，及时与相关部门沟通，确保合作顺畅； 10、组织所有接班员工的，班中可参加其他员工召开接班会。